“我为门店效益提升找方法

第一篇：“我为门店效益提升找方法

关于开展“我为门店效益提升找方法”合理化建议活动

公司总部各部门，酒店发展事业部各门店：

为倡导团结、勤勉、创新、共好的企业文化，提升酒店事业部各门店效益，充分发挥广大员工参与企业经营管理的积极性和创造性，公司决定开展“我为门店效益提升找方法”合理化建议活动，面向全体员工征集合理化建议并进行评奖。现将有关事项通知如下：

一、合理化建议内容

1、关于提升门店效益的整体方案和措施；

2、关于减低成本、控制费用的措施和建议；

3、关于提升销售业绩、提升出品质量的建议；

4、关于提高工作效率、提高服务质量的建议；

5、关于对公司经营或管理环节提出的具有可操作性的改进方法和措施。

二、活动要求

1、建议者应清楚说明为达到其目标，应采取的具体措施和步骤，该措施应具有合理性和可操作性；

2、建议者须注明自己的姓名、部门或门店，以方便联系和颁奖。

三、评奖及奖项设置

1、此次活动将由公司组织人员对提出的合理化建议进行评比，对既切合实际，又有可行性、操作性的建议将设置奖项并给予适当的奖励。

2、设一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名；公司将视建议对门店创造的效益给予相应的物资奖励。

3、对于可行性、经济性和预测效果明显的建议，由总经办督促相关部门制定计划进行实施。

四、征集时间及投稿方式1、2012年10月20日前

2、邮件形式：请发邮件至总经办OA邮箱，为避免和其它邮件混淆，邮件主题栏请注明“合理化建议投稿”。

第二篇：用精细化管理提升门店效益

用精细化管理提升门店效益

要提高门店绩效,从眼前和长远来考虑,无非是三个方面：提高门店销售额，这是门店存活的根本；降低营运成本，也是提高效益的重要方面，门店的效益也是像挤海绵一样一点一点挤出来的；三是通过人员的有效鼓励，来提升店员的服务质量。这些应该是抓门店绩效的三个最基本环节。

提高销售额

提高门店的销售额是每一个店长、每一个抓营运管理的人首先要遇到的挑战。

一般而言，我们有许多办法可以提升门店销售：一是调整门店的商品结构，把一些销不动的滞销品撤架或低价抛售，增加畅销商品的品种数和品类中的结构比重，比如现在标准超市面对大卖场的竞争纷纷增加生鲜商品比重，通过生鲜商品带动人气、拉升销售；二是加大促销力度，通过搞一些力度大的促销活动来带动人气，不过这种办法犹如吃鸦片提神一样，效果来的快去的也快，而且会造成很大的依赖性；三是多引进畅销品和新商品，逐步改良门店的商品结构；四是通过奖勤罚懒充分调动部门员工的积极性；五是通过有效的订货和补货,消除门店的缺品现象,来提升门店销售;六十利用季节性销售的时机来拉动季节性旺销商品的销售;七时通过抓一些关键节日的热点商品,如中秋节销月饼、情人节销巧克力鲜花和小礼品、端午节前销粽子等等。

3这些都是提升门店销售的常见路径和方法，大多是建立于经验和直觉基础上的。

降低营运成本

降低营运成本的方法也是很多的，一是通过合理使用人工，比如用钟点工代替合同工等办法来降低人工成本，或者通过合理安排作息时间来最大限度节省人工成本；二是通过使用节电节水技术及加强责任制来最大限度的节电和节水；三是通过把部分未充分利用的空闲门面出租的方式来降低门店的租金成本；四是通过加强门店经营每个环节的控制与监督，来减少跑冒滴漏、降低商品损耗；五是通过坚强保质期的管理，减少商品的过期损耗和退货损失；六是通过上网费和电话费的控制，杜绝与工作无关的电话和上网，降低通讯费用；七是通过制度规范，降低其他成本开支。

人员有效激励

至于人员的有效激励，比较有实效的办法有：一是奖罚分明，对贡献大的人要奖到大家都眼红都心动的地步才行，对懒散的人也要罚到心疼坐不住的地步才有效，两头都驱动了，中间分子自然也就好带动了；二是要把绩效考核与能力考核、职务待遇晋升等紧密挂钩，切忌制度、考核、管理人员任用三张皮互不支撑的尴尬局面；三是重视劳动竞赛、精神鼓励等手段在管理中的应用，人除了哟物质需求之外，也有荣誉感、社会尊重等精神层面的需求，而且满足这种需求的物质成本是比较低的，如果善于利用的话，将产生难以估计的效果；四是重视员工的培训，通过与企业实际工作业务紧密相连的企业内训和外训，来提高员工队伍的素质，是一种非常不错的人员激励的办法；五是重视企业文化建设中的先锋模范的评选表彰对

员工的激励作用。

上述提高门店绩效的三个方面：提高门店销售额、降低营运成本、人员的有效激励，当我们都做得很精致、非常一丝不苟，我们对工作都体现了高度的责任感，我们也就接近于经验管理状态中精细化管理的极限状态了，因为人的直觉和经验的能量石有限的，而且个体之间差异非常大，而且依托直觉经验来推进精细化管理必然会遇到难以逾越的障碍。

此时，我们如果还追求管理绩效的提升的话，只有向现代科学技术和科学化管理祈求更高一级的推动力了。就目前而言，这更高级的推动力就是信息化和数字化。

运营过程数字化信息化

运营过程数字化信息化就是对门店管理的全过程和业务的各个方面都要能够实现信息化处理、都要力求能够得到准确的量化结果，经由这种信息化数字化的处理，我们能够精确地把握营运过程中的状态，不论是对于运营的质量、存在的问题还是改进的方向、改进优化的进程等等都有全面、深刻的认识。当医学有了核磁共振技术及一系列精确量化的检化技术以后，医生对病人病情的判断便比原先的仅凭个人经验提升了许多。其实，在零售业，我们也需要这样的数字化来推动门店管理的提升。

营运过程的信息化包括订单信息化，、库存信息化、货架陈列信息化、顾客购物动线信息化、顾客结算信息化、门店促销信息化、门店销售信息化、门店服务信息化、人力资源管理信息化、门店财务管理信息化等等涉及门店运营管理的全过程的信息化。目前，在货架陈列信息化和顾客购物动线信息化方面还处于探索阶段，而一旦射频技术的成本降到一定程度、电子条码的使用变得极为方便价廉的时候，这两块就可以实现质的突破了。至于其他方面的信息化，目前应该说已经比较成熟了，对于提升管理已经可以起到很大的推动作用了。

品类分析信息化

现在在一些大的零售企业，品类分析的数字化都已经基本实现了，只是由于信息化的欠缺，品类分析的常态化还远远不够，由于品类分析大多还是由人借助EXCEL表格来进行统计分析的，这样，每个品类小组每月进行一次完整系统的品类分析的难度都会非常大、工作量很繁重，更别提每周甚至每天都能够进行品类专题分析了。

当品类分析实现信息化以后，通过品类专题分析，可以更加清晰地认识品类，实现品类销售力的提升。通过了解品类的贡献和品类所占用的货架资源，可以改善品类组合和货架陈列。

更进一步，当品类分析建立在顾客购物分析基础以后，通过将客户细分技术与品类分析技术有机的嫁接，使品类分析更加深入。当品类分析技术建立于客户分析基础上以后，门店的资源配置就找到了最终方向，零售商不再是想当然地来分配自己的资源以求得所期望的回报，而是把一切都建立在他所服务的对象---顾客的满意和货币投票回报上了，当这样一种对应关系直截了当地建立了以后，零售业才可以说真正开始掌握自己的命运了。这就好比当一个射击者能够真正发现自己的靶子上显示出来，那么他离最后中靶还会远吗？

绩效考核数字化

由于零售业师劳动力密集型行业，但是由于他的工作比较复杂，所以很难像对待流水线上的工人那样实行比较简单的计件工资以充分调动员工的积极性。如果我们能够将员工的工作进行分解，并借助信息化来有限记录其工作过程或工作结果的话，那么对于员工的绩效管理将会容易很多，也会富有成效很多。所以说，绩效考核的数字化信息化是提高人力资源管理水平的重要手段。

举两个例子，比如，通过对收银员每一收银单的详尽统计分析，我们就可以发现哪些收银员的速度快，收银作业的标准时间久可以制定，那些收银速度慢的员工就可以得到有针对性的培训。通过这样的管理以后，在收银环节的服务质量就可以有比较明显的提升了。又比如，对于生鲜品类的考核，由于该品类的劳动强度最大，在各超市卖场经营难度也最大，其中最难的一点就是损耗大，责任难以落实，如果能够通过信息化数字化将每个小品类员工的工作质量充分体现出来，那生鲜这一块的管理也就相对容易许多。

第三篇：门店提升客单价的方法

门店提升客单价的方法：

1.2.3.4.5.6.7.8.引导功能镜的销售包括青少年、抗疲劳、中老年。（豪雅体验式）买成品老花镜转成配镜； 配隐形眼镜的顾客可组合护理液的销售； 组合销售+训练 请专家验光收费； 隐形+太阳镜组合、近视+太阳镜组合销售； 推荐高端品牌镜片； 验光师可根据两张不同的处方在顾客认同的情况下用提高折射率来提升单价；

9.员工内部的配合；

10.特殊的顾客可推荐防护镜；

11.运用专业的工具（瞳距尺、笔灯等）；

12.通过专业的设备的验查，体现专业；

13.雾视放松镜；

14.控制折扣；

15.利用产品道具展示功能；

16.第二副眼镜可优惠刺激顾客当场再配镜；

17.人无我有，做独特的；

18.将产品第二次包装（礼盒装）；

19.让员工佩戴店内销售的中高挡眼镜；

20.销售散光隐形眼镜（75度就要戴）；

21.利用顾客的光度帮顾客分析需要戴两幅或三副眼镜的理由（数据营销）；

22.日抛、月抛隐形销售采用半年或一年的量销售；

23.推荐RGP；

24.顾客的旧镜再利用；

25.巧用过渡镜；

26.特殊加工收费（美薄、基弯、镶钻、切边、特殊膜层）；

27.利用对员工的激励计划；

28.连带销售眼镜护理剂

29.通过服务的提升从而提升顾客的信赖感；

30.个性化定制服务。

第四篇：如何提升门店业绩

如何提升门店业绩

提高客流的有效方法，主要有：外部因素（1、门店前客流即过路客

2、附近1.5公里范围3、1.5公里外)及内部因素（1、内部服务及特别服务

2、内部环境及个性化陈列

3、商品力及独特性

4、会员服务

5、售后

6、厂家合作

7、店内工作时间）两方面，再综合成本及可操作性的角度考虑，可以分为以下几个类别：

一、成本低、效果好：

1、店外的促销活动制造人气：联合厂家，在门店前经常组织一些买送活动，提高人气、吸引客流。（门店、公司皆可操作）

2、联合厂家做免费测试项目（测血压、血糖、维生素等）：拉动并吸引人气。（门店、公司皆可操作）

3、各项比赛（象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等）：聚人气。（门店可操作）

4、店外放电影：聚人气。（门店、公司皆可操作）

5、喇叭营销（活动内容、企业简介）：引起过路人的注意力去吸引人气。（公司可操作）

6、专业服务+训练有素的员工：提高顾客服务的满意度，把到店的顾客变成固定的群体：提高老顾客来店频率。（门店可操作）

7、提供团购服务。（门店可操作）

8、个性化陈列及POP。（门店可操作）

9、陈列整齐、充实、美观，无近效期：达到良好的视觉效果。（门店可操作）

10、大力发展广告产品及新品。（公司可操作）

11、售后服务跟进：顾客退换药、投诉、定购药品、用药指导、代煎中药、简单查体等。（门店可操作）

12、善待厂家业务员，争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气（广告+礼品+资源+人力）。（门店、公司皆可操作）

二、成本稍高、效果好：

1、店外POP广告、宣传单页发放：拦截过路人回卖场。（门店、公司皆可操作）

2、到附近小区、菜市做宣传，发宣传单页、张贴海报，让顾客知道门店。（门店、公司皆可操作）

3、广场活动：拉动人气，扩大宣传。（公司可操作）

4、联系居委会组织一些健康讲堂：拉近门店与顾客的距离。（门店、公司皆可操作）

5、小区宣传栏宣传：扩大宣传。（门店、公司皆可操作）

6、提供专业化的监测：测血糖、测血压、测视力、测维生素等，吸引顾客的到来。（门店可操作）

7、打造店内优美销售氛围、环境，创一流品牌药店：引导顾客想来的意愿。（公司可操作）

8、季节性店内环境的改变：营造购物氛围。（门店可操作）

9、保证药品齐全，做到‘人无我有.人有我优’：提高满意度。（门店、公司皆可操作）

三、成本高、效果好：

1、门头的醒目性、宣传条幅、橱窗：引起行人的关注。（公司可操作）

2、演出、腰鼓队：聚人气。（公司可操作）

3、电视广告、报纸、车体广告、广播电台：让顾客了解门店。（公司可操作）

4、扩大宣传力度，印制宣传单页(活动策划），在客流高峰时期发放，扩大宣传。（公司可操作）

5、开设诊所、中医坐堂，为顾客提供购药的一站式服务。（公司可操作）

6、医保刷卡定点。（公司可操作）

7、商品品类多元化专业化：专业店建设方面（如：糖尿病生活馆、计生、三高生活馆、医疗器械、母婴、养生）。（公司可操作）

8、商品价格低质量好+促销活动，买送、捆绑。（公司可操作）

9、给会员日优惠的促销活动，利用会员的口碑来宣传品牌提高客流量。（公司可操作）

10、会员积分及时兑换、落实好会员日的优惠活动：让会员经常来。（门店可操作）

11、重点会员维护体系的建立。如：登记会员顾客的生日，赠送生日礼品。（公司可操作）

12、24小时服务及适当延长工作时间。（门店可操作）

13、政企联合，增强企业形象。（例如：济宁公司在07年底与市中区民政局签署了低保定点医疗救助协议，共向5000户发放救助金共计48万元，整加了近1万的客流，也提高了新华鲁抗大药房在老百姓心目中的分量。）

提高客单价的有效方法，主要有三方面：

1、提高购买单价；

2、提高购买数量

3、增加冲动购买数。再综合成本及可操作性的角度考虑，也分为以下几个类别：

一、成本低、效果好：

1、提高员工专业的销售技巧，提高成功率。（门店可操作）

2、提升员工专业的业务知识，打造专业团队，力争人人都是小大夫。（门店可操作）

3、培养员工本身的素质、敬业态度、工作的热情。提升顾客对服务的满意度，提高回头客率。（门店可操作）

4、提升员工对主推商品和价格的熟悉程度，提高毛利和销量。（门店可操作）

5、判断购买力：根据顾客的消费能力、购物习惯、生活水平进行不同档次药品的推荐，高端人群推荐高端产品。（门店可操作）

6、提供团购服务，提高购买单价（门店可操作）

7、商品结构合理、品类齐全、价格适中，提高成功率。（门店可操作）

8、商品陈列整齐、美观、动感。（门店可操作）

9、按服药疗程销售，直接提高客单价。如慢性胃病，三联疗法：奥美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g，每天2次，治疗1周。（门店可操作）

10、组合式商品的捆绑式销售：比如补钙要加上鱼肝油。（门店可操作）

11、关联陈列：引起顾客的直接注意，从而增大客单价上升的机会。如糖尿病药+食品+血糖仪+保健品+中药；感冒药+止咳药+消炎+维C。（门店可操作）

12、加强中药验方、器械、日用品、保健品的销售与关联：提高购买单价。如;口腔类可向护理类中的牙膏、牙刷，漱口水及其他商品关联。（门店可操作）

13、家庭套装的销售：比如夏季药物组合套装为：“肠胃药＋清热解毒药＋风热感冒药＋祛虫药。（门店可操作）

14、收银台营销把好最后一关。收银台的陈列+收银员的沟通+找零商品1元以下的准备+收银员销售的考核。（门店可操作）

15、新品的推介，特价的促销：提高购买欲望。（门店可操作）

16、人多时播放快节凑的音乐。（门店可操作）

17、给顾客提供购药蓝。（门店可操作）

18、pop爆炸帖的营销：提高购买欲望冲动。注意：爆炸帖的更换。（门店可操作）

19、店内喇叭营销（买送信息传送、满多少抽大奖活动）：提高购买欲望。（门店可操作）

二、成本稍高、效果好：

1、根据季节性、节日性用花车、堆头营造销售氛围：提高顾客购买欲望。（门店可操作）

2、延长动线、充分利用磁石点:如将生活必需的特价商品陈列在卖场较深处，吸引顾客深入角落，延长了购物线路，在线路上可以充分打造地堆，营造销售氛围。（门店可操作）

三、成本高、效果好：

1、门店的独特性。（公司可操作）

2、开设诊所+中医坐堂：因为顾客对医生的信任，所以医生的客单价高于店员。（公司可操作）

3、上医保机、银联机：提高购买金额。（公司可操作）

4、打造店内优美销售氛围、环境，让顾客多在店内待一分钟就增加一份机会。（门店可操作）

5、联合厂家开展多样促销买赠活动吸引消费者，提高顾客的购买金额。（门店可操作）

第五篇：我为管理找短板

我为管理找短板

为提高管理提升活动质量，项目部要求自我诊断找问题，提出制约和影响项目部发展的管理短板问题，使项目部在管理方面能和市场接轨。

1、施工队伍的培训：施工队伍是工程施工直接的操作者，只要他们的管理水平和业务技术提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此要着重对施工队伍进行技术培训和质量教育。

2、加强对施工队伍的人员管理：要求施工队配备具有相应专业的技术质量管理人员；保证施工质量，避免因质量问题延误施工进度。

3、技术方案优化：组织技术人员和质量人员进行图纸会审，避免因图纸或其它技术问题不到位，使质量控制有缺陷，造成重复施工及返工，给项目带来不必要的经济损失。

4、技术交底要及时：技术交底工作要走在施工之前，将存在的问题和注意事项交待清楚。提高施工效率。

5、加强个人专业知识的学习，提升工作能力，提高工作效率。加强沟通协调，增强团队能力。

6、人力资源及时适应转型的要求，提高非水电方面的专业知识。

质量部