第一篇：高校后勤服务要以规范为本
高校后勤服务要以规范为本
山东大学后勤分党委 连 伟
高校后勤的工作效率直接反映着学校的面貌，高校后勤的服务质量直接影响着其社会化改革的进程。李岚清副总理在第三次全国高校后勤社会化改革工作会议上明确提出“高校后勤今后社会化改革的工作重点应突出放在抓服务质量，练好内功上面。” 服务质量上不去的根本原因在哪里，又该如何着手提升后勤服务质量，笔者认为服务的规范化是问题的根结，是解决问题的突破点。
高校后勤社会化改革的内涵是后勤服务的社会化，一方面是“外化”，即尽可能地将高校后勤服务项目委托社会优秀服务企业来承担，另一方面是“内化”，即积极借鉴和学习社会优秀服务企业的管理经验以优化高校后勤现有的服务项目。无论是外化还是内化，社会化改革都只是一种手段，其最终目的是建立和完善起优质高效的后勤服务保障体系，以促进高等教育的发展。因此，高效和优质的服务质量才是高校后勤改革应坚持并不断追求的方向。片面性地认识高校后勤社会化改革的本质，搞一刀切，忽视服务质量这个根本，后勤社会化改革无从谈起，建设一流后勤服务保障体系无从谈起。
就全国范围来看，较之社会优秀企业相比，高校后勤的服务质量普遍不高，这不是局部现象，也不是个别原因，因素固然很多，但主要原因还是在于高校后勤干部员工的优质服务意识没有到位，后勤的服务依然缺乏比较健全和科学的规范。而这一点也恰恰反映出高校及高校后勤内部对后勤社会化改革的内涵尚缺乏充分的认识，改革的深入程度还缺乏实质性进展。
经济型后勤要靠规范求效能，服务型后勤要靠规范求地位。高校后勤的社会化改革在管理体制和运行机制上的外在表现，就是由传统的计划管理型后勤向经济服务型后勤的转变。经济型后勤的管理内涵就是服务管理，经济型后勤的主体行为就是服务行为。所以，这一转变能否成功，关键在于后勤的服务质量是否能满足学校的要求和师生日益增长的服务需求。传统的计划管理型的后勤服务行政管理色彩浓重，缺乏细化的服务标准，缺乏严格而周密的服务程序和科学的监控措施，更缺乏积极的服务热情和服务特色，导致后勤的服务行为随意性大，运营成本和服务岗位性意识差。转型期的高校后勤，如果想力求转变和改进以往的粗放服务，就必须从后勤的服务理念、服务标准、服务程序、服务监控等方面入手，逐步而系统地规范自身的服务行为，从而提高服务的效能，竞争服务的市场，赢取学校和师生的认可。服务是新型高校后勤保障体系的运行主题，规范是后勤服务质量得以不断提升的有效保证，从这个意义上说，服务的规范化程度也必将是检验高校后勤社会化改革成功与否的重要标尺。为此，高校后勤应该把服务规范意识的树立作为一项基础性、首要性的工作加以落实，后勤系统基层组织的一把手要作为所在单位服务规范的第一责任人，坚决把服务规范化管理作为对后勤干部工作能力和实绩的重要考评标准，坚决把服务规范同一般服务人员的绩效利益直接挂钩。
高校后勤服务涉及的面较广，行业性比较强，在全国高校中，尚没有一套成熟的后勤服务规范，它应包括哪些方面的内容，应该以怎样的形式成文，服务规范与服务业绩是怎样的具体量化关系，应如何设计监督规范实施的工具？作为一项研究上的空白，非常值得在深入研究的过程中逐步总结。就其内容，笔者研究认为，一个完整的后勤服务规范应该包括四个方面的内容，即服务理念、服务标准、服务程序、服务监控。对构成一个完整的后勤服务规范而言，这四个方面相辅相成，缺一不可。就其成文形式，应力求突出高校后勤服务自身发展性、创新性、规范性、实效性的特色。具体创建过程中尤其要坚持以下两点：
一是，后勤服务规范要坚持以后勤文化理念为支撑。
行为规范是组织文化的外延，后勤优质服务规范必须有优秀的后勤文化理念作支撑。高校后勤社会化改革的过程，就是高校后勤从行政后勤向经济后勤转变的过程，后勤在学校运营体系中的功能将由单纯的管理服务型向管理经营服务并存（且以经营服务为主）型转变。环境和角色的变化，要求后勤的运作理念也要做适应性改变。要以理念作为工作的指南，转变服务观念，规范服务行为。在规范的过程中融入、提炼高校后勤的服务文化，用优质服务的新理念更新后勤人的思想，指导后勤人的行为。鉴于服务项目的差异性和服务需求的多样性，应鼓励后勤系统的各服务部门，结合自身的服务特点和实际，完善和重构各自的服务理念，形成在大服务理念统领下各服务项目独具特色的后勤服务理念体系。
二是，后勤服务规范应坚持创新性和务实性并重。
后勤多年来有价值的管理经验是服务规范的基础，应该以扬弃的精神进行系统地归纳、提炼、总结，根据后勤改革和发展的的实际情况，去粗存精，废旧立新。同时，后勤服务的规范化过程，也是对社会优秀企业的服务规范予以借鉴并积极消化吸收的过程，通过横向的比较，高校后勤可以不断提高自身的服务标准，不断完善和细化自身的服务程序，这就要求在后勤服务规范的创建中坚持做到创新性和务实性并重，要认识到，无论是继承高校传统后勤已有的宝贵经验，还是内化社会已经成熟的先进经验，只要坚持紧密结合自身实际，都应是有价值的创新。
第二篇：服务为本,把高校后勤建设成 - 武汉大学
服务为本，把高校后勤建设成 新时期大学生思想政治教育的重要基地
胡国瑜
（武汉大学 后勤服务集团 湖北 武汉 430072）
[ 作者简介 ] 胡国瑜（1974—），男，湖北武汉人，现从事高校后勤管理工作。[ 内容摘要 ] 加强和改进大学生思想政治工作已经成为党在新时期面临的一项重要任务，高校后勤可以利用其直接面对学生的特殊地位，通过职工队伍建设，推先评优工作，加强环境建设，加强大学生的沟通与交流等手段，为加强和改进新时期大学生思想政治工作做出自己的贡献。
[ 关键词 ] 社会改革与发展；教育改革；大学生思想政治工作；高校后勤；关爱贫困学生
2005年元月17—18日，中共中央在北京召开全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议，党和国家领导人悉数参加。会议规格之高，建国来少见，胡锦涛同志在会上强调，切实加强和改进大学生思想政治教育，培养和造就千千万万具有高尚思想品质和良好道德修养，掌握现代化建设所需要的丰富知识和扎实本领的优秀人才，使大学生们能够与时代同步伐、与祖国共命运、与人民齐奋斗，这对于确保实现全面建设小康社会，进而实现现代化的宏伟目标，确保中华民族的伟大复兴，具有重大而深远的战略意义。加强和改进大学生思想政治工作，已被提升到国家战略高度。
我国社会主义教育事业发展中必需解决培养什么人，如何培养人这两个根本问题。我们教育事业要想培养出社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，不仅要大力提高大学生的科学文化素质，更要大力提高他们的思想政治素质。只有真正把大学生思想政治工作做好了，才能确保党和人民的事业代代相传，长治久安。
党和国家高度重视大学生思想政治工作，并采取各种强有力的措施加以落实。这是基于新时期我国社会经济环境和大学生思想政治工作新特点作出的战略性决策。
一、当前我国社会经济环境的新形势及其对大学生思想政治的影响
1、社会多元化导致大学生价值观念多元化
我国正处于社会巨大变革的时代，社会经济体制正从高度集中的计划经济向多种成分并存的市场经济转变，同时，随着中国加入WTO，中国直接参与全球经济分工和大循环，我国社会日益呈现多元化发展格局，经济所有制、分配形式的多元化，必然导致多元化的社会导向和多元化的价值观，大学生尚处于成长期，思想活跃且极其不稳定，受其影响非常明显。
2、社会改革与发展不均衡及教育改革等给大学生思想带来了许多新变化 由于我国社会改革与发展的不均衡，造成了越来越悬殊的东西部差距、城市差距，同一地区也随着改革的深入，而产生社会结构的变迁，不同阶层之间的财富差距越来越大。有的学生开着名车上学，有的靠贷款生活。同时，在高等教育体制改革并轨前，大学生不交学费，毕业国家包分配，并轨后大学生上学交费，毕业后国家不包分配，造成有的学生既为学习操劳，有为生活奔波。由于我国计划生育政策的实施，大学生中独生子女所占比例越来越大，独特的生长环境使他们以自我中心的思想严重，往往只注重自我发展。这些变化都给在校大学生的思想观念带来了许多新的变化。
3、社会化过程加速，促进了大学生的成长
学生的成长过程也是社会化的过程，社会日益开放，校园日益开放，大大加速了学生社会化的进程，为他们独立性的发展提供了足够的条件，使他们更早地了解和适应社会，增强其独立思考和独立活动的能力。学生们的社会参与意识、民主意识、权利意识、公平竞争意识大大增强，有个性、有思想、有活力，当然其作用是两面性的，引导得好，会有助于学生形成积极向上的人生观，反之则可能产生严重的消极影响。
4、信息环境的改变容易引发思想上的偏差
开放性社会的信息频繁、生动形象、流通迅速，这对于求知欲旺盛的大学生来说，无疑起到了增广见闻、开拓思想的作用。由于能够较多的接触中外信息，因此他们比较习惯于横向比较，喜欢追求现代科学信息、新颖的社会文化和社会思潮，希望模仿流行的社会现象和行为，并且比较快的适应新的生活方式。但是，社会信息本身是良莠混杂，既有积极因素，也有消极因素。学生的社会经验少，识别能力较差，对各种信息往往不易正确地分辨选择。他们可能对良好的信息持怀疑和批判的大态度，对不良信息却深信不疑，加以模仿。为此，学校应指导学生分辨和选择信息，使学生能够正确的筛选信息，用良好的信息来丰富自己的精神生活，增强抵制不良信息影响的能力。
这些因社会经济环境深刻变革而引发的新时期大学生思想观念上的变化，使我们高校的大学生思想政治工作更加复杂，任务更加艰巨。时代的发展、环境的变化，要求我们高校思想政治工作者必须按照新情况、新要求、新环境进行大胆创新，合理重构，创造适合新时期的新型思想教育方法体系。其思想教育方式由封闭型向开放型转变，由传统型向现代性转变，变显性方法为隐型方法，变共性化方法为个性方法，变平面型教育为立体型教育。
二、高校后勤在新时期大学生思想政治工作中的特殊地位
要实现上述诸多转变，构建新型大学生思想政治教育方法体系，这不仅是高校政工干部的事，也不仅是某个部门的事，需要各个高校上下联动，齐抓共管，全员参与，共创思想政治工作的良好环境，形成强大的合力。后勤服务作为与高校教学、科研、管理并行的四大职能之一，在新时期大学生思想政治工作中有着特殊的地位和优势。通过强化服务、细化服务、优化服务，高校后勤在新时期大学生思想教育工作中大有可为。
1、高校后勤长期坚持“三服务、三育人”的宗旨，已经形成一套行之有效的服务育人的机制
高校后勤长期以来始终坚持为学校教科研服务、为学校发展服务、为师生员工生活服务，服务育人、管理育人、环境育人的宗旨。贯彻这一宗旨，知易行难，坚持更可贵，创新更难。高校后勤经历了简政放权、减员增效、社会化改革等一系列改革的洗礼。在内因和外力共同作用下，高校后勤内部已经形成“一切为了学生、为了一切学生”的工作要求，并形成了相应的激励与制约机制，“三服务、三育人”已经如春风化雨般融入后勤，成为广大后勤人的自觉行动。
2、后勤拥有一支特别能吃苦、特别能战斗的员工队伍，他们是服务育人的主体，也是做好这项工作的关键
服务宗旨定得再好，还得靠人去落实。作为散布在各个一线服务岗位，每天与学生面对面接触的后勤员工，经过高校后勤的培养和教育，已经成为“三服务、三育人”宗旨的忠实实践者，他们立足于平凡工作岗位，不怕苦、不怕累、默默无闻、真情奉献，形成了严密的工作纪律和良好的工作作风，成为学生观察社会人，学习社会人的良好榜样。
3、后勤服务量大面广，深入到学生在校生活的各个环节，其潜移默化的作用非常有效
高校后勤承担吃、喝、住、用、行、通讯、环卫等工作内容无一不与学生在校生活息息相关，无一不是学生了解社会的窗口，通过这些服务环节的环境、氛围、文化的建设，能悄无声息地引导学生明辨真善美与假丑恶。一句温馨问候、一个友情提示、都能给学生们留下美好的印象。
三、我校后勤集团打造新时期大学生思想政治工作阵地方面的实践与探索 武汉大学后勤服务集团在完成繁重的后勤工作任务的同时，以服务为手段、以服务为平台、以服务为载体，在配合学校主管部门做好学生思想政治工作，把后勤打造成新时期大学生思想政治工作重要阵地方面作了一些探索与实践。
1、加强员工思想教育，打造一支高素质、高水平的后勤员工队伍，通过他们的一言一行来影响大学生的思想和行为
武汉大学后勤集团员工逾三千人，集团党委自成立以来，一直不遗余力地加强员工队伍的思想政治工作。首先从工作方式上入手，改变过去理论灌输的形式，为小、巧、灵的形式，如以往过党日，往往是念文件、做笔记、现在过党日采取唱革命歌曲、讲故事的形式，全员参与，人人有热情。以前组织大家政治学习时在会议室坐着等大家来，现在是将各级党政干部分成小组深入到基层一线送“学习”；以前的政治学习重理论轻实际，与后勤服务脱节，现在要求立足于后勤服务现身说法、联系实际。对于一些党和国家重要文件精神的学习，不重过程重结合，通过学习后的交流会、汇报会、演讲比赛、辩论赛等形式来检验学习成果。通过形式多样、寓教于乐的思想政治工作，后勤员工的思想政治水平有了很大的提高，广大员工看到党和国家是怎么要求的，学校和后勤是怎么要求，自己应该怎么做，正确处理自己与主要服务对象学生之间的关系，常常换位思考，把学生当成亲人，按照“学生需要的就是我们要做的”“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的要求来细心做好服务。员工队伍中拾金不昧的多了，主动方便学生的多了，学生们的感谢信多了，后勤员工的默默奉献、忠于职守、一言一行无不影响着所服务的学生。学生们觉得后勤员工值得信赖，可以当朋友。
2、坚持推进“树风、树人、树形象”，向学生展现新时期后勤员工的优良风貌。
后勤服务各行各业中都有一些贡献突出的优秀员工，他们中有的舍得做脏活累活，有的把自己家的电视机抱给学生看，有的把生病的学生接回家，有的经常跟学生交心谈心而成为学生的知心大哥，有的带病坚持工作直到病倒，他们是后勤员工杰出代表。武汉大学后勤集团自组建以来，每年坚持评选后勤服务标兵，评选工作不走形式、宁缺勿滥，所评标兵经得起检验，学校校长刘经南院士亲自为标兵们戴大红花，向标兵们鞠躬致敬。学校电视台、校报、广播台、网站纷纷重点进行宣传报道。集团每年通过对后勤服务标兵的评选、表彰和宣传，在全校师生中兴起了“树风、树人、树形象”的高潮。树后勤服务光荣之风，树尊师爱生之风，树默默奉献之风。以树风带动树人，树勤奋敬业的后勤人，树技能高超的后勤人，树肯干、务实、高效、与师生心连心的后勤形象。因为这些标兵就生活在学生们身边，标兵同志的先进事迹，在广大师生中产生了极大的震撼。
3、加强后勤环境建设，共建和谐美好的大家园
武汉大学环境优美，被誉为世界上最美丽的大学，进入校园，满园青翠挟高雅文明之风迎面而来。我们在加强后勤基础建设的同时，辅以文明儒雅的环境建设，起到润物细无声的育人效果。大门口“自强、弘毅、求是、拓新”的八字校训，是在教育每一个武大人，要自强不息，开拓创新。漫步在树林中，徜徉在花海里，我们会不时见到一个个写着提示语的小木牌。牌子上写着的不是某些公园里写的“请勿践踏草坪”、“摘花一朵，罚款5元”之类的警告语，而是写着一些极富哲理、让人沉思的文明语。如：“大地多一份绿色，人间多一份生机”、“春天从绿地开始，文明从呵护起步”、“草木无言皆青翠，行人友情多爱惜”、“你的一小步，社会文明的一大步”，等等。在这样一个如诗如画的环境里，看到这样一些积极向上的提示语，人们的行为自然会变得更加文明，人们的身心更加健康。在四个小区的树林花草丛中，像这样的警示语标牌有近百块，现已成为美化校园的一道风景线。
不仅如此，我们还在学生公寓、学生食堂等一些学生日常生活的场所和环境里，设计制作一些语录和警句牌，如：“保护优美环境，争做文明学生”、“遵守社会公德，讲究公共卫生”、“您的举手之劳，免去他人辛劳”、“劳苦之事则争先，享乐之事则能让”“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”、“士有百行，以德为首”等。
通过环境建设辅以文化建设，身于其中的学子，在优美环境中自觉注意自己的言行举止，积小德成大善，共同关护这和谐美好的大家园。
4、加强与学生的沟通与交流，在理解中寻找支持与互动
后勤中很多问题，本身不是服务的问题，而是因为与学生沟通不够造成的，同时学生对后勤工作认识中的偏差，其根源也在于沟通不到位。为让学生全面了解集团工作，集团每月定期出版《集团报》向学生介绍集团的最新工作动态，专门设立总经理信箱，供学生反映情况。饮食部门还在本科生和研究生中各聘请总经理助理一名，参与该部门的管理，同时在物价高涨时期深入到100个学生班级进行走访，摆明食堂困难，寻求学生的理解和支持，同时收取学生意见，集团及下属各单位每年组织各种类型的座谈会30余次，对于学生所提出问题建立督办制度和联系人制度，能办立办，不能办的做好解释工作，通过多渠道多形式的交流沟通，学生与后勤经常能够换位思考问题，多一点理解，多一点支持，多一点互动。
5、关爱贫困学生，帮助他们渡过难关，让他们感受到后勤大家庭的关怀与温暖。
有权威资料显示，2004年高校在校生中贫困生达20%，其中特困生占总人数的10%，贫穷不是这些孩子及其家庭的错，关爱他们，帮助他们渡过难关是全社会的共同责任。我校后勤集团一直非常关注贫困生的生活，想方设法筹集资金为他们解决一点实际困难。启动了为期五年的捐资助学计划，每年出资十万元资助经学工部提供名单的100名品学兼优的贫困生，并对其实行动态管理，成绩不达标者次年退出，激励贫困生发奋图强，学成后更好地回报祖国和人民。每年定期或不定期为贫困生提供勤工助学岗位，贫困生既靠双手换来了收入，又参加了社会实践。集团号召上至集团领导，下至普通员工共1800多人捐款3万多元，分管校长也积极加入其中，建立后勤集团员工爱心基金，重点帮扶那些因疾病、自然灾害等陷入困境的特困学生。集团各二级单位也纷纷采取行动，解决特困学生的吃饭问题和特困家长的就业及住宿问题。虽然集团的力量非常有限，但这些关爱行动在学生特别是贫困生中产生的激励作用是其他教育方式无法比拟的，后勤人用他们无私的爱帮助贫困生扬起人生风帆。
大学生代表着祖国的希望和未来，加强和改进大学生思想政治工作任重道远，我们高校后勤人有责任、有义务以更加细致的服务，更加努力的工作，为把后勤打造成新时期大学生思想政治工作重要阵地贡献自己的力量。
第三篇：语文教学要以读书为本
语文教学要以读书为本
读书是语文教学的主要任务，整个语文教学都应围绕读书来展开，课堂上教师要做的事是教学生读书，千方百计的培养学生的读书兴趣和读书能力，教会学生怎样读书。把课内和课外贯通起来，让读书成为语文教学的主轴，这样做也许对摆脱语文教学的困境有所帮助。
一、不重视读书是语文教学的一个致命伤
我们的语文课上一些老师只会提问，而老师所提的很多问题只是停留在浅层次上，蜻蜓点水，浮光掠影，缺少起码的思维深度。
二、读书是语文教学的基本任务
语文素养的形成和发展需要支点，这个支点应该是读书，道理很简单，语文素养的形成和发展必须依靠读书来完成。一个语文素养高的人，必定是一个爱读书、会读书、读过一定数量的书，并且从中获益良多的人。所以，语文教学的基本任务应是读书！学校教育应将读书作为学生学习和生活的出发点和归宿点。
三、读书是语文教学的一种基本方法
学习语文最好的办法是多读多写。读书本身就是培养学生语文能力，提高学生语文素养最简单、最有效、最经济、也是最根本的方法。在阅读当中学会阅读，在阅读当中学会思考，在阅读当中提高他们的认识能力。我觉得读书本身，能够使人收获所能收获的一切。
第四篇：论幼儿园教育要以幼儿为本
论幼儿园要以幼儿为本
【摘要】布鲁纳在1999年的Reggio国际研讨会上说：让教育造福于我们的儿童、造福于我们的文化，并通过它把教育工作者对社会的理想，对未来的希望充分地表达出来。幼儿是教育的对象，更是能动发展着的人。幼儿的活动直接受教师教育观的影响，教师在组织幼儿活动时应树立以幼儿发展为本的教育思想。“ 尊重幼儿的人格和权利、尊重幼儿身心发展的规律和学习的特点„„关注个别差异，促进每个幼儿富有个性的发展” 等处处体现以人为本的思想，即“以幼儿发展为本”。那么在幼儿园的管理及活动中怎样做到“以人为本”,并全面贯彻落实这种思想呢？笔者将在这里做出阐述，希望可以给同仁们一些启示。
【关键词】“以人为本”、创设环境、全面发展
一、为幼儿创设良好的人文环境，促进幼儿健康发展。
（一）、创设良好的精神环境
一个幼儿园的园风、气氛和人际关系都通过幼儿园良好的精神环境来反映，它对幼儿的个性发展、情感体验起着非常重要的作用，这种环境不能被量化，但是可以积极创设，创设营造良好的精神环境，应该做好以下方面的工作：
1.教师与幼儿之间相互尊重，理解宽容。
无论多么美好的教育方案、教育观念，都要通过师生的交往来实现，幼儿教育同样如此，教师与幼儿之间的情感联系与交流会影响到幼儿对教师的态度与幼儿的行为方式，因此教师应明确自己的位置，处理好与幼儿的关系，把自己当做幼儿良好的协作者与合作者，用爱去感染幼儿，让幼儿感受到教师就是他们中的一员，而不是每天约束限制他们的成人。作为教师，应该时刻调整自己的情绪，保持和蔼可亲的态度去接近幼儿，为他们创设民主自由的活动空间。教师应该细心的观察幼儿的行为表现，尽量顾及到每一个幼儿，努力建立宽松平等的师生关系。
著名教育家赞可夫曾说过：“就教育效果而言，很重要的一点是看师生关系如何。”幼儿获得心理安全和心理自由的基本保障决定于积极健康的师生关系，幼儿要获得足够的安全感就必须有教师对幼儿诚挚、深切的爱，增强幼儿适应环境的能力，并能获得与父母交往之外的其他交往经验，从而增强幼儿亲近社会的情感。爱是教育的前提，每个孩子健康成长必不可少的生长素就是爱。对幼儿来说，爱是友谊的象征，是安全的保障，是克服困难的勇气，是打开心灵的钥匙，是努力向上的动力。所以作为一名幼儿教师，首先必须爱孩子，主动接近幼儿，蹲下来与他们说话，让幼儿感受到一种平等与尊重。在课上，要做到教态亲切，感情真挚，使幼儿感受到母爱般的温暖。在课下，要注意幼儿的情绪变化，主动接近幼儿，关心幼儿，与他们聊天，给他们讲故事，让幼儿感受到关注而不会孤独。其次，要真心体贴幼儿，既要关心幼儿的成长教育问题，还要注意幼儿的生活问题。如幼儿每天的睡眠、用餐、喝水等生活活动，都要做到事事关心、事事细心，另外，还要随时观察幼儿的身体健康情况，这些看似鸡毛蒜皮的小事，正能体现出教师母爱般的师爱。第三，要正确引导幼儿。教师要设计灵活多样的课堂活动和课外活动，帮助幼儿明辨是非，认识善恶美丑，用科学的教育思想，塑造幼儿纯真美好的心灵。另外作为幼儿个体，也有本身的需要与兴趣，不能忽视他们的需要与兴趣。教师在实施活动的过程中，要尊重幼儿的年龄特点和心理特点，尊重幼儿自由选择的权利。要用包容的心来爱幼儿，给幼儿一个宽松的生长环境，鼓励幼儿大胆表现自己，勇敢的表达自己的想法，让师生关系平等，和谐。
2.幼儿与幼儿之间合群融洽，真诚相待。
幼儿进入幼儿园以后，会接触很多同龄的小伙伴，因此同伴关系在幼儿的发展过程中也越来越重要，他们时间更有共同语言，他们会有意无意的相互模仿，相互学习，某些幼儿的行为表现会成为其他幼儿的榜样。因此，教师处理好幼儿关系也尤为重要。在处理幼儿关系时，教师应该创设有利于幼儿情感交流的情境，增加幼儿接触的机会与时间，引导幼儿有效地处理冲突，化解矛盾，让幼儿潜移默化的学习人际交往的方式与原则，提高幼儿的人际交往能力，这样有利于幼儿的个性发展。
3.教师与教师之间互相信任、团结和谐。
在幼儿园每天的活动中，幼儿接触最多的就是教师，教师的衣着打扮、言谈举止、行为习惯和生活方式、个人品质、性格特征等都潜移默化的影响着幼儿。幼儿非常敏感，他们能注意到极其细微的变化，教师之间的互相帮助、团结友爱、相互理解，都会影响幼儿的认识与态度。所以，幼儿园应该营造一种团结向上的园风，即朝气蓬勃的教师队伍，团结、和谐、向上的师风。这就要求幼儿教师应努力提升自己的道德水准和文化修养，在日常工作与生活中，处理好师师关系，团结、友善、真诚、互助，让整个幼儿园充满一种正能量，并相互传递。
4．教师与家长之间相互支持，民主平等。
幼儿生活的主要场所就是家庭与幼儿园，只有家园合作，才能促进幼儿的全面发展，作为教师应该积极主动与家长建立联络网，取得家长的信任与支持，了解幼儿在家的情况，做到更全面的了解幼儿。这样就会赢得家长的理解与认可，家长会积极参与幼儿园组织的各项活动，家校合一，使幼儿感受到家的温暖，提高幼儿的适应能力，从而更快的适应幼儿园的集体生活。
（二）、创设丰富的物质环境
1.创设丰富多彩的活动区
幼儿喜欢活动，也离不开活动，幼儿教师应该精心设计各种活动形式，组织安排一些幼儿乐于参与的活动，创设丰富多彩的活动区，组织各种主题活动，幼儿可以有选择的调整自己的学习内容，按照自己的喜好探索、尝试，参加自己力所能及的活动，让幼儿在活动中充分展示自己的特长，从而获得崇拜与自信。如小班的教师可以根据幼儿的年龄特点，利用一些生活废旧物品制作简单的物品，如草莓、西瓜、饼干、汤圆、鸡蛋、油条、香蕉、等等食品，成立食品“小超市”。中大班的教师可以根据孩子的特点，能力范围，设计活动内容，可以开展一些主题系列活动，如编织系列、纸杯系列、瓶子系列、服装设计等，让幼儿体验到动手的乐趣，这些种类繁多、形象独特、栩栩如生的艺术品，使每个幼儿的表现力、想象力、创造力、鉴赏力和实践能力都得到了锻炼与发展，充分体现了以幼儿发展为本的教育思想。
2.创设展示个性的“自由墙”。
“自由墙”是展示幼儿自由与个性的空间，它没有固定的要求，也没有固定的格式，每个幼儿自由创作。如创设以“美丽的春天”为主题的环境背景时，有的幼儿有的幼儿用泡沫塑料等剪出鱼的形状，再套包装袋，做成了一条条鲜活的大鲤鱼；有的幼儿用雪糕棍、蛋糕盘，通过剪、贴、粘刻画出南飞的大雁；有的幼儿用牛奶瓶盖通过拼、粘组成了可爱的小鸡、美丽的花朵、滑稽可笑的猫和老鼠、大眼睛的蜻蜓和蝴蝶„„这种创设使幼儿在创造的过程中，获得了新的知识体验，充分发挥了想象力与创造力。这种创设遵循了参与性、启发性、效应性等基本原则和规律，使幼儿在与环境的互动中得到良好的发展。
3.创设幼儿作业展示栏。
除了在院内、班内为幼儿创设丰富愤然活动空间外，还应该给幼儿布置一些
激发兴趣、培养动手能力的主题作业，并将幼儿的作业搜集整理并展示他们可以随时去欣赏自己的作品和别人的作品，提高了幼儿的审美能力和鉴赏能力，让幼儿获得一种满足感与自豪感。
二、将“终身教育理念”贯穿于教育工作之中
（一）在教育教学活动中，引导幼儿主动学习，培养幼儿良好的学习习惯。教师是幼儿活动的组织者、引导者、支持者、合作者，教师在教学过程中，应注重幼儿获得知识的过程体验，培养幼儿发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力，幼儿学到的不仅仅是知识，更重要的是掌握知识的方法和能力。教师也会不断转化观念，在教学中充分的发挥了主导作用，为幼儿的终身发展奠定了基础。
（二）教学活动要面向全体幼儿，促进每个幼儿全面的发展。
根据《纲要》精神，我们开设了多种形式的教学活动。注重个体差异，关注每一名幼儿使每个幼儿都能在原有的基础上有一定成都的提高。坚持个别指导，以满足不同特点、不同爱好，不同发展水平儿童的需要。只有这样才能保证促进每个幼儿的全面发展。
三、注重“以人为本”，充分调动教师工作的积极性
（一）、营造和谐氛围，培养教师的自信力
幼儿园给予每一位教师以尊重、信任、宽容和必要的爱护，善于倾听，认真分析，遇到问题不是一味的埋怨指责，而是共同探讨妥解决问题的办法，给予教师更多的是鼓励与赏识。努力为教师搭建平台，让每一位教师充分发挥自己的聪明才智，增强了教师的自信心，有了自信心，就会有足够的创造勇气与毅力，就会有更大的创造力。因此，用欣赏的眼光，接纳每一位教师，营造一种和睦、宽松的工作环境，使教师在轻松愉快、无拘无束的状态下投入工作。这样就能更充分的发挥教育的育人功能。
2、知人善任，选贤举能，充分发挥教师个人的优势
教师队伍存在着个体差异，有的教师工作经验丰富，教学能力强，专业知识精深；有的教师特别喜爱幼教事业，事业心强，工作兢兢业业、精益求精；有的思想活跃，开拓性创造性强，有较强的管理能力。在她们身上表现出了与众不同的优势，当然也会存在不同的缺点，因此，我们充分了解每一位教师，在工作
安排上扬长避短，给每位教师创设施展才华的空间，充分发挥了每一位教师的优势。
3、放权、放手、放心，增强教师的责任感
团结出智慧，团队的合作可以发挥无穷的力量，因此，培养教师的团队精神尤为重要，可以向教师提出要求，布置富有挑战性的工作任务，使其能在职责范围内独立、自主地选择恰当的办法去解决问题，让教师各自的主观能动性得到充分发挥，从而激发起其旺盛的工作热情。不断增强团队的凝聚力和驱动力。
总之，幼儿园的各项业务工作离不开新《纲要》的理论指导，离不开实际工作中的大胆摸索，敢于创新，幼教工作应始终坚持“以人为本”的教育理念，为幼儿的终身发展奠基！
参考文献：
1、李季湄：《〈幼儿园教育指导纲要（试行）〉简析》，《〈幼儿园教育指导纲要（试行）〉解读》，江苏教育出版社2002年4月版。
2、庞丽娟：《新〈纲要〉与幼儿教师的专业素质》，《〈幼儿园教育指导纲要（试行）〉解读》，江苏教育出版社2002年4月版。
3、冯晓霞：《新〈纲要〉与幼儿教师的专业成长》，《〈幼儿园教育指导纲要（试行）〉解读》，江苏教育出版社2002年4月版。
4、郄海霞：《教师专业发展与教师知识结构》，《湖南教育》2003年第20期。
5、马拉古奇著，张军红等译：《孩子的一百种语言——意大利瑞吉欧方案教学报告书》，台湾光佑文化事业滚粉有限公司1999年版。
第五篇：管理外包员工要以共赢为本
管理外包员工要以共赢为本
人力资源管理外包是指企业通过委托外部服务商，连续提供过去通常是由企业内部有关部门，特别是由企业的人事行政部门从事的人力资源管理活动。实践证明，如果要让企业保持长盛不衰的核心竞争能力，那么把一些外部服务商做得更好的事情，毫不迟疑地外包出去。这样，企业便可以专注于自己的核心竞争力，从而能够极大地提
升自己在人力资源管理范域的竞争能力。
根据有关媒体报道，2001年以来，一批大学毕业生与北京亚太兰特信息咨询有限公司签约。“他们工作在摩托罗拉，薪酬和管理在亚太兰特。”显然，这批大学毕业生就是以外包人员的身份进入摩托罗拉(中国)电子有限公司工作的。并且，除摩托罗拉自己的员工外，与亚太兰特外包员工在同一场所内工作的人员，还有另一家外包服务提供商——汇通公司派遣的员工。
不过，亚太兰特外包员工的薪水，要略高于汇通公司派遣的员工。2004年12月，摩托罗拉发给亚太兰特一封邮件，称有关派遣17名工程师的外包服务合同不再延长。2005年1月11日，摩托罗拉又召开会议，要求这17名员工必须与亚太兰特解除劳动合同，否则将停止其在摩托罗拉的一切工作。
对于此举，亚太兰特的外包员工揣测道：“可能是想让我们中的一些人与汇通签约，从而继续为摩托罗拉工作。”结果也正如这些外包员工所揣度的那样，1月14日，17名员工找到亚太兰特，提出解除劳动合同。
当然，亚太兰特是不会吃这个哑巴亏的。这样，又经过一番波折，直到3月25日之后，才如摩托罗拉所愿，原亚太兰特的员工与汇通公司签订了劳动合同。接下来，事态的发展是不甘受辱的亚太兰特，祭起了法律的武器，将摩托罗拉推上了被告席。于是，2005年5月，在北京市海淀区人民法院，才有了北京亚太兰特信息咨询有限公司诉摩托罗拉(中国)电子有限公司一案的发生。
北京亚太兰特信息咨询有限公司称，它与摩托罗拉（中国）有限公司签订的合同，有效期自2004年1月1日至2004年12月31日。2005年1月1日，摩托罗拉终止了与亚太兰特公司的合作，却将其派去的17名工程师全部留在公司工作。亚太兰特公司认为，摩托罗拉是在明知工程师们与亚太兰特存有劳动关系的前提下，继续使用亚太兰特的员工为其工作，侵犯了亚太兰特的用工权和企业经营权。
假如这个媒体报道基本属实，北京亚太兰特信息咨询有限公司与17位工程师的合同还没有到期，并且，这些工程师并没有通过自己积极主动的努力，在法律的框架下，与亚太兰特达成解除合同的共识，而摩托罗拉（中国）有限公司却强行将他们留用，肯定是非法的行为。因为，只有当这些工程师与亚太兰特在法律的框架下，合情合理地解除劳动合同后，摩托罗拉才能聘用他们，否则是不能聘用的，更何况还是明知对方合同尚未到期。
姑且不论亚太兰特与摩托罗拉孰是孰非，但是，由该案例中引致的外包员工管理，确实让人深思。根据媒体报道，从上班第一天起，亚太兰特外包员工就发现自己胸前的厂牌是绿色，而摩托罗拉自己员工戴的却是白色的。更由于亚太兰特对外包员工管理的失位，又没有就此与摩托罗拉进行管理沟通，或采取相应对策，加强对外包员工进行相关课题的培训。
这样一来，亚太兰特外包员工将摩托罗拉的做法视为歧视，当在情理之中。所以，每次在食堂吃饭，员工就自然而然地分成两派：白牌一派、绿牌一派。亚太兰特外包员工如是地说道：“除了和上司在维修工作中的接触外，白牌绿牌都各自活动，没什么交叉。”
更加让人觉得不可思议的是，尽管亚太兰特的外包员工每天都在摩托罗拉工作，但是，来自于摩托罗拉的各种暖人心活动，却无法惠及到这些外包员工。可是，对于人力资源管理外包后产生如此严重的员工隔阂，摩托罗拉中国区人力资源总监竟然会声称，对外包人员管理的职责主要在于一线经理，对此她不了解，不便发言。
其实，早在1994年美国人力资源管理协会的年会上，Galeparker主席就已经明确地指出：“人力资源部门将越来越多地参与企业的战略规划，传播人力管理技术，担当员工群体的沟通、宣传和倡议者角色，成为首席执行官的战略伙伴。”
众所周知，在知识经济时代，企业核心竞争力不竭的源泉是人才。当前，随着经济全球化的发展，市场竞争无论是朝向经度还是朝向纬度，都愈演愈烈。为了应对如此激烈竞争的外部市场环境，企业必须提升自己的核心竞争力。于是，随着人才战的愈演愈烈，员工在企业中的地位越来越重要。
任何一个组织要拥有比竞争对手学得更快、更好的能力，必须永续不竭地开发组织所拥有及可能拥有的一切人力资源。那种关于将“人力资源外包”，理解为“既然外包出去了，就将一切都撒手不管”等诸如此类的想法，是极其错误的。
而事实上，在人力资源管理外包后，企业的人力资源管理
者将从日常繁琐的工作中逐步解脱出来，集中精力于企业更高层次的人力资源开发与管理工作。从这个意义上说，即使是实行外包管理业务的组织，企业的人事行政机构更应该要重新界定好自己的角色，设法让自己的工作，投组织所拥有的一切员工之所好。
并且，还要在此基础上，设法以组织所拥有的良性企业文化去凝聚企业员工与外包员工，携手朝向企业所
拥有的共同愿景一道成长。还要特别注意，在外包管理活动中，人力资源管理部门担当员工群体沟通的作用不是弱化了，而是要大力强化起来。因为在外包活动中，要牵涉到发包方与受包方两个对等的行为主体，并且人际交往又是一种非常微妙的关系。
特别是在人力资源外包后，务必要坚持以人为本，加强与外包服务商的双方沟通与互动，来管理外包员工。只有企业的相关管理部门在职能上做出相应的改变，并努力提升自己，争取成为决策层重要的智囊团，人力资源外包后的优势才能得到淋漓尽致的发挥。
人才成为企业唯一持久竞争优势的来源已经是大势所趋，若要获得人才资源的可持续性发展，就必须要尊重知识、尊重人才。毕竟，人力资源管理外包中更多牵涉到的是人，而不是物。并且，人才的概念并不是静态的、固化的。所以，现代企业的人力资源管理部门在运营时，更多考虑的是人的因素。
考虑到员工不仅需要得到公平合理的报酬，而且也需要得到提升自我与发展自我的充分表现。这样，在满足员工工作生活质量的前提下，人力资源管理者必须对企业员工职业发展的管理，做出更多的思考和理性的规划。
倘若要深究起来，亚太兰特诉摩托罗拉案之所以发生，还是在于摩托罗拉(中国)电子有限公司，不能平缓自己的心态，立足于双方都能做强做大、共赢发展的正确理念。以前，业界对人力资源管理外包，大多都是持盲目的乐观态度。受此引致，流行的人力资源外包管理业务，泛盖到人事代理、员工招聘、培训教育、薪酬管理、职业规划、社会保险、福利、津贴等多个领域。
然而，随着亚太兰特诉摩托罗拉(中国)电子有限公司一案的发生，业内将会以更加理性的眼光，来审慎地看待人力资源外包这一西方舶来的管理创新品。并且，在人力资源外包业务越来越普及化的今天，企业的管理部门也在面临着巨大的挑战。能不能由组织的“权力中心(PowerCenter)”，变迁为组织的“服务中心(ServiceCenter)”，正在成为问题的关键。
与此同时，人力资源管理外包业务的格局，也正在得以重整。传统观点认为，组织应选择那些不涉及企业机密的繁琐事务性工作，外包给外部专业运营商。而对于那些涉及到组织秘密的管理业务仍然由企业内部组织去处理。但是，随着组织与外部服务商双方共赢格局的建立，外包业务将渗透到组织人力资源管理的各个层面，包括制度规划、设计与创新、流程整合、员工满意度、薪资及方案设计、教育训练、员工关系、企业文化建设等方方面面。
点击咨询 