材料部、设计部、工程部工作衔接流程及相关规定[大全]

第一篇：材料部、设计部、工程部工作衔接流程及相关规定[大全]

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材料部、设计部、工程部 工作衔接流程及相关规定

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材料部、设计部、工程部 工作衔接流程及相关规定

一、工作程序

1、主材订购程序

（1）、各工程项目开工当天，材料部负责将各主材订货计划单交与工程部项目经 理，注明品名、规格、型号、数量、需求日期、质量要求等，项目负责人将每个项目所需主材数量（主材交接单）填写完整后报材料部进行订单。

2、出入库程序（1）入库程序

A、材料部依据收到物品名称、规格型号、数量开据入库单，将原件交与财务部，复印件留材料部存档。

B、入库的项目负责人必须在该入库单上签字。（2）出库程序

A、材料部按同期填写材料出库单，注明名称、规格、型号、数量、颜色、项目名称。领料人需签字，材料部将出库单原件交与财务部。

B、材料部定期将出入库单交财务部一份（复印件）。

二、材料部、设计部、工程部、商家主材衔接施工流程

（一）橱柜

1、开工当天通知橱柜商家到场进行现场测量尺寸，同时开工当天设计师必须到场，现场规划橱柜的位置（主要考虑厨房冰箱位置）。

2、开工三天内，橱柜商家必须将图纸（水电指示图、三维效果图、尺寸图）没计好交于材料部负责人。材料部通知客户与橱柜设计师见面进行图纸勾通，确定图纸签字，并将套餐外的增

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补项目给业主解释清楚，如有增加，将增加费用计算出来让客户确认签字，材料t部将确定图纸复印4份（客户一份、材料部存档一份、现场负责人一份、商家一份）。如橱柜商家拖延上交图纸时间，每延误一天处罚

3、现场负责人必须保证开工20—25天之内将厨房墙砖贴完，保证橱柜商家在规定时间内复核尺寸，如现场贴砖不能保证橱柜商家在舰定时间内复核尺寸，分析追究责任，若材料没有按时到场（厨卫墙砖必须在开工一周内到达现场）追究材料部负责人责任，每延误一天处罚50.00元。特殊情况必须做书面说明通知客户签工期顺延单，若材料按时到场，现场负责安排施工上出现拖延工期，每延误一天处罚100.00元。

4、橱柜商家必须在开工25—30天内复核尺寸，并将订单交于材料部，确定安装时间。（定制加工时间必须控制在20—25天）若在规定时问内没有按时安装，每延误一天处罚200.00元。若遇特殊情况，商家必须以书面形式通知材料部，材料部签字同意，可改安装时间。

5、橱柜材料到场提前一天预约现场负责人，并通知客户到场验收货。橱柜必须验收后方可安装，安装完提前2个小时通知现场负责人、工程监理、材料部、客户进行全面验收，验收合格须在材料汀购单上签字，商家凭签字好的订单到财务领款。安装完后必须将安橱柜所产生的垃圾装入垃圾袋中。

6、若套餐范围内没有包含电器、水盆，设计师应在主材选购单上注明，材料部负责人在橱柜安装前一周通知客户贝勾买好抽油烟机、炉灶、水盆。给客户解释清楚橱柜安装时好确定开孔尺寸，若烟机及炉灶、水盆是客户自够，需要公司安装必须增补安装费。

（二）木门、铝钛合金门

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1、开工当天，同设计师现场交底时，确定门及门套的位置。（交底当天确定好阳台及生活阳台墙面是否贴砖）

2、开工三天内，现场负责人必须将水平线找出来，在开工三天内现场负责人必须通知门安装人现场测量尺寸，门安装人在开工3—5天内必须到材料部下订单。若门安装人没有在规定时间内下订单，每延误一天处罚100.00元。如因现场负责人原因影响门尺寸的测量，每延误一天处罚现场负责人100.00元。

3、门安装人在现场测量尺寸时，通知现场负责人到场，现场负责人必须到现场明确现场门的位置及门套的位置，确定哪些门套外要贴砖，哪些门洞尺寸需要调整，门商家做好测量登记，现场负责人在测量登记上签字确认。现场负责人必须明确图纸，确定好位置，若出现门及门套位置不对，造成的经济损失山现场负责人承担，如门安装人测量尺寸错误或到材料部下订单时样式（颜色）出错，造成的经济损失由门安装人自行负责，同时与材料部负责人联系客户商讨工期顺延时间，签订工期顺延单，若客户不同意，造成工期拖延扣款等经济损失由门安装人承担。

4、门下订单时，材料部负责人最好通知客户再次确认门的样式及颜色，因门是订做产品，订单后不能更改，若一旦材料部下了订单，客户强行要求更换门的样式或颜色，必须叫客户到公司从新签订主材变更单，并承担重新订做门的费用，工期相应顺延。

5、门到现场必须提前一天通知现场负责人，现场负责人同时通知材料部负责人，责人通知客户现场验收，验收后方可安装，安装完后必须将安门所产生的垃圾装入垃圾袋中，若安装完没有将垃圾装入袋，每次处罚50元的罚款，在安装完提前2小时通知现场负责人、工程监理、业主到场签字。

6、安装完后现场负责人签字后，门就由现场负责人做好成公司地址：

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品保护，若有人为因素损坏，造成的经济损失山现场负责人承担，若因门本身质量问题，第一时问通知材料部安排商家进行维修整改。

（三）墙地砖

1、开工当天，材料部应将提前填写好的主材验收单一式2份交与现场负责人，现场负责人负责测量厨卫墙、地砖、客餐厅地砖数量，经审核填好材料交接单上报材料部，材料部复核数量后下订单，并保证开工1周内将砖发货到施工现场，若墙地砖没有按时到场，追究材料部负责人责任，每延误一天处罚50.00元。

2、瓷砖到货后，材料部应提前与现场负责人联系，并告知货物的具体位置。瓷砖到现场前材料部负责人应提前通知材料部负责人，由材料部负责人通知客户现场验收，验收后方可安装。瓷砖到场前提前2小时通知现场负责人、工程监理、业主到场签字。若因项目负责人数量报错，导致墙地砖数量不够，拖延工期，造成的经济损失山现场负责人自行负责。若项目负责人迟迟不上报瓷砖数量，导致订单延误，工期延误，造成的经济损失山项目负责人承担，每拖延一天处罚100.00元。

3、若在开工三大后，设汁部还未将主材选购单瓷砖样式确定，所造成的工期延误，设计部必须以书面形式通知材料部，并联系客户商讨工期顺延时间，签订工期顺延单。若没计师在与客户选择瓷砖时，设计师忘记选择砖或花砖、腰线所造成的损失由设计师承担，并工期每延误一天处罚100.00元。

4、瓷砖在下订单时，材料部负责人应再次与设计师沟通确认瓷砖的样式型号，再下订单，一旦材料部下了订单，客户姒行要求更换瓷砖的样式或品牌，必须叫客户到公司从新签订主材变更单，并承担重新订购运输的费用，工期相应顺延，同时签订工期顺延单。

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（四）木地板

1、开工当天，材料部应将提前填写好的主材验收单（木地板）一式2份交与现场负责人。竣工前20天，现场负责人负责测量木地板数量，踢脚线数量，门扣条数量上报材料部，材料部复核数量后下订单，并保证在项目负责人上报数量后一周内将木地板发货到施工现场，若木地板没有按时到场，追究材料部负责人责任，每延误一天处罚50.00元。若因特殊原因，材料部负责人应及时与客户商量确定工期顺延时间，并签订工期顺延单。

2、材料部必须在上报数量1周内将木地板发货到施工现场。如木地板没有及时到场，追究材料部负责人责任，每延误一天处罚50.00元。若因项目负责人迟迟不上报木地板，踢脚线，扣条数量，导致订单延误，工期延误，造成的经济损失由项目负责人承担，每拖延一天处罚100.00元。

3、若在竣工前20天，设计部还未将主材选购单木地板样式确定，所造成的工期延误，设计部必须以书面形式通知材料部，并联系客户商讨工期顺延时间，签订工期顺延单。若客户坚决因工期延误扣款造成的经济损失由设计师承担。每延误一天处罚50.00元。

4、木地板在下订单时，材料部负责人应再次与设计师沟通确认木地板的样式型号后再下订单，一旦材料部下了订单，客户强行要求更换木地板的样式或品牌，必须叫客户到公司从新签订主材变更单，并承担重新订购运输的费用，工期相应顺延，同时签订工期顺延单。

5、项目负责人应在竣工前7天安装木地板，安装前2天通知材料部，材料部根据情况安排安装工人。安装木地板前，现场负责人必须将施工现场清扫干净，若未清扫干净，造成木地板无法安装，处罚现场负责人100.00元，若项目负责人未在规定时

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间内通知材料部安排安装工人，造成的经济损失自行负责，特殊原因，应以书面形式通知材料部，并及时与客户商讨工期顺延时间，并签订工期顺延单。否则，每拖延一天处罚100.00元。如材料部在规定时间内未将安装工人安排妥当，特殊原因，应及时与客户沟通，并签订工期顺延单，否则没拖延一天处罚50.00元。

6、安装工人进场前在材料部领取木地板安装验收单，安装完之前应提前2小时通知现场负责人、工程监理、客户到场签字，验收。安装工人必须凭签字单到财务部领款。

（五）集成铝扣板

1、开工当天，设计师应现场交底时，应提前与项目负责人沟通好，如厨房是否打墙，生活阳台是否安装扣板。

2、开工三天后，项目负责人应通知扣板商家测量尺寸，开工3—5天内，项目经理必须到材料部下订单，开工35—40天，扣板必须吊顶。若项目经理没有在规定时间内下订单，每延误一天处罚100.00元。如因现场负责人原因影响扣板尺寸的测量，每延误一天处罚现场负责人100.00元。若因设计师主材选购单未选定扣板样式，影响扣板订单确定，每延误一天处罚设计师50.00元，若设计师不按标准套餐配置选购扣板的，超出标准配置的费用由设计师承担。

3、设计师在填写才选购单时，应注明是否赠送厨房灯以及卫生间浴霸，并注明品牌型号。材料部在下订单时同时注明是否有赠送的电器等。若扣板未能及时到场，追究材料部负责人责任，每延误一天处罚50.00元。特殊情况必须做书面说明通知客户签工期顺延单。若设计师未在主材选购单上注明，导致客户未购买相关电器，拖延工期，每拖延一天，处罚50.00元。

4、扣板在下订单时，材料部负责人应再次与设计师沟通确认扣板的样式型号，再下订单，一旦材料部下了订单，客户强行

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要求更换扣板的样式或品牌，必须叫客户到公司从新签订主材变更单，并承担重新订购运输的费用，工期相应顺延，同时签订工期顺延单。

5、项目负责人应在开工35—40天后通知扣板工人安装扣板。扣板安装前5天，材料部负责通知客户购买烟管、灯具、浴霸等并送到施工现场，确保安装正常进行。若材料按时到场，如因现场负责人原因影响扣板安装，每延误一天处罚现场负责人100.00元。

6、扣板安装前应提前一天通知现场负责人，同时通知材料部负责人，由项目负责人通知客户现场验收，验收后方可安装，安装完后必须将安装所产生的垃圾装入垃圾袋中，若安装完没有将垃圾装入袋，每次处罚50元的罚款，在安装完提前2小时通知现场负责人、工程监理、业主到场签字，（六）洁具

1、开工当天，设计师应到现场与项目负责人交底，并确认所选洁具样式的尺寸是否符合施工现场的尺寸。若所选尺寸不符合，应及时与客户沟通协调，并及时更改洁具样式，并签订主材变更单。

2、开工当天，项目负责人应将主、次卫生间的蹲便、水箱尺寸确定好后并上报材料部。材料部相关负责人须在开工10天内将蹲便器发货到施工现场。若材料部未及时将蹲便、水箱送到施工现场，追究材料部负责人责任。每延误一天，处罚50.00元。如因特殊情况，应及时告知项目负责人。

3、开工30天之内，在项目负责人将厨卫砖铺贴完整后，材料部及时通知设计师与客户复核浴室柜尺寸大小是否符合施工现场的尺寸，然后根据客户订购的尺寸大小及时发货。材料部负责人必须保证一周内将浴室柜和花洒发货到施工现场。若因材料

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部原因，洁具未能及时到货施工现场，将追究材料部负责人责任，每延误一天，罚款50.00元。如因设计师未能及时到现场复核尺寸，材料部已将洁具订单并发货到施工现场，导致尺寸不合适，无法安装。设计师处罚100.00元。洁具必须在竣工前10天安装好。

4、洁具在下订单时，材料部负责人应再次与设计师沟通确认浴室柜、花洒等的样式型号，再下订单，一旦材料部下了订单，客户强行要求更换洁具的样式或品牌，必须叫客户到公司从新签订主材变更单，并承担重新订购运输的费用，工期相应顺延，同时签订工期顺延单。

5、材料部负责人在沽具到达施工现场前一天通知现场负责人，并安排好安装工人到场安装。同时通知客户现场验收，验收后方可安装。在安装完提前2小时通知现场负责人、工程监理、业主到场签字。

（七）石材

1、开工当天，设计师应到现场交底时，应确认是否有窗台石，飘窗石等。开工20天后，项目负责人应保证厨卫砖铺贴完，地坪找完。项目负责人上报飘窗石，窗台石等的数量。材料部负责人与设计师核对石材型号，数量，尺寸。开工15天后，现场负责人将门槛石、飘窗石及窗台石到公司指定石材厂家提货到施工现场。

2、设计师在填写主材选购单时，应注明飘窗石、窗台石颜色型号。

3、材料部一旦确定订单后，业主不可更改石材的样式。若客户强行要求更改，设计师负责联系客户到公司从新签订主材变更单，并承担重新订购、运输、加工的费用，工期相应顺延，同时签订工期顺延单。

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4、石材商家在安装石材时，现场负责人必须在场。若因石材安装工人造成的石材损毁，由石材商家承担责任。项目负责人应在主材验收单上注明，并要求安装工人签字，若石材本身质量有问题，必须要求厂家更换。

5、材料部负责人在石材到达施工现场前一天通知现场负责人，现场负责人负责安排石材的安装铺贴。安装前通知客户现场验收，验收后方可安装。在安装完提前2小时通知工程监理、业主到场签字。

（八）墙纸

l、开工25天后，材料部负责人负责与设计师核对墙纸型号。

2、开工30天后，材料部负责人通知墙纸商家量尺寸，并确定数量、确定订单及发货时间，安装时间。

3、开工50天后，材料部确保墙纸发货到施工现场，现场负责人保证墙纸到场可铺贴。若材料部未能保证墙纸在规定时间内到达施工现场，将追究材料部负责人责任，每延误一天，处罚50.00元。

4、项目负责人须保证在竣工前将墙纸铺贴完。墙纸商家需保证墙纸按时到货。若因商家原因，墙纸未能及时到货，每延误一天，处罚墙纸商家100.00元。

5、材料部负责人在墙纸到达施工现场前一天通知现场负责人，并安排好墙纸工人到场铺贴。同时通知客户现场验收，验收后方可铺贴。在铺贴完提前2小时通知现场负责人、工程监理、业主到场签字。商家必须凭签字单到财务部领款。

（九）灯具、开关面板

l、开工40天后，项目负责人确定灯具、开关插座数量。

2、项目负责人将灯具、开关插座板数量上报材料部，材料部通知客户购买。并及时送达施工现场。

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3、若灯具开关插座包含在合同内，材料部负责人根据上报数量及时购买，并安排好灯具安装时间。

4、材料部负责人在灯具、开关插座到达施工现场前一天通知现场负责人，并安排好安装工人到场安装。项目负责人安排好电工安装开关插座。同时通知客户现场验收。在安装完提前2小时通知工程监理、业主到场签字。

（十）其他辅材类

其他辅材类由项目负责人自行负责。

三、其他注意事项

l、开工前一天，设计师必须将合同、施工管理手册、预算表、图纸、主材选购单各两份交与材料部负责人处。

2、上交后的合同，各部门人员不得私自翻阅，随意拿取。需要翻阅者必须经材料部负责人同意方可。若以上资料缺少一样或不完整，材料部可拒绝接收。

3、设计部人员不得私自修改主材选购单。需要修改需通过材料部签订主材更改单。

4、设计部人员不得私自与材料商家签订材料采购订单。

5、项目负责人未经材料部同意不得私自到商家处开单取货。

6、设计师需增加主材等项目必须通过材料部程序进行订单。

7、灯具、电器、家具及软装饰不包含在套餐内，设计师在填写主材选购单时应填写清楚。

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第二篇：设计部工作流程

设计部工作流程

一、设计师到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。马桶、下水、地漏位置标注清楚。

二、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和报价。

三、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。要求图纸合理严谨，报价准确无误。

四、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整

五、设计师在做报价时必须严格按照公司给出的报价系统进行核算，不得私自更改。

六、准备充分后与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师可赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。

七、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果并做好记录，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。八、二次修改方案必须在一个工作日内完成。修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。

九、重在跟单：设计师和客户经理必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。

十、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。

十一、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。

十二、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。

十三、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。

十四、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。

十五、除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。

十六、工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。

十七、设计师必须配合工程部催促客户交纳工程中期款和尾款，不得推诿托词，必须做到没有任何借口和理由。

十八、电话营销员拉到有意向装修的客户，设计师必须再次与客户电话沟通，再次确定客户的基本信息后再做方案。

第三篇：设计部工作流程

设计部工作流程

为加强设计部管理，提高设计部工作效率以及与其他各部门的密切衔接，先初步拟定设计部工作流程如下：

一、设计部日常管理

1、设计部应建立客户档案库，收集所有客户信息并跟踪进度（客户档案库详见附件1）；

2、设计部主管领导每个月月底根据任务分解制定下月工作计划并上报总经理；

3、设计部主管领导每周一正在跟进的客户信息、进度汇总整理连同周工作计划上报总经理

审核；

4、设计部主管领导每周应组织两次部门工作会议，根据设计师制定的客户跟进计划书对设

计师布置工作，监督工作进度、指导工作内容，根据实际情况可对客户跟进计划进行调整，以确保工作进度及质量；

5、设计部主管领导每个月月底应对当月工作进行总结，对原定月度计划、当月实际完成状

况、差异额度、差异原因、改进计划等方面进行分析制定，以确保工作效率及质量的不断提高；

6、设计部主管领导应对设计师的工作进行实时监督指导，打造优秀的设计师团队，不断提

高团队的业务水准，确保公司既定任务的完成；

二、设计师工作流程：

1、与市场部交接客户信息：

由市场部负责为设计部提供客户信息，具体信息包含内容，详见附件2。设计师接收到客户信息资源并与客户初步接触后，应在两天之内制定客户跟进计划并填写客户进度表。上报设计部主管领导，客户进度表详见附件3：

2、客户跟进计划审核：

设计部主管领导需对设计师上报的客户跟进计划进行审核指导并监督执行，客户跟进计划应包括上门量房、绘制平面图、详细方案、初步方案、初步预算、与客户协商方案等具体内容，并要有明确的时间节点：

第四篇：设计部设计师工作流程

设计部设计师工作流程

设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点设计理念、施工流程（质量保障体系）、报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户咨询时，及时对房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、做登记。

四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应交纳合同金额的70%首期款，签约后设计师应在一日内将纸质合同摘要（合同摘要需严格填写客户姓名、电话、工程地址、施工周期、设计师姓名、电话、绘图员姓名、图纸说明、相应的优惠或者赠送条款等）、合同、图纸及预算电子版交至行政部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、监理、项目经理和客户在开工当日，同时到现场交底。开工当日由监理及项目经理检查施工现场是否具备开工条件，如开工现场存在原建筑问题影响后期施工，需监理及时反馈至设计师，由设计师与客户沟通确认后方可开工。

六、施工：设计师在施工过程中必须保证在每项工程开工前到现场与施工部门进行沟通及设计交底，如发现与设计不符或需要改动设计应

及时与客户进行沟通。

七、水电验收：水电施工完毕后，由项目经理召集监理、客户、设计师到现场进行实际工程量的测量。并由监理及项目经理核算价格后反馈至设计师，设计师审核无误后督促客户缴纳相应款项。

八、质量检查：每个在施工程，设计师每周至少去1次，认真检查设计体现、工程进度情况，发现问题，及时处理。

九、电话回访：每个在施工程，设计师每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

十、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至上一级部门，并积极协调、督促各相关部门处理，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单转至责任部门，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

十一、中期验收：工程至中期时，应由设计、项目经理、监理和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额25%的中期款（并扣除签约时所抵扣的优惠款项）。

十二、增减项：当在施工地发生增减项目时，由监理和项目经理填写增减项单。并注明增减项目，数量，金额等，交由设计师核对。如核对无误，由设计师督促客户及时缴纳相应款项。设计师收取相应款项后报至行政部，由行政部审核通过后报至财务部，以保障工程顺利进

行。

十三、竣工验收：工程完工当日，应由项目经理召集设计、监理、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款，并开具保修证明。

十四、客情维护：工程竣工后，设计师每隔一季度（或节假日以短信、微信等 形式），对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作

设计部与市场部对接流程

1、市场部接到客户信息分析客户情况

2、客户信息转至设计部经理，由设计部经理进行派单

3、设计部经理派单至具体设计师处后，市场部业务员和设计师进行对接，并对客户信息详细告之设计师，进行共同分析

4、设计师与客户洽淡后将结果反馈至市场部业务员，并共同制定跟进方式方法

5、每周二早会设计部与市场部进行单质分析，找到原因，并针对每单制定具体跟进方式方法

第五篇：装饰设计部工作流程

设计师工作流程

量房：

标准：每个房间的套内尺寸（单位：MM）误差±20MM.测量项目包括：

1.房间的长、宽、墙厚、南北方向、层高，层高以房间的对角处为准（多点测

量）。

2.窗台高度、窗的位置、尺寸。

3.梁的位置、宽度、距顶高度。

4.建筑设计的空调位置，空调孔、配电箱、天然气接口、端子箱等的确切位置、高度。

5.卫生间准确测量出下水管位置、马桶排污管位置（离后墙、侧墙距离）、地漏

位置、排污立管位置以及标明水管是否明装、暗装、卫生间是否是下沉式。

6.厨房准确测量排污管、下水位置以及烟道位置，天然气接口，并检查是否有

地漏。

7.阳台要准确测量地漏、下水管位置

8.详细记好客户对设计的要求，量房结束后回公司先填好客户信息登记表，然

后出设计方案。

9.采暖方式是否为集中供暖，标出暖气片位置，若是地暖，标出分流器位置。

做方案：

根据客户要求，做两套方案，平面设计方案、天花设计图、两张手绘图以及各个空间的概念图。

方案的功能布置、行走流线必须考虑周到，设计严谨，替客户想到每处细节。最终方案做到周密、严谨、流畅、合理、科学。

约客户

与客户沟通，讲解方案时，必须提前作好、、作好充分的准备，思路清晰，态度平和，尊重客户意见。家装从入户讲起，玄关、客厅、厨房、主卧、客卧、小孩房、父母房、书房、主客卫生间、阳台、花园。每个空间必须讲的充分，细致深入，有耐心，同时做业主的笔记，学会听业主的要求，说明自己的设计主题，思维必须灵活清晰，但不能强加给客户个人的喜好。

修改方案：

根据客户要求，做二次方案的修改，必须做到周全、细微，做到业主再次看方案的时候满意、信任、尊重。报价根据方案的变动作好相应的修改。

签合同：

严格按照公司合同样本签订，有耐心的与客户讲解合同里的每条事项。开工

现场交底，内容为所有需施工项目，必须逐项解释清楚。讲解图纸和注意事项，对工地进行全程跟踪，水电验收时设计师必须到场，木制品成型时，设计师现场复查，油漆动工时，设计师现场复查，工地验收时设计师现场验收。

歩真装饰设计

2007年1月1日