第一篇:迪宝芙的品牌经营理念(当前企业文化)
迪宝芙品牌经营理念
在更多的长痘患者体验“迪宝芙”的过程中,不断有患者自愿成为了“迪宝芙”的推广员、口碑宣传员乃至店员,而后不久,她们中的一部分人又自愿成为了“迪宝芙”加盟店的老板。
自知、自觉、自强,由长痘患者服务长痘大众……
为此,我们同感骄傲!
------迪宝芙经营团队
第二篇:企业文化就是品牌理念MI吗
企业文化就是品牌理念MI吗
企业理念与品牌理念之间到底有什么区别呢?很多人都会问品牌营销九维战略创始人广州巨信葛闻华,那下面我们就简单的进行分析。
我们先来看一下企业理念的概念。企业理念(MI)是由企业家积极倡导,全体员工自觉实践而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和思想价值体系。它是一种深藏在员工心中的东西,决定、影响着公司员工的行为,并通过公司员工日复一日的行为而表现出来,使员工行为的一种无形的准则;企业理念表明了企业要提倡什么、反对什么。例如:宝洁公司理念的核心价值观是:领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜passion for winning和信任trust。
我们再来看品牌理念的概念。品牌理念指的是对消费者消费我们的产品所要获得的深层满足的定位。而品牌理念的本质通俗地说,它是一种深厚的“内功”。只有在高层经理人和所有员工心中建立了一种清晰的、引以自豪并自觉维护、全力改善的品牌理念后,品牌才可能强有力地在外部市场上迅速扩散。耐克的个性是叛逆和张扬(它的广告词是just do it)。阿迪达斯,让人更多想到的是30多岁的成功男士,其个性是稳健。而李宁的管理团队希望人们谈到自己的品牌的时候,会用亲和的、时尚的、魅力的字眼来描述。
从上面两个概念可以看出,企业理念是企业层面上的,是针对员工和企业这个经济个体来说的,它是员工和企业思想和行为的一个无形的标准、准则。品牌理念则是产品层面上的,它是说我们这个品牌的产品,消费者使用我们的产品后能获得什么样的深层次满足,当然也可以是我们倡导一种什么样的生活,倡导一种什么样的精神文化等。
综上所述,对一个企业来说,企业理念和品牌理念是两个不同的概念,他们分别发挥着不同的作用,正所谓理顺关系好办事,中国的众多企业必须重新审视自己企业理念和品牌理念,从而充分发挥两者的作用。
第三篇:酒店企业文化经营理念
经营理念
价值观念:真情回报社会,创造民族品牌。
酒店宗旨:创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才。
经营理念:把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的。企业精神:以情服务,用心做事。
感情价值:感情常常比语言本身更重要,我们必须寻找隐藏在语言下面的感情,那才是真实有效的信息,感情是最重要的。企业作风:反应快、行动快。质量观念:注重细节、追求完美。生存意识:居安思危,自强不息。
忧患意识:一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店,就等于宣判于死亡的酒店。
管理方针:高严细实
高----高起点、高标准、高效率;
严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律;细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查;实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。管理程式:
三环节-----班前准备、班中督导、班后检评三关键-----关键时间、关键部位、关键问题
企业成功要诀:追寻顾客的需求、追求顾客的赞誉。优质服务
成功要诀: 热情对待你的顾客
想在你的顾客之前
设法满足顾客需求
让顾客有一个惊喜
制胜法宝:用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队
四个“服务”:上级为下级服务,二线为一线服务,上工序为下工序服务,全员为客人服务
五个“相互”:相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督
六项准则:上级为下级服务、下级对上级负责;
下级出现错误,上级承担责任;
上级可越级检查,下级不允许越级请示;
下级可越级投诉,上级不允许越级指挥;
上级关心下级,下级服从上级;
上级考评下级,下级评议上级。
七项行为标准:对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助
第四篇:大润发经营理念 企业文化
大润发经营理念、企业文化
大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐.
幸福: 经由我们的努力,降低了顾客的经常性支出,使顾客,员工的生活水平
得到不断改善.
快乐: 合理的工作环境和氛围,具有良好的工作气候,公平的晋升机会及学习
环境.
公司使命: 提供顾客新鲜,便宜,舒适,便利,且一次够足的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表.
公司愿景成为最受顾客喜爱,信赖,员工引以为傲的国际一流零售业者.
公司定位: 会员制的国际连锁平价购物广场.
FDS Fashion Discount Store
时尚的折扣的商店
商业政策: EDLP--- Everyday Low Price
天天便宜,满意保证.
天天便宜,商品价格天天是市场最低价(低于或等于市场价格)
满意保证,品质有保证,售后有服务,买贵退差价,无条件退换货.
价格政策: 把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格,销售给愈来愈多的顾客.
大润发的四个坚持:品质,价格,服务,效率.
润泰集团经营理念:润泽社会,泰安民生,以人为本,以客为尊.
大润发基本理念:
诚信务实,服务支援,顾客满意;参与管理,共同成长,利润分享.
大润发公司管理理念
公平清楚,以身作则,数字为纲,绩效为纪.
零售业管理: 细节管理
竞争力的含义: 细节的被执行
大润发做人原则:
同仁---兄弟姐妹 顾客---老板 厂商---合作伙伴 官员/记者---朋友
大润发做事原则: 今日事,今日毕。
顾客的需求;
物美价廉,品项齐全,便利有保证
营运方式: 营采分离,团队合作
零售行业两个重要概念: 了解顾客的需求并让顾客满意。
公司愿景的两大精神: 创造一个值得信耐的卖场,员工引以为傲的公司
企业存在的理由: 所提供的商品和服务,满足了顾客的需求。
服务的内涵和目的:
内涵:售前,售中,售后服务
目的:培养一群忠诚的顾客
商品的广度和深度:
广度:顾客的需求
深度:顾客对商品的选择。
公司最重要的宿求: 一站式购物
大超市的五大宿求:
新鲜的品质,超低售价,一次购足,自选式购物,免费停车。
零售行业是怎么样的行业?
浅而宽,窄而深,宽而深(答案你自己想哦!)
行业的基本功:
FULL---饱满,商品的量感陈列 CLEAN---卖场的边角及商品
CLEAR---清楚,标识清楚 ATMOSPHERE---氛围,三大张力(陈列,促销,美工)
大润发的企业文化
公司价值观
照顾同仁 从生活,工作,培训,福利全方位展开
服务顾客 从四个坚持出发:品质,价格,服务,效率
精益求精 不断追求卓越,从“最”和“傲”字开始
公司文化
诚实 诚信务实,不可挑战
热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向
创新 什么都在变,唯一不变的现象,就是天天在变化
团队 主题:健康快乐; 基础: 以身作则
团队精神: 可以讨论,互相学习,具反省力
构建团队: 健康快乐
组织气候: 心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队
工作态度:欢喜做,甘愿受
服务态度: 欢迎,微笑,协助,谢谢
大润发创业精神
勤: 勤劳,勤奋,勤俭的勤;亲临现场,以身作则。
俭: 简俭,节俭,勤俭的俭;为顾客节约每一分钱。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系上,消除官僚主义,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实,热忱创新,健康快乐的团队。
第五篇:《读者》的品牌经营理念
1、市场化运作——《读者》发展壮大的保证 追求精品战略,是《读者》赢得读者喜爱的关键。而成功的市场化运作是《读者》杂志发展壮大的必要保证。转变思想观念、做好“生产型”向“生产经营型”转变,建立《读者》的营销策划系统,抓好发行工作。
按照新闻出版总署对出版工作提出层由“生产型”向“生产经营型”转变的要求,《读者》杂志今后发展的必然趋势就是要走产业化、规模化和经营化的道路。《读者》开始从侧重内容及图文并茂方面下功夫转变到注重内容与营销策划并举上来。走出了一条适合自己发展的道路,逐步地形成了较为成熟的营销策
划理念。即“让《读者》成为您身边的杂志”,具体做了以下几个方面的工作:第一是做好读者分析,确定《读者》的读者群体。第二是市场分析,分析确定巩固已经占领的市场,寻找新的发展市场和潜在空间。第三客观地审视自己的竞争对手,学其所长,避己之短。第四是对分销渠道的分析,目前国内已经形成的分销渠道主要是邮局、零售、书店和二渠道等。第五制定低价位的营销方案。低价位适合中国国情,能满足最广大消费者的需求,在其他报刊杂志打价格战时,《读者》已经深入人心,以低价位提前占领市场。第六是进行效益评估,根据总体效益及变化情况不断完善自己的营销策划系统。
2、采取了分印点的办法,1988年开始在全国设立分印点。分印之前发行量
在150—180万之间徘徊,分印后各个印刷点通过竞争,很好的促进了发行。1986年《读者》的发行量在全国期刊排名第16位,分印后发展很快,这几年已经名列前茅。
3、加强广告策划,逐步和国际与市场广告养刊的惯例接轨。如今,《读者》的年广告收益已达2000万元以上,占到赢利收入的三分之二,这又为《读者》的发展和扩张奠定了坚实的物质基础。
4策划并开展一些社会公益性活动,扩大《读者》的影响力。如开展了向“希望工程”捐款救助失学儿童活动,此举让7700名失学儿童重新跨入课堂。1997年教师节,发起子给全国特级教师赠书、给边防哨卡解放军送书行动,向7000名教师免费赠送一年的《读者》。《读者》策划这些回报社会的活动,不仅是建设社会主义精神文明的具体行动,也是赢更高层面上提升刊物的品位,赢得读者发自内心的厚爱,并形成双方的良性互动。
5不断开发《读者》的品牌资源,在《读者》的附加值上下功夫。
1998年《读者》创刊200期时,重点推出了《读者》珍藏光盘,收入创刊以来全部内容。此光盘推出后,价值不断上升,带动杂志发行量同步攀升;二是以其潜在、可观的动态价值,成为读者精神消费的宠儿;三是借助宣传造势增值,及时举办阅读有奖活动,活动空前火爆,在北京王府井大街还形成了交换答题的小型市场。四是依靠优质服务增值,《读者》的编辑们都熟知商业的“250定律”,即每个人后面大约有250个亲友,如果得罪一个人,就意味着得罪了250个人,相反,如果你帮助了一个人就意味着你帮助了250人。据此,编辑们把“服务是无限的”作为座右铭和躬行准则。此外还独创并率先在全国开展“亲情订阅”方式,使杂志的人情味更浓。
6、立体型的宣传推广。用每一期封面和当期文字精华,印发明信片邮品,开拓新品种,达到宣传和增订上的双赢作用。立体型的宣传推广。参加了中央电视台举办的一些活动,与一些报纸、电视台联合开设了读书专栏、读书架,这样对《读者》本身也起到了宣传作用。打破酒好不怕巷子深的陈腐观念,通过创意新颖的整版彩色征订广告,在《读者》杂志上刊登“选择篇”、“亲情篇”、“梦想篇”、“游丝路篇”、“口碑篇”、“全家福篇”,把杂志从内容、包装到低价优质淋漓尽致地展现给读者。
目前《读者》具体是要做好以下几个方面的工作:
1、提高《读者》的核心竞争力,是把刊物做大做强的基础。目前,《读者》已拥有一份正刊、两份子刊和两份主办刊物,要进一步做大、做强,关键是提高《读者》的核心竞争力。为此,我们要提高办刊质量,把刊物做细、做精。几份刊物要各具特色,不能多刊一面。进一步做好《读者》正刊、子刊、精华本、合订本和《读者》丛书的出版发行工作,先对甘肃人民出版社内期刊进行整合,然后再走出社门进一步拓展。待条件成熟后,积极筹划《读者》海外版,让《读者》走出国门,参与国际市场的竞争。
2、走集团化发展道路,是期刊发展的必然趋势,也是中国期刊由计划经济转变为市场经济的组成部分,是期刊走向产业化、规模化、经营化的必由之路。拟计划组建一个《读者》出版社,专门出版精品图书和双效图书。
3、按市场化方式运作将广告项目从办刊中剥离出来,成立独立的《读者》广告公司,或《读者》文化传播公司、《读者》电视剧制作中心。在电视台开设一个《读者》频道,在电台开设《读者》论坛,以现代化的视听传播工具,为《读者》与读者的交流提供一个信息平台。与省内外有实力的企业进行强 强联合,以品牌投入的方式合作开发以《读者》命名的相关产品,充分开发无形资产的效能。
读者的品牌理念
《读者》的内部行为识别系统表现在编辑的培养、编辑的分组制、沟通、薪酬制度等方面。《读者》的外部市场行为表现在其广告、竞争、服务等方面。
每次有新进员工时,《读者》要求他们做的第一件事情就是大量阅读以前的《读者》文章,在这种阅读中逐渐培养他们的《读者》理念,抹掉他们的个性,形成与杂志相融合的独特气质,以此来保证《读者》理念的一致性。
《读者》实行编辑分组制。自1981年创刊以来,它的主发编辑事实上只有三人。这种情形的局限性不言而喻,一本杂志成了两三个人心灵的声音。因此,自1989年始,他们成立编辑小组,一个成熟的编辑带领一个新编辑,一个主发,一个辅发,既缓解了压力,又使编辑们迅速融入了杂志自成一体的风格,增加了新的声音和思想。这种分组制,既传达出《读者》在秉承一贯的风格,同时又体现了它具有的鲜活生命力,不断增加新鲜血液的创新精神。③
为了保持与读者的联系,加强互动,使文章符合读者所需,《读者》专门设立了读者稿件
处理办公室,他们将读者的来稿一一阅读,并将有用的东西圈出以备用,将好的文章选登在“心声”栏目。正是这种看似麻烦的工作让《读者》能够始终贴近读者,用心体会他们的想法。《读者》还模仿《泰晤士报》“读者议会”栏目,开辟了“编者往来”栏目,每期供读者交流。《读者》的稿件实行的是一稿三酬制。当一篇文章决定录用时,《读者》会同时给稿件推荐者、文章的作者和这篇文章的原刊登出版者酬金。而且他们还建立健全了酬金发送制度,争取半个月内将酬金全部分发到这些人手中。这种一稿三酬制向外界传达着强烈的守法意识,既保护了每一方的权益,同时又保护自己免受版权纠纷。
《读者》的外部市场行为主要体现在其广告策略上。广告是一般非公益性杂志赚钱的主要途径,但是《读者》没有被市场所牵扯,它创办之初就没有把盈利作为最为主要目的,直至今日,《杂志》也是一直在慎重地选择广告。它只选用那些与杂志读者群相适应,风格个性相一致的广告。这些广告不但没有损害杂志清雅的风格,相反,它们与内容成为浑然天成的一体,带给人们美的欣赏之余,也增加了杂志的信息量。
首先在刊名方面,《读者》最初的刊名为“读者文摘”,符合“编辑为读者摘文,读者为编辑荐文”的主旨,后来改名为“读者”,取“来自读者,回归读者”之意。这个刊名简洁大方,给人以亲切感。而且字体没有华丽的装饰和累赘,只是简单的行楷,清晰可辨,端庄大方。在1994年全国兴盛CI形象识别热潮时,《读者》向全国征集读者商标识别设计,最后决定将一只绿色的小蜜蜂作为其固定形象识别图标。用这只底色为苹果绿、张开双翅的小蜜蜂比喻《读者》,准确地表达了它辛勤劳动、服务大众的形象和社会功能,这个刊徽自1995年正式使用一直沿用至今。
《读者》杂志的封面设计追求简洁,这也符合它一直所坚持的清新淡雅的风格。它的封面用白色作基础色,给人无限的想象空间,简洁大方,而且包容性很强。封面的主体是一幅清新明快但很有内涵的图片,用简单的黑线框住,刊名压在其上,端庄优雅,同时又透着高贵。杂志的封二是具有艺术性的摄影作品,封三刊登的歌曲流行又不媚俗,这一切都和杂志的风格相契合。
《读者》的版式设计和插画也值得称道。自杂志创刊到现在,杂志的版式设计几乎没有改变过。杂志以绿色为主色调,文章标题和插画全部采用绿色,正文用简单的黑色。长篇文章简单地铺陈,没有花哨的边框,需要的时候也只是一条简单绿色线,清爽明亮。《读者》十分重视杂志的插画,配有专门的插画人员,为每一篇文章量身定制画作,这些插画或为幽默的漫画,或为简单素描,或为一幅黑白照片,但和文章相配而生,融合在文章中,令人赏心悦目