医院文明示范点申报材料

第一篇：医院文明示范点申报材料

医院文明示范点申报材料

为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：

1、加强科室制度建设 这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。

2、推行人性化服务 认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。

3、转变服务理念 把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。

4、讲究仪表端庄 仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。

5、用语文明 进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。

6、主动服务 第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。第二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。

7、热情交心 病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。

8、强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。

9、注重病人信息反馈 出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。

尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。篇二：人民医院创建市级文明单位申报材料

创建市级文明单位申报材料

在开展xx市市级文明单位创建工作中，我院坚持以科学发展观为指导，以党的十八大精神统领全局工作，紧紧围绕文明创建活动要求和标准，以深化医药卫生体制改革为契机，以开展 “三好一满意”、创建 “平安医院”等活动为载体，在职工中大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德规范，坚持两个文明建设一起抓，努力改善服务态度，提高服务质量，不断将文明创建活动引向深入，为营造和谐医院而努力。xxx人民医院始建于1935年，是集医疗、急救、预防保健、科研、教学等于一体的综合性二级医院，被中华医院管理学会推荐为“全国百姓放心医院”，被省人民政府授予“民族团结进步先进集体”，设有全县“120”急救中心、孕产妇抢救中心，是xxx“县三级医疗卫生网”的核心。占地23亩，建筑面积36243平方米，床位700张，职工537人，其中高级职称65人，中级职称130余人。拥有磁共振、螺旋ct机、800ma数字胃肠机、dr、c臂机、四维彩超、全自动生化分析仪、电子胃镜、结肠镜、支纤镜、腹腔镜、经皮肾镜、输尿管镜、八人高压氧舱、碎石机等国内、外大、中型先进仪器设备230多台（件）。开设了包括重症监护病房（icu）、介入治疗中心、血透治疗中心在内的临床医技科室26个，肝胆、颅脑、泌尿、脊柱外科微创、妇产科微创、介入

治疗技术、血透治疗技术在湘黔边界地区处于领先地位。在重症监护、腹部外科、胸外科、骨科、泌尿外科、小儿急救、眼科、心血管疾病、肝病、肾病、糖尿病、皮肤性病等专科建设方面独具特色。服务湘黔边界7县（市、区）人口100余万，在湘黔边界享有盛誉。为了给患者就医营造一个舒适整洁的就医环境，医院现投资近亿元新建的住院大楼，不久将投入使用，该项目被列入中央预算内专项资金县医院建设计划项目，同时也被xxx县委、县政府列入县十大重点建设项目。它的建成将对提升医院整体医疗质量和服务水平，为广大人民群众提供良好就医诊疗环境发挥积极的推进作用。

近三年医院荣获：xx省省级文明卫生单位；xx省“临床检验室质量评价活动先进单位”（连续三年）；市五一先锋集体；获xx市药监局、卫生局授予的“药品不良反应与药物滥用监测工作先进单位” ；市卫生局颁发的全市卫生系统创先争优先进单位、“三好一满意”活动先进单位、平安医院创先工作先进单位、护理工作先进单位、消毒与感染控制先进单位；获共青团xx市委授予的青年文明号称号等荣誉。综合近年的工作，我们的主要工作体现在：

一、以人为本 优质服务重给力

近年来，医院把进一步改善服务环境、改进服务流程、提高服务水平作为医院实施品牌建设的重要环节，把提高医院品牌、扩大医院在湘黔边境的影响，作为医院的战略定位，提出了“改

善医院环境，推行优质服务，处处以人为本。”作为员工的开展优质服务的工作准则，围绕这一主题医院在如下方面开展了工作。

1、加强领导，使行风建设有切实的组织保证。

为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科设立了行风建设监督员，医院设立了由医德医风办专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，院领导靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，邀请人大代表、政协委员、行风监督员、相关部门、社区负责人对我院的行风建设工作随时进行监督。为了随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每月都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管领导开始层层落实责任状，规定对出现严重医德医风问题的科室，在进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

2、奖惩兑现，使行风建设有了切实的制度保证。

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了“为民务实转作风，联系群众增感情”作风建设主题活动实施方案； “纠正行业不正之风”专项治理工作方案；窗口部门文明服务规范；关于违反医疗服务要求的处罚规定；开展“三

声”（迎声、答声、送声）服务活动方案；为了切实落实医院“把搞好环境卫生作为改善医院服务的突破口”的精神，成立了环境卫生督查小组，完善了各类人员的卫生工作职责，制定了卫生检查评比奖罚办法，全院上下齐参与，卫生状况大为改善；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作办法。热情接待投诉病友及家属，虚心听取病人的投诉意见，及时调查核实投诉情况，理智处理服务投诉。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩。结合医院绩效工资考核方案对落实制度到位的科室和个人给予奖励，对落实不到位的科室和个人给予相应的处罚。调整优秀员工评选方式，变科室评选为科室推荐，医院审查再将材料发放到各科室，由全院职工投票择优评选，医院进行表彰，以此充分调动全院员工的工作积极性。

3、广吸食粮，使行风建设成为医务人员的自觉行动。

为了提高全院员工的认识，召开了全院中层干部动员会，院长、党组书记xxx同志强调转变服务理念，改进行业作风，加强医患沟通，构建和谐医患关系的重要性，明确了任务，提出具体要求，强调各职能部门、科室要针对本科室自身特点进行层层动员。把提高服务意识，改善服务态度作为工作的着力点。开展员工职业道德，行业纪律教育。聘请了xxx党校xxx副教授为全院员工讲授了“人文精神与医德”和“医患沟通”的医德医风教育课。聘请县委宣传部长xxx同志进行“建设我们的精神家园”的讲课。院长、党组书记xxx同志亲自给全院员工上了“医患沟通

是医护工作者的必修课”课程，党组副书记xxx同志给全院员工上了一堂“赢在执行力”讲座，每月下发“行业纪律八不准”、“医院文明用语及服务禁语”、“医院职工行为规范”、“什么叫服务”、“用宽广胸怀对待患者需求”、“良好沟通是融洽医患关系的第一要务”、“ 如何沟通”、“多用心我们可以做得更好”等学习资料。要求科室每月认真组织学习并记录。组织全院员工开展如何搞好服务工作的大讨论，并进行总结；每年分别组织临床实习生及新进院医护人员进行岗前培训，学习医务人员“医德誓言”、“医德规范”“如何与患者有效沟通”，树立新进人员“全心全意为患者服务”的理念，养成良好的学习、工作习惯，使他们从入院开始就具有高度的责任心、同情心、能设身处地为患者着想，建立良好的医患沟通基础。从举止仪表，服务态度、承诺服务、医德医风等方面强化培训，对进一步提高服务质量和工作效能，改善服务质量发挥促进作用，使职工人人自觉履行服务承诺的内容，文明廉洁行医，严禁病人宴请及送“红包”现象，杜绝医药收受回扣、开单提成等不良现象发生。

据统计，近三年来共收到感谢信60余封、锦旗20面，拒收红包23920元。门诊及住院患者对医院工作的满意率达90%以上。

为了加大社会监督力度、广泛纳谏、真心听取、收集社会各界对医院工作的意见和建议：每年召开行风评议员座谈会，邀请党风监督员、行风评议员、人大代表、政协委员等来院就医院的行风建设开门纳谏；并且深入机关、社区、厂矿听取意见；每月召开公休座谈会，每季度对住院病人、出院病人、门急诊病人进篇三：医院 全国文明单位申报材料

乘文明之翼 腾飞十二五

全面实现创建工作跨越式发展

——*************全国文明单位申报材料

*************是 地区唯一一家集妇幼保健、医疗、教学、科研于一体的二级甲等专科医院。我院自2005年、2006年先后荣获“省级文明窗口单位”、“省文明单位”以来，不断创新载体，丰富文明创建工作内涵，实现了医院整体跨越式的发展。

一、坚持一条主线，立创建之本

我院始终坚持贯彻“精神文明创建”要促进医院发展这一条主线，成立了以院长为组长，党委书记为副组长，领导班子其他成员为小组成员的创建领导小组，下设办公室，全体中层干部为办公室成员。由办公室统筹将各项工作文明创建中纳入每年工作规划，写入重要议程，建立了长效的管理机制，组织专门人员每月对各科室进行考核，检查环境卫生、政治学习，工作任务完成情况及医疗质量、医疗安全、医德医风等情况，实行双百分考核并与奖金分配挂钩。年度评选文明标兵科室、文明标兵家庭、文明标兵个人并加以表彰。

二、抓好两个关键，展创建之翼

1、夯实硬件基础。医院一直致力于文明创建工作的硬件部分，花大力气改善百姓的就诊环境，实现了三次大跨越。医院面积从2003年的2.63亩跃至2007年的5.97亩，2010年我院斥资4500多万元，购买65亩新院址彻底解决了我院发展的瓶颈。同时医院年均购臵新设备投入都达到了600万元以上，陆续添臵了四维彩超、全自动生化分析仪、血球分析仪、血气分析仪、呼吸机等大型设备。

2、提高软件素质。医院不断打造妇产科、儿科系的水平形成了

妇幼专科的品牌效应。医院妇科每年开展各种大中型手术1100余台，在全市率先开展妇科宫、腹腔镜，已成功施行了全盆腔悬吊术、各类妇科肿瘤等多种高难度手术，对不孕不育、妇科疑难杂症等诊治经验独到；产科年接诊各类难产1500余例，成功地抢救了羊水栓塞、子宫破裂、产后出血、失血性休克、dic等危重病人，抢救成功率为100%； nicu对危重疑难病症如：心衰、呼衰、多器官功能衰竭救治方面有很高造诣，成功救治了肝破裂、肺破裂患者，开展了换血治疗等新项目，抢救成功了体重仅有680克超低出生体重；小儿外科在新生儿外科、泌尿外科方面处全市领先水平，其中完成的巨大脐膨出修补术、先天性膈疝裂修补术及先天性胃壁肌层缺损并穿孔所行胃部分切除并修补术的成功，填补了衡阳市的空白。2008年至2009年衡阳市新生儿疾病筛查中心、市产科质量控制中心、市产前诊断中心先后在我院成立，2009年衡阳市儿童医院也正式落户在此。

三、落实三个文明，拓创建之路

1、构建政治文明。我院强化民主管理，通过职代会，院务公开等有效载体，最大限度地落实职工的知情权、参与权、监督权；医院在候诊大厅用电子显示屏公开医疗服务程序、公开主要药品价格、公开主要医疗服务收费标准；实行住院病人“一日清单”制，增加医疗服务收费的透明度。

2、夯实物质文明。医院在医疗质量和服务水平不断提高，医院的进入了发展的快车道，医院业务收入从2004年的2600万元跃至2010年突破“亿元”大关，较2004年实现了300%的增长速度。2010年完成门诊人次23.9万，收治住院病人1.36万人次。2010年职工收入较2009年相比人均增加近万元。

3、促进精神文明。我院近几年开通绿色便民项目30多项，医院每年收治三无病人80多例，为贫困户减免门诊、住院费用达50多万元；2010年结合创先争优活动的开展，全院职工捐款25930元，成立“贫困患者救助基金”，参与了市残联残疾儿童抢救性康复项目，共为19面残疾儿童免费提供治疗费6万医疗费用，受到了医院和社会的好评。医院每年收到感谢信约500余封，锦旗约300余面，新闻媒体正面报道50余次，患者满意率达98％以上。医院先后荣获 “全国百姓放心示范医院”、“全国爱婴医院”、“全国三八红旗集体”等荣誉逾100项。

四、着力四个提升，显创建之力

2、队伍素质。我院结合创先争优工作，开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育，举办如七一红歌会、革命老区参观学习等形式多样的寓教于乐的活动，引导职工牢固树立和落实科学发展观，提高职工思想道德素质，近20年来未发生刑事案件，无吸毒、嫖娼人员。2005年-2008年被评为思想政治工作先进单位。

同时注重提高职工专业技术能力，每年至少要将业务收入的1%用于专业技术人员的学习培训和科研教学，每年如委派外出学习人次

在100人以上，2010年特别选派了妇科、儿科两位副院长远赴新加坡进修，学习国外先进的医疗管理经验。目前我院本科学历以上人员达70%以上，副高以上职称逾70人，技术人员学历层次不断提高，职称和知识结构明显改善，专业能力逐步增强。

3、创新能力。医院各科室以精神文明创建为契机，积极创新。一是从2005年至今我院先后增设了婴幼儿水疗科、小儿外科、产后康复，母婴服务科、妇产综合科、新生儿科等科室，将科室类别进行了科学细致的划分；二是各科室积极开展新技术、新项目。如2010年妇科、妇产综合科、麻醉科、小儿外科等，平均每个科室开展新技术、新项目在6项以上。三是科研工作有新突破，各科室积极开展科研工作，仅2010年市级科研立项4项。

4、窗口建设。文明创建工作大大增强了医护人员的服务意识，从挂号收费窗口到临床服务窗口等，彻底杜绝了“生”、“冷”、“硬”的现象，取而代之的是医护人员真诚地用“六心”（责任心、细心、耐心、热心、精心、爱心）关爱每一个患者。如：在每个病人出院时，护士们都会亲切地送到电梯口，做到来有迎声，走有送声；住院部的医生都建立了患者回访台帐，据统计全年回访病人约2万人次，回访率达到100%；医院推出了“无假日接诊制”，方便节假日就诊患者5万余人次，受到老百姓的一致赞扬。

第二篇：医院文明示范点申报材料

为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：

1、加强科室制度建设 这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。

2、推行人性化服务 认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。

3、转变服务理念 把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。

4、讲究仪表端庄 仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。

5、用语文明 进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。

6、主动服务 第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。第二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。

7、热情交心 病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。

8、强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。

9、注重病人信息反馈 出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。

尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。

第三篇：申报巾帼示范点材料

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司关于申报巾帼示范点的报告

一、公司简介

阿左旗驼中王绒毛制品有限责任公司成立于1996年，属于纺织业民营企业，主要经营针织毛纺绒服装、驼绒、毛被胎、成品被、驼绒毯、驼绒披肩制造销售，自营各类商品的进出口。截止2014年末公司总资产达1.8亿元，拥有职工60余名，其中女职工50名，达到83%以上。管理岗位6名，其中女性3名，达到50%以上。拥有企业研发中心、办公、生产厂房占地面积5万余㎡，各种生产及技术设备120台。我公司以优质的阿拉善双峰驼绒做原料，采用先进的纺织技术和精工制作技术，开发研制了六大类70余个品种的“驼中王”品牌系列产品。产品凭借防潮、保暖、柔软蓬松、绿色环保等特点，销往全国18个省市，并出口日本、欧洲、俄罗斯等国家和地区，深受广大客户的青睐。2014年公司实现主营业务销售收入2758余万元，实现利税634万元。

二、遵纪守法办企业、诚实守信做生意

公司成立至今已有近20年的时间，在这个20年的时间公司一直遵纪守法、诚信经营为原则，做到了三个没有：没有一起违法违规行为案例，没有一起重大质量事故投诉案例，没有一起重大安全事故。在整个阿拉善地区都有着较好的口碑和较高的客户满意度。被盟旗两级工商局评为重合同、守信用单位，被消费者协会评为诚信单位，2014年更是被自治区人民政府、自治区党委宣传部、自治区精神文明建设委员会、自治区工商局、自治区税务局等14个单位联合评为“内蒙古自治区诚信品牌”。

三、积极履行社会责任，热心开展公益事业

我公司在取得经济效益的同时不忘履行社会责任，现已解决就业岗位60余个。2008年至2012年的5年间，我公司通过资助困难学生、向汶川、玉树地震灾区、福利院、慈善协会等组织捐款累计超过20万元。我公司2011年被阿左旗残疾人工作委员会评为“2010积极缴纳残疾人就业保障金优秀企业”，2012年被阿盟慈善协会评为“宣传慈善、弘扬慈善带头人”

此外我公司在吉兰泰地区还建有3.18万亩生态林，近年来已连续投资700余万元补种梭梭红柳等防沙植被，现已连续补种梭梭3万亩，拉网围栏2万米，为防沙、治沙起到了很好的作用。

驼绒及驼绒制品是我公司的主要产业，而养驼户大多属于贫困户，骆驼是他们唯一的经济来源，驼毛的产量及收购价直接关系到他们收入的高低。我公司通过对农牧民养驼、育种、疾病防治等方面的培训与指导，将可大幅度提高骆驼的成活率，骆驼成活率高了，驼毛、绒的产量自然就高了，此外该公司通过规模化、高科技含量地开发驼绒系列制品，创立品牌，势必提高驼绒制品的附加值，同时也可提高驼毛的收购价，以2008年前的20元每公斤驼毛收购价提高至65元每公斤，以阿拉善盟每年350吨的驼毛产量来计算，将使养驼户直接从中受益2275万元，以1900户养驼户来计算，可使每户平均增加收入12000元，可大大提高农牧民的收入。

四、强大的服务能力、完善的服务功能：

为了提升服务能力、接待水平与品牌价值，我公司于2013年开始斥资2000余万元,在盟府所在地巴彦浩特镇建设当前我盟服务能力最强、规模最大、档次最高，功能最全的内蒙古特色产品服务展销大厅，为固定长期展销内蒙古名、优、特产品，阿拉善名、优、特产品，宣传阿拉善乃至内蒙古特色产品搭建一个最理想的综合服务展销平台。

该展厅占地面积3684㎡，建筑面积5099㎡（三层），其中一楼展厅1698.52㎡，二楼办公区1698.52㎡，地下停车场及仓储库房1702.75㎡，共分割为16个展厅，目前已开辟出九大功能区，分别为：阿拉善双峰驼绒制品展区（占2个展厅）、阿拉善羊绒制品展区（占1个展厅）、阿拉善奇石展区（占5个展厅）、阿拉善双峰驼绒挂毯展区（占3个展厅）、地毯展区（占1个展厅）、阿拉善珠宝首饰展区（占1个展厅）、内蒙古沙画、皮画展区（占1个展厅）、内蒙古地方特色食品展区（占1个展厅）、其他内蒙古地方特色产品展区（占1个展厅）。此外在二楼还设有2个精品展示厅。该展厅装修豪华、空间宽敞，具备同时服务接待300名顾客的能力，且二楼设有办公区及VIP室，负一楼设有地下停车场和仓储库房，为前来消费的客户提供了非常舒适的环境和非常便利的服务条件。

五、先进的经营理念，公开的服务承诺

从企业文化层面上来讲，我公司形成了以骆驼精神为主体的企业文化，其核心价值观是：做拥有骆驼一样优秀品质的人、做拥有骆驼一样有顽强生命力的企业。企业精神是坚韧不拔、不怕困苦、知难而进、自强不息。企业使命是

将骆驼文化发扬光大、将驼绒制品发扬光大。发展愿景为将阿拉善双峰驼绒制品推向全球，打造世界第一的驼绒制品品牌的企业愿景。

从经营管理层面上来讲：公司建立了目标清晰，科学合理的中长期战略规划，和短期战略规划，每年年末召开工作总结和职工代表大会，总结上一工作中亮点和存在的不足，并充分听取员工们对公司发展的合理化建议，对切实可行的予以采纳。

从经营模式上来讲：随着互联网的普及和物流的发展，近年来，电子商务成为国内越来越热门的一种销售模式，时至今日，如果哪家企业还不懂电子商务、还没有开展电子商务，那么它必将被电子商务卷起的大浪所淹没。于是我公司从2012年开始打造自己的电子商务平台，决定将线上销售作为公司销售的重要渠道，经过三年的运营，取得了令人欣慰的成绩。

我公司现已在公司官方网站和各种宣传资料上公示三包等服务承诺。

六、科学的管理制度、良好的示范作用：

随着公司近年来的迅速发展，业务量和职工人数也在不断地扩张，所以为了加强管理，提高效能、公司近年来出台了绩效管理制度、计时计件工资管理制度，安全生产管理制度、质量管理制度、考勤管理制度、工作纪律等一系列科学规范的管理制度，这些制度的执行从很大程度上提高了公司的管理水平，提升了员工的工作效率，而且降低了运营成本。在本地行业内起到了一定的示范带头作用。

七、形式多样的培训、带动女性就业致富

我公司历来重视员工培训学习工作，每年针对不同工种都要开展形式多样的培训，如针对新员工要进行岗前培训，针对一线生产工人每年7月份要进行一次安全生产操作规程培训，安全生产教育，职业病防范培训。针对管理人员要送至呼市、银川等地进行经营管理能力素质提升培训、卓越绩效培训、国家政策法规培训等，针对财务人员要每年要进行两次以上的税务知识培训、相关软件使用培训等、针对相关业务人员通过商务部门和贸易促进会进行了进出口业务流程培训等。通过这些培训进一步提高能员工的综合素质和业务能力，为公司的发展起到了至关重要的作用。我公司股东李智善、张秀琴夫妇起初是驼绒厂破产后的下岗职工，创业时只有23万元的资金，通过向朋友借款、筹股等多种方式将公司创办起来，靠着他们的勤劳与智慧一步步将公司发展壮大。他们取得成功以后并没有忘记一个企业家的社会责任，我公司现有女职工50余名，尤其是一线生产工人，90%以上都是女职工，她们大多为下岗职工或农牧户，国家实行下岗和退牧还草政策后，她们失去了经济来源，每年仅靠低保金和退牧还草补贴不足以使其养家糊口，我公司为了减轻政府压力、解决社会就业将她们招录到我公司工作，工作勤奋的、出成率高的工人每月的工资可达到3500元以上，极大的提高了她们的经济收入，有的甚至现在已经买车买房。

八、注重品牌建设、发挥品牌效应

随着公司综合实力的提高，近年来开始注重品牌建设工作：品牌、品牌，单从字面意思理解也就是先有品质保证，才有名牌效应，为了保证产品品质，我公司建立了从原毛收购到产品制成的11到质检流程工序，每一道工序质检不合格都要打回上一道工序重新来过，有的甚至不惜成本直接打入次品，从而有力的保证了产品的质量。有了好的产品质量保证才使得我们的市场营销人员有底气的放手大胆的去宣传我们的产品品牌。近年来我公司耗资100余万元连续参加了墨尔本家纺展、莫斯科家纺展、中国商品迪拜展、中国商品欧洲（英国伯明翰）展、乃至全球规模最大的家纺展——德国法兰克福家纺展我公司也已连续参加了三年。在国内我公司连续五年组织人员参加了国内最大进出口交易会——广交会，其余还有华交会、中博会、西博会以及农畜产品博览会等多个展会。

随着电子商务的兴起，越来越多的人开始从网上购买自家喜欢的商品。我公司也搭上了电子商务这趟快车，从2012开始打造自己的电子商务平台，从网上宣传阿拉善的双峰驼绒制品，宣传驼中王这个品牌。目前我公司已经开辟了一个阿里巴巴国际站、两个驼中王淘宝店、一个驼中王官方网站、一个驼中王天猫店，此外在京东和1号店也有入驻，近期正在准备入驻建行的善融商务和邮政的邮乐网。

通过电子商务和展会相结合的宣传方式，我们近年来取得了明显的品牌效应，电子商务交易额在稳步提高，获得了中国名牌产品、中国绿色环保产品、自治区著名商标、自治区名牌产品，自治区农牧业产业化龙头企业等一系列荣誉。

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司

2015年8月28日

第四篇：申报区级党建示范点材料

国税局区级党建示范点申报材料

近年来，该局党委高度重视党建工作和积极开展争先创优活动，党委自身建设、党建阵地建设以及税务文化工作均取得显著成绩，2008年分别被全国妇联、省妇联命名为“巾帼文明岗”；2011年局被省委省政府表彰为精神文明建设先进； 2012年局被市委市政府表彰为三八红旗集体；党委建设连年4年被区委树为先进党组织和党建示范点。近年来，该局党委始终坚持以争创先进党组织为目标，以大力创先争优活动为龙头，坚持“围绕税收抓党建，抓好党建促税收”的思路，大力加强基层组织建设，积极创建学习型机关，打造学习型机关团队，有力的推动了全局国税事业的稳步健康发展。

一、立足学习增素质。深入创建学习型党组织，广泛开展岗位练兵和业务技能培训，鼓励干部踊跃参加“四师”资格考试和远程教育培训。截至目前，共有29名党员干部取得会计资格证，21人获得国税系统业务能手称号。

二、突出服务强载体。大力创建服务型机关，开展“五进、五个一”主题实践活动，成立了“肃州区纳税服务志愿者服务队”，为纳税人提供公益性、专业化、个性化的税收服务，群众满意度测评达到了100%。

三、很抓行风树形象。在与纳税人签订廉政公约的同时，聘请特邀监察员，做好外部监督，建立了预防职务犯罪警示教育基地，用反面案例教育警示干部不断增强廉政意识和职业道德意识。

四、创先争优树典型。充分发挥典型引路作用，进一步深化“百点示范工程”，抓好发现典型、培育典型、树立典型工作，先后有6名同志被评为“全区党员先进典型”，50余名同志受省、市国税局表彰，20多名优秀干部被提拔到领导岗位上，在全局形成了“敢为人先，争创一流”的浓厚氛围。

第五篇：乡镇申报依法行政乡镇示范点材料

全省依法行政工作示范点申报材料

XXX镇位于XX市西北部，镇域面积（）平方公里，下辖X个村和一个社区，总人口（）人。镇内矿产资源丰富，…是一个工业基础十分雄厚的乡镇。

作为传统工业强镇，众多的企业虽然给XXX带来了巨大的经济推动，但同时也给地区带来了许多诸如安全生产压力巨大、环境污染、矿采震动、吃水难等各种涉及百姓民生的问题。

多年来，XXX镇政府从改善、保障民生为最根本的出发点和落脚点，将依法行政和为民办实事有机地结合，努力转变政府职能，通过提高各部门、村和社区的服务意识，狠抓执法队伍建设，注重完善制度建设等措施，依法解决事关群众切身利益的民生问题，取得了良好的社会效果，促进了本地区的经济发展和社会稳定。

一、强化责任落实，夯实依法行政基础

XXX镇认真贯彻国务院、省、市、区关于依法行政的各项规章制度，并结合地区实际，把依法行政作为全镇的工作基本准则，同时围绕区委区政府的中心任务，对全镇的依法行政工作做总体部署、具体安排，做到镇主要领导亲自抓，并定期听取有关依法行政工作的情况汇报，切实担负推进依法行政第一责任人的责任，分管领导具体抓，认真履行对依

法行政工作具体组织实施的领导职责。各职能部门分工明确，行政、农业、工业、司法等部门各司其责、各尽其能，充分发挥了专职机构和专职法制工作人员的作用。同时，为确保依法行政工作的有效开展，每年落实依法行政办公经费5万元，并列入XXX镇各年财政预算报告，为进一步做好全镇依法行政工作奠定了扎实的基础，真正做到了机构、人员、经费的“三落实”。

二、强化制度建设，切实转变政府职能

为提高地区依法行政水平，XXX镇政府不断建立健全科学民主决策机制，制定了《领导班子重大问题决策议事办法》、《XXX镇行政决策责任追究制度》的各种制度67项，从而更进一步完善了民主决策、科学决策机制，建立决策跟踪和责任追究制度，实现决策权和决策责任的相互统一。

（一）健全科学民主决策机制，提高决策水平。结合实际XXX镇制定了《领导班子重大问题决策议事办法》，建立了《XXX镇行政决策责任追究制度》，规范行政决策程序，创新民主决策形式，凡涉及全镇经济社会发展的重大决策事项以及专业性较强的决策事项，均组织专家进行必要性和可行性论证，对与人民群众利益密切相关、涉及面广的决策事项，通过举行座谈会、听证会、论证会等形式广泛听取意见，扩大群众参与度。

（二）健全预警和应急机制，转变政府职能。不断完善

应急预案的制定，妥善处理各种突发事件。例如：今年夏季，雨量大、汛期长、地区险情多等特点，镇政府组建防汛指挥部，制定了《XXX镇二〇一一防洪渡汛工作方案》、《XXX镇二〇一一防汛险工险段及责任人明细表的通知》等，并要求各生产企业制定相应的防汛应急预案，确保了地区的安全度汛。为给地区百姓创造一个安全的生产生活环境，XXX镇政府调整了“安全生产委员会”，制定了相应的工作职责，并根据《安全生产法》的有关规定，协助企业逐级建立健全安全生产规章制度，明确了安全生产的岗位职责。同时镇安监室加大了对安全生产的宣传、培训、监督检查工作力度，全年共深入企业检查70余户次，现场整改隐患180余条。企业法人、安全员培训30多人次，特殊工种培训400余人次，高危行业上岗培训率达100%。并通过摆放宣传板、悬挂横幅以及指导举办谈感想、谈体会、找差距等丰富多彩的群众性项目等宣传方式增强职工安全意识，确保全镇无一例安全生产责任事故发生。

（三）推行政务公开，建设阳光政府。落实《政府信息公开条例》推进政务公开。XXX镇切实加强了对政府信息公开工作的组织领导，制定了工作计划、健全了工作制度。为让当地百姓了解政府工作，更好的接受百姓监督，XXX镇于2011年创办了《XXX信息》半月期刊，在期刊上及时公布政府信息，赢得了当地百姓的普遍好评。

三、强化宣传教育，增强依法行政意识

XXX镇坚持把宣传教育，提高法律意识作为推进依法行政的基础性工作常抓不懈。在不断强化法制建设的宣传工作，营造良好的普法教育范围的同时，根据本地区的特点、结合本地区社会矛盾的实际，认真开展有针对性、多样化的普法宣传和教育，一是领导讲堂、带头学法。建立健全领导干部学法制度，做到领导班子成员带头讲法制课，每人不少于一周的学习笔录，每人写学法笔记2000字以上。二是内强素质，自XXX学法。XXX镇依法行政领导小组要求各部门结合本职工作的业务，开展有针对性的学法活动，例如：残联学习《残疾人保护法》，林业站学习《森林法》，土地部门学习《土地法》和《土地承包法》，《征占地补偿办法》，人大工作人员学习好《监督法》、《代表法》等法律法规，为更好地依法行政奠定法律基础。三是举办法制讲座，开展普法教育。为提高残疾人自XXX保障意识，镇残联外请老师，为全镇残疾人进行《民法通则》、《残疾人保障法》的培训。镇工业办为保障全镇辖区内企业的安全生产，聘请市职工大学教授对辖区内企业主管安全生产人员进行安全生产方面的知识培训。四是根据季节特征，开展防火安全宣传。春季气候干燥，极易引发火灾，上坟烧纸、烧地格、烧栅子等现象，利用宣传条幅、标语、流动宣传车进行不间断的宣传和巡视，既达到宣传目的，又起到了警示的作用，使今年春季

未发生火灾。五是结合农村大集，开展普法宣传。向人民群众发放宣传单，并进行法律咨询服务活动。全年举办法律讲座10次，发宣传刊物和宣传单5000余份。

四、强化执法规范，提高依法行政效率

队伍建设是依法行政工作真正落到实处的保障,严格执法程序是依法行政的重要内容。XXX镇要求所有机关工作人员都要当加强学习,自觉提高自身素质,同时增强程序理念，要做到规范、公开、合理,方便当事人，做到“以人为本”和严格执行程序相结合。充分发挥程序的约束功能和保障功能,杜绝行政行为的随意性,有效提高了地区依法行政效率和队伍的依法行政能力。

（一）加强队伍建设，提升执法能力。每年年初，XXX镇政府都根据各岗位的情况变化，调整行政执法人员，对新到岗的执法人员报市、区法制办进行培训持证上岗，使XXX镇持证上岗率达100%。为加快XXX新市镇的建设，市政府于2010年下发了《关于对溪湖区部分地区实行规划控制管理的通告》，XXX镇结合该通告，于2011年成立了行政执法队伍，配备了专用车辆及统一的服装。同时，镇政府认真执行《辽宁省行政执法监督规定》，定期、不定期地对执法人员进行考核和测评，征求社会意见，发现和改正工作中存在的问题和不足，有效的提高了地区执法队伍的整体执法能力。

（二）严格执法程序，规范执法行为。为建立权责明确、行为规范、运转协调、监督有效、保障有力的行政执法体制，XXX镇一是坚持实行“办、审、定”三分离制度，按照“谁办理谁负责、谁审核谁负责、谁审批谁负责”的原则，进一步明确权力，落实责任。二是严格要求相关执法部门依照法定程序执法。在执法时必须有两名以上执法干部共同执法，主动向当事人出示执法证件表明身份并按规定向当事人事先告知其享有的权利。三是推行行政执法公开工作。采取书面、公示等有效公开形式，让广大人民群众知晓行政执法行为是否符合法律规定。今年，XXX镇在针对农村违章建筑的行政执法过程中，共查处农户违章搭建22户，拆除违章建筑5户，面积795平方米。由于行政执法主体合法，行政行为合法、适当，程序规范，到目前为止，无一例提起行政复议或行政诉讼。

五、完善信访制度，依法化解矛盾

（一）落实工作职责，有效化解矛盾。今年年初，XXX镇党委、政府，全面落实《关于落实科学发展创新发展和谐发展实行绩效考评的意见》（XX委发[2010]4号）文件精神，落实XX办发[2011]6号文件考评细则，结合本地区的实际情况，调整充实了镇信访稳定联席会组织机构，完善了信访稳定包村、包社区责任制。同时XXX镇还成立了综治维稳中心和信访代理室，分别在各村、社区设立综治信访维稳工作

站和信访代理站，落实人员、场所、制度、经费，将综治信访维稳工作向基层延伸。

全镇把信访工作摆到了重要的议事日程，定期召开信访联席会议，研究解决重大和疑难信访案件。各村、社区实行属地管理，明确责任。最主要的是，与各部门、村、社区签定《XXX镇2011年信访稳定工作目标责任状》，把信访工作考核内容纳入到百分责任制考核，按指标完成和制度落实情况进行全年考核，对控制指标不利和制度不落实的，评先创优时实行一票否决，充分调动了全镇基层干部做好信访工作的责任感和积极性。今年份共接待来访17件，约400人次，其中集访10件，个访7件；进京访1件，为集体访。处理完毕8件，涉法涉诉案件4件，正在处理中3件，责任主体不在本区域1件，无相关政策1件，上报终结信访案件3件。

（二）健全工作制度，强化制度约束。在进一步完善了《矛盾纠纷调解工作制度》、《矛盾纠纷登记制度》、《矛盾纠纷回访制度》、《矛盾纠纷上报制度》、《矛盾纠纷排查调处信息报送制度》、《矛盾纠纷排查调处责任追究制度》等七项制度的基础上，又制定了《XXX镇信访稳定风险评估制度》和《XXX镇信访代理工作制度》。在实行了信访风险评估制度后，今年XXX们对XXX新型建材产业园建设情况和高程寨村二组剩余土地分配问题进行了信访稳定风险评估，评估结

果令人满意。特别是在对高程寨村二组剩余土地分配问题的充分评估后，XXX们把握住了事件的主动权，致使在土地分配过程中和分配完成后，无一户上访情况发生。今年镇代理室和各代理点共代理信访案件6件，未发生一例越级访、重复访、无序访。

（三）坚持领导包案，化解重点案件。坚持属地管理，分级负责、谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，实行对信访案件进行定领导、定人员、定案子的包案制，及时处理和依法化解社会矛盾纠纷，切实有效地避免矛盾的升级和恶化，不断密切党和人民群众的联系。

（四）加强基础建设，提高工作效率。一是建立、健全信访工作网络，在镇、村、社区、派出所设立专职信访信息员，及时、准确掌握本地区信访动态和信访信息，实行信访信息直接机制，建立起上下贯通、左右衔接的信息网络，切实拓宽信访信息渠道，为有效地控制、掌握信访动态，在第一时间上报至各级领导起到至关重要的作用。全年无瞒报、谎报、漏报、缓报事件发生，尤其是上堡村去省、进京的集访事件，每次都能事先预知，及时上报给上级领导，都能在明确的时间提前去省、进京控访、接访，全年未发生去省、进京的非正常上访事件发生。对不是涉案主体的信访案件强化控访、监督、疏导工作，未发生去省、进京的非正常上访

行为。对凡是因为不符合政策、要求过高的老访户，全力做到看好自己的人.二是加大矛盾纠纷的排查和案件督察、督办工作。镇党委、镇政府要求各部门、村、社区坚持每月开展一次矛盾纠纷排查工作，做到发现的早、控制的到、处理的好。加大“四位一体”包保责任制及案件的督办、督察工作，确保“谁主管、谁负责”的案件得到及时处理，把矛盾化解在萌芽之中，真正做到案结事了、息诉罢访。2011年，在镇党委的领导下，在人大、政协的监督下，全年未发生重大治安案件和安全生产事故，避免矛盾激化7起，共调处各类民间纠纷68起，调解率和调成率均达到99％。