第一篇：加强宣传 树立品牌 提升形象 扩大影响
加强宣传 树立品牌 提升形象 扩大影响
特变电工房产公司2011年宣传工作上半年总结与下半年计划 企业的宣传工作是为企业中心工作服务的。在一定意义上、一定条件下，宣传工作也可以直接或间接地推动企业经济效益和企业精神文明建设等工作的全面发展。宣传工作对于企业的健康发展、对外形象的展示和品牌的树立有着举足轻重的作用。2011年，公司更是将“提升品牌影响力”列入十大目标任务，宣传工作紧紧围绕公司生产经营，不断改进工作方法，加强对内对外宣传力度，树立特变房产品牌，提升特变房产形象，进一步扩大特变房产的社会影响力。
一、工作总结
一是抓好新闻媒体宣传工作。按照年初公司制定的《2011年公司各单位、部室内刊、外刊稿件任务分配表》，动员公司员工向各级新闻媒体和《特变集团报》、《特变电工报》投稿宣传公司。据统计：截止目前，员工在各级新闻媒体刊稿20篇，其中省区级19篇、地市级1篇。
二是制定具体的外宣方案，并策划“值得信赖的特变房产”系列报道，将具体采写工作进行分工、及时落实，第一篇稿件已撰写完成，并在《西部建设报》登报见稿。
三是认真抓好《特变房产报》的编印工作。《特变房产报》，作为公司的内部刊物和宣传阵地，坚持正面宣传、弘扬正气、鼓舞士气的方针。《特变房产报》每两月一期，每期八版。截止目前共出内部报纸2期，员工投稿117余篇，报纸刊稿 70篇。为了提高内部刊物的质量及可读性，不断对报纸进行改版，设臵“随思随想”、“业主心声”、“员工感言”等相对固定的专栏，努力追求鲜明的个性特色。
四是加强通讯员队伍建设。为了提高公司通讯员写作水平，提高整体素质，扭转原来稿件量少、质次的局面，我们狠抓通讯员培训工作，党工宣传人员对广大通讯员进行面对面的辅导，不断地积累通讯员的写作知识，提高通讯员的写作水平。
为了及时有效传递报纸信息，《特变房产》每月28日编印完成，下月4日前在公司范围内发放完毕，保证公司员工人手一份，阅读率为100%；并将报纸送至股份公司、集团公司党工部协助分发至各级领导处。因为公司报纸每期内容不仅反映了公司本月的重大新闻动态、各项目的工程施工进度，而且还涉及到业主关心的一些话题，所以还有一部分报纸通过物业公司、销售公司发放至小区业主手里或者来咨询购房的客户手中，让小区业主和客户均能及时了解公司和各项目动态。
五是及时编辑“每月一星”及各类快报，宣传报道公司涌现出的先进人物，感人事迹以及值得学习借鉴的先进经验。截止6月2日已印制快报10期，并下发至公司各部室及各项目公司、经营单位，报纸每位员工及时学习。各部室、经营单位、项目公司推荐当月表现最优秀的员工参加“每月一星”评比，将当月该员工工作内容以书面表格形式上报公司，由公司领导集中开会表决通过。“每月一星”要求党工宣传人员深入基层一线，广泛开展调查，深入挖掘采访，捕捉和发现优秀员工在工作实践中的鲜活事例，认真帮助整理事迹材料，提炼精华，确保形成的事迹材料具体、实在、具有说服力。在全公司范围内营造学先进、比贡献、促发展的浓厚氛围，推动创先争优活动深入开展，大力宣传和推广“每月一星”获奖者的先进事迹，用身边人、身边事教育全体员工。通过“每月一星”评比活动发挥以点带面、典型引路的示范作用，为全体员工树立标杆，起到重要的示范作用。
六是积极主动地配合水木融城各种开盘、庆典活动的对外宣传工作，在水木融城开盘等各种楼盘推介活动期间，邀请区、州新闻媒体报道开盘盛况，并与新疆日报、都市报、晚报、晨报、昌吉日报、昌吉电视台、搜房网、西部建设报、工人时报等多家媒体建立了长期合作的良好关系，在西部建设报开辟专栏宣传公司在生产经营、关爱员工等方面好的做法，全力力配合公司销售工作的整体推进，并通过媒体传播的渠道提升了公司的品牌形象。西部建设报作为一家省区级媒体，每周四出报一期，面向西北五省发行，公司不仅在西部建设报的一版有固定栏目，还在1-4版刊登公司稿件，保证每期有1-2篇稿件上报，极大的提升了公司的对外宣传形象。
七是做好其他途径的广告宣传工作。做好宣传展板、大型户外广告牌的审核制定工作；及时审核水木尚城、水木融城DM宣传单、画册、《新特会刊》等宣传品，全力地配合公司销售工作，扩大企业社会知名度和特变房产品牌影响。
二、存在问题
1、对外媒体投稿，包括特变电工报纸登稿率与集团公司要求还存在一定差距；
2、公司基层一线典型人物和突出事迹发掘不到位，宣传力度不够；
3、通讯员队伍还亟待进一步加强。
三、2011年下半年宣传工作安排
一是切实抓好公司对外宣传工作，加强通讯员队伍建设，建立完善的通讯员奖罚制度，激励广大员工向各级新闻媒体投稿宣传公司，进一步熟路企业品牌，提升企业形象，扩大企业的社会知名度与影响力；
二是强大与外部媒体的合作，进行“值得信赖的特变房产”系列软文报道，并准确定位公司产品的潜在客户群及关注人群，与权威媒体、同行企业共同组织大型活动，推广特变房产品牌； 三是抓好内部宣传工作，办好《特变房产报》以及快报，有效地提高内部刊物的质量。《特变房产报》要更加贴近企业、贴近员工、贴近生活，成为外界了解公司的“窗口”，内部凝聚动力的阵地。
四是切实抓好促销宣传工作，认真负责地把好公司各类宣传展板、户外广告、DM宣传单等对外发布的审核关，确保宣传口径一致和准确无误。
特变电工房产公司 2011年6月9日
第二篇：树立新华品牌提升服务水平
树立新华品牌 提升服务水平
——荆州市新华书店2009年至2010年创建省级文明单位纪实
（引言）2001年至2008年，荆州市新华书店连续四届荣获了湖北省文明单位称号。荣誉的背后是省、市文明办领导的信任与期许，同时也是促使荆州新华人前进的压力和动力。在文明创建中，荆州新华人有一个理念：那就是创建只有逗号没有句号；创建如逆水行舟不进则退。所以荆州新华人将每一次创建的成功，都作为一个新起点的开始，将压力变成了动力，始终前行！前行！
2009年至2010年是新一届省级文明单位创建年份，是党的十六大提出文化体制改革和党的十七大召开，全面贯彻党的十七大精神的重要年份，也是湖北省新华书店系统在全员身份置换后进一步深化改革，向着企业化、一体化、股份化迈进的关键年份。荆州市新华书店党委、经理室一班人，以党的十六大、十七大会议精神和“三个代表”重要思想、科学发展观为指针，在省集团公司和地方党委、政府的正确领导下，用争创省级文明单位统领全局，创建促改革、创建促发展、创建促管理、创建促经营、创建促和谐，使企业各项工作百尺竿头更进一步，取得了丰硕的成果。回顾近两年的创建工作，我们主要从以下几方面做了文章。
一、着眼人才培养，打造高素质的发行队伍
企业中高素质人才是生产力中最革命性的因素，由人才组成的坚强和谐的团队更是能发挥出无穷效力。荆州市新华书店特别重视人才培养，加强团队建设，打造了一支高素质的图书发行队伍。
1、抓班子。为建设一个坚强的领导集体，我们在“学习、团结、民主、廉洁”方面狠下功夫。一是在学习上，先后制定了自学、辅导、讲座、学历培训等相关制度，不仅在政治理论上加强学习，而且还在业务知识和技能上加强培训。通过学习，我们班子在思想政治上与党保持一致，在具体工作中贯彻党的图书发行方针、政策，执行力大为提高。同时学历教育也上了一个新台阶，目前全市班子成员共36人，学历均在大专以上。特别是近两年36人中又有10人参加研究生班培训，均已顺利完成学业，获得结业证书。二是在团结上，我们讲究团结协作、相互支持、密切配合，做到工作上同演一台戏，理财上共下一盘棋，用人上齐操一把尺。三是在民主上，我们坚持民主集中制原则，坚持重大事项和投资集体研究决定制度。如图书超市的购买、门市的装修、重大投资实行招投标制集体研究决定。在选拔干部上层层推选、严格把关、扎实考核、定期公示、集体表决、行文聘任。四是在廉洁上，我们一贯坚持党风廉政建设责任制，市店党委与市文化局党委、省集团党委签订责任书，各县、市店及沙市、荆州分店支部与市店党委签订责任书，均实行百分量化制考核。同时特别重视开展民主评议行风活动；积极开展商业贿赂专项治理；班子成员在个人住房、用车等方面坚持标准，不搞特殊。近9年来，我店党委均被上级党委授予先进基层党组织称号。
2、育人才。针对市场经济不断深入，加入WTO后一般图书市场的开放和教材发行体制的变化，以及荆州市图书行业的工作实际，我们加大了人才培养力度。一是出台了《荆州市新华书店中长期职工培训规划》，对职工培训的目标、要求、内容、方式、评估、措施进行全方位的部署。二是出台了《荆州市新华书店职工培训计划》，着重从职工思想政治、职业道德、职业素质、业务知识和技能等方面加强了培训，提高了他们的主人翁精神、责任意识、创新意识和遵章守纪意识。三是制定了奖惩措施，倡导建学习型企业、做学习型人才的新风，对学有所成、学以致用的职工重奖；对不学习不进取的职工重罚。四是开展各种知识竞赛和技能比武，在比、学、赶、帮、超的氛围中不断促进人才的成长和素质的提高。近两年，全市共有326名在岗职工，每年均进行了1次轮训；每年均要开展1次知识竞赛和技能比武，从中脱颖出了一批德才兼备的佼佼者。
3、树典型。先进典型是行业的模范、榜样。榜样的力量是无穷的。近两年来我们特别重视典型的培养。一是培养典型，我们面向基层培养出了有“革命老黄牛”之称，一直坚持在教材征订、发行岗位上的任劳任怨、无怨无悔的徐永忠；我们面向青年培养出了被推荐为荆州市十佳青年提名的程龙；我们面向女同志培养出了被评为荆州市巾国创业模范的杨鹏飞。二是学习典型，我们一方面组织干部、职工学习许振超、陈刚毅等全国以及省内降耗节能、保护环境的先进，另一方面还开展了向行业内先进的学习，目前在喜迎建国60周年和改革开放30年以及省集团成立庆典之前，开展了全省最佳员工的评选、表彰和学习活动。三是宣传典型，我们在《荆州图书发行》、《湖北图书发行》上将典型的事迹写成文章，供干部、职工学习，极大鼓舞了广大干部、职工立足岗位勇于奉献的热情。
二、着眼机制创新，构造高效率的管理模式
为使创建活动充满生机和活力，我们明确目标，创新机制，以高效率的管理促进创建活动向全方位、多层面、系列化方向发展。
1、明确创建目标。早在2001年初创省级文明单位之前，我们就确立了全市新华书店创建文明单位“一片红”目标，截止目前为止这一目标已100%达到。现在全市共有9个单位，其中3个省级文明单位，4个地市级文明单位，2个县市级文明单位。为实现这一目标，我们做到了“三高”：一是高规格，建立了一支党委、经理室书记、经理为组长其他班子成员为副组长的领导层和所有科长为专班成员的实施层相结合的创建工作组。各县、市店及沙市、荆州分店也成立了相应的创建专班。二是高标准，为实现创建目标我们层层负责、各司其职、相互协作，对照创建标准开展工作。近两年，我们每年召开专门会议，把创建规划同其他工作一同规划部署、一同组织实施、一同检查落实，没有达到标准或目标的，追究责任，立即整改，不断完善，限期达标。三是高投入，为了保证文明创建顺利开展，全市各店先后投入近700万元，对门市部、办公室、宿舍区进行改造、整修、美化，使新华书店成为了各地一道亮丽的风景线。
2、推进企业改革。为创建文明单位提供有利条件，我们在改革中积极探索，分阶级实施，有条不紊推进，将原来一个事业单位企业化管理的体制，变革为朝着企业化、一体化、股份化方向迈进的充满活力的现代企业体制。为实现改革目标，荆州市店党委、经理室多次与职工进行思想沟通，共同分析企业发展形势，向职工宣传改革的政策，并公开操作程序，切实解决企业的困难和职工的后顾之忧。由于强有力的思想政治工作，截止目前为止全市新华书店326名职工已全部由国家干部、职工身份置换成自然人身份，重新进行了竞聘上岗、优化组合工作，而且形成了干部能上能下、职工能进能出、工资能多能少的良好格局。这是一个实行国有控股和集体、个人及战略投资者多元持股的全新体制，它以市场为导向，合理、优化资源配备，必将迸发出勃勃生机，创造效益，积累财富，为创建文明单位提供坚实的物质基础。
3、丰富活动载体。我们在省级文明单位的创建中开展了一些有益的活动。一是开展了文明细胞工程建设，评比出了文明科室、文明家庭、文明楼道、文明庭院，做到创建无死角。二是开展了行风评议活动，在店堂设立意见箱或定期开展读者俱乐部活动，自觉接受读者的监督。三是开展了文化三下乡活动，送书到农村、到企业、到社区、到军营活动，为读者提供优质精神食粮。四是开展了门市部“来有迎声、问有答声、应有笑声、走有送声”的“四声”服务，并且实行首问负责制。五是门市部提倡“为读者找好书，为好书找读者”的新华精神，以“党员示范岗”、“青年文明号”活动为契机，全面提升了服务质量。
三、着眼社会需求，塑造高规格的窗口形象
荆州市新华书店是精神文明的窗口，在宣传、文化战线传播先进文化工作中有着举足轻重的地位和作用。因此我们创建省级文明单位高度重视门市规范化检查、考核（主要是硬件、软件等方面）以及服务工作，塑造了高规格的窗口形象。
1、硬件建设已具规模。一是面积大，通过近两年的投资建设，全市新华书店营业面积不断扩大。市直店将营业面积不足600平方米的门市扩大到1000平方米；沙市分店从500平方米扩大到1200平方米；荆州分店将门市从二楼搬到一楼，面积扩大了一倍；公安县店收回部分门面重新装修，面积从200平方米扩大到500平方米；石首市店建立“鄂南书城”，面积也扩大到800平方米等等。二是环境美，市直店添置了标准化的货柜、货架，投资40万元重新装修门市；沙市分店投资30万按省集团连锁店的标准进行了装修；公安县店投资120万元，请北京福瑞雅公司对店堂进行全方位专业设计，而且十分重视新华书店品牌的塑造、扩展和延伸；洪湖市店投资20万元改造门市，使门市图书、音像、电子数码产品经营成为一体；监利县店在仅有250平方米的门市内做足了文章，整体设计卖场富有浓郁的文化气息。全市书店大多数在门市安装了电脑、空调、电子存包柜、电子显示屏、电子防盗门等各种现代化装置；还设置了文化墙、休闲区、儿童区、抄书台；店招也统一按规格制作，更加鲜艳亮丽。三是品种多，市直店天桥门市图书品种4万种；沙市分店门市图书品种近3万种；公安县店、洪湖市店门市图书品种从原来不足5000种增加到1.5万种，其他各店图书品种也较以前大幅提高。营业面积的扩大，卖场环境的美化，图书品种的丰富，刺激了市场，扩大了销售，目前全市新华书店一般图书销售已达2200万元，明显较前两年有所提升。
2、软件建设再上台阶。软件建设是职工素质的建设，近两年，我们主要在以下方面做了工作：一是编制《荆州市新华书店员工手册》其中包括《图书超市日常工作规范》、《营业员、收银员、安全员、仓库管理员、团购编目员工作标准》、《关于加快图书周转、资金流转的规定》、《图书超市奖惩办法》等15项，涵盖了门市管理的方方面面，使门市工作的每个环节、每个岗位都有章可循、规范操作。二是用举办培训班、专题讲座等形式加强职工思想道德和职业道德培训。如市店杨鹏飞经理以《传承新华精神，争做合格员工》、吴立军主席以《漫谈企业、员工树立职业化理念的几点认识》、朱文华科长以《如何做好门市等部门营销工作》为题进行了讲座。三是在工作中提高职工职业技能。如着重从盘存表计价、图书分类配置、熟悉主管图书、售书连续作业、图书陈列造型、计算机操作技能方面加强培训。四是加强职工对图书市场的分析能力，对市场信息反馈能力，以及门市主任现场管理能力的培训。五是从言行、着装等方面入手，培养职工职业气质。如要求营业员上班时使用服务敬语，严禁服务忌语，统一着装，挂牌服务，微笑服务，使他们精神面貌焕然一新。优雅的环境和人性化的服务紧紧相融，散发出浓浓书香氛围，展现了新华书店良好窗口形象。
3、服务意识更加浓厚。荆州市新华书店除了通过门市营销服务读者、服务社会外，还有更重要的就是通过教材发行服务学校、服务教育。由于前些年新华书店教材独家发行格局，养成了员工官商习气，但随着市场经济的深入，教材发行体制的变化，加之不断对职工的教育、培训，官商习气已被摒弃。现在荆州市店教材发行员征订上门、送书上门、收款上门、跟踪服务上门的良好工作意识蔚然成风。服务水平的提升，也促进了销售的增长，据统计全市新华书店近两年每年教材的发行均在1.2亿元左右。同时，我们还时刻注意以丰富多彩的活动不断扩大自身的社会影响力，将各类活动与关爱青少年成长、关心青少年爱国主义教育紧密结合在一起，如每年组织社会名流、知名作家进行签名售书活动；每年确定一个主题进行爱国主义读书教育活动；每年组织一次楚天杯作文竞赛等，让成千上万的青少年从中获益、增长才干。通过一系列活动，新华书店品牌形象深入人心，得到了社会、公众的一致好评。
四、着眼环境建设，营造高品位的文化氛围
企业总是从小到大分阶段不断发展的。荆州市新华书店建国初期到改革开放前是一个小型企业，那时只能靠经验来管理。改革开放后它逐步成长为中型企业，从经验管理发展到了科学管理阶段。近十几年来，特别是湖北省新华书店集团成立后，荆州市新华书店接受集团管理成为常务董事单位时，它就迈开了融入大型企业发展轨道的步伐，那么用文化来管理企业也就成了必由之路。文化是一种软环境、软实力，荆州市新华书店重视这种环境建设，营造了高品位的文化氛围。
1、通过金字招牌凸现行业特色。新华书店四个大字是毛泽东同志于1937年在延安清凉山亲笔题写的，从中我们可以仰慕领袖的风范、吸吮延河水的香甜、直视解放战争残酷斗争的硝烟、领略社会主义建设轰轰烈烈的激情，更能折射出几代新华人艰苦奋斗、不断进取的品格。我们在创建省级文明单位的活动中象爱护自己的眼睛一样珍视这块招牌：一是按标准制作悬挂。它有统一的字体、统一的色彩、统一黄金分割的比例，无论大小都十分协调，奕奕生辉。二是按要求保持常新。一方面用抹布不断洗去它的尘埃，另一方面用爱岗敬业、建功立业时刻丰富它的内涵。三是按传统对新职工讲述它的来历以及新华书店发展历史，增加荣誉感，强化责任感，提升使命感。
2、通过新华精神展示企业魅力。新华书店走过了自己半个多世纪的历程，在为社会主义服务、为人民服务的过程中形成了自己的品格、形象和传统。人们把它概括为“新华精神”，即全心全意为读者服务的奉献精神；实事求是、埋头苦干的务实精神；艰苦奋斗、勇于进取的开拓精神；顾全大局、团结协作的整体精神等等。这种精神是一份弥足珍贵的精神财富，已经成为新华书店肌体的一部分。我们在创建省级文明单位活动中始终用新华精神教育人、影响人、感染人、鼓舞人、激励人，并且结合创建实际凝练出了“诚信、敬业、高效、团结”的荆州市新华书店企业精神，近两年来，又从各个方面践行和丰富这一种精神。一是在细节工作中体现行业文化。如在办公院落精心设计文化墙，在办公室过道精心设计文化走廊，充分展示了行业文化。特别是办公区草坪上的一块牌子，上面写着“爱护绿色家园，塑造文明形象”的字眼，充满了文化行业的韵味。二是在具体工作中展示行业文化。新华书店承担着中小学教材“课前到书，人手一册”的政治任务。完成这一任务我们总是在寒暑假期间战严寒斗酷暑，如2008年秋季发运教材码洋任务2180万元，共有14个品种，450万册，近5万件，每件约18公斤左右。由于这些教材征订上报迟、印刷计划迟，临近9月1日开学前一个月时才进仓，要将这些教材发运、中转到全省各个新华书店，正常情况需要两个月左右。时间紧迫，时不我待，我们组织教材、储运科以及行政部门的男同志赤膊上阵，白天打包，夜晚发运，硬是在8月25日前全部发运完毕。艰巨的任务，40几度酷暑造成的困难被荆州新华人实事求是、埋头苦干、顾全大局、团结协作的气概所战胜。三是在宣传报道中突出行业文化。我们每季编辑一期《荆州图书发行》，及时反映荆州新华人学习、工作、生活、思考及先进人物事迹，突出了行业特色。
3、通过公益事业承担社会责任。为建设和谐社会，让需要帮助的人得到关心和爱护，近两年来我们开展了一系列爱心活动。一是扶贫帮困。如松滋市店一名职工的子女得了白血病，需要近20万元的医疗费，这对于一个普通职工家庭来说是无法承担的。得知这一消息后，我们组织全市新华书店的职工开展了义捐活动，获得善款近3万元，解决了这一家庭的燃眉之急。二是慈善捐赠，2008年的雪灾、地震等灾难我们均积极号召全市新华书店的职工捐款捐物，据统计共捐善款3.5万元，衣服、棉被300余件。三是开展了义务献血。近两年，全市新华书店各店每年义务献血一次，两年累计有100人次献血25000毫升。通过这些爱心活动展示了荆州新华人全心全意为读者、社会服务的奉献精神。
荆州市新华书店在省级文明单位创建中取得了可喜的业绩，树立了新华品牌，提升了服务水平。然而，我们不会停止前进的步伐，将进一步发扬老一代新华人的优良传统，践行丰富新华精神，开拓进取，奋勇争先，为荆州市委、市政府提出的建设“和谐荆州”，为社会主义三个文明建设再作新贡献。
二○一○年十月二十六日
第三篇：微笑服务 树立形象 提升环境
微笑服务
树立形象
提升环境
人们常说：真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，当我了解低保部门所肩负的使命后，我才似乎明白了低保部门“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱民政这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。低保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事低保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。有了业务技能的支撑，熟知低保的各项政策，提高微笑服务水准也就有了保证。在低保办理过程中，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。不仅注重对低保户证件的审批和情况调查，也注重理解低保户的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的居民，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们工作和生活中不可缺少的一部分。只有这样，才能真正提升地区的软环境
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是低保人，我是—名会微笑的低保人！今后，在低保这个窗口部门，我要坚持用微笑服务群众，为大青地区软环境的不断提升做出自己的贡献。
第四篇：树立五种意识提升教师形象
树立五种意识提升教师形象
院子中心小学李杰
教师是“人类灵魂的工程师”，教师的职业是最光辉的职业。随着素质教育的全面推行，课程改革的进一步深入，教师肩负的责任愈来愈重大。但是，由于生源的减少，学校规模不断变小，办学资源相对薄弱，教师年龄结构偏大，以及外界各方面因素的影响，有部分教师思想滑坡，责任感降低，自制力变弱，职业懈怠感越来越强，较大程度地影响了教师形象。因此，我们教师必须保持一种积极、健康向上的工作状态，切实树立起五种意识，努力提升教师的光辉形象。
一、主人翁意识。
每位教师要把学校当做自己的家园，把学生当做自己的孩子。明喻“校荣我荣，校衰我耻”“业兴家才兴”的道理，树立“我的孩子想别人教好，我也要教好别人的孩子”的理念，把学校当作自己的家庭来经营，把学生当作自己的孩子来培养。将自己的前途命运和学校的前途命运紧紧联系在一起，把学校当作实现人生价值的平台，把教育工作当作毕生追求的、高尚的、崇高的目标。每位教师要为学校的发展建言献策，身体力行，遇事不推诿，不敷衍塞责，不说不利于学校的话，不做不利于学校的事，始终把学校的利益放在第一位。
二、敬业意识。
爱岗敬业是每位教师必须遵循的职业道德规范。每位教师要常思量自己工作岗位的来之不易，常掂量自己肩负的责任之重大，以此来增强荣誉感和责任感。既然选择了教师这一职业，就要具备终身从教的敬业精神，在其位谋其事，履其职尽其责。既然选择了教师这一职业，就要甘于清贫，淡泊名利，面对外界的诱惑不心动，保持一颗纯净的心灵。应该把时间和精力放在工作上，把智慧和力量用在事业上。
三、纪律意识。
增强纪律意识是提升教师形象的有力保障。一方面，教师要了解国家有关教育的政策法规，熟悉学校的各项规章制度，增强纪律观念，做到知法守法，懂纪遵纪，切忌将“寄宿制”当作“走教制”。把落实学校的各项规章制度作为一种理念树立起来。另一方面，每位教师要注意日常养成，以师德师风建设“十查十看”“十不准”和“社会主义荣辱观”为镜，经常对照检查自己，树立“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚师德，把纪律养成渗透于工作、学习、生活的各个方面。
四、学习意识。
随着计算机网络的普及，学生获取知识的渠道越来越宽，教师不再是唯一。一个停止学习的教师，一个任凭教研教改如何轰轰烈烈仍自“岿然不动”的教师，是难以在教学方面有什么长进，是难以让学生信服的。教育学者商友敬老先生曾说过，教师除了看教材和教辅资料外，不看其他的书是一种反常现象。因此，每位教师要树立终身学习的意识。一是要加强科学文化知识和学科专业知识以及教育科学知识的学习，提升自己的业务水平。二是要加强教育教学方面能力的学习，如教学能力、教学管理能力、教学研究能力，以及新的教育理念、教学方法、教学手段，不断给自己“充电”，不断创新，不断完善自
我。只有这样，才能使自己不会因知识欠缺而无法应对新的教育形势。
五、危机意识。
“今天工作不努力，明天努力找工作“。每位教师要珍惜自己的岗位，深知岗位赋予了责任，有责要有为，有为才有位的道理。不能因一些暂时现象心存侥幸，不思进取，得过且过。要树立起高度的责任感和使命感，本着为学生、家长、学校、社会负责的思想勤奋工作，不误人子弟，不自毁前程。要树立起敢为人先勇立潮头的胆识和勇气，不自甘堕落，乐做庸人。否则会被人看不起，失去立足之地，终究被淘汰出局。
我们只有树立上述五种意识，努力提升自己的形象，全身心地投入到教育教学工作中去，又好又快地培养更多新型人才，才能受到学生、家长、社会的尊重。
第五篇：J09树立员工形象品牌包装制度
施华洛皇室婚纱摄影连锁集团
壹、T.C.S.员工个人形象品牌规范制度及T.C.S.政策启动公告
按公司品牌战略政策，施华洛婚纱已迈向《大气、时尚、品味》之发展路线，为建立公司整体品牌形象，并提升塑造员工形象、建立员工行业优越感，展现五星级人员之品牌魅力，以争取顾客信任感与认同，即日起只有米兰婚纱整体品牌形象，不存在员工个人的喜好善恶，公司决心贯彻落实T.C.S.服务政策，于此公告：施华洛婚纱全体人员，全员动员实施T.C.S.顾客百分百100%满意服务系统，公司各级干部即日起，自行召集、研读、教育、训练、实践、推广T.C.S.体制，公司自2009年9月15日起，公司全面进行核查考评、服务评比及各级竞赛，必须积极带动，即日起全员务必贯彻执行T.C.S.之政策！落实下列要求：
一、T.C.S.政策要求与管理责任：
1、人力资源中心最高主管负责T.C.S.政策全面的、持续的贯彻、推广、教育，尤其对新人到职后的形象规范负完全责任。
2、各品牌店店长，对店内全体人员（含新人）形象规范及落实T.C.S.政策负完全责任，并须落实门市人员及一线部门人员的个人形
象品牌规范与制度，要求持续贯彻、坚持形象品味的塑造。
3、店长及各部门主管（门市部、型设部、摄影部、总调部、客服部）及人力资源中心、市场发展中心等主要主管，负责贯彻并分别
召开各自每周2次的T.C.S.召集会议，针对表现好的给予表扬及奖励，不好的则必须处罚或淘汰！尤其对部门内或中心内的人员（含新人）形象规范负完全责任。
4、形象设计师及助理、摄影师及助理，必须符合形象规范要求，该部最高主管对部门内全体人员（含新人）形象规范负完全责任，承担或享受竞赛的荣誉或耻辱。
5、门市顾问须每天利用空档时间，分别轮流配对演练2小时的T.C.S.接单程序，从站宾接待开始、到接单的开场白演练、到与客的6、干部及各部员工上班打卡前，就必须符合形象规范要求后，才能打卡上班，每天上班后30分钟内，自行主动找上一级主管核查自 己的形象标准后，请上一级领导签字证明。交谈、赞美、到销售技巧及销售工具的使用等，皆必须天天持续演练；
7、在公司上班时间全体员工一律说普通话（国语），且必须佩挂公司工牌及T.C.S.识别章于左胸前。（严禁歪七倒八佩带或转借他人）
8、中心级主管、店长、部门级主管、人力资源中心主管等干部，每周必须安排时间，分别组织员工学习T.C.S.政策，亲自带动并贯
彻天天10分钟的晨会训练及演练，扬优惩劣；针对藉故不出席演练者，予以惩罚50元/次；
9、本T.C.S.的体制是公司既定的政策，即日起店长及各部门主管等，必须亲自带动、时时管理，并持续、坚持的要求、带动、培训、教育、推广、说明、演练、再演练、天天演练、奖罚迅速，才能打造出一支超级强大、品牌优秀的队伍！
10、针对T.C.S.不合格的干部将会予以严惩。例如：干部本身的形象不符T.C.S.标准者，或对T.C.S.政策不积极者、不带动者、不
召开会议者、不培训者、不推广说明者、对下属漠视、纵容、包庇者；凡有以上现象的干部，每次重罚300元以上1000元以下。
二、T.C.S.政策赏罚标准：
1、对《员工形象规范制度一、二、》之各项规范制度，若有违反任何一项细项规定时，每细项最低罚款30元；最高罚款500元。
2、凡不符公司形象规范要求之员工，不得上岗；每日上班打卡前必须符合规范后，才能打卡上班，否则罚款100元。
3、员工形象不符合T.C.S.标准者，一日可多罚，看见一次可罚一次；每天未主动找上级核查自己的形象仪容时，每次罚款30元。
4、上班期间未说普通话（国语）或未正确佩带工牌及T.C.S.识别章，每次罚款50元，可连续处罚。
5、未达T.C.S.规范标准，而被处罚时，公司不接受任何投诉或申诉，干部应查核而未查核者、应考评而未考评者、或未组织学习、或未召开每周公开表扬会时，该责任人每次处罚300元以上，1000元以下。
6、自身形象不符标准的干部，或纵容、或漠视、或不要求、或不培训、或不带动、或不查核下属形象的干部，加倍处罚。
7、本制度公告期为10天，品牌形象执行时间为09年11月11日；TCS体制正式执行赏罚制度为09年12月11日。（1个月缓冲期）
施华洛婚纱艺术摄影连锁集团
总管理中心2009年11月11日
-J9-
点击咨询 