营销文员试题

第一篇：营销文员试题

营销文员试题

（时间：90分钟总分：100分）

姓名：联系电话：得分：

1、请详细说明你自己最成功的一个销售案例（包括整个过程、以及上司对你评价）。（8分）

2、你和某位客户已联系过一次，客户已知道你的名字和公司，当你第二次打电话刚说出你的名字时，客户立即挂了你的电话，你认为为什么会碰到这种情况？（10分）

3、假设您是一位汽车推销员，顾客有以下反对意见时您会怎样应对？（16分）

1）不需要2）太贵了3）等一等再说4）等有钱时再买

4、公司老总在一次经销商会议发言中，出现的明显的引用数据错误，必须当场纠正，你将如何做？（8分）

5、某位客户已联络多次，客户态度热情，对公司产品也认可，但一直不订货，你将如何处理？（10分）

6、客户档案如何做？它有哪些内容？（9分）

7、你认为电话行销的流程。（9分）

8、①某客户欠款5万元，该公司因为人事调动，此客户已调离，你将如何催收此应收款5万元？

②另有一客户欠款4万元，他已故意拖延了半年，每次都是不接电话或挂电话，你将用何种方法催收此笔款项？（12分）

9、就现场一产品做电话行销推广话术。（10分）

10、在你以往的工作中，你曾采用过哪些客户服务的方式？（11、上机操作题

A、word、Excel的操作使用及打字速度。

B、Coreldraw的使用。

C、上网操作 8分）

第二篇：文员笔试题

福茵长乐国际大酒店文员笔试试题

一、单项选择题（48分）

一般智力测验（1～5题）

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在说谎。”

丁：“是甲打碎的。”

他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。

请问：是谁打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

语言理解能力（6～11题）

6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A．迅猛B．急剧C．迅速D．剧烈

7．他对武侠小说的（），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱B．爱好C．痴迷D．迷恋

8．下面4句话中，有歧义的一句是（）

A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴

B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他

C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去

D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去

9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．无法确定甲与丙的大小D．以上说法均不正确

10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（）

A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说

专业知识测试（12～24题）

11．秘书人员要具有（A）的美德

A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．察言观色

12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（）

A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益

C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（）记录法

A．纲要B．精详C．精要D．补充

14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。

A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词

15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（）

A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回

16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（）

A．学习B．参观访问C．培训活动D．业余文化娱乐活动

17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定

18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）

A．整理工作B．保管工作C．统计工作D．分析工作

19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目录

20．立卷类目是（）

A．案卷名册B．移交目录C．案卷目录D．分类归卷方案

21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）

A．永久、定期B．永久、长期、短期

C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交

22．标引一份公文文稿，首先是从（）开始

A．分析主题B．查表选词C．审计文稿D．概念组配

23．多级上行文（）

A．在少数特殊情况下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用

24．通用文书中指挥性文书有（）

A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等

C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等

二、多项选择题(10分)

主要用于考察对专业知识的掌握程度

1．接待工作中的握手礼仪要求（）

A．距离受礼者约一步，上身略向前倾B．四指并拢，拇指张向受礼者

C．两足立正，伸出右手D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手

2．文档检索的方法主要有（）

A．按事件主题检索法B．按部门机构检索法

C．地区检索法D．时间检索法

3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（）

A．文件保密B．会议保密C．一般工作保密D．来访保密

4．为安排好领导的参观活动，应做好（）准备

A．物质B．思想C．资料D．保健

5．会议的名称可以由以下几个部分构成（）

A．主办单位的名称B．会议的主题C．内容及会议的性质D．会议的范围

三、简答题（42分）

1．您认为文员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？（11分）

2．您认为一个合格的文员应该具备哪些素质？（11分）

3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？（10分）

4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？（10分）

第三篇：文员面试试题

提前知道面试试题，可以为面试做好充分的准备。那么一般文员的面试试题有哪些呢？

深圳某深圳商场招聘行政文员面试试题：

1.请写出行政部的部门职能。

2你认为怎样才能成为一名合格的行政人员

3你认为良好沟通的关键是什么？说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作。请问行政助理的主要工作内容是什么？

6讲一个这样的经历：你的上司给你分配了一件与你工作好不相干的任务。这样你的本职工作就无法完成了。你是怎样做的？

7讲一个这样的经历：你的上司给你分配了一件与你工作好不相干的任务。这样你的本职工作就无法完成了。你是怎样做的？

8你觉得你正直吗？请举例说明

9管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？

第四篇：文员考核试题

文员考试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内每小题6分，共30分)

1.传真机的使用哪一项是不对的()。

A.发送前检查原稿质量

B.随时随地可向对方发送

C.不宜发送礼仪性文本

D.不宜发送私人、保密文本

2.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。

A.协助签到

B.分发资料

C.作会议记录时离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者的物品

3.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()

A.没有任何设想就应着手从事该项工作

B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

4.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()

A.善于同他人合作，密切配合，步调一致

B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

5.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()。

A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上

B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号

C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间

D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

二、判断（每小题5分，共10分）

1..要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。()

2..如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。()

三、简答题（每小题20分）

1.在工作中如何处理与上下级的关系？

2.你认为办公室文员的具体工作是什么？

四、写作题（40分）

写一篇公司对政府水利部门，关于办理生产生活用水《取水证》的，请示报告，要求：行文格式同为考试内容，文字300以上，

第五篇：文员考核试题

文员考试题

一、回答问题（请将正确答案填写到行线内每小题2分，共6分）

1.热恒公司分别有那几个部门:

2.热恒公司目前总人数多少人:

3.热恒公司愿景是什么：

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内每小题6分，共30分)

1.传真机的使用哪一项是不对的()。

A.发送前检查原稿质量

B.随时随地可向对方发送

C.不宜发送礼仪性文本

D.不宜发送私人、保密文本

2.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。

A.协助签到

B.分发资料

C.作会议记录时离开会议室接听电话

D.暂时保管与会者的物品

3.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()

A.没有任何设想就应着手从事该项工作

B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

4.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()

A.善于同他人合作，密切配合，步调一致

B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

5.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()。

A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上

B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号

C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间

D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

二、判断（每小题4分，共8分）

1..要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。()

2..如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。()

三、简答题（每小题8分）

1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？HR沙龙论坛--互动社区 精

⒉如何对档案进行分类？标准是什么？

⒊办公室文员的具体工作是什么？

`

⒋在工作中如何处理与上下级的关系？

⒌谈一谈你的个人工作体会。

6.对你现在所从事这个工作,你最喜欢哪个方面?最不喜欢哪个方面?(考核的工作态度)

答:所从事这份工作,不应该区分喜欢或讨厌,作为在岗工作的话,应该做到尽责完成本职的分内工作

7.在工作中你看到你的同事违反规定和制度,你会怎么做?

答:应当及时的制止同事,告知他违法规定的有害之处,让他明白醒悟他的行为将会给公司带来什么影响