3月15日升级中心新话术(基本流程)[范文大全]

第一篇：3月15日升级中心新话术(基本流程)

升级中心话术（基本流程）

1、开场白

2、确认发票、促销、绑定ID3、确认服务，介绍锁定的好处及规则

4、身份验证（如果已验证直接略过）、建议离异会员上传离异证明

5、红娘工作时间、红娘帮助度评分提醒、服务意见反馈途径

6、建议修改密码、上传形象照、征婚安全提醒

7、建议验证更多证件

8、结束语

一、开场白：

升级中心：您好，X先生/小姐，我是珍爱网升级中心的工作人员小X，工号XXXXX，感谢您对珍爱网的信赖成为珍爱通会员，请问您现在讲话方便吗？

（会员：不方便

升级中心：非常抱歉打扰您，为了协助您做好征婚前的准备工作，需要耽误您十分钟的时间，请问您大概几点方便接听来电呢？）

会员：可以。

升级中心，为了保障您的权益本次通话将全程录音，需要耽误您十分钟时间协助您做好征婚前的准备工作。

二、确认发票、促销、绑定ID（查看会员是否索要发票，如果未记录要发票直接略过。确认会员寄送地址）

升级中心：我和您核对下您的发票寄送地址好吗？XX市XX区XX路„„ 会员：没错。

（查看销售是否有记录促销产品，如果未承诺赠送，略过。并查看会员是否已提交上榜）升级中心：您的前期红娘为您申请赠送珍爱网增值产品“城市明星”，您的上榜日期是几月几号，上榜时间为一个月，这样会提高您的相亲成功率！

会员：哦，好。

升级中心：您的前期红娘为您锁定了中意对象，是ID XXXXXX，昵称XXXXXX的会员，是吗？

会员：是的/不是。

三、确认服务，介绍锁定的好处及规则

升级中心：X先生/小姐！首先跟您确认一下您购买的我们珍爱通服务，服务期是从**年**月**日至**年**月**日，对吗？

会员：是的升级中心：珍爱网是以红娘为主导帮助会员确定一对一交往意愿后由红娘撮合、牵线、安排见面促成珍爱通会员的姻缘。首先您的红娘会协助您确定一个心仪的对象，也可以通过红娘这边推荐给您，您也可以通过上网搜索，得到您同意之后，红娘将会协助您锁定您中意的对象，给予您征婚帮助。您看可以吗？

会员：恩。客服：谢谢，一旦锁定其他红娘不能给您中意的对象去电，其他高级会员也不能与您中意的对象发邮件、名片沟通，为您双方营造一个纯净的一对一沟通交往空间。在锁定期间，我们的红娘会不断去电了解对方，反复多次为您牵线、反馈、撮合，协助您成功征婚。同时红娘将不再为您双方推荐牵线其他会员。您看您了解吗？

会员：恩，知道的。升级中心：同时为了让对方感受到您的诚意，让彼此能更加深入了解。我们一旦锁定要至少3个工作日才能解锁，并且一次只能锁定一个。

会员：好

升级中心：那您是否能接受我们的锁定服务呢？

会员：可以/不可以（可以往下走流程，不可以记录投诉单给客诉）

四、要求身份验证（如果已验证直接略过）、建议离异会员上传离异证明

（离异会员走以下话术）

升级中心： X先生/小姐！我想再次向您强调一下，您在注册时与我们签订的《珍爱网使用条款协议》中有明确要求会员在本网站上填写的包括个人资料的所有信息必须准确、真实且不会误导我们及其他用户。我这边有看到您的婚姻状况填写的是离异的状况，请问一下是否是这样的呢？

会员：是

升级中心：好的，为了向您心仪的对象体现您的征婚诚意，所以我们珍爱网会请您进行身份验证，也建议您上传相关的离婚证明文件（包括离婚证书、法院的生效的离婚判决等）。这样不仅是对您心仪对象的负责，也是为您征婚安全负责的表现，所以希望您能配合我们。会员：怎么上传，会不会很麻烦啊 升级中心：您是上网方便还是传真方便呢？

1.会员：上网方便。

升级中心：您可以登陆珍爱网上传离异证、法院判决书或者发送邮件至我们客服邮箱kefu@zhenai.com，注明您的ID。认证通过后系统会自动更改，并增加您对应诚信值。稍后我也会将客服邮箱用短信的形式发送给您。

2.会员：传真方便。

升级中心：您可以将传离异证、法院判决书，传真至05926300279，在邮件和传真件上写明ID号。认证通过后系统会自动更改，并增加您对应诚信值。稍后我也会将传真号码用短信的形式发送给您。

会员：好的（如果会员拒绝验证离异证明，再次排异议，会员不同意就转下一个话术流程）

五、红娘工作时间、帮助度评分提醒、服务意见反馈途径

升级中心：您的专属高级红娘姓X，她的工号是XXXXX，她的上班时间是早上9点到晚上18点。如果您需要与您的红娘联系，请在上班时间内随时拨打我们的客服电话按1，都可以找到您的红娘，好吗？

会员：好

升级中心：为了帮助您成功相亲，了解您的专属红娘对您成功相亲的帮助度，珍爱网每隔15天会下发一条有关于红娘服务满意度评分的调研短信，评估红娘的服务是否能配合到您的征婚，1是最低分，5是最高分，这条短信在 3天内回复都是有效的。请您根据短信提示及时回复，以便我们能及时了解您的感知。好吗？

会员：好

升级中心：或者您也可通过珍爱通专区红娘服务版块中的红娘打分版块进行提交，并且可以在红娘评价版块文字反馈，短信评分和网站评分3天内以最后一次评价为准。同时请您放心，您的回复结果红娘是不可见的，仅公司服务监管部门能看到。我们公司会根据您回复的时间先后顺序，优先对红娘的技能做出相应的提升，做到您最满意的服务为止，毕竟您对服务的期望值和红娘实际提供的服务之间还是有差距的，只有这样不断的进行互动，才能拉近红娘实际服务与您的期望值之间的距离。所以为了您的征婚进展，建议您可以及时回复。好吗？ 会员：行

升级中心：感谢您的配合，如果您对我们的服务有任何的意见或建议，欢迎您随时拨打4001520520与我们取得联系，我们有专门的服务监督部门将处理并反馈您的意见。

会员：好的。

六、建议修改密码、上传形象照、征婚安全提醒、建议更多证件验证

升级中心：为了保障您的账号安全，维护您珍爱通会员的权益，建议您不要使用过于简单的密码。您可以登陆“服务中心”“征婚资料”中修改您的密码。

会员：好的。

升级中心：根据红娘的反馈，上传形象照将有效提高红娘为您牵线的成功率，让对方对您有个更直观的印象，在您的个人首页就可以上传形象照了。

会员：哦。

升级中心：为了您的征婚安全，珍爱网温馨提醒您请查看网页上的“安全征婚指南“，与会员见面时尽量选择在公共场所并且不要有金钱往来。相亲对象尽量选择高级会员、经过身份验证及诚信值较高的会员。

会员：好的，我记住了。

七、建议验证更多证件

升级中心：为了提高您的诚信值，表现您的征婚诚意，帮助您尽早成功征婚您除了验证身份证件之外还可以验证学历证、房产证、婚育证明、收入证明等证件。请登陆您的个人首页的“诚信认证“中的更多证件认证进行验证。

八、结束语

升级中心：非常抱歉耽误您的时间，感谢您对我工作的支持和配合。祝您通过珍爱网早日找到幸福，再见！

2013.2.3更新

第二篇：基本话术

基本话术

XX贵公司你好！很高兴在这次糖酒会上认识你，我是法国驻深圳唐河供应链股份有限公司。主要经营法国原装进口中高端酒水，饮料等。公司现在正在寻找合作意想代理商，经销商等合作伙伴。（请交换名片）

1，请问贵公司有自己代理的品牌了吗？

2，请问贵公司有代理哪些品牌？

3，现在我们公司主要是经营法国著名时尚品牌FASHION TV 旗下的菲轩VODKA

（伏特加）和菲轩功能性酒水饮料以及高端饮用水。

4，我们公司会不定期举行各式各样的酒会，活动派对。届时会邀请很多同行业

比较有实力的酒商参加也是作为一个行业活动以及品牌推广的平台，会有很丰富的活动和礼品，不知道贵公司有没有时间参加？我们会派送邀请函给贵公司。

5，产品介绍：

A 品牌，定位：中高端时尚品牌。我们是法国著名时尚品牌FASHION TV 旗下的一款明星产品。在国外非常有名，在美国伏特加中销量是第一的。现在刚刚部署打入中国市场。这款产品具有200多年悠久的历史和丰富的品牌影响力。

B产品，原产地为波兰，是用当地最优质的冬麦加入草卉和果实精华经过四次蒸馏，然后运用缓流超滤的独特工艺制作而成。口感顺滑清爽，回味醇厚。而且喝过不会上头，没有酒气，第二天也不会难受。产品包装也是绝对的不可复制，采用国外领先科技进行瓶身镀金包装，国内目前是无法复制的。保证产品绝对法国原装进口，保证产品一流的品质。

C 公司的支持，会借用FASHION TV强大平台在国内进行一系列大规模的推广活动。广告媒体宣传，各大定期和不定期的活动宣传。比如我们即将和深圳各大知名高端酒吧会所合作与法国FASHIONTV总部共同策划联合举办的全城滚动式的菲轩主题之夜，以及邀请具备一定实力的酒商定期举行多种特色酒会等等。不但可以享受美酒美酒更是我们行内人士一个认识和交流的平台。6，希望能有一个认识和交流的机会。我们展会结束后将发一份详细的资料报价给您，能不能合作没有关系，我们可以先从朋友做起。交流酒文化，酒心得！

第三篇：新话术

您好！很高兴您接听电话，我是骏发企管的姚水平，我们公司是从事拓展培训和企业内训的据您所知，咱们公司近期有对员工的培训计划吗？

有：那太好了，我这通电话打的太及时了，不然就错失这次机会了，呵呵。

没有：1.真没有

2.不知道有没有：请问您是负责培训还是其他模块

1.负责培训：我这边有些培训资料，您先了解下，有需要再联系

2.不负责：我知道直接找您要培训主管的电话可能有点不礼貌，但您如果能够给到我他的直播电话，我一定非常感谢，另外拓展培训是对咱们企业发展非常受益的，能够促使员工更快速成长，不仅是业务能力上的成长，更是个人综合能力和高品质素质上的快速提升，我相信咱们企业是一家非常注重员工成长的企业。

第四篇：15个基本话术

1.开业前如何宣传

要热情大方的打招呼：叔叔/阿姨，给你一张宣传页看一下，咱们是郑州过来的，为了响应国家卫生部的号召，在咱们村***开了一家免费的健康理疗店，*号开业，主要是针对心脑血管疾病的。

开业之后咱们会从郑州二院借来专门的检测仪器给大家检查身体，主要是检查心脑血管方面的16项（这时候叔叔阿姨应该在拿着单子再看，可以给他指一下），检查之后如果有问题的话可以在咱们店里免费治疗，如果没有问题，咱们就可以放心的回来了是吧！

这是国家补助的一项爱心工程，是个好事，叔叔阿姨到时候可以带着家人啊，邻居啊过去看一下。2.进店顾客如何询问？

首先要热情接待，主动发宣传页，询问来意，是想治疗还是检查身体？如果治疗就询问身体哪里不舒服？是否到医院做过检查？是否吃药，吃药多长时间了？病史长短，同时还要问家里人情况，做到心里有数。如果这个顾客从来没有检查过也没有吃药就推到检测。如果对自己的身体状况很清楚，一直在治疗,就推激光！

3.如何渲染检测仪和检测人员？

叔叔，阿姨咱们这次下来宣传时国家卫生部的一项爱心工程，是针对咱们全村人的，今天人来的比较分散，而且还有好多人不知道，所以咱们定于后天上午8:30-10:30检查身体，到时候可以带着自己的亲戚朋友过来检查一下身体，咱们的检测仪器是专门从郑州二院借过来的，现在焦作和沁阳都没有，它是通过人体的生物电和脉搏跳动来检测的，以前都是老中医把脉，现在是电子把脉，是目前检测心脑血管疾病最准确的方法，不抽血，不化验，而且可以吃饭（抽血检测的话，如果你一段时间饮食不规律，检查结果可能就不准确，抽血化验的准确率只有89%，而咱们的检测准确率达97%）。

这次负责给咱们检测的人员是沁阳办事处的李主任，公司专门派李主任去郑州二院实习了半年，在心脑血管方面很专业，后天李主任会过来给大家检查身体，有什么问题的话可以当面咨询。

咱们检查的都是心脑血管方面的：检查一下你的血脂、血粘、胆固醇。检查一下心血管、脑血管。看一下心供血，脑供血怎么样？有没有心肌缺血，有没有冠心病、心脏病？看一下脑部供血怎们样，有没有脑供血不足，有没有脑血管硬化，脑梗。

咱们检测仪器借来一次不容易，所以叔叔阿姨回家帮忙宣传一下，告诉亲戚。朋友，邻居后天上午8:30-10:30过来检查身体。

检查以后如果有什么问题，还可以在咱们店里免费治疗，提前预防，如果没问题，大家也可以放心了是吧？这样的机会很难得的，而且都到家门口了，所以一定要做!后天上午8:30-10:30大家一定要过来检查身体！咱们检查只有一天的时间，治疗是一个月！4.如何重点突出激光？

先跟阿姨叔叔聊天，了解一下病情，问一下有没有三高人员，然后引入话题：叔叔，阿姨，知不知道现在为什么这么多人得心脑血管疾病的？阿姨知不知道？像高血压、糖尿病，冠心病（找顾客互动）。叔叔，是不是脑梗了？知不知道为什么会脑梗啊？（互动）脑梗是因为你的血液里面有脏东西了，把你的血管堵住了，血液流不动了，所以就脑梗了。就像下水道一样，积的东西多了水就流不动了！

就是现在心脑血管病太多了，所以国家卫生部为了更好的治疗这种疾病就专门研发了这款激光治疗仪，来帮助你们净化血液，活血净血洗血。

咱们都知道衣服脏了三天洗一次，一个星期洗一次，桌子脏了一天擦一次就干净了，咱们可以保持衣服和桌子干净，是因为经常擦擦洗洗，但是咱们的血液呢？十年、二十年、有的五六十年都没有洗过，血液里面存的垃圾呢？一直停留在血液里，越积越多所以就形成了高血压、糖尿病、脑梗、心梗！咱们的激光就是帮你清洗血液的。这是目前治疗心脑血管疾病最安全的办法，完全绿色疗法，无毒副作用。现在医院都是用这种方法治疗心脑血管疾病的，郑州二院、三院、153医院一次100块钱，在咱们沁阳人民医院也有，一次四十块钱，一天2次。心脑血管病人出院之前都会做15天.或24天的激光。就是因为现在看病太贵了，所以国家就搞了一项爱心工程，让咱们来免费治疗。（互动，阿姨想不想做，说这些的时候要随时看顾客的反应，就看那些听得可认真的叔叔阿姨，然后问他们想不想做？）。

不过，做咱们这个激光要有个激光头，一个激光头10块钱，因为这个激光头是插在鼻腔里的，怕引起交叉感染，不能共用，像有的人感冒啦，鼻炎了，很容易传染的。所以得一个人一个。这个激光头你用一个月，来的时候带过来，回去的时候带走，这就是你的私人用品了！阿姨/叔叔，做不做？

如果他做的话就做上激光，如果不做就推到检测，有问题了再做！5.做上激光的如何打预防针？

叔叔阿姨，咱们做上这个激光以后可能会出现口干、舌燥、头疼、头晕，有的还会出现恶心、反胃、身体发痒的情况，如果出现这种现象别担心，这些都是正常的病理好转反应，只要坚持大量喝水，这些反应就会逐渐消失的！还有做治疗颈肩腰腿疼的，有可能会出现酸、麻、沉、胀、困的现象，这些也都是正常的病理好转反应。如果出现反应不用担心，跟我们说一下！我们给你说是咋回事，不要一出现反应就想着这什么破机器啊，然后就不来了，反而把病情加重了！（念温馨提示）6.如何渲染手雷，眼保姆？

叔叔阿姨，咱们明天会从郑州专卖店借过来一个手雷，也就是手握电极，专门治疗上肢偏瘫的，像你有手麻的、手困的、有关节炎、类风湿的、胳膊疼、胳膊困的、腱鞘炎的效果非常好，这是咱们公司的专利产品，获得了爱迪生发明奖！只有咱们一家公司有这个手雷。咱们专门从专卖店借过来的，在咱们店里就两天时间，所以大家一定要好好做。

眼保：咱们手雷用完之后还会拿过来一个眼保仪，也是从专卖店借过来的，跟咱们的机器不是配套的，就在咱们这两天时间，像你们如果有眼干、眼睛涩，眼模糊、迎风流泪、青光眼、飞蚊症、轻微白内障效果非常好，而且还可以治疗12岁以下孩子300度以下的假性近视。到时候拿过来你们可以试一下，效果非常好，一次就有效果。而且咱们的眼保是医院的仪器，它不止可以治疗疾病还可以检测疾病，如果你们做一次没感觉的话，可以再做一次，如果两次还没有感觉就不要再做了。你的眼肯定有问题了，要到专门的眼科医院检查一下。还有咱们这个仪器不能治疗的人群，像老花眼、糖尿病引起的眼底出血，做过手术眼里放有晶体的是不能治疗的。7.为什么选择鼻腔照射？

因为鼻腔离大脑最近，大脑是人体的神经中枢，而且鼻腔粘膜下有丰富的毛细血管和神经系统，人体的血液每三分钟在此循环一次，而且激光可以直射颅底，激活末梢坏死神经，这就是为什么有的偏瘫患者做过激光以后感觉精神好了，头脑清醒了。经过大量的临床验证，选择鼻腔照射效果是最好的。（补充：足疗+激光治疗30分钟，全身的血液已经清洗了10遍，尤其是穿上足疗鞋，可以加速血液循环，加快血液净化，很多人在博爱洗过血，每次只能抽出200cc的血液进行清洗、补氧，每次都能洗出很多的垃圾，但是这种洗血有很大的弊端，他不能满足人体5000cc-7000cc的血液需求量，而且存在创伤、疼痛、感染的危险，所以这种方法逐渐被激光代替。鼻腔照射洗血疗法是目前全世界公认的最先进、最安全的洗血疗法。目前在大城市已经普及，在郑州153医院、二院、三院、焦作矿务局总医院，激光+足疗一次100，一天2次。在沁阳人民医院也有，只不过没有足疗，一次40块钱，很多叔叔阿姨都在医院做过。但是现在医院看病太贵，所以国家出资引进德国的先进技术研发了这款家用彩虹激光治疗仪，让老百姓自己给自己治病，少进医院，少花冤枉钱，这款仪器未来两到三年家家户户都会有。）8.治病能不能除根？

阿姨，咱们激光可以把你的病治好。但是不能除根，现在什么病能除根啊？你这次感冒了治好了，就能保证下次不感冒了？关键还是靠平时的预防，像腿疼、腰疼一样，你不疼了就是好了。想要除根是不可能的！9.你们这个仪器多少钱？

阿姨，我们专卖店的价格是3980.（如果顾客一直追问价格，就说：阿姨你先在这好好做，效果好的话可以到咱们专卖店买一台，如果用了以后真的想买，我可以帮你们跟公司领导反映一下看看公司有没有活动，如果有活动的话也许会优惠。

如果追问活动价而且感觉顾客质量不错，就回答：阿姨，咱们这个产品原来专卖店的价格是2980在**地方宣传团购了二三十个，团购价优惠了将近1000块钱，现在咱们专卖店的价格提了600，现在活动价格是多少我也不太清楚。）

10.为什么现在心脑血管病这么多？

阿姨，咱们现在吃的、喝的、呼吸的哪一样是干净的？现在的食品添加剂、瘦肉精、苏丹红、粮食蔬菜里的农药化肥残留，（例子：小时候最害怕摘豆角了，都是虫子，摘半天还摘不干净，就怕吃饭的时候看到碗里只剩下半条虫子了，现在呢？那豆角你想看见虫眼都没有，为什么？因为蔬菜上农药残留太多了，虫子的嗅觉是非常敏感的，有一点农药都不会吃的，虫子都不吃的东西咱们每天都在吃。你想想咱们能不得病吗？）还有咱们喝的水，以前在地里干活累了渴了，那河里的水捧起来都能喝，现在呢？你敢喝吗？这汽车尾气、工业污染这么严重，你想想看以前的蓝天白云，现在你还经常看见吗？以前哪有这么多病啊，现在四五十岁的脑梗的多的是，如果现在还不及时预防的话，这种疾病会越来越年轻化。

（补充：现在大环境就是这样，咱们谁也改变不了，只能改变自身小环境，提前预防让自己远离心脑血管疾病。）

11.为什么得脑梗、心梗之前没有什么症状？

阿姨，不可能！心脑血管病在发病之前多多少少都会有些症状：如头晕、头痛、心慌、胸闷、恶心。只不过你们不在意，总觉得有点头疼、头晕啥的都是小事不用管，等到脑梗了、心梗了就觉得太突然了！心脑血管病是看不见、摸不着的，当人体血管堵塞达到50%的时候是没有什么感觉的，当堵到60%以后，只有一些身体比较虚弱的才会出现头疼、头晕的症状，堵到70%以上病就已经形成了，会出现经常性的头疼头晕、心慌胸闷的情况，堵到80%就随时面临脑梗、心梗的危险。

【补充：A.一般检查心脑血管疾病照CT和心电图是看不出来的，只有血管堵的比较严重的才可能看出来，CT沁阳230元/次（24小时动态心电图能检查出来）

B.核磁共振可以检查出血液垃圾对血管有堵塞，但是只能看出来哪里堵塞了，具体堵到什么程度不能看出来，沁阳250元/次

C.造影，想要检查出血管堵塞程度只能通过造影检查出来，造影一般是做全身的，5000元/次。只做心脏造影3000元以上】 12.为什么做过激光之后血压、血糖不降，反而升高了？

阿姨，看看这（引导顾客去看温馨提示，并且要大声的再念一遍）然后解释：阿姨，咱们这个激光不是降血压，降血糖的，而是分解清理血液垃圾的，在血液垃圾没有清理干净之前血压血糖会出现忽高忽低的现象。

（举例，拿一个水瓶，阿姨，假设这就是咱们的血管，血液在里面流动正常，但是血管壁上面有垃圾，咱们激光是洗血净血的，会把你血管壁上的垃圾分解到血液里，血液垃圾会暂时性的增多，会出现血压、血糖暂时性的增高。所以要通过大量喝水将垃圾排出体外，血压，血糖才会逐步降到正常。）13.为什么早上八点，晚上八点做效果最好？

回答方式1：晚上休息的时候血液循环比较慢，血液垃圾会慢慢沉淀，直到堵住血管，而且晚上警觉性比较差，出现个头疼头晕的现象就想着没事，明天再去看看是咋回事，所以很多人就延误了最佳治疗时机，甚至第二天就直接没有醒过来。你们平时吃的药性一般是6个小时，晚上八点吃药，到夜里2-4点基本上没有药性，这段时间被称为药物真空，所以脑梗、心梗在这个时间段发病时最高的。早上八点是因为垃圾在血管里沉淀了一夜，应该及时清理。

回答方式2：激光在人体存活的时间是12个小时，早上八点到晚上八点12个小时激光都在起着作用，晚上八点到第二天早上八点都起着作用，所以激光是24小时在帮助我们分解着垃圾。

回答方式3：阿姨，你早上起来要不要洗脸，刷牙，晚上睡觉之前要冲热水澡，这和咱们激光时间是一样的道理，早上八点做激光是清理一夜下来血管上面的垃圾沉淀，晚上八点是清理白天摄入的垃圾毒素。就这么简单。14.这激光看不见，摸不着，到底是怎么治病的呢？

阿姨，飞机为什么会飞上天呢？不知道？我也不知道，我就知道我坐上飞机就能飞上天了。激光看不见摸不着，它就是能治病，就像洗衣粉一样，为什么能洗衣服呢？因为它里面有一种生物酶，可以分解衣服上的垃圾，激光对心脑血管的第一条就是激活SOD酶的活性，达到活血和净血的目的，第二条分解、消融、清除血栓和动脉硬化斑块，在短时间内疏通血管。15.激光是不是对每个人都适合？

阿姨，你知不知道为什么是650nm的激光？为什么不是651nm，也不是649nm？就是因为他是通过很多科学家研究出来的，650nm的激光是人类的生命之光，他是最适合人类的激光！

第五篇：呼叫中心话术

Customer service

Foton Corporation.May I help you? 这里是福田公司，我能帮您什么吗？ This is Foton Motor Company.How can I help you? 这里是福田汽车公司，我能帮您做点什么？ Glad to be at your service.很高兴为您服务!

Just a second/One moment, please.请稍等。

Would you mind holding for one minute? 请您稍等一分钟好吗？ May I have you name? 能告诉我您的姓名吗？

Could I take your number or E-mail? 我能记下你的电话号码/邮箱吗？ Let me have a check for you.我马上为您查一下。

What else can I do for you? 还需要些什么？

I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.对不起，给您添麻烦了

I sincerely apologize for this misunderstanding!对造成的误解我真诚道歉!I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP.很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。Sorry to have you kept waiting.对不起，让您久等了。

Any question, please don’t hesitate to let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。Please contact me if you have any questions.有任何问题,欢迎和我们联系。Your comments and suggestions are welcome!欢迎您的评论和建议!Do you have any idea about this? 对于这个您有什么建议吗?

Look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反馈建议!Thanks for calling/Thank you for calling.谢谢您打电话来。You’re welcome.Goodbye.不用谢，再见。