XX物业有限公司养护中心环境部员工安全手册（写写帮推荐）

第一篇：XX物业有限公司养护中心环境部员工安全手册（写写帮推荐）

广州市金碧物业有限公司 养护中心环境部员工安全手册

1．0目的

加强员工安全意识，预防安全事故发生。2．0范围

适用于金碧物业有限公司所管辖各管理处环境部员工。3．0职责

·

管理处环境部负责日常安全操作规范的培训、实施、检查。

全面质量办公室和养护中心负责对各管理处员工安全操作规范进行指导、检查、监督、考核。4．0内容 4．1交通安全知识 4．1．1安全走路

(一)行路时，要右侧通行，走人行道；没有人行道的，靠道路右边行走。

走路时，思想要集中，不要东张西望，不要边走边玩，不要边走边看书，不能三五成群并排走。集体外出行动时，要排好队伍，横列不宜超过两人。

(二)横过马路时，红灯停，绿灯行。

走人行横道线(斑马线)或人行天桥。这是行人享有“先行权”的安全地带，机动车辆速度一般都不会减慢，注意行人的动态，有的人行横道线设有行走、停止标志灯，会更加安全。

在人行横道线横过道路时，要特别注意避让来往的车辆，不要在汽车前后急穿马路，这是非常危险的。驾驶员眼睛看不到的地方，被称为“视线死角”，在“视线死角”内急穿马路，就很容易造成事故发生。

因此，横过马路前，要注意左右来往车辆，先向左看后向右看，当看清没有来车时，再横过马路。

(三)注意避让转弯的车辆。

碰到要转弯的汽车，不能靠的太近，不要以为汽车的前轮过去就没事了，因为有“内轮差”，如果离转弯的汽车太近，很可能被后轮撞倒压伤。(内轮差——汽车转弯时，所占用的空间往往大于车辆固有的宽度，前轮行使的轨迹，不与后轮的轨迹重合，也就是说，前后两只轮子不会走在同一条弧线上，而是由一定距离差别的，这就是汽车转弯时的“内轮差”。)

(四)让特种车辆先行。

交通法规规定：一切车辆和行人都必须让执行任务的警车、消防车、救护车、工程抢险车先行。特种车辆担负着特殊紧急任务。因此，要让他们先行，千万不要争行抢道。

(五)严禁在道路中间拦车、追车。

因为拦车和追车时，容易和其他行驶中的车辆相碰撞发生伤亡事故。

(六)安全过铁路道口。

铁路道口比较复杂，交通繁忙，行人、自行车、汽车、火车等都要从道口通过。为了保证通行人和车辆的安全，在铁路道口处都设置了栏栅。火车来临时，红色信号灯闪亮，栏栅关闭，行人和各种车辆停止前进，静静等候，让火车通过。千万不要跨越栏栅，冒险抢道。通过无人看守的道口时，须停车，左右仔细观看，确认安全后，方可通过。

4．1．2安全乘车

乘坐公共车辆，应该遵守公共秩序，讲究社会公德，注意交通安全。

(一)候车时，应依次排队，站在道路边或站台上等候，不应拥挤在车行道上，更不准站在道路中间拦车。

(二)上车时，应等汽车靠站停稳，先让车上的乘客下完车，再按序上车，不能争先恐后。上车后，应主动买票，主动让座给老人、病人、残疾人、孕妇或怀抱婴儿的乘客。

(三)车辆行驶时，要拉住扶手，头、手不能伸出车窗外，以免被来往车辆碰擦。

(四)下车时，要依次而行，不要硬推硬挤。

(五)下车后，应随即走上人行道。需要横过车行道的，应从人行道内通过；千万不能在车前车尾急穿，这样很不安全。4．1．3安全骑自行车

(一)出发之前，应该保持机件完好，此外牌、证要齐全。先检查铃、锁、刹车、车轮、踏脚、链条、撑脚、坐垫等是否完好有效。

(二)学骑自行车时，应选择人车稀少的道路或广场、操场。禁止在交通繁忙地段学骑自行车。

(三)骑车规范：

A、骑车时，要思想集中，双手把住笼头。要在非机动车车道内顺序行驶，严禁驶入机动车道。在没有划分非机动车道和机动车道的道路上行驶，应尽量靠右边行驶，不能骑手在道路中间，不要数车并行，逆向行驶。

B、骑车至路口，应主动地让机动车先行。遇红灯停止信号时，应停在停止线或人行横道线以内。严禁用推行或绕行的方法闯越红灯。

C、骑车转变时，要伸手示意。左转弯时伸出左手示意；

同时要选择前后暂无来往车辆时转弯，切不可在机动车驶近时急转猛拐，争道抢行；也不要转小弯。

D、自行车在道路上停放，应按交通标志指定的地点和范围有秩序地停放；在不设置交通标志的支路上停放也不要影响车辆、行人的正常通行。

E、骑自行车载物，长度不能超过车身，宽度不能超出车把宽度，高度不能超过骑车人的双肩。骑自行车在市区道路上不准带人。

F、骑自行车不准在道路上互相追逐、曲折竞驶、扶身并行。

G、不准一手扶把，一手撑伞骑车。撑伞时，要下车推行。骑自行车的安全问题是个大问题，在各类交通事故种，自行车事故要占总事故的一半以上。自行车给人们的交通带来了便利，自行车同时也给人们带来了不幸。为此，我们应该严格遵守骑车规范，避免成为自行车的“牺牲品”。

4．1．4安全驾驶机动车

(一)开车吸烟会影响驾车安全。

据调查，交通肇事者中以吸烟者为多，吸烟者比不吸烟者发生交通事故多50％。调查人员分析，造成肇事的原因，认为吸烟的驾驶员在行车中摸烟、拿打火机点烟、找烟盒及嘴衔香烟，烟雾在眼前缭绕，分散了注意力。此外，香烟中含有的尼古丁和焦油能大量消耗人体内的维生素B12，而人体缺乏维生素B12，可引起视力减弱。

(二)酒精对驾车安全构成威胁。

酒后驾驶是导致交通事故的原因之一，少许酒精一样会妨碍驾驶。研究发现，血液中酒精含量由0.5‰增至1‰，发生车祸的可能性便增加5倍。如果增至1.5‰。可能性再增加6倍。

(三)听刺激性音乐，会导致驾车疲劳。

从人体工程学的观点考虑，声乐能调节人的感觉和心理，会令人感到舒畅和兴奋，从而使人处于最佳工作状态。然而，听刺激性音乐对驾车安全有明显的危害，扰乱思维，无法保持平和的心态。因此，驾车时应选择节奏舒缓、曲调轻快的音乐。

(四)拨打接听手提电话、观看电视、翻阅书报资料、饮食，会严重分散驾驶员的注意力。

按《道路交通安全法》规定，有拨打接听手提电话、观看电视等妨碍安全驾驶行为的驾驶人，对其一次性采取扣2分的惩罚。关于用耳机接听电话，法规里没有作出明确规定，但是，根据专家的研究和实际驾驶经验，就算用耳机接电话也会严重地分散注意力。因此，为安全着想，交警部门不提倡这种做法。

(五)边开车边喝水影响驾车安全。

交警指出，开车时仰头喝水必然产生视觉盲区，容易造成追尾等交通事故，非常危险。

(六)机动车驾驶室的前后窗范围内，禁止悬挂饰物。

交警解释，在前窗、后窗或侧窗悬挂饰物，有可能挡住驾驶员透过车前左右后试镜、前窗中部后视镜观后路况的视线。此限制还包括透视率较差的防晒膜、窗帘等物。4．2 台风＼暴雨＼雷电的安全措施 4．2．1(一)台风来临前的防范措施：

A、做好苗木支撑和加固工作；

B、必要时，修剪苗木冠幅、捆绑苗木冠幅，减小风阻； C、做好台风警示，提醒行人和车辆通行时提高警惕，快速通过，勿在树下停留、停靠。

(二)台风来临时的应对措施：

现场作业人员必须穿戴安全防护用品，加强岗位巡视，高度注意安全，不得在有危险隐患的场所作业，并对危险场所进行围蔽、警视。(三)台风过后的应对措施：

A、对台风造成的意外与苗木损失，必须第一时间报公司领导，待公司领导指示后立即采取补救措施。因台风折断的树枝，在保证安全的前提下，第一时间清理。

B、台风后，按规定程序妥善处理台风带来的损失。4．2．2暴雨突来时的应对措施：

当暴雨来临时，员工在保证自身安全的前提下，密切留意因雨水带来的环境变化如土质疏松、树木倾倒等问题，及时清理各下水口杂物、排除路面积水，解除安全隐患。4．2．3安全防雷防电

防护雷电的对象可分为人体、建筑物、易燃易爆场所、计算机场地、高电压设备等。不同的对象，雷电的防护也有不同。当雷电对员工的人身安全及对公司建筑物、易燃易爆、计算机、高压设备等造成损失时，必须第一时间报公司领导，待指示后立即采取补救措施。(一)人体防雷电

雷电造成的灾害除经济损失外，还伤及到人的生命。人在遭受雷击时，电流迅速通过人体，可引起呼吸中枢麻痹，心脏骤停，造成不同程度的烧伤，严重者可发生脑组织缺氧而死亡。

在雷电多发的夏季，人们对防雷电应该引起高度的重视。当雷电发生时，应尽量避免使用家电设备，如收音机、电视机、计算机、电话机等，室外天线和电源线要接地良好，空调器、电冰箱、抽油烟机也要停止使用，以防感应雷和雷电波的侵害。房屋门窗要关闭好，有条件的家庭，门窗可安装金属网罩并接地良好，以防球形闪电入室。如果人在户外，雷雨时应及时进入有避雷设施的场所，不要在孤立的电杆、房檐、大树、烟囱下躲避。当雷电距离很近时，不要撑开带铁杆的雨伞，头顶上方要避开金属物，不要使用手机，避免直击雷的袭击。在水田劳动或者在河里游泳，应立即离开水中，以防雷电通过水的传导而遭雷击。在雷雨中，若感到头、颈、身体有麻木的感觉，这是即将遭受雷击的先兆，应立即躺下。万一遇到被雷电击昏者，应立即进行人工呼吸和外部心脏挤压按摩，并及时送往医院抢救。

(二)建筑物防雷电

城市的高大建筑物不断增加，导致雷击事故不断加剧；建筑物内通信、计算机网络等抗干扰能力较弱的现代化电子设备越来越普及；不少高大建筑物的防护设施不完善使它们的防雷能力先天不足；大量通信、计算机网络系统等未严格按照国家技术规范设计安装防雷电装置便投入使用，这些都成为雷电灾害频繁发生的重要原因。

杜绝雷电灾害重在预防。高大建筑物要按规范要求安装防雷电设施，要严格对建筑物防雷电设施的设计审查、施工监督、竣工验收。开展广泛的防雷知识宣传，特别是对那些高大建筑物的所有者，要逐个排查，发现问题及时采取措施，限期整改。对无资质、资格证进行防雷设施设计、施工的单位要坚决取缔，做到防患于未然。(三)易燃易爆场所防雷电

加油站、液化气站、天然气站、输油管道、储油罐(池)、油井、弹药库等易燃易爆场所，如果缺少必要的防雷电设施，将会因雷电灾害造成重大的损失。这类场所除安装防直击雷的设施外，对储气(油)罐(池)及管道、设备等还必须安装防静电感应雷、防电磁感应雷的装置，指定专人看护，发现问题及时处理，并定期向专业检测机构申请检测。

(四)计算机及其场地防雷电

不少单位为防止计算机及其局域网或广域网遭雷击，便简单地在与外部线路连接的调制解调器上安装避雷器，但由于静电感应雷、防电磁感应雷主要是通过供电线路破坏设备的，因此对计算机信息系统的防雷保护首先是合理地加装电源避雷器，其次是加装信号线路和天馈线避雷器。如果大楼信息系统的设备配置中有计算机中心机房、程控交换机房及机要设备机房，那么在总电源处要加装电源避雷器。按照有关标准要求，必须在0区、1区、2区分别加装避雷器(0区、1区、2区是按照雷电出现的强度划分的)。在各设备前端分别要加装串联型电源避雷器(多级集成型)，以最大限度地抑制雷电感应的能量。同时，计算机中心的MODEM、路由器、甚至HUB等都有线路出户，这些出户的线路都应视为雷电引入通道，都应加装信号避雷器。对楼内计算机等电子设备进行防护的同时，对建筑物再安装防雷设施就更安全了。

(五)高电压设备防雷电

电力系统的发电站、高压变电站、高压输电线路等的高电压设备，在雷电发生时极容易产生超高电压，造成设备损毁。通常在I程上，往往要根据设备的重要性和对高电压的耐受能力采用一级或多级设防。通过采用输电网金具接地、相线与地线间并联电容器或变压器隔离等方法把高电压雷电脉冲的幅值降低，使设备受到保护。4．3煤气安全知识

(一)煤气使用的注意事项

A、购买时，选用正规厂家的合格产品，注意检验期限，并附有检验合格证，不能贪图便宜，而埋下事故隐患。

B、钢瓶要直立，且避免受猛烈震动。

C、放置于通风良好且避免日晒场所。

D、不可将钢瓶放倒使用。

E、钢瓶上不可放置物品，以免引燃。

F、使用煤气时，一定要有人在灶前看管。临出门、临睡前要检查煤气阀门是否关好。

G、安装煤气热水器，一定要请专业人员安装，使用时，保持室内通风良好。

H、煤气灶具不能放在煤气表的正下方，必须错开煤气表的正下方30厘米以上，不能使煤气表受热、受潮。

I、在进行室内装修时，不能移动煤气设施，不要将煤气表、煤气管等装在橱内，更不能将煤气阀门密封起来。

(二)煤气泄漏识别及应对措施

(1)泄漏识别：

A、嗅觉——家用煤气中掺有臭剂，漏出时会有臭味。

B、视觉——煤气外泄，会造成空气中形成雾状白烟。

C、听觉——会有“嘶嘶”的声音。

D、触觉——手接近外泄的漏洞，会有凉凉的感觉。

(2)应对措施：

A、立即关闭煤气开关。

B、不可用火柴或打火机点火测试，应以肥皂泡检查有无泄漏。

C、不可启动电器设备，包括开灯、排风扇、抽油烟机、电视、收音机、打电话等。

D、及时打开门窗通风换气，并迅速逃出户外。

E、迅速报警，并报告燃气公司。

F、如因污水管线施工不慎挖断煤气管线时，请市民立即关闭家里火源。如管线起火，勿贸然灭火，应划定警戒线，并尽快报警。管线挖断处附近居民或经过行人应避免吸烟、或发动汽、机车引擎及各种电源开关，以免发生爆炸或燃烧，人员则尽可能远离现场。在处理人员到达现场前，请市民先以绳子将现场圈围，并写上煤气外泄等标语，以提醒过往人员及车辆。(三)煤气中毒症状及应对措施(1)煤气中毒症状：

A、头痛、头晕、恶心、呕吐。

B、脸色潮红、意识丧失、呼吸停止、痉挛，导致心跳停止而死。

C、强烈虚脱感、呼吸及脉搏加速、意识模糊，身体无法自主移动。

(2)煤气中毒的应对措施：

A、闭煤气开关。

B、打开门窗通风。

C、为伤者提供新鲜空气。

D、解开束缚，畅通呼吸道。

E、视情况需要，施行人工呼吸或心肺腹压术。

F、煤气异味散去之前，勿开启或关闭任何电源开关，以免产生火花引起火灾。

4．4农药的存放及使用注意事项 4．4．1农药的存放

农药应放于阴凉干燥的安全仓库中，不允许随便乱放；不允许绿化人员及仓库人员擅自将农药借出或卖给他人；也不允许擅自替他人喷药。

4．4．2农药使用的注意事项

(1)使用前施药人员应穿戴手套、口罩、穿着长衣长裤，施完药以后要马上进行彻底的洗漱，如打完药出汗过多，应稍微休息片刻再行冲凉，防止残留在身上的农药渗入体内，导致中毒。

(2)小区施药要禁止使用剧毒和强刺激性的药剂。药剂的用量及稀释倍数必须依照药剂的使用说明使用，配药时要搅拌均匀。施药时应先做好标识牌，施药人员要站在上风处，且下风处应无其他人员，有人员经过时，要压低喷枪或暂时关闭喷枪。

(3)施完药后，首先将打药机及喷药器具洗净，洗药桶的水不允许乱倒，应倒于指定地方，已经用完的药瓶、药袋、药具等，严禁乱扔乱倒，要回收集中处理。其次施药后2—4小时应对所施的植物进行观察，发现药害要立即用水冲洗以减轻药害，并认真填写《病虫害防治记录表》。

(4)未用完的农药应装在一小桶中放于喷药机旁，不得到处乱放。未用完的农药不能混合放在同一药瓶或同一药袋中，第二次施药时要先将剩下的药用完，再打开新的药使用。

(5)如果发生药物中毒，要及时将中毒者及其所接触药物送医院治疗。

4.5园林机械使用规范

(一)园林机械操作人员应严格着装，按要求穿戴防护用具。并由指定人员进行操作，严禁他人操作。未经许可不得擅自拆装园林机械，否则造成的一切后果自负，与公司无关，并保留追究其责任的权利。

(二)所有园林机械使用前必须检查油管、油箱是否漏油，润滑油是否适度。油料使用必须严格按照使用说明的用法、用量、标准配比。

(三)使用园林机械过程中，应规范操作，注意保护其它苗木不受损伤。严禁用手脚靠近运转作中的刀片或正在旋转的零件，以免受伤。

(四)机械未完全停止时严禁进行转场、调试、加注燃料、机油。(五)所有机器在未完全冷却时不允许用手去触摸散热器及机头外壳，以免烫伤。

(六)所有园林机械工作场所严禁吸烟。

(七)如发生机械事故应立即送往医院抢救、并即时向公司汇报、尽量降底因事故造成的损失。同时保护现场，等待公司调查事故责任。4．5．1剪草机安全操作规范

(1)使用前检查工作

A、是否完好，固定螺丝是否松动，汽油和机油是否需要添加和更换，有无漏油现象。

B、滤清器是否有杂物，如空气滤清器有杂物会阻塞空气流通，影响机械运转，且浪费燃料。

C、检查火花塞是否松动，电极间隙是否有污垢。(2)启动发动机

A、燃油阀，使其处于“ON'’的位置

B、机启动时，应把节流阀置于“阻滤”(SHOKE)位置。待发动机变热后，应把节流阀移开“阻滤”位置，割草时将其置于“快速”位置，停顿时置于“慢速”(SLOW)位置。

C、机启动时，应把节流阀置于“陕速”(FAST)位置用一只脚踏在割草机踏板上，用手拉动启动绳，即可启动机器。启动完毕后，收回启动绳。

(3)操作过程注意事项

A、剪草前应先将草坪上的石块等杂物清除，以免操作不慎损坏刀片。当感到刀片可能被损坏时，应立即停机检查维修。

B、剪草时，把草流阀杆置于“快速”位置后，按下运转一_停止(ROTO、STOP)操纵杆按钮，并向前推动操作纵杆、刀片机构即可与发动机啮合而工作。当割草机前遇到石块等障碍物时，松开“运转——停止”操纵杆，刀片即停止工作。刀片与障碍物相碰时将产生很大冲击力，须防设备、人员损伤。操作“运转——停止”操纵杆时，动作应迅速而完整，使刀片机构与发动机处于完全啮合或不完全啮合状态，否则将影响机器的使用寿命。

C、前推动离合器操纵杆，剪草机即自动向前移动，调节速度选择手柄可控制割草机的前进速度。

D、禁在倾斜度大于20度的斜坡上使用。在有斜坡的地方使用，改变机器前进方向时应格外小心。当机器倾斜或翻转时，刀片将露出来，应注意人身和设备的安全。(4)停机

A、释放离合操纵机杆和“运转——停止”操纵杆。

B、置节流阀于“停止”(STOP)位置

C、反发动机开关旋到“关闭”(OFF)位置

D、机器暂停使用时，切记关闭燃油阀，以免汽油蒸发，发生危险。

(5)剪草机使用安全规定

A、使用前应充分检查机器的刀盘、皮带、离合等各部分是否正常，不正常的应维修正常后方可使用。

B、剪草前应将工作区域内的无关人员劝离。

C、剪草时应保持平衡匀速，拐弯时应减小油门。斜坡剪草时，操作人员应站在与机器同一水平线的位置上侧向操作，避免滑倒时机械伤人。

D、严禁将手伸入、触摸未完全停止的剪草机刀盘，以免刀片伤手。

F、不允许在雨天及草地露水未干时剪草，以免影响景观效果及机械使用寿命。(6)剪草机的维修保养

A、使用前将草坪上的石块、锣丝、骨头等杂物彻底清理干净，以防损坏机器。使用前应充分检查刀盘、皮带、螺丝等有否松动，油管油箱有无漏油，响声是否正常，确保机器良好方可使用。对变钝或受损的刀片应及时打磨或更换，其中滚筒剪草机刀片每工作50小时应用独立发动机反向带动，并加入磨刀砂磨刀。

B、机器连续运行90分钟左右，应休息15分钟。

C、机器每工作50小时或机油发黑时应更换机油。

D、剪草机的发动机应按汽油机维修保养质量标准定期检修。

E、机器链条、滚轴等转动部位应每两个月加一次润滑油。4．5．2割灌机的安全操作规范

(1)检查

A、检查火花塞、打草头、刀片等零件是否有松驰和脱落现象。

B、检查冷却空气通道是否有灰尘或其它异物堵塞。

C、检查空气滤清器、火星塞和电极间隙是否有污垢。

D、轻拉2—3次起动器检查是否有压缩力。(2)给油及使用燃料

A、把燃料注满燃料箱、补充燃料前一定要把引擎停止。

B、使用无铅汽油和机油25：1的比例做燃料的润滑油混合汽油。(3)发动

A、冷启动的操作步骤

1)、打开燃料塞使燃料注入化油器中，然后把吸气阀杆关闭。

2)、边拉动加油柄边按下锁定按钮，把加油柄处在启动位置上。

3)、把起动器拉开、但拉绳一定要拉稳、不要有时全部拉开、有时松开使拉绳返回去。

4)、发动后吸气阀杆将缓慢变成“开”，再把加油柄送回原位。

B、热启动的操作步骤：

1)、把吸气阀杆“全开”或“半开”

2)、把加油柄处在启动位置上

(4)割灌机的操作

A、工作人员应佩戴眼镜，穿长衣、长裤，不得穿拖鞋。要注意个人安全。

B、使用割灌机及疏草机时，工作点周围半径5m内不应有无关人员。

C、割草时，把机器油阀调至适当位置，以免噪音太大影响他人休息。

D、在操作过程中，应避免机器刀盘碰到坚硬物件，防止机械主轴损坏，无法正常运行。(5)停机

A、关闭机器时，应将油门调低，不要瞬间关机，以免机器内燃

烧油不净，造成积炭过多，不利发动机。

B、关闭后，应对机器滤心器进行一次清洁保养。(6)维修保养

A、使用割灌机前应充分检查机器的刀盘、各连接点是否正常，确保机器良好才可使用。

B、使用前应将工作区域内所有石块杂物清理干净方可进行操作。

C、进行修理、调整时，应关掉引擎，并将火花塞拔掉后方可进行。

D、欲长期放置时，应充分清洁各部位，金属部分应涂上一层薄润浮滑油。

E、工作完毕后应将刀片固定座打开，将里面的草渣清理干净，并用干布将齿轮盒及操作杆擦干净。4．5．3绿篱机安全操作规范

(1)操作规程

A、检查各部件螺丝是否松动，是否漏油，锯片是否锋利，滤清器是否有污垢。

B、加注汽油与机油25：1的混合燃油。

C、用左手按住机器，右手拉起动绳，起动后，左手拿左手柄，右手拿右手柄置于胸前，观察绿篱，确定修剪高度、宽度，右手控制油手进行工作，工作时半径2M内不许站人，以免造成伤害。(2)操作步骤

A、使用前应检查机器的刀片部位是否正常，不正常的要维修后方可使用。

B、启动前应将油门调到小位，避免剪刀随机器启动而启动。

C、启动绿篱机时应先将机器放在地上，人应朝向绿篱剪的方向拉动启动绳，不允许提着机器起动或背向剪刀方向启动。

D、修剪绿篱时应遵循横平竖直的握机原则，任何时候剪刀都不允许朝向自己身体的任何部位，机器启动后不允许只用一只手拿机器。

E、若机器的剪刀被较大的树枝卡住不动，应先将油门调到最小后关机，然后才可用手将树枝拨开，不允许在未停机的情况下直接用手去拨。

F、在自己的脚被植物盖住而看不见的情况下，不允许向自己的脚部方向修剪。(3)维修保养

A、使用前充分检查机器，确保机器良好方可使用，确保燃料配制比例正确。

B、机头及链条、刀片定期上润滑油。

C、较长时间不使用的，应每周启动一次，每次15分钟。

D、机器每连续使用60分钟应停机10分钟。

E、机器发动机按汽油机维修保养质量标准进行检修。

F、机器每工作70小时应将剪刀拆下打磨一次或更换刀片。4．5．4喷雾机安全操作规范

(1)检查

A、检查各部件螺丝是否松动、是否漏油。

B、取下泵曲轴箱上的加油盖注入燃油。油窗上的红线为正确油位，切不可用废旧燃油作润滑油。

C、接装胶管时，必须在接合处装上塑料垫圈并旋紧。喷射部件可以选用：对于水田、小麦处，可用喷枪并装混药器；对于其他用途，可用2头或4头的离心式喷头，但不可装用混药器。(2)操作步骤

A、开动整机之前，必须将吸水滤网放入水中，将调压阀手柄向顺时针方向搬足，正确启动动力机。

B、起动后，使之运行10到15分钟，期间不要加压。

C、泵不能脱水运转，以防止活塞网的损坏，这点在起动时和田间转移中要特别注意。在田间转移时应使汽油机怠速运转，关闭截止阀，使泵降压，从水中取出吸水滤网，使保持一定数量的水在阀门等处循环。

D、使用中需要加压时，可将调压阀手柄向反时针方向搬动，旋下调压阀手枪，直至压力显示器所需的压力

E、当泵的工作情况正常时，打开截止阀进行喷洒。在使用喷枪时，不要直接向作物，以防止造成伤害。(3)维修保养

A、喷洒药剂后，用清水喷洒数分钟，以充分清除工液。停机前，将吸水滤网提出水外1—2分钟，使积水排出。

B、卸下吸水滤网及喷射部件。

C、检查油位前注入足够的燃油使保持在红线位置。

D、每200小时注入一次曲轴箱内的润滑油。

E、当水或药液进入曲轴箱内的，应及时更换。

F、应清除泵内积水，放松三角胶带，卸下混药器，喷射部件，吸水滤网等。

G、将机组放在干燥处所，勿与腐蚀化学品接触。4．5．5喷灌泵操作教程(1)检查

A、熟悉喷灌泵上所示标志，检查各部件螺丝是否松动。

B、起动前检查电源是否漏电，电线是否损坏，以免造成人身伤害。(2)操作步骤

A、启动时，先打开喷灌水阀阀体，使之运行5到10分钟后按加压泵上绿色按钮“起动”键加压。

B、检查喷灌泵运作是否正常，总水阀上垫层是否密封，有无漏水现象。

C、关机时先按加压泵上红色按钮“停止”键，过5—10分钟再关严喷灌水阀阀体。(3)注意事项

A、喷灌房里不允许摆放农药、肥料等有腐蚀性的物质。

B、喷灌房里应保持干燥并注意通风。

C、每运行50小时，对喷灌泵进行一次保养。4．5．6疏草机安全操作规范(1)检查

用检查机油油面，是否缺少机油，检查机器各零部件螺丝是否松动。

(2)启动发动机：

A、打开燃油阀，使其处于“NO”的位置；

B、冷机启动时，应把节流阀置于“阻滤”(SHOKE)位置；

C、热机启动时，应把节流阀置于“快速”(FAST)位置；

D、启动时，用一只脚踏在疏草机踏板上，再用手拉动启动绳，即可启动机器。启动完毕后，收回启动时拉出的绳子。其间注意不要将启动把手反弹在机器上，以免损坏机器。(3)疏草操作：

A、板动手杆，调节疏草深度，可重复调试直至适当为止；

B、把节流阀置于(cJ陕速吖FAST)位置，右手抓回自动控制手柄疏草机自行疏草。(4)停机：

A、释放自走控制手柄；

B、置节流阀于“停止”位置；

C、把发动机开关旋至“OFF”关闭位置；

D、机器停止使用时，切记关闭燃油阀，以免汽油蒸发，发生危险。

4．6垃圾清运安全操作规范

(1)垃圾装车时，注意防止垃圾袋内重物或利器滑落砸伤，严禁脚踏垃圾，防止铁钉、玻璃等利物扎伤；装垃圾时，应注意三轮车的承载能力，严禁超重和超高。

(2)在运输途中，应控制行驶速度，遵守交通规则，按规定路线行驶，禁止撞红灯和抢道。

(3)在垃圾中转站卸垃圾时，应防止三轮车前轮翘起，砸伤腿脚定期维修、保养三轮车，及时修复损坏部位，刹车要灵敏，防止意外事故发生。(4)收集垃圾时注意卫生，要载口罩，工作完毕后要洗手；收集烟头一定要熄灭，避免引起火灾。

(5)定期维修、保养三轮车，及时修复损坏部位，刹车要灵敏，防止意外事故发生。

4．7清扫楼宇平台和天台的安全操作规范

(1)梯子一定要搭放在实处，放稳固，防止搭虚或滑动，上梯时，必须有一人扶住梯子，手要抓稳，脚要踏实，严禁双手悬空攀登作业。(2)上平台时，必须先将所用工具在平台放稳定，再爬上去清扫完后的垃圾，禁止从平台直接抛下。

(3)严禁酒后工作，如遇身体不适，感冒发烧、头晕时不能上平台工作。在刮大风下大雨或者天黑，光线不足的情况下，禁止上平台作业。

4．8清洗高位玻璃的安全操作规范

(1)梯子必须放稳，作业时，至少有一人扶住梯子。(2)作业员所需工具，必须有专人传递。(3)必须有领班在现场监督指导。

4．9清洁剂的安全使用规范

(1)使用酸性或强碱性等有腐蚀性的清洁剂时，应戴上胶手套避免直接接触，如沾到皮肤上应立即用清水清洗。

(2)使用天那水、酒精等易燃易爆物品时，禁止吸烟，远离有火源的地方。

第二篇：荣标集团物业部员工手册

第一章总则

一、遵守国家的法律、法规和政策法令，遵守市民行为道德规范，遵守本公司所有规章制度。

二、按本公司人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假。

三、按照本公司有关培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。

四、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时按质完成各项工作任务。

五、严格遵守劳动纪律，按本公司质量标准要求开展工作。

六、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

七、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

八、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

九、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

十、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

第二章公司规章

第一条 员工上班

1、员工之间应以礼相待、精诚合作、相互谦让、互相谅解。服从和执行直属上级指派的任务。遇疑难或不满，先执行后反映，妥善处理工作矛盾，申诉须在下班时进行，以免影响正常的工作。

2、严禁在工作时间办私事、吃零食、打瞌睡、上网聊天或串岗、离岗。

3、接打电话应使用敬语，声调温和。回答问题应专注、耐心、诚恳、礼貌。

4、不得利用工作之便假公济私，更不得与业主拉关系办私事。

5、员工在工作时间内，不得将亲友或无关人员带入办公场所。

6、忠于职守，不做有损公司形象的事，时刻维护公司利益，树立公司良好的形象。

7、工作场所请讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公。

8、爱惜并妥善保管办公用品、设备。桌面物品摆放整齐有序；下班前必须将所有文件放置妥当，以防遗失或泄密。

9、在下班离开办公室时，关闭自己的计算机、办公电灯、门窗、空调等，以避免不必要的损失。

第二条 考 勤

1、员工必须遵守公司规定的考勤制度，按时上、下班，做好岗前准备。

2、员工如有迟到现象，根据公司和各管理处规定的处罚制度执行。

3、员工必须依照所在部门编制的工作时间表到岗工作，如需调换班次，须事先征得部门领导同意。否则按矿工论处。

4、员工旷工，3天以内的（不含3天）扣除日工资的两倍，连续旷工3天（含3天）则予以辞退或除名。

第三条仪表仪容及个人卫生

1、礼仪：在工作时间必须仪态端正、服装整洁、面带微笑、礼貌在先。

2、头发：应梳理整齐，不做怪异发型。

3、面部：时刻保持整洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓化妆品，不留长指甲涂有色指甲油。

4、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

5、工作服

工作时间统一着公司发放的制服上岗（包括集体外出开会）。

着装要整洁、完好、纽扣齐全；不穿脏、破制服上岗。

第四条工号牌、徽章

1、公司办公室发放给每位员工工号牌和徽章。

2、员工在工作时间内必须佩带整齐，如有遗失或损坏及时补办。

第五条个人资料

每位员工都必须按人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或造假。

第六条员工宿舍

公司原则上不提供宿舍，员工有困难确需使用宿舍时，须在试用期满后先向部门负责人申报，再统一由公司办公室安排，经批准后办理入住手续。

第七条拾遗

员工在工作范围内拾到的财物，不论贵重与否，都应上交部门进行登记，以便查询。失物归还，由保管部门负责，做好领出签字手续。

第八条礼品

1、所有员工收到礼品或有价证券时应主动归还客户。

2、若不能归还的上缴公司办公室，由办公室登记后采取合理的方法使用。

第九条赔偿

爱护公司的一切公用财物，严禁私用。损坏公司设施、物品、用品以及因责任事故造成公司经济损失，按规定追究赔偿责任。

第十条离职手续

1、凡离职员工应在10日内办妥离职手续。交还公司发给的物品，包括工号牌、制服、考勤卡、工具、资料、备用金等。未能全部交还上述物品者，须按规定赔偿，公司有权拒发薪金和离职证明。

2、被招聘员工要求辞职或被公司辞退的，按实际出勤日发放工资。若员工未经批准辞职，给公司造成较大损失或不良影响的，公司有权要求该员工赔偿。

3、若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时，公司有权裁减员工。

4、员工离职应保证档案资料和电脑内资料不受损坏。

第三章奖励

为提高员工的工作积极性和创造性，对各方面有突出表现的员工，给予相应的奖励。凡符合奖励条件者，由所在部门直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室，经公司总经理签署后执行。

第一条奖励条件

1、对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的。

2、在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的。

3、在发现、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果使公司在经营管理中取得显著效益的。

4、为公司节约资金和能源的。

5、防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的。

6、检举、揭发损害公司利益或违规,抵制歪风邪气，事迹突出的。

7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的。

8、见义勇为，舍己为人或做好人好事事迹突出的。

9、其他应当给予奖励的事迹。

第二条奖励形式

1、口头或通报表扬。

2、晋升工资或晋级。

3、授予荣誉称号。

第三条奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门的直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室经公司总经理签署后执行。在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。

第四章处罚

为提高员工素质，加强内部管理，对违反纪律的视其情节轻重给予适当的处罚。处分分为警告、通报批评、降薪、辞退或解除合同四种：

第一条试用期员工有下列情形，可随时停止试用期

1、品行不良或工作表现欠佳的；

2、连续两天以上病事假的；

3、不符招收录用条件的；

4、违反公司规章制度的；

5、旷工一天以上的；

6、法律规定的其他情形。

第二条有下列行为的予以警告，并处于10---100元的扣款

1、不关心企业进步，屡次不参加公司的各项活动的；

2、未按公司规定时间内准时上下班，上班迟到下班早退的；

3、非因工作需要上班时间会客聊天或长时间占用电话的；

4、服务态度、仪表仪容、行为举止未按照《员工守则》中规定的，未履行或未很好履行岗位职责的；

5、拖延执行上级命令的；

6、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）；

7、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较轻的。

第三条有下列情形之一的可予以通报批评，并处以100——200元的扣款

1、迟到、早退当月累计达3次以上者；

2、多次不按规定要求进行操作，查证属实的；

3、在值班时擅自离岗、睡岗或干私活查实者；

4、私藏、私拿公司物品占为己有或违反规定、损坏丢失公物查实者；

5、没有尽职及时报告事故的；

6、服务态度差收到有效投诉的；

7、受到警告后，屡教不改者；

8、有失职行为，对公司造成损失但不严重者；

9、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者；

10、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺骗行为；

11、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者；

12、对用户（客户）使用亵渎性或辱骂性语言的影响恶劣者；

13、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严重的。

第四条有下列情形之一的属严重违纪，公司依法予以辞退或解除劳动合同，情节严重触犯刑法的将依法移送司法机关惩处，给公司造成损失的，必须予以赔偿，具体见公司有关规定。

1、年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上的；

2、挪用或偷窃公司财产、同事财物，查证属实的；

3、在单位或宿舍内打架斗殴的；

4、对各级管理人员或同事恐吓威胁的；

5、虚报伪造各种发票冒领费用的；

6、煽动他人怠工罢工；组织、参与集体上访的；

7、对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言，给公司形象造成损害的；

8、不服从公司安排或调动工作者；

9、严重失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严重损失的；

10、有意泄露公司商业技术秘密的；

11、确认与公司业务竞争对手有联络，给公司带来损失（或潜在影响）的；

12、依法被追究刑事责任的；

13、亏空公款者；

14、袭击其他职员、主管同事或客人，扰乱正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或赌博；

16、伪造公司文件的；

17、故意参与危害公司或其他职员的活动；

18、故意破坏公司设施、设备，工具情节严重者；

19、产假期满后不回公司上班，批评教育不改者；

20、未经公司事先书面同意为另一家公司工作的；

21、从公司领取薪酬、报酬，或报销方面造假或协助他人造假

者；

22、考核连续两年不合格者；

23、贪污（如收款但不出具发票的）受贿、盗窃、赌博、营私舞弊、私设小金库等行为；

24、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的；

25、服务态度差，对客户投诉屡教不改或损害客户利益；

26、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的；

27、法律法规规定的其他情形。

第五章安全守则

第一条安全

1、必须熟悉和遵守各项安全操作规程，操作人员须经专业培训合格后，持证上岗。如违反设备设施操作规定，给公司或个人造成损失的必须予以赔偿。

2、随时注意控制水、电、火、气，禁止在不吸烟地区吸烟；

3、注意防火防盗，如发现事故苗头或发现异味必须立即查找处理并及时报告有关领导，避免意外发生；

4、出现行迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保安部及上级领导；下班前要认真检查，消除不安全隐患；

5、不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为；

6、保守公司机密，做好文件保密工作；

7、每位员工应熟悉消防通道及出口位置，熟悉灭火器具的使用方法。

8、员工违反公司安全操作规定的造成本人或他人伤害的，由员工本人承担责任。

第二条火警

如遇火警，必须采取以下措施：

1、遇火警时，员工应保持镇静，在有消防人员时，应听从指挥进行疏散扑救；

2、立即通知消防中心讲明火灾发生地点及火情；

3、呼唤同事协助，服从消防人员统一指挥排除险情；

4、如火势扩大导致生命危险，必须引导或协助业主离开现场；

5、切勿搭乘电梯，必须使用安全楼梯上下。遇火情时应关闭电梯；

6、利用就近的灭火器材，来扑灭火情；

7、火警消防后，保护现场，以备调查。

第三条意外

1、如有发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理；

2、如发现有不安全的设备，足以引起意外事故，应立即向部门负责人报告；

3、发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查；

4、发生紧急事故，公司员工应全力以赴，服从公司领导或专门人员的统一指挥。

第三篇：物业员工手册

物业员工手册

第一章 公司经营理念和宗旨

为使写字楼、居住小区的客户、业主（住户）享受到令其满意的服务，本公司及各位同仁应以下列各条作为座右铭：

想客户、业主（住户）之所想，急客户、业主（住户）之所急，解客户、业主（住户）之所需。

寓管理于服务，融服务于管理。客户、业主（住户）至上。优质服务，通过服务与管理，使客户、业主相信其消费有所值，使每位客户、业主以与开发商的合作而感到自豪。

与客户、业主（住户）建立良好的关系，乐意为客户、业主（住户）解决任何疑问或帮助其寻求解决问题的最佳途径。

通过优质服务和有效管理，努力提高所管理的物业价值和开发商的良好声誉。公司和各位员工都将虚心接受批评和努力改善工作，不畏艰辛，更加进步。

第二章 公司人事管理基本政策

公司的发展与成功有赖全体员工的共同努力，人才是本公司最主要的资源。为此，本公司向社会公开招贤纳士，按其资质分派工作，使其各得其所，各尽其能。公司方面会定期对在岗员工的工作表现做出评估，论其成绩，奖勤罚懒，激励斗志。若有较高职位空缺，首先会对现有员工按其工作表现和工作能力给予晋升的机会，培养新秀，人尽其材。公司奉行能者上，平者促，庸者下的人事政策，奖罚分明，力求公开、公正、公平。

为建立和巩固员工之间的良好人际关系，搞好管理层与操作层、员工与员工的协调，公司制定了相关行为准则，以备全体员工参照执行。

一、员工招聘与雇佣

1、员工招聘来源

本公司通过人力资源市场向社会公开招聘和内部员工举荐等方式，聚拢企业经营发展所需的各类贤达。

2、员工聘用条件

⑴年龄：附合现行法律规定并允许参加物业管理服务劳动界限内的。⑵身体：健康且无妨碍所从事岗位工作有功能性障碍的。

⑶技能：具备所从事岗位工作的基本技能，持有岗位所需证书的。⑷心态：乐观且对工作和生活充满积极态度的。⑸不予聘用的事项：

①受法律制裁被剥夺政治权利者。

②受案件牵连，被判缓期徒刑或通缉尚未结案者。③吸食毒品和其他精神依赖品者。④患有精神病或传染性疾病者。

⑤品行恶劣，曾因此被之前单位开除者。⑥经身体检查被认定不适合者。

⑦所提供的职业证明有弄虚作假行为者。

3、聘用入职

⑴入职员工填写《工作申请表》、《员工自然情况登记表》，不签订劳动合同者需填写《入职承诺书》。

⑵提供居民身份证原件进行复印存档。⑶提供近期免冠二寸照片2张。⑷提供市体检中心的身体检查证明。

⑸从事政府相关部门有特殊要求岗位的须提供从业证明。

⑹行政办公室对应聘者进行全面审核，在填写《员工录用审批表》后推荐到用人部门。

⑺用人部门负责人考核应聘者专业水平，并签署意见。

⑻行政办公室在得到用人部门反馈意见后，给予入职员工填写《新进员工聘用确认书》，签订《试用合同》，呈报总经理审批。

⑼行政办公室和用人部门对新入职员工进行规章制度培训，经考核合格方可上岗。特殊情况可边工作边培训，直至合格。

4、个人资料的提供和变更 ⑴员工必须认真、详实的填写员工登记表格和其他个人资料表格，此类表单的填报必须正确、属实、无任何隐瞒。故意虚报隐瞒者，一经公司行政人事部核实即作辞退处理，且不作任何经济补偿。

⑵员工的家庭地址、电话、婚姻状况、教育程度及其他个人资料若有变更，应于变更后一周内通知员工所在工作岗位主管部门和行政办公室，以备应急时所需。如由于个人原因而未通知其所属部门和行政办公室，因此而导致影响到员工个人的利益，公司概不负责，请特别注意。

5、劳动关系的调入

⑴新入职员工必须于到职之日起在一个月内办妥所有劳动关系转移手续，即向行政办公室上交劳动手册或保留劳动关系协议书以及其他相关证明或退休证明等。否则公司有权于试用期届满日起即与当事人终止劳动关系，且不承担任何经济补偿。

⑵入职员工劳动关系属物业管理有限公司，由公司安排至相应的部门任职。若任职部门因调整管理结构等变化而导致员工不再留任原职位时，公司将与员工解除劳动关系。解除方式按政府有关规定执行。

6、终止聘用关系 ⑴裁员与辞退：

①如因公司业务状况或管理方针改变而产生多余的员工，又不能调换至其他工作岗位时，公司有权裁减用工人数。此类情形公司会提前一个月通知被裁者。

②员工在公司工作期间若违反公司相关规定，公司将视情节给予其必要的处分，直至辞退并解除劳动雇佣关系，对此类员工无需提前通知和补偿。

⑵辞职与离职：

①员工如因特殊原因需要辞去本职工作，需提前一个月以书面形式提出申请，申请材料先交所在部门负责人签署意见后转交行政办公室，并报总经理批准。如不依照上述程序离职者，公司将不发给此员工任何手续，并扣除员工剩余薪金补偿公司损失。

②员工离职前须向行政办公室申领《离职人员移交查对单》，交清公司所发物品，经相关部门签署后，由行政办公室填写《员工辞职（辞退）会签单》，未签订劳动合同者需填写《离职承诺书》，办理离职手续。⑶员工工资和各项福利计算至离职前最后一个工作日为止。员工若未按劳动合同或者其他相应协议规定离职的，公司有权暂不为其办理有关离职手续和工资福利的结算工作，直至按约履行有关条款为止。

⑷公司行政办公室可根据离职员工的意愿安排离职面谈。

二、培训和上岗工作

1、员工试用期

⑴依据《劳动法》相关精神，在正常情况下，入职新员工签订劳动合同的岗位其试用期为一个月，不签订劳动合同的岗位则无试用期。

⑵除经公司总经理批准免除试用期者外，其他所有员工均须试用期满后方能成为公司正式员工。员工试用期限按国家规定设置，并计入相应的合同期内。

⑶员工试用期届满前10天之内，公司将对员工入职以来的工作表现、工作态度和日常行为，以及在管理岗位的工作能力等方面进行考核。经考核合格的员工将由公司行政办公室填写《员工转正审批表》，经总经理批准后转正。考核不合格的员工，公司将于试用期解除聘用关系，且不作任何经济补偿。

2、员工证件

⑴员工上岗工作必须均佩戴公司发放的员工证件，以证明其岗位工作身份。⑵如果员工证件遗失，必须立即报告所属部门负责人，公司行政办公室将安排补发新的员工证件，补证件费用必须由遗失者承担。员工离职时必须将员工证件交还行政办公室。

⑶新入职员工随员工证件一起发放本《员工手册》，离职时交还。

3、员工培训

⑴员工入职培训：

新入职的员工在上岗工作前必须经过公司行政办公室组织的不少于2小时岗前培训，包括《员工手册》的培训。参加培训者通过统一培训，尽快掌握公司的基本规章制度。

⑵岗位培训：

员工上岗工作后，根据其所在岗位要求进行相关的业务培训。①理论培训，按照操作规程讲解，从而使员工明确基本工作步骤及处理方法。②实务培训，按照理论培训所得，使用于实际操作，并熟练掌握本岗位工作涉及事宜的处理方法。

⑶进阶培训：

公司将根据员工的个人能力、工作业绩和内在潜质安排此项培训，从而在需要时可调换受培训员工到更高层次的岗位工作。

⑷在职培训：

员工应该不断的学习本职岗位工作技能，以提高自己的操作熟练程度和工作效率。员工所在部门应该做到不间断的此项培训。

⑸专业培训：

公司视业务需要选拔员工接受专业培训，或者邀请专业讲师来本公司进行相关专题培训，以提高员工本职技能，使其能更加顺利地完成工作。

因行业、专业等业务要求，由公司会安排委派员工到有关部门进行的技术资格、等级的培训，凡参加此类培训人员须与公司签署《培训协议》。

⑹培训费用：

由公司安排委派员工参加的相关培训的费用由公司支付，参加培训的员工如果在培训结业后三年之内离职的，员工应偿还公司支付的培训费用（培训直接费用和食宿费用）。

⑺培训要求：

①培训是公司给予员工的福利，公司为提高员工综合素质和工作效率举办的各种业务培训，被指定参加的员工如无特殊原因不得拒绝参加。

②员工应具有从事工作岗位资格和专业水平，为此员工有义务参加对口资质培训，取得培训证书，并将相关证书复印件交由公司存档。

4、员工考核 ⑴试用期考核：

员工试用期间由用人部门负责人进行考核，试用期满考核合格者填写《员工转正审批表》报经总经理审批后，即转为正式员工。

⑵日常考核：

各部门负责人对所属员工应就其岗位工作业务知识、熟练程度、经验能力、工作效率、出勤情况等按照公司的相关考核规定进行考核。

⑶考核处理：

各部门的每月考核进行绩效评分，并依照季度、进行绩效汇总，年末公司根据员工绩效分对员工进行考核，作为调整员工薪资的参考。

5、员工调职进阶

⑴公司根据企业发展需要，在有相应岗位调整时优先对在职员工进行全面考核测评，按照举贤任能的原则给胜任相应岗位工作者调职进阶。

⑵由行政办公室为被调职员工填写《员工调薪审批表》，报经总经理审批后正式任职调整岗位，薪资标准从到岗位工作之日起始执行。

第三章 出勤、考勤与薪酬 员工上班工作，要按照公司规定的到岗时间进入相应岗位从事本职工作，公司对员工的出勤情况进行考核，作为核算薪资的依据。

一、出勤和考勤

1、考勤管理规定 ⑴出勤时间：

①正常的上班时间：上午8:00时，下午：17:00时。

②特殊岗位考勤时间和办法根据工作需要按公司另行规定执行，倒班工作的员工按照部门排班表时间考勤。

⑵考勤规定：

①迟到与早退定义：上班时间后打卡视为迟到，下班时间前打卡即为早退。②第一类迟到、早退：迟到、早退10分钟以内。一个月内第一类迟到、早退累计达3次，视为缺勤处理。

③第二类迟到、早退：迟到、早退超过10分钟，在20分钟以内。一个月内第二类迟到、早退累计达到3次，视为旷工处理。

④员工上班途中因故不能按时到岗工作时，及时给部门负责人打电话说明原因的，不按迟到处理。

⑤处罚与惩戒：

A.每月第一类迟到、早退在3次以内者，予以通报批评，累计达到3次按缺勤计扣工资。

B.每月第二类迟到、早退在3次以内者，每次以1小时为最小计算单位扣发工资，并予以通报批评；累计达到3次及3次以上时按照旷工计扣工资。C.旷工工资计算方法：按照基本工资除以月固定上班天数乘以2扣发工资。D.公司每个月份的处罚情况和考勤统计结果在月末以通报形式进行公布。E.迟到、早退次数以及按月折算的病、事假和旷工天数累计结果将与员工人事考核和奖罚挂钩。

⑶相关要求：

①员工上、下班应亲自打卡考勤，如有下列情形之一者，按旷工1天处理；情节严重者予以辞退：

A.委托它人代打卡。B.替别人打卡。C.考勤不真实。

②行政办公室定期读取考勤机数据，以原始打卡记录为依据进行考勤。同时结合考勤表进行考勤汇总，如果员工忘记打卡要填写签到表，由本部门负责人签字确认，月末报行政办公室。

③外出人员按规定打卡，并按规定填写去向表，经部门负责人确认后方可外出，未经批准外出视为旷工，因业务需要机动外出者要补填去向表。

④因特殊情况没打卡和忘填表者，需经本部门负责人确认，每月不得超过3次，第4次以后视同旷工。因公务无法及时打卡和填表者，事后要向行政办公室说明情况，并补签相关说明。

⑤员工上、下班因故而未打卡者，除有正当理由要填写说明表，还需经部门负责人确认后签字，否则视为旷工1天。

⑷考勤管理：

①员工考勤实行各部门自行填写书面考勤，月末上报考勤表，行政办公室读取考勤机数据，结合起来汇总。

②行政办公室不定期抽查考勤管理情况，监督考勤。考勤结果与部门负责人的目标责任直接挂钩。发现虚报、漏报情况视情节给予责任者相应处罚。

⑸本管理规定实施中的相关事宜由行政办公室负责解释。

2、作息时间和请、销假规定

⑴公司原则上实行国家规定的工作时间制度，具体工作时间由公司安排。目前现行每周六天工作制的岗位，从报酬中予以补偿。

⑵节、假日实行员工轮流值班制度，由行政办公室负责安排值班事宜。值班人员给予适当经济补助。

⑶值班期间遇重大情况应立即报告部门负责人或公司总经理，如情况紧急时可先行适当处理，后报告。

⑷员工因故不能到岗工作的应提前请假。员工应该向部门负责人请假，在得到其准假后填写《请假单》，之后方能休假。假期结束要向部门负责人销假。如遇事情紧急，可以先打电话请假，然后补填《请假单》。

⑸事假的准假权限，1天假的由部门主管级批准，超过1天的在3天之内的由部门负责人批准，超过3天的由公司总经理批准。请假必须由本人以书面形式进行，不准他人代请。事假为无薪假。

⑹不通过请假程序即不到岗工作的按旷工处理，旷工1天扣2天工资，旷工达到3天以上者将给予相应的行政处分。

⑺病假必须持有县区级以上医院开具的诊断书，由医生证明病因、轻重、休息天数后方可病休。没有诊断书的休息按旷工处理。

3、加班 ⑴因工作需要，部门负责人有权要求员工超时工作，员工必须合作。

⑵安排超时工作时，安排者需向公司总经理申请，并在行政办公室备案。⑶超时工作的工时（包括法定假日）按国家的有关规定给予补休，或者给予经济补偿。非公司要求的员工自愿加班则不受此限。

二、薪酬发放

1、员工薪资 工资计算：

⑴员工工资按自然月进行结算，即每个月的1日至30日（31日）。⑵工资的结构为基本工资＋加班工资＋相关补贴。⑶日工资计算：月基本工资÷月天数＋相关补贴。

⑷月工资计算：月基本工资÷月天数＋相关补贴×实际出勤天数。⑸加班工资：加班工资按照《劳动法》相关规定执行。

①加班超过30分钟，不足1小时的按1小时计算，之后以此类推。②每小时加班工资=日工资÷8×1.5（2/3）。

②加班时间超过2小时且中午超过12:00，晚上过19:00者可视情况补贴加班餐费。

⑹员工工资中需要缴纳个人所得税部分、社会统筹部分由公司代收代缴。

2、工资调整

⑴公司在符合《劳动法》的前提下，视企业经营状况，并结合社会工资整体水平调整员工的工资、薪级。

⑵工资调整：

公司调整工资将综合参考下列因素： ①员工的个人工作表现。②承担工作职责的轻重。③当地社会平均工资水平。④当地社会就业状况。⑤当地的经济发展水平。

⑥国家公布的物价上涨指数。

3、发薪方式

⑴员工工资每月发放一次，发放日期为每月的9日，如遇休息日、节假日时，发薪日向后顺延。

⑵发薪的方式为将工资存入银行卡或者发现金的金形式结算。

第四章 员工福利

一、工作与休息

1、工作

⑴工作时间：

按照《劳动法》的规定，员工每周工作时间40小时，工作时段由所在部门根据工作需要进行安排。

⑵每周工作时间超出规定的，按照延时工作计算，或给予补休，或给予报酬。⑶工作时段之外的时间为员工休息时间。

2、休息日

⑴固定休息日：

每周的周六、周日，适合在正常工作时段岗位的员工。⑵不固定休息日：

没有固定的休息时间，适合在轮值工作时段岗位的员工。

二、假期

1、法定假期

所有员工每年均享有11天有薪法定假期： 元旦1天。春节3天。清明节1天。劳动节1天。端午节1天。中秋节1天。国庆节3天。

法定假期需要当班工作的员工，除倒班工作岗位外，可由部门负责人根据工作情况安排补休假。

2、年假

公司将依照相关法律规定，并结合本企业经营实际设置员工年假。年假的执行日期以公司通知为准。

⑴员工在本企业连续工作满1年者可获得每年7个工作日的全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。

⑵员工要求休年假应提前2星期向部门负责人申请，在获得行政办公室审核后，经总经理批准方能休假。

⑶年假除经总经理特批外，不得跨休假或提前借休。⑷员工在停职检查期间不享受年假。

3、病假

⑴在本公司连续工作满1年的员工，可享受有薪病假。病假按照相关法律规定只发基本工资。病假不能累积。

⑵病假必须持有县区级以上医院出具的病假证明书，并经所属部门负责人同意，报行政办公室核准的病假方属有效。

⑶员工如因病不能及时上班，须在上班时间到达前通知所属部门负责人，并于休病假后补交上述证明，否则视作旷工。

4、事假

⑴如无充分理由，员工不能请事假。

⑵如有特殊原因确需要请假的，必须提前一天向部门负责人做出书面申请，在获得批准后报行政办公室备案。

⑶事假3天以内的由行政办公室审核，超过3天的必须报总经理审核、批准。⑷事假为无薪假。申请事假未获批准即行休假者按旷工论处。

5、婚假

⑴员工在本公司工作满1年的可以请婚假。⑵请假人应持结婚证书向部门负责人申请，经行政办公室审核，报总经理批准后方可休假。

⑶请假人达到法定结婚年龄的，可享受3天有薪婚假；达到晚婚年龄的，可享受15天有薪婚假。

⑷婚假期限含休息日和法定假期。

6、产假 ⑴员工在本公司工作满1年的可以请产假。

⑵请假人应持医院证明和政府主管部门签发的计划生育证向部门负责人申请，经行政办公室审核，报总经理批准后方可休假。

⑶产前假、产后假共计90天（含休息日和法定假期），产假期间的薪资补贴按相关法律规定执行。

⑷员工因配偶生产的陪护假根据相关法律规定执行。

7、慰唁假

⑴员工直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）因故辞世给予3天全薪慰唁假。

⑵请假人必须出示相关证明材料。

8、探亲假

⑴员工在本公司工作满1年，未婚者父母在外地的、已婚者配偶在外地的员工可享受7天全薪探亲假（不含休息日）。

⑵已申请探亲假者不得再享受年假。

三、其他

1、就餐

⑴公司在员工工作的时间内提供工作餐，或者根据工作餐标准给予膳食、生活补贴。

⑵员工的工作餐时间不能视为工作时间。

2、通勤、通讯补贴

⑴员工居住地点与到公司上班有需要乘坐交通工具的，企业给予交通补贴。⑵在需要保持随时联络的岗位工作的员工，企业给予通讯补贴。

3、工装配发

⑴公司根据工作岗位需要给予员工配发工作服装，配发标准按企业相关规定执行。

⑵员工上岗工作必须穿着本企业配发的工作服装。⑶公司提供换衣室、换衣箱，用于存放工作服装。

4、员工宿舍

⑴公司特许的员工可以住在企业宿舍，宿舍和床位由行政办公室负责分配和管理。

⑵住宿员工应遵守宿舍管理规定。

5、员工生日

公司行政办公室备有全体员工的出生年月日的记录，凡属同一个月过生日的员工，公司将赠送生日礼物以示庆贺。

6、康体活动

⑴公司在条件许可时每年组织一次员工进行多种形式的康体活动，以促进员工的身心健康。

⑵行政办公室负责组织员工康体活动，不在岗位工作的员工要全部参加。

7、员工培训

员工在入职时公司行政办公室均提供入职培训，所属部门根据员工从事的专业安排岗位特别培训。行政办公室还将经常安排通用培训课程，以提高员工的整体素质。

8、优秀员工的奖励

本公司将按评选优秀员工，获评优秀员工者将受到加发奖金的奖励。

9、奖金

公司在经营状况和经营效益许可时，每年初将根据员工工作表现和为公司服务的时限加发一定数额的奖金，以作为对员工上一工作的奖励和下一工作的鼓励。

10、疾患处理

公司备有应急药箱，当员工患有常见病或者遭受轻外伤时可以到行政办公室申领相应的药物。

第五章 员工奖惩规定

一、总则

1、为确保企业服务工作管理有序，员工行为规范有则，特制定本规定。

2、本规定适用于公司全体员工。

二、奖励

1、员工奖励分为下列三种：

⑴通报表扬：奖金20-100元；如为集体，奖金100-500元。⑵记功：奖金200元；如为集体，奖金200-1000元。⑶记大功：奖金1000元；如为集体，奖金1000-5000元。

2、员工有存在下列行为之一者，予以通报表扬奖励：

⑴为客户、业主提供优质服务，工作积极热心，受到客户、业主表扬，创造出优异成绩者。

⑵遇有事故或突发事件时，勇于负责，处置得当，并减少损失者。⑶品德端正，模范遵守公司各项规章制度，提高公司声誉者。⑷其他公司认为应给予通报表扬者。

3、员工有下列行为之一者，予以记功奖励：

⑴对公司经营管理提出具体整改方案，经采纳施行卓有成效者。⑵遇有意外事件或灾难，勇于负责，处置得当，维护公司利益者。⑶检举违规或损害公司利益者。

⑷发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。⑸其他公司认为应当给予记功奖励者。

4、员工有下列行为之一者，予以记大功奖励：

⑴遇有意外事件或灾害，奋不顾身，避免重大损失者。⑵对公司做出特殊贡献，成为员工楷模者。⑶其他公司认为可以获得大功者。

5、奖励方法：

⑴记功、记大功每年考评一次，通报表扬在事件或行为发生后及时进行，奖金在当月工资中兑现。

⑵通报表扬作为奖励的考评标准之一登记保存。⑶记功、记大功、通报表扬由行政办公室记录存档。

三、惩罚

1、员工惩罚分为下列三种： ⑴通报批评：罚款50-200元。⑵记过：罚款200-500元。⑶开除。

2、员工有下列行为之一者，给予通报批评处分：

⑴因个人过失造成工作错误或不能按时完成任务，情节轻微者。⑵不服从主管人员合理指导，情节轻微者。⑶故意损坏公司财物，后果轻微者。

⑷利用工作岗位设施为自己或他人提供方便者。⑸违反公司规章制度，情节轻微者。⑹无故旷工1日者。

⑺累计迟到、早退10次以上者。⑻其他公司认为必须给予通报批评者。

3、员工有下列行为之一者，给予记过处分：

⑴对上级指示或限期命令无正当理由未能及时完成，造成较大损失者。⑵对同事恶意攻击或诬陷、伪证、编造谎言制造事端者。⑶工作中因酗酒导致影响自己或他人工作者。⑷擅离职守或者工作时间离开岗位，以及私自外出办私事，致使公司蒙受较大损失者。

⑸连续旷工2日以上或年内累计旷工3日者。⑹其他公司认为必须给予记过处分者。

4、员工有下列行为之一者，给予开除处分：

⑴触犯国家刑法和治安处罚条例受到司法机构处分者。⑵滥用职权或贪污、挪用公款、侵害公司利益者。⑶偷窃或侵占公司或他人财物经查属实者。⑷利用职务便利为自己或他人非法获取利益者。⑸无故损毁公司财物，行为恶劣、损失严重者。

⑹侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人，以及殴打他人者。

⑺泄露公司秘密，造成重大损失或使公司声誉受重大影响者。⑻不服从上级命令，扰乱工作秩序者。

⑼因本人过失受到客户、业主投诉，并严重影响公司声誉者。⑽连续旷工3日，或年内累计旷工5日以上者。

⑾严重失职或严重违反安全规章制度、操作规程，造成严重后果者。⑿编造散布不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系，造成严重后果者。⒀年内累计被2次记过者。⒁其他公司认为必须开除者。

5、处罚办法：

⑴一旦开除，则永不再录用。未发放的工资、年终奖金等全部扣除。⑵对受到记过、通报批评处分者责令其写出检讨书，所处罚款项在本人当月工资中扣除。

⑶通报批评、记过、开除处分由行政办公室实施并记录存档。

6、员工违反国家法律法规，必须承担刑事责任时，按照有关司法要求移交司法机关处理，由此给公司带来损失的，公司有权按照法律规定要求赔偿。

第四篇：物业员工培训手册

前言

员工的素质决定企业的发展，有一支作风过硬、业务娴熟的员工队伍，才能实现企业理念，弘扬企业精神。因此，员工的入职培训和在职培训是企业蓬勃向上的关键。《员工培训手册》是企业员工的“培训指南”，凡进入企业的员工都必须通过入职培训合格方可上岗，然后在工作实践中不断培训提高。我们由衷地希望，以《员工培训手册》为切入口，全面塑造职业化团队，追求企业效益的最大化，实现××、走出××的宿愿。

第一章共同课目

目的：了解企业创业史、现状及远景，熟悉《员工守则》和企业各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

一、企业概况、企业理念、企业精神和企业宗旨；

二、职业道德；

三、企业各项规章管理制度；

四、《员工守则》；

五、相关法律、法令及法规；

六、管理区域基本情况介绍、观摩；

七、业主基本情况；

八、团队精神；

九、服务理念、服务技巧。

第二章财务会计岗位

目的：熟悉企业各类会计岗位职责及各项财务管理制度。

一、会计人员基本职责；

二、财务部经理岗位职责；

三、现金出纳会计岗位职责；

四、现金管理；

五、材料物资管理；

六、成本费用管理；

七、会计档案管理。

第三章管理员岗位

目的：熟悉管理员岗位职责，牢记业主基本情况，学习业务知识，提高服务水平。

一、物业管理员岗位职责；

二、《物业管理条例》等法律、法规宣传；

三、与业主及内部员工的沟通技巧；

四、三级检查制度，各岗位工作内容、工作纪律、工作标准；

五、收费标准、收费期限及收费台账管理；

六、熟记业主基本情况；

七、二次装修管理。

第四章供配电岗位

目的：熟悉电工岗位职责及项操作、维保规程，提高业务技能，加强供电设备管理，保让供电设备的稳定、安全、满负荷运转。

一、电工岗位职责；

二、配电房管理规定；

三、配电房交接班制度；

四、配电房运行管理规程；

五、配电房安全操作规程；

六、供配电设备（设施）维修保养规程；

七、干变式变压器保养规程；

八、低压配电柜控制柜保养规程；

九、弱电系统维修保养规程。

第五章给排水岗位

目的：熟悉水工岗位职责及操作、维保规程，加强给排水设备管理，保证设备性能良好，确保设备处于良好的运行和备用水状态。

一、水工岗位职责；

二、水泵房管理规定；

三、给排水设备（设施）运行管理规程；

四、给排水设备（设施）的维修保养规程；

五、水泵定期保养规程；

六、水泵房安全操作规程。

第六章中央空调岗位

目的：熟悉中央空调工岗位职责及维保、应急规程，保障中央空调设备住性能良好，掌握应急处置方法，减少损失，保证冷气供应。

一、中央空调工岗位职责；

二、中央空调设备保养规程；

三、风机保养规程；

四、空调工交接班制度；

五、空调系统应急处理规程；

六、空调机房管理规定。

第七章电梯岗位

目的：熟悉电梯工岗位职责及各项操作、维保规程，提高设备管理水平，保证电梯技术性能处于良好水状态，准确、迅速排除电梯故障，及时解救被困人员。

一、电梯工岗位职责；

二、电梯机房管理规定；

三、电梯安全管理规定；

四、电梯运行管理规程；

五、电梯困人救援规程；

六、电梯维修保养规程；

七、自动扶梯维修保养规程；

八、电梯维修保养安全规程；

九、电梯定期保养规程；

十、电梯故障维修规程；

十一、电梯负荷试验规程。

第八章巡护保安岗位

目的：熟悉巡护保安岗位职贵，保证管理区域全方位巡护，掌握重点部位防范措施，学习消防安全知识，增强安全意识，提高业务能力，防止各类案件、事件发生。

一、巡护保安岗位职责；

二、岗位效能考核细则；

三、巡护路线和巡护时间；

四、

第五篇：物业环境部职责

物业环境部职责

物业管理公司环境部往往设在管理处，其主要任务是维护辖区的保洁、绿化，为业户创造一个舒适的生活、工作环境。具体职责为：

1.对管理处保洁、绿化、消杀总体工作负责。

2.制定保洁、绿化、消杀管理方案，组织保洁、绿化、消杀员工实施方案。

3.负责保洁、绿化、消杀工作的检查并做好月度工作计划。4.负责保洁、绿化工作的检查，并做好月度工作的监督、检查和评比。

5.检查各区域保洁工作的质量，发现问题及时解决。6.定期对保洁工、绿化工进行业务知识培训和考核，不断提高其业务知识及操作水平。

7.负责清洁、绿化用品的申报、请领、发放及管理工作。8.负责清洁工、绿化工的考勤管理工作。

9.负责巡查督促环境分包方（保洁、园艺）工作，对清洁、绿化工作进行督导并检查；对护卫、清洁、绿化服务的不合格项制定改进措施，组织落实并跟踪实施效果。