2011.2号东城区网格助理员管理办法

第一篇：2011.2号东城区网格助理员管理办法

东城区社会管理创新综合试点领导小组办公室文件

东创办〔2011〕2 号

━━━━━━━━━━━━━★━━━━━━━━━━━━━

东城区网格助理员管理办法（试行）

第一章 总则

第一条 为加强东城区网格助理员队伍管理，充分发挥网格助理员参与社会服务与社会管理等网格事务方面的积极作用，切实保障网格助理员的合法权益，促进网格助理员管理的科学化和规范化，根据有关法律法规，结合我区网格化社会服务管理工作实际情况，制定本办法。

第二条 网格助理员共分为两类，他们的身份分别为：面向内部选拔从事网格助理员的协管员和面向社会公开招考从事网格助理员的社区工作者，职责任务相同。第三条 网格助理员队伍由街道办事处统一管理，业务上接受区相关职能部门的指导。

第二章 网格助理员招聘与劳动用工

第四条 网格助理员的招聘方案由区人力社保局参照社区工作者聘用办法制定。网格助理员的招聘由区人力社保局、区综治办、区社会办和各街道办事处共同组织实施，各街道办事处负责对招聘对象进行政审和体检。

第五条 新招聘的网格助理员实行试用期制度，期限1个月，对于试用期内岗前培训合格的，试用期满转正，正式持证上岗，不合格的，予以解聘。

第六条 各街道确保一个网格配备一名网格助理员，出现缺额时由各街道自行临时调剂，区相关部门根据各街道缺额情况定期组织公开招聘工作。

第七条 面向社会公开招考从事网格助理员的社区工作者，应与街道办事处签订服务协议，协议有效期原则上为三年，协议采用社区工作者的统一文本；参照社区工作者待遇的网格助理员按照原规定签订相关合同，期满后根据工作表现和实际需要，经街道办事处同意后可办理续聘手续。

第三章 网格助理员的职责任务

第八条 基本职责。包括社会服务与社会管理相关的政策法规宣传，人、地、物、事、情、组织的数据采集和上报，综治、流动人口 和出租房屋、计生、劳动、工会、司法等相关业务的信息采集和上报，各类违法违规情况和各类隐患的排查、上报和先期处置等工作。

第九条 协管职责。协助职能部门的专项执法和综合执法行动，协助做好矛盾纠纷化解和安全隐患的排查整改，协助做好各类社会服务工作以及其他街道办事处交办的协管类任务。

第十条 监督职责。对街道社会服务管理综合指挥分中心派遣各职能部门和街道科室完成的任务进行核实、确认，并将确认结果上报街道分中心。

第四章 网格助理员工资福利

第十一条 面向社会招聘的网格助理员的人事档案以街道办事处为单位，集体委托东城区人才服务中心进行管理，管理费用由区财政保障。

第十二条 工资报酬。面向社会公开招考从事网格助理员的社区工作者的工资报酬按照社区工作者相关政策文件执行。面向内部选拔从事网格助理员的协管员的工资报酬由原协管员工资报酬和网格工作补贴两部分组成，补贴部分经费由区财政统一保障。

第十三条 面向内部选拔从事网格助理员的协管员从实际上岗之日起，与社区工作者同样享受职务年限补贴增长机制，在年度考核的基础上，对考核合格及以上等次的网格助理员每年增长一次职务年限补贴，增长幅度为每人每月50元。

第五章 考核与奖励 第十四条 网格助理员的考核工作由街道办事处按照公开、公平、公正的原则组织进行，并参照区网格化社会服务管理信息平台系统评价结果，具体考核、奖惩办法由街道办事处拟定。

第十四条 街道办事处对年度考核为优秀的网格助理员进行表彰和奖励。

第十五条 网格助理员有违法、违纪行为的，依照有关规定处理。第十六条 对网格助理员的奖惩情况要上报区社会服务管理指挥中心办公室备案。

第六章 辞职和辞退

第十七条 网格助理员辞职应当提前三十日向街道办事处提出书面申请。

第十八条 辞退网格助理员，街道或社区应当提前三十日告知被辞退人员并办理解聘手续。

第十九条 网格助理员辞职或被辞退，离职前应当办理退还工作证等手续，做好交接工作。

第二十条 网格助理员有下列情形之一者应予辞退：

（一）不能按要求完成工作任务，或者考核不合格的。

（二）服务态度差，造成群众投诉，一年内累计被投诉三次以上（含三次）查证属实的。

（三）利用岗位职责之便，向服务对象索要钱物、谋求个人私利或为他人违法犯罪行为提供方便的。

（四）工作期间饮酒或酒后上岗对工作造成影响的。

（五）违反保密规定，对外泄露内部规章制度、相关信息资料，以谋求个人私利的。

（六）违反双方约定其他事项有关内容的。

（七）违反相关法律法规的。

第二十一条 网格助理员辞职和辞退后，需要补充，由街道办事处向区社会办提出申请，按照规定进行补录。

第七章 培训

第二十二条 区相关部门和各街道办事处应根据经济社会发展形势和业务需要，按照网格助理员工作要求，有计划地对网格助理员进行教育培训。

第二十三条 网格助理员培训分为岗前培训和专业培训。对网格助理员的培训应当具有针对性、实用性和先进性。

第二十四条 网格助理员的培训可以由街道办事处和区职能部门组织或委托人才服务机构、院校等机构实施。

第二十五条 网格助理员的培训成绩和完成培训任务是网格助理员聘用和考核的重要依据之一。

第八章 附则

第二十六条 本办法由东城区社会服务管理综合指挥中心办公室负责解释。

第二十七条 本办法自颁布之日起施行。

二○一一年六月二十日

主题词： 社会管理 网格助理员 管理办法

报：首都社会治安综合治理委员会办公室

发：区社会服务管理创新综合试点领导小组各成员单位

东城区社会服务管理创新综合试点领导小组办公室

2011年6月20日印发

共印85份

第二篇：社区网格助理员工作总结

社区网格助理员工作总结

在参与社区网格化管理、网格化服务的半年多时间里，我得到了社区主任与各位同志的热心帮助，对社区工作有了较全面细致的认识，工作能力得到很大的提高。我们的工作虽然繁琐，但通过努力得到居民们的认可，为打造和谐社区作出一份贡献，让我非常有成就感。作为社区网格的网格助理员，我严格遵守社区网格管理规章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理员工作，积极与格长、副格长交流工作经验，讨论网格化管理的难点与重点。不仅较好地完成了人口信息核对工作，还就计生、民政、综治、城管、劳动保障等方面开展了深入细致工作，并且借“网格化管理、组团式服务”工作契机，就社区各类矛盾纠纷如何有效得以解决积极开展网格调解工作，让纠纷矛盾化解于社区。

例如6月18日，居民范同志反映:楼下租户晚上常常大声聊天，影响孩子学习。在了解情况后，我与格长、副格长第一时间赶到，对该租户进行了劝导，通过换位思考、以心交心的沟通，顺利化解了邻里矛盾。又如8月22日，由于台风“潭美”带来大暴雨，汽车站路段积水严重，我与社区同志们一同前往，疏通交通，通知过往行人车辆行人绕行。为司机、行人提供方便，最大程度的避免了交通拥堵。再如9月13日,我与社区同志们、其他网格助理员一起在小区清除杂草，种植观赏植物，打造更加宜居幸福的社区。

在2014年的工作中，我将继续以解民忧、化民怨、暖民心作为工作目标，努力让居民们享受到网格化管理、网格化服务带来的好处与便利，与社区同志们一起推进社区和谐建设步伐，将社区打造为品牌社区、特色社区。

燕江

2014年1月

第三篇：社区网格助理员工作总结

社区网格助理员工作总结

在参与社区网格化管理、网格化服务的半年多时间里，我得到了社区主任与各位同志的热心帮助，对社区工作有了较全面细致的认识，工作能力得到很大的提高。我们的工作虽然繁琐，但通过努力得到居民们的认可，为打造和谐社区作出一份贡献，让我非常有成就感。作为社区网格的网格助理员，我严格遵守社区网格管理规章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理员工作，积极与格长、副格长交流工作经验，讨论网格化管理的难点与重点。不仅较好地完成了人口信息核对工作，还就计生、民政、综治、城管、劳动保障等方面开展了深入细致工作，并且借“网格化管理、组团式服务”工作契机，就社区各类矛盾纠纷如何有效得以解决积极开展网格调解工作，让纠纷矛盾化解于社区。

例如6月18日，居民范同志反映:楼下租户晚上常常大声聊天，影响孩子学习。在了解情况后，我与格长、副格长第一时间赶到，对该租户进行了劝导，通过换位思考、以心交心的沟通，顺利化解了邻里矛盾。又如8月22日，由于台风“潭美”带来大暴雨，汽车站路段积水严重，我与社区同志们一同前往，疏通交通，通知过往行人车辆行人绕行。为司机、行人提供方便，最大程度的避免了交通拥堵。再如9月13日,我与社区同志们、其他网格助理员一起在小区清除杂草，种植观赏植物，打造更加宜居幸福的社区。

在2014年的工作中，我将继续以解民忧、化民怨、暖民心作为工作目标，努力让居民们享受到网格化管理、网格化服务带来的好处与便利，与社区同志们一起推进社区和谐建设步伐，将社区打造为品牌社区、特色社区。

燕江

2014年1月

第四篇：社区网格助理员工作总结

社区网格助理员工作总结

在参与社区网格化管理、网格化服务的半年多时间里，我得到了社区主任与各位同志的热心帮助，对社区工作有了较全面细致的认识，工作能力得到很大的提高。我们的工作虽然繁琐，但通过努力得到居民们的认可，为打造和谐社区作出一份贡献，让我非常有成就感。作为社区网格的网格助理员，我严格遵守社区网格管理规章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理员工作，积极与格长、副格长交流工作经验，讨论网格化管理的难点与重点。不仅较好地完成了人口信息核对工作，还就计生、民政、综治、城管、劳动保障等方面开展了深入细致工作，并且借“网格化管理、组团式服务”工作契机，就社区各类矛盾纠纷如何有效得以解决积极开展网格调解工作，让纠纷矛盾化解于社区。

例如6月18日，居民范同志反映:楼下租户晚上常常大声聊天，影响孩子学习。在了解情况后，我与格长、副格长第一时间赶到，对该租户进行了劝导，通过换位思考、以心交心的沟通，顺利化解了邻里矛盾。又如8月22日，由于台风“潭美”带来大暴雨，汽车站路段积水严重，我与社区同志们一同前往，疏通交通，通知过往行人车辆行人绕行。为司机、行人提供方便，最大程度的避免了交通拥堵。再如9月13日,我与社区同志们、其他网格助理员一起在小区清除杂草，种植观赏植物，打造更加宜居幸福的社区。

在2014年的工作中，我将继续以解民忧、化民怨、暖民心作为工作目标，努力让居民们享受到网格化管理、网格化服务带来的好处与便利，与社区同志们一起推进社区和谐建设步伐，将社区打造为品牌社区、特色社区。

燕江

2014年1月

第五篇：网格助理员工作职责

网格助理员工作职责

网格助理员是专职网格工作者，是网格日常工作的基本力量之一。其主要职责是协助网格管理员做好信息采集、反馈上报、监督落实工作。应特别注意将网格助理员职责与现有的社区职责、协管员职责以及网格其他“六员”的职责加以区分。

网格助理员要紧紧依靠广大居民，特别是网格党支部、居民代表、小组长（楼门院长）、积极分子和志愿者等群众力量，采取“街面巡视”、“联系群众”、“反映民需”等手段，以信息化技术为支撑，及时掌握网格内“人、地、事、物、组织、舆情”等要素的基本情况和最新变化。

具体有以下三项职责：

1、以网格化信息平台系统的数据库为依托，及时采集和维护更新网格内的“人、地、物、组织”等基础数据信息。

（1）精细到个体的人口基本信息。其中，户籍人口以户为单元，流动人口以单套出租房为单元。

（2）精确到房间的房屋基础信息和基础地理信息。（3）国家机关、企事业单位、“两新”组织等组织的基础信息。（4）技物防设施、城市家具等重要物件的基本信息。以上信息的采集要充分依靠专业部门的相关数据，同时侧重于基础性、及时性和关联性，尤其是人房信息的关联。

2、以移动终端PDA为依托，及时发现、上报网格内居民的迫切需求和发生的重要事件，尤其是亟待解决的民生需求、矛盾纠纷和安全隐患。

3、协助处理、监督反馈已报事件的办理情况。