第一篇：文员试题（共）
中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试 现代文员专业办公室管理试题
2004年1月
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)
1.办公室布置要注意()。
A.上司单独用的办公桌椅靠墙放
B.一般办公室桌椅最好面对面放置
C.打字、复印间离上司办公室近些
D.各种沟通、保密
2.传真机的使用哪一项是不对的()。
A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本
3.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。
A.协助签到B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品
4.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的()。
A.保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
B.让员工们随意领取办公用品
C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度
D.用库存一览表来储备办公用品
5.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()。
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
6.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。
A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要
B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支
C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务
7.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致
B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
8.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。
A.审查功能B.保密功能
C.欢迎词播放功能D.报数功能
9.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的()。
A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
10.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()。
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D。日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
二、判断题(正确打“丫”，错误打“X“。每小题1分.共10分)
1.文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍()
2.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件 夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。()
3.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先 顺序。()
4.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。()
5.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司 不加采用，应说服上司。()
6.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。()
7.宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台 等烈性酒。()
8.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有 关资料输人电脑，准备交往提示文件。()
9.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。()
10.为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房 间，只要弄清有多少人数即可。()
三、简答题(每小题10分，共20分)
.文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
.什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?
四、设计题(每小题10分，共20分)
1.麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打人市场，决定 召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?
2.科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副 经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间
为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收人600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有:文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。
五、案例分析题(每小题20分，共40分)
1.某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找
总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说:“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司⋯⋯”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。
小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪 律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推操操，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好⋯⋯ 你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。
2.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法 国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备;小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶
放人杯中⋯⋯这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈:“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!’
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解:“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?”
小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?
中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试现代文员专业办公室管理
试题答案及评分标准
(供参考)
2004年1月
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)
1.D 2.B 3.C 4.B 5.B
6.A 7.B 8.A 9.D 10.D
二、判断题(正确打“}_，错误打“X”。每小题1分，共10分)
1.训
s.认
2.训3.X 4.X
s.丫
5.X
}.X a.了10.X
三、简答题(每小题io分.共Zo分)
i.答案:
(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝;
(2)参谋作用;
(3)补缺作用;
<4)增进关系作用;
(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事;
<6)适时。考虑时机;
<7)适地。看场合;
(8)适度。要注意掌握分寸。
2.答案:
(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”;<2分)<2)按问题特征立卷;<1分)
(3)按作者特征立卷;(1分)
(4)按文种特征立卷;<1分)
(5)按时间特征立卷;<1分)
(6)按地区特征立卷;<1分)
(7)按通讯者特征立卷;(1分)
(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。<2分)
四、设计题(每小题10分.共20分)
1.答案:
(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者;<2分)
(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜;<2分)
<3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合;<1分)
<4)主持人负责引导、组织，可不做记录;<1分)
(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做;<2分)
<6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短;<1分)
(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。(1分)
2.答案:
<1)会议成本=2X3[(G十S)X T] n十后勤开支=6(G+S)T·n十后勤开支(<3分)
(2)G— 参加会议人员的每小时人均工资数;每个人每小时平均工资为10元，(2400 30=8)(1分)
(3)S— 参加会议人员每小时人均其他收人数;其他收人为2.5元。(600=-30=8)<1分)
(4)T— 参加会议人员人均到会时间为5小时;(1分)
(5)n— 参加会议人数为50人(46-f-4);(1分)
<6)后勤开支— 等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200--100十10X50)<1分)
<7)会议成本=6X <10-I-2.5)X5X50-I-800=18750十800二19550(元)(2分)
五、案例分析题(每小题20分，共40分)
1.答案:
(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”，办公室人员不能替上司做主;(3分)
(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听;<3分)
<3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司;(4分)
(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽;(3分)
<5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策;<3分)
(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110,(4分)
2。答案:
<1>i1、沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求;(3分)<2)}
1、沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象;(3分)
<3>}
1、陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静;(3分)
(4)i1、陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利;(3分)<5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客
商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指
责客商;(4分)
(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适
当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。(4分)
1262
__
第二篇：文员笔试题
福茵长乐国际大酒店文员笔试试题
一、单项选择题（48分）
一般智力测验（1～5题）
1．3、5、9、17、（）
A．29B．33C．30D．40
2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（）次才能渡完
A．7B．8C．9D．10
3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（）。
A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶
4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。
甲：“是丙打碎的。”
乙：“不是我打碎的。”
丙：“甲在说谎。”
丁：“是甲打碎的。”
他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。
请问：是谁打碎的玻璃（）
A．甲B．乙C．丙D．丁
5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（）。
A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5
语言理解能力（6～11题）
6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。
A．迅猛B．急剧C．迅速D．剧烈
7．他对武侠小说的（），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。
A．热爱B．爱好C．痴迷D．迷恋
8．下面4句话中，有歧义的一句是（）
A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴
B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他
C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去
D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去
9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（）
A．甲大于丙B． 甲小于丙C．无法确定甲与丙的大小D．以上说法均不正确
10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。
请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（）
A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说
专业知识测试（12～24题）
11．秘书人员要具有（A）的美德
A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．察言观色
12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（）
A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益
C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心
13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（）记录法
A．纲要B．精详C．精要D．补充
14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（）略写法。
A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词
15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（）
A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回
16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（）
A．学习B．参观访问C．培训活动D．业余文化娱乐活动
17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。
A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定
18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）
A．整理工作B．保管工作C．统计工作D．分析工作
19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（）
A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目录
20．立卷类目是（）
A．案卷名册B．移交目录C．案卷目录D．分类归卷方案
21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）
A．永久、定期B．永久、长期、短期
C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交
22．标引一份公文文稿，首先是从（）开始
A．分析主题B．查表选词C．审计文稿D．概念组配
23．多级上行文（）
A．在少数特殊情况下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式
C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用
24．通用文书中指挥性文书有（）
A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等
C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等
二、多项选择题(10分)
主要用于考察对专业知识的掌握程度
1．接待工作中的握手礼仪要求（）
A．距离受礼者约一步，上身略向前倾B．四指并拢，拇指张向受礼者
C．两足立正，伸出右手D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手
2．文档检索的方法主要有（）
A．按事件主题检索法B．按部门机构检索法
C．地区检索法D．时间检索法
3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（）
A．文件保密B．会议保密C．一般工作保密D．来访保密
4．为安排好领导的参观活动，应做好（）准备
A．物质B．思想C．资料D．保健
5．会议的名称可以由以下几个部分构成（）
A．主办单位的名称B．会议的主题C．内容及会议的性质D．会议的范围
三、简答题（42分）
1．您认为文员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？（11分）
2．您认为一个合格的文员应该具备哪些素质？（11分）
3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？（10分）
4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？（10分）
第三篇：文员面试试题
提前知道面试试题，可以为面试做好充分的准备。那么一般文员的面试试题有哪些呢？
深圳某深圳商场招聘行政文员面试试题：
1.请写出行政部的部门职能。
2你认为怎样才能成为一名合格的行政人员
3你认为良好沟通的关键是什么？说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作。请问行政助理的主要工作内容是什么？
6讲一个这样的经历：你的上司给你分配了一件与你工作好不相干的任务。这样你的本职工作就无法完成了。你是怎样做的？
7讲一个这样的经历：你的上司给你分配了一件与你工作好不相干的任务。这样你的本职工作就无法完成了。你是怎样做的？
8你觉得你正直吗？请举例说明
9管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？
第四篇：文员考核试题
文员考试题
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内每小题6分，共30分)
1.传真机的使用哪一项是不对的()。
A.发送前检查原稿质量
B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本
D.不宜发送私人、保密文本
2.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。
A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品
3.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
4.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致
B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则
5.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()。
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
二、判断（每小题5分，共10分）
1..要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。()
2..如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。()
三、简答题（每小题20分）
1.在工作中如何处理与上下级的关系？
2.你认为办公室文员的具体工作是什么？
四、写作题（40分）
写一篇公司对政府水利部门，关于办理生产生活用水《取水证》的，请示报告，要求：行文格式同为考试内容，文字300以上，
第五篇：文员考核试题
文员考试题
一、回答问题（请将正确答案填写到行线内每小题2分，共6分）
1.热恒公司分别有那几个部门:
2.热恒公司目前总人数多少人:
3.热恒公司愿景是什么：
二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内每小题6分，共30分)
1.传真机的使用哪一项是不对的()。
A.发送前检查原稿质量
B.随时随地可向对方发送
C.不宜发送礼仪性文本
D.不宜发送私人、保密文本
2.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。
A.协助签到
B.分发资料
C.作会议记录时离开会议室接听电话
D.暂时保管与会者的物品
3.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()
A.没有任何设想就应着手从事该项工作
B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C.上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D.上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
4.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致
B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则
5.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()。
A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
二、判断（每小题4分，共8分）
1..要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。()
2..如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。()
三、简答题（每小题8分）
1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？HR沙龙论坛--互动社区 精
⒉如何对档案进行分类？标准是什么？
⒊办公室文员的具体工作是什么？
`
⒋在工作中如何处理与上下级的关系？
⒌谈一谈你的个人工作体会。
6.对你现在所从事这个工作,你最喜欢哪个方面?最不喜欢哪个方面?(考核的工作态度)
答:所从事这份工作,不应该区分喜欢或讨厌,作为在岗工作的话,应该做到尽责完成本职的分内工作
7.在工作中你看到你的同事违反规定和制度,你会怎么做?
答:应当及时的制止同事,告知他违法规定的有害之处,让他明白醒悟他的行为将会给公司带来什么影响
点击咨询 