高校学生公寓安全现状与管理对策研究

第一篇：高校学生公寓安全现状与管理对策研究

高校学生公寓安全现状与管理对策研究

学生公寓安全管理事关学生人身和财产安全，学生公寓安全状况关系到学校正常的教学、生活秩序，关系到学校和社会的稳定，也关系到我国高等教育的改革和发展。在高校后勤社会化改革不断深化的形势下，学生公寓建设和管理的格局日趋多样化。不同学校学生集中住宿，教学、生活管理相对分离等情况，使学生公寓的教育功能越来越突出，安全管理工作难度加大，学生公寓成为学校安全事故的多发地段并成为学校安全管理工作的重点和难点。

近几年来，高校学生公寓发生火灾等事故时有发生。这些事故给高校带来了很大的财产损失和不少的人员伤亡，影响学校正常的教学、生活秩序。因此，认真分析高校学生公寓安全工作现状，深入剖析其事故形成的原因，研究和探索适应新形势下高校学生公寓安全管理的对策，是非常必要和十分紧迫的。

一、高校学生公寓存在的安全隐患和问题

从安全管理角度分析，高校学生公寓存在的安全隐患和问题大致可归纳为以下三个方面：

1、管理人员安全意识淡薄，管理不到位。部分安全管理人员责任心不强，经常发生漏岗、缺岗的现象，对于学生宿舍安全检查不深入、不细致，对存在的不安全因素不能及时发现和予以清除，这使得事故更加容易发生。有些管理人员在发生火灾时自己都不知先做什么、后做什么，不会正确使用灭火工具，不知如何逃生，更加谈不上指挥、引导学生及时疏散和救火；更有些管理人员带头违反规定，擅自使用违规电器设备，容许外来人员出入宿舍楼，这些行为都暴露了安全隐患问题。

2、学生违反安全规定，无视安全要求：一方面一些学生在宿舍使用一些大功率的电器设备如电脑、饮水机等，再加之公寓供电线路老化，造成电力设备常常处于高负荷运转状态，很大程度上增加了火灾发生的可能性；另一方面一些学生在宿舍内使用电热杯、热得快，乱拉乱接电线，使用蜡烛、酒精炉、乱扔烟头等等，这些违规行为极易引发火灾；此外，一些学生自我安全保护意识不强，如私自留宿外来人员、离开宿舍不及时锁门或为他人配备本宿舍钥匙等现象时有发生，给不法分子以可乘之机，更是造成了许多安全隐患。

3、公寓安全通道不畅通，安全设备陈旧，消防设施欠缺，如安全应急出口堵塞，消防栓陈旧，灭火器数量不足或失效等问题。

二、造成学生公寓安全隐患和问题的原因

影响学生公寓安全稳定的因素是多方面的，有直接因素也有间接因素，存在于学校领导、教师、学生自身、社会家庭等各个层面之中，存在于设施建设、服务质量、管理教育等各个方面之中，归纳起来主要由于以下几个方面：

1、公寓管理者对安全工作没有给予足够的重视，许多安全制度得不到落实。公寓管理者包括学校职能部门和学生公寓管理部门。由于公寓管理者对安全工作的不重视，致使他们不能对安全工作有一个正确地认识，也造成了他们无法实行规范的管理制度和行之有效的管理措施。完善安全管理制度，加强安全工作管理，是预防安全事故发生的重要手段。经了解，许多高校存在这样的问题，由于公寓管理部门与学生工作部门缺乏有效的融合，导致制度制定了却不能够有效地执行。我们在许多公寓管理制度上基本都能够看到，使用某某违章电器将给予某某处分，但真正受处罚者却寥寥无几。学校作为一个整体，应该对安全工作有一个整体的安排和部署。

2、学生安全意识淡薄，对公寓安全缺乏足够认识。目前，学校和学生公寓管理部门对安全工作的宣传力度不到位，学生对使用违章电器的危害及所造成的后果还不清楚，对小偷小摸现象缺乏正确的认识；有的高校虽然对安全知识进行了宣传，但却忽视了安全器材使用方法的培训，当安全事故发生时，许多学生束手无策，致使后果更加严重；许多学生对安全问题存在侥幸心理，认为着火、被盗事件不可能，这也是安全知识宣传不到位的后果。

3、公寓基础设施建设和安全设施配备不完善，不符合安全标准。由于公寓管理部门对安全设施的建设没有足够重视，没有对基础设施进行足够的维修和管理，造成了安全设施的陈旧和老化、报警系统失灵、宿舍电线老化等一系列严重情况。2003年12月，辽宁某大学学生宿舍火灾，暴露了两个问题：一是消防安全管理不善，起火的宿舍楼走廊和屋内的电源线都不规范，很容易造成电器线路短路起火，学生还随意在宿舍里使用大功率电器；二是消防疏散通道被堵，这所一万多平方米的宿舍楼在建筑设计时，设计了三个消防疏散通道，但是有的通道却不能保持畅通，宿舍楼一个疏散楼梯就被校方封堵。

三、学生公寓安全管理的对策

学生公寓安全关系到学生的人身安全和财产安全，关系到学校的正常教学、生活秩序。要切实把学生公寓安全工作做实、做细、做好，就必须通过实施人防工程、技防工程、物防工程，打造一个全方位的立体安全网络，这样才能保证做到学生公寓安全工作万无一失。

1、人防工程——制定严格的学生、员工管理制度，加强安全知识宣传力度。

（1）加强安全知识的宣传力度。学校各级领导要身体力行，结合实际，认真贯彻和宣传安全知识，以增强全体师生的安全意识。学校要本着“教育在先，预防在前”的原则，加强防火、防盗、自救等安全方面知识的培训，定期组织专业人士对使用违章电器的危害进行讲解，经常组织安全防火、防盗方面的知识讲座、图片展等，尤其是在新生入学时要搞好安全教育，使学生公寓安全工作深入人心，让每个学生和管理人员能时时刻刻意识到安全工作的重要性，真正做到安全第一，警钟长鸣。

（2）加强对学生的安全检查力度。对于事故的成因，有一个著名的“海恩法则”：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300次未遂先兆，以及1000起事故隐患。要想消除这一起严重事故，就必须把这1000起事故隐患控制住。因此，学校和学生公寓管理部门应该加强对学生使用违章电器的检查力度，增强夜间巡查力度，加大公寓值班力量，定期不定期对公寓安全工作进行检查，这样会在一定程度上减少学生使用违章电器、留宿外来人员等违纪机会，把潜在的安全隐患消灭在萌芽状态中。

（3）加大对违纪学生的处罚力度。学校和学生公寓管理部门应该加大对违反学生公寓安全规定的学生的处罚力度，以警示学生安全工作的重要性。对违反安全规定的学生决不姑息。说得严重了一点，在学生公寓安全工作方面，对违规学生的仁慈就是对其他同学的犯罪，江泽民同志曾经指示“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。”

（4）加强员工的业务素质。对员工进行防火、防盗等安全工作的培训，加强员工的业务技能，定期进行消防演练，保证员工在突发事件时能够及时、正确处理；定期检查门卫值班员对本公寓学生的认识程度，外来人员要及时登记；努力提高员工的知识水平，能够对违纪学生进行说服教育，以理服人。不仅如此，还要加强员工的责任心教育，做到“谁在岗、谁负责”，每位在岗的工作人员都要对本公寓的安全工作负责，要层层落实安全责任制，并与每位员工都签订安全责任状，使公寓安全工作万无一失。

2.技防工程——安装智能技术防范系统，实现安全管理科学化。

（1）安装智能用电管理系统。智能用电管理系统能自动识别寝室使用的电器，在计算机、电视等电器能够正常使用的情况下，电炉子、热得快等违章电器将无法使用。对于使用违章电器的寝室，该系统会自动切断电源，并在拔出违章电器30秒后自动送电。安装此系统后可有效控制学生使用违章电器情况，从一定程度上消除了安全隐患。实践证明，安装智能用电管理系统的公寓至今还未发现学生使用违章电器现象。

（2）安装监控系统。在学生公寓的公共区域如门厅、走廊、电梯间安装监控系统，一方面对住宿学生起到警示作用，避免私自留宿外来人员、公寓内盗等事件发生；另一方面可以对已经发生的案件进行追溯，帮助查找违纪学生和犯罪嫌疑人。实践表明，安装监控系统的公寓比未安装此系统的公寓偷盗等事件明显减少。

（3）安装自动报警装置。安装自动预警装置，当发生火灾、偷盗等事件时可及时报警，给学生紧急救护和逃生留有充足时间，救灾的及时性也可减少损失甚至不损失。

3.物防工程——打造完善的公寓安全设施，努力营造良好的住宿环境。

（1）加大对安全设施的投入力度。目前许多高校安全设备大多比较陈旧落后，安全器材配备达不到标准的现象普遍存在，且后勤保障工作多不到位，如果遇到突发火灾，很难满足当前安全消防工作的要求。学校应该加大安全经费的投入，学生公寓要按照国家安全标准，配备好各类安全器材，保证在遇到火情火险时能够从容应对。

（2）加强对安全设施的维护和保养。学校和公寓管理部门要对安全设施定期进行详细深入检查。消火栓要保持不生锈，随时出水畅通，过期和损坏的灭火器要及时更换，安全通道要保持畅通，总之，要尽一切努力将安全设施保持在良好的战备状态下，保证火灾、火险发生时能够发挥其应有的作用。

（3）完善学生公寓设施，改善学生住宿环境。近来高校学生公寓发生的火灾事故，绝大多数是由于学生使用电热杯、热得快等违章电器引起的。如热水供应问题，尤其是北方高校中，除新建的学生公寓外，大部分高校都采取公寓外定时供水制度，公寓内往往没有热水供应，有的虽然在公寓内，但只在一楼设有热水壶，许多同学为了方便而使用电热杯、热得快。再比如学生因冬季室内温度低而使用电热褥、电暖气问题。由此可见，火灾原因虽是由学生使用违章电器所致，但也暴露了更深层次的问题。因此，高校在加强对学生公寓管理的同时，完善学生公寓设施，改善学生的住宿环境，才是避免此类事件发生的根本所在。大学生公寓的安全工作极为重要，只有分析各种客观存在的不安全因素，摸索出内在规律，实施人防、技防、物防相结合的安全管理模式，才能建立起一种新型的大学生公寓安全系统。

第二篇：高校网球消费现状与对策研究

乐山师范学院毕业论文（设计）

高校网球消费现状与对策研究 ——以乐山师范学院为例

张亨

体育学院

社会体育

08357753

【摘要】本文以乐山师院为例子，通过调查问卷研究，文献资料，对我校大学生网球运动的消费现状进行分析，从分析中找出影响大学生参加网球消费的因素，提出改善场地，降低消费等相关建议来推动我校大学生网球发展。【关键词】高校 网球 消费 对策

前言

网球是一项优美而激烈的竞技运动，网球运动的由来和发展可以用四句话来概括：孕育在法国，诞生在英国，开始普及和形成高潮在美国，现在盛行全世界，被称为世界第二大球类运动。在开展网球教学最广泛的大学校园里，大学生理所应当成为网球运动及其发展的第一接受人群，身体各方面已发育完全，对网球有一定的兴趣以及消费能力。近年随着大满贯赛事进入中国，网球在中国盛行已受到大众的关注，使得越来越多的人开始或已准备开始学习网球。从2007年开始乐山师范学院正式引进网球运动，并在体育学院的社会体育专业开设网球专业，有力推动勒我校网球运动的发展。

1.研究对象以及方法

1.1研究对象

对乐山师范学院体育教育专业与社会体育专业的学生为例。发放问卷300份，回收245份，有效问卷238份，有效率79.3％。然后行进数据分析。1.2研究方法 1.2.1问卷调查法

设计一系列与本文有关问题发放调查表，然后回收并进行总结。1.2.2文献综述法

乐山师范学院毕业论文（设计）

通过在学校图书馆对近几年的相关资料进行查阅并参考 2.网球消费现状

2：参加网球学习的原因

专业需要 个人爱好 朋友推介 锻炼身体 休闲娱乐

N= 30 18 45 87 58 所占比例 12.6％ 7.5％ 14.7％ 36.5％ 28.7％

网球消费的原因是促进一个人对于网球开销的内在原因，也是对于这个人进行网球消费的直接理由。在我对我校08及体育系的同学进行的调查中，我以专业需要，个人爱好，跟风，锻炼身体，休闲娱乐五个方面进行着重调查。由调查表格2可以得出的结论： 36.5％的学生是为了锻炼身体儿选择学习网球的，这也是所有参加网球学习原因的最大所占比例，28.7％的学生是在学习生活之余，有更多的空闲时间，又无从消耗，所以选择了网球学习。而专业需要和跟风的学生所占的比例差别不大，这证明在进些年来的网球在中国的发展是越来越好，并且有了一定的影响力。在部分学生之中产生了名牌效应，明星效应等等。

3：网球用品消费调查

用品性能 用品外观 用品价格 用品舒适度

N= 35 18 76 109 所占比例 14.7％ 7.5％ 31.9％ 45.9％

由调查表格3可以得出结论：在选择购买网球拍的时候, 由于对于大多数学生来说都是初次接触网球,所以他们会选择价钱比较低的球拍,刚开始学的时候也可以比较随意的挥拍，不会太过顾及到会损害到球拍，所以价格是他们考虑的第一因素。所以选择用品价格作为学习网球所产生费用最为注重的条件。网球比赛是一项对于身体各个方面素质要求非常高的运动项目，对于学习网球来说，必须要有穿着很舒适的网球装备，使自己可以承受更久的网球训练时间。网球学习用品的性能对于学习网球的学生来说也是极为重要，它可以降低学习网球时可能对人体造成伤害的概率，也可以使自己发挥出超常的运动效果。网球用品的外观也成为了他们选择网球用品的重要条件，在相同的运动条件重可以使自己赢得更

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多的关注以及吸引更多的眼球，这也是为什么现在的体育用品更新换代是如此之快，也会出现一些各大体育明星的专属品牌，符号等等。

4：每月愿意发生的网球消费金额

50元以下 50-100元 100-150元 150元以上

人次 77 95 41 24 比例 32.5％ 40％ 17.3％ 10.2％

由此表可以看出来，每个月愿意花100元以下在网球学习上的消费占据了70％多，而在100元以上的却只有不到30％.出现这种情况也很正常，因为网球消费本来就很高，加之各位同学所学习网球的原因不相同。专业或者爱好的同学肯定也更为愿意为提高自己的网球水平付出更多的金钱，而只为锻炼身体、休闲娱乐的同学当然会觉得学习网球，费用自然是能免则免。比如一颗球可以用多久，一根线什么时候需要换，要不要经常去练习。而这每月网球消费在100以上的同学，自然的来说网球水平就会高出很多，也更有机会去参加一些省市甚至国家级的比赛，而如果得奖，那么这些花费自然是很值得的，也可以获奖这个方面提高大家对网球消费的认识。所以往往付出不会没有回报的。2.4大学生网球消费的水平

体育消费水平是指一定时期内为满足生活需要而消费的各种体育物质产品和劳务的数量它从量的方面反映个人体育消费在某一时期的水平。这里调查的是在为期一个月的时间内所产生的网球消费金额，网球消费金额在某种意义上可以反映网球消费水平。在我校的大学生中，大部分学生的家庭经济水平处于中下水平，学生大多数的经济来源也是出自父母，个别的会在外面兼职赚一些钱，但是都不是稳定收入。大学生在生活中也会有很多开销，除去吃饭等必须开销，还有跟朋友出去玩等生活应酬，每个大学生在每个月的剩余的可自由支配的钱并不多。所以最后用在网球消费上的钱更是少之又少。但是根据不同的人群自然会有个别人会花费很多的钱在网球学习上。在我私下的了解中，在那10％的人中每月的平均网球花费会高达500以上，这其中的原因很简单，一个网球的寿命并不长，大概在4个小时左右，而价格却在10元左右，以一天一个球的消耗算，一个月球的消耗就是300。还有网球拍线的消耗，网球拍拍柄的吸汗带的消耗。所

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以超出500确实很正常，当然这些人中大多数网球专业的学生。

3.大学生网球消费的特征

大学生的网球消费不高，但是覆盖的范围却很广，也是近年来中国网球发展的生力军。网球消费的形式有很多种；物质性的消费，精神性的消费和服务性的消费。

3.1物质性的消费：物质就是指有特定的实物。比如网球拍，网球鞋，网球服装等。网球拍的价格差距非常之大。少的有100多元，多的1000多元。普通学习网球的学生所选择的网球拍大概都在500元左右，这个价格的网球拍不会太差，质量跟重量以及技术指标都很不错。网球鞋的价格都在500到1200的样子，由于网球运动是一项非常激烈的运动，所以说对于网球鞋的消耗是非常之大，所以大多数经常打网球的同学所穿的网球鞋都在600元左右。网球服装价格差距不大，而且服装是不会有损耗的。平常也可以穿，所以在这里就不用计算了。3.2精神性的消费：关于网球的精神性消费主要是指学生学习网球使自己情绪高涨，心情愉快。可以通过网球杂志，网球比赛观看，网球知识查阅等等。这些东西费用不高。一本书10元左右，网络查阅网球知识也只是正常的网络费支出。3.3服务性的消费：这里的服务性消费必然是指网球各种俱乐部的费用。以乐山师范学院的网球场来说，一片场地一个小时的费用是10元，晚上要开灯是24一个小时。一个月的月卡是98元，随便你一个月来多少次，但是前提是必须有场地。一学期的期卡是318元。而且网球场有自己的教练员，价格都是60-100元一个小时。请一个教练陪练可以使自己的网球技术进步的更快，而且教练员也可以更好的给你示范动作。在一些大型的网球俱乐部都会有一些会员制的服务，使每个会员可以打网球打的更舒服，更放心，更随心。俱乐部会有会员休息区，可以喝茶，打牌，看电视等等。有更衣室、储物室、厕所、淋浴房等等。让每个会员都可以感受到俱乐部的舒适性，可以感受在家的感觉。

4．影响大学生网球消费的主要原因

由于个人性别、家庭背景、收入水平、消费习惯等方面存在差异性。由调查可知最重要的网球场地的缺乏以及网球场地费用的偏高的、运动时间的不充分、乐山师范学院毕业论文（设计）

网球场离自己的生活区域过远、教练人手不够、对运动的必要性知识的缺乏等等。所以影响学生的网球消费行为的因素也是有很多的不同。下面我们来一一说明。4.1个人消费习惯对网球消费的影响

由调查可知每个学生的消费习惯都有不同，男生比较注重用品的实用性。比如网球鞋，网球服装是否耐穿啊，而有的男生就喜欢东西的外观、名牌等等。男生比女生爱运动，这也可以说明为什么大多数男生在网球上的花费会比女生多这么多的原因。而女生大多数都是很文静的，不是很喜欢运动。所以大多数女生的运动动机就是减肥，所以她们更在乎的是网球装备的外观是否优美，穿在自己身上是否好看合身。而男生打网球更多的是为啦自身的生健康需要，而且是健康与美的一种体现。

4.2个人收入水平的制约

作为一个大学生，自己的经济来源肯定是各不相同的。除去从父母那里得到的生活费之外，不同的同学为啦去的更多的经济收入也有很多不同的方法。有些同学是在课余时间之外，接一些各种商家所举办的活动所需的兼职人员，可以发送传单，扮演卡通人物等等。有一些就是在晚上没有课的时候去应征开啤酒瓶的服务员，一些娱乐场所的保安等等。还有一些同学在学校学习了一些特殊的技能，比如我们班的很多就是学习网球、健身教练、体育舞蹈的老师。他们也在课余时间去一些健身场所上课、指导健身、陪人打网球等。既然有这么多不同的赚钱方法，自然不同的学生会产生不同的收入水平。发传单、扮演卡通人物等临时兼职的工资都在50-100一天，在娱乐场所当服务员、保安等的工资都在1000-1500元一个月。而在健身房工作的同学每个月的工资都不是很固定，多做多得，主要收入还是由自己所带的课决定。网球教练也一样，大概在60-100元一个小时，可以算是多做多得的工作吧。这些都是愿意去找工作或者是想在大学毕业之前更好的适应社会生活的同学。还有一些是不愿意打工，靠着父母的生活费过日子的同学。

4.3网球运动与学习任务的矛盾

想要学习好网球，不可或缺的就是要坚持练习，不断的牢固自己的击球动作，使自己在网球技术的各个方面都无懈可击。大学生坚持练习网球与大学生的日常学习之间的矛盾总是存在。大学生的主要任务自然是学习，在学习之余还要放大多数的精力在网球学习上自然是不怎么现实的，大学生平常的课余生活大多数时

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间都是在休息或者做一些作业，只有很小部分精力很旺盛的同学才会在学习之余去学习网球，乃至经常练习。由此可以看出学习任务的繁重也会影响到大学生的网球消费。

4.4体育价值观对网球消费的影响

体育价值观就是指人们以自身需要为尺度来评价体育这种社会现象的存在和发展的根本观念。体育的价值观直接影响到学生对网球消费多少，一个不懂体育，不爱运动的人，怎么会在网球运动中进行消费呢？相反，一个对体育有认识，对网球有兴趣甚至是爱好的人当然会愿意在网球这个方面多花钱。相对的来说网球消费就会高。我觉得高中生的学习任务很重，但是他们在思想是上想找到时间去运动，以运动的方式来发泄自己，放松自己。而大学生则不同，他们有大量的时间运动，可是却在心里是不想运动，想到的是如何适应社会，如何赚钱等等。这就是学生到啦大学过后会普遍长胖，运动能力下降的原因。大学生的平常学习没有了高考那样的压力，只有少部分的大学生会以运动的方式来放松自己。大学生大多数都不会穿运动服，而高中生却大多数是穿着运动服的。随着大学生对自身身体健康越来越重视，大学生的体育价值观也在慢慢的改变，这对体育消费以及网球消费是有着很大的帮助的。4.5家长对网球运动的支持度

大学生虽然已经年满18，已经是成年人了。但是在很多方面不可能离开父母的建议以及支持。大学生与高中生其实是一样的境地，虽然已经没有了升学的压力，但是面对挑战性更高的社会压力，可以说压力是有增无减。有些父母非常不愿意自己的子女运动，不仅浪费多余的精力，而且也是担心自己的子女受伤，影响到学习进度。有些父母就很支持子女多运动多锻炼，身体好才是最重要的。身体好了，其他的事才可以做的更好。但是在大多数父母的思想里对网球已经有了定型，网球是贵族运动，消费会很高，学习网球出来以后会不好找的工作不会长久，吃的是青春饭等等，这些偏见使得父母的支持度下降也会影响到大学生的体育消费。

5．结论与建议

5.1结论：

网球消费的主要原因是以专业需要、个人爱好、朋友推介、锻炼身体和休闲

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娱乐为主, 说明物质条件充裕后, 大学生以参加文明的体育运动项目来调整自己的学习生活方式和满足对健康的需求。影响网球消费的原因是多方面的，大学生自身的经济能力，大学生面对的社会压力，父母的不支持态度，大学网球场所的不充分都是影响高校网球消费的重要因素。高校网球消费的提高对中国网球的发展也有很重大的影响作用，让更多的人了解网球，学习网球，爱上网球这项运动，让更多更多的李娜出现遭世界各大网球赛场上。5.3建议：

5.3.1 网球场不充分是大多数高校所存在的问题，学校可以多修一些网球场，不仅可以做成俱乐部的形式，也可以对外招商打广告，对网球场进行广告式的署名。这样不仅学校不会白白投资那么多钱修网球场，还可以有一定的固定收入。不仅方便了学生也方便了社会上的各种人事。

5.3.2网球消费中的教练费用过高的问题，可以每个星期有那么一两次的免费教学时段，但是报名的人数必须有限，而且报名的人必须为网球场做出一定的对外宣传，这样既可以提高网球场的盈利，提高网球消费，也可以是学生获得免费的网球学习时间。一举两得，何乐而不为。

5.3.3 作为高校网球的主要推动人，网球老师来说。他们可以提高自己的教学激情，多为学生普及一些网球知识，让同学们了解一些网球确实。增加大家对网球的认识和兴趣。高校也应该开展一些关于网球的选修课程，使更多学生参与进来，这才是提高网球消费的主要办法。

【文献参考】

[1] 周松峰.房磊.惠继红 长春市高校大学生网球消费行为现状调查与研究[J].吉林农业科技学院学院 2010,5，(5):56-57 [2]宫晓丽.沈贤.刘小莲.对我国高校大学生网球运动开展现状的调查[J].山东体育科技，2006,7，(1):35-36 [3]余晓毅.DK网球俱乐部经营策略研究[D].重庆大学，2007,1，(2):23-25 [4]李凤新.内蒙古城市居民家庭体育消费结构调研[J].中国体育科技，2008，10（9）:87-88 [5]朱征宇，陈祺，谭冬平.广州市居民网球活动消费特征的研究[J].广州体育学院2007.4，(4):103-105 [6]郭家英.网球消费之我见[J].网球天地，2007，9，（06）:33-34 [7] 练光祥, 黄雪琳, 江国平.福建高校网球运动发展现状及对策[J].体育科学研究，乐山师范学院毕业论文（设计）

2005, 8，(3)66-68

University tennis expense present situation and countermeasure

research

——Taking Leshan teachers’ college as an example

Zhang Heng

Leshan Teachers College of Physical Education 08357753

【Abstract】this essay，taking leshan teachers college for example , revealing the factors which affect the tennis consumption in universities by analysing the existing condition based on questionnaire and documentary , aims at putting forward advice on the further development of tennis on our campus.【 Key words】college tennis consumption countermeasure

第三篇：高校民主政治建设现状与对策研究

高校民主政治建设现状与对策研究

南京航空航天大学田永和余春玲

内容提要：本文概括当前高校民主政治建设的现状，就所存在的问题作了较深入的分析，就“加强宣传，提高认识”和“建章立制，规范运作”两个方面，提出了加强高校民主政治建设的措施与对策。

关键词：高校民主政治建设现状对策

对于高校民主政治建设，国家法律法规有相关规定，党和国家也有明确的要求。根据《宪法》、《工会法》、《高等教育法》、《高等学校教职工代表大会暂行条例》的相关规定，高校民主政治建设的内涵是坚持和完善党委领导下的校长负责制，坚持教职工代表大会制度，坚持校（党）务公开制度，坚持发挥民主党派参政议政作用，落实广大教职工的民主参与、民主管理、民主监督权，依照国家法律法规以及教育规律管理学校，推进依法办学、民主治校、科学决策，提升办学水平。加强高校民主政治建设是由高校自身特点决定的，是社会主义政治文明在高校的集中表现，也是凝心聚力的重要法宝。

一、当前高校民主政治建设的现状

从中国高校工会宣传思想工作研讨会所汇集的情况看，大多数高校党政领导对学校民主政治建设是重视的，并结合各校的实际，建立了校内加强民主政治建设的制度，较好地落实广大教职工的知情权、参与权、决策权和监督权，调动广大教职工民主参与的积极性，促进了学校的改革和发展。但是，由于方方面面的原因，在推行学校民主政治建设过程中，还有许多不尽如人意的地方。

1、认识方面的问题

从校、院级领导层面上看，有些高校领导缺乏民主理念且民主意识淡薄，有的怕掌握不好群众参与民主管理的“度”，担心民主监督出现无序化现象，削弱了党委和行政的决策权；有的认为民主管理与行政工作相对独立，走民主程序会影响学校的行政效率和效能；对于教代会，许多校、院级领导没有将教代会纳入学校的管理体系，仅仅将教代会定位在发扬民主、听取意见的层面；有些领导甚至把教代会看成是工会的事情，对教代会领导不力，对教代会的职权不甚了解。主要原因就是部分领导干部观念滞后，没有真正把民主政治建设看作是学校改革发展的客观要求和内在动力，没有真正把民主政治建设摆到重要的位置，提到议事日程，正确对待。

从广大教职工层面看，部分教职工关心的是自己的科研和教学工作，无心顾及学校民主管理工作，表现出对学校民主政治建设的漠不关心或消极应付；有一些教职工看到领导不重视群众意见，参与民主管理的热情受到损伤，从而缺乏持续参与民主管理和监督的动力，消极应对学校民主管理工作。

2、相关制度方面问题

高校民主政治建设的相关制度不够健全，已建立的制度比较原则，对广大教职工参与的形式、内容、程序，以及相关部门该履行的责任等没有明确规范，有的制度缺乏可操作性强的具体的实施方案和配套措施，制度执行时随意性大，“刚性”不强。

3、运行机制方面的问题

高校的民主政治建设没有良好顺畅的运行和监督机制作保障，没有完全建立起党委统一领导，统筹、协调、整合教代会、工会、共青团、民主党派、各级人大、政协成员等各种管理组织、机构、成员等的力量，各个组织各自为政，或多或少会分散校内民主管理和民主监

督的作用。在民主政治建设中，缺乏有效的强制措施、考核评价体系、监督机构、激励手段。这就导致部门和领导在执行相关民主制度时可宽、可紧；可执行，可不执行；可全部执行，可部分执行；执行得好与坏、多与少，既没有评估标准，也与单位或领导的业绩没有直接联系。这样，民主政治建设工作就没有真正制度化、经常化、程序化，没有真正成为各部门和领导干部的自觉行为。这必然会影响各单位或领导在民主政治建设中的主动性和积极性，削弱工作的有效性，从而导致广大教职工民主权利的落实不到位。

二、加强高校民主政治建设的措施与对策

1、加强宣传，提高认识

利用各种途径和手段进行民主政治建设必要性和重要性的教育，开展民主管理的学习和培训，营造浓厚的民主政治建设的氛围，不断强化各级领导干部的民主意识。学校组织部门和党校在干部培训班上增加民主管理的专题培训内容，组织学习相关的法律法规和民主管理知识。学校不定期召开民主管理工作研讨交流会，总结工作，交流经验，研讨问题，以达到深化认识，促进工作的目的；要重视教代会代表、各级工会干部、民主党派负责人的培训，通过辅导报告、培训班等形式不断提高他们的自身素质和参政议政能力；通过各种形式的宣传教育活动，强化教职工的权利意识、责任意识、平等意识和规范意识，激发广大教职工的主人翁意识，使大家增强民主政治建设的责任感和使命感，提高民主管理的自觉性和主动性，把现代民主政治意识自觉贯彻在教学、科研、管理和育人的方方面面，转化成人们理性、有序的参与行为与习惯，使这种思想文化真正成为学校健康和谐发展的精神动力。

2、建章立制，规范运作

（1）进一步健全完善教职工代表大会制度，落实广大教职工参与权

一是落实教代会职权。修订完善现有制度，建立健全教代会代表巡视制度，教代会闭会期间提案工作办法、教职工提合理化建议制度等，进一步深化对教代会制度的建设，使教代会职权的具体界定上更加清晰，可操作性更强；推进教代会程序化建设，将听取教代会及其执委会意见列入学校党政决策程序。学校党委要明确规定：凡属学校改革发展建设中的重大问题，涉及教职工切身利益的重要事项，决策前都要广泛听取教代会及其执委会的意见，做到不听意见不决策。

二是规范教代会的运作。实行教代会提案报告制度，对教代会提案的落实情况由相关职能部门负责人向大会报告；教代会执委会在闭会期间要经常听取教职工代表关于学校日常管理的意见和建议，及时与学校有关党政机构协调，以便使行政管理真正建立在民主管理的基础之上。三是建立健全会后监督保障机制。成立以非领导干部代表为主体的、由教代会直接选举产生的民主监督委员会，民主监督委员会可以通过校行政与校工会的联席会议，约请相关部门负责人或校行政领导同代表直接对话，定期或不定期就教代会决议、提案落实情况进行质询。

（2）进一步建全和完善校务公开制度，落实教职工的知情权

根据国家相关规定，制定和完善校务公开实施细则、校务公开职能部门实施细则、校务公开工作监督实施细则等，以保证校务公开规范与畅通。从校务公开的对象与范围、校务公开的内容与程序、校务公开的任务和形式、校务公开的机构和职能，校务公开的检查与监督，到校务公开的违规责任追究等都应有明确的规定。要把广大教职工关心的热点作为校务公开的重点，广大教职工想要知道什么就公示什么。公示的主要内容有：学校的发展规划、教育教学改革方案、人事制度改革方案，内部机构改革方案、重大建设项目计划；校、院两级财务收支情况；干部选拔任用情况；教职工职称评定、工资调整、福利分配、评优评奖、考核奖励、违纪处理；招生录取情况；基建及大宗物资采购招标情况等。此外，还应该建立校务公开的强制措施。

（3）进一步建全和完善民主党派参政议政制度

完善党员领导干部与党外人士联系交友制度；坚持召开党外人士座谈会及情况通报会制度；坚持邀请党外代表人士参加会议制度和阅读文件制度；进一步建立健全其他相关制度，保证党委在重大问题决策前和执行过程中与民主党派、无党派人士的沟通联系，充分听取他们的意见和建议；建立党外代表人士在学校发展和建设中参与监督和专项检查制度；建立党外人士调研制度，采取“党委出题，党派调研、形成方案、部门落实”的模式，发挥党外人士“人才库”、“智囊团”的作用，为学校决策提供依据。

（4）积极发挥各类专业学术委员会在涉及学科发展和学术评价等方面的主导作用 推进学科体系、学术观点、科研方法创新，营造民主自由的学术氛围。成立由专家（院士）、教授组成的教授委员会、学科建设与学术指导委员会、职称评定委员会等专门委员会，建立专门委员会集体讨论决定相关事项的决策机制。把党委统一领导、校长全面负责、教职工民主管理和教授治学四者有机地结合起来，正确处理政治权力、行政权力、民主管理权力和专家治学权力的合理配置与相互关系，为高校的民主管理提供可靠的制度与机制保证。

3、完善领导体制，建立长效机制

（1）加强领导，形成民主政治建设合力

要进一步健全领导体制和组织机构，学校党委要统揽学校民主政治建设全局，实行统一规划，统一布置，统一检查考核。学校要成立“校民主政治建设领导小组”，领导小组下设相关工作组，统筹校内各类民主组织、机构及成员，形成民主政治建设“大格局”。发挥各类民主政治组织及成员各具特色的参政议政作用，建立起党、政、工会与统战部门、人大、政协代表的联系共建机制，并整合好各种民主监督力量，形成强大合力，达到有机协作。

(2)明确职责，建立健全民主政治建设的责任制

一是学校要正式发文，把民主政治建设纳入各级党政工岗位职责，作为目标考核的部分，从而使各级党、政、工各司其职，建立起任务明确、职责落实、措施得力的工作制度。二是要根据学校实际，将民主政治建设情况纳入到党风廉政责任制和责任追究的范畴，建立起定期对民主政治建设工作进行研究布置、监督检查和责任追究的工作机制。

(3)构建民主政治建设工作绩效考核机制

一是要把民主政治建设纳入学校整体工作、领导班子和学校主要领导人的考核内容体系。考核工作要与领导班子和干部考核、工作目标考核等结合起来，必要时组织专门考核。二是学校要成立由纪委、监察、审计、工会、教代会代表等部门组成的考核工作组，拟定详细的考核计划、对照《民主政治建设相关工作的考核评估标准》、设计群众的测评程序等，进行评估考核。三是要运用考核结果。把考核结果作为学校政绩的重要内容，作为对领导干部业绩评定、奖励惩处、选拔作用的重要依据。单位或领导干部，在“四好部门”、“四好领导班子”评选以及年终干部考核“评优”中实行“一票否决制”。

作者简介：

田永和南京航空航天大学工会常务副主席，副研究员

余春玲南京航空航天大学工会副主席，副研究员

第四篇：高校学生公寓安全问题的识别与对策

学生公寓安全问题的识别及对策

党的十七大明确指出要深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，因此国家的稳定、社会的和谐、人民的安居乐业是我们党治国的一个目标，更是人们普遍追求的一种社会理想。高职院校作为社会的重要组织部分，其稳定与否，备受社会各级党委和政府的高度关注和重视，高职学生是职业院校的主体，其学习、生活和休息的重要场所学生公寓，是学生思想、道德、习惯等综合素质培养的第二课堂，学生公寓安全问题自然成为学生、学生家长以及社会关注的热点和焦点。作为公寓是学生素质教育的阵地，理应该坚持以人为本，把学生的切身利益作为学校一切工作的出发点和落脚点，客观地分析和研究学生公寓存在的安全问题，创新工作，不断为学生的成长、成才提供良好的安全服务，促进学生的全面发展。

一、大学生公寓存在的主要安全问题

经过近一年多深入的调查、了解和分析，学生公寓主要存在的安全问题，归纳起来主要有以下几个方面：

（一）盗窃问题

学生公寓是学生学习、生活的主要场所，也是学生贵重物品的聚集地。一般情况下，学生公寓中一室居住6-8人，人数较多，每个同学都有许多的同学和朋友等，公寓内出入人员相对比较频繁，时常出现现金、饭卡、手机贵重物品的丢失，盗窃，特别是内盗问题可以说是学生公寓中的一种常见现象，也是困扰高校学生、公寓管理以及保卫工作的一大难题。

（二）打架斗殴问题

学生公寓是集体生活的重要场所，学生有大部分时间是在学生公寓内度过的。加上学生大多数是独生子女，在家时受家长或长辈过分溺爱，比较任性，合作意识差，处理问题的能力和方法有限，有时会因一句话不对，或是一件事处理不妥，或其他一些矛盾纠纷等都有可能引起学生的打架，甚至斗殴，更为严重的是，有的同学还会请来老乡、朋友或是社会闲杂人员前来“助阵”，参与打架，造成恶性事件。

（三）赌博问题

随着社会的改革开放，校园日趋社会化，赌博现象也逐步进入了校园，学生、遵规守纪、法律意识淡薄。有的学生在公寓内以打扑克、下棋等形式赌博。在学生公寓内赌博，参与者不仅自己违纪违法，而且影响他人学习和休息，也极有可能诱发打架、盗窃和恶性伤人事件。

（四）防火安全问题

学生在公寓内学习、休息时，有的卧床吸烟，有的在公寓内焚烧物品，有的私拉电线、私接电源，有使用热得快、电热毯、电热锅等大功率电器等，这些现象都有可能引起火灾事故。更有极个别同学随意玩耍损坏学校在公寓内配置的消防器材，或将消防器材挪作他用，给防火安全埋下了较大的安全隐患。

（五）公共财物安全问题

通常情况下，在学生公寓内都配有学生生活、学习的必需品，如门、窗、锁、床、桌子、柜子、电灯和电扇等公共设施和设备，有的同学有意或无意地损坏这些物品，既不利于自己，又会给其他同学带来不便，甚至可能危及到他人的人身和财产安全。

（六）公共秩序问题

学生在公寓内聚集起哄、吵闹，乱扔杂物，不按时休息，高声喧哗等违纪现象，严重影响了学生公寓正常的学习和生活秩序。更加严重的是有些个别非住宿人员由在住宿生带入或自身混入学生公寓，不仅干扰了学生正常的学习和生活，而且随时都有可能对学生的人身和财产造成侵害，甚至诱发各类重大治安和刑事案件。

二、学生公寓安全问题产生的原因

学生公寓的安全是全社会极为关注的大事，是维护学生生命财产安全和支撑社会稳定的重要因素。在学生公寓管理过程中，大量事实表明，学生公寓内出现的安全问题是社会、学校及学生自身等综合因素作用的结果。

（一）社会原因

客观地讲，社会治安形势对学生公寓的安全具有一定影响。一般情况下，学校周边环境复杂，网吧、歌厅、迪厅、舞厅、台球厅等文化娱乐场所较多，周边环境较复杂，凡此种种对学生的思想和行为产生了极为严重的冲击，影响到大学生公寓的安全问题。

（二）学生自身原因

由于受应试教育的影响，学生在中学时期，就已形成很多不良的行为习惯，其随意性体现出学生在安全防范意识上的薄弱。加之，现在的学生在家庭中是衣来伸手，饭来张口，包办过多，父母缺少对他们独立生活能力的培养，造成学生缺乏必要的自律、自防和合作意识，学生中常常发生这样那样的无知事件和事故，其实学生公寓内许多案件是学生自己安全意识薄弱、安全知识缺乏、疏于安全防范而造成的。

三、坚持以人为本，创建文明公寓，实现校园和谐

学生公寓的安全关乎学生的人身和财产安全，是学校管理工作的试金石，学生公寓秩序的好坏，直接影响到学校的安全与稳定，我们应该坚持科学管理，以学生为本，积极创建安全、文明、和谐、温馨的公寓氛围，建设和谐校园。

（一）加强学生公寓的组织和队伍建设，为大学生公寓管理奠定坚实的基础。

学生公寓的管理，无论采用何种模式，都应成立学生公寓管理委员会，其成员由职能部门主管领导、公寓主管领导及楼长管理员、学生代表等组织，以加强对学生公寓管理的组织和领导。各成员间既分工又协作，充分发挥各方面的积极作用，从宏观上加强对学生公寓管理进行指导和监督。在学生公寓内弘扬正气，充分发挥教师党员和学生骨干和入党积极分子的先锋模范作用。同时在学生公寓内积极组建学生自我管理队伍，充分发挥学生特别是学生干部在自我管理中的作用，让学生在管理中学习，在管理中锻炼自己的才能，随时督促学生公寓各方面的工作，对改善学生公寓的生活、学习环境，提高学生公寓的管理水平具有十分重要的作用。

（二）加大学生公寓基础设施投入，改善学生公寓的安全环境。

总的来说学校学生公寓基础设施、硬件建设已经相对较完善，但离理想的学生学习、生活环境仍有一定的距离，这是一个客观事实。因此，学校一直都在根据文明公寓、文明宿舍标准的要求，进行积极的建设和整改，努力改善学生的居住环境和生活条件，为学生创造一个具有安全感的学习生活环境。特别是在安全防范措施上要加大经费投入，如：为了解决学生生活的需求、确保学生的用电安全，学校统一各楼层安装的学生吹风用的电源插座、镜子等在适当的部位安装视频监控等一些安全防范的设备和设施，以确保学生的人身和财产安全。

（三）加强安全法纪教育，强化大学生的安全防范意识。

学生公寓安全问题，大部分是学生防范意识差导致的，而且绝大部分安全事故是可以避免的，因此，学校加强对学生进行安全与法制的教育就显得十分的必要和重要。学校每学期都在节假前、新生入学时、毕业生离校前对学生进行安全法规教育，学习有关法律法规、校纪校规，并通过广播、网络、宣传栏、板报、横幅、手抄报比赛和知识竞赛、安全法制讲座等多种途径和形式，开展丰富多彩的安全法制教育，使学生养成一个时时讲安全、事事想安全、处处有防范的安全习惯。同时每年至少开展两次防火灭火、自救逃生等突发事件时的应急演练，提高学生在遇到危害时自防自救的能力和水平。

（四）加强大学生公寓的安全管理，不断提高服务质量。

现在学生是交费住宿，学生对公寓的管理服务要求越来越高。作为学校公寓管理者就要不断加强自身的业务学习与管理服务水平的提高，提高管理人员的素质，实行分层分区管理，强化责任意识，突出服务理念，在管理中服务，在服务中渗透管理，并与学生建立良好的互动关系，在服务中提高管理效率。也就是说公寓管理人员不仅要看好公寓门、管理好住宿学生，还要为学生提供各种优质服务，做到对学生公寓内的各种人员和情况要及时及掌握，随时发现可疑迹象或问题，及时采取有效措施予以妥善处置，坚决遏制危及学生生命财产安全的事件发生，为学生的健康成长提供良好的服务。

学校保卫部门也积极支持我们公寓的安全工作，定期与公寓老师一起进行安全检查，同时，对学生公寓内管制刀具要积极进行排查，及时对发现的问题教育和警示学生；同时加大对学生公寓安全工作的指导，经常深入大学生公寓检查，对学生公寓内存在的安全问题，要求限期整改，及时消除安全隐患。

学生公寓安全管理工作是高校安全工作的重中之重，学生公寓的安全问题关系到每位学生的人身和财产安全，牵动着千家万户家庭父母的心，学校必须以高度的社会责任感和使命感，想尽一切办法，不惜一切代价，加强管理，解决好学生公寓的安全问题，做好事前预防，办出让人民满意的教育，让社会尊重的教育。

四、如何做好学生公寓管理工作

首先，要明确学生公寓管理的理念、宗旨、目标以及“三一一三”寝室规范管理的要求

1．学生公寓管理的理念：一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。

安全理念：安全就是效益，平安就是幸福。

2．学生公寓管理工作的宗旨是：管理、服务育人。

3．学生公寓管理的目标：把学生公寓办成一个整洁卫生、优雅舒适、安全方便、文明礼貌的学生之家和管理育人，服务育人的课堂。

4．“三一一三”寝室规范管理要求。管理的目的是为学生创造一个有序、整洁、文明、安全、舒适的生活和学习环境，搞好宿舍环境建设是宿舍管理的基本要求。“教育者首先要受教育”作为公寓管理员要指导学生进行寝室规范管理，则首先自己要明确其要求，“三线，即：鞋摆放整齐一线、毛巾排列一线、衣物晾晒一线；“一规范”，即：书桌、书架、日用品摆放规范；“一整洁”，即：被子、床单、枕头整齐干净；“三无”，即：无违规电器、无异味、无违纪行为。同时，要弄清楚怎样对寝室进行检查评分，指导学生认真做好寝室的清洁卫生，促进寝室规范化管理。

其次，当我们明白了学生公寓管理的理念、宗旨、目标、以及规范管理的要求以后，就更该弄清楚如何切实做好公寓管理工作。要摆正位置、调整心态。所谓“摆正位置”，是指要正确区分“管理与服务”的含义。本人认为学生公寓管理中的“管理”主要是针对”物“和”事“的管理。面对“人”即学生，更多的应该是服务。尤其对学生公寓管理员来讲，日常工作名为“管理”，实为“服务”。学生与管理员的关系不完全是管理和被管理的关系，而是服务与被服务的关系。管理员应正确理解两者的关系，不仅有助于问题的解决，而且还会直接影响到公寓的形象和声誉。调整心态，是指管理员工作中指责与刁难学生的情绪化行为。当遇见这样的情况时应以一颗平静的心、一个公平的立场、一张微笑的脸庞和一个多角度思考问题的原则。往往会起到调和、化解矛盾的作用。如果管理员不能适时而有效地调整好自己的心态，那将会直接影响其在处理问题过程中采用的方式和立场，将很有可能将问题复杂化甚至激化矛盾，这样是谁也不愿看到的。

第三、人性化管理，亲情化服务。

在学生公寓管理中，力求倡导“以学生为关注焦点”的人性化管理，亲情化服务的理念。

1．牢固树立“服务第一”的思想，既严格要求学生，又给予他们热情周到的关爱。今后我们可以在公寓设置“有事请找我”告示牌，“温馨教育与提示”公示栏、黑板报、爱心箱、意见薄等帮助同学们解决他们在日常中碰到的各种困难和问题，为他们排忧解难。同时要求值班员配牌上岗，微笑服务。

2．建立准确无误的学生入住档案、个案以及少数民族学生档案。要求工作人员努力做到“三心”“三到”“三勤”（即：耐心、细心、爱心；眼到、嘴到、腿到；勤动脑、勤动手、勤动口），一勤天下无难事，密切关注学生的动态。应根据学生的实际情况，建立特殊学生档案。对个别存在生理或心理疾病的学生给予特别的关注，同时抽时间深入“特殊寝室”找“特殊学生”谈心、沟通。关心、尊重、理解学生并做好谈心记录。以理服人，以情感人，把宿舍作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。

3．重实效，建立好一支高效率的学生干部自我管理、自我服务、自我教育的“三自队伍”。加强学生公寓楼区队长、宿舍长、干事的建设和管理（按区域分组，加大巡视力度，加强信息反馈，发现问题，快速反应，层层落实，强化责任）。可以在公寓设置服务队、信息员，这样既锻炼了学生各方面的能力，又可以从烦琐的事务中解脱出来，使安全、卫生、纪律、文明礼仪等文化建设，以及突发事件的应急处理得到更有效的落实。加强自身素质的修养及文化水平的提高。作为管理员应掌握多方面的知识和技能，多积累各方面的社会经验和生活经验。在日常工作中，针对学生提出的不同问题和需求，能给予适当的帮助。这对工作的开展是将很有成效。此外，管理员与学生交流沟通中学会语言的艺术。很多问题的处理和解决很大程度上是决定于当事人的语言表达能力和随机应变能力。同样的一句话，不同的表达将会收到不同的效果：或让人“笑”或让人“跳”。所以在处理各类问题时，用自己的真心、耐心、诚心；用平和、缓和的语气加上和颜悦色、以理服人的态度，一般情况下都会取得让业主满意的效果。

第三、严格自律、明礼诚信、尽职尽责。诚信是最重要的。凡是自己答应过或承诺过的事，绝不应违背，更不能遗忘。因为你的一言一行代表着公寓的形象与声誉。同时作为合格的管理员，应该将学生嘱托的事作为自己的事来处理。我想这并不是什么难事，只是个人的态度和认识问题。其实通常情况下，学生托给的事对我们来讲基本上都是举手之劳。只须稍许付出就能完成，而事后我们所得的自然是学生的赞许和感激，何乐而不为！

精心策划，周密布置，努力做好“送老迎新”工作。每年的5月和8月根据毕业生人数和新生报到率，我们均提前拟定毕业生离校和迎新工作方案，定期对全院学生寝室空床位进行清理，以确保新生入住的统筹安排和合理分配与调整。并对每个环节做认真的布置和安排。确保毕业生文明有序离校和新生入住工作的顺利进行。

第四、要追求细节、勇于开拓。细节决定成败。公寓管理与服务工作是平凡的，也是丰富多彩的。如何在这样平凡的工作中去寻找快乐，创造价值呢？几年来最深刻的体会是“伟大源于细节的积累 ”，“价值来自勇敢的开拓”。管理员在工作中要提高服务质量、服务态度、服务意识、服务技能、服务效率及个人诚信度。开拓精神、创造精神等方面。我们在工作中才能得到学校的认可、学生认可。从某种意义上讲，我们就是在创造价值，既为个人创造价值，也是为公寓创造价值。在今后的工作中，要求注意：

1、对发现异常情况应第一时间赶到现场，对突发事件进行处理。

2、教育学生讲文明、懂礼貌，尊重他人的劳动。垃圾归位，不能在楼道上乱扔果皮纸屑。养成良好的生活习惯。

3、深入学生寝室，了解学生的学习、生活和思想状况，注重学生的信息反馈，特别是毕业生寝室，要定期和不定期查看学生在校情况，发现问题及时反馈解决。

4、教育学生自觉遵守学生公寓的各项管理制度和作息时间，加强晚归外出学生的管理。一是不晚归，深夜不外出；二是晚归了，回公寓时必须自觉登记，不能不讲文明，乱骂人，错登甚至不登，强行跑掉；三是教育学生晚上断电后不能在寝室大声喧哗，影响他人休息。

总之，学生公寓的工作，既是管理工作，也是服务工作，更是教育工作，我们在今后的工作实践中不断的学习、总结，运用新思维，寻找新方法，解决新问题，保证公寓的安全和稳定，为校园内正常的教育教学秩序打下坚实的基础，作为公寓的管理员，如何提高服务水平，如何将工作落到实处，如何让学生得到认可？ 如何使管理真正“上层次、上档次”？都是摆在我们面前的实际问题。一个合格的管理员，只要我们在工作中不断提高服务意识、服务质量、服务效率，不断学习业务知识，有着崇高的工作操守、行为准则。崇尚“以人为本、真诚服务”的工作理念。只有这样工作才会做得有声有色，体现出自我价值，确保学生公寓的管理工作安全、和谐、有序。使学院的学生教育和公寓管理工作在和谐的氛围中发展和前进！

第五篇：高校学生公寓管理先进集体材料

创新服务模式 强化服务管理

努力创建安全、温馨、和谐的学生宿舍

——江西中医学院学生宿舍管理做法和体会

我校学生宿舍建筑面积10.5万平方米，住宿学生1.3万余人。在日常服务、管理中，我们始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，以构建“学生满意、领导放心”的学生宿舍为出发点，加强以“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”为主要内容的企业文化建设，不断改进管理、服务方式，注重人文关怀和严格管理并存，把爱融于工作中，把严贯穿于管理中，让学生宿舍真正成为育人的环境，成为学习的乐园，成为家的港湾。

一、改变服务理念，提供优质服务。

工作中我们想为学生所想，急学生所急，真诚为学生办实事办好事，主动贴近学生，实施亲情服务、暖心服务、人性化服务。

（一)创新服务理念。“学生满意，领导放心”，是衡量我们工作的最终标准。创建“满意放心”学生宿舍，在优质服务的同时，十分必要创造一个和谐的环境氛围。我们在注重服务质量、服务水平的同时，把“感情投资”看作是学生宿舍管理活动的重要组成部分。通过赞助及参加学生组织的各种活动，营造大家庭环境；利用各种时机和场合与学生双向互动，征求学生的意见和建议，建立理解、信任、支持的良好关系。从2005年起，我们聘请学生担任监督员，他们每天对我们的服务态度、服务质量进行检查监督和反馈。由于他们来自于全校不同的班级，能第一时间了解学生对服务的需求及意见，并能第一时间反馈，为我们整改赢得了第一时间；我们坚持每月召开一次学生座谈会，同时还通过意见箱、意见簿、QQ、邮箱等形式和途径了

解学生的意见和建议。对学生的意见和建议，我们建立了反馈机制，通过电话、后勤简报、QQ、邮箱等及时反馈整改情况。

（二）改进工作方法。为了满足学生的服务需求，我们在每栋学生宿舍设立了学生服务室，配备了微波炉、电磁炉、煎药罐等设备，为学生的生活提供了便利，同时也较好地解决了因违章用电可能导致的安全隐患问题，这一做法得到了教育部有关领导的高度评价。针对同学们报修时间与维修人员上下班的时间冲突问题，我们及时调整了部分维修人员的工作时间，专门成立了上门维修服务队，待同学们下课后到学生宿舍进行检查维修，很好地解决了以往“维修难”的问题，同时也保证了同学能集中精力学习。根据学生的建议，对浴室进行了改造，开放时间设为从早上8：00至晚上23：00，保证学生天天能洗到热水澡。在每栋学生宿舍门卫值班室配备了针线包，工具箱，门卫随时为学生缝缝补补。这“一包”“一箱”，赢得了学生的高度赞扬：“小小针线包，饱含关爱情”。针对同学们各种活动都要到离宿舍区有一定距离的教学楼教室进行，没有固定的活动室的现状，学校对11、12、13栋学生宿舍地下室架空层进行了改造，改建成了二十多间房间专门作为学生活动室。

（三）改善服务态度。在日常生活中，我们坚持开展真情服务、微笑服务。做到为学生解答疑问耐心，不轻易说不知道。当学生有疑问时，做到了耐心倾听，耐心解答；帮学生办事诚心，不轻意说不归我管。职责范围的事当机立断，立即办理。职责范围外的事不推诿，把不是本部门、本人承办的事当成本部门、本人承办的事来办，想方设法帮助协调办理；为学生服务细心，不出半点差错。每逢刮风下雨，员工都会主动提醒学生关好门窗，主动为学生拾捡晒落的衣服；每逢

天气变化，我们都会给学生温馨提示或主动问寒问暖；每逢残疾学生进出宿舍遇有困难时，员工都会主动靠前提供帮助；每逢拾到学生遗失的钱物，我们都会主动寻找失主并完好无损交还。

二、创新管理制度，规范服务行为

创建“学生满意，领导放心”学生宿舍，关键在于提高管理水平，优化服务质量，以质量求生存，以质量说服人。而优化服务质量的前提是实施规范化管理。

（一）准确定位规范化管理目标。我们通过参观学习、分析对比等查找管理服务存在的问题，剖析原因，深挖根源，使大家认识到规范化管理的重要性和必要性，从根本上解决了思想认识问题。我们还根据工作性质和特点，结合学生宿舍管理实际，把规范化管理的总目标设置为：决策零失误、管理零死角、员工零抱怨、学生零意见。

（二）科学建立规范化管理制度。为使制度更科学，体系结构具有自我修复功能，我们组织学生宿舍管理员通过反复地征求意见，调查、论证，建立完善了内容涵盖岗位设置、岗位职责、任务区分、工作标准、工作流程、评估细则、整改反馈等规章制度。这其中的工作标准，评估细则可以使员工自我检查，自我对照，自我纠剖；工作流程，可以使员工的服务过程得到规范，从而提高服务质量；整改反馈，可以使中心时刻掌握问题的整改情况，可以促使员工自觉整改。

（三）不折不扣狠抓工作落实。在规范化管理过程中，我们始终坚持高标准，严要求，多途径、多举措狠抓工作落实。在学生宿舍的管理上我们通过检查督促促进落实、实施奖惩激励促进落实、进行跟踪问效促进落实、开展活动促进落实、发挥表率作用促进落实等方式切实提高工作落实的力度。

三、创新工作模式，提升服务质量

管理服务中，我们充分运用“质量服务月”、“双争评比”、“三个一遍”、“党员示范点”等有效载体，改进服务质量，提升服务水平。

我们定期开展“质量服务月”活动，以“质量服务月”为载体，开展创业在后勤，奉献在宿舍活动，以活动强化员工的服务意识，增强员工的敬业精神，通过员工优质服务，提高师生的满意度。

我们把争当优秀员工，争创先进片区的“双争”活动渗透到日常服务管理中，充分运用“双争”载体调动广大员工的工作热情和积极性，培养员工的集体荣誉感和团队精神，激励员工为宿舍管理服务作贡献。通过贴红星、戴红花、发红包、加工资等形式对优秀员工和优秀片区进行表彰。

我们坚持每月做到对服务对象走访一遍，对服务情况分析一遍，对质量标准学习一遍。改变单纯的“看好自己的门、管好自己的人”的简单做法，主动与师生双向互动。通过深入学生宿舍与师生谈心，交流思想，召开座谈会等形式加强与师生的沟通，虚心听取师生的建议与意见，不断改进服务质量。

我们对照质量标准，认真分析一个月以来的服务情况，坚持实事求是讲成绩，客观公正查问题，扎扎实实抓整改，力求做到本月工作有回顾，下步工作有前瞻，使宿舍管理朝着预定的方向发展。

我们每月组织员工学习质量标准和服务流程，使质量标准入脑入心，人人皆知，个个明白。

我们在学生宿舍四栋设立了党员示范点，充分发挥党员的导向作用和旗帜作用，让其他员工学有榜样，赶有目标。