做好邮政示范田建设工作的方案

第一篇：做好邮政示范田建设工作的方案

做好邮政示范田建设工作的方案

各市、县邮政局：

为更好的推进全省邮政服务“三农”工作，根据省公司统一部署，学习借鉴兄弟省的做法，现决定在省内有条件的地区开展邮政示范田（以下简称示范田）建设工作，以此推动省邮政与省农委战略合作的不断深入，促进全省农资分销业务再上新台阶，现将有关要求通知如下：

一、建设思路

遵循“合理规划、分步实施、重点推进、务求实效”的原则，按照“以点带面、逐步推广、树立品牌”的推广思路，以《关于切实做好邮政服务“三农”工作的通知》（苏农业[2010]23号）为契机，积极争取地方农业部门支持，探索具有邮政特色的“示范田+现场推介会+科技讲座+农化服务”的产品推广模式。

二、建设区域

全省粮食播种面积超过100万亩的37个县（市）（详见附件1）。

三、建设目标

2011年4月31日前，上述建设区域实现“十亩乡、百亩县、千亩市（具体为徐州、淮安、盐城、连云港、宿迁市）”的总体建设目标，即每个乡镇支局建成连片示范田10亩，每个县（市）局独立建成连片示范田100亩，每个市局独立建成连片示范田1000亩。

四、建设标准

1、示范田名称：**市、县（市）、乡邮政服务“三农”示范田。

2、示范田面积：以建设目标为指导，乡镇支局为连片10亩，县（市）局为连片100亩，市局为连片1000亩。

3、示范田标牌：标牌应标明示范田名称，示范田地理位置、面积、种植品种、技术规范、产量目标，建设单位名称、联系人和联系方式，指导专家姓名及联系方式等信息。

4、示范田协议：模板详见附件2；

5、示范田档案：模板详见附件3；

6、示范田操作：应做到选择良种、平衡施肥、耕翻整地、最佳播种、沟系配套和防虫治病，并按照农作物属性，合理操作。

（1）选择良种。选择适合本地种植的高产、优质、多抗和发芽率高的品种。

（2）平衡施肥。一是要施足基肥。可适当添加有机肥，有效延长肥效、提高吸收率、培肥地力、减轻病害和清除毒害；二是要科学追肥，即根据农作物生长周期，合理配置肥料品种和用量。

（3）耕翻整地。以小麦为例，播种后，采用中型拖拉机耕翻，或手扶拖拉机旋耕，将肥料翻入土内，敲碎整平。

（4）最佳播种。即选择最佳播种时间、播种数量和播种方式。以小麦为例，播种时间为苏中地区10月下旬，苏北地区10月上、中旬。播种数量为土壤肥力较好的情况，早播的亩播12斤；土壤肥力差的，迟播的亩播15-20斤。播种方式为采用人工撒播或机械条播，要做到均匀。

（5）沟系配套。应以灌得上、排得快、降得下为原则。以小麦为例，因其为旱谷作物，怕湿、怕渍，因此，播种后应及时开好田头沟、腰沟和中心沟，做到三沟配套，沟宽25-30cm，沟深20-25cm。（6）防虫治病。应以药剂适用、防治及时、浓度合理为原则。

五、建设步骤

1、选定示范区域。市局的选址要有区域代表性，优先考虑农业综合开发项目区；县局要选择农田基础条件好，农技推广网络全的农业示范园区等辐射带动能力较强的地区；支局要以种植大户为突破，优先选择信誉度高、具备一定栽培知识的种植户。

2、制定实施方案。要争取地方政府支持，积极联合当地农业部门和合作企业制定“示范田建设方案”或“示范田技术指导方案”，有效推进示范田建设工作。同时，要做好示范田基础信息备案，详细记录示范田地理信息、用肥信息、示范户信息等。

3、做好宣传发动。要加大示范田建设的舆论宣传，重点做好示范田区域农户的宣传发动工作，提高农民科学种田的积极性，提升农户参与邮政示范田的荣誉感，确保邮政示范田建设工作开好头、起好

步。

4、开展测土配方。要围绕气候植被、土壤条件、种植结构、耕作制度和农户种植习惯等，联合农业部门和合作企业完成基础数据调查和测土配方工作，指导示范户科学用肥。

5、确定农资产品。要结合示范田生产条件、生态特点和生产优势，选定适宜示范田种植的农作物品种；要根据测土配方结果，明确农资产品的使用品种。

6、签署共建协议。要联合合作企业和示范户签订示范田共建协议（协议模版参照《邮政示范田建设操作手册》），明确各方责任。

7、提供农技服务。要积极联合地方农业部门和农机作业队、植保专业化防治队等农民专业化合作组织，积极推行“五统一”（即统一整地播种、统一肥水管理、统一技术培训、统一病虫防治、统一机械收获）方式的专业化服务。同时，要加强田间科学管理，围绕配肥施肥等基本内容，改进施肥方法，提高肥料利用率和施肥效果，提高示范农户单位产量和产值。

8、做好田间管理。要建立定期巡检制度，根据示范农户用肥、用药的习惯，定期加强工作督导，督促示范农户按照技术方案进行田间管理，确保示范田创建取得成效。

9、做好测产验收考核。要采取示范总结、统计数据和听取汇报、听取示范农户反馈等形式，开展对创建小麦示范方的绩效评价，有效实现示范田建设的闭环管理。

六、建设要求

1、提高认识，加强组织

示范田具有眼见为实、效果直观的特征，因此成为新产品和新技术快速进入市场、赢得用户认可的最佳途径，亦是树立建设单位和产品品牌形象的有效方式。同时，建设示范田是推进与省农委战略合作的重要措施，是创新农资分销项目的有益探索。各市、县（市）邮政局要站在可持续发展的高度，充分认识建设示范田的重要性和必要性，加强组织，周密部署，认真规划，充分利用相关合作企业（如“天补”公司）提供的优惠政策，高标准的建设示范田。建设区域内的各

市局应于12月24日前将本地区（含辖县、支局）示范田建设计划（模板详见附件4）汇总后上报省电子商务局分销业务部，联系人：王京津，联系电话：83631274。

2、加强沟通，联合推进

示范田建设是一项需要多方参与、共同建设、共同管理的综合性工程。各市、县（市）邮政局一是要积极向地方政府和农业主管部门汇报示范田建设情况，争取重视、支持和支撑；二是要争取合作企业的支持，联合制定专项技术指导服务方案，对示范田实行专人管理指导；三是要争取示范农户的支持，确保农户按照技术指导方案进行田间管理。真正形成政府全力支持，农业、邮政等部门通力协作，企业、农户广泛参与的局面。

3、明确人员，加强培训

示范田建设是一项涉及测土配方、农作物田间管理等环节的专业性工作。各市、县（市）邮政局应明确人员，紧密依靠地方农业部门，通过共享农业专家库信息，联合开展业务知识培训，加快提升邮政、示范户人员的专业技能，尽快建立起一支示范田建设、管理团队。

4、把握时机，适时启动

示范田建设需要与农作物的生长周期紧密结合，因此是一项时间性较强的工作。各市、县（市）邮政局应通过咨询地方农业部门或合作企业的农业技术人员，及时了解农作物播种时间（例如我省水稻的平均播种期为每年的4月），合理设定示范田建设时间，确保示范田建设工作顺利启动。

5、制定方案，明确职责

示范田建设是一项需要系统规划、分布实施、分工明确的系统性工程。各市、县（市）邮政局应充分认识到制定科学合理的建设方案是本地区示范田成功的关键，通过联合地方农业部门和合作企业，有效利用测土配方数据、农资产品使用意见和病虫害防治信息，联合制订示范田建设方案。同时，通过建立联席会议制度，定期召开示范田建设推进会，协调处理农业部门、邮政、合作企业和示范户的各项工作，确保示范田建设的各项措施落实到位。

6、严格管理，规范建设

示范田建设是一项需要规范管理、严格监控、建管结合的规范性工程。各市、县（市）邮政局要按照前期制定的示范田建设方案，根据农作物生长规律，及时提供病虫害信息预报、田间栽培指导、农业知识培训等农化服务。同时，要加强工作督导，经常深入示范田建设现场，及时了解示范田建设的有关情况，做好农作物主要生长期的关键数据记录，保证各项任务、技术措施到位，完成建设目标任务。

7、宣传引导，营造氛围

示范田建设是一项影响广泛、效果显著的效应性工程。各市、县（市）邮政局要加大示范田建设的舆论宣传，重点做好示范田农户的宣传发动工作，通过定期召开示范田建设经验介绍会，有效调动农户参与示范田建设的积极性，引导各级政府、行政主管部门、农技人员、农民、企业、媒体等社会各方共同关注示范田建设工作，推动农民增收、农村稳定、农业发展，为邮政服务“三农”工作营造良好氛围。

8、认真总结，积极推广

示范田建设是一项时间段落明晰的周期性工程。各市、县（市）邮政局要在做好示范田的测产验收考核工作的同时，认真总结归纳示范田建设经验和做法，发现示范田建设过程中涌现出的先进个人和集体，及时、有效地进行全省推广。

附件：

1、全省邮政示范田建设区域详情表

2、邮政示范田共建服务承诺书

3、邮政示范田建设信息汇总表

4、邮政示范田建设计划

第二篇：苏农业[2011]21号关于推进邮政服务“三农”示范田建设

江苏省农业委员会 文件 江苏省邮政公司

苏农业〔2011〕21号

关于推进邮政服务“三农”示范田建设

工作的通知

各市、县（市、区）农委（农林局、农业局）、邮政局：

为更好地打造具有江苏特色的农业系统支持邮政服务“三农”新模式，省农委、省邮政公司决定，共同推进邮政服务“三农”示范田建设工作。有关事项通知如下：

一、充分认识邮政服务“三农”示范田建设的重要意义 2010年，省农委与省邮政公司签订了战略合作协议，各地农业、邮政系统加强合作，积极开展为农服务，取得显著成效。开展邮政服务“三农”示范田建设是农业系统和邮政系统密切协作，切实加强服务“三农”工作的具体体现，是集中展示农业科

技成果的有效载体，是引导农民科学种田、促进农民增收的有效途径。各级农业、邮政系统要从率先实现农业现代化高度，充分认识建设示范田的重要性，加强组织，周密部署，认真规划，抓好落实。

二、邮政服务“三农”示范田建设的指导思想与目标任务

（一）指导思想。遵循“合理规划、分步实施、重点推进、务求实效”的原则，按照“以点带面、逐步推广、树立品牌”的推广思路，认真贯彻《关于切实做好邮政服务“三农”工作的通知》（苏农业〔2010〕23号）精神，积极探索具有江苏特色的“示范田+现场推介+科技讲座+农资产品推广”邮政服务“三农”新模式。

（二）目标任务。2011～2012年农业系统指导邮政系统每个乡镇建成连片100亩以上示范田1个，每个县（市、区）建成1000亩以上示范片2－3个，每个市建成相对连片万亩示范区1个以上，实现“百亩乡、千亩县、万亩市”的总体建设目标。

（三）建设步骤与重点。各级农业、邮政部门要立足本地区实际情况，明确工作内容，突出重点，紧密配合，共同稳步推进邮政示范田建设工作。

1、科学选定示范区域。示范田建设要遵循“交通便利、位置优越、辐射周边、便于管理”的原则，合理选址建设。地点的选择既要考虑邮政服务的优势区域，又要与现有的农业新品种新技术展示基地、万亩示范片、现代农业产业园区建设结合起— 2 —

来，既要扩大建设规模，更要注重产业特色和示范效益，综合考虑，确保建设一批、成功一批。

2、严格把好农资选择关口。各级农业系统要主动为邮政系统选择农资把好关口，重点选择科技含量高、质量标准过硬，符合当地农业区域特色、气候条件和品种特性的优质农资产品。展示推介的农资产品必须符合国家相关法律、法规要求，必须在市场上合法销售。加强市场监管，打假扶优，为优质农资产品推广应用营造良好的市场环境。

3、推进示范田标准化管理。立足高产更高产，合理确定产量指标，粮棉油产量指标要与当地高产增效创建万亩示范片接轨，百亩攻关方产量目标要力求更高。制定一套切实可行、操作性强的技术规程，明确技术路线、关键技术措施和农事月历等。在示范田大力开展专业化服务，推行统一供种、统一耕播、统一肥水管理、统一病虫防治、统一机械收获等“五统一”管理模式。鼓励邮政企业与专业化服务组织合作，或参与创办服务组织、合作社等，共同开展服务。

4、探索完善运行机制。要以示范田建设为平台，以提高农民收益为目标，探索建立好的机制。依托示范田农户，把更多农民组织起来集中采购优质农资，支持邮政系统向农民集中供应农资，扩大供应规模，降低农资价格，减少农民购买农资成本。发挥示范田规模化种植、标准化生产的优势，支持邮政系统与基地农民建立优质农资销售的订单种植模式，帮助农民销

售农产品，让农民分享产后加工流通的利润。

三、切实保障邮政服务“三农”示范田建设顺利开展

邮政示范田建设是一项系统的、全新的工作，各地要加强组织领导，细化实施方案，狠抓工作落实，确保取得实效。

（一）加强组织领导，建立协调机制。各级农业、邮政部门要高度重视，牢固树立为农服务思想，明确分管领导和负责单位，落实具体责任人。要定期加强沟通和协调，积极推进邮政服务“三农”示范田建设。要充分调动农业技术、邮政服务等方面的力量，配备相应的技术骨干，努力形成既各负其职又密切配合的工作机制。

（二）强化技术服务，确保生产安全。各级农业部门要加强对示范田建设的技术指导，县级农业部门要成立技术工作小组，负责做好示范田技术指导，每个示范田确定一名技术负责人。在关键农时季节，要组织专家到示范田现场指导，落实关键田管措施，帮助邮政系统搞好技术培训，建立技术队伍，提升示范户的农业科技水平。邮政系统要定期组织供应商为示范户提供各类相关产品使用技术培训与指导，确保农业生产安全。

（三）加大政策扶持，提升建设水平。各级农业部门要加大对邮政示范田建设的指导服务，把邮政示范田建设与高产增效创建万亩示范片、病虫害综合防治示范区、测土配方施肥服务区等紧密结合起来，提高建设水平。各级邮政部门要建立工作激励机制，对开展力度大、示范效果好的示范田给予表彰奖— 4 —

励。各级邮政系统要加强自身能力建设，高标准、高质量抓好示范田建设工作，主动与农业部门对接，组织申报各类农业扶持项目。

（四）扩大舆论宣传，营造环境氛围。各级农业、邮政部门要加大邮政示范田建设的舆论宣传，调动农户参与示范田建设的积极性。要按照“边建设、边总结、边交流、边宣传”的思路，认真总结示范田建设的好做法、好经验、好典型，充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体，加强宣传，提高工作的影响力。

二〇一一年七月二十七日

主题词：农业邮政示范田建设△通知

江苏省农业委员会办公室2011年7月28日印发

第三篇：邮政加强网点建设

1、市场竞争日趋激烈，我们的思想观念、体制机制还不适应发展的需要。发展速度还需加快，才能追赶上全省步伐；转变发展方式的力度有待进一步加强，才能促进良性发展。

2、邮政改革后出现的各类深层次问题，需要进一步理顺、调整、完善、解决，三大板块业务“协调、融合、整合、联动”的理念还需在实践中进一步贯彻加强。

3、干部职工思想观念、经营理念不适应形势发展，与邮政公司化、市场化改革要求还有较大差距，基层管理人才出现断档和匮乏现象，专职营销力度还需进一步加强。

4、基层基础管理工作还不扎实，特别是安全管理还有薄弱环节，给企业带来较大经营风险。

5、服务水平亟待提升。窗口服务形象不佳，服务素质不高、损害用户利益，用户投诉或媒体曝光的事件时有发生。

（一）认清形势，统一思想，进一步增强深化改革、加快发展的使命感和责任感

当前，良好的发展机遇，具体来讲就是三个“企稳向好”：一是宏观经济政策企稳向好。随着国家平稳度过金融危机、顺利实现保八目标，中央经济工作会议把保持经济平稳较快发展作为经济工作的首要任务，继续实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，全国经济将呈现加快发展的势头，经济、金融、消费、流通、物联网等方面将持续繁荣活跃，邮政业务发展依然面临着重要的战略机遇期，依然存在着加速发展的潜力条件.当然，我们也要清醒地认识到，邮政改革发展仍然面临着很多挑战：经济政策和发展环境存在着一些不确定、不稳定因素，将给邮政持续稳定发展造成一定影响；邮政面临的市场竞争日趋激烈，给邮政业务发展和市场开拓带来极大压力；邮政在思想观念、体制机制和核心竞争力等方面存在一些不适应改革发展要求的问题，内生动力依然亟待提升。

总体来看，邮政发展面临的机遇大于挑战。面对错综复杂、不断变化的发展形势，全市邮政部门必须始终保持清醒头脑，努力做到“五个坚持”，扎实推进各项工作。

一要始终坚持解放思想、加快发展的信念不动摇。当前，邮政正处在分业经营改革、公司化运营转型、“二次创业”推进的关键时期，能否抓住机遇、迎接挑战，关键是解放思想、加快发展。邮政发展要想步 入全省先进前列，就必须首先在解放思想上走在前列，把解放思想作为总开关，开启企业发展的新思路，研究促进发展的新举措，夺取加快发展的新成绩。要切实增强忧患意识和危机意识，将其转化为加快发展的紧迫感，转化为科学发展的强大动力，积极应对改革发展中的困难和问题，认真研究深化改革、加快发展的工作措施，不断巩固和扩邮政良好的发展势头，二要始终坚持服务地方经济、服务民生的根本不动摇。邮政是国家重要的社会公用事业，在国民经济和社会生活中具有通政、通民、通商三大服务功能。服务于国计民生的需要，是邮政持续发展的基石。全市邮政要主动将自身发展融入地方社会经济发展大局，勇于承担社会责任，善于体现邮政价值，努力在促进国民经济和社会发展，保障公民的基本通信权利，建设社会主义新农村商品流通体系、信息体系、金融体系以及推动中小企业发展等方面，积极发挥作用、寻求发展点。

三要始终坚持好字当头、好中求快、又好又快的原则不动摇。中央、省、市经济工作会议提出，2010年要把保持经济平稳较快发展作为首要任务，把加快转变经济发展方式作为经济工作的重大任务和主攻方向。对襄樊邮政来说，就是要以科学发展观统领全局，以发展为中心，全面推进经营发展、企业管理、客户服务、企业文化等各个方面的工作，建立健全与现代企业相配套、相协调的运行体制和管理机制，不断提高营销水平，持续改善服务质量，不断增强邮政的核心竞争力，提升企业价值和整体素质，努力实现三大板块和区域经济协调发展，达到发展速度快、经济结构优、企业效益好的良好效果。

四要始终坚持“协调、融合、整合、联动”的工作方针不动摇。邮政、银行、速流三方要充分发挥邮政网络优势，共同开拓新的业务增长点，按照 “共举大旗、共享资源、共创未来，信息共享、资源共用、市场共有”的总体要求，始终坚持“协调、融合、整合、联动”的工作方针，努力构建“大邮政”发展格局，团结一心，同舟共济，共同开创邮政改革发展的新.2、正确定位发展方向，全面推进又好又快发展

一是要把保持经济平稳较快发展与调整经济结构结合起来，保持发展的连续性。只有保持一定的规模和速度，调整结构才有更好的基础和操作空间；只有坚持在加快发展中调整结构，才能更好地提升发展的质量和效益。全市邮政必须充分认识保持发展连续性的重要性和必要性，努力做到加快发展与调整结构有机结合。一方面，要全力加快发展步伐，发展达到一个全新层面，“二次创业”第二阶段的压力也会相应减轻，另一方面，要着力调整经济结构，着力推进专业损益核算，切实做好产品整合，大力发展高效业务，不断降低业务成本，进一步提高企业的赢利能力。

二

三是要把统筹区域发展与三大板块协调发展结合起来，保持发展的全面性。一方面，要继续推进区域发展战略，进一步加大对重点地区、重点业务、重点环节的支持，另一方面，要努力促进三大板块协调发展，牢固树立“大邮政”理念，努力形成“1＋1＋1>3”的综合实力和效果，促进三大板块协调、快速发展，共同开创襄樊邮政改革发展的新局面。

四是要把市场营销与重点业务增量市场拓展结合起来，增强发展的创新性。从业务层面看，储蓄、速递、函件等“三重点”业务是邮政的支柱性业务，提供了持续、稳定的现金流；代理保险、短信、分销、贺卡等“四小龙”业务处于高速增长时期，构建了规模发展新的增长极；数据库商函（帐单）、小额贷款、公司业务、代收费、畅销书报刊发行等“五明星”业务市场潜力大、经济效益高、成长性好，将增强邮政发展后劲，为实现长远可持续发展奠定坚实基础。未来几年，我们必须举全市、全网之力，毫不动摇地抓好这些高效业务发展，务求取得更大成效。从市场层面看，对已经占领的市场，我们要加强客户维护，努力确保存量，并通过创新产品功能和营销方式，进一步拓展新的增量。要注重用信息技术改造邮政业务，提高产品的技术含量，不断降低运营成本，增强产品的竞争能力。要注重市场形势变化，及时对业务产品进行调整优化，形成适合客户需求的产品体系。要注重创新营销方式，切实抓好专业营销、团队营销、店面营销，不断提高市场营销水平。要充分发挥邮政网络优势，主动介入相关行业产业链，积极开辟新的发展领域。

五是要把深化改革与加快发展结合起来，增强发展的可持续性。我们要进一步深化改革，为邮政发展提供强大的动力和体制机制保障。一方面，要积极稳妥推进邮政体制改革，另一方面，要切实抓好全市邮政内部运行机制的调整。要深化干部人事制度改革，实现经营管理者资源的优化配置。要深化用工制度改革，推进人力资源盘活工作，不断提高劳动生产效率。要深化薪酬制度改革，充分发挥薪酬的杠杆推动作用。要深化财务制度改革，强化预算导向，划小核算单元，规范核算流程，不断提升邮政效益。要加大流程优化力度，为加快发展提供有力支撑。

六是要把加快发展与和谐企业建设结合起来，提升发展的和谐性。一方面，要加强对现业、县域邮政发展的分类指导和政策引导，实现共同发展；要把“以人为本”理念贯穿于企业发展、改革、管理、服务等各个环节，让广大员工充分享受到邮政改革发展的成果；要积极争取各级党委、政府和相关部门的理解支持，努力营造良好的外部环境。另一方面，要主动服务和谐社会。要高举普遍服务大旗，认真履行好党和政府交给我们的重要任务；要按照省委、市委要求，不断拓宽服务“三农”的领域和空间；要主动服务社会经济发展大局，积极融入地方经济发展；要主动承担央企的社会责任，继续开展“爱心帮扶”、“城乡互联，结对共建”等公益活动；要不断改善服务质量，打造襄樊邮政一流的服务形象。

（二）发挥全网优势，促进各项业务全面发展

在当前分业经营的格局下，我们要正确认识各板块业务在邮政发展中的地位，切实处理好三大板块业务的发展关系，坚持以效益为目标、以市场为导向、以客户为中心，突出重点，统筹兼顾，促进各项业务全面发展。

1、突出重点，切实抓好高效业务规模发展

核心产品是构成邮政核心竞争能力的重要因素。我们必须明确业务发展的重点，构建适应市场竞争的核心产品群，促进邮政产品体系的梯次推进。要鼓励和引导优先发展“三重点、四小龙、五明星”等高效业务，努力形成各项业务齐头并进、全市排名争先进位的良好局面。

代理业务。邮政代理业务包括保险代理和代收付业务两部分。与资金归集直接相关的是邮政代收付业务。邮政代收付业务是邮政部门接受客户(法人或自然人)的委托，依托邮政及邮政金融网络优势，利用自身的经营职能和技术手段，按照委托代理协议代收代付，提供各种金融服务的经营行为。主要包括代发工资、养老金，代收电信资费、公益事业费，代缴税金等业务，品种达数十种。目前对于代收付业务由各省分局为主自行办理，总局没有作统一要求。

邮政金融在机构网点、储蓄客户以及地方影响力方面拥有得天独厚的优势，技术手段在一定程度上能满足保险公司的资金集中需要。

建议：一是充分利用邮政储蓄网点，开办代收付和转账业务。划方式转入保险公司代收保费项下。利用邮政网络最大的困难在于如何合理确定代收保险费的资费水平。

4、强化营销，不断转变经营发展方式

要大力实施“项目营销带动、大客户营销拉动、数据库营销推动、团队营销驱动”等营销发展策略，努力实现经营方式的根本转变。

一是继续推广项目带动策略。以行业客户战略联盟为抓手，以三级项目开发管理机制为纽带，带动全年营销项目开发工作。要按照专业、行业市场、重点客户进行分类立项，找准项目开发的切入点，按照项目规模分级运作，实行市县联动，专业互动，在重点项目上力争取得“一点切入，全面开花”效果。完整的市场开发体系和客户服务解决方案，努力实现共同发展。在全市性项目以及重点客户开发上，双方要联动发展，实现整体效益最大化。

各专业联动发展方面。一是强化产品创新，实现产品营销组合化。要积极研发推广新农卡、自邮一族储蓄卡、保险贺卡等新型复合产品，不断拓展产品功能。要实施打包销售，以“机票预订＋家乡包裹＋形象年册”拓展会展经济市场，以“思乡月＋贺卡”、“家乡包裹＋邮册”拓展节日礼仪市场，以“速递＋短信”、“汇兑＋短信”、“电费代扣＋短信”拓展信息服务市场，实现专业产品的优势互补。

（三）强化企业管理，提高经营运行水平

在当前邮政改革发展的关键时期，我们要在流程优化、降本增效等工作取得一定成效的基础上，进一步拓展精细化管理的深度和广度，通过科学管理实现效益提升。

12、强化人力资源管理。一是坚持“以人为本”观念，牢固树立人才资源是第一资源的理念，深化三项制度改革。二是强化干部队伍建设。要优化经营管理人才结构，重点提高领导干部科学发展的能力，增强顾全大局、团结协作的自觉性；加大“双推双考”力度，选拔更多年轻干部到重要岗位、艰苦环境锻炼；修订经营管理者绩效考核办法，注重品德，突出业绩，综合考评，激励经营管理人员干事创业。要进一步推进青年知识分子职业生涯规划管理，将更多优秀的年轻同志纳入重点培养范围。要继续加强营销人才、专业技术人才和基层骨干队伍建设。二是强化用工管理。要认真完成内部处理、投递、营销岗位的“双定”测试和推广工作；持续推进盘活工作，建立健全人工成本调控用工总量的机制，促进各级企业自觉、主动地提高劳动生产率；建立科学精细的工时管理体系，对重点岗位的工时饱和率、和工时利用率，在年底以前达到省公司的目标要求。三是积极探讨人力资源优化配置工作，形成用人工成本调控人力资源的配置机制，充实市场营销、投递、支局长等一线岗位，进一步提高专职营销人员比重。四是强化教育培训工作。继续开展支局长、营业、营销人员“学历大专化”工程；继续推进劳务工预备制培训，抓好职业技能鉴定，全面推广持证上岗。

3、强化服务质量管理。要加强邮政服务质量监督检查体系建设，重点要完善和强化对“两岗”履职情况的监督检查，进一步加强邮件规格质量和全程时限管理，认真落实“八条禁令”，巩固经营秩序治理成果，确保无重大违规经营行为。要加强社会监督管理网络体系建设，理顺用户投诉渠道，明确投诉处理责任主体，充分发挥社会监督作用，加强查验管理及国内邮件赔偿裁决。要采取多种方式实施邮政客户综合满意度调查，增强客户评价的客观性和真实性，确保全市邮政客户综合满意度达到85分以上，无重大服务质量曝光事件发生。

4、强化安全管理。一是建立健全安全管理体系。要贯彻以人防、技防、物防相结合的工作思路，坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立以“安全第一、预防为主”的安全防范管理机制，形成安全责任明确、规章制度完善、检查标准统一、考评办法健全的安全生产管理体系。二是高度重视邮储资金安全。各级邮政企业要切实履职，严格落实各项规章制度，加强对人员、业务和资金的监督检查，继续开展邮储网点“双百分”达标竞赛，有效防范各类资金案件。三是加强安防设施建设，重点做好电视监控、远程集中监控、移动金库、运钞车、身份证鉴别仪、防尾随门等设施建设。四是加大案件查处力度。凡发生案件的要按照“五不放过”原则，保持案件查处的高压态势，并按照银监部门“一案四问”制度，切实加大问责力度。五是深入开展安全教育活动，着力提升队伍素质，共同确保邮件、资金、人身、车辆、设备和信息网安

全，实现全年安全生产事故为零、因工伤亡事故为零、资金案件为零的目标。

7、强化各项基础管理。要紧紧围绕全局中心任务，切实抓好办公机要保密、文史档案、贯标、后勤保障等各项管理工作，创新思维，真抓实干，努力争创一流的工作业绩。

2、加强精神文明建设。要深入开展群众性的精神文明创建活动，培育典型、选树典型、学习典型，继续保持省、市、县级文明行业的荣誉称号。要切实抓好以核心价值观为主线的邮政企业文化宣贯工作，不断增强企业的凝聚力、向心力和战斗力。

3、加强工作作风建设。要进一步转变工作作风，大力推行“一线工作法”，按照“关注一线、深入一线、服务一线”的原则，鼓励、引导、选派机关工作人员深入基层一线，开展学习调研、指导帮扶、交流挂职，与基层一线人员一起，共同克服实际困难、解决具体问题。要进一步精简文件、集约办会、效率办事，积极倡导简约、高效的文风会风和按时、保质的办事风格。要进一步加强督办工作，突出重点，增强实效，确保市局党组的各项决策和部署落到实处。

4、切实抓好维稳工作。发展是第一要务，维稳是第一责任。各单位领导要以高度负责人精神，保证安全生产，维护企业和谐稳定。要遵循“属地处置、分级管理、各司其责”的原则，进一步完善信访办法，畅通沟通渠道，加强动态监控，强化信访处置责任，做好信访预防及应对工作，力争将矛盾化解在基层和萌芽状态。要积极探索全市邮政企业重大合同法律事务审查的集中办理模式，建立企业法律事务风险预警机制，指导基层企业依法合规经营。要高度关注新闻媒体、互联网的邮政舆情，做好日常舆情监控，坚持正面引导为主，着力做好化解矛盾、解疑释惑的工

第四篇：邮政客户数据库营销工作方案

ⅩⅩ年邮政客户数据库营销工作方案

各邮政支局（所），市局相关单位：

根据省公司文件精神，为进一步推进ⅩⅩ年全市邮政客户数据库营销应用工作，现安排如下：

一、成立数据库营销应用工作领导小组 组

长：

副组长：

成员：

各邮政支局（所）负责人

办公室设在市场部，由付军华同志兼任办公室主任，具体组织、督导全市数据库营销应用工作。

总体思路

依托网点与专业，结合重点业务及项目，加强数据分析与支撑，有效运用七种数据库营销方式，全面深入推进数据库营销应用；强化数据维护，建立数据维护常态化工作机制，进一步提升数据质量。

二、总体目标

（一）数据库营销目标

全年实现应用数据120万条，完成数据库营销收入600万元。

（二）数据库维护目标

维护农村库优质客户数据16万条，维护城市库优质客户数据12万条；专业库维护目标以省公司直属专业局下发文件为准。

三、工作措施

(一)依托网点与专业，以项目为抓手，全面推进数据库营销应用。

1、实施项目带动，结合主题营销，推进数据库营销全面渗透。各专业分局每季度结合主题营销活动，确定重点数据库营销项目，分析产

品和数据，策划数据库营销方案，做到有目标计划、标准流程、评价办法，整合应用七种数据库营销方式，在储蓄、代理保险、农资分销、航空票务、代放号、个性化邮票、畅销报刊收订等业务上强力推进数据库营销，提高数据库营销成功率和收入规模。各季度分别完成全年数据库营销收入计划的25%、50%、75%、100%。

在满足“邮政自用”的同时，充分利用邮政客户数据资源，做好“客户他用”，促进直邮业务发展。市局重点面向八大行业（金融保险、通信、零售、房产、旅游会展、汽车、教育培训、制造），围绕五大营销项目（即下乡工程、会员商函、旅游消费、教育培训、调查竞答），做好十二个数据库商函产品推广使用。

2、开展专业联动，资源共享，全面提升客户价值。

要依托“整体解决方案团队”（BIU）力量，按月组织召开数据库营销专业联动会议，策划跨专业的数据库营销活动，进一步整合专业产品及客户资源，通过信息共享、数据挖掘、产品整合及交叉销售，为客户提供集多专业产品（服务）于一体的整体解决方案，避免多头营销与无序竞争，提高营销成功率。

树立“以客户为中心”的经营理念，定期组织深入挖掘金融、报刊、集邮等业务的客户数据，分析客户的经济实力、理财方式、兴趣爱好，根据数据挖掘结果，针对不同的客户提供不同类型的产品展示、广告宣传、销售方式和服务方式，不断提升客户价值。

3、通过网点推动，提高数据库营销应用普及率，助推网点经营。强化网点营销管理，各网点明确至少一名专职或兼职客户数据库管理系统操作人员，每个网点每周至少要登陆两次农村或城市客户数据库系统，进行数据维护和日常营销管理，农村、城市网点客户数据库系统使用率达到80%以上。

网点每月要结合日常营销的需要，在系统中创建基础营销活动，并对营销活动实施数据分析筛选、派工、选择合适渠道进行营销、结果反馈等全过程管 2

理。对上级创建分解到本网点的专项营销活动，认真分析营销活动方案，结合产品及市场特点，选择网点客户数据，完成营销活动全过程管理。农村支局应根据所掌握的“六大户”客户数据，重点做好储蓄、保险、短信、农资分销、报刊等邮政业务的日常营销工作；城区支局应以一公里商圈内重要企事业单位、商贸市场、高档写字楼、大专院校等机构及个人客户为重点，做好储蓄、保险、数据库商函、速递、短信及店面产品的日常营销工作。

4、规范流程，拓宽渠道，强化数据库营销过程管理。

我局应在“整体解决方案团队”（BIU）的指导下，按照“营销创意-数据分析-营销策划（设计、部署、渠道准备）-营销测试-营销执行-评估优化”的标准营销流程，对各类数据库营销活动的全过程实施管理。

结合本地实际及业务（产品）特点，每个项目都要有产品、数据、营销渠道的分析，综合采用商函、上门、短信、电话、会议、传真、电子邮件等多种营销方式，加强营销结果的反馈与分析，系统内各类营销活动的反馈率达到5%以上。做好数据库营销的成功率分析，强化闭环管理。

（二）强化数据维护，建立数据维护常态化工作机制，全面提升数据质量。

1、以地址库为基础平台，实现数据维护与基础地址相结合。

要将原有客户按地址匹配加载，逐步将沿街各门店、写字楼各单位的优质客户数据加以采集、维护齐全；在地址的基础上丰富客户姓名、电话号码、用邮信息等属性，基础地址的属性丰富率年底达到20%。今后城市客户的维护以地址库为基础平台，不断丰富客户属性，结合地址信息开展城市客户的维护工作。在维护行政村数据的同时检查其中客户信息，每个行政村客户数量不少于100条。全年行政村、城市单元维护率达到80%以上。

2、以业务需求为导向，实现自行维护与社会渠道相结合。

一季度、二季度采集维护公务精英、医生护士、教师、初高中毕业生名址库精品个性化名址库，建设和维护；

三季度采集和维护夕阳红、私家车主名址库；

四季度采集和维护打工族和民营企业家信息。

3、边用边维护，实现数据更新与项目推进相结合。

结合打工经济、校园经济、电费绿卡村等重大项目，更新维护客户数据。各类营销活动结束后一个月内，网点要将客户数据及用邮信息在农村、城市客户数据库管理系统中进行反馈；结合重点营销项目的开展，不断采集、更新维护客户姓名、地址、身份证号、电话号码及用邮信息等属性数据；专业局将本专业各类营销活动所产生的客户用邮信息组织在专业库中进行数据更新，边用边维护，不断提升优质客户数据占比。各季度分别完成全年优质客户维护计划的30%、60%、90%、100%。

4、依托生产系统，实现数据导出与自动匹配相结合。

对省公司按季从生产系统中导出的储蓄、保险、代收费、航空机票、包裹、特快等业务的客户信息匹配不成功的数据进行勾挑核对，补充完善客户属性。对思乡月、农资分销、酒水日化、新邮预订、个性化邮票等业务，要组织网点及专业及时对客户信息进行详细登记。每周维护至相应的专业库，分步骤、有重点地逐步建立准确率高、针对性强的高端专业客户数据库，为数据库营销打好信息基础。

5、开展计划维护，实现数据核查与定期清理相结合。

市场营销部每年对所有行政村、城市单元客户数据进行全面维护，每月安排辖内8%左右的现有城市单位及行政村进行数据的全面核查，以网点、投递站为数据维护的责任主体，充分利用各类资源、采取多种方式，通过社会渠道和邮政自有客户资料做好客户数据维护的日常工作。对从未进行过筛选、无身份证号、无电话号码且无用邮信息的数据，我们要不定时对这些数据进行核查确认后删除。减少无效数据，提高优质客户占比。从而节约维护、营销的成本，提高效率。

6、实施数据分级维护补贴制度

市场部要按照客户数据的使用频次、用邮情况进行数据的分等分级管理，4

将一年内维护过、筛选使用频次达到3次的优质客户数据设定为一等数据；一年内筛选使用过或经过维护的优质客户数据，设定为二等数据；一年内未经筛选使用、维护，但有以往用邮信息的数据，设定为三等数据；其余数据归入四等数据。数据每年进行等级调整，在应用客户数据进行营销时，优先使用一、二等数据，节约营销成本，提高数据库营销效率。

实施数据维护激励机制，按数据等级对数据维护实施补贴政策，年底对按要求完成优质客户维护计划的支局，对一、二等优质客户数据按照0.1元/条发放数据维护补贴。通过不断数据清理与维护，确保数据的新鲜度与准确度。

（三）强化管理与培训，不断提高数据分析与营销能力。

1、完善数据库营销工作体系。将数据库营销工作纳入全年目标责任制管理，建立数据库营销工作按月数据通报、按季工作情况通报、总结考评的闭环管理机制，督导并推进数据库营销工作，强化营销应用。配备专人负责我局的数据库营销的策划、数据分析应用与维护管理，加大数据库营销推进力度。各专业局要明确数据库营销的专（兼）职人员，具体负责数据库营销项目策划、营销活动组织及专业客户数据库的动态维护工作。

2、实施激励政策。年底市局将开展数据库营销先进单位、优秀营销项目及先进个人的评选工作，对业绩突出的单位及个人给予奖励（详见附件二）。

3、开展成果发布会，加强培训与交流。总结数据库营销成功经验，加大数据库营销宣传力度，进一步促进数据库营销成果的共享、交流，开拓思路，共同提高。要求各邮政支局及专业局参与率达到100%，并推荐优秀数据库营销应用案例参加省公司营销成果展示，强力推进数据库营销应用。

附件一：ⅩⅩ年客户数据库维护计划及营销收入计划 附件二：ⅩⅩ年数据库营销工作奖励办法

第五篇：邮政先进标兵评选工作方案

中牟县邮政局关于开展先进标兵

评选活动的工作方案

各部室、公司、班组、支局所：

为认真落实县委“双千”工程精神，进一步深化中牟邮政创先争优活动，提高我局工作人员的业务技能、服务质量，强化工作纪律，展示营投窗口工作人员的风范，树立邮政的良好形象。经研究，决定在全局开展先进标兵评选活动，特制订如下工作方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实推进创先争优活动，努力建设想干事、会干事、干成事的干部队伍。通过评选先进标兵，在全局干部职工中倡树爱岗敬业、遵章守纪、优质服务、自觉奉献的良好风气，全面提高干部职工素质，提升邮政服务全县经济社会发展的能力和水平。

二、评选办法

先进标兵每季度评选一次，评选分三项，分别为业务标兵、服务标兵和纪律标兵。评选活动按下列程序进行。

1、网点、班组推荐。以网点、班组为单位推荐候选人，网点、班组工作人员3人（含3人）以下的推荐1名，3人以上的可推荐2名，并将当季度所推荐标兵人选的先进事迹形成书面材料于下一个季度初上报局综合办，要求材料真实、客观，不弄虚作假。

（4）认真执行“三声一唱”行为规范和“多说一句话”活动要求，接待主动，用语规范、处事得当，对待群众办理业务热情耐心，努力使服务对象满意，在任何情况下不与服务对象发生争执；

（5）不断更新服务理念，坚持文明服务，认真履行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，提高工作效率和服务水平。

（三）纪律标兵

（1）有较强的组织纪律性，有较强的纪律观念；

（2）自觉遵守党纪政纪规定，勤政为民、廉洁自律，做到堂堂正正做人，清清白白做事；

（3）模范遵守我局考勤制度和各项服务行为规范，没有违反有关规定的行为；

（4）病事假每月不超过2天，无迟到、早退、旷工现象；（5）在工作时间内，不串岗聊天、不玩电脑游戏、不上与工作无关的网站。在大厅内没有吸烟、嬉戏、吃东西、睡觉、穿拖鞋走动、翻越办公平台等现象；

（6）能按要求参加政治、业务培训，无缺席现象；开会期间遵守会场秩序，无通讯工具响铃、交头接耳等现象；

（7）工作期间能按要求佩证上岗，规范着装。

（四）有下列情况之一的，不能参加“先进标兵”的评选：（1）被查实有吃、拿、卡、要等问题的；

（2）擅自提高收费标准、增加收费项目或“搭车”收费的；（3）不配合我局的日常检查，存在阻止、顶撞现象的；