企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念（汇编）

第一篇：企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，通俗的说就是对企业的看法及企业做事的方式。它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。软件业属于高新技术企业，知识是软件产品价值的主要源泉，知识工作者是软件企业的主体。因此，软件业应是建立企业文化、实施规范化管理的先行者。塑造

自己独特的企业文化，将使软件企业的发展迈上一个崭新的台阶。

一个大型的企业都有他完整的企业形象识别系统CIS作为规范化管理，有统一的企业文化和经营理念、统一的设计（标志、制服、办公用品、建筑等等），利用整体表达体系（尤其是视觉识别系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。企业文化的建立基于以下三点：VI：视觉识别 MI：理念识别 BI：行为识别

建立丝路企业文化，从以下三点展开：

一、执行VI手册，视觉展现风采

丝路公司作为软件行业的开拓者，已经建立了我们的徽标、名称识别，在企 业文化建立发展过程中关键的就是如何去统一的运用，如何向外部展现丝路风

采。

1、徽标、名称识别：在办公处醒目位置（如前台）标注丝路名称及徽标；

丝路为日资企业，设置的时候可采用中日文对照的形式。

2、会议室：会议室正面墙上悬挂雕刻粘贴板式企业徽标和企业精神；

3、宣传栏：公司适当位置设宣传栏，内容为公司简介、产品简介、企业业 绩图片、意见建议栏等。要把“软件创造未来、丝路编写神话”做为企业发展的动力，粘贴到宣传栏正中，作为一种引导方向。

4、交往、识别用品：名片、员工证卡、员工胸牌、贵宾证、通行证、参观证、宣传物品等，统一制作，有徽标、有企业主打色，重点突出丝路品牌。

5、员工着装：作为视觉识别的一个重要环节，员工整齐划一的着装，是对外展现丝路企业风貌的一个重要环节，丝路200多名员工，而又作为高新技术产

业，统一着装是必须的而且也是企业文化展示的一个极为重要的窗口。

二、执行MI手册，理念塑造品质

1、丝路理念：以高度的技术水平，优质的服务，最大限度地满足用户的需

求，为高度信息化社会的实现作出应有的贡献。

2、丝路理念的执行和品牌的推广

（1）、产品的开发

一个企业的发展需创造出自己的品牌，并在此基础上不断的创新，研发新的产品，知识工作者是软件业的主体，用实践阐释理念，制定团队协作手册，公

司从管理层到普通员工都能够保持一个开放的心态，能够面向问题从积极的角度

敞开心扉进行交流。作为公司管理团队要鼓励领导层之间，领导与下属之间，以

及员工之间、项目组之间进行开放式的沟通与协作。向员工讲清开发新项目的意

义、计划安排，使员工了解即将面临的任务，增强紧迫感、使命感，做好准备，干好工作。

（2）、售后服务

以客户为本，对客户负责，更多的关注辅导客户如何实施，确保快速成功的运作，且不断帮助客户固化优化，做客户信赖的朋友。对客户反应的问题，建立

一套售后服务机制，定期展开客户回访；制定解决问题机制，如对客户反映的大的问题，可以限定在3日内解决，而小的问题就可保证在24小时内解决，对待

客户,应该考虑可持续合作,在客户已有软件可以使用的时候,不主张更新,我们企

业可以考虑优化原有配置，让客户感觉到我们与他们之间是朋友而非利益关系。

（3）、品牌的推广

展开特色活动宣传丝路品牌，得到广泛认同，不断创造效益。利用网络、广

播、专栏等传媒，运用理念故事、报告会、座谈会、演讲等形式，采取悬挂理念

套图、图示、标语及技术展示等氛围烘托的方式，卓有成效地开展好理念宣传，品牌的推广。

三、执行BI手册，行为规范全员

在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中，组建、培养游戏的团队和加强

对各项业务活动的管理，确保实现企业绩效。

1、教育培训

（1）、继续发展以人为本的人才战略不断为员工提供教育、赴日培训和赴日

工作机会，使员工和公司一同成长，贯彻“培训就是对员工最大的福利”的人才

战略，通过不同途径抓好过程培训，做到培训目标具体化、工作经常化、内容丰

富化。培训资格的取得具体明确,每个人可以通过自己的努力达到,而且等级不同,明分细化。同时对员工的行为素质培训，培训员工用统一的行为标准待事接物。

非常严格遵守社会规范,如让座,如礼貌用语，这是对内对外交往必备的，而丝路的员工做的更好，展现丝路人的特色的精神风貌

2、整合管理规范、岗位规范

针对人事、财务、开发、售后、销售、绩效考核等系统管理，建立流程管理

规范。如建立部门负责制，即部门员工对部门领导负责，领导对公司负责，层层

贯彻、落实，以部门为中心展开工作，同时注重部门之间工作的协调。制定岗位

职业道德规范，开展岗位技能培训和技术比赛活动，树立员工爱岗敬业精神，立

足岗位争创一流业绩。

3、整合奖惩规范，完善员工福利，确保员工的“归属感”

（1）、依据岗位规范、工作业绩等内容整合奖惩管理规范，注重项目目标与员

工个人目标、物质激励与精神激励相结合，奖励为主、惩罚为辅，严格考核、奖

惩兑现。为员工交纳各种社会保险，安排合理的休假制度；

（2）、开展一些特色活动，如为员工集体召开生日聚会，一起户外旅行，办理

集体健身卡,提倡阳光生活；业余时间组织公司员工观看体育赛事,并用体育精神

激励每个人；建立公司内部的爱好小组,比如，体育,美术,音乐等,让员工增进交

流、身心放松，提高工作效率，让员工有归属感，更能够全身心的融入到丝路这

个大家庭，能够更好地为公司服务，发挥自己的能力，创造价值。

4、注重“交流”、“共享”

鼓励员工之间、员工与领导之间及部门之间主动、公开的交流，不拘泥于形

式、地位，鼓励员工以任何形式向任何一个管理者发表自己的意见或建议，如利

用网络做一个互动平台，比如休闲灌水，员工有奖知识竞猜等等创造交流平台，整合意见促进发展。还可以通过公司内部网的论坛、电子邮件、每周例行工作状

况通报和通知,每个人公开自己的工作计划,每个人了解自己在公司计划中自己

工作的位置；召开通报会，时间在20分内,每人3-5分钟,内容是之前工作状况

描述,简单总结[感触和经验],下一个工作中自己要做的事情.具体安排,和有关

请求,以及自己的一点建议。

公司以及各部门的工作目标、计划要强调“共享”，以保证每一位员工都能

够参与到公司的发展与建设中，如建立公司内刊，公开公司的发展计划与目标，鼓励大家发表自己的作品，同时采取一些奖励措施，如制定一些“突出贡献

奖”、“最佳员工奖”“专业技术奖”等，部门主管也应负责建立共享的目标和

计划，并主动寻求资源以保证计划的顺利执行和实施。

四、注意事项

1、建立企业文化以规范、美观、大方、节俭为原则，杜绝大而全，突出主题、突出特色，特别是视觉识别系统制作时充分考虑二次利用；

2、除特殊需要外，浅绿色为企业的主打色；

3、对网站、宣传栏等要定期针对相关内容进行维护和更新；利用户外媒体时

要突出丝路品牌印象；

4、公司及全体员工要在经营理念的引导下，规范行为、视觉统一、突出特色、塑造丝路品牌。

5、企业文化的建立需要全体丝路人的共同努力，丝路企业文化在公司的发展

中起着重要的作用，是公司发展的基石。丝路企业文化的核心要突出“以人为

本”、“以客户为本”、“以技术为本”、“以协作为本”。

企业文化建设策划书（范例）

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工程项目是企业利润的主要来源和展示企业实力的窗口，直接反映着企业形象，影着企业市场竞争力。项目企业文化建设在集团企业文化中占据着显著位置，具有举足重的地位和作用。为通过富有集团特色的项目企业文化建设，统一项目价值取向，塑项目团队精神，挖掘项目内在潜能，以最小的成本、最优的质量、最美的形象回报社探索一条具有中铁隧道集团特色的项目企业文化建设新路子, 结合企业文化落地和目法施工实际，制定本策划书。

一、指导思想

以《中铁隧道集团2006—2010年企业文化建设实施意见》为统领，紧紧围绕项目业文化建设实际，突出抓好“三个手册”的贯彻落实，达到培育员工队伍、促进项目管建设精品工程、锻造企业品牌、提升企业形象的目的，为干好在建项目拓展市场不懈力。

二、遵循原则

坚持集团理念统领项目建设全过程的原则，坚持行为识别系统规范项目和员工行的原则，坚持视觉识别系统统一鲜明的原则，坚持与思想政治工作相结合的原则，坚与施工生产同部署、同检查、同奖惩的原则，坚持过程控制提高执行力的原则。

三、策划内容

1、策划并进行理念识别系统宣贯；

2、策划并进行行为识别系统宣贯；

3、策划并进行视觉识别系统宣贯；

4、遵循集团理念确定项目建设指导思想，以优良管理、优秀队伍、优质工程践行业理念；

5、开展项目建设指导思想和形势任务教育；

6、整合优化项目规章制度，规范岗位行为；

7、制定员工培训规划，开展业务技术培训；

8、规范并开展项目和员工礼仪活动；

9、设计制作项目团队手册/员工手册；

10、执行工程总公司企业文化有关要求；

11、加强外协队伍企业文化建设统筹；

12、开展项目特色企业文化建设活动。

四、策划实施

1、成立项目企业文化建设推进领导小组，组成人员：项目部经理、专职党工委书或副书记、工会工委主任、团工委书记、经营财务部部长、工程部部长、办公室秘工区主任、党组织负责人、工会负责人、团组织负责人。

职责：（1）党政领导共同负责，工会“三工”建设和团组织的文化活动纳入项目企业文建设，不具备设立专职人员的必须配备兼职人员负责日常工作。项目党政共同负责项企业文化建设，项目经理是第一责任人，党工委负责日常工作，工区主任是第一执行

（2）统一规划

第二篇：企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的

供电企业安全文化浅议

企业安全文化是企业文化的重要组成部分，也是安全文化的主要分支。企业安全文化更偏重于企业生产经营领域劳动过程的安全与健康，是企业长期生产经营活动中所自觉或不自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德准则、行为规范的综合反映。它是对安全价值观的肯定，是“安全第一，预防为主”思想的体现，是安全与效益的统一，是企业持续发展、科学发展、和谐发展的动力。清华大学张德教授把企业管理分为三个阶段：第一阶段是经验管理阶段（1769-1901年），最大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业；第二阶段是科学管理阶段（1901-1980年），最大的特点是法治，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段（1981至今），最大的特点就是文治，把企业文化作为企业管理的最重要的方面。而企业安全管理也同样遵循这一规律，纵观供电企业的发展历史，历数电网建设与发展过程中发生的安全事故，供电企业的安全管理经历了移植仿照、自主探索、科学规范、安全文化的几个阶段。特别是2002年国家颁布《安全生产法》之后，21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。《财富》杂志评出的全球500强企业均有优秀的文化，500强的评委也总结出企业成功的关键是文化。GE公司前任CEO韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。这一点，已成为众多企业的共识。张德教授感到，国内企业越来越重视企业文化的建设，今年已有十几家企业上门来咨询有关企业文化的问题，而去年企业关心的还是业绩管理和绩效考核的问题。

张德教授认为，我国继20世纪80年代中期出现第一次企业文化热后，如今已经出现第二次企业文化热。但是，我国企业文化建设的时间并不长，专业研究人员比较少，企业相关人才就更加少。目前最亟需做的一项工作就是大量培训相关人才，为此，中国企业文化促进会专门成立了培训部。会长张光照认为，促进会成立培训部的目的就是专门解决企业这方面的人才需求。培训部已特邀来自清华、北大、人大、中国社科院等著名院校的知名专家、教授以及海尔、长虹等著名企业文化负责人近20名作为研究员，为企业提供文化建设和管理人才的系列个性化培训服务。

企业安全文化是企业文化的重要组成部分，也是安全文化的主要分支。企业安全文化更偏重于生产领域的经营活动和劳动生产过程的安全与健康。它是对安全价值观的肯定，是“安全第一，预防为主”思想的体现，是安全生产的企业经营机制、安全文明生产准则的基础，是安全与效益的统一，是发展工业(企业)的动力。随着安全文化建设的推进和企业文化及企业安全文化的形成和发展，现代化企业在其完善和发展中，越来越重视和依靠企业安全文化的作用和影响，调动员工安全生产的积极性和自律性，提升安全生产水平，达到生产、效益双盈的目标。安全文化成了企业安全形象的重要标志，企业安全文化成了企业文明生产的象征，成了凝聚员工的强力磁石和树立企业安全精神的动力。

企业安全文化把实现生产的价值和实现人的价值统一起来，以实现人的生命价值为制约机制，以实现生产的社会价值及经济效益为动力机制，建立起完善的企业安全生产的经营机制和安全管理机制，保护广大职工从事生产经营活动过程中的身心安全与健康，珍惜、爱护

和尊重员工的生命，从安全的意识、思维、观点、行动、态度、方法上形成员工的深层次的安全文化素质，付诸于创造企业精神，表现于完善和维护企业安全文明生产，同时丰富和发展了企业文化。

2．企业安全文化的定义

企业安全文化是企业(或行业)在长期安全生产经营活动中形成的，或有意识塑造的又为全体职工接受、遵循的，具有企业特色的安全思想和意识、安全作风和态度、安全管理机制及安全行为规范；企业的安全生产的奋斗目标和企业安全进取精神；保护职工身心安全与健康而创造的安全、舒适的生产和生活环境和条件；防灾避难应急的安全设备和措施等企业安全减灾工程技术能力；安全的价值观、安全的审美观、安全的心理素质和企业的安全风貌、习俗等种种企业安全物质财富和安全精神财富之总和。

3．企业安全文化的内涵

企业安全文化包括保护职工在从事生产经营活动中的身心安全与健康，既包括无损、无害、不伤、不亡的物质条件和作业环境，也包括职工对安全生产及经营活动的安全的意识、信念、价值观、经营思想、道德规范、企业安全激励进取精神等安全的精神因素。企业安全文化是多层次的复合体，由安全物质文化、安全制度文化、安全精神文化、安全价值和行为规范文化组成。企业安全文化是以人为本，提倡“爱”与“护”，以“灵性管理”为中心，以提高职工安全文化素质为目标所形成的群体或企业的安全价值观(即生产与人价值在安全取向上的统一)和安全行为规范。表现于职工的激励安全生产的态度和敬业精神。首先要建

立起“安全第一，预防为主”、“尊重人、关心人、爱护人”、“珍惜生命、文明生产”、“保护劳动者在生产经营活动中的身心安全与健康”的安全文化氛围，然后结合企业的安全生产经营活动的实际，在安全文化的各个层面上制定出不同的追求目标，通过宣传、教育、传播、培育和塑造，在生产实践中不断完善、提炼，达到预期安全目标。企业安全文化也是广施仁爱，尊重人权，保护人的安全与健康的高雅文化，也是保护生产力和发展生产力的先进文化。

4．倡导企业安全文化

企业安全文化建设的主要目标是使企业职工建立起安全自护、互爱、互救、应急的安全文化体系，以企业为家，以企业安

全为荣的企业安全精神和风貌，要在职工的心灵深处树立起安全、高效的个人和群体的安全行为规范和安全与健康的奋斗目标。当今倡导和弘扬企业安全文化是因为它已成为工业文明生产，尊重人的生命，保护生产力，保护环境的重要基础。提高企业员工安全文化素质的最根本的方法和途径，就是通过企业的安全文化知识和技能的宣传、教育，不断地有意识、有目标地灌输、培养、塑造和实践。倡导和弘扬安全文化在于不断提高企业投入于企业安全文化建设的积极性和自觉性，创造和培育保护职工身心安全的安全文化氛围，依靠先进的安全科技和现代安全防灾的风险控制方法，以全新的安全文化观完善安全生产营运机制，发展生产、提高效益，实现企业和企业员工共建具有特色的企业安全文化的目的。（安全文化的起源与发展

日期：2007-7-24 源自：互联网 网友评论【 字号： 大 中 小 】

安全文化是人类生存和社会生产过程中的主观与客观存在，因此，安全文化伴随人类的产生而产生、伴随人类社会的进步而发展。但是，人类有意识地发展安全文化，仅仅是近10余年的事。这是由现代科学技术发展和现代生产、生活方式的需要所决定的。

具体说，最初提出安全文化的概念和要求，起源于20世纪80年代的国际核工业领域。1986年国际原子能机构召开的“切尔诺贝利核电站事故后评审会”认识到“核安全文化”对核工业事故的影响。当年，美国NASA机构把安全文化应用到航空航天的安全管理中。1988年在其“核电的基本原则”中将安全文化的概念作为一种重要的管理原则予以落实，并渗透到核电厂以及相关的核电保障领域。其后，国际原子能机构在1991年编写的“75－INSAG－4”评审报告中，首次定义了“安全文化”的概念，并建立了一套核安全文化建设的思想和策略。我国核工业总公司不失时机地跟踪国际核工业安全的发展，把国际原子能机构的研究成果和安全理念介绍到我国。1992年《核安全文化》一书的中文版出版。1993年我国原劳动部部长李伯勇同志指出“要把安全工作提高到安全文化的高度来认识”。在这一认识基础上，我国的安全科学界把这一高技术领域的思想引入了传统产业，把核安全文化深化到一般安全生产与安全生活领域，从而形成一般意义上的安全文化。

安全文化从核安全文化、航空航天安全文化等企业安全文化，拓宽到全民安全文化。依其历史学，人类客观的安全文化伴随人类的生存与发展。从这一角度，人类的安全文化可分为四大发展阶段。17世纪前，人类安全观念是宿命论的，行为特征是被动承受型的，这是人类古代安全文化的特征；17世纪末期至20世纪初，人类的安全观念提高到经验论水平，行为方式有了“事后弥补”的特征。这种由被动式的行为方式变为主动式的行为方式，由无意识变为有意识的安全观念，不能说不是一种进步；20世纪50年代，随着工业社会的发展和技术的不断进步，人类的安全认识论进入了系统论阶段，从而在方法论上能够推行安全生产与安全生活的综合型对策，进入了近代的安全文化阶段；20世纪50年代以来，人类的高技术的不断应用，如宇航技术、核技术的利用、信息化社会的出现，人类的安全认识论进入了本质论阶段，超前预防型成为现代安全文化的主要特征，这种高技术领域的安全思想和方法论推进了传统产业和技术领域的安全手段和对策的进步。由此，可把人类安全文化的发展归纳，见表所示。

表 人类安全文化的发展脉络时代的安全文化

观念特征行为特征

古代安全文化宿命论 被动沉受型

近代安全文化经验论 事后型，亡羊补牢

现代安全文化系统论 综合型，人机环对策

发展的安全文化本质论 超前、预防型

对安全文化理论和实践的认识和研究是一项长期的任务，随着人们对安全文化的理解和自觉的运用和实践，人类安全文化的内涵必定会丰富起来；社会安全文化的整体水平也会不断得到提高；企业通过建设安全文化提升员工安全素质、创造有效预防事故的人文氛围和物化条件的效果将会显现。只要有努力的安全文化建设之实践，必然会结出现代的安全文化之硕果。

通过对安全文化的研究，已初步认识到：安全文化的发展方向需要面向现代化、面向新技术、面向社会和企业的未来，面向决策者和社会大众；发展安全文化的基本要求是要体现社会性、科学性、大众性和实践性；安全文化的科学涵义包括领导的安全观念和全民的安全意识和素质；建设安全文化的目的是为人类安康生活和安全生产提供精神动力、智力支持、人文氛围和物态环境。

第三篇：在煤矿企业的经营活动中

在煤矿企业的经营活动中，人、财、物、信息和时间共同构成了决定煤矿企业胜败兴衰的五大要素。美国着名经济学家舒以茨的人力资本理论揭示了人力资源是一种特殊的资本性资源。使人们认识到对人力资源管理是人力资本的运营，对人力资本进行投资活动是人力资本的开发和利用。煤矿企业管理就是要把对人、对事、对物的管理有机地结合起来，并以人的管理为中心。随着知识经济的到来，人力资本作为社会和经济发展所依赖的战略性资源，作为煤矿企业最重要的资产和一种最富活力与创造力的资本，在煤矿企业战略管理中的功能与作用越来越受到人们的关注。

煤矿企业人力资源管理是指对煤矿人力资源的培训和发展及其充分发掘和合理利用，涉及人力资源的规划、战略、获得、整合、激励、控制与调整和开发等环节。其作用于最有效、最合理地配置、激励与开发企业的人力资源，实现煤矿企业可持续性高效发展。

我们要发展，要在竞争中获取优势，人力资源管理工作的责任重大。世界各国的经验表明，人力资源的投资是一切投资中收益最高、获利最大的投资。人力资源管理与生产经营、销售等一样，都能为煤矿企业带来效益与效率。煤矿人力资源管理实践和煤矿企业获得竞争优势之间具有强烈的相互影响、相互推动的关系。

煤矿人力资源管理作为支持煤矿企业获得竞争优势的战略要素，是由各种人力资源活动组成的。国有煤矿企业目前主要应有：一是人力资源的配置性管理；二是人力资源的利用性管理；三是人力资源的开发与培训。白庄煤矿是肥矿集团的骨干矿井，井田面积15平方公里，于1979年建成投产，现核定生产能力为130万吨/年，现有在册员工3880人，上效利润每年一个多亿。如何盘活现有员工的人力资源，发挥着最大的效力，这是我们管理者亟待解决的管理。从事煤矿企业员工培训的责任心、事业心驱使我们对煤矿企业人力资源开发与培训这一课题进行了一些探讨与实践。

一、人力资源开发与培训是煤矿企业发展的需要

当今世界经济已从工业经济时代悄然向知识经济时代转变。知识经济概括了世界经济的最新和发展趋势。知识作为一种独特而又无限的资源已经成为经济发展的独立要素。传统的生产与消费的观念被打破了，同时群众的消费观和价值观也发生了深刻的变化。精神和文化的需求已经超过了单纯物质的需要。知识价值开始影响群众的生产和消费决策，在社会政治和经济中有了特殊的地位和作用。我认为，煤矿企业的发展必须适应以下几点。

1、煤矿企业要满足物质与精神文化两个方面的需求，这是企业生存兴旺的根本。煤矿企业只有生产优质煤炭，提高信誉，打出自己的优质名牌，才会有市场，才会有好的经济效益。反之，市场就不会接受，就不会有好的经济效益。商品质量和服务愈是具备独特文化内涵愈是具有交流性、世界性，其价值就愈高。

2、煤矿企业要实现硬、软管理结合逐渐向软管理过渡。硬管理是侧重于机构、职能、计划、控制等日常技术性、经济性管理。软管理是指通过培育企业员工的整体价值观，通过企业文化建设激发员工荣誉感、地位感、责任感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励的境地。野蛮经营、狂欢为荣，没有知识也照样挣钱的时期，已经被充实的文明的生活方式所取代，人们的思想在回归，开始尊重知识，尊重人才，崇尚文化，羡慕技能了。

3、煤矿企业的管理者和员工要掌握有关方面的知识，要注重基本技能的训练。煤矿企业的管理者要掌握计算机、外语及有（转载自文秘家园http://，请保留此标记。）关工作方面的基本技能；员工要有与本岗位相关的实际操作本领，提高动手能力，克服在计划经济下养成的“等、靠、要”思想，以适应岗位竞争和“一岗多能”的需要。

4、煤矿企业的管理者要学会从过去的控制、审判、监督的角色转变为循循善诱的教师和知心朋友的角色。让企业员工有更多的民主、自由，进行独立的工作和创新，以实现他们的人生价值，这是发挥员工积极性的源泉。

5、开放的中国需要开放的企业。煤矿企业要与国内外有关专家保持联系，企业要与大专院校挂钩。多请有关专家来咨询、指导。煤矿企业不但需要技术、经济方面的专家，也需要文化、社会等各方面的知明人士，企业是多学科实验基地。在重视政治、经济、法律职能的同时，也要重视文化职能，创造出一流产品与服务为核心的价值观。因此，蓬勃发展的煤矿企业必定要有蓬勃向上的企业人力资源开发与培训。煤矿企业人力资源的开发与培训的对象是全体员工。而立足于社会的企业其发展如果不适应社会的发展，满足社会发展的需要，最终会被社会淘汰。因此煤矿企业人力资源的开发与培训应是职工、企业和社会三种行为的综合体。煤矿企业教育培训管理干部只有将三者的需要融为一体，才能从真正定义上体现出企业人力资源开发的价值。面对“知识经济时代”的挑战，如何使我矿这个国有大型企业能与国际接轨，成为“学习型企业”。作为从事职工教育培训工作的我们所追求的目标是：让创意和智慧充满整个企业，培养“主动地、有创意地工作的人”。通过对人力资源的开发不断提升企业的竞争力。

二、煤矿人力资源开发与培训是煤矿企业员工发展的需要

在煤矿企业人力资源开发与培训主体中，职工需要应摆在首位：

1、煤矿企业员工参加培训的动机产生变化——从求生存的需要转变为自我提高的需要、从安

于生存环境的需要转变为优化生存环境的需要。

2、煤矿企业员工参加培训的动力机制发生变化——从教育环境需要即“要我学”转变为主体需要即“我要学”。

3、煤矿企业员工参加培训内容、层次发生变化——从文化技术学习、岗位培训及考核转变为多层次、多品味、高科技的学习。煤矿企业教育成为职工重新塑造自我过程。这种转变无疑从不同的视角对培训提出了新的要求。

4、煤矿企业员工参加培训的形式发生变化——从集中培训转变为个性化、个体化的学习。未来的培训将以员工自学加辅导的方式为主。

在知识经济时代，员工个人价值能否实现和自身素质能否不断提高，已经日益成为人才们选择单位和职业时最重要的因素。这就要求我们煤矿企业能够建立起一种激励机制，让员工在单位工作期间，有机会提升，不断实现自身价值。

今天，煤矿企业依靠创新，创新依靠知识。我矿是肥矿集团的骨干企业，如何成为知识型企

业，拥有知识型员工，实现全面持续协调发展，在竞争中立于不败之地。企业人力资源开发与培训就是要通过一个现行的支持过程来发挥员工的潜能，激励并使员工有权利获得终生需要的全部知识、价值、技能与理解，并在任何任务情况和环境中有信心创造性和愉快地应用所学到的知识。

近年来，我们在安全技术培训教学活动中引入了案例教学、启发式、互动式教学、多媒体教学，并通过现场实践，培训后跟踪调查等行之有效的教学方式培养了员工的团队精神和各种新的理解、新的思维方式，学到了实用的知识，开发了学员们的思维，挖掘了员工的“潜力”，就是这方面的一个新的探索和尝试。

您可以访问文秘家园（）查看更多与本文《政研会论文：煤矿企业人力资源开发与培训的探讨及实践》相关的文章。于上述对人力资源开发与培训是企业发展和员工发展需要的认识。在企业从事人力资源开发与培训的管理过程中，我们作了以下的探索与尝试：

1、变以教育为主为以学习为主，确立培训工作新思维

历来的培训工作只注意抓“教育”即教的一方，而忽视了“学习”即学的一方。也就是说：教育只注意学员吸收了多少知识和资讯，至于知识转化为能力，何时转化为能力，只是在工作中培养的事情而非教育的责任。这样产生的后果，是知识与能力的脱节，培训与生产经营的脱节。新思维则要求培训工作更偏重于学习。也就是说，主要的目的不在于让员工吸收知识和资讯，而在于让知识和资讯转化为能力，发挥更有建设性的用途。围绕这一新思维的产生，我们开始把塑造“学习型组织”当做了工作重点，把“你教什么”逐步变为“我怎样促成他们学习”确定以“系统思考、团队学习”为企业理念，其目的就是要透过学习来进行企业内部革命，让学习活动渗透整个组织。为灌输这一理念，促成新思维的形成，培训中心应在自己学深、学透的基础上，担当起渗透这一理念的任务。

培训需要一——提供管理人才与专业人才更深入的知识。为迎接二十一世纪的挑战加紧对“塔尖”人才的培训和塑造。我矿根据集团公司的统一安排，每年都选派优秀员工到国内着名大学进修、深造，以培养复合型的人才，把专业技术人员的培养和管理人员的培养纳入了正常轨道。

培训需要二——提升生产人员的技术水平，提高员工的生产力。生产人员是我矿生产一线的主力，是操作者。因此提高员工的技术素质及综合素质是开展培训工作的立足点。培训中心强化服务意识，一方面为基层单位、生产一线和有关部门提供良好的服务，另一方面严把培训质量关，保证为企业培训合格的学员。注意激发员工的主动性和创造性，在意识培养的同时，根据不同岗位，开展以提高技能为重点的培训，提升其生产力。

培训需求三——对新入矿员工施予基本教育。使员工在进入工作岗位前就能感受到企业的文化理念并学到基本的操作技能。随着企业改革步伐的加快，岗位竞争成为一种趋势。转岗人员相应增多，对他们的新岗位技能再培训成能正常工作，从而使员工的价值也在不断提升。

我们认为，为降低培训成本，提高效益，应通过分析在职培训的投资收益率来选择培训的对

象，选择那些文化教育水平较高，相关技能基础较好的员工。通过一系列的“精英”教育，培养企业急需的复合性人才。同时扩大员工在职培训（包括特殊培训）中的投资份额，让企业和员工分享企业培训的成果和收益。这几年，企业的全员培训率都达到100％。

2、变传统式教学为开放式培训，让学员真正成为培训主体

身处现代的竞争环境，传统式教学已越来越不适应企业。我们从开始尝试一种全新的“开放式”培训，目前正不断地实践、探讨。

第一，在培训的设定上，引入国际上流行的能力导向理论，分析出培训对象应达成的能力。有上下沟通、资源管理、策划与组织、团队合作、领导艺术等方面，然后将受训者应具备的这些能力与目前实际能力比较，确定出差距需求，为决定课程内容建立了依据。

第二，（转载自文秘家园http://，请保留此标记。）在培训内容和形式上进行改革，传统式教学与开放式教学对比：

传统式教学开放式教学

老师知道什么?学员需要知道什么?

老师能够教什么?学员能够学习到什么?

依老师能力，主观或习惯力来安排内容与顺序?客观依据目标与学员能安排内容顺序?

教学方法偏重演讲式单向式沟通活泼有趣?教学方法多样化、双向式沟通?

老师为唯一学习资源?学习资源丰富多彩?

按开放式教学设计讲义设计教学内容会生动活泼。经过培训前的反复讨论和培训过程的不断反馈，使老师做到尽量以主动活泼、有效的演讲方式带动学习结果与气氛。

第三，在教学场地的安排上，更加注重气氛的渲染。学员上课，过去教师讲，学员听的填鸭子式教学，而改成启发式、互动式等教学方式，并且注重现场实践教学的份量，提高了学员的学习兴趣，都市了教学质量，提高了学员的动手能力，起到了事半功倍的作用。

第四，在学习成果的评价上，不单纯以学员的课堂表现、考试成绩为依据，而更注重结业后的跟踪考核，施以效果鉴定。

煤矿企业培训的模式应涵盖正规的、非正规的教育模式，力求将培训的所有结构和所有阶段纵向地和横向地连成一体，形成一个完整的体系。其特点是具有宽泛的学习时间、地点，灵活的学习内容和技术，可以各种方式或相互启发式地学习。计算机网络技术的飞速发展，为远程培训提供了良好的技术手段，计算机网络的远程培训方式，改变了以往教师与学员面对面的集中培训方式，从而在自己合适的时间里进行学习。采用多媒体技术制作的学习课件，可以集成文本、图像、动画、声音和录像等多种媒体的信息，以丰富的表达方式，将教师的理论性和专家的实践性得以很好的统一，从而提高教学的质量和学习的效率。员工可以根据需要自主地选择学习内容、地点、方式、进度等，使学习更多地成为一种自主行为。

3、从教育经费的使用到教育投资，加强人力资源开发与培训效果的评估

要加强人力资源开发与培训效果的评估。增强对人力资源管理在企业优势竞争中的战略地位的认识，通过将接受培训后员工生产的经济效益与未接受培训的员工所获得的经济效益进行对比、估算培训的效益。

培训效果评价包括对经过培训后的员工边际产出与其工资收入的比较，对企业组织发展，企业管理发展和个人职业发展的变化情况评价，以及受训后员工在知识、技能和态度变化的评估等。企业对员工的培训是要花费成本的。从投资回报率角度看这些费用应该用在对企业创新有巨大意义的训练项目上更合算。在我们煤矿企业中，企业加强员工的在职培训，加大了企业所承担的这一部分的人力成本负担，因此人力资源工作有必要招聘员工。近年来，我矿在大专院校了急需人才，既提高了我矿整体技术水平，又降低了培训成本。二是我们注意到计划开办的每个培训学习班都要起到预期的效果。从课题选择需求调整到师资安排，课堂教学效果评估等，力求每个培训班都能获得更佳的效果。三是每开展一项培训活动，都评估这项培训活动有没有必要，怎样开展才达到应有的效果等，同时注意对已参加了培训的员工进行跟踪考核在班（组）长的培训中，我们其中的一个培训环节是跟踪考核。今年，在对全矿全员培训中，我们是分期分批进行，事后非常注重调查他们学习了管理和安全技术知识课程以后，是怎样应用到生产实践中去的，是怎样提高管理技巧的。

随着社会的发展，煤矿（转载自文秘家园http://，请保留此标记。）企业人力资源的开发与培训，不再仅是企业发展的手段，而是企业发展的主要动力，是企业发展的目标和内容。从事人力资源管理者们只有把握企业管理的发展趋势，在“知识时代”新的挑战下，将企业人力资源开发与培训的地位提升到关乎企业发展的战略地位

第四篇：酒店企业文化经营理念

经营理念

价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。

酒店宗旨：创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。

经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。企业精神：以情服务，用心做事。

感情价值：感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语言下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重要的。企业作风：反应快、行动快。质量观念：注重细节、追求完美。生存意识：居安思危，自强不息。

忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于宣判于死亡的酒店。

管理方针：高严细实

高----高起点、高标准、高效率；

严----严密的制度、严格的管理、严明的纪律；细----细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查；实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。管理程式：

三环节-----班前准备、班中督导、班后检评三关键-----关键时间、关键部位、关键问题

企业成功要诀：追寻顾客的需求、追求顾客的赞誉。优质服务

成功要诀： 热情对待你的顾客

想在你的顾客之前

设法满足顾客需求

让顾客有一个惊喜

制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队

四个“服务”：上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为客人服务

五个“相互”：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督

六项准则：上级为下级服务、下级对上级负责；

下级出现错误，上级承担责任；

上级可越级检查，下级不允许越级请示；

下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；

上级关心下级，下级服从上级；

上级考评下级，下级评议上级。

七项行为标准：对顾客要真诚、对企业要热爱、对员工要负责、对工作要执着、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助

第五篇：大润发经营理念 企业文化

大润发经营理念、企业文化

大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐．

幸福： 经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平

得到不断改善．

快乐： 合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习

环境．

公司使命： 提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表．

公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者．

公司定位： 会员制的国际连锁平价购物广场．

ＦＤＳ Fashion Discount Store

时尚的折扣的商店

商业政策： ＥＤＬＰ－－－ Everyday Low Price

天天便宜，满意保证．

天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）

满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货．

价格政策： 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．

大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率．

润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊．

大润发基本理念：

诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享．

大润发公司管理理念

公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．

零售业管理： 细节管理

竞争力的含义： 细节的被执行

大润发做人原则：

同仁---兄弟姐妹 顾客---老板 厂商---合作伙伴 官员/记者---朋友

大润发做事原则： 今日事，今日毕。

顾客的需求；

物美价廉，品项齐全，便利有保证

营运方式： 营采分离，团队合作

零售行业两个重要概念： 了解顾客的需求并让顾客满意。

公司愿景的两大精神： 创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司

企业存在的理由： 所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。

服务的内涵和目的：

内涵：售前，售中，售后服务

目的：培养一群忠诚的顾客

商品的广度和深度：

广度：顾客的需求

深度：顾客对商品的选择。

公司最重要的宿求： 一站式购物

大超市的五大宿求：

新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车。

零售行业是怎么样的行业？

浅而宽，窄而深，宽而深（答案你自己想哦！）

行业的基本功：

FULL---饱满，商品的量感陈列 CLEAN---卖场的边角及商品

CLEAR---清楚，标识清楚 ATMOSPHERE---氛围，三大张力（陈列，促销，美工）

大润发的企业文化

公司价值观

照顾同仁 从生活，工作，培训，福利全方位展开

服务顾客 从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率

精益求精 不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始

公司文化

诚实 诚信务实，不可挑战

热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向

创新 什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化

团队 主题：健康快乐； 基础： 以身作则

团队精神： 可以讨论，互相学习，具反省力

构建团队： 健康快乐

组织气候： 心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队

工作态度：欢喜做，甘愿受

服务态度： 欢迎，微笑，协助，谢谢

大润发创业精神

勤： 勤劳，勤奋，勤俭的勤；亲临现场，以身作则。

俭： 简俭，节俭，勤俭的俭；为顾客节约每一分钱。

大润发企业文化的主体架构

架构在兄弟姐妹一家人的关系上，消除官僚主义，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实，热忱创新，健康快乐的团队。