国际经济组织与企业课程论文范文大全

第一篇：国际经济组织与企业课程论文

2012年课程考核

《国际经济组织与企业》课程论文

题目：

一、浅析对华反倾销狂潮的对策

二、浅论绿色壁垒与中国的对策

三、浅析技术壁垒与中国的对策

四、浅议WTO规则的滥用与中国的对策

五、中国国际贸易法律环境研究

六、浅析当前WTO与区域经济一体化的关系

七、浅论世界多边贸易体制下发展中国家待遇的改革与落实

八、我国利用WTO发展中成员优惠待遇的探析

具体要求：

1、从以上8个题目中任选一题进行写作：文章力求简明，避免赘述，做到理论联系实际。

2、论文字数控制在3000字以内。

3、基本结构可以参考4个部分：提出问题；分析原因；建议对策；全文小结。

4、具体要求：

（1）主题鲜明

（2）观点明确

（3）结构合理

（4）条理明晰

（5）段落分明

（6）论据充分

（7）文字流畅

（8）叙述完整

（9）引文适当

（10）联系实际

5、不在上述选题范围内写作，以及复制、抄袭别人论文，论文内容雷同者均以零分计。

论文格式要求：

论文开本大小：A4纸

页面设置：左边距：30mm，右边距：25mm，上边距：30mm，下边距：25mm。论文题目：宋体、二号、加粗

摘要、关键词：宋体、小四号

一级标题：宋体、三号、加粗

二级标题：宋体、四号、加粗

三级标题：宋体、小四号、加粗

正文：宋体、小四号、行间距固定值

参考文献：宋体、五号，书写格式应严格按照规范要求书写，包括序列号、姓名、文章（书名）、期刊（出版社）、期号（出版时间）。

第二篇：国际金融学》课程论文

2012-2013年第一学期《国际金融新编》科目考查卷

摘要：近几年来,人民币逐渐开始在我国境外特别是我国周边国家和地区流通, 人民币正在周边小范围地区逐渐成为一种强势货币。本文将区分人民币境外流通的相关概念，并对人民币境外流通的现状、变化特点、原因以及对我国的影响做出分析,最后提出相关的政策建议。关键词：经济贸易发展 人民币境外流通 国际化 汇率

关于人民币境外流通的研究

一、相关概念的界定

所谓人民币境外流通,目前比较普遍的看法是:由于我国经济的发展,作为资本项目下不可兑换的人民币在境外流通日益普遍,特别是在周边国家和地区的流通出现了一定程度的区域化态势。所谓的境外则主要是指我国边境以外。

与人民币境外流通相关的一个概念就是资本外逃。所谓资本外逃,有狭义和广义之分。狭义的资本外逃是指国内资本被非法或违规转移到国外的行为;广义的资本外逃是指本国居民拥有的资本通过不正当手段被违规或非法转变成为非居民财富的行为。广义的资本外逃,包括国内非法外流的资本,也包括通过国际贸易、境外投资等方式被截留在国外的本国资本流失;既包括外汇资本外逃,也包括本币资本外逃。

通过对比这两个概念,我们不难发现,人民币境外流通的定义比资本外逃的定义更广:人民币境外流通包括各种合法与不合法的境外流通,而 1

资本外逃仅限于非法的人民币境外流通。由此,本文所研究的人民币境外流通包括合法的境外流通与非法的境外流通(即资本外逃)。

二、人民币跨境流通的现状

近些年来，在我国与周边国家和地区的边境贸易中，人民币已经被普遍作为支付和结算的硬通货，人民币与这些国家和地区的货币可以自由兑换，在泰国、越南、缅甸、朝鲜、蒙古、俄罗斯等国家和我国香港、澳门地区，人民币可以全境或局部通用，一些国家和地区的居民还将人民币作为一种储藏手段加以保存，而一些国家甚至官方正式承认和公开宣布人民币为自由兑换货币，并逐日公布人民币与本币的比价。因此，在一定程度上说，人民币已经成为一种区域性的国际货币。可以预计，随着我国与周边国家、地区国际贸易和经济往来的进一步扩大和加深，不论是官方接受，还是民间接受，都将有越来越多的国家和地区加入到接受人民币在境内流通的行列，因此，人民币区域性国际化的范围必将进一步扩大。

目前，我国促进人民币境外流通已经取得很多实质性的进展。主要有：相关政策出台推动人民币境外流通；人民币在港澳台地区流通机制的建立为人民币“走出去”提供了有益的经验；自由贸易区的建立为人民币境外流通提供了宽阔的空间；扩大跨境贸易人民币结算试点，逐步完善人民币流出机制。

三、人民币境外流通变化特点

从流通区域看，人民币流通范围越来越广。早期的人民币流通仅限于口岸和边贸互市点，如今则在外方境内较广泛使用。据人行文山州中心支行调查，人民币可在越南北部流通；人行西双版纳中心支行反映，在老挝对中国开放的北部三省，无论是省会还是偏僻村寨都可流通人民

币。近年来,由于中外贸易政策的调整，以及外方政府对人民币在其境内流通作出一定限制，人民币境外流通受到影响。

从使用频率看，因边贸结算汇路不通，而人民币在双边交易中的优点是稳定、方便和快捷，愿意使用人民币的人越来越多，人民币使用频率越来越高。

从流通量看，则有逐步缩小之势。主要原因：一是人民币信誉较高，外方边民乐于存储银行；二是我方贸易顺差较大，人民币大量回流；三是近年来边境双方开始互设人民币结算帐户，并逐步提供其他结算方式，现金交易有所减少；四是随着边境贸易的进一步发展，一些大宗贸易实行美元计价结算，并可享受出口退税政策，加之美元坚挺，贸易结算有从以人民币为主向以美元为主转变的趋势。

四、人民币境外流通的原因

人民币币值稳定，汇率风险较小，在东南亚国家深受欢迎，成为主要的边贸结算货币；第二，东盟国家在东南亚危机之后，外汇减少，而人民币不贬值，在一定程度上增加了东盟国家的结算货币；第三，双边贸易、旅游业的快速发展，同时双边银行结算不便，使人民币现金大量流通；第四，由于贸易的迁移效应，中国取代了周边国家对发达国家的部分出口，同时中国对周边国家持续逆差，为周边国家流通人民币创造了客观条件。

由于我国经济发展的需要，国家鼓励越来越多的中国企业走出国门，到其他国家和地区进行投资,而这些国外投资中很大一部分都集中在我国周边国家和地区，再加上人民币在这些国家和地区中的认同度高，所以这种直接投资往往直接用人民币作为交易货币，这部分作为直接投资的人民币资金也成为人民币境外流通中的重要组成部分。人民币目前尚未

实现资本账户下的可自由兑换，因此存在大规模的人民币资金外逃的现象。

五、人民境外流通对我国经济的影响

人民币境外流通的好处显而易见：有利于密切与周边国家的经济联系，促进进出口贸易的增长；推动经济发展尤其是边贸的繁荣；本币计价、结算可以规避我国进出口商汇率风险。人民币的境外流通产生于边境贸易，边境贸易的扩大使人民币境外流通增加，反过来，人民币境外流通增加会更进一步加快边境贸易的发展，两者是相互促进的。对进出口商来说，汇率风险是他们面临的主要风险之一，规避它的最好办法是用本币计价、结算。这样做，一方面能使我国进出口商免去了对外汇收支进行套期保值的成本支出；另一方面能够便于我国出口商对国外进口商提供本币的出口信贷，从而进一步提升出口竞争力。此外，随着我国经济实力的上升以及贸易收支的顺差，人民币必然趋向升值，因而国外出口商也乐于以该币计价、结算。因此，随着我国外贸的拓展，占全球贸易比重的上升，人民币在国际贸易领域中的接受性将不断增强。

人民币境外流通的弊端也不可忽视：人民币在境外流通，当境内外利率、通货膨胀率差异导致实际利率差异时，将会导致国内人民币流入流出，可能影响我国宏观经济政策的执行效果。在货币政策调整中，有一个重要的因素要加以考虑，那就是人民币国际地位的迅猛变化。随着我国对外开放的不断扩大和经济实力的明显增强，人民币正在周边小范围地区逐渐变成一个强势货币。大量的人民币流出境外，一旦时机成熟，大量人民币涌回国内将影响正常的货币流通和币值稳定。境外的人民币大量涌入，将会对通货膨胀起到推波助澜的作用。我国的资金会很容易转移到周边国家，再从周边国家转移到其他国家，从而可以逃避我国对

资本项目的管制。由于大量人民币现金在境外流通，大大降低了资金转移的成本，为逃避资本管制、地下钱庄跨境洗钱开了方便之门，给我国金融监管造成了困难；人民币的境外流通，也给香港的金融监管带来了不便。

六、人民币境外流通问题的政策建议

1.从外贸易的角度看：(1)允许边境地区各外汇指定银行在适当的时候，开展出口信用证融资业务。此举将有利于解决边境地区出口公司短期流动资金的缺口，有利于促进出口贸易的发展。(2)鼓励各商业银行跨境设点，经营人民币存贷业务。(3)明确边贸进出口核销的含义和目的。边贸进出口不论以何种货币结算都是居民和非居民之间的经济交易，属于国际收支范畴，因此，以人民币结算的进出口业务应当实现核销。(4)鼓励国内厂商在对外贸易时使用人民币进行计价和核算。

2.进一步完善人民币汇率形成机制，要走渐进市场化的道路，各项改革的出台需要根据当时的国内外的具体情况适时推出，逐步实现经常项目下的“真正意愿结售汇”，扩大人民币浮动范围以及逐步实现人民币汇率自由浮动。

3.逐步实现人民币资本项目下的可自由兑换。放开人民币流出国外的限制，人民币币值稳定，外商大都愿意接受，适当放宽人民币出入境限额，有利于边境贸易的发展。

4.加强对边境货币投放总量的调控，保持合理的现金供应。由于多数边贸地区尚未建立中外金融合作关系，在汇路不通的情况下双方贸易多采用现金结算方式。对边贸地区货币控制过死或过松，都不利边贸的健康发展。因此，应当采取科学的监测方法，确定一些统计项目和指标，定期测算人民币流出入数量，依据市场需求适时调节供给，保证贷币投

放适应边贸经济发展的需要。

5.加强对人民币跨境流通的监测。要加强对人民币出入境的统计监测，防范国际投机力量的攻击。此外，应加强与国际社会的合作与交流，加大反洗钱的力度，维护正常的国际金融运行秩序。

第三篇：国际金融学课程论文

国际金融学课程论文

物流1134班 张琳茹 学号：2111416 通过近段时间我对国际金融学的学习，我对国际金融有了新的认知，做出以下阐述。金融学的应用无处不在，它体现在我们生活中与经济有关的每一个方面。无论是在银行，在企业还是金融规划，都离不开金融学。在经济生活中，信用和货币流通处于不可分割状态，把信用和货币流通紧密联系在一起，研究它们本身的运动规律和它们在经济生活中的地位、作用，以及它们与其他经济范畴的相互制约关系，是金融学的基本内容。

一、金融学的含义

金融学是以融通货币和货币资金的经济活动为研究对象的学科。金融学是一门研究金融领域各要素及其基本关系与运行规律的经济科学。在现代市场经济中，每一个家庭或个人、各类经济单位几乎每天都要接触货币，都要同金融打交道；任何商品都需要用货币来计价，任何购买都要用货币来支付；人们与以银行为代表的金融机构有各种经济关系，例如去存款、取款、付款，去申请各种生产经营性贷款或消费贷款，去办理各种保险，去购买有价证券，等等；报刊、电视、电台每天都要报道股票行情、外汇牌价、借贷利率等各种金融信息。总之，现代社会的一切经济活动都要借助货币信用形式来完成，一切经济政策和调控措施也都要通过货币金融手段来发挥作用。在这种经济社会里，货币、信用、金融机构、金融市场、金融总量、金融调控与监管、国际金融、金融稳定与发展等金融学所包括的基本范畴具有极端的重要性，金融学就是专门研究这些范畴的学科。因此，只有通过学习金融学，才能掌握、理解和分析研究这些重要的金融范畴。

广义的金融泛指一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算，融通有关的经济活动，甚至包括金银的买卖，简言之，金融学就是对货币的管理。从最基本的层面上来说，这就决定了从哪里获取货币以及我们用它来做什么。明显的，对于社会上存在的各类职业、学科以及来说，金融都是非常重要的。无论是银行家、会计师、金融规划师还是其他许多人，他们每天都是在利用金融概念谋生。很难想象出有什么职业是和金融概念无关的，工作就要有价值的体现，而价值则是由货币来体现的，与货币有关就一定离不开金融概念。即使是一位艺术家，也要对作品进行评价，并为之估计出现金价值，这就离不开金融概念。

狭义的金融专指信用货币的融通。金融的内容可概括为货币的发行与回笼，存款的吸收与付出，贷款的发放与回收，金银、外汇的买卖，有价证券的发行与转让，保险、信托、国内、国际的货币结算等。从事金融活动的机构主要有银行、信托投资公司、保险公司、证券公司，还有信用合作社、财务公司、投资信托公司、金融租赁公司以及证券、金银、外汇交易所等。金融是信用货币出现以后形成的一个经济范畴，它和信用是两个不同的概念：（1）金融不包括实物借贷而专指货币资金的融通（狭义金融），人们除了通过借贷货币融通资金之外，还以发行股票的方式来融通资金。

（2）信用指一切货币的借贷，金融（狭义）专指信用货币的融通。

人们之所以要在“信用”之外创造一个新的概念来专指信用货币的融通，是为了概括一种 新的经济现象；信用与货币流通这两个经济过程已紧密地结合在一起。最能表明金融特征的是可以创造和消减货币的银行信用，银行信用被认为是金融的核心。

二、学习金融学的必要性

1．金融学所研究的范畴在经济生活中具有极端重要性。金融学是一门研究金融领域各要素及其基本关系与运行规律的经济科学。在现代市场经济中，我们每个人、每个家庭、各类经济单位几乎每天都要接触货币金融，任何商品都需要用货币来计价，任何购买都要用货币来支付；人们与以银行为代表的金融机构有各种经济关系，例如去存款、取款、付款，去申请各种生产经营性贷款或消费贷款，去办理各种保险，去购买有价证券，等等；报刊、电视、电台每天都要报道股票行情、外汇牌价、借贷利率等各种金融信息。总之，现代一切经济活动都要借助货币信用形式来完成，一切经济政策和调控措施也都要通过货币金融手段来发挥作用。在这种经济社会里，货币、信用、金融机构、金融市场、金融总量、金融调控与监管、国际金融等金融学所包括的基本范畴具有极端重要性，金融学就是专门研究这些范畴的学科。因此，只有通过学习金融学，才能掌握、理解和研究这些重要的金融范畴。

2．现实生活中提出的种种课题，需要通过学习金融学来取得科学的认识

如何在社会主义道路上遵循市场经济的一般规律，促进国民经济健康、稳定、持续发展，是摆在我们面前的重大课题，尤其在改革开 放的转轨时期，产生了许多新问题、新矛盾，人们在日常生活中，对于时时接触的货币、信用、银行、金融市场、国际金融、货币政策等范畴，也会产生好多问题。有许多具体而现实的问题困扰着人们，把握不准怎样看待才是正确的，怎样看待是错误的，这就需要通过金融学的系统学习，掌握相关的基本概念、基本知识和基本原理，把握金融运行的内在联系和规律，才能找到科学认识和探索金融问题的入门钥匙，研究并解决我国现实中的诸多经济和金融问题。

3．学习金融学可以为深入学习各门经济类课程奠定理论基础。由于货币、信用、银行等金融因素已经渗透于现代经济生活的方方面面，各门其他经济学科的课程中都会涉及到金融学的基本概念、基本知识和基本原理，也都与金融学的理论相关联，例如经济学、财政学、会计学、经济管理学等，学好和掌握金融学的基本理论对于学习这些经济类课程大有帮助。

三、我眼中的金融学，作为商学中显学的地位在近年来的中国研究生教育中日益提高，无论是了解亦或是不了解这一行的朋友，一听到“金融”二字都会兴奋不已，因为在许多人看来，这是与财富、声誉最为靠近的一门学科，各式各样金融评论员在媒体上的狂轰乱炸更是将这种看法带入极致。我认为这种想法过于片面。通常国外所指金融学包括资产定价和公司财务两块内容，前者的研究需要很强的数学功底，后者则与会计学专业的研究非常接近。十七大报告中指出：要建立结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系。综合运用财政、货币政策，提高宏观调控水平。这就要求我们财政干部要了解国际金融基本知识，掌握国际金融发展变化规律，并在工作中加以应用，以促进经济社会又好又快发展。从国际金融学的视角看，金融是货币流通和信用活动以及与之相联系的经济活动的总称。如果说金融是现代经济的核心，那么国际金融就是现代世界经济发展的命脉。随着世界经济一体化趋势与世界经济差异化发展博弈的日益深化，金融自由化向更广的层面和更深的层次不断拓展和发展。同时，伴随着国际贸易的扩张和发展，国家间资金流通和信用融通的规模、速度、方式也产生了极大变化，国家间的货币兑换、汇率利率等内部及外部的变动和波动，在国家间经济往来乃至全球稳定中的重要作用更加凸显。因此，认真学习国际金融学知识，提高特别是对国际经济形势的判断把握和宏观财经数据的分析能力就显得尤其重要。从小处思考，我认为学习国际金融知识有三个方面的现实意义。

一是扫盲。学习国际金融学有助于你更好地理解各种国际金融信息，了解你生活在的全球一体化世界。你在财经类报纸上或在金融机构大厅里看到每天的外汇行情时，你是否知道，不同国家货币间的汇价是如何决定的？汇率的变化是什么原因造成的？什么是欧元？什么是金融危机？什么是股票？人民币为什么要升值？在学习了国际金融后我们能找到这些问题的答案。

二是明智。学习国际金融有助于更深刻地理解全球化背景下国际和国内经济金融问题产生的根源，认识一国经济和金融政策的潜力和局限性。

三是提高。通过学习国际金融知识，可充实经济方面的知识。国际资本 的流动，人民币汇率的变化，在影响国际市场股票价格的同时，也牵动中国股票、期货市场的神经。在不影响学习的前提下，体验一下股海的起伏，感受一下外汇、期货的波动等等，这无疑帮助提高了我们的常识，对我们的生活产生积极的影响。要了解当今世界金融市场的风云变幻，解开市场经济下的种种问题与疑惑，这就需要我们借助国际金融学的知识进行思考，这也是当代大学生关心国家大事的表现。

第四篇：《国际礼仪概论》课程论文

天津电大行政管理专业（本科）《国际礼仪概论》课程论文

西方礼仪的基本特色

姓名：马维滨

学号：10120012579

43学校：天津电大渤海化工工作站

班级：2010秋行政本

辅导教师：任世华

西方礼仪的基本特色

马维滨

现代西方礼仪是富有特点的文化现象。它的发展和自身特征是时代发展和社会特征的反映。由于东西方历史轨迹的不同，造成了文化发展方向的不同。本文简要介绍了一些西方礼仪的特点。

一、交往方式的差异对礼仪的影响

东西方文化都非常重视人际交往，但在交往的观念、交往的方式上都有着明显的差别。如中国人热情好客，问寒问暖，似乎没有什么可保留的，对于了解有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题，觉得都理所当然。而在西方国家中，特别重视对方的隐私权。个人稳私主要包括：个人状况、政治观念、宗教信仰、个人行为动向等。涉及到个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私，也不愿意被别人干涉。比如，中国人会直接询问别人所买物品的价格。在中国人看来，物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里，如果你直接询问别人所购物品的价格，就可能是探问对方的经济条件，这也是西方人的隐私，属于不宜直接询问的问题。如果你想了解该物品的价格，只能赞赏该物品，而这样的情况下西方人一般不会告诉你准确价格。中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿去?”，这是招呼的一种形式。而在美国，你如果问朋友上哪儿去，则可能会使对方尴尬，因为这也属于对方的隐私，是你不该过问的。还有的就是，中国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，会上前摸一摸，询问价钱或质地；而西方人则

不会这样做，他们更多的是羡慕，并直接赞美。，这都是东西方文化观念差异所致。个人人生观的差异对礼仪的影响

西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。一般来说，中国人大多反对王婆卖瓜式的自吹自擂，然而中国式的自我谦虚或自我否定却常常使西方人大为不满。例如，“your English is very good。”“No,no,my English is very poor”，这在中国人看

来当然是一种谦虚的说法，而在西方人看来，不仅否定了自己，还否定了赞扬者的鉴赏力。

西方人自我中心意识和独立意识很强，主要在：自己为自己负责。每个人都必须自我奋斗，把个人利益放在第一位；不习惯关心他人，帮助他人，不过问他人的事情。由于以上两点，主动帮助别人或接受别人帮助在西方往往就成为令人难堪的事。中国人的行为准则是“我对他人，对社会是否有用”，个人的价值是在奉献中体现出来的。

西方人十分珍视个人自由，喜欢随心所欲，独往独行，不愿受限制。中国文化则更多地强调集体主义，主张个人利益服从集体利益，主张团结合作，步调一致。二，社会习俗的影响

在东方文化中，男士往往倍受尊重，这主要受封建礼制男尊女卑观念的影响。在现代社会，东方文化也主张男女平等，但在许多时候，男士的地位仍然较女士有优越性，女士仍有受歧视的现象。无论在何种公共场合，男士都要照顾女士，比如，握手时，女士先伸手，然后男士才能随之；赴宴时，男士要先让女士坐下，女士先点菜，进门时，女士先行；上下电梯，女士在前„„。

三．等级观念的影响

在中国，传统的父子等级观念在中国人的头脑中仍根深蒂固。父亲在儿子的眼中、教师在学生的眼中有着绝对的权威，家庭背景在人的成长中仍起着相当重要的作用。中国式的家庭结构比较复杂，传统的幸福家庭是四代同堂。在这样的家庭中，老人帮助照看小孩，儿孙们长大后帮助扶养老人，家庭成员之间互相依赖，互相帮助，密切了亲情关系。

在西方国家，大多数西方国家都倡导平等观念。特别在美国，崇尚人人平等，他们都知道，只要自己努力，是一定能取得成功的。在家庭中，美国人不讲等级，只要彼此尊重，父母与子女可直呼其名。他们的家庭观念往往比较淡薄，不愿为家庭做出太多牺牲。

西方国家不同地区、民族的礼仪具有许多相近因素，即具有共同性或通用性。西方各国都使用名片、明信片作为交际礼节形式，这是文化相通性的具体表现。礼炮、红地毯、仪仗队、剪彩式、鸡尾酒会等礼仪形式，一般最先在欧美某个国家产

生，而后成为西方以及世界各国广泛使用的礼仪形式。圣诞节起源于罗马教会，圣诞树起源于世纪的德意志，圣诞老人作为节日习俗最早流行于西北欧各国，而圣诞卡则诞生于世纪中叶的英格兰。但是这些礼俗很快成为西方基督教国家所普遍接受的共同习俗。现代西方礼仪很快成为西方基督教国家所普遍接受的共同习俗。现代西方礼仪即带有地区性、民族性，也带有共通性、统一性。其中相互差异即地区性、民族性的因素是次要的相互一致、趋同的因素即共通性、通用性是主要的。现代西方各国礼仪所以具有共同性的重要特征，是因为第一，不同地区和民族的礼俗受到共同的社会交往规律和社会生活属性的制约第二，在文化交流、传播和融合过程中，地区性、民族化的礼仪逐渐转化成为国际化的礼仪。随着人际交往的增加和信息传媒的发展，礼节仪式的地方性将相对减弱，而越来越具有全社会的性质。

中西方文化的不同导致的礼仪上的差异还有很多，比如服饰礼仪、进餐礼仪等等，总之，中西方之间有各自的文化习惯，由此也产生了不少不同的交往习惯。

参考文献：金正昆《国际礼仪概论》北京大学出版社 2006年版

第五篇：国际人力资源管理课程论文

《人力资源管理》课程论文

论文题目： 外方管理酒店的人力资源管理问题分析

年级、专业：

学生姓名：

学号：

完成时间：

成绩：

指导教师

外方管理酒店的人力资源管理问题分析

【摘 要】： 酒店业是中国最早对外开放的行业之一，自从20世纪80年代开始，就有外资进入中国酒店业，如今外方管理的中国酒店数量已经相当多了，而引进国外酒店管理集团的管理也是中国酒店业在自我成长过程中不可缺少的一步。外方管理酒店是指由外方独资、中外合资或中方独资并由外方参与管理的中国酒店。本文就外方管理酒店中的人力资源的优势分析及其问题，进行深刻的讨论，最后提出问题的对策，有利于中国人力资源的学习。

【关键词】：外方管理酒店、人力资源

国外酒店管理集团由于起步早，管理科学、形成了先进的管理制度和经营方式，是一笔宝贵的财富。中国的酒店正在快速成长的过程中，需要先进的理念加以引导，再加上中国入境游市场的迅速发展，外方管理的酒店能够更好的为外国游客提供服务，使外国游客产生亲切感和安全感，因此，许多中国的中高星级酒店都选择国外酒店管理集团进行管理，外方管理酒店在中国也取得了比较好的经营业绩。

外方管理酒店作为中国旅游业改革开放的重要标志之一，经过近20年的发展，已经由尝试性发展进入到运作成熟、快速扩张的新时期。这些酒店已由过去仅仅关注外国客人市场转向国内和国际并重、由主要城市向二级城市迈进、由沿海地区向内陆扩展，并开始了对中国酒店业的全方位影响。外方管理酒店成功经营的原因除了在政策上有一定优惠之外，其充分利用人力资源以获得竞争优势的人力资源战略也起着举足轻重的作用。目前中国大陆由外方管理的主要几大集团酒店，如香格里拉、假日、喜来登、万豪、希尔顿等。

一、外方管理酒店的人力资源优势分析

（一）在用人制度上较为灵活、科学

由于有地方政府的支持，外方管理酒店在国际范围内的人才聘用基本上没有限制，而且由于实行合同制，人员的聘用和解聘更加灵活。尤其受裙带关系影响较小，人员安排更为科学。

（二）外方管理酒店普遍重视对员工的培训

几乎所有的外方管理酒店都设有独立的培训部门，有些还建立专门的培训学校，或者联系国内外有关院校对员工进行培训，希望通过培训来提高员工素质，从而提高酒店的竞争力。

（三）在员工待遇上，外方管理酒店略为优厚

首先是付给本地雇员的工资基本上高于或持平于行业平均水平，其次在对中方雇员的奖励计划上，较为容易依据自身经营业绩作出决定。而很多中方管理酒店由于投资主体原因往往需经上级部门批准，企业难以独立决策。

（四）成功推行了人才本土化战略

随着中方管理人才的成熟，许多外方管理酒店已经顺利实现了人才本土化，成为外方管理酒店维持其竞争力的核心战略。

二、外方管理的酒店在人力资源方面存在的问题

尽管由于实行了成熟的人力资源管理政策，使得大多数外力管理酒店在中国大陆市场上取得了较强的竞争力，但在外方管理酒店人力资源的实际管理当中，还存在着一些问题：

（一）由文化差异引起的薪酬模式实施困难

个人业绩付薪奖励体系是国外酒店业中较为普遍的做法，它是通过对员工绩效的有效考核为基础，实现将薪酬奖励与考核结果挂钩的制度，能够最大限度地调动员工的工作积极性，发挥他们的潜能。但是，大部分中国员工却对目前职务和岗位挂钩的薪资模式表示满意。因为受中国传统文化的影响，中国人认为人际关系和谐很重要，这种平均主义分配模式正好可以维持和谐的人际关系，而个人业绩付薪体制则可能破坏这一和谐，因此其实施受到了阻碍。

（二）由员工素质低引起的服务质量问题

尽管中国酒店从业人员的素质有了较大的提高，但与国内外客人日益个性化的需求相比，酒店员工的素质和技能还远没有达到要求。主要原因是员工学历普遍偏低，没有掌握必备的技能，如外语；而且由于传统观念的影响，大多数员工对本职工作没有认同感，认为是伺候人的行业，缺乏相应的职业道德和职业修养，由此导致服务态度、服务技能难以令人满意。因此，酒店业员工素质有待提高。

（三）由员工跳槽引起的人才流失问题

由于外方管理酒店用人制度的开放性与灵活性，使得员工流动率一直较高，但另一种现象的存在也令人担忧，那就是流失主要集中在中高层员工中，尤其是大学生跳槽的比例极高，致使许多酒店人力资源部门在招聘员工时宁愿要职高生，也不愿要大学生。这对本身员工素质不高的酒店业来说无疑是雪上加霜，恶性循环。

（四）中方管理人才的真正成熟还需要很长一段时间

虽然很多中方管理人才都具有比较丰富的实践经验，但由于总体上受教育水平不高，在决策能力．管理能力和总体战略的把握上还有待于进一步提高。尤其是缺少那些有海外留学和工作经历，对东西方制度和文化都有较深理解的高级人才。而且，一部分员工“服洋不服内”，也给中方管理人员开展工作带来了一定的障碍。

（五）员工培训往往达不到预期效果

多数员工没有主动要求培训的意识，只是根据酒店的安排参加，这样难免使培训流于形式，难以达到预期的效果、只有从根本上解决培训队伍的构成、培训内容以及培训计划的安排。符合员工对培训时间、内容和形式上的需求。才能调动员工参加培训的积极性，为酒店发展培养合格的人才。

（六）由文化差异引起的管理中的摩擦

外方管理酒店中中外方员工关系，从总体上来说比较和谐，但也存在着一些由文化差异所造成的问题，不过好在外方管理人员在进行国际委派时大都会进行跨文化培训，使得由于文化差异所产生的矛盾降到较低的水平。

三、外方管理酒店中人力资源存在问题的对策

科学的人力资源系统理论假定人是生来勤奋的，在正常的、对个人才能的发挥没有限制的环境里，人都能主动、自主、自立、员工中蕴藏着解决组织所面临的各种问题的丰富智慧和创新精神。在这一假设下，简单的说，酒店留住员工并能最大限度的激发员工的动因可以被归纳为：合理的薪酬、有发展力的职业前景、愉快的工作氛围、不断学习和提高的机会。因此，针对以上几点，酒店人力资源管理者应抓好以下几方面：

（一）采用“性格特征聘用法”

员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要原因，并直接导致酒店人力资源管理成本的上升。因此．酒店在选拔员工时，应首先对空缺的职位进行细分，按照岗位的不同特点选拔符合其性格要求的员工。此外，任用那些充满激情、快乐，友善的员工总是正确的选择。里兹·卡尔顿酒店利用高预测方法确定岗位候选人，通过“性格特征聘用法”的精心选拔后，每一个岗位上的员工都是高效率的，他们不仅不遗余力地使顾客满意，并可以参与自己工作区域内的计划制定。在过去的几年中，里兹·卡尔顿酒店减少了近一半的人员流动。

（二）把核心能力植入人力资源体系，彻底改变传统的薪酬设计理念 传统的薪酬体系只能消除员工的不满意，却不能达到激励员工的目的。因此，薪酬要与能力和工作绩效挂钩，以激励员工的工作动机。首先要明确酒店的商业战略，例如假日酒店的商业战略是“提高营业额，使运营成功，重新构建和统一机能，壮大酒店基础，培养优秀的企业文化，进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人能力进行认证，证实其有助于酒店商业战略的成功。再把核心能力与人力资源体系相整合，只有能力完全被整合到所有体系中。包括招聘，培训、绩效考评、奖励、领导力发展、继承计划和职业规划，才能取得最大的成功。最后，以能力为基础制定资薪体系，并将能力体系引入新员工的认识环境中，以明确酒店对他们的期望。假日酒店使用能力体系，成功的转变了其海外子公司的企业文化，并使人力资源战略与公司战略和薪酬体系保持一致，五年以来利润一直保持增长，客户满意度很高，而且员工流失率也很低。

（三）员工职业生涯规划

酒店应该对每一位员工设计其职业发展规划；尤其是对大学生等高素质人才的职业发展要有一套明确的规划方案，使其能够看到未来发展的方向和目标。在招聘时，应该选择有潜质并热爱酒店工作的大学生，按照其性格特点和兴趣爱好，分配到某个部门，给予其一段时间的基层工作锻炼，如果达到了特定的指标并通过评审，可以提升到一定的职位，这样，通过不断的磨练和培养，将能为酒店创造出优秀的管理人才。外方管理公司还可以提供一定的海外培训经历，这样的职业生涯发展规划一定会受到大学生的欢迎。例如美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学，假日集团的经理们都得在这裏进行为期2至5周的学习。喜来登集团在全世界3个大洲设有5个培训中心用以训练中高级管理人员。这样的培训将有助于留住人才、激励人才。

（四）交叉培训

交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势，提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。同时，还可以降低员工的跳槽率。因为一方面，员工喜欢培训所带来的挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感另一方面，使员工一专多能，效率大幅度提高，从而节约了劳动资本，工资水平上涨。

（五）酒店企业文化建设

企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。它是以价值为核心，以知识为基础；以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、制度和政策马导向的全体职工和企业领导的长期共识，良好的企业文化应具有以下特征：

1.兼容性

能吸收和接纳不同酒店管理模式的精髓，容忍员工个性上的缺陷和不足。

2.学习性

能以比竞争对手更快的速度进行学习，并创造新的经营管理与服务理念。

3.战略性

要注重酒店服务的长期效应，增强员工危机感；管理者应作员工的朋友，主动了解员工的困难和要求，并尽力帮助解决。使员工在物质生活和精神生活两方面都能感受到酒店的温暖。为能力体系建立公平、公开、公正的评估系统，使员工能够信服。对企业文化进行深度开发，充分体现酒店的个性和特色，就世界知名的成功酒店而言，喜来登

酒店联号以“物有所值”赢得人心；希尔顿酒店联号以“快”字服务著称于世；香港文华大酒店以其“情”字服务、成为国际酒店业的佼佼者。

（六）员工参与

在知识经济时代，员工对个人价值的实现和个人的成长更为重视。所以作为管理者一旦确信自己已把最合适的人选安排在合理的岗位之后，就应授予他一定的权力，为员工创造参与酒店管理的机会，满足其精神上高层次的需求。当员工与其他人合作一起解决问题时，其社会需求得到了满足；当员工认识到他们对酒店很重要时，其尊重需求得到了满足；当员工为自己的贡献而兴奋不已时，其自我实现需求得到了满足。酒店通过这种内部“员工参与”的激励手段，不仅可以调动员工主动性和创造性，还可以给他们提供更多的成长机会，留住优秀人才。

国际假日集团的创始人凯蒙·威尔逊先生曾经说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有令员工满意的工作环境，就没有令顾客满意的享受环境。酒店业的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是酒店业持续发展的动力。对于正在成长中的中国酒店业，唯有兼收并蓄、扬长避短，走适合自己特色的人力资源管理之路，才是我们今后发展的方向。

参考文献

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