新时期秘书工作者要培养“十种意识”

第一篇：新时期秘书工作者要培养“十种意识”

当前，伴随着社会经济文化体制改革的不断深入、高新技术发展的突飞猛进、对外交流的不断扩大，办公室工作的外在环境、工作内容、工作载体、工作手段和方式都发生了新的变革，对秘书工作者带来了全新的挑战和机遇，也提出了全新的要求。新时期秘书工作者需要着力培养“十种意识”。

一是“政治意识”。坚持正确的政治导向是做好秘书工作的重要前提。作为秘书工作者必须在复杂多变的社会思潮面前始终保持清醒的头脑，不断增强政治敏锐性和鉴别力，在政治上、组织上、思想上时刻与党中央保持高度一致、自觉维护中央的权威，确保“政令畅通”。

二是“全局意识”。秘书工作者要牢固树立“全局意识”，坚持从全局出发，思考和把握问题。要善于总结过去、现在和将来事物的发展规律，总结不同现象下蕴藏的事物的本质，明确哪些是当前迫切需要解决的问题，哪些方面是当前解决问题的关键，要始终坚持“小道理服从大道理、局部利益服从全局利益、眼前利益服从长远利益”，“着眼大局、把握大局、服务大局、服从大局”，站在宏观全局发展的高度为领导决策提供及时、全面而有效的参谋服务。

三是“服务意识”。做好服务工作是秘书工作的重要职责之一。在新时期，要大力加强秘书服务能力的建设。一是要服务好领导学习与生活，要关心领导生活的冷暖、关注他们的个人爱好与兴趣，让领导在繁忙的工作之余能够得到良好的休息和情绪的释放。同时，要着力加强秘书服务领导决策水平能力的提高，秘书通过前期调研、分析比对等工作，要为领导决策提供全面、及时、周到的服务，便于领导把握时机、果断决策。要始终注意服务好领导和服务好基层的统一，在领导和基层之间架构一条有效的信息交互和沟通桥梁。

四是“协调意识”。协调各相关职能部门、落实领导决策是办公室的常规工作之一。秘书协调意识好不好、协调能力强不强，直接关系到工作完成的质量。在协调工作中，秘书人员要坚持“以诚相待”，充分听取各相关职能部门的意见和建议，疏通信息管道，努力寻找工作中的结合点，统一思想，求同存异，避免居高临下和主观臆断；要准确把握协调的关键点，做到统筹规划、集约高效、合理有序，围绕工作中心切实发挥各职能部门的能动作用、凝聚合力。

五是“责任意识”。办公室工作任务重、头绪多、临时性、突发性事件多。每一个细节都关系全局，涉及部门和领导的形象。秘书工作者要恪尽职守，尽心尽职作好工作，以身作则落实“首问责任制”，遇事不推诿、做事不拖拉，敢于承担责任、勇于化解困难。

六是“公关意识”。办公室是各级党政机关和企事业单位的“形象部门”。秘书人员的工作态度、内涵修养、工作水平直接关系到机关形象，也关系到党在人民群众心目中的印象。秘书工作者必须严格要求自己，明确自身定位，无论对于领导还是普通群众，都要始终保持热情、谦虚、诚恳的态度；要注重交流的艺术和方法，随机应变、反应灵活、办事利落、严谨高效，加强与社会各界的沟通和交流，为事业发展创造良好的外部环境。

七是“反馈意识”。“布置多、检查少”是长期以来机关工作的薄弱环节。树立和落实良好的“督察、反馈意识”，既是全面行使秘书工作岗位职责的需要，也是形成完善的决策程序的要求。秘书工作者要“以身作则”，严格制定和执行督察和反馈制度，不能以当前工作忙作为懈怠督察工作的借口，同时也要积极提示领导多做督察类调研等等，全面了解决策的后续效应，不断提升决策的科学性、促进决策效能更好地发挥。反馈是一项工作程序，更是一种工作意识、工作态度，秘书工作者要积极关注办公室文稿、接待、信息等各项常规工作在群众心目中反应和印象，不断完善自我，提升工作质量。

八是“纪律意识”。办公室处于各级党政机关和企事业单位的核心要害部位，尤其是在当前社会经济文化快速发展的大背景下，政治、思想、经济和文化各级涉秘材料多、保密范围大，秘书人员一个不经意的疏忽就可能对整个工作大局带来不良影响。要牢记“公生明、廉生威”的道理，“谨言慎行、自警自醒”，培养“吃苦耐劳、甘于奉献”的敬业精神，在工作中实现自己的人生理想和价值追求。

九是“前瞻意识”。在当前新事物层出不穷、复杂情况和问题不断出现的大背景下，增强“前瞻意识”、把握办公室工作规律性是新时期作好办公室工作的必备条件。前瞻意识包括秘书工作者在深入了解本地区、本部门情况基础上对“苗头性、倾向性”事件的科学预见和宏观把握；对本地区社会经济文化发展规律、发展特色和发展路径的深刻理解；在了解大量信息基础上对国家政策走向、行业发展布局等重点信息的提炼和总结等等。

十是“创新意识”。创新是办公室工作的“灵魂”。尤其在当前办公室工作外在环境、工作内容、工作载体、工作方式不断发生新的变化的大背景下，牢固树立和落实“创新意识”，实现各种资源、程序和方式方法的优化整合是作好新时期办公室的必要条件。创新，是办公室工作理念的创新，是对于办公室工作的价值定位、功能界定的全新审视；是管理、组织形式的创新，是对新时期办公室工作运行模式、工作路径、考核机制的全新果定，是对建立稳健、高效日常运作体系的全新探索；创新是工作载体、工作手段的创新，是建立在办公自动化基础上办公效能的显著提升。

“意识培养”是提升新时期秘书工作能力和水平的重要切入路径。“意识培养”决不仅仅是意识层面的问题，而以“意识培养“为抓手”，带动秘书工作者各能力模块的指标体系的完善，秘书综合素质和能力提升，更好地发挥办公室工作的职能，服务于改革、建设和稳定的大局。

浙江传媒学院

第二篇：侨务工作者要增强十种意识

侨务工作领导者必须着力增强十种意识

江苏省侨办吴新华

李海峰主任一再强调，侨务工作要实现又好又快发展，关键在于思想观念的创新。笔者认为：新形势下，侨务工作领导者应针对侨务工作的性质特点，必须增强十种意识。

一、针对侨务工作任务的重要性，必须增强战略意识。数千万海外华侨华人和国内归侨侨眷，是我国独特的国情和重要的资源。他们为中华民族的独立和解放、为中国的繁荣和发展做出了重大贡献。在新的历史时期，侨务工作担负着凝聚侨心、发挥侨力的重要任务，把广大侨胞的积极性培育好、保护好、发展好，对于全面建设小康社会、促进祖国统一和发展同为各国人民的友好合作至关重要。必须深刻认识新形势下侨务工作的重大意义，充分认清侨务工作是党和国家一项长期的战略性工作，做好这一工作使命光荣，任务重要，责任重大。要胸怀全局，着眼长远，切实增强工作的使命感和紧迫感。

二、针对侨务工作对象的特殊性，必须增强政治意识。侨务工作的对象是华侨华人和归侨侨眷：其中华侨是定居在外国的中国公民，华人是住在国的公民，他们对中国有特殊的感情；归侨是回国定居的华侨，侨眷是华侨和归侨在国内的眷属，他们与海外侨胞有着千丝万缕的联系。华侨华人问题是影响我国

1与一些国家发展友好关系的重要因素，决定了侨务工作的政治性和政策性都很强。侨务工作和对台工作、港澳工作紧密相联，其政治性政策性更加突出。华侨华人游离性强，可控性差，侨务政策产生误差后可供调整的余地很小，易造成国际影响。必须针对侨务工作对象的特殊性，充分认清侨务工作是国家总体外交的一个组成部分，以敏锐的政治洞察力把握全局，牢固树立侨务工作无“小事”的观念，善于从政治上思考问题，严格贯彻执行党的侨务工作方针政策，积极稳妥开展工作。

三、针对侨务工作内容的综合性，必须增强联动意识。随着世界经济的全球化和我国对外开放的扩大化，侨办作为主管侨务事务的职能部门，工作职能已不是单纯的侨务事务，许多工作已扩展延伸到政治、经济、科技、文化、教育和社会发展的各个方面，单靠侨办自身力量孤军奋战确实难于胜任。必须增强联动意识，走出自我发展的小天地，变“独角戏”为“大合唱”，在努力加强对涉侨部门的组织协调的同时，敢于由“部门侨务”向“社会侨务”拓展，把上下左右、方方面面的资源都调动起来，积极依靠上级领导的力量，努力借助相关部门的力量，广泛运用社会组织的力量，妥善依托民间个人的力量，发挥好“四两拨千斤”的作用。

四、针对侨务领导关系的多重性，必须增强全局意识。在长期的侨务工作实践中，我国形成了统战、侨办、致公党、侨联、人大侨委、政协港澳台侨委等多重涉侨领导体制和工作机

制，各方在相关领域领导和展开工作，很好地发挥了各自的作用。如何构建科学合理的领导体制和工作机制，实现优势互补，是新形势下实现侨务工作科学发展的一个重要课题。必须增强全局意识，从大局出发，坚持围绕国家的总体外交，加强对各领域的协调，领导和谋划好工作，实现合作共赢。建立侨务工作领导（协调）小组，实施对各涉侨机构和部门的统一领导和协调，是十分必要的，可有效防止和克服工作口径不统一、步调不一致或者机构重叠、职能交叉、效率低下问题。各涉侨部门要从大局出发，加强信息沟通，互相支持，防止无序竞争等问题的发生。

五、针对侨办机构设臵的多样性，必须增强协作意识。因政治、经济、历史、地域等因素，各地侨办组织机构的设臵不尽相同。从全国各省（市、区）和地级市的情况看，大致可分二类情况：一类是侨办单独设立，或和外办、旅游等部门合署办公，隶属政府领导；另一类是侨办和台办、侨联、民族、宗教等部门合署办公，隶属党委领导。在县及县以下的基层，侨办组织机构设立不全、隶属关系不一的情况更多一些,且兼职做侨务工作的比较多。对合署办公的单位，必须增强协作意识，统一思想认识，加强统筹协调和支持配合，规范工作秩序，努力把各方力量科学组织起来，积极性合理调动起来，步调一致展开工作，实现优势互补，合作共赢。防止各自为重，力量分散，互相牵制，顾此失彼。

六、针对侨务工作效能的潜在性，必须增强敬业意识。侨务工作有很大的弹性，有时很难用具体的指标来量化。很多情况下，其成效是在“润物细无声”中逐渐反映出来，不会象“春播一粒种，秋收万担粮”那样有规律，反应时间有长有短，表现形式多种多样，感情的投入可能带来经济的产出，文化的因素可能产生政治的结果。必须增强敬业意识，树立科学的发展观和正确的政绩观，持之以恒，从长计议，咬定青山不放松，一心一意谋发展，坚持到底不动摇。既不能因“大量投入”后自己没回报而无所作为，也不能为意想不到的“一本万利”而沾沾自喜，更不能因“出力不讨好”而被动应付。要有乐于替人“打工”、帮人“种田”的胸怀，甘当“无名英雄”作奉献，不求“立竿见影”谋政绩，防止和克服“重回报、轻投入，重眼前、轻长远，重显绩、轻潜绩”等急功近利的短期行为。

七、针对侨务工作本质的服务性，必须增强质量意识。侨务工作是做人的工作，从本质上讲是服务两字，服务是侨务工作的根本特征。为侨胞的生存发展服务，为国家的发展大局服务，是侨务部门的两大基本职能。维护好海外侨胞和归侨侨眷的正当合法权益，为他们的生存发展服务，是赢得侨心、凝聚侨智、发挥侨力的前提和基础。为侨服务是多方面的：有增进友谊、加深理解的思想感染工作，有推进华侨华人与我国经济发展合作交流的中间媒介工作，有侨胞侨企合法权益的维护工作，还有中华文化情感的培养工作等。必须增强质量意识，切

实履行侨办的服务职能，从小事、细事做起，拓展服务领域，改进服务手段，提高服务质量，尽可能满足侨胞的不同需求。要不断打牢对侨胞的感情基础，按建设服务型政府的要求，积极为侨胞办实事、做好事、解难事，把服务工作做到侨胞的心坎上，把各级侨办办成真正的“侨胞之家”。

八、针对侨胞思想行为的多样性，必须增强素质意识。华侨华人长期生活在世界各地，思想行为方式复杂多样。世界文化的多样性，社会变化的复杂性，导致华侨华人固有的中华传统逐步融化减弱。无论是老侨新侨，还是华人华裔的思想行为方式，更加具有多样性、复杂性和游离性特点。许多侨胞因为受海峡两岸长期分裂带来的影响、受祖国大陆历史上极“左”思潮的伤害、受国外某些媒体负面宣传的误导和受某些住在国排华政策的影响等，心理有压力，感情较复杂。必须增加素质意识，加强学习，努力提高“情商”，增强沟通、说服、联谊能力。善于针对侨胞的不同情况，“一把钥匙开一把锁”，不断总结分类别、分层次、分地区做工作的经验，创造性地做好说服引导、情感沟通工作。

九、针对侨胞居住地点的分散性，必须增强文化意识。俗话说有海水的地方就有华人，侨胞散居在全世界100多个国家和地区，彼此相隔千山万水，联系交流不便。加强与侨胞的沟通联络和互相了解，宣传国家的侨务工作方针政策，介绍祖国的翻天覆地的变化，发展同住在国人民的友好，中华文化是最

好的载体和形式。必须增加文化意识，发挥好中华文化的“软实力”的作用，要以博大精深的中华文化为抓手，通过开办各类寻根夏令营、开展华文教育、与海外华文媒体合作宣传、带特色文化（艺术、餐饮、武术、中医等）团体出访等形式，发挥中华文化的宣传、弘扬、聚合、渗透、辐射、传承等作用，增强散居在世界各地侨胞对祖籍国的凝聚力、向心力，扩大影响，增进感情。

十、针对侨务工作目标的时代性，必须增强创新意识。为国家发展大局服务，是侨务工作鲜明的时代特征。根据国家的发展战略，实现侨务事业的全面、协调、可持续发展，创新是生生不息的源动力。为有源头活水来，必须以解放思想为先导，在遵循党的侨务工作总体方针政策原则的前提下，发扬“敢为天下先”的勇气，大胆开拓进取，以思想理念的创新带动机制、方法和手段的创新，防止和克服不符合、不适应科学发展观的问题。当前，尤其要在三个方面的创新上下功夫：一是适应国家经济发展方式转变需要，创新“猎头”的模式、方法和手段，积极引导海外高端人才回国创业；二要坚持“一国两制、和平统一”方针，创新侨务对台工作的内容和形式，为祖国的统一作出贡献；三要围绕国家的“和平崛起”战略，创新“民间外交”的方式方法，发展同世界各国人民的友好。

第三篇：十种意识

树立十种意识 提高自身素质 增强工作绩效

1、质量意识。质量是学校的生命线。大家虽然很敬业，但质量不高考评分在50分以上不足50%科次。国家对一次性毕业要求是95%以上，非毕业班合格率90%以上，但这次达90%的只有8个科次。我们的教学目标是：及格率低段95%，高段90%；优生率低段50%，高段30%以上；差生率低段为0，高段5%以内。

2、大局意识。应该说我们绝大多数同志能识大体、顾大局，多做宣传，多做解释，多化解学生、家长、社会矛盾。但个别同志的在维护集体利益上还有一定差距。希望我们大家都要心往一处想，劲往一处使，言行不失教师身份。

3、学习意识。俗话说：刀不磨要生锈，人不学要落后。树立终身学习理念。重庆市委书记***倡导学习之风，只有学习才能不断提升自己综合能力和素质。博览群书，多学点教育理念、方法、经验，有利提升自己的教学水平；适当学点人文、地理，丰富我们的文化知识；多学点风土人情、生活常识、娱乐知识，有益于身心健康；多读点经典，陶冶我们的情操。实际上，我们还有许多需要学习的东西，新课标、新理念知多少？新形势了解多少？现代教育技术懂多少（上网查找资料、远程技术应用、课件制作等）？

4、自律意识。时时刻刻高标准，严要求，时时鞭策自己，就会提高自己适应生活、教学的水平，树立在学生、家长中的威望。年轻人应树立一个好招牌，立一个好牌坊；中老年人争取要大家信服一辈子，不能我老了，大家不要向我们一样，要老汉不减当年勇。

5、竞争意识。世界竞争是激烈的。毛主席曾说过，落后就要挨打。字2008年金融**后，中国在世界时刮目相看，如今中国经济的发展仅次于美国，超过日本和英国。全县现有68所小学，一类学校15所，二类学校17所。上期我们抽考四年级语文在全县排列第26位，科学第35位，均居片区第二位。但保持全县同类学校前一二名还是有较大差距，所以压力大。关键是讲究方法，既出工，又出力还要出效益。

6、危机意识。没有危机感，就没有紧迫感，没有压力，没有压力，就没有动力。应该看到，我们面临许多危机：一是生源不足，直接影响我们教师超编、办公经费的不足、就餐人数的减少；二是办学条件的次后，校园文化建设、办学条件的改善、村小设施设备的严重不足，需要大幅度投入；三是教学质量的提高幅度不大；四是艺术教师的缺乏，具有音乐、美术细胞的教师屈指可数；五是素质教育的推进不够，非基础学科教学差距较大，走出片区，在县级上档次的课、学生、教书匮乏。

7、服务意识。教书就是服务，管理也是服务，领导为师生服务，教师为学生服务，后勤为前勤服务。服务观念更新，服务态度诚恳，服务质量就会提高。

8、责任意识。教师的责任除了教书育人（好教书，好育人），还有安全管理的责任，这就是“一岗双责”。所谓责任倒查，就是要求我们平时把工作干好，把人管好。如果我们因管理不善，疏忽大意，出现意外事故，那就会责任倒查；教学不认真，质量不高，那都是我们的责任。

9、节俭意识。“勤俭节约”是中华民族的传统美德，不论是我们自己的，还是他人的，集体的，都应有节俭的意识。在家私人水龙头，都知道滴水用，该开的灯才开。一个集体也应是这样，公共场所、办公室、教室的灯够亮就关，水不用则关，需用小水绝不用大水；学校食堂教职工工作餐，只能是供我们的职工吃饱，不能满足其他，更不能多打些，吃不完就倒了。公共的，就要像我们自己的一样节约才算人。

10、团结意识。同事间相互理解，相互体谅、相互帮组，不能因个人利益影响他人、学校、集体的利益。构建和谐人际氛围，不管是领导、教师、工人、学生，都不能高高在上，待人应大度，处事应大气，做事应大胆。坚持原则，敢于批评与自我批评，促进和谐，但不是和稀泥。不要像薄书记说有的人那样：处事圆通、好人主义，喜欢当瓦匠“和稀泥”，喜欢当木匠“睁一只眼闭一只眼”，就是不当铁匠“硬碰硬”。

习惯成自然，好习惯是平时生活、工作的结晶，是我们严于律己的结果，既有利于自己，也有利于他人，更有利于集体。

第四篇：浅谈新时期对秘书工作者的新要求

浅谈新时期对秘书工作者的新要求

怎样才能做好秘书工作，仁者见仁，智者见智，众说纷纭，观点可谓是五花八门，大家争论不休，从很早就开始的“口水战”持续到现在仍然风起云涌。在此，我不想对他人的观点过多进行评论，也不想反驳，毕竟每个人都有表达自己想法的权利，别人无权制止，更无权干涉，所以我认为每个人的观点都存在一定道理，而我仅想对自己所从事的秘书工作发表一下个人看法而已。

秘书工作的几项基本职能大体上是：参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查。如果想顺利履行这些职能，就要求秘书人员必须是一个“通才”、“全才”,甚至是“超才”，正所谓“通才必胜”。作为秘书，我们每天协助领导处理各种事务，应对困难和压力，如果不具备“通才必胜”的能力，似乎就不能独挡一面，更好的为领导当好助手。当然，并不是每位秘书工作者都是那么完美，也不是每个人都能做到以上要求的，毕竟一个人的能力是有限的，所以既然从事了自己喜爱的工作，又不能达到要求，该怎么办呢？我个人认为作为普通人的秘书工作者们，在新时期新形势下，做好以下要求一定可以将我们的工作做出色，正所谓：在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。

一、秘书工作者要“三心二意”

作为秘书人员，每天面对的工作大到抄、写材料，收发、起草文件，接听、记录、提醒会议通知，小到沏茶、倒水、收拾领导办公室卫生。事情琐碎而简单，但往往越是小事越容易忽略细节出现差错，反而影响大局，所以这就要求秘书工作人员必须做到“三心二意”。三心即

指：用心。用心是指办事情一定要深思熟虑，事无大小、事无巨细，每做一事都要竭尽心力、力求完美，并且一定要有自己的思想，不可有拿来主义的作为。细心。办事考虑周全，未做到先想到。多想一想要做的事情是否考虑周到，东西是否准备齐全。提前完成领导交待的各项任务，多给自己留纠错的时间，达到完善。我们必须将每件事情都作为头等大事，争取件件事情万无一失。耐心。是指，当一切事情都准备妥当时，再进行一次或多次检查，每次检查都要有第一次检查时的耐心，戒骄戒躁，往往错误是在再次检查中暴露出来的，失误是在再次检查中得到提前弥补的。二意是指：一心一意。对待领导以及领导交办的任务必须一心一意，全力以赴。引申意。有时候领导交待任务会很简单，短短的一句话或是一个眼神可能是一项非常艰巨的任务。这就要求秘书人员准确把握领导意图，与领导达成默契，具备理解引申含义的能力，切不可只理解命令表面的意思而忽略最重要的本质。

二、秘书工作者要“装聋作哑”

秘书工作者可以说在单位中是领导身边最为亲近的人，也是机密信息的传达者和接收者，作为贴身信息员和领导的通信员，难免会遇到外界人员采取各种措施对本单位的信息进行窃取和试探。这时候，身为秘书工作者的我们要守口如瓶，装“聋哑人”，正所谓“言多必失”，所以无论在任何地点、任何场合，一切与工作有关的事情都不要提及。

三、秘书工作者要“委曲求全”

秘书作为领导助手，对外面对庞大的社会网络，对内面对小而复杂的内部关系网，工作位置可以说非常微妙、复杂。所以作为上传下达之人，为了协调工作的需要，必须做到对下要容，对上要忍，委屈求全，经得起敲打，具备承受各种困难的能力，不以物喜，不以己悲，谨言慎行，能容能忍，听得起批评，受得起委屈，耐得了刺激。一定不能将自己的情绪带到工作中。不可持个人之性，不能逞一时之气，而要从非我的角度，秘书容则能合众，忍则能抗压。俗话说：人上一百，形形色色。虚怀若谷，委屈求全就是善于容忍即，“不以物喜，不以已悲”，骤然临之而不惊、无故加之而不怒，我行我素正常工作，这就是秘书气质的基本要素。为秘书者应有“草不谢荣于春风，木不怨落于秋灭”的心态和境界。

作为领导的下属，做事达不到领导满意程度受到批评或者领导心情不好对自己发了脾气都是很正常的事，作为下属，此时，应该多体会领导的日理万机以及在工作上存在不顺心的原因，而不是和领导发生正面冲突，影响领导工作。

四、秘书工作者要“自作聪明”

作为秘书，如果我们只是做一些收收发发、抄抄写写的工作那就失去了作为一个秘书人员的意义。当好领导的参谋助手也是一项非常重要且十分艰巨的工作。由于秘书人员直接为领导提供服务,对领导提供精力和智力补偿,因而人们常称秘书为领导的“外脑”,当好“外脑”就是秘书工作者要善于通过间接或者直接方式发表自己见解。秘书人员对于领导的各项工作都非常清楚，所以我们应当充分发挥自己的参谋助

手职能，敢于用正确的方式发表自己的观点，结合实际向领导提出个人建议以及解决问题的方法，但我们必须注意自己的言行符合角色规范,做到既尊重领导、坚决执行领导指示,又不迷信盲从,始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。

五、秘书工作者要“封建保守”

秘书人员不仅仅是坐在办公室里听从领导派遣，有时候会还会和领导一起出去办事、听会、收集材料等。所以作为秘书人员必须注重自身形象，有礼有节、不亢不卑、自信自谦、能屈能伸、穿着正式、得体、大方、简单、整洁，切不可浓妆艳抹，穿金戴银，穿过低、过露、过短、过透的个性服装，留不符合自身职业的发型更不能染红指甲。身为秘书人员，我们的形象代表了领导的形象，所以我们必须注重自身修养，提高自身素质，做一个在外表上“封建保守”，思想上积极上进的人。因此，对于外表的要求我们必须朴素、简单、干练、具有较高的秘书意识与气质修养，将秘书功能得以最佳发挥，使秘书职能高效运转。

秘书“善谋”一旦博得领导者的赏识,就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先,要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意其次,要深刻领会领导意图。要“参”到点子上,“谋”到关键处,必须准确理解和把握领导意图。,把领导的所思所想、所筹所划弄清楚,做到既能按领导意图正确“发挥”,又不自作

聪明,越殂代疱。

秘书工作是为领导决策提供依据的，尤其应该实事求是。文秘写作的内容必须从实际出发，真实地反映事情的本来面貌。在使用材料时，要老老实实，实实在在，成绩就是成绩，缺点就是缺点，不能弄虚作假，张冠李戴，随意编排组合，也不允许搞什么“合理想象。”

第五篇：浅谈秘书的角色意识及其培养

0 0 4年9月佳木斯大学社会科学学报Sep., 200

4第22卷第5期JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE OF JIAMUSI UNIVERSITYVol.22 No.5①

浅谈秘书的角色意识及其培养

崔永江

(佳木斯大学校务办公室,黑龙江佳木斯154007)

[摘 要]作为在政府机关工作的秘书人员,要真正的为领导做好政务性、事务性服务,就要弄清

自己的社会角色和分工,努

力培养和强化正确的角色意识,这样才能明确职责和任务,顺利完成领导交给的各项工作,更

好的为领导提供各种服务。了解秘

书的角色意识及其培养,对于加深秘书对自身的认识和开发其潜能,改善机关工作作风,提高

办公效率,都具有很大的现实意义。

[关键词]秘书;角色意识;培养

[中图分类号]C931.46[文献标识码]A[文章编号]1007-9882(2004)05-0151-0

1作为在政府机关工作的秘书人员,要真正的为领导做好

政务性、事务性服务,就要弄清自己的社会角色和分工,努力

培养和强化正确的角色意识,这样才能明确职责和任务,顺利

完成领导交给的各项工作,更好的为领导提供各种服务。了解

秘书的角色意识及其培养,对于加深秘书对自身的认识和开

发其潜能,改善机关工作作风,提高办公效率,都具有很大的现实意义。

一、秘书在领导活动中担任的角色

秘书是为领导服务的,为领导服务是秘书第一位的基本

职能,秘书活动都是围绕领导活动展开的,领导的活动涉及到

哪里,秘书的活动范围就要扩大或延伸到哪里,领导活动规定

了秘书活动的基本范围和行动指向,这就决定了秘书人员的从属性与辅助地位,在决策过程中秘书是重要的参与者,而不

是决策者。因此,秘书人员在工作中,一定要清醒的认识自己

所处的位置,对自己有一个全面的认识,不能超越职权范围自

作主张,自行其事,在工作中要不断的规范自己的言行,使自

己的言行始终符合秘书的身份和地位。概括地说,秘书的基本

角色是领导的助手,基本职责和作用是协助领导开展活动,为

领导作好参谋。然而,秘书工作的被动性,并不意味着秘书工

作是消极的无所作为的,关键是秘书人员要努力在被动中争

取主动,充分发挥主动精神,在工作中要敢于提出工作建议,敢于发表自己的意见,而不是电话铃响接一下,文件到了转一

下,上级来催动一下,被动地等待领导布置工作,要经常对下

一步工作进行一些预测,并及早的分析和提出工作中可能出

现的问题,即自觉地在宏观预测和超前一步上下功夫。

二、秘书人员的角色意识及其培养

秘书的角色意识,是秘书人员对秘书角色的心理体验,是

对秘书责任、义务自我感知的心理活动。如果淡化和削弱了这

种心理活动,秘书人员就无法发挥秘书作为具有强烈社会责

任感的人的主观能动作用,就会成为一个机械履行秘书职能的“机器”,而不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。那么,应

当怎样培养和不断强化自己正确的角色意识呢?

1.必须树立和培养鲜明的服务意识。秘书工作总的指导

方向与其他社会工作一样,都是为人民服务、为社会服务的,所不同的是秘书所承担的每一项具体工作,都是以服务领导

为直接目的,也包括间接为基层或其它部门服务。秘书必须把

服务作为基本职能,树立自觉服务的角色意识,在领导活动和

政务活动中甘当领导的配角。

首先,要料事在先,想事在前。秘书在工作中要有超前意

识,要把工作的主动权掌握在自己手中,如果事事要领导催着

办,秘书只能是疲于应付,捉襟见肘。一名优秀的秘书,一定要

有超前敏感性和准确的直觉,对问题要有较强的分析、判断能

力。领导在发表意见、看法时,对工作做出正式部署前,秘书应

当凭工作直觉事先领会其内涵,判断出领导的意图,这是超前

工作的前提。要做到这一点并不难,只要我们在平时工作中,多观察、多总结便能体会到。其次,要随机应变,反应迅速。秘

书在处理事务时,有时应事先准备好方案,计划往往与现实不

符合,需要部分修正或推倒重来,在实际工作中,许多事情,若

死守条条框框,往往行不通,必须把握好原则性和灵活性的统一,在不违反原则的前提下变通处理,一个方案不行换另一个

方案。例如,客人按照约好的时间来访,可是领导因为有事要

办突然出去了。此时,秘书人员就应随机应变,根据具体情况,变通处理。准确的判断、机敏的行动对于秘书人员来说尤为重

要。

2.必须树立和培养积极的参谋意识。秘书的参谋工作,与

其他工作一样,都是为领导服务的,具有对领导者的从属性,不过它更直接从属于领导者的决策行为。秘书要在坚定执行

领导决策、决定的前提下,把强烈的社会责任感和事业心转化

成为积极的参谋意识,为领导出主意,想办法,当好幕僚和参

谋,为领导活动提供最佳的服务。

首先,要增强参谋的角色意识。秘书人员应当尽量跳出事

务圈子,加强政务服务和智力服务,极其审慎地、竭尽全力地

为领导当好参谋。其次,掌握参谋时机,找准位置。秘书人员

要善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题。只

有这样,我们的参谋服务才能符合工作大局,符合领导的思维

节拍,才能做到优质高效。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决

策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已经基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要

求秘书人员提供参谋意见时,要把握好时机,做到言当其时,不失良机。同时还要站准位子。“高站位”是做好参谋服务的基

础,“站准位”是对秘书人员的最基本要求。这就要求秘书人员

严格做到守纪律、懂规矩、会干事、干成事,参谋到位但不越

位,尽职尽责地搞好参谋服务,不能越俎代疱,代替领导拍板

决策。第三,要参在点子上,谋在关键处。要抓住领导关注的问

题,群众反映的热点问题提供情况,出主意、想办法。在工作

中,许多新情况和新问题会不断出现,有些问题虽没能进入领

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①[收稿日期]2004-01-1

4[作者简介]崔永江(1974-),男,黑龙江铁力人,佳木斯大学校务办公室研究实习员。0 0 4年9月佳木斯大学社会科学学报Sep., 2004

第22卷第5期JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE OF JIAMUSI UNIVERSITYVol.22 No.5①

论高校图书馆的创新工作

齐玉梅

(哈尔滨工程大学图书馆,黑龙江哈尔滨150001)

[摘 要]创新是人类社会进步和经济发展的动力和源泉。建设国家创新体系,提高全民创新意

识和国家创新能力,无疑是我国迈向知识经济和网络时代的正确道路。创新涉及人类的各项活动,一个现代化的社会是祟

尚创新的社会。图书馆的基本职能是

教育职能和信息职能,图书馆创新既有传统图书馆管理思想的继承和扬弃,又有对数字图书馆

创新的现代化管理,它是一个对图

书馆管理发展规律的探索与创造的过程。图书馆创新包括制度创新、观念创新、技术创新和

管理创新。

[关键词]图书馆;制度创新;观念创新”技术创新;管理创新

[中图分类号]G251[文献标识码]A[文章编号]1007-9882(2004)05-0152-0

2创新是人类社会进步和经济发展的动力和源泉。建设国

家创新体系,提高全民创新意识和国家创新能力,无疑是我国

迈向知识经济和网络时代的正确道路。创新涉及人类的各项

活动,一个现代化的社会是祟尚创新的社会。图书馆的基本职

能是教育职能和信息职能,图书馆创新既有传统图书馆管理

思想的继承和扬弃,又有对数字图书馆创新的现代化管理,它

是一个对图书馆管理发展规律的探索与创造的过程。图书馆

创新包括制度创新、观念创新、技术创新和管理创新。

一、制度与观念创新

1.制度创新。制度创新具有激励功能,激活人的思想与行

动,使人表现出更高的积极性。制度创新必须是合理的,在整

个创新体系中居于基础和保证地位。如果制度不合理或组织

治理结构不明确,就会造成管理混乱,则一切创新活动的成果

就会付之东流,为了使图书馆主动地、择优地、有远见地创新、就必须进行制度创新。建立合理的规章制度,这是完成一切工

作的基本保证,使其人尽其职,各尽其责。它使工作程序简化,使工作高效,处理事物方便快捷,管理趋于科学实用。

2.观念创新。观念创新,顾名思义,就是要有新观念,新思

想,这是图书馆创新的动力和源泉。创新源于集体和个人的创

造性,因此,首先要树立的就是创新理念,营造一个激励创新 的客观环境。要提高培养图书馆人的综合素质及创新能力,增 强创新意识,这样具有创新能力的人才才能脱颖而出。但对图 导视线,但却可能是影响改革和发展亟待解决的大问题。因 此,秘书人员一定要经常性地深入基层,深入生产一线,研究 事物的发展规律,及时发现不易进入领导视线的潜在性的情 况,为领导做好参谋,提出相应措施,服务领导决策。第四,要 善于进言,更要善于深谋。只能发现问题,而不能提出切实可 行的解决办法和有效措施,就不能算一个好的参谋。秘书人员 怎样才能做到既善进言,又善深谋呢?关键是要注重学习,不

仅要认真学习唯物辩证法,还要大量涉猎政治、历史、文学、金 融、法律、现代科技等方面的书籍,不断丰富自己的知识结构。还要多动脑筋,勤于实践,从日常的工作实践中增长分析问 题、处理问题的才干,积累处理各种问题的经验。

3.必须树立和培养必要的进谏、规劝意识。秘书人员要对 领导政治上负责,除了工作上服务、支持以外,发现领导工作、决策上的问题和错误,要通过正当的渠道、妥善的方法向领导 机关和有关领导反映,进行及时的纠正和处理。对领导的各种 问题和恶习,绝不可以投其所好,甚至助纣为虐,推波助澜,使 之走向犯罪的深渊。这不仅危害党和国家的事业,也是对自己 的极端不负责任。那么,做为秘书人员该如何进谏呢? 首先,要采用正确的态度去谏。要尊重领导,谏言时要有

理有据,并且要强调是你“个人的”意见,尤其值得注意的是, 谏后要能及时收场。因为自尊心强的领导,你越和他争论,他 就越不肯认错,尽管有时他明知错了,也不肯认输。既然你肯 定自己的意见正确,作为一个精明的领导,也不会不明白,但 需给领导留有时间去否定自己的主张,采纳你的谏言。其次, 要选择一个适宜的场合去谏。比如,可以利用“人多力量大”的 原理,和同事们一同谏言,由周围的人共同提醒他,以防他再 说“不知道”。这种方法,实际上有一点强行的意味,但对这样 的领导,又不得不如此。第三,不可恃功自负。当得知领导改变 了自己的错误决定,采纳了你的建议后,秘书人员切忌不可洋 洋自得,最好不要再提此事,以后,领导便会更加重视你的意 见。

4.必须树立和培养较强的拒腐防变意识。这是相对于秘 书人员自身修养而言的,在现实工作中,秘书人员面临着两个 方面的严峻考验。第一,由于秘书处于特殊地位,已成为一些 人拉拢腐蚀领导干部的一个突破口。有些人深知,秘书特别是 秘书骨干和领导的贴身秘书,都是领导的“近臣”,没有他们铺 路,直接接触领导是很困难的,如果把秘书拉住了,在一定程 度上就等于抱住了领导的大腿。所以这些人首先把秘书作为 “猎物”,千方百计在他们身上打开缺口。第二,和一些在实权 部门的干部生活相比,大多数秘书人员的生活状况比较清贫, 因而心理常常处于不平衡状态,不时地萌发出“捞取实惠”的欲望。面对考验,秘书人员一定要保持一种超然的心境,加强 政治思想学习,加强自身修养,淡泊名利,把自己的心态调整 到最佳状态,不要为暂时的眼前利益所动。

[责任编辑:张志光]

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①[收稿日期]2004-03-29

[作者简介]齐玉梅(1965-),女,黑龙江哈尔滨人,哈尔滨工程大学图书馆馆员。