第一篇:从人事改革看广东烟草25年发展
从人事改革看广东烟草25年发展
烟草在线专稿广东,一直是中国改革开放的前沿阵地。许多政策、措施,最早在这里实验,形成经验后,又向全国推广。今天,我们享受着改革开放的巨大成果,这也与广东地区敢为人先,勇于探索实践的精神是分不开的。广东烟草同样也不例外:二十五年前,伴随着改革开放的春风,广东省烟草专卖局、中国烟草总公司广东省公司成立,围绕创业初期的发展目标,老一辈烟草人用他们那个时代特有的求真务实、勤奋实干的精神,兢兢业业地从无到有、从小到大、从弱到强,把广东烟草带到了如今这样的年税利超过149亿元,职工人数超过2万人的大型国有企业集团。成就的取得并不是偶然,广东烟草25年的发展更多的是体现在思维和观念上的创新,这从行业的人事改革中就可以窥见一斑。
回顾过去计划经济年代,商品匮乏,烟草商业企业的经营也相对简单,只要有商品,便不愁卖不出去。那时行业的人事工作也是如此:主要抓劳动态度和劳动纪律管理,一切照章办事,对员工的评价关键看是否能严格执行上级指令和是否埋头苦干。当时的人事工作重点在于“管人”。
随着我国改革的深入,市场经济主体地位逐步确立,市场竞争的焦点由生产资料、劳动力的竞争向科技、人才竞争方向转变。如何对人事工作进行改革,从观念上扭转以往的管理定势,是新时期对广东烟草人事工作提出的新课题。广东烟草的决策者们很早就敏锐地意识到了这种变化,在90年代末就制定了人才梯队建设战略工作方针,2003年提出“加强干部和人才队伍建设,使全省烟草行业人力资源得到较好的利用和发挥”的发展思路,2008年进一步明确了“坚持以人为本,不断创新和有效运用激励机制,激发企业活力”的人事工作总体目标。行业人事工作职能也在悄然发生着改变:由过去单纯劳动管理正逐步向提升员工综合素质、增强员工积极性、创造性等方面转变。
一件小事令我记忆犹新:2006年,我初到韶关市曲江县烟草专卖局办公室工作。分管营销工作的领导安排我给单位的卷烟商品营销员讲公文写作。营销员学公文写作?看着我疑虑的神情,领导的一句话令我至今不忘:“我们烟草需要的是一专多能的人才,哪样不会就要学哪样。”他让我主要讲如何写工作总结,就是要求每一个营销员要善于总结工作经验,将经验形成文字,以便推广提高。的确,市场经济对员工提出的要求,不仅仅是埋头苦干这么简单,更要勤于思考,善于创新。从这件小事不难看出,现代企业人力资源管理所提倡的“员工是企业最宝贵的资源”、“培训是企业发展动力”等理念已经深入到了我们广东烟草队伍每一个基层管理者的心中。
观念的变化带来的是人事工作的创新。面对日益激烈的市场竞争形势,为提高企业活力,增强企业竞争力,改变人员结构相对老化、人员整体素质有待提高的现状,近年来,广东烟草积极调整人事工作重心,进行了一系列大刀阔斧的改革和创新,成效明显。
一是公开招聘大学生。广东烟草从2004年起就开始面向全国各重点高校统一公开招聘大学生,开创了全国烟草行业面向校园对外招聘的先河。其招聘范围之广,招聘人数之多,令人瞩目。从中可以看出广东烟草的决策者们对于提升员工整体素质的坚定态度。以韶关市局为例,近年来全市共招聘大学毕业生38人,占全市商业系统正式职工总数的8%左右。招聘进来的绝大多数大学生都能较好地适应工作岗位,在不少关键岗位发挥着较为重要的作用,还有不少优秀的大学生已经走上了中层管理岗位。新鲜血液的加入,在提高企业整体素质,改善企业年龄结构的同时,也对部分老员工是一种激励,形成相互学习,共同提高的企业文化。二是加大职工教育培训力度。广东烟草在培训方面舍得投入,省局专门成立了职工培训中心,专门负责教育培训工作,力求做到不光能为企业招来优秀人才,更能使用好,培养好优秀人才。我参加工作短短的两年来,就曾参加过国家局、省局以及市局组织的培训十余次,培训的内容都是结合实际工作进行理论和技能方面的综合训练。比如,省局(公司)今年就专门组织过四期大学生培训。针对将来部分大学
生将走上中层管理岗位的需要,还讲授了角色认知转变、沟通管理技巧等很有现实针对性的内容,体现出广东烟草的员工培训始终坚持以人为核心生产力的宗旨,为员工素质的全面提升搭建新的平台。
三是建立全方位的绩效考核体系。广东烟草把“定员、定岗、定责、定薪”的四定工作与国家局“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的劳动用工分配制度改革总体方针结合起来,积极落实督察考评体系和全员考核体系的建设,规范工作流程,建立完善员工激励和约束机制。以韶关市局为例,目前全市已初步建立起了一套标准统一、权责明确的督察考评和全员考核系统,按照配套实施的《劳动管理制度》、《员工奖励办法》和《考评细则》的要求,对部门和个人实施多层次考核,使得人人有其责,并与薪酬挂钩,奖优罚劣,较好地规范了员工行为,提高了员工工作的积极性和创造性。
四是创新干部提拔任用制度。在用人选拔上面,广东烟草落实好竞争上岗机制、异地交流机制、新老交替机制和后备干部动态管理机制,完善了干部提拔任用的各项制度,通过竞争上岗使得一批德才兼备、年轻有为的干部脱颖而出,纷纷走上了各级领导岗位。在干部培养方面,广东烟草高度重视各级人才梯队的建设和培养工作,对表现优秀的人才,不唯资历,不唯学历,切实做到在实践中磨砺,在工作中信
任,在生活上关心,在使用上大胆提拔。今年七月,全省范围内开展的这次统招大学生竞争上岗考试,就是年轻干部培养工作的重要一环。
现阶段,广东烟草的人事改革工作成效明显:企业职工年龄结构趋于合理;职工队伍整体综合素质大幅度提高;各专业技术骨干队伍得到加强;以工效挂钩绩效考核为基础的激励机制基本建立;职工教育培训工作不断拓展、深化;公平、公开的职业发展晋升通道逐步打通;员工对企业的美誉度和忠诚度也不断提高,工作积极性稳步提升。
科学发展观的核心就是“以人为本”,最大限度地调动人的积极性和创造性。现在的广东烟草正是以人事改革为手段,不断夯实企业人力资源管理基础,构建和谐、稳定的劳动关系,从而走出了一条又快又好的改革发展道路。
纵观广东烟草25年来的发展历程,人事改革只是其驶入全面发展快车道的一个缩影。
近年来,广东烟草高举“两个至上”的行业旗帜,以国家利益和消费者利益为己任,在制度、体制、管理模式等方面,不断进行着卓有成效的探索。在省局(公司)党组的正确领导下,广东烟草税利连续4年创历史最好水平,卷烟打假、两烟经营、体制改革和队伍建设等方面都取得了众多突出成就,创造性地提出了“股份体制、舰队模式、监管前移”的管理模式,为实现“建设卷烟流通强省”的战略发展目标
打下了坚实的基础。
回首过去,成绩令人骄傲;展望未来,前景鼓舞人心。25载的春华秋实,铸就了广东烟草今天的兴盛;几代人的艰苦奋斗,成就了事业的腾飞。今天的广东烟草,就像一支整装待发的舰队群,在改革开放的大潮中,又一次鸣响了启航的汽笛。
第二篇:烟草改革发展基本知识
烟草改革发展基本知识
一、烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人财物、产供销、内外贸”进行集中统一管理。
二、烟草行业发展的成功做法和宝贵经验是“七个坚持”:
坚持党的领导,坚持专卖制度,坚持“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”调控方针,坚持“大品牌、大市场、大企业”战略,坚持改革创新,坚持严格规范,坚持共同发展。
三、推动烟草行业高质量发展,必须贯彻的五大新发展理念是指:创新、协调、绿色、开放、共享。
四、烟草行业高质量发展三大变革是指质量变革、效率变革、动力变革。
五、烟草行业高质量发展六个转向是指发展方向从“数量追赶”转向“质量追赶”,发展动力从“要素驱动”转向“创新驱动”,发展速度从“高速”转向“合理增速”,发展重点从“规模扩张”转向“结构优化”,发展方式从“外延粗放”转向“内涵集约”,实现行业发展从“有没有”转向“好不好”。
六、张建民局长在2018年行业各直属单位主要负责同志座谈会上提出建设现代化烟草经济体系的主要内容是:一是建设有机统一、无缝连接的烟草全产业链一体化组织运行体系。二是建设统一开放、竞争有序的烟草市场体系。三是建设符合供给侧结构性改革要求、结构协调优化的供需动态平衡体系。四是建设服务产业技术升级、支撑行业高质量发展的创新体系。五是建设重点突出、集中度高的品牌发展体系。六是建设充分发挥市场作用、更好发挥政府作用的运行调控体系。
七、张建民局长在2018年行业各直属单位主要负责同志座谈会上提出加强对事关行业高质量发展重大问题战略研究的主要内容:一是加强对控烟履约和行业发展关系的研究。二是加强烟草生产力优化布局研究。三是加强传统烟草转型升级和新兴产业发展研究。四是加强“走出去”发展战略研究。五是加强体制机制问题研究。
八、烟草行业推进供给侧结构性改革“三去一降一补”是指去产能、去库存、去杠杆、降成本和补短板。
九、张建民局长在2019年全国烟草工作会上提出助力打好三大攻坚战是指助力打好防范化解重大风险攻坚战、助力打好精准脱贫攻坚战、助力打好污染防治攻坚战。
十、烟草行业2019年工作总基调是:稳中求进;税利目标是实现税利11800亿元。
十一、四川省局(公司)2019年工作总基调是:稳中求进;税利目标是实现税利255亿元,力争260亿元。
十二、四川省局(公司)对基础管理的总体要求是:标准化运行、程序化管控、信息化支撑和科学化评价。
十三、达州市局(公司)2019年工作基调是:稳中求进、创新提质;税利目标是支付4311万元水源工程援建资金后实现税利7.99亿元。
十四、达州市局(公司)2019年主要工作思路是:严规范、调状态、夯基础、强管理、求创新。
烟草企业文化知识
一、中国烟草文化架构体系:
1、行业共同价值观:国家利益至上,消费者利益至上。
2、行业愿景:责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。
3、行业使命:报效国家、回报社会、成就员工。
4、行业精神:宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。
5、行业行为信条:潜心做事、低调做人。
6、行业行为准则:讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。
二、四川烟草文化架构体系:
1、企业核心价值观:人为本、法为准、德为先。
2、企业使命:携手客户,构建和谐并进的利益共同体。
3、企业精神:以责任奉献社会,以真情回报客户,以创新超越自我。
4、企业道德:感恩、尽责、诚信、自律。
5、发展理念:不断超越,领先一步。
6、领导模式:全员参与型领导模式。
7、人文环境:愉快工作,幸福生活。
三、达州烟草安全文化架构体系:
1、安全核心价值观:通达致远,安全为先。
2、安全愿景:平安达烟,幸福家园。
3、安全使命:立责于心、守纪于行、防范于微。
4、安全总体目标:安全风险在控,责任事故为零。
烟草专卖法律法规知识
一、国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理,并实行烟草专卖许可证制度。
二、烟草专卖许可证分类:①烟草专卖生产企业许可证;②烟草专卖批发企业许可证;③烟草专卖零售许可证。
三、烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。
四、烟草制品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶。
五、《烟草专卖法》所称烟叶是指生产烟草制品所需的烤烟和名晾晒烟,未列入名晾晒烟名录的其他晾晒烟可以在集市贸易市场出售。
六、烟草公司或者其委托单位应当与烟叶种植者签订烟叶收购合同,烟叶收购合同应当约定烟叶种植面积。
七、卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”。
八、经营烟草制品零售业务的企业或者个人,由县级烟草专卖行政主管部门或县级工商行政管理部门根据上一级烟草专卖行政主管部门的委托,审查批准发放烟草专卖零售许可证。
九、烟草专卖零售许可证的持证人守法经营是指合法渠道进货,不得销售非法生产、霉坏变质、假冒注册商标卷烟和走私卷烟。
十、烟草专卖零售许可证的持证人依法使用许可证是指亮证经营,服从后续管理,不得转让烟草专卖零售许可证,不得涂改、伪造、变造烟草专卖零售许可证,并在核定的经营地址从事零售业务。
十一、《烟草专卖法实施条例》把无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人一次性销售卷烟、雪茄烟50条以上(含50条)的,视为无证批发。
十二、异地携带卷烟的最高限量为每人次1万支(50条)。
十三、邮寄卷烟、雪茄烟每件以2条(400支)为上限(二者合寄时上限同为2条)。
第三篇:从政府工作报告看改革走向
理顺五大关系 攻坚六大重点——从政府工作报告看改革走向 翻看政府工作报告,“深入推进重点领域改革”一章的篇幅长达两页半——“用这么长的篇幅专门讲改革问题,包括财税金融体制、价格机制、收入分配等多项体制改革,这在过去的4年来还是首次。”来自江苏的全国人大代表赵凤琦对记者说。
改革进入“深水区”,将在哪些领域攻坚克难?结合政府工作报告,代表委员畅谈改革发展新走向。
改革要尊重群众首创精神
1978年初冬,小岗村18名村民冒着风险按下的红手印,掀开了中国农村联产承包责任制的改革大幕。从那时起,群众的首创精神为中国改革注入了巨大的活力。
政府工作报告提出,“必须按照科学发展观要求,尊重群众首创精神,大胆探索,以更大决心和勇气继续全面推进经济体制、政治体制等各项改革,破解发展难题。”
“温总理所做的工作报告,给我印象最深刻的是改革,听了让人非常振奋。”全国人大代表赵凤琦说出了许多两会代表、委员的共同感受。
“完善中国特色社会主义市场经济体制,还有许多工作要做,但改革的方向决不会动摇。” 国家发展和改革委员会主任张平指出,“改革仍然是我国经济社会发展的强大动力,也是我们的职责所系、任务所在。”
来自青海的全国人大代表娘毛先说,改革是解决我国经济社会面临种种问题的必由之路,过去30多年经济社会发展成就已经充分说明了这一点。人民群众的智慧和创造力,是改革的原动力。我们的发展必须依靠改革,而改革必须依靠人民群众。
“今天我们已经进入了社会转型期,我们国家的各项事业和工作面临艰巨考验,尤其是经济社会长期健康发展中面临的体制性、结构性矛盾,都必须通过改革来破除和解决。如何破题,需要政府努力,更需要群众智慧。”来自四川的全国人大代表马元祝对记者说。
重点是理顺五大关系
政府工作报告明确提出,今后一段时期,在改革的重点领域和关键环节,要重点理顺五大关系:理顺政府与市场的关系;理顺中央与地方及地方各级政府间财政分配关系;理顺城市与农村的关系;理顺经济与社会发展的关系;理顺政府与公民和社会组织的关系。
“这五大关系,涉及政府职能转变、财税体制改革、城乡统筹发展、经济社会协调发展和社会管理等几个层面,基本涵盖了当前我国发展中遇到的焦点、难点,也是改革的突破点。”全国人大代表、青岛港集团总裁常德传说。
“政府和市场的关系被列为第一位,是有道理的。”全国人大代表、西南财经大学MBA培训中心主任易敏利说,我国转型期面临的所有经济问题都属于政治经济学范畴,解决这些问题需要政府重新定位,加快职能转变步伐。否则就只能是头疼医头、脚疼医脚的治标不治本。
国务院发展研究中心副主任刘世锦指出,调整中国已有的发展战略,其核心是转变政府职能,重新界定政府与市场、企业和社会的关系。政府职能的重点应从以提供基础设施等有形公共产品为主,转向以提供制度、规则和政策等无形公共产品为主,以优化资源配置,促进竞争和创新,降低风险与不确定性。代表委员认为,理顺五大关系,必须认真研究,统筹推进,这样才能为重点领域和关键环节的改革创造良好的环境。
攻坚六大改革重点
政府工作报告中,明确指出了今年改革的六项重点任务:深化财税金融体制改革;推动多种所有制经济共同发展;深化价格改革;深化收入分配制度改革;积极稳妥推进事业单位分类改革;加快推进政府改革。
“今年改革‘攻坚’的特点十分鲜明。”全国人大代表、台州市委书记陈铁雄说,政府工作报告用比较长的篇幅谈改革,为今后改革指明了方向,在重点领域和关键环节的改革布局突出了导向性、针对性和可操作性。
“现在社会矛盾复杂,改革的难度也较之以往更大、更难,要想有所突破必须要有更大的决心和勇气。”四川团的夏绩恩代表,如此理解政府工作报告中对改革“以更大的决心和勇气继续全面推进”的要求。
全国政协委员刘克崮常年关注财税金融体制领域改革,他对报告中提出的“规范发展小型金融机构,健全服务小型微型企业和‘三农’的体制机制”这句话很有感受。
“金融体系要和实体经济相适应。小微企业这类‘草根’经济体融资难的症结是中国金融体系结构失衡。部分商业银行贷款时眼睛向上,对小微企业设置了苛刻的条件,现在是该大力发展草根经济与草根金融的时候了。”他说。
“打破垄断,放宽准入”,鼓励民间资本进入铁路、金融等多个领域。改革章节中这段话引起了全国政协委员、天正集团有限公司董事长高天乐的注意。
“民营企业对这些政策非常在乎、非常振奋,因为关系到未来发展前景。民企最感兴趣的领域是基础设施和金融。”他说。
全国人大代表、中国人民银行济南分行行长杨子强说,改革收入分配制度,是保障民生、加快发展方式转变、促进社会公平和谐的重要措施。一是建立健全工资正常增长和制度保障机制;二是缩小劳动者之间收入分配差距;三是完善收入再分配机制,加大财政对民生领域投入。(记者齐中熙、吴雨、陈炜伟)
第四篇:从政府工作报告看文化产业发展
从政府工作报告看文化产业发展
日前,第十一届全国人大第三次会议开幕,温家宝总理在会上作政府工作报告。在政府工作报告中,文化产业被重点提及,其发展也备受关注。中投顾问文化行业研究员蔡灵指出,从政府工作报告看,文化产业依然是未来重点发展的产业之一,且文化产业将在提升中国文化软实力及经济硬实力的过程中发挥更重要的作用。
从政府工作报告所涉及到的文化产业的具体内容看,文化产业将继续把公益性文化事业和文化体制改革作为发展重点。在发展公益性文化事业方面,国家将继续加大政府对公共文化基础设施建设的投入力度,提高文化服务水平,丰富群众文化生活等;在文化体制改革方面,国家将继续深化文化体制改革,健全和完善文化市场,培育骨干文化企业,创造文化品牌,加强对外文化交流等。政府工作报告不但在宏观上对文化产业的发展提出了一些建设性指导,还在具体地提及了重点发展的文化行业子行业。
在政府工作报告中,广播影视、新闻出版及体育产业等文化子产业被具体提及。从09年年末开始,文化产业相继出台了扶持新闻出版产业、电影产业及体育产业发展的政策,三方面的政策也从一个侧面反映了,国家对这三个产业的发展已经有所侧重,而政府工作报告再次提及这三个产业,可以说是对这三个产业被作为重点产业进行发展的肯定。此外,09年新闻出版产业总产值超万亿,在GDP中的占比达到近3%,电影票房收入达到62亿,同比增长43%,从产业的规模和增速上看,重点发展新闻出版、广播影视及体育等产业,契合实际。
蔡灵还指出,在文化产业发展的问题,政府工作报告做到了宏观与重点的结合,即要求文化产业的全面发展和整体实力的提升,也要求突出重点子产业的发展,有条件、有实力的产业应充分地抓住机遇,加快发展步伐,并使文化产业的发展在整体上处于平衡状态。
中投顾问发布的《2010-2015年中国文化产业投资分析及前景预测报告》显示,09年新闻出版产业总产值超万亿,GDP占比达到近3%,新闻出版产业对文化产业总产值在GDP中占比的进一步提高有显著贡献。
2010-03-09来源: 和讯网
第五篇:从经济形势看工行发展
从经济形势看工行发展
——支行“我的工行我的梦”演讲发言稿
中国梦,是2012年11月29日,新一届中央领导集体在国家博物馆参观《复兴之路》展览过程中,总书记发表的重要讲话之一,“中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦”,作为一名工行人,我的中国梦就是在为工行实现跨越式发展而努力的过程中展现自我价值。
“功崇惟志,业广惟勤”,梦想是航灯、是前进的动力,而要想实现梦想就必须探索实现梦想的方法和增长实现梦想的本领。兵家打仗讲究“知己知彼方能百战不殆”,而商家闯市场同样需要洞悉国内外经济形势、外部营商环境、行业发展趋势以及自身优劣势。从宏观层面上看,而今世界经济仍将延续低速增长态势;全球金融形势有所好转,但出现动荡的可能性依然存在;拉动国内经济增长的三驾马车动力略显不足,出口额因主要贸易市场购买力下降、贸易保护主义抬头、反倾销案频频而有所回落;内需提振因物价上涨、通货膨胀、收入水平低、贫富差距大、社会保障制度有待完善而效果不佳;投资依然大部分集中在铁路、公路、基础设施建设等投入大、回报率低、期限长的项目之中,虽然今年中央旨在调整经济结构,有意控制GDP增长速度,而把稳增长、控通胀放在第一位,继续实施稳健的财政政策和相对宽松的货币政策,要达到预期目标,相信也是压力重重。从微观层面上看,制造业营商环境持续恶化、中小微企业融资困难、人力资源成本持续上升、转型升级压力重大,大量资金去实向虚,今年经理人采购指数为50.46,同期为51.23,增长速度在放缓。这说明银行的外部经营环境并不好,同时我们也得面对改革所带来的挑战。7月,国务院发布金融改革国十条暨《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》,其中第九条,扩大民间资本进入金融业。这无疑将加大行业竞争。央行出台“盘活存量、用好增量、控制总量”的信贷新政、银监会八号文件控制理财比例、贷款利率解禁等金融新政,均在撼动银行传统盈利模式。经营困境摆在这里,我行提出经营转型恰逢其时,那我们的转型突破口在哪里?我们怎么培育新的利润增长点?怎么在改革浪潮中依然能够引领市场,不被淘汰?依我拙见,突破口就是以优质服务留住客户、以产品营销固化资金,实现银行与客户间的双赢。所以要做好以下几点:一是,切实转变本位观念,一切从客户角度出发,规范服务标准,优化服务流程,加强大堂管理、压降可分流率、提高自助机具使用率;加强员工业务素质培训,提高业务素养、压降业务办理差错率,使进出我行客户能够得到安全、方便、快捷的金融服务。二是,想方设法让客户认同我们的产品,认可我们的思想,让客户自愿放心地把资金交给我们去打理,做客户的财富管家,从而增加中间业务收入。这就要求我们在日常工作中要不厌其烦地向客户宣导我们的价值理念、营销我们的各种产品,做好不同风险偏好、不同等级客户的资金配置,最大化地将客户资金通过产品固化在我行。三是,要紧盯市场需求,创新银行产品,提供差异化服务。2013年6月17日,阿里巴巴在支付宝的基础上推出余额宝,用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品,获得相对较高的收益,同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。累计转入资金规模66.01亿元,余额宝只用了18天就将合作伙伴天弘基金的增利宝货币基金推上了中国用户数最大的货币基金宝座。这让银行业震惊、倍感危机与挑战的同时更要有所启发,凭借我行强大的后台研发团队、一线营销人员和广大客户群,是完全有能力制造下一个“余额宝奇迹”的。
数以几十万计工行人的梦想汇聚在一起形成了工行梦,数以几十万计的工行人为了实现梦想而努力奋斗才能实现工行梦,我的梦和工行梦不分彼此、紧密相连,我必将努力工作、好好学习,以自己的实际行动为工行的转型跨越式发展贡献力量。