安徽省高校学生公寓标准化建设的探索与实践Microsoft Word 文档

第一篇：安徽省高校学生公寓标准化建设的探索与实践Microsoft Word 文档

安徽省高校学生公寓标准化建设的探索与实践

摘要：本文从“高度重视，积极谋划，积极开展学生公寓标准化建设”、“结合实际，深入调研，慎重制定公寓标准化指标体系”、“学生公寓标准化建设工作取得的成效”等三个方面介绍了安徽省高校学生公寓标准化建设的进展情况；从“探索形成„分头负责、两头并重‟的学生公寓管理新模式”、“积极构建„六进公寓、多方育人‟的学生公寓育人新格局”等两个方面介绍了安徽科技学院学生公寓标准化建设的特色做法；并从《高校学生公寓评估指标体系》的设立、目标、功能以及建设等方面谈了关于学生公寓标准化建设的思考。

关键词：学生公寓 标准化指标体系 创新

日前，安徽省为了认真贯彻落实教育部颁发的《关于大学生公寓建设标准问题的若干意见》等有关文件精神，采取一系列行之有效的工作措施，积极推进高校学生公寓标准化建设，取得了显著成效。

一、安徽省学生公寓标准化建设的进展情况

1、高度重视，积极谋划，积极开展学生公寓标准化建设

自上世纪末以来，我国高等教育取得了飞速发展，原有的高校后勤设施以及管理、服务方面已远远不能满足扩招需求，在此背景下，国务院提出了高校后勤社会化改革战略，各省市为尽快解决学生住宿瓶颈问题，采取融资、委托建设等多种社会化方式建设学生公寓。在这种过程中出现了公寓建设标准不统一、管理不完善、服务不到位等问题。为促进高校学生公寓建设、管理、服务的健康发展，2001年教育部颁发了《关于大学生公寓建设标准问题的若干意见》。我省教育厅在要求高校贯彻落实《意见》的同时，于2002年在省会合肥采取融资的方式建成了“合肥高校学生公寓小区”，作为我省高校学生公寓建设的样板示范。在2003年暑假，高校后勤管理服务中心在示范小区举办了全省高校学生公寓管理干部培训班，并要求省“寓专会”结合我省情况，制定一套具有指导意义的学生公寓标准化评估指标体系。2005年省“寓专会”将《学生公寓标准化评估指标体系》制定工作提上了议事日程。

2、结合实际，深入调研，慎重制定公寓标准化指标体系

随着安徽省“十一五”期间高等教育“双百”计划的实施（即到2010年全省达到100所高校、100万在校生），新建高校、民办高校激增，不同隶属关系和不同性质的高校间，经济实力差异较大，至使各高校学生公寓的基础条件很不一致。同时，随着我国近10年来，社会经

济的飞速发展，人民生活水平的不断提高，生活需求的急速变化，学生和家长对公寓管理服务的要求越来越高。为此，在省高校后勤管理服务中心指导下，省“寓专会”多次深入各高校，调研、了解公寓建设情况及学生住宿需求，在广泛征询后勤校院长、公寓管理服务人员和学生的意见的基础上，反复论证、几易其稿，于2006年形成了《安徽省高校学生公寓标准化评估指标体系》（初稿）。由于各高校相关人员对指标体系初稿内的“经费保障”等指标，意见分歧较大，为慎重起见，省后勤中心又要求“寓专会”继续就相关指标进行调研，论证修订。客观地说，由于我省是经济欠发达地区，与兄弟省市相比，教育投入不足。省内皖北、皖中、皖南等地区间的经济发展也不平衡。同时，要拿出一个能够指导、覆盖全省100多所高校，具有前瞻性、科学性和长期指导性的指标体系，难度相当大。但再难也得做，于是再次结合我省各地物价水平、人力资源成本等情况，针对不同地区、不同类型高校的学生公寓，进行细致的调研、测算和修订，拿出了较为科学的、得到大家认同的经费保障指标。并于2007年形成了《安徽省高校学生公寓标准化评估指标体系》（草案），印发到各高校继续征求意见。在此期间，为使其更加完善，2010年下半年，“寓专会”又组织相关人员到北京、湖南等兄弟省市高校学习调研，并组织开展了对部分高校的试评估。

3、安徽省学生公寓标准化建设工作取得的成效

由于指标体系还需再次修改，所以，我省正式评估验收工作至今没有正式开展。但多年来的指标体系制定和修改过程，也是我省高校学生公寓标准化建设的推进过程，各高校在参与修改完善指标体系的同时，纷纷按教育厅要求，以《指标体系》（草案）内容为指导，在新建和改建学生公寓时，都参照《指标体系》（草案）要求进行建设，在公寓管理服务上，也按《指标体系》（草案）要求进行，取得了实实在在的成效。

例如，安徽大学、滁州职业技术学院等高校，在新建学生公寓时，就聘请指标体系起草专家帮助进行公寓内部设施设计，并全部按照“421”标准建设学生公寓区；安徽工业大学、安徽信息职业技术学院等高校，在公寓（楼）区设有门禁、监控系统；中国科技大学等高校，在学生寝室内安装了空调；安徽财经大学、淮南师范学院等高校，公寓管理通过了ISO9000质量管理体系认证，建立落实了学生公寓管理服务人员培训考核制度，实现了公寓管理人员全部统一着装上岗；全省所有高校的学生公寓用品，都已纳入省教育厅组织的统一招标采购；等等。

可以说，到目前为止，我省已成功建成了一大批具有一定前瞻性、生均使用面积达标、家具齐全、布局合理、环境优美、管理规范、学生满意的标准化学生公寓，基本上实现了公寓管理制度化、公寓服务便捷化、公寓供电智能化、公寓安全技防化、住宿情况信息化、养

成教育常态化。

二、安徽科技学院学生公寓标准化建设特色

安徽科技学院坐落于淮河之滨的历史文化名城—安徽凤阳，凤阳是明朝开国皇帝--朱元璋的故里，是中国农村改革的发源地。该校始建于1950年，1965年开始本科办学，目前在校生15000多人。

该校虽说地处县城办学，区域经济落后，财力不足，在学生公寓标准化建设上，任务重，难度大（如在用电供应上，必须拉专线；在用水供应上，必须自建大型储水池等等），但他们不等不靠，也和兄弟高校一道，积极开展学生公寓标准化建设，加大学生公寓条件设施建设力度，推行“首问负责制”、“限时办结制”和“安全包保责任制”，提高规范化服务水平。尤其是在公寓管理模式创新和拓展公寓育人功能等方面，取得了显著成效，形成了鲜明特色，受到了省厅领导和省内高校同行的充分认可。

1、在公寓管理模式探索上，探索形成了“分头负责、两头并重”的学生公寓管理新模式。学生公寓作为学校育人的第二课堂，如何处理好学生公寓的“教育管理职能”与“服务职能”之间的关系，是后勤社会化改革后，高校学生公寓标准化建设所面临的共同课题。该校通过多年的探索与实践，形成了学生公寓教育管理职能与服务职能“分头负责、两头并重”的学生公寓管理新模式。

学校设立副处级建制的学生公寓管理服务中心，挂靠学生处，负责公寓学生日常教育管理，由学生处副处长兼任中心主任，有3名硕士研究生分别担任副主任，严格按照《劳动合同法》，规范用工，吸引了一批本专科毕业生加入到该校学生公寓管理服务队伍。提高了公寓管理队伍素质，突出了学生公寓的“教育管理职能”。维修服务、卫生保洁、绿化美化等属于后勤物业服务的工作，全部实行社会化托管，走后勤社会化改革的道路，提高了公寓服务质量，突出了学生公寓的“服务职能”。

2、在拓展公寓育人功能上，积极构建了“六进公寓、多方育人”的学生公寓育人新格局。该校高度重视学生公寓育人工作，积极拓展公寓育人功能，构建了“六进公寓、多方育人”的学生公寓育人格局。

一是学工队伍进公寓。学生公寓是对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。学校在每栋学生公寓楼配备1名专职政治辅导员。学工部和相关院系负责定期考核和评价公寓辅导员的工作成效。

二是校园文化进公寓。该校积极将学生公寓打造成为建设和谐校园文化的重要阵地。学工部、校团委和各学院定期以寝室、楼层为单位，开展公寓文体比赛、寝室才艺展示赛、寝

室设计大赛等公寓文化建设活动。

三是社团组织进公寓。学校将学生自律委员会、文明监督岗、勤工助学岗等建在公寓，积极引导学生参与学生公寓民主管理，充分发挥学生自我服务、自我管理、自我教育、朋辈互育的作用，锻炼了学生的能力，促进了学生的文明习惯养成。

四是学风建设进公寓。学风建设是高等学校办学的永恒主题。该校通过开展学习型寝室评比，学习型寝室风采展示和以寝室为单位编印考研学子和创业学子风采录等活动，进一步浓厚了寝室间互助互学、比学赶超、勤奋实践的学习氛围，促进了优良学风的形成。该校升研学生比率和成功创业毕业生比率与省内同类高校相比，名列前茅。胡锦涛总书记在亲切接见该校创业毕业生苗娟时，高度赞扬：“安徽科技学院出人才”。

五是安全教育进公寓。成立隶属学生公寓管理服务中心的“大学生安全教育教研室”，面向全体学生开设安全教育必修课，1个学分，重点对学生进行系统的防火、防盗、防骗等方面的安全教育，提高了学生的安全意识和防范能力。

六是党建工作进公寓。学校以公寓楼（群）为单位，成立11个学生公寓党员工作站，相应公寓楼（群）的不同学院所有党员均为该站成员，组建站务委员会，学生党员担任站长，所有分管书记和专职辅导员分别担任各站指导教师。学工部和组织部联合成立学生公寓党员工作站管理办公室，负责管理和协调全校学生公寓党员工作站工作。建立党员寝室挂牌、党员联系困难同学、信息报告、党员发展和预备党员转正征询等制度。经过扎实有效地工作，有效促进了该校党建工作的开展。

通过推进“六进”公寓工作，该校成功搭建了大学生沟通思想、交流感情、增进友谊、自觉学习、陶冶情操、促进成才的重要平台，拓展了公寓育人功能，真正建成了“学校领导重视公寓，学工队伍常进公寓，思政教育落脚公寓，学生党员育在公寓，普通学生文明养成于公寓”的学生思想政治教育阵地。

三、关于学生公寓标准化建设的深入思考

公寓标准化建设的目的是进一步深化学生公寓后勤社会化改革，更新学生公寓管理服务观念，夯实学生公寓整体软硬件设施基础，依法维护学校和学生的合法权益，有效化解学校与学生之间的矛盾，提高高校学生公寓的整体管理服务水平，营造良好的学生公寓育人氛围，构建安全、稳定、和谐、温馨的学生公寓环境。因此，在制定指标体系时，必须围绕以上目的，精心谋划、不断探索。

一是《评估指标体系》要符合省情，切实可行，具有前瞻性、稳定性、连续性和可操作性。

二是在使用《评估指标体系》开展评估工作后，要达到四个“有利于”的目标：一要有利于调动高校创建标准化学生公寓的热情；二要有利于极大地改善公寓的内外部环境，赢得学生的信任和普遍参与；三要有利于提升公寓管理队伍的整体工作水平；四要有利于把学生公寓真正打造成育人平台。

三是充分发挥《评估指标体系》的导向功能，对于在公寓管理上带有引导性、方向性的指标内容，设立附加指标，在评价时作为附加分计入总分，以此鼓励高校公寓管理部门在这方面努力，促进学生公寓管理进一步上台阶、上水平。

四是对影响学生公寓管理正常运行的，最基本、最重要的内容，如把生均使用面积、公寓管理机构、公寓楼安全设计、公寓楼消防器材配备、安全管理效果等，确定为核心指标，在评估时实行一票否决制。

五是作为公寓标准化的建设者，必须具有超前意识，要与时俱进、开拓创新、大胆探索，不断调整完善标准化指标体系；要不等不靠、自觉务实、创造条件，积极推进学生公寓标准化创建工作。（汪洋安徽科技学院学生处处长）

第二篇：高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

作 者：编委会

出版社：中国教育出版社

出版日期：2009年10月

开 本：16开精装

册 数：全三卷

光盘数：0

定价：790元

优惠价：390元

进入20世纪，书籍已成为传播知识、科学技术和保存文化的主要工具。随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。但书籍的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、经济、文化发展必不可少的重要传播工具。

详细介绍：

第一章 学生公寓安全管理概述

第一节 学生公寓安全管理的职能

第二节 学生公寓宴全管理的原则与标准

第三节 学生公寓安全管理体制

第四节 学生公寓安全管理模式

第五节 学生公寓安全运行机制

第二章 学生公寓安全管理方式

第一节 学生公寓安全管理方式

第二节 学生公寓安全管理技术

第三节 学生公寓安全管理艺术

第三章 学生公寓安全管理制度

第一节 学生公寓管理条例

第二节 学生公寓治安保卫管理制度

第三节 学生公寓卫和管理制度

第四节 学生公寓维修管理制度

第五节 学生公寓公共设施管理制度

第六节 学生公寓管理人员奖惩制度

第七节 学生公寓检查评比制度

第四章 学生公寓住宿管理

第一节 住宿管理概述

第二节 住入管理

第三节 毕业退宿管理

第五章 学生公寓用电用水管理

第一节 安全用电常识

第二节 用电事故防范措施

第三节 触电防护与急救

第四节 给排水与供水系统管理

第六章 学生公寓消防安全管理

第一节 学生公寓消防安全管理操作规范

第二节 学生公寓消防安全管理组织及队伍建设

第三节 消防设备及时性其操作规范

第四节 智能化公寓消防系统及其操作规范

第七章 交通安全管理

第一节 学校在学生交通安全中的责任与义务

第二节 道路交通安全常识

第三节 交通安全教育

第八章 学生公寓防盗管理

第一节 学生公寓被盗的特点与规律

第二节 学生公寓常见盗窃方式及治安防范

第三节 盗窃与抢盗的防范措施

第四节 窃盗与内盗的防范措施

第五节 智能化公寓安全防范系统及其操作规范

第九章 饮食卫生管理

第一节 饮食卫生管理概述

第二节 饮食安全管理措施

第三节 疾病防御

第十章 学生公寓设备修缮设养护管理

第一节 物业修缮养护管理概述

第二节 物业修缮养护技术操作规范

第三节 学生公寓维修管理操作规范

第四节 电气设备管理与维护

第十一章 学生公离文钱建设管理

第一节 学生公寓文化建设管理概述

第二节 学生公寓的思想教育与精神文明建设

第三节 学生公寓文化建设

第四节 学生公寓文化管理理

第十二章 学生公寓安全管理队伍建设与管理

第一节 学生公寓管理人员素质

第二节 学生公寓管理人员编制

第三节 学生公寓管理人员培训

第四节 学生公寓保卫管理

第十三章 学生公寓周边环境的治安管理

第一节 学生公寓周边环境治安管理概述

第二节 学生公寓周边环境治安管理的基本任务

第三节 学生公寓周边环境综合治理

第四节 学生公寓周边环境治安保障机制

第十四章 学生伤害事故紧急救护与处理

第一节 学生伤害事故紧急救护

第二节 学生伤害事故纠纷调解

第三节 学生伤害事故责任认定与追究

第五节 学生伤害事故损害赔偿

第十五章 学生公寓安全管理的监督与考核评估

第一节 学生公寓安全管理的监督与控制

第二节 学生公寓安全管理考核

第三节 学生公寓安全管理评估

第十六章 国外学生公寓管理概述

高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

高校学生公寓标准化建设与管理实务全书

第一章 学生公寓安全管理概述

第一节 学生公寓安全管理的职能

第二节 学生公寓宴全管理的原则与标准

第三节 学生公寓安全管理体制

第四节 学生公寓安全管理模式

第五节 学生公寓安全运行机制

第二章 学生公寓安全管理方式

第一节 学生公寓安全管理方式

第二节 学生公寓安全管理技术

第三节 学生公寓安全管理艺术

第三章 学生公寓安全管理制度

第二节 学生公寓治安保卫管理制度

第三节 学生公寓卫和管理制度

第四节 学生公寓维修管理制度

第五节 学生公寓公共设施管理制度

第六节 学生公寓管理人员奖惩制度

第七节 学生公寓检查评比制度

第四章 学生公寓住宿管理

第一节 住宿管理概述

第二节 住入管理

第三节 毕业退宿管理

第五章 学生公寓用电用水管理

第一节 安全用电常识

第二节 用电事故防范措施

第三节 触电防护与急救

第四节 给排水与供水系统管理

第六章 学生公寓消防安全管理

第一节 学生公寓消防安全管理操作规范

第二节 学生公寓消防安全管理组织及队伍建设

第三节 消防设备及时性其操作规范

第四节 智能化公寓消防系统及其操作规范

第七章 交通安全管理

第一节 学校在学生交通安全中的责任与义务

第二节 道路交通安全常识

第三节 交通安全教育

第八章 学生公寓防盗管理

第一节 学生公寓被盗的特点与规律

第二节 学生公寓常见盗窃方式及治安防范

第三节 盗窃与抢盗的防范措施

第四节 窃盗与内盗的防范措施

第五节 智能化公寓安全防范系统及其操作规范

第九章 饮食卫生管理

第一节 饮食卫生管理概述

第二节 饮食安全管理措施

第三节 疾病防御

第十章 学生公寓设备修缮设养护管理

第一节 物业修缮养护管理概述

第二节 物业修缮养护技术操作规范

第三节 学生公寓维修管理操作规范

第四节 电气设备管理与维护

第十一章 学生公离文钱建设管理

第一节 学生公寓文化建设管理概述

第二节 学生公寓的思想教育与精神文明建设

第三节 学生公寓文化建设

第十二章 学生公寓安全管理队伍建设与管理

第一节 学生公寓管理人员素质

第二节 学生公寓管理人员编制

第三节 学生公寓管理人员培训

第四节 学生公寓保卫管理

第十三章 学生公寓周边环境的治安管理

第一节 学生公寓周边环境治安管理概述

第二节 学生公寓周边环境治安管理的基本任务

第三节 学生公寓周边环境综合治理

第四节 学生公寓周边环境治安保障机制

第十四章 学生伤害事故紧急救护与处理

第一节 学生伤害事故紧急救护

第二节 学生伤害事故纠纷调解

第三节 学生伤害事故责任认定与追究

第五节 学生伤害事故损害赔偿

第十五章 学生公寓安全管理的监督与考核评估

第一节 学生公寓安全管理的监督与控制

第二节 学生公寓安全管理考核

第三节 学生公寓安全管理评估

第十六章 国外学生公寓管理概述

作 者：编委会

出版社：中国教育出版社

出版日期：2009年10月

开 本：16开精装

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定价：790元

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第三篇：高校学生公寓文化建设探索

高校学生公寓文化建设探索

一、高校公寓文化建设相关概念

1、高校公寓文化概念

高校公寓文化是校园活动的一种新兴文化，是以公寓园区为主要空间，以学生为主体，以育人为宗旨的文化，其内容包括物质文化、精神文化、管理文化。积极、健康、和谐的公寓文化对学生在价值取向、思想观念、行为方式、审美情趣等方面会产生潜移默化的导向作用，富有思想性、知识性、趣味性的公寓文化活动凝聚了大学浓厚的人文气息，体现了青年的朝气和活力，折射出大学生的良好状态，启迪学生认知观念，陶冶学生情操，丰富学生的精神文化生活，对促进良好校风、学风的形成起到积极作用。

2、高校公寓文化建设概念

高校公寓文化建设是校园文化的重要组成部分，是新形势下高校德育工作的创新点。高校公寓文化建设是指在校园文化建设中，以学生为主体，以宿舍及其周边场所为载体，以校园精神为核心，宿舍成员共同参与和选择的群体文化活动，以及通过活动所表现出来的文化精神。高校公寓文化建设的基本结构可分为三个层面：

第一层面为物质文化建设，主要涉及公寓的设计布局、周边绿化、文体设施；公寓内部的装修配置、文化环境等方面的建设。它具有高时效性，持续性，可量化性等特点，一般短期内就会有成效。

第二层面为制度文化建设，包括公寓管理机构制定各项规章制度及执行落实。公寓制度文化建设是公寓管理规范化、科学化的关键，是整个公寓文化建设的重要组成部分。和谐的关系和完善的规范体系，自然会形成群体对个人不轨行为的威慑，促使公寓内的成员自觉地维护这一关系和规范体系。

第三层面为精神文化建设，主要指公寓文化建设的活动中，形成团结友爱的文明风尚，增强公寓成员的凝聚力，提高学生的思想素质、文化素质、道德素质和心理素质。它是高校公寓文化建设的关键，它应该成为高校公寓文化建设乃至校园文化建设最终要达到的效果。高校公寓文化建设是高校校园文化建设的一个重要的组成部分，有着自身的特殊性，其特点主要表现在：

（1）教育的多元性

高校公寓文化建设包含从教科书中难以找到的许多因素。清洁的公寓，优美的社区环境，文雅的公寓布置，文明的言谈，丰富的文化活动等等，都能作为高校公寓文化建设的因素。

（2）教育的潜在性

与课堂教学活动相比，公寓文化建设是通过各种文化活动，潜移默化陶冶学生情操，美化学生心灵，使学生受到教育。

（3）教育的直观性

公寓文化建设是环境教育，与课堂教学方式相比更具有生动、具体、直观、形象的特点，更容易吸收和消化。

（4）参与的自主性

学生公寓活动主要是在学校的指导下，靠学生自我设计、组织、参与来完成，充分发挥学生作为公寓主人翁的作用。

二、高校公寓文化建设的重要性

1、促进高校校园学风建设

随着学生公寓的硬件设施不断改善，学生公寓不再单纯是休息的场所，而逐渐演变成学生学习的第二课堂。学习气息浓厚的寝室，往往能激发成员学习的积极性。此外，学生在寝室中共同探讨专业知识，交流学习体会，能逐渐形成寝室成员趋同的学习习惯。

2、促进高校校园文化建设

学生每天有一大半时间在公寓里度过。借助这个空间，通过公寓文化建设，营造良好的公寓文化氛围，创造温馨的生活环境，使学生公寓集学习、娱乐、休息于一体。既陶冶了学生的情操和品行，又对学生的价值取向和人生观起到良好的导向作用，同时又是对校园文化建设有力的补充。

3、促进学生身心健康成长

加强高校公寓文化建设，开展丰富多彩的活动，在学校的积极引导与帮助下，使公寓文化活动向高校各项教育的延伸。一方面，以公寓文化活动为载体，培养学生广泛的兴趣爱好，营造良好的学习和生活环境，有意识地开发他们的创新能力和开拓进取、百折不挠的拼搏精神,培养学生高尚思想品德和道德素质，这是公寓文化建设的中心任务。另一方面，开展丰富多彩的公寓文化活动，增加了寝室成员与外界相互接触的机会，拓宽了交际范围，有利于沟通和交流，培养了学生的社会交往能力，为适应社会打下基础。

4、促进学生思想政治教育工作的优化

随着高等教育改革的不断深入，传统的以班级为基本组织形式和主渠道开展思想政治教育和日常管理的模式逐渐显现出弊端。相比之下，学生公寓文化建设作为大学生思想政治教育的一种新颖有效的模式，充分利用了公寓文化教育面广、教育形式多样、寓教于乐的优点，而且为思想教育工作为社会实践和日常生活中去陶冶和言传身教提供了时间和空间。在校园里，学生公寓是学生个性表现最真实的舞台，是思想内在品质暴露最明显的场所。对学生进行思想教育，使学生顺利成材，应有意识地把学生思想政治教育工作移向学生公寓。

三、高校公寓文化建设的构建途径

公寓文化建设是高校校园中一道亮丽的风景线，不仅使校园环境更为美观，而且为整个学校的校园文化建设开辟了广阔的道路，因此，高校应高度重视公寓文化，要解放思想，充分挖掘、积极拓展，总结新经验，采取新措施，与时俱进，不断促进高校公寓文化建设又好又快的发展。

1、高校公寓文化建设的前提是和谐稳定

学生公寓和相关部门，在公寓文化建设方面，应做好周密的安排、严密的组织，科学的计划、合理的布局。在管理、监督和实施过程中，既要考虑到它的有效性，也要考虑它的时效性。在制度建设、秩序建设、环境建设以及安全文明建设方面。要以和谐稳定为首要前提，一方面对学生要加强宣传、教育和引导。另一方面，要加强检查、监督和落实。充分利用先进科学技术成果，提高公寓的整体效果和水平。

2、高校公寓文化建设的关键是领导重视

学校各级领导干部特别是分管学生思想政治教育的领导，要高度重视学生公寓文化建设。从人力、财力、物力上给予必要的支持，并建立相应的监管制度，做到专款专用；将这项工作作为日常工作的重要内容来抓，使公寓文化建设能够顺利开展。

3、高校公寓文化建设的保证是转变观念

从以前的学生德育工作只是在课堂，依托高校“两课”教育开展，割裂公寓文化建设与思想道德建设、校园文化建设的关系转变为将学生公寓作为高校德育教育的主要阵地，形成以后勤和学生工作部为主，其他部门和辅导员共同参与的齐抓共管的工作机制，把学生在公寓的德育表现，纳入学生德育考核的体系中来，把高校公寓文化建设落在实处。

4、高校公寓文化建设的基础是齐抓共管

首先，必须改变服务、管理、教育脱节的状况，坚持教育、管理、服务相统一。一方面，大力推进高校辅导员、心理咨询人员进社区，有了高校辅导员、心理咨询人员与公寓管理人员的共同努力，治疗学生心理疾病，了解学生思想状况，纠正学生不良倾向，增强学生与辅导员、咨询员、管理员的信任，对学生的心理、德育、安全、规范日常行为、养成良好的习惯都起到很大作用，从而推进公寓文化建设的深入开展；另一方面，不定期面向学生发放问卷调查表，调查辅导员、咨询人员、管理员日常工作的开展情况，将满意度作为工作考核依据，真正做到齐抓共管。

其次，高校公寓文化建设涉及到学生教育、安全保障、精神文明、物业管理、后勤服务等多个方面，这就要求学校各部门之间要通力协作，认真、细致的开展工作，在齐抓共管的前提下，要责任明确、分工合理。

再次，学生是学校的主人，也是公寓文化活动的参与者、受益者。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出“要高度重视大学生生活社区、学生公寓、网络建设虚拟群体等新型大学生组织的思想政治教育工作，选拔大学生骨干参与学生公寓、网络的教育管理，发挥大学生自身的积极性和主动性，增强教育效果。”因此，高校的教育管理者，要善于引导，充分调动学生作为主体的积极性，发挥学生各级组织的积极性，创造条件、积极支持，建立健全学生公寓自治组织，从而使学生成为高校公寓文化建设的生力军，成为管理和服务的重要组成部分。

5、高校公寓文化应坚持硬件与软件建设相结合高校公寓文化建设以学生为服务对象，以完善的硬件设施和良好的软件设施为根本标志。因此，公寓文化建设的必须从公寓的软、硬件建设上着手。公寓硬件建设包括公寓环境建设、规章制度建设、标准化建设等；公寓软件建设包括文化环境建设，扩大对外交流等。

（1）公寓环境建设

即公寓的室内装饰、美化以及公寓周围的环境建设等等。把学校文化与环境建设结合起来，一方面，打造具有校园特色的人文景观，另一方面，提高学校的管理水平和宣传力度，提高环境育人功能作用，增强学生爱护自然、美化校园环境的意识，充分发挥学生的作用，达到环境育人的目的。

（2）规章制度建设

一方面，要改善公寓管理低层次，无序性的状况，依靠制度来约束管理人员的行为，使管理和服务工作有一套完整、系统、切实可行的规章制度。明确权利义务，使公寓管理工作规范化、系统化、科学化；另一方面，建立健全操作性强，合法合情合理的运行机制，开展行之有效的规范教育。形成良好的公寓文化氛围，使学生在活动中受到教育，逐步形成良好的生活习惯。

（3）标准化建设

高校公寓文化的标准化建设是改善服务态度、规范管理制度的必然要求，是塑造以人为本的公寓服务理念，营造良好的育人环境的重要载体。现今，有越来越多的高校后勤服务公司以通过ISO9000国际质量管理认证体系为契机，严格操作程序，改进工作方法，提高服务质量，为学生提供一个优良的学习、生活的环境。

（4）文化环境建设

首先，要用先进文化占领高校公寓文化阵地。高校是社会主义精神文明建设的前沿阵地，承担着创造和传播精神文明的使命，学生公寓作为高校精神文明建设的桥头堡，是学生树立正确的人生观、价值观、道德观的地方。当前社会多元文化容易令大学生的政治信念、价值取向、行为方式产生偏移。因此，高校必须以中国特色社会主义理论为指导，用先进的文化占领这块阵地。同时，在手段、方式上都要不断改进，把文化环境建设真正落到实处。其次，高校思想政治教育工作必须向公寓延伸。高校的党团组织要进公寓，积极引导学生开展一些思想性、教育性强的活动；指导学生办好楼内的宣传栏，及时宣传党的路线、方针、政策和学校的规章制度，表扬楼内的好人好事；开展时势论坛，相互交流经验体会，开展热门话题的讨论。

第三，加强学生群众性、自发性文化活动的引导和指导。学校培养学生人文素质的各级组织，特别是团委和学生工作部要加强对学生文化的开展，使其积极健康的发展。

第四，创新公寓活动载体。公寓文化对学生的影响是无形的, 但公寓文化建设离不开有形的载体。我们要结合时代特征,针对大学生思想活跃、兴趣广泛的特点，在公寓内开展学生喜闻乐见的活动。要充分利用现代网络信息等先进技术，沟通渠道，构筑学生教育管理的新模式。同时还要扩大对外交流，借鉴其他高校大学生公寓文化建设的成果，共同探讨，相互促进。

总之，高校公寓文化建设在学生工作中占据了十分重要的地位，是学校精神文明建设的重要内容，是形成良好学风，校风和安定团结局面的一个重要手段和途径，对培养建设有中国特色社会主义的有用人才，具有十分重要的现实意义。

第四篇：高校学生公寓管理育人服务育人的理论研究与实践探索论文

【摘 要】随着高校后勤社会化改革的不断深化，高校学生公寓的物业化管理，也随之出现了有学校管理的、也有学生公寓的建设者——开发商管理、还有完全委托给社会物业管理公司管理的等多种多样的服务管理模式和形式。本文主要根据这些特点，就展现学生公寓育人的作用。在明确了什么是管理，什么是服务，管理与服务的管理以及什么是管理育人服务育人等概念的基础上，重点探讨怎样实现管理育人服务育人。

【关键词】管理服务育人

一、管理与服务

1.什么是管理

许多管理学家，针对各自所处时代背景、社会环境、地域职位，在自己的理论体系中，站在自认为科学的、合理的角度上，对“管理”这个概念，都有过系统、详实的论述和概括。在现实社会中，许多从事管理工作的厂长、总经理或经理，在自己的岗位上，也不乏取得成功经验的管理理论、思想和方法。但赋予“管理”明确定义的，即：是什么对（与）什么的关系的，即便是在泰勒、法约尔和杜拉客这些被称为“科学管理之父和大师”的魔笔下也没有。或许是西方理论思想与东方理论思想差异的原因，亦或是管理本身是一个抽象、复杂、广泛、类多、型异的因素。然而，他们却对“管理是什么”？给予了不同形式的说明。

泰勒在他的《科学管理理论》中指出：“管理是所有的人类组织都有的一种活动”，“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；”法约尔认为“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”泰勒和法约尔的观点，只是说明了管理活动的过程，而并没有回答其结果。随着管理学发展的深入和管理理论在我国各个领域的广泛应用，我国研究管理学的理论家，根据自己的研究方向，对管理是什么，给出了不同的结果。朱则荣在他的管理是什么的一节中，是这样说的：“管理是对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意”。这一定义，从其活动的过程和目标上理解，比较形象地对“管理”做出了解释。但从内容上看，又似乎过于单纯，而显得不够完美。学者王国锋先生，把“管理”从字面上，站在社会学和哲学的角度上，进行了认真的解剖分析之后，对管理给出了一个比较科学的定义；他说：管理是指“客体通过主体来实现自己的目的的一种活动”。这一定义，从表面上看，似乎显得抽象了一些。但内容上，他却比较深入和客观地反映了“管理”这个广泛的活动作用。管理在人类社会中，无处不在，无处不有。

2.什么是服务

“服务”，在我们的现实生活中，已经经常可以感受、感觉或享受得到了。这是因为，随着人类社会的不断进步与发展，人们生活水平的不断提高，人们的要求和愿望也越来越高、越来月多的因素，也是当今各行各业都在提倡服务质量、服务水平和服务意识的因素。对于什么是“服务”或“服务”是什么，许多人都能从其形式上说出个一、二、三来。但要给出一个准确的定义却没有。许多从事管理工作的人，也在不断地谈及这个概念。因为在所有书山书海中都没有找到。各种“管理”类的书比比皆是，而问及服务类的书却没有。这是因为，“服务”它不是单纯的，它是与管理紧密相连的，它是管理的一种形式，是管理活动的衍生行为。

在辞典里，“服”，即“服从”、“听从”；“务”，即“活动”、“劳动”、“劳作”。服务是指为了集体或别人的利益的工作。从词义上看“集体”“利益”“工作”，这一解释或定义是比较准确地反映了“服务”的意识的。但不同的时代有不同的产物，现代社会环境中，随着大量的个体经济、私营经济的出现，“服务”已不在是“集体或他人的利益的反映了”。大到生产建设加工企业，小到小商小贩的热情招呼与上门等，这些已不是社会什么特定的产物。而是社会发展与进步的必然要求。一个概念的出现或意识的反映，应该是社会某一现象的反映。根据这些基本特征，服务实际就是“一种为了达到或满足他人的需求或意愿的行为活动”。

3.管理与服务的关系

管理是目标形式的活动要求，它的过程目的是实现自己的目标；在实施时，这个目标尽管有反复的因素存在，但原则方向不会变。而服务是目的形式的活动要求，它的过程就是为了达到某种目的。管理的过程是组织、计划、控制的过程，它可以有多个目标；这些目标的实现是建立在制度的约束机制上的；因此，管理具有约束性。而服务只有一个目的，它是建立在自觉、自发、自愿基础上的，具有自觉性；其活动内容和形式，就是管理过程活动的反映。管理不仅要牺牲自己，还要牺牲他人；而服务只是牺牲自己。管理与服务是相辅相成的，是绝对统一的，他们不存在矛盾。服务的过程就是管理的过程。

二、什么是管理育人、服务育人

古典管理科学家泰勒说“管理是所有的人类组织都有的一种活动”。从这个意义上告诉我们：管理活动是自从有了人类社会以来就已经存在了的。我们知道，在文明社会以前的人类，基本是以群落、部族乃至于家族为生存单位的，这个时候没有国家、没有工业企业，自然也就没有经营管理。这个时代的人类生活是以头领为组织和分工的，这个头带领的这个群体，不仅是要管理好这个群体，更主要的是要为这个群体服务的。这个以头领为组织的生活形式，就是一种服务管理形式，这种服务管理没有现代意义上的目标，却具有某种目的性。这种目的性的所有过程活动，就是一种机械性的“育人”形式，这个育人很简单，就是“服从”或“听从”。人类社会经过上千年演变和发展过程之后，进入今天这个高度发达和文明的时代，“管理”已经是一个具有深远的历史意义和现实意义十分重要的活动形式了。大到国家的政治、经济、文化、军事等。小到城市、集体单位、家庭等人类生活的各个领域和层次。一个领域、一方领土的安稳与否，就反映了这方领导的管理思想和服务意识；一个集体、一个单位、一个家庭的平安与和谐，就反映了这个单位、集体和家庭的人文意识。这些都是“无形”的“育人”形式的催化剂。

1985年，我在“谈士兵的管理”时，就提出和认为：“管理是一们科学，管理是一们艺术”。科学理论的形成，实际上就是通过自己对事物现象的发现和领悟而产生的。什么是科学？什么是艺术？在其他领域早有学者专家定论。但在管理科学里面我们认为就是：在领导或管理者大脑里运行并制作的组织、计划、方案，通过实施后达到了预期目的的就是科学。在方案实施过程中，所有参与人员或实施者都十分踊跃和乐意并取得良好效果的就是艺术。一个底层军官，要使手下100多个士兵服从、听从很容易；要使100多个士兵个个都遵从、信服，就不是那么容易了。从某种意义上说，军队就是一部高端机器，它集中了人类制造的最尖端电子科技内容。要想让它发挥应有的作用和效果，作为使用（管理）者，必须珍惜它、爱护它和精心地维护他。士兵是人，人是任何高端机器所不能取代的。一个人一个思维，一个人一个思想。当每一个士兵都能紧紧围绕在一个军官身边，感觉需要你、离不开你、甚至于绝大多数认为没有你不行，就是管理科学和艺术在这个军官身上的体现。返回来，一个管理者将自己各次工作计划方案通报和安排给下属，每次都得了到绝大多数员工愉快执行并取得了理想效果，且皆大欢喜的欢欣鼓舞之时，就是科学与艺术的融合。表面看起来，这个过程似乎很简单。但他在考虑这件事情的同时，必定首先考虑了人的因素，然后才是质量目标和效果。正如赫胥黎所说：“只要我们具有能够改善事物的能力，我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力，来为我们人类至高无上的事业服务”。

三、怎样才能做到管理育人、服务育人

大学生进入大学后，便进入自我管理自我教育的时期。他们以为在大学，除了离开父母以外，还会像中学一样，有班主任老师的直接管理、认真指导、亲切关怀和照顾；殊不知，一切问题和矛盾都需要自己来处理和解决。他们还会以为，在大学里跟中学一样有饱满的课程和作业时间，殊不知，大多数时间都由自己安排和控制。面对这一问题，他们不知道怎么办？

大学，不仅是科学技术的发源地，同时，也是社会文明与发展的发源地。而大学生在课堂上的时间并不多，所学的知识只是社会生活的一部分。大多数时间都滞留在学生公寓（宿舍）或在公寓——校舍——食堂的时空里。我们都清楚，教书育人是社会责任的一部分，而管理育人、服务育人，同样有着极其重要的作用和影响。作为大学校园管理的一个部门——学生公寓服务管理中心，怎样才能做到管理育人、服务育人呢？

1.领导要重视

学生宿舍的服务管理，具有很强的教育性和社会责任性。随着社会主义市场经济的不断深化和改革开放的不断扩大，大学生的学习、生活、就业等压力也越来越大。近年来，高校学生公寓中，出现偷盗、人身伤害、火灾等这样或那样的问题屡见不鲜，服务管理形式并不乐观。但让人欣慰的是，这些问题已经不断引起了各高校领导和政府部门的高度重视。应该说，现在重视还不晚还来得及。但光是学校领导重视还不够，更主要的是其他相关部门的领导都要重视，要把学生宿舍的服务管理当着教育管理的一个重要环节。学生宿舍也是思想素质、道德品质的一个重要育人场所，不要让这些基本的教育内容出现空白。因此，领导要重视，要关心学生宿舍的软件建设和硬件建设；领导重视，要关心学生宿舍服务管理部门工作的内容、形式和方法、效果。

与此同时，学生宿舍管理部门的负责人更要重视，要把握好相应的政策，要认真领会学校领导、上级领导及相关部门领导的意图。不仅在思想上要重视，在行动上、行为方法上都要重视。要抓好员工队伍建设；要深入实际，注意监督、检查，要把握好重点；要把做好学生宿舍服务管理工作，当作一项教育事业、当作自己的事业来做。

2.要建立起一套合理的服务管理运行机制

现在的高校学生公寓管理部门，有的归属于学生系统、有的归属于后勤系统；而有的学校则干脆把学生公寓，交由地方物业管理机构来管理。学生宿舍服务管理部门，不论归属于哪个系统，都是为学生服务，为学校的建设与发展服务。关键是要建立一套合理的运行管理机制。这套机制，首先是要完善学生宿舍的服务管理制度，以作为学生宿舍服务管理的基本依据。在建立和完善各类制度时，不能单纯的考虑在控制、约束和限制的意识上。学校毕竟是一个单位，而不是一个国家。所有制度的建立，必须考虑人性化的原则，即教育、引导、说明的原则。以充分体现育人的思想。其次，要有一套好的协调机制；学生宿舍的服务管理，不单是学生宿舍服务管理部门的事情。学校相关部门都有权利和义务，都应给予积极的支持与配合。一旦出现问题，凡是相关部门都不应该推卸，都要有主人翁的思想和意识。三是要有一套好的信息沟通机制（这里的信息不单是通信），要对各类信息做出合理的分析和判断；不能只听信单方面的意识或意见，要保持纵向和横向的联系，确保信息的准确无误和可心度。四是要坚持教育和处分想结合。对违犯原则或造成影响较坏的，给予处分时，要掌握好处分的形式和效果。对于处分对象，要给予跟踪查返，以达到处分是为了教育的目的。该批评教育的，要及时地批评教育。（对于大学生宿舍交由地方物业管理的形式，这里不加评说）。

3.要培养一支有素质的服务管理队伍

员工队伍的思想政策素质和品行素质，是学生宿舍服务管理的关键。现在各高校在学生宿舍中从事服务管理工作的，基本上或绝大多数是社会聘用员工。这些员工的文化素质普遍偏低，对很多问题和矛盾不能从多方面去理解和分析。因此，要加强对他（她）们的培养教育和疏导。一是学校和相关部门要尽量或最大限度地给这些员工创造学习、培养和锻炼的机会，提高他们的政策意识、思维意识和责任意识。二是学生宿舍管理部门自身，要加强教育和引导，要充分利用一切机会讲授一些面对问题、处理问题的方式方法。告诉他（她）们要敢于承受来自学生当中的各种压力、阻力和抵制力。三是员工队伍要自身加强学习，要关心国家尤其是有关大学教育管理方面的指导思想和政策意识。要善于观察分析事物的本质和现象。要多问多请教。四是要树立良好的品性行为；在执行上级指示和落实规章制度上，要以身作则率先垂范。在语言、行为方面要以身示教。要事事处处表现出，我们既是服务员、也是监督员，还是老师。要摆正自己的位置，端正自己的态度。

4.要牢固树立集体意识和国家意识

集体主义思想，是人们工作事业的一个基本条件和首要前提。集体利益高于一切。从事学生宿舍服务管理工作的每一个人，都要牢固树立集体思想、国家观念和民族意识。学生宿舍的工作，决不是监督、约束的问题，它的责任重于泰山。学生宿舍的每一项工作，都必须以学校的意识为基准点，以学校的稳定与发展为出发点。站在国家和民族的利益上，扎扎实实地开展每一项工作。从上到下都不能也不应该有过度意识、短暂意识和临时意识。要深刻认识到学生宿舍的安稳，关系到学校的安稳，关系到一个区域的安稳。

5.要树立良好的工作作风

工作作风是指一个人在执行上级指示，完成工作任务的效率。员工的工作作风，在很大程度上直接影响着学生的身心健康和成长。这里的作风不仅仅是时间观念问题，而主要是工作方法、工作态度和行为方式的问题。在工作过程中，要充分展示自己良好的精神风貌。要做到：检查督促及时到位；发现问题及时准确；反映问题及时可靠；解决问题及时有效。在个体形式上，着装形象要得体；语言行为要文明；在服务管理的整个工作过程中，要充分体现“团结、紧张、严肃、活拨”的氛围，要让学生感觉到，在学生宿舍生活期间，就是社会生活的一个缩影。

6.要关心理解学生

学生在校学习生活期间，难免会遇到各种不同形式的问题和困难，我们在开展工作时，也难免不会遇到学生这样、那样的情绪。一个人一个思想，一个人一个观念。我们的管理员要站在学生的角度上，开展服务工作。对待问题要热心、对待困难要关心、对待意见要用心、对待情绪要细心、对待病人要有爱心。要把学生当着自己的亲人来看待，要把学生当着自己的孩子来对待。苏霍姆林斯基说：“成熟的和真正的公民意识；就把为社会服务看作一个人最主要的美德。”

育人是一个十分复杂、烦琐、具体的过程，它不象搞科学研究那么单纯，不行可以重来。而育人不行，没有重复的机会。管理是一们科学，是一个活动，是一种思想；而服务是一们艺术、一种意识、一种精神、一种智慧。如果说一个企业的管理与服务是为了促经济、促效益；那么，学生宿舍的管理和服务，就是为了促稳定、促人的健康成长。管理和服务就是科学与艺术的融合，只有将科学和艺术融合在一起，才能达到育人的目的和效果。

参考文献：

[1]泰勒著，韩放编译.科学管理原理.[2]法约尔著,李永先编译.工业管理和一般管理.[3]王国锋.什么是管理.[4]林昊.不要相信管理.

第五篇：四川省高校标准化学生公寓评估标准

附件：

四川省高校标准化学生公寓评估标准

一、条件设施（30分）

评估项目

评估内容

分值

评分标准

备注

公

寓

条

件

设

施

1、生均建筑面积：本专科生≥6.5m2；硕士生

≥8

m2；博士生≥12

m2。

每室定员：本专科生≤6人;硕士生≤4人;博士生≤2人。

生均面积少0.5

m2以内扣2分，少0.5m2-1m2的扣4分，少1m2以上的该项不得分；

每室超1人扣1分

2、室内配置：每生一床、椅（凳）、书桌、衣柜、书架、电源插座、网络接口。有节电、节水设施，电话接口。

缺项或破损酌情扣分

3、室内硬件：墙面洁白，地面水磨石以上标准，门窗玻璃完好，有防盗、防蝇设施。

缺项或破损酌情扣分

4、楼内厕所、盥洗间地面贴地砖，墙面贴瓷砖。墙面瓷砖离地面1.2-1.5米(示范性公寓应到墙顶部)。配置蹲坑、洗水池，通风采光好。

缺项或破损酌情扣分

5、每栋楼：设有值班室、辅导员室、学生学习活动室。

每缺一项扣2分

6、公寓区内有相对集中的洗涤设施、设备。有凉晒衣服的设施。

每缺一项扣1分

7、按照《国家建筑防火规范》，每层楼配备有足够数量的有效的专用消防设备，灭火器材，出入通道和疏散通道畅通，警示标识、标志规范、醒目。

缺项酌情扣分

设施设备应按规定和要求定期审验。

8、公寓区内自行车存放点规范，公寓楼前无摆摊及推销现象。

不达标酌情扣分

二、管理制度及执行情况（30分）

评估项目

评估内容

分值

评分标准

备注

制

度

及

执

行

1、管理制度健全。主要包括：学校建有学生公寓管委会，有相应的公寓管理制定；学生公寓文明行为规范；公寓设施设备管理维修和规范；水电、安全、卫生等管理规范；辅导员进驻学生公寓考核办法；管理人员规范及奖惩规定；安全应急处置预案；学生入住签约制度；公物损赔偿制度；学生意见收集及反馈制度等。主要制度应装订成册。

没有校级制度扣2分，制度层次不清扣2分，规章制度未装订成册扣1分。

2、学校学生公寓管理委员会，每学期至少召开一次会议；各成员单位分工明确，责任到人；建立了学生、保卫、后勤、院系及党团组织联动工作机制。

未建立管委员扣6分，未建立部门联动工作机制扣5分。

查决议、会议及联动工作等记录

3、各级管理人员熟知本岗位职责要求及相关制度，并认真执行。执行制度记录资料齐全。

随机抽检管理服务人员的岗位职责和制度要求，不清楚的每人扣1分。记录资料不规范扣1分。

每栋楼至少随机抽查4名管理服务人员。

4、学校对公寓管理部门应有足够的经费保障。

经费保障不足的酌情扣分

5、物业管理部门职责明确，配有专职管理人员。物业管理负责人应具有大专以上学历，有物业管理资质证书；服务人员应经过职业培训，并证件（身份证、健康证等）齐全。（6

职责不明扣2分，人员配备不达标扣2分，管理服务满意率不达标扣2分。

6、辅导员职责明确，值班室或工作室放有值班名单及工作记录备查薄。进驻公寓的辅导员与住宿学生的比例≥1：1000。

缺项或未达标扣2分

7、学生入住前要与公寓管理方签署入住协议，明确各自的权利与义务。学生公寓内的遵守纪律等情况与其评优、奖学金等挂钩。

未签协议的扣3分，表现未与

评优及综合测评挂钩扣2分。

三、清洁文明（25分）

评估项目

评估内容

分值

评分标准

备注

卫

生

与

环

境

1、楼道、楼梯、地面、电梯间清洁洁干净，无破损；无卫生死角；墙面整洁、无蛛网；梯道内外无私拉电线或网线；楼周围环境绿化养护良好、清洁无杂物。公寓外立面干净、定期保洁。

每有一项不符要求扣0.5分，外墙面发现一处张贴物扣0.5分。

2、厕所、盥洗间标识齐全，设备完好，地面、墙面及卫生设施清洁干净，通风良好无异味。

每有一项不符要求扣1分。

3、室内地面、墙面、床面、台面整洁无灰尘；室内物品摆放整齐美观；门、窗、沙窗洁净完好，阳台干净无堆放杂物；无违章电器；室内通风良好无异味。

室内“四面”不洁、脏差凌乱的扣3分，每1人未叠被子或其它每有一项不符要求的扣子1分。

4、楼内无蚊蝇、蟑螂、鼠害等传染病源。有定期灭杀蚊蝇、蟑螂、老鼠等记录。

发现有蚊蝇、蟑螂、老鼠的扣2分，无工作记录的扣1分。

文

明

建

设

1、公寓的门厅、楼道、走廊布置美观大方，突出高校文化氛围和育人功能。

文化氛围不突出扣1分，其它酌情扣分。

2、公寓楼内设有专用公告栏、学生文化宣传栏、橱窗等，并定期更换内容；宣传橱窗内容健康，保持日常整洁美观。

未设立的扣2分，其它内容不符要求的酌情扣分。

3、开展公寓文化、体育等活动每学期不少于一次；经常与学生进行互动联系，积极开展对公寓活动的宣传报道。

未开展活动扣3分，每少一次扣1分。

查阅活动照片、记录等资料

4、室内布置整洁、健康、温馨、高雅；参评楼“文明寝室”或“示范寝室”不低于寝室总数的30%。

不达标的扣2分。

查阅相关文字资料

5、公寓楼设有服务台或服务室，为学生提供有针线包等便民服务项目；编印有公寓服务手册或服务指南。

未设立的扣2分。便民服务项目少于5项的扣1分。

四、安全、节能与维修（15分）

评估项目

评估内容

分值

评分标准

备注

安

全

与

服

务

1、实行电脑管理；门卫实行24小时值班制度，有会客登记和交接班记录，值班记录齐全完整；无留宿非本室人员现象。

值班人员不达标扣1分，其它项不符要求的酌情扣分。

2、每年要对公寓管理服务人员及学生进行安全教育一次以上，定期进行消防及安全演练、宣传；管理服务人员及学生熟练掌握消防器材的使用方法，熟悉有关报警报案的电话号码和报警程序。

无培训记录扣1分，记录不规范或管理人员未达到应知应会要求的扣1分。

随机抽查管理服务人员或学生。

3、学校坚持定期对消防设施、设备进行安全检查；一年内未发生火灾事故；无安全隐患。

无检查记录的扣1分，消防设施设备不全的扣1分，有安全隐患的扣1分。

4、公寓内有规范醒目的节能警示牌，实施了节水节电管理办法。

无具体的节水办法扣1分，无具体的节电办法扣1分。

5、维修报修手续简便；维修及时;有报修、维修、回访制度和记录。

无报修记录扣2分，维修不及时扣2分。

6、室内地面、墙面、天花板及家具无残损。

每发现一处扣1分。

7、厕所、盥洗间地面无积水，地漏封盖齐全。自来水龙头及管线无跑冒滴漏。

每发现一处扣1分。

说明：

1、有下列情况之一的学生公寓不具备申报条件

①学生公寓的设计、建筑和装修工程没有消防和其他相关部门的审验合格资质证书。

②学生公寓两年内发生过火灾事故。

2、申报和验收评估以单位或相对集中区域本专科≥5000平方米、研究生≥2000平方米学生公寓（楼）为单位、不以整个学生公寓区为单位。

3、评估采取一听、二看、三查、四议、五交换的办法。

4、基本分100分，得基本分90分以上为标准化学生公寓。

5、按评分标准，扣分只限本条的分值；申报评示范性标准化学生公寓，在得基本分95分以上，另需得加分5分以上，加分项目如下：

①每室定员标准达到“421”标准的加3分。

②室内配置有水电智能管理系统的加3分

③参评楼有单独活动室、学习室加2分

④物业管理部门通过了ISO9000质量管理体系认证的加5分

⑤公寓区内有特色活动室加2分

⑥参评楼有门禁或监控管理系统的加5分。