围绕中心,创建特色,在融入中实现新突破——工会工作要点

第一篇：围绕中心,创建特色,在融入中实现新突破——工会工作要点

围绕中心，创建特色，在融入中实现新突破

上海蔬菜集团工会2012年工作要点

2012年，是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是集团改革发展的关键之年。集团工会工作要进一步适应新形势，围绕新任务，大胆探索适应集团发展的工会工作新路子。2012年集团工会工作的总体思路是：在集团党委和上级工会的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以贯彻党的十七届六中全会精神为主线，围绕中心，转变观念，开拓创新，创建特色，在融入集团和谐发展中努力实现工会工作新突破，为集团转型跨越发展作出新的贡献。

按照这一总体思路，集团工会重点抓好以下五项工作：

一、服务集团大局，开展劳动竞赛，在推动转型发展上有新突破

根据集团2012年“创新驱动，转型发展”的总体要求，集团工会拟组织开展“创新驱动我争先，转型发展我奉献”主题竞赛活动，把劳动竞赛与创先争优结合起来，实施职工“岗位建功工程”，团结动员广大职工充分发挥主力军作用，在促进集团转型发展中建功立业。

1、搭建岗位建功平台，提高职工自主创新能力

集团系统各级工会要积极组织，在各行各业中深入开展技能比武和技术攻关大练兵活动，不断丰富劳动竞赛内容，争取让每个职工对应找到岗位建功的项目，尊重职工自主创新的主体地位，调动和发挥广大职工的积极性、智慧和创造力。年内，集团工会将与相关业务部门联手，重点组织开展“安康杯”、创建“工人先锋号”、“管理创新奖和经营创新奖”等集体性劳动竞赛活动，以及组织开展“销售能手”、“服务能手”、“市场结算能手”、“电脑操作能手”、“食品安全卫士”等个体性劳动竞赛活动。各基层工会要根据本企业实际，对形成一定规模的工种，有计划地开展岗位工种技能比赛，并在3月底之前上报由集团工会统一制作的《“创新驱动我争先，转型发展我奉献”主题竞赛活动职工岗位技能竞赛规划表》。

2、加大劳动竞赛奖励资金筹集力度，完善职工岗位建功激励机制

要在已有的劳动竞赛专项资金的基础上，加大资金筹集力度，争取集团党政在资金方面的大力支持，以提高集团系统开展全员“岗位建功工程”劳动竞赛奖励基金的规模。要建立和完善职工创新成果、竞赛结果与物质、精神奖励相结合的激励机制，表彰一批在劳动竞赛和岗位建功中作出突出贡献的单位和个人，组织好先进典型的外出学习、培训、观 2 摩、疗休养工作，调动广大职工学习先进、争创一流的积极性。

3、抓好“两年一度先进评选活动”，努力打造为集团转型发展建功立业的良好氛围

2011～2012年，是集团系统新一轮两年一度先进企业、先进集体、先进班组、先进工作者、先进务工者的评选周期，集团工会要认真协助集团党委、总经理室，做好组织发动、文件起草、审报交流、总结表彰准备等一系列统筹协调工作，为确保两年一度的评先工作顺利进行奠定扎实基础；要把两年一度评先活动作为推动集团“创新驱动、转型发展”的重要载体，营造氛围，注重过程，重在实效，创建特色，在全系统内兴起一轮新的比学赶帮超的建功立业良好氛围。

二、深化民主管理，强化协商机制，在构建和谐劳动关系上有新突破

劳动关系和谐是企业健康发展的重要保证，2012年度，集团系统各级工会要继续把握“两个维护”（旗帜鲜明地维护企业的根本利益，旗帜鲜明地维护职工的合法权益）的方针，积极促进企业与职工之间的相互理解、相互信任，努力形成规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系，推动企业和谐发展，使企业与职工共享改革发展的成果。

1、进一步加强职代会制度建设，不断强化民主管理运 3 行机制

要在2011年5月1日起贯彻执行《上海市职工代表大会条例》（以下简称《条例》）的基础上，进一步强化职代会规范化、标准化建设，做到在刚性规定上不打折扣、不减程序、不走过场，确保职代会各项职权、职工代表各项民主权利落到实处。要贯彻落实《条例》中关于企业高级管理人员要接受职代会民主评议和《关于进一步做好职工代表大会民主评议国有企业领导人员工作的意见》（总工发[2011]7号）文件精神，研究制定集团系统各级职代会民主评议领导干部的具体办法，将民主评议领导干部作为深化厂务公开民主管理工作的重要内容持续推进。要按《条例》要求，在职代会上报告规定的公开项目，自觉接受职工代表的审查监督。年内还要对各级职代会进行评估考核，并以此作为评比先进企业和先进基层工会的一项重要指标，从而真正发挥职代会为构建和谐劳动关系的杠杆作用。

2、进一步规范平等协商和集体合同制度，提高集体合同的质量和履约率

2012年是集团新一轮集体合同的签订期，要根据国家政策和集团实际，坚持把职工“三最”（最关心、最直接、最现实）的问题和涉及劳动关系的主要方面作为平等协商的重点，进一步推动集团建立公正公开公平的工资分配共决机 4 制、调整机制和增长机制，提高广大职工共建共享、稳中求进的福利待遇水平，保证广大职工更体面的劳动、更体面的收入、更体面的生活。要建立和健全集团民主管理委员会，定期组织职工代表对集体合同履约情况进行巡视检查，检查结果要向职代会报告，努力提升平等协商集体合同的运行质量和履约水平。

3、进一步完善工会援助服务体系，认真做好帮困送温暖工作

工会帮困送温暖工作是维护职工劳动经济权益、促进企业和谐稳定的客观需要，是工会组织竭诚服务职工群众、增强工会组织吸引力和凝聚力的重要途径。各级工会要在总结以往帮困送温暖工作有效做法和工作项目的基础上，不断完善和创新职工援助服务体系建设，在抓好试点的基础上全面推进外来务工人员的入会工作，认真做好困难职工档案的建立及相应数据库的日常维护，健全“定人、定额、定期”、“助学、助医、助困”为主要形式的“三定三助”帮扶机制，深入开展“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”帮困送温暖品牌活动，推动形成“一般困难机制帮、突出困难重点帮、突发困难及时帮”的工作格局，努力使帮困送温暖工作成为工会组织促进企业和谐劳动关系的重要渠道，成为党政满意、职工信任、上级认可的民心工程。

三、强化教育职能，提升职工素质，在推进企业文化建设上有新突破

集团系统各级工会要认真贯彻党的十七届六中全会精神，积极实施《上海职工素质工程“十二五”规划》，强化教育职能，不断提升职工思想道德素质、科技文化素质、技术技能素质、健康安全素质，促进职工全面发展，推进企业文化建设上新水平。

1、深入开展司情教育，把广大职工思想统一到集团“创新驱动、转型发展”决策部署上来

集团工会要会同集团党办及时编写《2012年职工形势任务教育宣传提纲》，各基层工会要以其为辅导参考材料，紧密联系本企业职工的思想实际，认真开展一次全面的司情教育。通过教育引导，要使广大职工统一思想、振奋精神，真正做到“五个清楚”：“国家大政方针清楚”、“企业在行业内及集团内的地位情况清楚”、“企业三年目标及2012年主要目标清楚”、“企业面临竞争态势清楚”、“自己所在岗位要求及对企业的作用清楚”；要把广大职工的思想和行动统一到集团关于当前国内外总体经济形势和集团内外部各种因素分析上来，真正树立“五个意识”：创新意识、责任意识、全局意识、忧患意识、学习意识，为实现集团“创新驱动、转型发展”的共同目标贡献出智慧和力量。

2、深入推进“创争”活动，不断提升班组和职工的综合素质

集团工会要在总结近几年来加强班组建设和培育职工人才经验的基础上，继续深入开展“创建学习型班组，争当知识型职工”活动。要在上半年制定加强集团系统班组建设的指导意见，选树一批具有时代特征、行业特点、企业特色的典型班组，在年内适时召开“江桥公司班组建设现场会”。要依托基层、集团和上级“三级”教育培训资源，进一步加强班组长尤其是优秀班组长的培训，建立健全班组长能力和工作实效考核机制，提高班组长的综合素质和能力水平。各级工会组织要维护好职工的学习权、发展权，积极参与职工培训计划的拟定和实施，对培训内容、培训重点和培训方式等提出意见和建议，努力为职工成为知识型人才构筑学习的平台。年内，集团工会将继续鼓励职工岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献，在全集团职工中组织开展小革新、小发明、小改造、小设计、小建议为内容的“五小”活动，组织开展“读一本书、写一篇感悟、作一次演讲”的“三个一”活动，并深入开展“二十佳学习型班组、二十佳知识型职工、二十佳优秀班组长、二十佳优秀工会组长、二十佳合理化建议”的评选活动，努力塑造一批为集团发展建功立业的系列品牌。

3、深入开展群众性文体活动，不断丰富广大职工的精神文化生活

集团系统各级工会要积极参与企业文化建设的一系列制度和行为的制定，引导职工强化爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献企业的意识，培育职工奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态。要根据集团实际，广泛开展健康向上、丰富多彩、形式多样的文体活动，丰富职工的精神文化生活，提升职工的身体素质和健康水平。2012年4月份国盛工会将举办职工运动会，集团工会拟采取“全员参与、集中管理，因地制宜、分片开展，统一推进、分头表彰”的方法，在集团和基层两个层面分段分批进行预赛，然后组队参加国盛工会运动会相关项目，力争赛出好成绩，赛出蔬菜人的精神风貌。年内，集团工会仍将与有关部门联手组织开展“军民联谊体锻一日赛”、“职工文化之窗个人艺术品展出”、“职工个人藏品爱心捐赠义卖活动暨集团第五届职工艺术节作品展”、“11.9消防运动会”等一系列大型文体活动，全力打造蔬菜集团企业文化的特色。

4、综合工会信息资源，进一步发挥《员工》杂志的教育宣传功能

从2012年起，集团工会将与集团团委联手共同办好《员工》杂志，要开辟一些更加适合党员干部、团员青年和一线 8 职工的栏目，适当增加一些可读性、可用性和趣味性的内容，加大各基层现有刊物的综合利用，精心做好每期杂志的编辑工作，加强和调整《员工》杂志特邀通讯员队伍，还要强化对基层工会主席提供信息和投稿的考核力度，努力把《员工》杂志办成广大职工喜闻乐见的有益读物，班组学习的良师益友，企业改革发展稳定的信息窗口。

四、注重总结提升，加强制度建设，在办好职工实事工程上有新突破

各级工会要认真贯彻落实全国总工会关于“面对面、心贴心、实打实地开展职工群众工作”的指示精神，继续深入贯彻落实集团党委、总经理室“关注民生、关爱职工”的重要方针，努力把职工好事实事经办机构的角色更好地担当起来，努力把惠及广大职工的好事实事做得好上加好。

1、用心用情用力，在提升实事工程质量上下功夫 要从实事工程更有质量、更有新意的立意出发，认真总结近几年来深受广大职工青睐的补贴代购农副产品、先进职工疗休养、职工体检、投保理赔、帮困救扶、集体旅游补贴、冬送温暖夏送清凉、发放年货等八项实事工程项目的经验，努力争取党组织的领导和行政的支持，经常听取职工群众的意愿，用心思考，用情规划，用力操作，统筹兼顾，把握原则，满足特殊，努力拓展好事实事项目的新路子，让广大职 9 工得到实实在在的经济实惠，使集团的实事工程更具影响力和知名度。

2、建立实事工程报告机制，接受职代会和职工代表的监督

集团和各基层工会从今年开始，要把为职工办好实事工程项目的执行情况向职代会报告作为一项制度建设来抓，要从实事求是和一分为二的态度出发，一方面让广大职工切身感受企业各级党政领导的关爱和温暖，另一方面真心接受广大职代表的监督和评议，从而确保集团和基层企业的好事实事工程走上更加健康发展的道路。

五、创新工作机制，提升能力水平，在强化工会自身建设上有新突破

集团系统各级工会组织要适应形势的发展和要求，从增强自身活力和凝聚力出发，创新工作机制、工作方法和活动方式，在实现工会组织群众化的同时，实现工会组织的规范化和专业化。

1、以改革创新的精神，进一步加强工会组织和工会干部队伍建设

集团系统各级工会要坚持深入学习实践科学发展观，全面加强思想、组织、制度、作风和能力建设，以“争创一流优胜工会”和“争当优秀工会工作者和优秀工会积极分子” 10 的评选活动为抓手，把工会标准化建设纳入集团转型跨越发展战略之中，努力打造成学习型、创新型的群众性组织，使其真正成为党委靠得住、行政离不开、职工信得过的“职工之家”。要按照集团党委和上级工会的要求，认真开展按期换届改选工作，全面推行工会主席“公推直选”机制。要进一步加强工会专、兼职干部的学习培训，统筹安排参加不同层面全脱产或半脱产学习的计划，坚持为工会干部提升能力水平搭建多种平台。还要坚持集团系统工会主席每季一次的业余学习活动，深化工会干部选学读书交流活动，努力培养一支政治立场坚定、业务能力过硬、群众观念牢固、工作作风严谨的工会干部队伍，努力打造蔬菜集团工会干部“学习工作化、工作学习化”的特色品牌。

2、发挥女职工委员会的作用，进一步深化女职工工作 要建立健全集团和基层两级女职工组织体系，充分发挥女职工委员会的作用，完善女职工工作机制，把做好女职工工作纳入评选优胜工会的重要标准之一。各级工会要创造有利条件，积极组织动员，创新载体，找准切入点，广泛开展活动，引导女职工岗位成才，为努力培养一支适应集团发展战略需求的女职工队伍增砖添瓦；年内，集团工会将组织开展“巾帼建功立业工程”专项活动，树立“十佳优秀女职工”标兵。要维护女职工的特殊权益，加强女职工专项集体合同 11 的履约监督，确保相关条款落到实处。年内，还要做好“三八红旗手”和“三八先进集体”的评选工作，召开“三八国际妇女节”座谈表彰会暨集团第五届女职工才艺展，努力展示女职工的时代风采和精神风貌。

3、加强工会财务和经审工作，进一步提高规范化、科学化、制度化建设的水平

集团系统各级工会要贯彻落实国家工会法和审计法的有关规定，认真做好工会经费和会员会费的收缴、管理和使用工作，严格财务管理制度，加强工会资产管理，坚决防止资产流失。要加强工会财务基础工作和预决算工作，确保各项资金安全、合理和有效使用。要充分发挥工会经审委的审查与监督作用，加强经审工作的自查自纠力度，经得起上级工会经审机构的监督审查。

上海蔬菜（集团）有限公司工会

2012年1月

第二篇：在传承与创新中实现新突破

在传承与创新中实现新突破

——记明珠宾馆房务部业绩再创新高

2016年6月27号，明珠宾馆上半年财务节点，房务部营业额同比增长32%，超额完成上半年业绩任务。7月份，日营业额继续飘红，月底成功突破80万，月平均出租率84.19%，刷新了开业20年的历史记录。在酒店业竞争激烈的今天，如何做到百尺竿头更进一步？房务部经理孙青峰为这一里程碑式的成绩做了最好的注脚：“紧盯市场形势，细分客源市场，传承企业文化，不断调整创新，积累量变求质变，是房务部不断向前发展的核心动力。”

服务立本，成就品牌形象

深化服务礼仪，敢于让微笑的公卫大姐成为服务名片。服务礼仪在酒店行业算是老生常谈，上星级的酒店家家在做，展现方式也各有千秋。如何让客人对明珠宾馆的服务礼仪眼前一亮，是酒店管理者常常思考的问题。年初，宾馆下达了在各部门开展服务礼仪标准化的任务。房务部便确定了以“明珠有礼”为主题的为期三个月的服务礼仪培训活动，主要着眼于经常与客人接触的一线员工身上。房务部经理孙青峰在培训动员会上说，穿西装的会行礼不足为奇，穿套裙的举止得体也不足称道，拿着扫帚、拖把的，不仅能主动问好，而且能将服务礼仪做的标准而规范，才能体现酒店整体的礼仪素养。活动启动后，房务部采用定期课堂与日常例会培训并举的形式，先听讲照做，在实践中逐渐培养好的习惯，再将不定期检查纠正与日常督促指导贯穿其中，循序渐进的将服务礼仪深入一线员工内心。活动中期，各分部一线员工创造性制作了20多幅“明珠有礼”电子图示，以一线员工为主角，以其工作中的礼仪动作为内容，让每个一线员工在闲暇时间利用个人手机参与拍摄，共同讨论拟定标准，最后经过筛选统一制作定稿。该系列图示不仅得到了宾馆培训部的认可，更让那些平日拿着拖把、提着扫把的员工经受了一场深刻的服务礼仪洗礼。最后，通过总结客人反馈的情况，该活动有效填补了部门服务礼仪的“短板”，提高了服务礼仪的整体层次，促进了宾至如归的氛围塑造。

个性化对客服务，把“偶然事件”变成服务常态。在月度业绩创新高的7月份，楼层分部主动为客人洗客衣86件，受到客人表扬的服务案例128件。红彤彤的业绩背后，离不开个性化服务常态化的有力支撑。“个性化服务”的概念早在2005年就在部门萌芽，随着市场形势的不断变化，经过十年酝酿，房务部对个性化服务逐渐有了清晰的定位。从最初的以满意+惊喜赢得回头客到以个性化服务感动客人，从为提升业绩服务逐步升级为提升品牌形象服务，房务部在服务的不断持续改进中，逐步形成了独具明珠特色和烙印的服务品牌。也因此，客房服务菜单应运而生。在这张小小的折页上，按老人、亲子、女性、医药和家居服务类别的不同，分列了三十余款服务单品，让住客可以一目了然地了解明珠客房可提供的个性化服务项目，并根据自身的需要定制点单。其中为小住客购置的充气浴盆、儿童拖鞋和安全床挡，为老年人增配了康复浴凳、老花镜和防滑拖鞋，在投入使用后都让体验过的住客交口称赞：明珠让他们有着“到家的感觉”。如今，房务部的个性化服务逐渐从以前的“零敲碎打”发展成“有标准、成规模”，从服务工具匮乏发展到按需采购、批量储备，从仅靠员工自觉发展成客人员工双线互动，从偶然发生演变成常态化。当前，个性化服务已纳入员工绩效考核机制，与个人收入挂钩，鼓励员工在当前服务水准之上再度创新。个性化服务的常态化，不仅为宾馆赢得了更多更好的口碑，也为进一步巩固宾馆品牌形象添砖加瓦。

优化工作程序，为了客人的“三分钟”甘于大费周章。生意好的酒店总避免不了这样一个情况：每逢节假日，大堂总有排队等候结账的客人，更有甚者会大声说“我要赶车，你快点”，报号、查房、开票、结账，因涉及消费金额，员工们也是小心谨慎，这就导致了“想快快不起来”的情况。明珠宾馆作为豫西酒店龙头企业，入住率高、客流量大，更是不可避免。为不断提升客人满意度，把尊重、快捷的服务带给客人，房务部通过内部沟通、外部协调，于年初在本地区率先实施了免查房制度，打破了酒店传统的服务模式。为尽量减少制度推行后可能出现的问题，前厅部经理邓燕做了大量的前期调研工作，认真分析了近两年客房商品消耗及损耗情况，制定了周密的工作程序，并提前组织员工进行理论及实操培训，确保制度执行偏差率最小化，客人满意率最大化。据统计，每次结账为客人平均节省了“三分钟”的等待时间。人无我有，“三分钟”即是优势。房务部尽心竭力，就是为了持续营造点滴优势，不断积累，以期在市场竞争的大潮中走在前列。

收益管理撬动业绩提升

细分客源市场，让“做决策的人”接地气。明珠宾馆每年销售客房总量超过3万间晚，开业20年至今接待宾客超过100万人次。在数字化经营思维日趋完善的今天，这些数字中能“淘”出巨大的顾客信息。房务部近年来利用外出培训和自发学习，持续探索研究收益管理，不断尝试精确细分市场的方式方法，以真实数据为依托，评估旺季及节假日的收益机会，为产品销售指引正确方向。当前，房务部日报、周报、月报及节日分析等报表制度完善，此外，针对营销推广的活动分析，针对客房出租率的每日房型统计，针对同期业绩增降幅度的月度累计对比，都为整个部门乃至酒店高层提供了决策依据。正是基于对客源市场的精细化分析，把握客源脉搏，找准市场规律，才使得2016年客房的销售工作定位清晰，决策对路，从而奠定业绩攀升猛进的基石。

折扣权限下放，让“最熟悉顾客的人”定价格。在客房产品销售过程中，直接面对客人的是前厅部。据统计，前厅部每位员工每天平均接待住客及问询超过200人次。对顾客最熟悉的人，无疑是每天与其讨价还价的接待员工。为提高价格灵活性，满足不同需求的住客，最大化创造收益，房务部规定一线接待享有经理级别折扣权限，增大客房价格区间，丰富接待员工议价筹码，对把握销售机会提供了有利保证。结果表明，通过折扣权限而入住的客人，在散客中占30%，本来不住通过议价最终留下的有5%。折扣权限的下放，有效调和了市场定价和成本定价的矛盾错位，提升了产品价格在顾客心理层面的满意度，进一步阻止客源流失，保证了入住率的最大化。

合理预订销售，让“最有价值的客人”留下来。房务部上半年经营势头旺，客流量大，经常出现出租率高居不下的状况。2016年房务部在人手紧凑的情况下，专门分立预订部，对网络平台、协议单位、散客不同客源分门别类统筹订房，根据客史及单位消费档案合理排房，重点关注VIP客人及常住客，优先为协议单位和会员卡客户解决入住需求。前厅部通过每日晨报预订统计，晚间预订跟进，减小了预订延误率。通过与网络平台及相关单位的及时沟通，根据预订变更及时做出调整，降低预订取消率。在高出租率的情况下，要求接待员工坚持议价底限，灵活调换替代房型，最大限度提升出租率。6月份，一位客人电话订房，因需长住提出优惠要求，经接待员工与其反复沟通协调，最终以协议价入住，当月在宾馆消费36000余元，为部门业绩提升2个百分点。房务部运用收益管理的思维，以灵活、合理、动态的方式销售产品，力争留住每一位客人，这也成为业绩飘红的有力保证。

标准化客房消毒，让“鸡肋”变成亮点

近些年各大媒体纷纷曝光国内知名连锁酒店“卫生门”事件，此后“一条抹布走天下”等说法甚嚣尘上。致使很多客人在住店过程中，始终带着防备心理。明珠宾馆房务部针对这一现状，下大力气整治消毒工作，制定标准，严格流程，把业内口中的“鸡肋”当成亮点来做，不仅赢得了顾客对酒店卫生的信任与嘉许，更使得“明珠宾馆干净卫生”的形象口口相传。

五色抹布“擦掉”客人顾虑。早在“卫生门”事件爆发之前，客房清洁一律采用白色抹布进行擦拭除尘。虽然流程规范，但不便于客人分辨，导致大多数客人对酒店卫生心存疑虑。为打消客人顾虑，房务部想了诸多办法。先是将抹布染色，浴室用布和房间用布区分开来，但因加工染色并不规范统一，在客人看来并不能尽善尽美。后部门经多次研究，于去年年底采取以颜色区分抹布，对应不同位置的擦尘，摒弃以前取材废旧布草的传统方式，统一采购成品，且在环节上不放过任何一个漏洞。这样，不仅员工方便辨识，客人也能一目了然。房务部在“抹布”上下的功夫，让客人眼见为实，顾虑自消。消毒过的“马桶坐垫”，树立“卫生”招牌。据旅游业数据调查了解，近年来，外出住酒店的客人60%不用酒店茶杯，80%不用马桶坐垫，90%不用酒店浴缸。房务部在实施标准化消毒工作之初，就下决心严格“人体常触摸设施”消毒程序。加大设施用品储备量，在每个楼层添置了杯具周转箱，将“已消毒”与“未消毒”分类存放，严格消毒间、洗消池作业规范，物品消毒后方可进入消毒袋存放。并规定服务员在取用已消毒杯具时，必须使用免洗消毒液对手部消毒后方可取用，确保杯具在客人使用前一直处于洁净状态。而且，消毒作业已不再局限在客房，而是逐步扩大到公共区域，包括电梯按键、楼梯扶手、水龙头和电话等都在客房消毒工作的范畴之内。分管楼层工作的房务部副经理王春玲说：我们要做消毒就做到位，要站在客人的立场确定我们该如何去做，如何做的让宾客真正放心使用我们的设施，凡是客人可能触摸到的地方都必须是干净的。目前，客房部的卫生不仅赢得越来越多的客人信任，更使明珠宾馆成为我市消协及防疫单位的卫生示范点。

楼道里的消毒车让客人点赞。整理、擦拭、清洗、吸尘，严格的清洁程序保证了客房的干净、整洁，可房间空气质量、看不见的细菌、真菌如何处理，业内少有关于这一流程的话题，住店客人虽在意也未必强求。但精益求精的房务部，不满意“过得去”的评价。想方设法，设计了除菌方案，采购了紫外线消毒车，对全宾馆客房采取轮换式消毒照射。正常情况下，每间客房不低于每周一次，特殊情况，立即照射消毒。因客房卫生间空间独立，故单独制定了卫浴紫外线消毒方案。经检测，设置消毒车后，有效净化了客房空气，房间内细菌、真菌菌落总数远低于卫生标准指数，真正把易忽视、不可视的消毒位置处理到位。当消毒车穿梭于各个楼层，经过的老客户点头赞许，新客人惊讶赞叹。据统计，网络平台的客评上夸赞明珠宾馆“干净”“卫生”的评论占比超出30%，不仅提升了顾客满意度，也使“住在明珠”的口碑含金量日益加码。

人性化管理，打造和谐正能量团队

“保姆”意识引发凝聚力。在房务部中层管理者口中时常听到这么一句话，“你是顾客的保姆，我是你们的保姆”，顾客的问题员工来解决，员工有问题部门来解决。房务部经理孙青峰多次在部门会议上强调：部门任何人出的问题，都是我的问题。我们奉行一个原则，只要出发点是好的，容许犯错。一直以来，部门管理层有着极强的担当和责任意识，在严谨完善的工作规范下，一线员工能够敢于放开手脚全力以赴的投入工作。部门凝聚力的增强，另一个原因来源于部门对员工人性化的关怀。副经理王春玲多年来如一日，一直把部门员工的思想动态和生活状况当作一件大事来抓，在她看来，做员工的贴心人，把准员工的思想脉搏，帮他们解决实际困难，做好一人一事的思想工作对部门整体管理工作相当重要。必须尽最大努力确保员工伤风感冒有人嘘寒问暖，遭遇特大困难有大家捐助支援，红白家事有代表去探望慰问。作为管理层，率先做到了员工无小事，在精神和物质方面给予了充分关怀，切实解除了一线员工的后顾之忧。房务部50多名员工，历年来虽然也有走有留，但整体趋于稳定。尤其在楼层分部，超过10年工龄的一线员工达半数以上。部门管理者的担当与关怀，引导和带动着整个部门的团结向上，不断朝着更具凝聚力和战斗力的团队发展。

培养自信，激发团队青春活力。前厅部作为酒店的“窗口”，房务部始终严格要求，力求打造一支素质高、能力强、有活力的接待团队。因前厅部员工平均年龄在25岁，热情高、有活力，前厅部经理邓燕细心了解员工心理状态，通过谈心，做员工的知心姐姐，帮助员工准确认清自我，扫除迷茫；组建一对一帮带小组，提高业务能力，使每个员工达到“零失误”，以得心应手的工作状态培育员工自信心；同时对每个新入职员工进行荣誉洗礼，激发以部门为傲的自豪心态。经过不断打磨，有着优良传承的接待团队，在工作中不断迸发新的灵感。年初，前厅部利用业余时间自发用手机拍摄了《青春是什么》短片，取材员工日常工作生活，立意“在岗位上绽放青春”，在宾馆乃至集团公司引起强烈反响。黄河旅游节期间，为方便客人旅游出行，前厅部自己动手制作了《三门峡旅游路线示意图》，细致的标识了各景点的景观路线；其后为方便客人问询，制作了《明珠宾馆周边标示图》，标识了周边银行、超市、医院、公交车站等日常活动场所，引得外来客人纷纷拍照留用。图文并茂，加上接待员工的解说指引，圆满解决客人的疑难问询。

耐心专注、严谨务实、精益求精、勇于创新。明珠人的本色凸现了新时代的“工匠精神”。这群明珠的工匠们不断雕琢着自己的产品，不断优化着自己的服务，享受着产品在双手中升华的过程。他们秉持“把品质从99%提高到99.99%”的信念，其利虽微，却厚重坚实。在明珠匠人们的不断传承与创新下，相信不久的将来，他们将再创辉煌。（李汉文）

第三篇：在创新中推进基层统战工作实现新突破（定稿）

在创新中推进基层统战工作实现新突破

中共永兴县委常委、组织部长、统战部长 李亮学

基层统战工作是党的统一战线工作中非常重要的一环，为基层党建、社会维稳、经济建设和改革开放提供了强大的力量支持。为此，我们必须进一步巩固和发展基层统一战线。但是，随着新形势的发展变化，基层统战工作面临的对象越来越多、任务越来越重、要求越来越高，要做好新时期基层统战工作，就要求我们必须不断创新统战理论、内容、制度、方法，推进基层统战工作实现新的突破。

一、创新统战理论，不断增强做好统战工作的自觉性和坚定性

随着经济社会的快速发展和改革开放的不断深化，统一战线工作进入了一个新的发展时期，统一战线也出现了许多新情况、新问题，如外部环境日益复杂，内部构成日益多样，工作方式方法日益社会化和现代化，由劳动者、建设者和爱国者组成的爱国统一战线更加广泛，新一代成员和代表人士日益成为统一战线的主体，统战工作在党和国家全局甚至国际交往与政治斗争中的地位、作用也日益突出。我们必须面对现实，认真研究这些深层次的问题，既要对统一战线工作中的新实践、新创造、新经验作出新的理论概括，又要对实践提出的重大问题进行广泛调查研究和深入思考，不断研究新课题，开拓新境界，实现新突破，用理论创新推动统战工作创新。

二、创新统战内容，不断开创基层统战工作新局面 一是明确工作范围。基层统战工作点多面广、政治性和政策性强。就永兴来讲，统战工作包括党外人士、工商联、侨联、对台、民族、宗教、民主党派等七项方面的内容。日常工作中，我们要牢牢把握“协调关系、凝心聚力、增进和谐、促进发展”的统战工作主线，紧紧围绕发展这个第一要务，服务大局，发挥统战资源优势，为推动我县项目建设、实现“建设三湘名县，共创幸福永兴”奋斗目标献计出力。

二是明确工作重点。基层统战工作要为科学发展聚力。正确引导、大力支持各民主党派、工商联和无党派人士围绕加快经济转型、推进产业提质升级、促进社会和谐稳定等重大课题进行调查研究，为我县实施“十二五”规划、建好“四区”、打造“四宜”永兴提出更具前瞻性和可行性的意见和建议。要充分发挥统一战线联系广泛、接触面宽的优势，对外宣传永兴、推介永兴，为永兴的发展穿针引线、铺路搭桥，尤其要发挥好异地商会的平台作用，引进更多的投资者来我县投资兴业。要积极搭建合作共事平台，加大党外干部的培养和使用力度，激发各界人士建功立业的责任感和创造力。基层统战工作要为社会和谐凝心。切实做好对社会各阶层人士的团结工作，把方方面面的智慧和力量凝聚到加快经济转型、实现富民强县的共同目标上来。尤其要协助县委、县政府多做稳人心、得人心、暖人心、聚人心的工作，多做统一思想、理顺情绪、协调关系、化解矛盾的工作，提升凝聚力、增强认同度、扩大团结面，为加快经济社会发展减少阻力、增加助力、形成合力。要把聚人心、暖人心、稳人心作为统战工作的出发点和落脚点，注意倾听统一战线成员的呼声，切实帮助他们解决生产、生活和工作中的问题，努力为他们办好事、办实事。

三、创新统战制度，实现基层统战工作的制度化和规范化

一是要建立健全统战工作机制。首先，要建立统战工作会议制度，定期或不定期研究解决统战工作有关问题。第二，要建立走访统战对象制度，加强与各类统战对象的联系，与他们零距离接触，了解他们的所思所想、所需所盼，以体现党和政府对他们的关怀，凝聚他们的人心。第三，要建立统战调研制度，指导统战人士积极开展调研，为推动县域经济快速健康发展建可信之言、立可取之论、献可用之策。第四，要建立统战信息上报制度，及时向上级统战部门报送统战工作动态，为上级决策提供快捷、准确的依据。

二是实行考核与激励机制。建立一个运行良好、规范有序的统战工作运行机制，是创新统战工作的根本保证和关键所在。要建立健全统战工作目标管理责任考核机制，对软指标进行硬化，硬指标进行量化，真正做到各级统战工作有人管，有人问，有人做。对工作业绩突出者予以表彰奖励，形成考核与激励机制，使统一战线工作总体水平不断创新提高，以保持和发挥作为党的“三大法宝”之一的应有作用。

三是要加强对统战知识的培训学习。统战工作政治性、政策性很强，基层统战部门每年要举办一次统战干部培训班，组织各乡镇和单位从事统战工作的同志全面系统地学习党的统战理论和方针政策，并对当前统战工作形势、任务进行座谈研讨。县委党校开设统战理论课程要落到实处，干部培训应保证安排统一战线内容。县委和各单位要把统战理论纳入中心学习组学习的内容，让更多的人了解统战理论知识，掌握新形势下的统战工作方法，提高其统战工作水平。

四是要建立健全统战工作台帐。基层统战部门和各乡镇要组织力量，对辖区内的统战资源进行调查，要调查摸清归侨侨眷、港澳、台商、无党派人士、少数民族和宗教场所情况，掌握他们的基本情况和发展变化情况，做到“底子清、情况明”，便于统战工作开展。

四、创新统战方法，为基层统战工作注入强大的生机与活力

创新工作方法，就是要突出解决好工作因循守旧、创新能力不强、方法手段简单等问题，关键在于抓住重点、彰显特色。各县（市、区）统战工作对象的情况不同，方法也要有所不同。只有抓住重点不放，坚持一抓到底，才能形成自己的工作“品牌”和拳头产品，彰显自己的工作优势和特色。因此要注重突出重点，做到有所为，有所不为，力争在服务中显示实力，在创新中增加活力，在交往中兴成合力。要不断创新和实践富有时代特征的新方法，善于把正确的政策与良好的工作方法结合起来，努力做到由“被动”向“主动”转变，由“务虚”向“务实”转变，在实践中不断寻求工作方法的新突破，使基层统战工作更加充满生机与活力。

第四篇：围绕民生 强化监督 实现重心工作新突破

围绕民生 强化监督 实现重心工作新突破

当前，农村基层工作热点、重点不断涌现，招商引资、新农村建设、小城镇建设等工作成为各地经济建设的主题。城乡面貌得到翻天覆地变化的同时，社会内部之间的矛盾也逐渐凸显，焦点、难点问题成为各地经济建设过程中新的拦路虎、绊脚石，让乡镇政府和村级组织愈加感受到巨大的压力。我们郏县冢头镇人大主席团主动出击，按照法律规定，在镇党委的带领下，积极探索乡级人大监督新途径、新方法，积极建言献策，破解发展难题，推动政府工作扎实开展。近年来，我们重点围绕涉及民生的新农村建设和历史文化名镇创建开展工作。

一、主动参政议政，提高工作积极性。

冢头镇位于郏县东北13公里，北临禹州，南邻许洛古道，东接襄城，郑尧高速、郑南公路穿境而过。冢头自古有汉代名将纪信、清父子解元仝廷举、仝轨等名人，汉文帝刘恒之母薄姬葬于此，明清建筑秦都司宅第、解学士古宅、甘肃道台刘思和故居、什邡院等古迹保存完好。作为历史上的中原腹地，明清时期是方圆几百公里的商贸中心，古来被称为“小上海”，丰厚的文化底蕴造就了该地淳厚朴实的民风和勤劳诚实的作风。2007年，冢头镇被河南省建设厅命名为“中州名镇”。冢头镇人大适时抓住这一优势，利用人代会这个平台，2008和2009年两年的人大会上，根据多数代表的意见，适时提出“新农村建设规划先行”和“着力打造中国历史文化名镇”的建议。镇党委召开党委会把这两项工作作为党委政府的中心工作，并要求镇政府结合代表建议，认真征求意见，合理规划布局，尽力改变镇域面貌，努力提升冢头镇品味，让老百姓确实得实惠。镇政府迅速行动，抽调专人分工负责。深入农户征求意见，确立“立足现实，操作可行，围绕经济，全面发展”的工作目标。镇政府先后聘请省规划设计院专家实地勘察测量，确立前王庄、柿园、陈寨、小李庄为第一批新农村建设试点村，规划多次征求人大代表和群众的意见，反复论证修改，制定出高规格、高标准、完善齐备的各中心村《经济发展规划》和《新农村建设规划》。目前，前王庄、柿园、陈寨、小李庄四个中心村已建成投入使用，老百姓喜迁新居，其他四个中心村也已起步建设。冢头镇新农村的快速建设，改善了群众的生活，带动了全县新农村建设。2010年前王庄被评为“全省十佳村”，被命名为“省级生态文明村”，陈寨被命名为“市级生态文明村”。

二、运用视察检查手段，推动工作有序开展。

在新农村建设过程中，我们面临拆迁、资金困难等焦点问题，导致个别群众想不开，出现阻工现象。还有个别群众到县里、市里甚至省里去上访，新村建设面临搁浅的危险。镇人大主席团把这一情况汇总后及时向镇党委汇报，商讨了利用人大贴近民生，了解民心的优势推动新农村建设的工作

方案。镇人大主席团组织10名德高望重的县乡人大代表组成视察团，听取了镇政府新农村建设的汇报，提出了“抓住重点，示范带动，拆旧房建新房，切实解决贫困家庭资金不足”的指导意见，并视察了前王庄、陈寨、柿园三个经济条件较好的村，召开了群众代表，困难家庭座谈会，听取了他们的想法和意见，形成了详细的视察报告，向镇政府进行了反馈。镇政府组织人员深入三个村进行排查了解，确定了重点工作对象，通过找亲戚托朋友做耐心细致的思想工作，协调三个村20多户在信用社低息小额贷款60多万元，解决了部分困难群众资金不足的燃眉之急，迅速打开了新农村顺利建设的工作局面。

创建国家级历史文化名镇备受群众关注，大多数群众理解创建的现实意义。但涉及个别群众需要搬迁改造，已过格要求百般阻挠，镇政府陷入了不进则退的窘境。规划初期，我们也是邀请省文物方面的专家进行了反复的考察论证，找相关部门进行了认真的设计，付出不是金钱所能言尽。如果因个别群众刁难，使这一民心向背工作流产，张毅镇长说，经他一任，无颜面对冢头老百姓。张镇长多次邀请我们人大主席团组织代表视察。2010年4月我们组织了9个人的视察组到古迹集中的北街和东街召集搬迁户进行座谈，面对面的交流，促膝式的谈心，解开了搬迁户的疑虑和担心，使大多数古迹得到了改造和保护。2010年10月，冢头镇被国家文

物局和住建部命名为“中国历史文化名镇”。

三、实施检查评议，让群众的利益最大化。

冢头镇属半丘陵地区，历来群众收入主要依赖烟叶种植。每逢烟叶收购季节，烟农与烟站这一对矛盾体总要发生这样那样的不愉快，这也成为镇人大会和代表社情民意收集活动中提议较多的问题。为了确保烟农的利益不受损失，近年来，每逢烟叶收购前夕，我们都要对烟站进行一次检查评议，组织种烟大村的人大代表参加听取烟站年初规划与合同收购计划等方面的汇报，召开烟叶种植大户和烟站工作人员座谈会，通过工作评议，人大主席团在烟农和烟站之间架起沟通的桥梁，相互交流，相互理解，政策透明化，让烟农吃了定心丸。在收购过程中，烟站主动邀请人大代表监督烟站工作人员的工作行为，及时纠正解决工作中的失误和偏差。去年王寨村王自军等五户群众烟叶种植超出了合同面积，生怕不被收购，就通过村里的代表向主席团反映，我们在检查评议过程中要求烟站确保群众利益不受损失，烟站主动到县公司和市公司请求增加收购合同，烟农比较满意，连续两年烟农与烟站之间没有因为压级压秤等问题发生过冲突。

近年来，我们还通过社情民意等渠道，适时督促镇政府积极调整产业结构，“一村一品”在全镇得以良好发展，形成了前王庄的理想大根萝卜种植、圪塔王的矿上配件加工、北北三郎庙的绿芦笋种植、达理王的大棚蔬菜种植等专业

村。前王庄的理想大根萝卜已形成种植和深加工一条龙，产品畅销日本韩国。各项富民工程的实施，农民的增收，带动了全镇经济的快速发展。

在做这些工作的同时，对乡镇人大监督工作，我有三点体会：

一是结合人大监督工作，离不开党委的关心和支持。党委作为人大的坚强后盾，让我们人大工作者能够增强工作的信心和决心。人大代表人民积极主动反映人民的要求，维护人民的利益是应尽的义务，党委高度关注，把人民的意志通过人大途径给以实现是目的，两者的最根本利益是一致的。人大是集体行使职权，人大脱离党的领导就如一盘散沙，形成不了核心，就会失去方向。

二是监督不能图形式，要力求实效。视察、检查、评议，督促政府办理议案建议是监督的主要形式。每项工作的开展都带有指导性、目的性、任务性。如果不能带着老百姓的满心渴望去开展工作，只是做做样子，写个报道，没有实现我们的初衷，没有一点效果，老百姓不会答应，党委不会答应，我们就会失去他们的信任，得不到他们的支持，最终什么也办不成。

三是监督要充分发挥代表的作用。人大代表是视察评议的主体，也是监督的主体。人大代表来自基层，最了解民意，也最能与老百姓打成一片，大多数代表在群众中的威信相当

高，“一言九鼎”虽然有些夸张，但他们的地位不容忽视，代表大多数有一定的经济基础，有相当一部分还是企业代表，示范带领作用也特别重要。

几点建议：

一是恳请市人大多组织基层人大主席团参加一些有针对性的培训，尤其是监督方面的培训，丰富我们基层人大的知识，提升工作水平。

二是扩大优秀人大代表的宣传面。当前各县区都在辖区内利用电视、报纸等形式宣传他们的先进事迹，希望市人大在全市利用各种媒体及报告会等形式进行广泛宣传，扩大全社会的认知度。

三是提供全市各乡镇之间相互交流的平台，达到相互学习相互促进的目的。

汇报完毕，谢谢大家！

第五篇：围绕中心创造人大工作新特色

努力发挥人大作用

促进平定中心强镇建设

——化州市平定镇人大

近年来，随着我国社会主义市场经济和民主法制建设的深入发展，我镇人大积极配合镇党委紧紧围绕市委提出的“四个第一”发展理念，致力实现“四个打造”的战略目标，立足平定实际，从而确立了“抓招商引资促进工业发展、抓项目落实促进经济增长、抓民生事业促进社会和谐”这个“三抓三促进”的工作思路，全镇上下精诚团结、服务大局，人大负责监督落实，取得了明显的成效。

一、依法行使职权 发挥人大权力机关作用

我们针对新情况、新问题和新矛盾，以创新的意识，依法行使监督权力，发挥权力机关作用。我们每年都按照地方组织法的规定和法定程序召开至少一次人民代表大会。使人大代表了解和领会党委新一年的大政方针和工作思路，把人代会开成共谋大计，奋发向上的大会。在监督政府机关工作作风方面，注重监督方式，形成了单位一把手负总责，其他班子成员各负其责，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，完善和健全了“党委统一领导，党政齐抓共管，人大监督协调，部门各负其责”的工作制度。一是健全各项制度，强化干部队伍管理。制定了《镇村干部岗位职责与任务》以及学习制度、领导包案制度、信访管理

1制度、人大视察监督机制等一系列工作制度。以制度管权、管事、管人，做到事事有规章，件件有成效。还制定“创先争优”激励机制、落实八项举措深入开展创先争优活动，取得丰硕成果。

二是做好对来信来访排查的力度。我们要继续坚持“分别受理、综合分析、统一交办、限期反馈、严格督办”的原则和工作要求；不断改进和规范信访工作，对群众的来信来访，要做到热情接待，认真听取，详细了解，规范登记，积极疏导，及时化解，跟踪落实，切实发挥人大监督的职能作用，维护人民群众的合法利益，维护社会的和谐稳定。去年来，镇人大配合综治信访维稳中心共接受信访案件215人次，为群众解决问题纠纷163件，坚决把问题化解在萌芽状态，确保小事不出村，大事不出镇。

三是抓好人大视察活动。我们以监督为手段，不断开展闭会后的人大视察活动，提出新意见，解决新问题。经常深入派出所、国土所、交警队、交管所、工商所、税务、司法所等部门了解情况，检查监督工作。特别是针对群众反映的热点问题，进行逐项明查暗访，督促落实。如去年，对代表反映的平定物业市场、卫生院收费、街道垃圾处理等群众反映的热点问题，镇人大办首先深入了解情况，如实地把群众的意见建议反映给相关部门，督促相关单位进行整改。对整改的效果，镇人大还组织了居住我镇的市人大代表、镇人大主席团成员等深入到平定市场、卫生院、平定街道进行专项视察活动。

四是抓好大会议案、建议、意见的督办落实。根据人代会期间代表们提出 “要加强平定圩镇的社会治安管理” 的建议，在去年我镇召开了万人执法大会的基础上，今年我镇又千方百计筹措资金50多万元，建立了治安监控系统，在全镇人口集中路段共安装了40多个电子监控视频，加大了治安监控打击力度，有效打击和遏制了犯罪分子的嚣张气焰，促使全年治安发案率明显下降。增强居民安全感，使代表满意、群众满意、党委满意。

机关代表团提出的“加快中心镇建设，进一步完善城区基础建设”的议案。我们制定实施了“东扩西拓、南移北展”四区联动的城镇化发展战略，全面开发清草滩小区、白甲坡小区、樟木湾小区，抓住“三旧”改造契机，千方百计筹措资金建设环城北路，打通旧城街道，改善旧城人居环境。相继引入平定、京华、福临、方圆、丽霆等一批房地产公司，对土地实施储备管理，集约开发。其中京华房地产公司投资3900万元兴建高19层的化北地标性建筑——京华商贸城，现已完成地八层主体建设，可望2011年底竣工投入使用。目前，重点推进福临花园投资8600万元，建设4幢高18层的商贸住宅楼，该项目已进入主体工程建设，计划年底完成两幢主体。

二、紧扣党委的工作思路 提高代表的能动作用

为了更好地发挥人大的能性，提高人大工作水平，我镇人大采取扎实有效的措施，不断加强自身建设。在工作中，我们坚持“人民选我，我为人民”的指导思想，明确职责，时刻把人民群众的利益放在第一位，及时反映群众的呼声和愿望，热心为民办好事实事。我们除了认真组织开好例会外，还多形式、多渠道开展代表活动。镇人大通过认真梳理，把与镇党委、政府中提出的工作任务密切相关的提案作为重点加以落实，做到以点带面，全面突破，为推动全镇在构建和谐社会和“三个文明”建设奠定了坚实的基础。在各项各业的工作岗位上，全体镇人大代表奋力争先，以身作则，带领和组织群众积极投身农村经济建设之中。

在调整农业布局方面，我镇由在各村的代表带头积极开展粮食创高产活动，确保粮食生产的基础上，进一步大力调整农业产业布局，初步建成2万亩化橘红种植、1.2万亩蚕桑种植、7万亩速生林种植、5千亩南药种植、3千亩香蕉种植以及3千亩水产养殖等“五种一养”基地。农业购销渠道不断畅通，尤其是化橘红产品畅销国内外，自去年我市举办首届“中国（化州）化橘红洽谈会”以来，化橘红更是名扬四海，外地客商纷纷进来洽谈收购及合作事宜，今年我镇化橘红挂果面积达4000亩，产量达1000吨，生果收购价每个3—4元，统购价每公斤12—20元，创历史新高。实现农业总产值5.3亿元。真正树立了“一名代表一面旗帜”的形象。

在经济税收方面，全镇现有工业企业518家，其中以镇人大代表牵头办的新进企业10家。全年我镇工业总产值8.5亿元，实现农业总产值5.3亿元，第三产业总产值4亿元，今年1—9月，国税完成425万元，占任务105%，率先超额完成任务；地税完成423万元，完成任务73%，非税收入以及农业两税也完成同期任务。

三、心系群众 配合党委谋划民生事业新局面

我镇人大始终秉承“团结和谐、科学发展”的理念，心系群

众，科学谋划，着力开创民生事业新局面。

1、教育教学成绩显著提高。上大专本科分数线学生108人，超额完成市下达的高考任务。中考升化一中64人，升茂名一中4人，名列全市第三名。小考升化一中22人，连续五年名列全市第一名。适龄儿童入学率达100%。

2、文化、体育、卫生事业蓬勃发展。全镇农民新型农村合作医疗参保覆盖率达100%，卫生站建设有效推进，“一村一站”全面普及，城镇居民医疗保险全面铺开。新建平定卫生院综合大楼现已全面竣工投入使用。

3、公路建设突飞猛进。全面完成平清线9公里硬底化建设，打通了出省的重要通道；彻底解决了平文线白甲坡扩改的历史遗留问题；新建硬底化乡道12公里，累计建设硬底化公路达138公里，进一步解决群众行路难问题。

4、新农村建设扎实推进。着力推进建设马力新村、蓬利新村、那宾少数民族新村建设，以三大新村建设为板快，围绕“五改”（改房、改水、改路、改厨、改厕）抓落实，着力改善人居环境。

5、其他各项社会事业齐头并进。计划生育工作稳定低生育水平，人口自然增长率控制在3.95‰，争取保持在茂名地区一类镇水平。殡改火化率稳步提高。征兵工作再续辉煌，2009年共送出兵员43名，大大超额完成市下达的征兵任务。同时，我镇人大切实开展大下访、大排查活动，确保亚运期间平定社会大局稳定。

在市委、市府、市人大的正确领导下，我镇人大与党委、政府团结一致，攻坚克难，虽然取得了一些成绩，但与上级要求以及人民群众的期待还有差距。在今后的工作中，我镇必将以这次交流汇报会的指导精神为动力，认真学习兄弟镇的成功经验，坚持化州市委“四个第一”发展理念，实现“四个打造”战略目标，狠抓落实。使我镇的人大工作再上新台阶！