进行职位分析的常规步骤
对于一个运行稳定的企业来讲,最常用的职位分析方法是问卷调查法和面谈法。下面我们就结合这两种方法具体讲一下进行职位分析的步骤。
一般来讲,职位分析可以分为五大阶段:方案阶段、设计阶段、信息收集阶段、信息分析阶段和结果表达阶段。
方案阶段
方案阶段是职位分析的第一阶段。在方案阶段中;应该明确职位分析的目的和意义、方法和步骤;确定职位分析的方法;限定职位分析的范围,并选择具有代表性的职位作为样本;明确职位分析的步骤,制定详细的职位分析实施时间表;编写“职位分析方案〞,并行有关人员进行职位分析方面的宣传。在职位方案书得到批准后,即可组建职位分析小组,进入职位分析的设计阶段。
信息收集阶段
1.问卷调查法步骤
事先需征得样本员工直接上级的同意,尽量获取直接上级的支持;
为样本员工提供安静的场所和充裕的时间;
向样本员工讲解职位分析的意义,并说明填写问卷调查表的考前须知;
鼓励样本员工真实客观地填写问卷调查表,不要对表中填写的任何内容产生顾虑;
职位分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题;
样本员工填写完毕后,职位分析人员要认真地进行检查,查看是否有漏填、误填地现象;
如果对问卷填写有疑问,职位分析人员应该立即向样本员工进行提问;
问卷填写准确无误后,完成信息收集职位,向样本员工致谢。
2.面谈法步骤
事先需征得样本员工直接上级的同意,尽量获取直接上级的支持;
在无人打搅的环境中进行面谈;
向样本员工讲解职位分析的意义,并介绍面谈的大体内容;
为了消除样本员工的紧张情绪,职位分析人员可以以轻松地话题开始;
鼓励样本员工真实、客观地答复下列问题,不必对面谈的内容产生顾及;
职位分析人员按照面谈提纲的顺序,由浅至深地进行提问;
营造轻松的气氛,使样本员工畅所欲言;
注意把握面谈的内容,防止样本员工跑题;
在不影响样本员工谈话的前提下,进行谈话记录;
在面谈结束时,应该让样本员工查看并认可谈话记录;
面谈记录确认无误后,完成信息收集职位,向样本员工致谢。
在信息收集完成之后,要形成调研报告:
一、部门及你个人做哪些工作?
1.具体开发
2.审查其他开发人员的开发文档
3.安排调研及外出工作
4.召集开部门会议
5.组织技术讨论与学习
6.向行政部申请本部门办公用晶
7.系统维护
8.组织整理部门办公环境
9.整顿部门纪律
10.请假审批
11.设备申请预批
12.与部门人员沟通
二、部门现行开发作业流程
1.收到要求调研的信息采源:副总经理、市场部
2.准备调研方案包括确定调研时间、地点、调研提纲;第一次调研由市场部进行联系
3.实施调研
4.整理调研报告
5.出需求规格说明书要取得用户签字
6.出概要设计书、详细设计书
如果中标:
7.修改概要设计书、详细设计书
8.编码产生的技术文档有:开发报告、变更报告、开发总结等
9.测试及调试产生的技术文档有:测试报告、软件问题报告等
10.编写验收报告、使用说明书、维护手册
11.组织验收小工程:开发部组织;大工程:开发部、市场部联合组织
12.交工文档;工程总结
13.软件维护由相关开发人员进行
三、工作中最难解决的问题
1.文档管理。文档出不齐,给以后开发造成相当大的阻碍
2.上级领导安排的临时任务
3.不必要的维护,浪费时间
4.越权领导
四、最容易职责不明的工作
1.光盘管理
2.上网
3.小设备的申请及调换
4.其他部门的幻灯片制作
五、建议
1.建议由开发部保管光盘
2.培训只有大批新员工同时到来时进行,个别进人公司的新员工通过具体工作进行培训
3.建议建立细致的技术人员的考核方法,将考核工作量、工作难度,并与工资挂钩
4.建议由X
X
X
X
X部负责公司NT效劳器的软件管理,硬件管理及SUN效劳器的网络管理
信息分析阶段
信息分析阶段是将各种收集信息方法所收集到的信息进行统计、分析、研究、归类的一个过程。在信息分析阶段最好参照企业以前的职位
分析资料和同行业同职位其他企业的相关职位分析的资料,以提高信息分析的可靠性。
在信息分析过程中,还可以请求基层管理者提供帮助,确保没有什么疑点。
信息分析阶段,需要分析以下几方面的内容:
根本信息如职位名称、职位编号、所属部门、职位等级等;
工作活动和工作程序,如工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等;
工作环境如工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等;
任职资格如年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等;根本素质如学历要求、专长领域、职位经验、接受的培训教育、特殊才能等;
生理素质如体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等;综合素质如语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德素质、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。
结果表达阶段
结果表达阶段的主要任务是编写职位描述和职位资格要求。
具体的职位如下:
1.职位分析人员编写职位描述和职位资格要求初稿;
2.与样本员工、样本员工上级、企业管理参谋等人员讨论职位描述和职位资格要求的具体内容;
3.确定试行稿;
4.试行期使用无误后,确定为正式文件。