对农行湖南张家界分行大力支持旅游产业的调查

第一篇：对农行湖南张家界分行大力支持旅游产业的调查

对农行湖南张家界分行大力支持旅游产业的调查

卢国辉 2011年09月05日

张家界地处湖南省西北部，是世界自然遗产、世界地质公园、国家重点风景名胜区，也是国家首批5A级旅游区，每年接待游客2000多万人次。2011年上半年，张家界市旅游总收入达60.82亿元。面对诱人的旅游市场，当地各家金融机构竞争激烈。为了更好地做好旅游产业的支持，实现多方共赢，我们对农行湖南张家界分行扶持旅游产业的情况进行了调查。

在“游、住、行”上求突破；在“食、娱、购”上做文章；在“种、养、加”上下工夫。

在“游、住、行”上求突破。2000-2001年，该行投放贷款400余万元支持兴建了张家界市第一个“家庭旅馆村”——武陵源沙坪旅馆村。2005-2006年该行投放贷款3000余万元兴建了规格相对较高的“武陵源高云家庭旅馆村”，共解决了100多户当地居民就业难的问题。由于该行积极介入以旅游为依托的宾馆酒店业，在张家界市，以逸臣华天、闽南粤海等为代表的四星级以上酒店，农行参与支持的客户占35%。为倾力扮靓景区景点，该行与景区龙头企业达成合作协议，用景区经营权质押的方式，先后投放贷款2.2亿元支持核心景区索溪河治理、吴家峪广场建设；投放贷款近2亿元支持黄龙洞生态广场以及被誉为“世界上最高、运行速度最快、载重量最大的电梯”百龙天梯建设；独家投放贷款3亿元支持了全亚洲最高、最长、最险的天门山索道建设。为开辟张家界旅游财富通道，该行还积极支持道路交通建设，先后累计投放贷款4.2亿元支持境内的张清公路、龙阳公路以及张花高速等道路建设，有力地推动了旅游产业的发展。

在“食、娱、购”上做文章。在“食”字上，2008年以来，该行累计投放贷款4000余万元支持民族特色餐饮的发展壮大。如今，在农行的支持下，山沟沟、苗家寨、老院子等一大批具有民族特色的餐饮店生意越做越红火。在“娱”字上，该行大打文化产业牌，独家投放1.2亿元贷款支持天门山公司开发大型实景演出项目——《天门狐仙·新刘海砍樵》。在“购”字上，该行注重打造品牌企业效应，自2008年以来，累计发放2.5亿元贷款鼎力支持梅尼连锁超市、芙蓉超市、军声砂石画院等一批有市场、有潜力的企业做大做强。在农行的大力支持下，如今的张家界不仅能让游客看到美景，还能让游客吃到独具风味的美食、看到赏心悦目的戏剧、购到称心如意的物品。

在“种、养、加”上下工夫。一是在支持“农家乐”、“农家山庄”等旅游观光农业上下工夫。2003年以来，该行在观光农业方面累计投放贷款3000余万元。二是在支持食品、工艺纪念品为主的加工业上下工夫。2008年以来，该行先后投放贷款2800余万元支持了素有张家界四宝之称的“葛粉、蕨粉、莓茶、岩耳”等土特产和独具张家界特色的“土家蜡染、苗家土银”等纪念品精加工。三是在支持特色种植、养殖产业上下工夫。为桑植某茶业公司投放300余万元贷款种植名冠湘西的桑植云雾茶，目前，该公司年产值可达到100多万元。俗称“娃娃鱼”的大鲵集科研、观赏于一身，该行放眼长远，从2002年起先后投放近1000万元贷款支持当时并不被同业看好的人工养殖大鲵。如今，不仅这些农民摇身变成了公司法人，而且农行也取得了较好的收益。

进一步扶持还需完善信贷管理机制、切实改进金融服务和创新金融产品。

鉴于旅游企业普遍缺乏有效担保物、抗风险能力弱等原因，要进一步做好旅游产业的支持，银行还需在以下几方面进一步探索。

以政府为平台构建旅游业发展新蓝图。一是搭建银企沟通、合作平台。通过政府牵头，定期召开银企洽谈会、推介会等，增进政、银、企之间的关系，让银行和企业了解政府部门支持旅游产业的优惠政策，促进相互合作与发展。二是积极落实担保优惠扶持政策。对有特色、有市场、有效益的重点旅游项目，实行积极的财政税收政策，对其贷款实行贴息扶持，适当降低银行贷款风险。

合理调整信贷结构，切实改进金融服务，创新金融产品。一是优化信贷结构，扩大基层行信贷审批权限，逐步把一部分资金投向旅游扩建改造及旅游基础设施建设上。二是开发新的贷款品种，在继续推广景区经营权质押、门票收费权质押贷款业务的基础上，尝试推出景区设施抵押等担保贷款产品，探索符合旅游、文化企业特点的知识产权、技术、品牌等无形资产抵押、质押贷款业务。三是提升金融服务水平，不断完善配套服务工作。在主要景点设立自动存取款机、安装刷卡终端等金融服务渠道。通过多种金融服务方式，力争创造一个良好的旅游金融服务环境。

完善信贷管理体制，切实加大信贷投入。一是积极开展旅游投资信贷业务创新，建立适合旅游企业的审贷机制，将其与其他行业审贷机制区别开来，允许有信用、有市场、有效益的旅游企业用其经营权和未来收益或其他潜在资产作为贷款的抵押物，取得贷款。二是针对旅游景区景点投资规模大、资金需求多、回报期限长、风险控制难的特点，尝试推行银团贷款模式。让大、中、小旅游企业捆绑抱团，实行贷款中的利益共享、风险分担，增强银行贷款的抗风险性。三是加强对个人旅游消费市场的调研，依据居民的收入水准和信贷能力，推出个人旅游消费信贷产品，适度开发旅游消费信贷市场。

第二篇：对农行湖南衡阳分行开展精细化管理的调查

对农行湖南衡阳分行开展精细化管理的调查

刘连超 李世昌2011年10月17日

在“基础管理提升年”活动中，农行湖南衡阳分行对全行基础管理薄弱环节进行分析，抓住不同类型的典型问题重点治理，分别选择违规问题相对较多的支行、基础管理相对薄弱的支行、信贷管理不到位的支行作为“柜台业务精细化管理、基础管理提升和信贷业务精细化管理”试点行，在有针对性地解决这些支行突出问题的基础上，总结经验，形成可推介的模板，在全分行全面铺开，取得了较好成效。经过半年多的努力，该行违规问题明显减少，各支行内控管理水平整体提高，一类支行从一季度的3个增加到二季度的8个。

以柜台合规操作为核心，通过编撰操作规程、加大检查力度，推进柜台业务精细化管理。

为了推进柜台业务精细化管理，衡阳分行组织业务骨干，以法律法规及农行各项规章制度为依据编撰了《柜台业务操作规程》，内容涵盖会计结算、现金出纳、代理业务、联行业务、表外业务等品种，较好地解决了员工“我要做什么，我要怎么做”的问题。

该行组织人员对在A支行推介《柜台业务操作规程》的试点经验进行归纳总结，制作了《柜面业务精细化管理推介模板》在全分行推介。《柜面业务精细化管理推介模板》既是各项临柜业务操作的行为规范，也是对临柜业务实行管理、检查、辅导的工具。模板不仅涵盖所有的临柜业务品种，而且以业务流程为主线，按业务种类制定了各类操作规程，对各项业务流程中的受理、审核、交易操作等关键环节的要求进行了明确和细化。

在试点基础上，分行组织全行员工学习《柜台业务操作规程》，制订了学习时间表，规定城区网点集中学习，农村网点晚上组织学习，每周学习不少于两次，每次学习不少于两个小时。在学习中，要求所有员工每次学习必须认真做好笔记，撰写心得体会。为了进一步营造学习氛围，分行开展了多种以学制度为主题的竞赛活动，如演讲赛、有奖征文、知识抢答赛等。为了检验员工学习效果，该行对员工每旬一小考，每月一大考，所有考试成绩与员工绩效挂钩。

在抓好员工制度学习的同时，分行加大了检查力度。通过各类检查，检验员工“学”与“做”是否做到了有机结合。首先，在活动启动时开展全面检查，对每个员工进行逐一评价，根据员工的得分情况，确定重点帮助对象，由业务辅导员对他们实施一对一的“传、帮、带”。其次，在活动中，不定期对员工操作行为进行检查，对每个员工进行综合评价，然后对比前次评价的得分，逐一对员工的操作合规性进行整体评价，对得分靠后的员工进行集中培训，帮助提高。第三，由员工互相检查，互相“挑刺”，然后通过“取长补短”的方式，达到相互提高的效果。第四，切实抓好整改。对每次检查发现的问题，设定了整改时限，落实整改责任人，并采取多种方式将问题整改到位。

以全面整顿为核心，采取查找问题、自我剖析、加强学习等举措，推进基础管理提升。

今年4月，衡阳分行派出工作组进驻B支行，进行为期100天的综合治理。工作组制定了“基础管理提升年活动方案”，明确了具体目标，并按照“宣传发动、组织学习、查整问题、自我剖析、整章建制、检查验收”六个步骤进行。

为了使支行员工从思想上认同活动开展的重要性和必要性，分行组织信贷、运营、财会、内控等部门负责人和业务骨干为支行员工举办了5期案例教育培训。授课老师通过收集身边活生生的案例，结合支行情况，精心编写教材，内容包括案例情况、违规环节解读、案例启示等，对员工起到了很好的警示作用，使员工深受教育，触动很大。工作组还制定了集中学习和自学时间表，规定各营业网点一个星期集中学习和自学各两次，支行机关员工集中学习和自学各三次。为了督促员工学习，工作组每月对学习情况进行两次检查，到部室和网点查看员工的学习记录和心得体会。在学习中，B支行员工紧密联系工作实际，共撰

写心得体会322篇。为检验学习效果，工作组还组织全支行员工进行了两次考试。

在抓好员工学习的同时，分行对支行进行了全方位的检查。针对查找出来的问题，工作组召开了三个层面的剖析会。一是组织支行中层干部进行集中剖析。会上，逐一通报问题内容，指出违规性质和后果。然后由支行分管行长、部门负责人、网点主任结合实际，剖析问题产生的根源和本人应承担的责任。二是由支行部门负责人和网点主任把问题带回本单位，组织员工面对面剖析，查找问题产生根源。三是找员工谈话剖析。对发现问题较多、问题性质较为严重的员工进行诫勉谈话，分析根源，阐述后果，并责令其作出书面承诺，改正错误。为了检验活动成果，分行在试点活动结束后，又再次组织各部门人员对B支行进行验收检查，严防违规现象“死灰复燃”。

以规范信贷操作为核心，通过整章建制、加强风险防范，推进信贷业务精细化管理。

针对C支行信贷管理不到位，从业人员责任心不强，操作欠规范等问题，衡阳分行从分行信贷部选派一名业务能力强、管理经验丰富的副总经理担任C支行主管信贷业务的副行长，大力开展信贷精细化管理试点工作。

试点工作中，支行组织内控合规、信贷管理、公司业务等八个部门的业务骨干，对近年来的所有信贷制度进行梳理和汇编。6月底，信贷制度汇编小组完成了汇编工作，收集了18大类683个文件，并制作电子化版本。同时，支行组织精干力量，着手编写信贷业务操作手册和岗位操作手册，强化对信贷运作流程各环节内容的规范，形成一整套操作性强，简明易懂的标准程序操作手册。

衡阳分行在抓章建制的同时，还推动C支行强化信贷精细化管理。一是抓信贷客户精细管理，化解信用风险。根据信贷客户实际经营情况，“一户一策”搞好维护与管理。如在新系统测试时发现某水电站的风险分类有下滑趋向，立即采取措施，确定了压缩贷款余额的方案，在短期内将贷款压缩到位。二是抓信用评级精细管理，促进结构优化。信贷人员主动当好企业参谋，指导企业加快货款回笼，提高经营效益。经过几个月的努力，有三家企业的财务数据和定性指标都达到了AA级，使信贷结构得以优化。三是抓个人客户贷后精细管理，堵塞风险漏洞。根据信贷业务品种特点，制定了不同措施。如对个人住房贷款，狠抓按揭楼盘工程进度的监控和贷后抵押登记手续的办理；对个人助业贷款，强化贷后现场检查，及时掌握客户经营情况和抵押品的价值变动情况；对农户小额贷款，狠抓贷款到期收回工作。

第三篇：对农行浙江分行加强助学贷款管理的调查

对农行浙江分行加强助学贷款管理的调查

周波 江志明 2011年09月19日

近年来，农行浙江分行大力开展助学贷款业务,很好地践行了社会责任。不过，由于大学毕业生流动性大、就业困难多等原因，导致了该行的助学贷款出现了一些违约情况。为了尽量减少助学贷款的损失，该行在不良助学贷款清收中，多措并举，成效明显。

毕业生流动性大、就业困难多和高校职责落实不到位，是助学贷款形成不良的主要原因。

信用观念认识存在误区。一方面，一些大学生存在错误认识，认为“助学贷款是国家给的，不需要还”。另一方面，国家助学贷款对于绝大多数贫困学生而言，是人生中头一次对个人事务做出决断，他们对欠贷将给个人信用造成影响的认识不足。

高校职责落实不到位。助学贷款由学生通过学校向银行提出贷款申请，学校对学生提交的申请材料进行完整性、真实性、合法性资格审查，银行负责最终审批学生的贷款申请，贷款发放后，学校负责监督学生的贷款使用情况，毕业离校前，学校组织借款学生与经办银行办理还款确认手续，制订还款计划，签订还款协议，借款学生与经办银行办理上述手续后，学校方可为其办理毕业手续。由此可见学校是承担助学贷款管理的主要角色，但当前由于缺乏有效的激励及约束机制，学校疏于对助学贷款的管理，没有及时掌握贷款毕业生的信息，并对其进行适时提醒，造成违约率不断攀升。

就业影响还贷。近年来，受大学毕业生快速增长及用人单位存在应届毕业生不用的思想观念等的影响，造成了大学毕业生就业困难。调查了解，就业困难是助学贷款形成不良的一个重要原因。相比较而言，名牌高等院校毕业生拖欠国家助学贷款的情况较少。

银行管理成本较高。助学贷款不同于一般的商业贷款，它带有强烈的社会责任功能，对于银行来说是一项善举。不过，由于助学贷款户数多、金额小、收集信息工作量大等原因，造成了银行管理成本较高，从而疏于管理。

制定可行方案，责任落实到人，催收多措并举，可大大提高不良助学贷款的清收效率。

助学贷款是银行一项“知责任、明责任、负责任”的举措，若简单采取诉讼的方式，不但效果不理想，而且还会影响到银行声誉和银校合作。浙江分行在不良助学贷款清收中，讲求策略，锲而不舍，成效明显。

落实工作职责。不良助学贷款虽然总量较少，但清收难度较大，需要全行高度重视，明确分工，责任到人。尤其需要及时分析清收过程中存在的问题，并定期通报不良助学贷款清收处置情况。

制定可行方案。对不同的助学贷款需要采取不同的管理方案。对即将离校的借款学生,共同参与对他们遵守诚信原则教育，督促这部分借款学生在毕业后能够及时归还贷款。对刚毕业的学生，及时与学校联系，重新掌握借款学生的联系电话、地址，以便与他们进行及时联系。对已毕业且没有偿还贷款的，通过电话和特快专递信函等方式进行跟踪催收，加大催收频率和力度。

方法运用得力。对已形成不良的助学贷款，该行综合运用各种措施，加大清收力度。一是错开时间打电话与家长取得联系进行催收。以前，清收人员在工作时间打电话与家长联系，往往无人接听，因为学生家长也可能在上班，特别是农村学生的家长，黎明即起就到外面干活。清收人员放弃中午、晚上的休息时间，合理错开时间，在家长可能在家的时间里打家庭电话，与学生家长取得联系进行清收。二是通过当地政府与学生家长取得联系进行催收。清收人员通过114查号台查找乡（镇）政府电话，再通过乡（镇）政府取得村长书记的电话，与村长书记取得联系后，获得学生家长电话进行催收。三是通过有贷款的老乡同学联系进行催收。四是采用先部分偿还方式，以此维护诉讼时效。对毕业后暂时没有找到工作和家庭确实经济困难的学生，清收人员要求借款人或家长根据经济状况，采用部分还款的形式，以此维护诉讼时效，为今后收回贷款打下良好基础，待经济情况好转时全额归还本息。

降低助学贷款不良率，需要加强银校合作和从源头上培养学生诚信意识。

帮助大学生转变信用观念。一是在办理国家助学贷款时要直接和学生面对面、一对一地进行谈话，把贷款情况说明、相关政策解释、还贷方法的教育等工作交给学校去做，教育学生诚信还贷。二是采用诚信宣传、还款确认、电话及信函三种方式，帮助还款未到期的借款人树立诚信意识。

健全助学贷款管理机制。一是明确高校助学贷款管理责任。从制度层面，要落实高校助学贷款管理责任，专人负责学生助学贷款工作，及时跟踪学生信息，将贷款毕业生欠款催缴情况与学校思想政治教育先进集体及优秀辅导员评选相挂钩。二是加强银校联系机制。银行内部也要落实人员、明确清收责任和目标，加强与学校的沟通联系，同时银行要按季对高校国家助学贷款不良率排名通报，共同推动国家助学贷款工作健康良性发展。三是多渠道加强不良助学贷款清收处置。要从学校着手，做好记录，及时做好催收工作，国家也要制定相关政策，如可进行公告催收等方式，确保在不影响学生就业等情况下，做好不良贷款催收管理。同时可委托当地乡政府或信用社进行催收，支付一定比例手续费等，加快清收处置进度。

第四篇：对农行贵州分行信贷支持旅游业的调查

对农行贵州分行信贷支持旅游业的调查

农行贵州分行调研组2011年09月05日

近年来，农行贵州分行依托贵州丰富的旅游资源，按照贵州省委、省政府打造旅游大省的战略要求，积极支持旅游业发展。据初步统计，截至2010年末，该行累计投放贷款近146亿元支持旅游景区设施及旅游基础设施建设,惠及贵州广大城乡百姓。

大力支持旅游基础设施建设、乡村旅游发展和特色旅游商品开发，有效地推动了贵州旅游业的发展。

根据贵州省旅游资源尚处开发阶段、旅游基础设施建设滞后、乡村旅游点遍布全省及多数景区有特色旅游商品的特点，贵州分行在信贷支持中侧重四个方面：

大力支持旅游基础设施建设。该行加大对以旅游公路为重点的交通基础设施建设的支持力度，积极支持贵州主干公路网高等级公路、重大交通运输干线与枢纽工程建设及贵广铁路项目建设、贵阳龙洞堡机场扩建工程，以提高游客的乘车舒适度，缩短到旅游目的地的时间。2000年以来，该行累计发放贷款近130亿元，支持了玉铜、清黄、凯玉等26个贵州重点公路建设项目，有效地改善了当地生产生活与出行条件，推进了贵州旅游业的快速发展。

大力支持重点旅游景区建设。按照流动性、安全性和效益性原则，该行积极支持符合国家产业政策、已纳入区域布局规划、具有较强资金实力、发展前景和社会经济效益良好的景区类优质客户或项目，如先后投放贷款8亿余元支持黄果树景区扶梯建设、修建栈道、景区绿化及旅游宣传等；投放贷款1.76亿元支持梵净山景区架空客运索道、佛教文化苑、游览步道和游客服务中心等建设。在该行信贷支持下，如今，贵阳市南江大峡谷景区不仅完善了缆车、公厕等旅游基础设施，改善了景区接待条件，而且升格为国家级4A景区。

大力支持乡村旅游发展。近年来，以“农家乐”为主要形式的“特色乡村旅游”在贵州异军突起，该行通过整体推进方式开展集中连片授信，借助行政力量开展整县推进授信和“农行+公司+农户”的龙头企业辐射带动模式授信等方式，形成了“以网点为依托，以产业为基础，现场公开办贷，集中连片授信”的农户小额贷款经营模式，以此支持地方乡村旅游发展，为乡村旅游经营户改善经营环境提供资金支持，促进了当地农户就业，增加了农户收入。

积极支持特色旅游商品开发。根据贵州省旅游景区特色旅游商品深受游客青睐但规模不足的特点，该行加大对旅游特色商品开发的支持力度，以提高景区及景点的旅游附加值。在黔南州，该行加大对茶产业的支持力度，先后向当地茶叶企业发放贷款930万元，用于7000多亩茶叶的种植。在遵义市，该行大力支持白酒产业发展，创造性地以基酒抵押方式解决白酒中小企业融资难问题，开辟了支持地方优质特色产业发展新途径。目前该行采用白酒基酒抵押发放贷款5000余万元。

扶持旅游产业面临着符合信贷准入条件的客户少、贷款担保难以落实、贷款风险难以控制等问题。

符合信贷准入条件的客户少。由于贵州不少旅游公司与景区、景点的“管理委员会”是两块牌子，一套人马，因此，其经营发展经常受到一定的行政干预，商业化运作程度不高。目前，贵州省旅游企业普遍存在着“小、散、差”的特点，信用等级在AA级以上旅游企业较少，符合农行信贷准入条件的客户不多。旅游项目贷款期限不能满足实际需要。由于当前信贷政策对旅游行业客户贷款期限原则上控制在10年以内，因此，刚起步的贵州旅游业投资额度大，投资回收期较长，单个景区在较短的贷款期限内全额偿还贷款有一定压力。

贷款担保难以落实。由于贵州省旅游企业信用等级评定达到AA级以上的旅游景区很少，且大部分旅游项目又未取得国有土地使用权证和房产证，因此，多数旅游企业难以找到恰当的担保方式。

风险控制存在一定难度。由于部分承贷主体与景区、景点的“管理委员会”是两块牌子、一套人马，经

营管理不能完全按市场化运作，主管部门的诚信度如何成为贷款银行需要防范的风险点，故对贷款资金的监管十分不利。同时，以景区或景点的收费权质押无法律依据，若贷款资金发生风险，也难以执行。

扩大信贷支持领域、适当调整信贷政策和切实提高风险防范能力，才能做好旅游产业的扶持工作。

扩大信贷支持领域。大力支持旅游基础设施建设，着力改善旅游交通条件，提高旅游综合服务水平；将重点旅游景区及所在地区的星级酒店建设纳入旅游业支持范围，切实提高重点旅游景区及所在地区的旅游服务质量和接待能力；积极支持旅游商品开发和创新。要支持具有民俗和地方特色并符合旅游者消费心理的旅游商品的开发，满足游客消费多样化需求，扩大旅游收入来源。

突出支持重点。根据贵州省旅游业发展的战略规划，要重点支持4A级及以上风景区和近期列入优先发展的旅游景区的开发建设；优先支持旅游资源丰富、业主实力雄厚且有广阔发展前景的景点和景区建设开发项目，积极支持列入省级及以上财政预算的通水、通电、通路等基础设施建设项目；有选择地支持精品景区建设，做优做强精品景区，突出精品景区的带动作用和骨干支撑作用。

适当调整信贷政策。一是将综合收入在1000万元以上且国家旅游局认定为3A级（含）以上的旅游景区、信用等级在A级（含）及以上企业列入信贷支持的对象。二是旅游开发建设贷款中固定资产贷款期限根据项目总投资和借款人偿还能力合理确定，最长期限原则上不超过20年（含）。三是国家重点风景名胜区、世界自然遗产、世界文化遗产、世界地质公园等旅游开发建设贷款中固定资产贷款项目资本金为20%以上。四是国家重点风景名胜区、世界自然遗产、世界文化遗产、世界地质公园及国家旅游局认定为3A级（含）以上的旅游景区建设的旅游开发建设贷款，可采用收费权质押方式。五是将旅游商品开发和经营的企业、与旅游开发配套的运输企业、旅游大县或旅游相对成熟地区的乡村旅游列入旅游业贷款范围。切实提高风险防范能力。坚持科学决策，从贷款源头到贷款出口各个环节上加强对贷款风险的评价和审查，努力将贷款风险控制在最低限度。切实加强贷后管理，及时发现和化解贷款风险。贷款发放后，明确专人进行管理，并制定科学合理的绩效考评办法，将管户经理的个人收入与工作绩效挂钩，切实加强管户经理的责任。特别是要加强对借款人现金流量的管理和监测，防止经营收入被转移或挪作他用，建立“还本付息专户”，每回笼一笔资金都要按与借款单位的约定将一定比例存入专户，确保贷款本息能按计划偿还。

第五篇：湖南张家界黄龙洞旅游景区导游词

湖南张家界黄龙洞旅游景区导游词

欢迎大家来到世界自然遗产、世界地质公园、全国首批5A级旅游区张家界黄龙洞参观。大家可以按照土家人的习俗叫我xx。很高兴能成为大家黄龙洞之旅的导游，接下来的游览过程中，我将竭力为大家提供最优质的服务，下面就请大家和我一起进入景区观光游览。

黄龙洞景区分为洞内洞外两大游览区域，洞内为鬼斧神工的溶洞奇观，洞外为生态优美的田园风光，两者将人文融入了自然，把传统融入了现代，是您张家界之旅不容错过的精彩。游览黄龙洞，不仅仅看洞，我们今天首先参观的是洞外的黄龙洞生态广场。

张家界黄龙洞

(黄龙洞生态广场)黄龙洞生态广场位于黄龙洞景区外潭州坪，总投资2亿元，建设用地9.159公顷。其中建筑用地占总用地面积7.8%，绿化水体用地占总用地面积70.3%，农田用地占总用地面积21.8%。黄龙洞生态广场由北京大学建筑与景观设计学院院长、中国首位留美旅游规划博士，喻孔坚担任设计，坚持设计“生态和谐、以人为本、地方特色”三大基本原则，突出“民族化、精品化、生态化”建筑风格，强调区域景观与张家界整体环境的气象贯通。突出人文与自然景观的亲近，使人获得宁静、清幽、净化、闲适的体验。

黄龙洞生态广场共分为旅游服务、民俗演出、办公管理、休闲生活四个功能区。主要有哈利路亚音乐厅、黄龙卧坡、后天雕塑、田园牧歌、流水人家、风雨长廊、水车风韵、亚洲石雕、美鲵家园、生肖石凳等十大景点。

旅游服务景观区的建筑靠近黄龙洞山体，均为青石岩墙、仿木柱、穿斗青瓦等形式体现，部分临近水空间建成别具一格的吊脚楼，表现出张家界土家族宁静，祥和的生活气息。

休闲生活景观区东临索溪河，由土家农舍、阡陌水田、水车石墨、雕塑小品、风雨长廊等景观组成。与旅游服务景观的建筑互相映衬、相得益彩，突出人与自然的融合、人向自然的回归。

今天的建筑，明天的遗产”。黄龙洞生态广场经过多年建设，现已全面投入使用并免费开放，进一步丰富了自然遗产张家界的文化内涵，成为一项功在当代、利在千秋的精品生态文化项目，堪称张家界的新地标。2008年黄龙洞生态广场荣获国家环境艺术奖，世界的自然山水，我们的乡村音乐，2009年5月份该生态广场成功举办的，中国张家界国际乡村音乐周活动，吸引了世界关注的目光，大地有界、文化无疆。2010年10月份黄龙洞生态广场再次成功举办了首届中国国际文化旅游节，进一步提高了黄龙洞景区的国际知名度和美誉度。

(黄龙洞口)游览黄龙洞，当然要看洞。洞外鸟语花香，洞内石笋林立。各位游客朋友们，不知不觉我们已经走到黄龙洞洞口，现在请大家排队检票。然后随我一起领略“地下张家界”，黄龙洞的无限风光。

黄龙洞因相传古代洞内有黄龙藏身而得名，1983年经当地8个青年民兵发现探明，1984年正式对外开放。因洞内拥有高阔的洞天、幽深的暗河、悬空的瀑布、上千个白玉池、数万根石笋。被地质界权威人士公认为“规模最大、内容最全、景色最美”之地。几乎包含了所有内容，是世界溶洞的“全能冠军”。

黄龙洞今天已经开放龙舞厅、响水河、天仙宫、天柱街、龙宫、迷宫六大游览区，这些景色紧密相连，各具特色，游览方式为水陆兼备，其中2200米旱路，800米水路，整个时间约2两小时，从另一个出口出洞。

黄龙洞现已经探明的洞底总面积为10万平方米，全长15华里，垂直高度140米，内分2层旱洞2层水洞。整个溶洞犹如一株古木错节盘根，洞中有洞、洞中有河、山水重复、峰回路转、洞穴景观、无所不奇、无奇不有，仿佛一座神奇的地下“魔宫”。据专家考证黄龙洞属于典型的喀斯特岩溶地貌，大约3.8亿年前黄龙洞地区是一片汪洋大海，沉积了可溶性强的石灰岩和白云岩地层，经过漫长年代开始孕育洞穴，直到6500万年前底壳抬升，出现了干溶洞，然后经过岩溶和水流作用，便形成了今天这样的地下奇观。

张家界黄龙洞

(洞门)黄龙洞拥有最美满的洞门：黄龙洞入口100米处有一名为“双门迎宾”的洞门，被世人称为世上最美满的洞门，“双门迎宾”为并列的两扇洞门，宽的是长寿门、窄的是幸福门。传说从宽门过能够寿比南山，从窄门过能福如东海。如果进洞选择一道门，出口选择另一道门，当然就“福寿双全”，两全其美了。

(阴河)黄龙洞拥有最繁忙的阴河：黄龙洞内有山有水有阴河、响水河便是较为出名的阴河，全长2820米，平均水深约6米，常年水温16，盛产娃娃鱼和“玻璃鱼”。响水河目前已经开发800米，荡舟其上，沿途充满神秘诱惑的风景。如龙王金盔、海螺吹天等景点，都值得您慢慢欣赏和品味，响水河年接待游客量突破二百多万人以上，在当今世界上属于最繁忙的阴河。

(瀑布)黄龙洞拥有最壮观的瀑布：山中有瀑布算不上稀奇，洞内有瀑布那才稀罕。黄龙洞内不仅有瀑布，还有世界上最为壮观的瀑布。在洞内天仙宫景区内，地下有一片巨大石瀑布群，南北宽62米，东西长105米，落差40米，为国际上已开发的旅游溶洞中规模最大的石瀑布群。更为叫绝的是在天仙宫洞顶，还有三股泉水从30米高的蜂窝状石窟倾斜而下，形成美轮美奂的天仙水瀑布景观。

(石厅)黄龙洞拥有最丰富的石厅：黄龙洞内有大小石厅13个，据专家考证其龙宫大厅是目前世界上旅游溶洞内容最为丰富的大厅。龙宫位于黄龙洞第四层，是黄龙洞最先形成和最古老的大厅，底面积为14000平方米，现存有大小石笋。石柱1705根，各种景观拟人似物、惟妙惟肖、千姿百态、精彩纷呈。最为著名的景点有龙王宝座、万年雪松、“神五”基地、定海神针等等。

(石笋)黄龙洞拥有最昂贵的石笋：黄龙洞龙宫内名为“定海神针”的石笋，价值一亿元人民币，是当今世界上最为昂贵的石笋。“定海神针”高19.2米，屹立在龙宫崩塌的斜坡上，距今约20万年，造型十分奇特，两端粗、中间细，任在生长发育之中，尚需6万年便可“顶天立地”。为加强这一标志性景观的保护，景区管理部门1998年特定为“定海神针”投保一亿元，开创了人类为资源性资产投保之先河。

张家界黄龙洞

(聚会厅)聚会厅是黄龙洞十三个大厅中面积最小的一个厅，面积约6000平方米。对面灯火阑珊、石笋林立的地方是龙舞台，相传是龙王爷跳舞的地方，每年的今天，龙王爷都在这里举行一场盛大的舞会，在旁边的峭壁上还有一个华丽的包厢，相传是龙王爷的小女儿和她的心上人正在那里约会。

(响水河)响水河是黄龙洞第二层洞中的一条阴河，响水河全长2820米，游览一部分800米，时间约须8分钟。响水河平均水深6米，最深有12米，水温保持在16℃，是国家一级重点保护动物娃娃鱼的理想生存环境。响水河沿途有很龙王金盔、海贝浮空、海螺吹天、隐龙峡、插香台、天仙桥等洞中奇观。

(天仙宫)天仙宫是黄龙洞内最宽的一个厅，其南北宽达96米，东西长105米。右边，是一片巨大的石瀑布群，其南北宽62米，东西宽105米，落差达40米，是国内目前已开发的游览洞穴中规模最大的石瀑布群。在溶洞学里我们叫它“底流石”，它是洞顶滴水产生的片状水流在洞底流动过程中所形成的次生碳酸钙沉积。由于洞顶较薄，水中泥质含量较高，所以流石瀑颜色呈黄色。因此取名为“黄土高坡”。

张家界黄龙洞

(天仙水瀑布)天仙水瀑布是黄龙洞内最大的三股泉水，从三十米高的蜂窝状的洞顶石窟中如烟似雾的倾泻而下，形成美轮美奂的瀑布奇观。四季长流不竭，落差达27.3米，真有“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的气势。在洞顶上是一座高山，山上森林茂密，其上地表水汇聚成溪，沿洞顶缝隙渗透下来，便形成了天仙水瀑布。

(花果山)花果山景区是黄龙洞内小型滴石较为发育的一个厅堂。滴石是由洞顶的碳酸钙饱和溶液在滴落过程中沉淀而成，其中自洞顶往下长的叫石钟乳，自洞底下往上长的叫石笋，两者相向生长连在一起就叫石柱。石笋、石钟乳、石柱统称为钟乳石。

(天柱街)跨过中国游览洞穴中跨度最大的石拱桥天仙桥，便进入黄龙洞第三层天柱街了。天柱街是天上的街市，是神仙做生意的地方。天柱街以繁华似锦、春意盎然的“天上街市”为中心，西街花果山石柱石花重重叠叠，东街“天堂宫” 穹形洞顶高大幽深。

张家界黄龙洞

(石琴山)顺着长长的崩塌的斜坡往上看，两根大石柱及壁流石被地下水溶蚀形成了奇妙的空洞，因从不同的地方可以敲出奇妙而悦耳的音符得名“石琴山”。

1984年，中央电视台拍摄电视专题片《地下明珠---黄龙洞》的时候，就是在这两根石柱上敲击出了一曲完整的《卖报歌》。

(龙宫大厅)黄龙洞的最高层第四层“龙宫大厅”，它高出花果山，天柱街第三层通道16--30米。龙宫大厅是黄龙洞最大的一个厅，也是黄龙洞最先形成和最古老的大厅，还是国内已开放旅游洞穴中石笋最为发育的一个大厅。底面积14000平方米，洞顶平均高度40米，现存有1705根石笋、石柱，其中高于1米的就有516根，石笋分布密度为0.12根/平方米。整个龙宫气势磅礴、粗犷宏伟。1992年，世界自然遗产委员会的高级顾问桑塞尔来到龙宫时，曾评价“这是我所见到的溶洞石笋最集中、神态最逼真的地方。黄龙洞不愧为世界溶洞奇观，实在太奇太妙了。”

张家界黄龙洞

(定海神针)在龙宫里，有一根又高又细的石笋，这就是“定海神针”，形状十分奇特，它高达19.2米，两端粗，中间细，最细处直径只有10厘米。“定海神针”生长在崩塌的斜坡上，是黄龙洞最高的一根石笋，洞穴学家推算它至少需要近20万年才长到今天这样高。“定海神针”上端离洞顶还有6米，顶部还有滴水，尚在生长发育之间，估计需要6万年就可以“顶天立地”了。

作为黄龙洞的标志性景点，为明示“定海神针”的价值，增强人们的保护意识，黄龙洞景区1998年4月18日在保险公司为其买下一个亿的保险，创下了世界为资源性资产买保险之先河。

(迷宫)迷宫地处黄龙洞最底层，洞内钟乳石种类较多，景观异常集中，洁白晶莹的钟乳石、石笋、石柱、石幔、石花、卷曲石、石珍珠、石珊瑚等玲珑剔透。迷宫现分龙宫、水晶宫、石琴山、天仙水、乡水河、迷宫等游览线。迷宫是黄龙洞中的精华，面积约1600平方米。“龙王宝座”位居中央，数以千计的石柱、石笋林立四周。此外，洞内还有音响石。洞中瀑布，最高50余米。洞中有水又有山，尤其是洞中有山，在国内溶洞中实为罕见。

张家界黄龙洞

黄龙洞以立体的洞穴结构，庞大的洞穴空间，宽阔的龙宫大厅及数以万计的石笋，高大的洞穴瀑布，水陆兼备的游览线等优势构成了国内独树一帜的游览洞穴，黄龙洞开放至今，已经接待海内外2000多万人，先后接待了胡耀邦、乔石、李瑞环、李岚清、尉健行等党和国家领导人，以及诸多著名的科学家、艺术泰斗、文人墨客。1998年黄龙洞还成功地接待了首位外国元首，坦桑尼亚总统姆卡帕。同年香港特首董建华考察黄龙洞后欣然题词：“黄龙奇观，叹为观止”。2004年泰国公主诗琳通参观考察黄龙洞后曾挥笔：梦幻世界。原外交李肇星参观黄龙洞后称赞：“三湘的黄龙洞，中国的骄傲”。

黄龙洞1998年起由黄龙洞投资股份有限公司经营，公司成立以来积极铸造企业形象，打造中国旅游知名品牌。公司继定海神针亿元投保以后，又先后独家策划、出资并组织实施了99张家界世界特技飞行大奖赛，和2006年俄罗斯空军张家界特技飞行表演。2009中国中国张家界国际乡村音乐周、张家界阿凡达事件、首届中国国际文化旅游节等大型创意活动，轰动了全国，影响了全球。与此同时黄龙洞公司还于2002年获得国家历史文化名城凤凰古城风景区的长期经营权，把企业建成全国乃至世界著名的旅游企业，现在已经成功了，黄龙洞以后会更加光彩夺目，靓丽动人。

各位朋友您的张家界黄龙洞之行就要结束了，一趟黄龙洞之行，定会让您回味无穷，满载而归，非常高兴与各位共同度过这快乐的黄龙洞之旅，关于黄龙洞我就讲解到这里。今天我们有缘在一起，希望我们有缘再相会，欢迎您下次再游黄龙洞。祝各位旅途愉快、工作顺利、身体健康、一路顺风!