以例带学,获得主题阅读体验

第一篇：以例带学,获得主题阅读体验

以例带学，获得主题阅读体验

最初接触“精准教学”这个概念的时候，我的第一反应是它跟“高效课堂”异曲同工。但又觉得一个新理论的提出一定有它独特的价值，所以我便去查阅一些相关的资料。通过学习，我有了一些自己的理解和感悟。下面结合我们组的阅读教学方面谈一点粗浅的认识。

我觉得对于高年级的语文教学来说，教师在教学过程中应该首先树立单元学习意识，充分发挥学生的自主性，注重学习方法的指导。审视我们的单元课文，不难发现每一单元都有一个明确的主题，都分为精读课文和略读课文两种。我们可以抓住精读课文中的一篇重点讲解。师生在课文的重点，难点之处进行探索，交流互动，把它看成一个“例”，利用精读课文这个“例”，让学生得法。然后放手让学生去进行本单元其他课文的自主学习。引导学生以文带文，以文导文，进行单元主题阅读，教师应该是点拨、启发、激励学生，重点把更多的时间让给学生阅读、理解、品味、感悟。比如，我在讲授五年级上册第四单元的课文时，是这样导入单元学习的：

谜语导入，引出“单元导读”。

老师先请同学们猜一本书的名字，我的谜面是：书中无一字，处处有学问。书上无作者，人人是作者。有谁知道这个谜语的，这本书名字叫什么？（谜底：生活）

今天我们开始学习一组关于生活的课文，请同学们打开课本P57，默读本单元的单元导读部分。（引导学生分析单元主题和学习方法）

在这样的引导下，学生们首先有了单元学习的意识。再次，精读课文《钓鱼的启示》在这里就是个“例”。我在引导学生初读课文，理清脉络的基础上，放手让学生去精读课文，品细节。

具体做法如下：

（一）精读课文，品细节，抓言行。

1、看来，同学们很好的把握了课文内容，那么在钓鱼到放鱼的过程中作者的心情发生了怎样的变化呢？别急，请你们带着这个问题再读课文，如果课文里有合适的词句能概括出作者的心情，你就把它画出来。（学生读课文）

找到答案了吗？谁来结合课文内容谈谈你的看法。（指导学生感情朗读，体会作者的感情变化）

2、你能试着读出孩子的语气吗？ A、学生试读。

B我们分角色来读一读这一部分，注意读出大家体会到的这种心情。

3、文中“我”的心情还有怎样的变化？（学生读）（学生分角色读对话）

4、请展开想象，当儿子向父亲再次投去乞求的目光时，父亲不容争辩地说些什么？我当儿子，谁来当父亲？（师生合作）

过渡：尽管“我”很伤心和无奈，但父亲坚持要我把鱼放掉。我们来读读课文，读出父亲的坚定和“我”的依依不舍。

A、学生读。B、师生评读。的确不错，“我”是那样的依依不舍，是那样的无奈呀！我们一起来读读这一句。

我慢慢地把鱼钩从大鲈鱼的嘴里取下来，依依不舍地把它放回到湖里去。（引导学生通过形式多样的朗读，谈读书体会，去理解作者的感情，与课文内容在感情上能够得到共鸣，从而深刻理解父亲的良苦用心。）

3、我无奈、委屈，依依不舍，为什么父亲却坚持要“我”把鲈鱼放回湖里？(生读课文相关内容)

4、什么是开放捕捞鲈鱼时间？为什么在这之前就不能捕捞呢？哪位同学给同学们展示一下查阅到的资料。（小组汇报交流）

小结：是啊，我们这个世界上有多少物种都是因为人类没有节制地捕杀而绝种的呀，确实应该遵守捕捞规则。这个道理很简单，可是当爸爸让我把鱼放掉时，我却难以接受。为什么？

（通过与文本对话，感知文本内容。让学生用书中的话回答问题，即以读带说，为学习下文做好铺垫）

（二）联系生活，悟哲理，修品行。

1、同学们体会到了作者当年放掉大鲈鱼时的那份无奈和沮丧，可是，在三十四年后，作者却从这件事中得到了启示，作者的启示是什么？（生读文：道德只是个简单的是与非的问题，实践起来却很难）

结合上下文（也就是结合钓鱼这件事）谈谈自己的理解。

2、这一部分还有一些含义深刻的句子，请你自读，静静地思考：画——尝试体会。展示句子：在人生的旅途中，我却不止一次地遇到了与那条鲈鱼相似的诱惑人的“鱼”。

（1）文中后一个“鱼”，为什么加上了引号？指的是什么？（2）和这条鱼相似的诱惑人的鱼，可能指生活中的哪些事？（在学校、家庭、公共场所你曾经禁不住哪些诱惑？）

是呀，这些都是与那条鲈鱼相似的诱惑人的鱼，在我们的生活中的确会经常碰到，道理我们都懂，然而面对这些诱惑的时候应怎样去做，却是一件很难的事情。

3、正因为作者从小受到了父亲的严格教育，当年那个沮丧的孩子已是位著名的建筑设计师了。

学生体会到了作者在钓鱼这件小事中获得了启示，这就是生活这本“书”给予我们的馈赠。并且从作者钓鱼的启示中受到教育，懂得要严格按道德标准来约束、规范自己的言行，做一个正直、守纪的人.学生们在这样的自主阅读中既收获了知识又习得了方法。接下来的课时就可以放手让他们小组合作探究式学习《通往广场的路不止一条》和《珍珠鸟》。老师只做个引领者。

全国小语会会长崔峦说：“进行主题阅读，是语文教学的趋势。”所以我觉得语文教师应立足于学生的发展，以语文素养的提高为出发点，以引领者、合作者的身份带领学生走进文本，深入到文本的语言之中，真正让学生感受语言，熟悉语言，理解语言，运用语言。我们坚信课改的方向，还将加大阅读的力度，让语文课堂成为孩子智慧的阅读世界。所以我觉得我们组的课题研究非常有意义。

第二篇：以体验性学习方式为例

以体验性学习方式为例，实现历史课堂教学中学生学习方式的转变

新课程提倡“注重学生学习历史知识的过程与方法，使学生学会学习。鼓励学生通过独立思考和交流合作学习历史，培养发现历史问题和解决历史问题的能力，养成探究式学习的习惯”，而以往学生学习历史的方式带有明显的被动、单一的烙印，学生在历史学习过程中形成机械背书、刻板听讲、死抠硬记历史知识点的方式，这在某种程度上，已经异化了历史课程的应有价值，因此，转变学生的学习方式，是这次基础教育课程改革的重要目标和重要使命之一。这一变革，体现着历史新课程改革对学生历史学习状态的关注，说到底，也就是体现了对“人本”的实质关注，就是要让学习回归人性化、回归生命，让学习体现历史教育的本真，这也是历史学习方式变革的根本追求，而新课程改革所倡扬的自主、合作、探究式学习方式，则是这一根本性追求的具体体现，体验性学习方式则是其重要内容之一。

所谓“体验性学习”，就是一种知识与情感相融的生命构建过程，就历史学科而言，学生的体验性学习目标明确地指向学生的精神人格领域；指的是学生对历史学习材料、历史学习过程、历史学习结果的一种全身心的领悟和体验。

学生学习方式的变革更受制于教师的教学理念与教学行为。那么，面对新课程，我们究竟如何让学生把握历史知识的精髓，呼吸历史知识的生命气息呢？

在历史课堂教学中，要突现学生的体验性学习，最为有效的方式便是为学生营造体验性的教学情境，并且让学生在这一情境中活动，由切身的活动而生发出体验性的学习，并由此而感知历史、经历历史、最终产生对历史知识的个性化的、独特的认识。具体作法如下：

1、心态放松，让学生自由开放地感知历史学习材料。

这实际上是指，要借助多种形式的、鲜活的历史学习活动情境，让学生从呆板地对历史知识的死记硬背中解放出来，“神入”其中，自由参与，亲历体验，从而使历史学习过程变为一件不再困难的事情。比如在学习“秦始皇建立中央集权的措施”时，为了让学生理解秦王朝采取的统一文字、货币、度量衡等措施的意义，我设计了如下活动：

活动一：教师请四位学生给全班同学读来自不同地区小朋友的信，信的内容是用不同语言的文字写的，有些字学生根本不认识。

活动二：小品表演，一个人到外国去旅游，外汇花光了，在语言不通的情况下发生的情况。

活动三：根据上述两项活动，让学生设计有关“度量衡”的历史剧并进行表演。

这样，我通过轻松的生活化的历史活动情境，帮助学生感知了历史学习材料，在活动过程中，对问题的解决也就水到渠成了。

2、激发动机，让历史学习成为学生的课堂需要。

利用特定的教学情境来激发动机，一方面在于设置有利于引发学生兴趣的活动；另一方面则是借助问题情境的设置与优化使学生迅速投入到学习之中。

比如在学习《元帝国拓展统一多民族国家的基业》时，我播放腾格尔的歌曲《天堂》。腾格尔的《天堂》，不知牵动多少人的心，很具有典型性，通过这首歌一下子就把人们的思维带入茫茫的大草原，带入了蓝蓝的天空、白白的云朵、奔腾的骏马、成群的牛羊之中、激发大家学习的兴趣。然后引导大家回答问题“通过刚才的歌曲大家欣赏到了我 国的哪个地方？”“蒙古草原”“在蒙 古草原上生活着我国五十六个民族中的哪一个？”“蒙古”“蒙古族为祖国大家庭的建设做出了非常卓越的贡献，在历史上还建立了一个强大的王朝。什么王朝？”“元朝。”“如果你想知道元 朝更多的历史的话，请跟我一块学习第十四课－－《元帝国拓展统一多民族国家基业》。”在这个案例中，我利用腾格尔那迷人的歌把大家带入了人间的天堂－－蒙古草原，然后导引大家走向《元帝国拓展统一多民族基业》这一课。

3、情感渲染，让学生与历史共鸣。

“披情入境，真实体验”需要教师的激情投入以及教学内容的情感升华，架起外在环境与学生内在情感的桥梁。历史是饱含深情的，让学生体验这一感情，就需要良好的教学活动作为载体。

如在学习“商鞅变法”这部分内容时，我组织学生编演商鞅变法的短剧（可以查资料了解历史真实过程并表演，也可以凭借联想模拟历史事件），让学生扮演不同的历史角色，如商鞅、秦孝公、大臣等。再现当年商鞅舌战群臣、力主变法的场面，使学生从中体验秦孝公的知人善任、商鞅变法的决心和胆识，从而感悟：自古以来改革、变法之路就不是一帆风顺的，充满了荆棘与艰难。进而增强学生对现如今我国实行改革开放政策的理解与认识。

4、直观感受，让历史与学生亲密接触。

“直观感受性情境”的形成，需借助教学材料，包括媒体、教具、书籍资料等。譬如，在学习“第一次世界大战”时，我通过组织学生观看有关的影像资料、查看地图、查看课本，使学生充分感受到战役、战争的激烈和残酷，对战争的灾难性进行情境体验，从而激发学生对战争的憎恶、对和平的热爱。

5、生活互融，让历史成为学生生活的一部分。

“教育即生活”，课堂教学同样是生活的一部分。由此，历史教学必须充分关注学生的生活领域，要使历史与学生的生活互融，教学环境就应当要对学生的生活进行加工、再现，以便源于生活而又高于生活。当然，这里所说的生活加工，并不仅仅是指与生活内容的联系，而且还在于与生活状态的联系，如在学习“第一次世界大战”爆发的原因时，介绍到“萨拉热窝”事件作为偶然因素却点燃了第一次世界大战的战火，教师可因势利导让学生谈谈对暗杀之类的恐怖主义行为的看法，学生纷纷回忆起在报刊杂志上看到的有关恐怖主义活动的事例，深切体会到恐怖主义到人类和平的威胁，并一致形成坚持反对恐怖主义行为的正确观点。将生活加工成为一种体验性的教学环境，就会产生了显著的教学和学习效果。

6、活动引导，让学生在历史情境中“动”起来。

从任何意义上说，活动都是学生体验的重要方式。因此，只有让学生参与到历史活动之中，才能使学生体验到的历史的活动，有课堂讨论，采访历史见证人，编演历史剧，仿制历史文物，举办小型历史人物小传等。通过这些教学活动，使学生的学习更具有直接性，增强了学生在活动中的切身体验，从而产生了积极的教学作用。

7、对话交流，让学生在表达与反思中构建。

作为以构建主义学习理论为支撑的学生的体验性历史学习活动，在学生的整个身心对历史的体验过程中，都在不断地实现着主体的积极构建。学生的体验学习不仅只有外在物质因素的作用，还应当包括人与人之间的相互作用，因此，借助对话与交流的形式，让学生在课堂上获得表达思想、反思体验的机会，将自己的切身体验充分展示出来，与人共享、交流收获、反思不足，从而获得更高层次的主体构建，使体验性学习的价值得以有效生成。

第三篇：体验中获得经验

体验中获得经验

董宇龙

有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会价值百倍。

——题记

从前有只狐狸想通过小洞吃葡萄，只好把自己锇瘦之后进去，在吃到葡萄后却发现自己又胖得钻不出去，只好又饿瘦再钻出去。于是有人嘲笑狐狸：饿瘦了进去，又饿瘦了出来，什么也没有得到。

但是，朋友，你只看到了表面，只看到了狐狸失去的，却看不到狐狸在出来之后所得到的，狐狸看似什么都没有得到，但是狐狸吃过葡萄，也就获得了一种经历，拥有了葡萄香甜滋味的记忆和种种经验。

想想现今社会工作就业压力越来越大，很多部门对于应骋者都有这样的要求：有三年或以上工作经验者优先。试想，为什么一定要有工作经验才会优先录取呢？答案就在于他经验较多，有很多是课本上学不到的东西。这种经验是无法从别人的传授中获得，它有赖于生命的真实经历，它能成为人生的宝贵财富，这是没有经验的人无法体验和拥有的。

为什么大学生与中学生看人生的眼光不同呢？主要原因在于他们对于人生的体验较丰富，这种丰富体现在对人生事与物的一次又一次体验和积累。智者只所以是智者，主要原因是他们在思考的同时，更多的是融入了自己的切身体验而得来的宝贵结果。

我们再来看一看双发明家爱迪生。如果没有经历一千次的失败，他怎么在失败的基础上发明成功呢？

“不经历风雨，怎能见彩虹。”是啊，没有经历过风雨的洗礼，怎知雨后彩虹的美丽呢？ 试着去吃第一口自己讨厌的食物，试着主动去和关系僵硬的同学问好，试着去接触一切新鲜的事物，你会发现，与我们所想会有出入的。

第四篇：在阅读体验中获得成长

中华优秀传统文化课题成果

在阅读体验中获得成长

——浅谈语文教学中传统文化的渗透

江西省赣州市章贡区滨江第二小学 涂莹

《小学语文新课程标准》提出：“学生是学习和发展的主体，教学中要让学生充分地读，在读中感悟，读中体会。”著名教育家苏霍姆林斯基也说过：“学校教育的缺点之一，就是没有那种占据学生的全部理智和心灵的真正阅读。没有这样的阅读，学生就没有学习的愿望，他们的精神世界就会变得狭窄和贫乏。”这一语道破了小学语文教学中阅读的重要性，作为语文教师，在阅读教学活动中传承和弘扬传统文化是义不容辞的责任，绵延不绝的传统文化也绝不能在我们这一代断裂。因此，我们有必要将传统文化与语文教学有机结合起来，构建学生热爱母语、热爱传统文化的平台。

阅读，就是读者与文本的对话，是相互作用、主动构建的动态过程，是读者与作者的情感沟通与心灵交汇。正所谓“书读百遍，其义自见”。学生通过读可以享受到阅读的美感：高兴处手舞足蹈，伤心处哽咽无语，动人处真情流露，通过读，真正走入作者的内心世界，与作者产生情感共鸣，有利于教育教学质量的提高，同时通过阅读可以让学生享受阅读带来的喜悦，丰富学生的精神世界。但目前的小学语文阅读教学，学生与文本的对话往往被教师取而代之，教师的提问、讲解占用了学生阅读的时间，学生由读者变成了听者，直接造成学生

阅读能力不高。我们要激发和培养学生阅读的兴趣，将书面语言化为口头语言，同时调动学生的口、耳、脑，加深学生对知识的理解，发展学生的语言能力与表达能力。

一、教方法，让学生在读中洞察文化

（一）有声朗读

朗读是学生最重要、最频繁的活动，在平时的教学中要加强指导，帮助学生养成良好的阅读习惯。不同文体的文章对朗读的节奏、语气与语势有不同的要求，如：散文要用鲜明的节奏、一样的语调、一气呵成的语势来朗读，说明文要读得正确、流利、层次清楚。

（二）默读

默读是与有声朗读相对的无声阅读，不需要将文字转化为声音读出来，而是在大脑里直接处理文字信息。其速度比优生朗读要快两倍以上，是人们获取信息最主要的阅读方式。在小学阶段我们要逐步培养学生良好的默读习惯，即手、眼、脑并用，提笔在手划段落、标重点、加批注，随读随画，做到眼看、手写、心想。

（三）精读与略读

略读主要是了解文章段落大意，在略读的基础上再进行精读，以获取更为详细的信息，如修辞手法、某个词的运用等等。

（四）评读

评读，即边读边议。学生根据自身的生活经验对文本进行阅读，而后进行自评与他评，来表达各自不同的见解，这充分体现了“阅读是学生个性化行为”的基本理念。便于学生在读与议中行程正确的朗

读技巧，提高朗读水平。

二、重感悟，让学生在悟中品味文化

重视阅读感悟是语文学科本质特点的回归，因此我们要为学生的阅读提供广阔的平台，引导学生去阅读，去想象，去体会。同一句话，在不同的语言环境里有不同的意思，同一段文字，同一篇文章，因读者的个性差异会有不同的体会。因此在教学中我们要打破规矩，打破教学常规，引导学生根据自己的生活阅历及知识积累进行独立阅读，主动思考，积极动脑，使学生对文本产生不同的情感体验。正所谓一千个读者就有一千个哈姆雷特。我们要尊重学生不同的阅读感悟，不以标准答案约束学生的阅读，来表述自己对文本不同的理解与感悟。阅读最重要的是读者要身临其境，这样才能深刻体会到作者当时的心情与周边环境，才能真正体会文章情感。在具体教学中文章再感人，有些学生也会无动于衷，其根本原因在于学生没有真正进入角色，其解决方法就是进行角色扮演，让学生置身文本，这样学生才能体会当时的环境，揣摩作者的情感，才能与作者产生情感与心灵的共鸣，才能真切感觉、真实感受。

三、开辟第二课堂——课外阅读，让学生与传统文化相伴

课堂阅读教学主要以教材为主，其篇幅、种类有很大的局限性，因此我们在搞好课堂阅读教学的同时，还要开辟第二教学课堂，即课外阅读。我们要让课外阅读成为学生享受阅读乐趣的又一天地。北京市一所中学的调查表明，在中学生课外阅读的书籍中，有69%的学生选择和各学科有关的教辅资料，20%的学生选择了动漫及一些畅销书

籍，只有9%的学生选择经典名著，而且在选择经典名著的学生中也有超过60%的学生是由于教师的推荐。而新浪网的另一项调查显示：有超过或接近80%的人对中国的传统艺术(如琴、棋、书、画)、古代的经史子集、京剧及地方戏曲等一窍不通或不感兴趣。就拿无锡锡剧来说，又有几个人会唱呢?这种非物质文化遗产马上就要消失了，这是社会进步的代价吗?在全球化的今天，快乐、自由、享受、个性、自我、唯我统统比道德重要，四书五经只能受到个别有识之士的青睐，仁义被哥们义气所替代，诗词之美出现在某些歌星的自编歌词里，而我们直到初中毕业也背不出几首唐诗宋词。每次让学生举例思乡的诗句时，他们一定不会忘记“床前明月光，疑是地上霜”，不是因为这首诗太经典，而是因为他们实在知之甚少。现在，“高富帅”的形象是年少多金，再也不是纳兰容若那种精通琴、棋、书、画的文人了，成人的价值观被施加在学生身上，学琴一定要考级、练跆拳道要考带、下围棋要考级，还要变业余为专业。书画学得好，以后可以走艺术这条道路，原来的风花雪月、阳春白雪一下子被功利化了。上元节吃汤圆放花灯、三月三上巳节、五月五端午挂香符赛龙舟、清明节前的寒食节、七月七乞巧节、中秋节吃月饼赏月、九月九重阳节登高„„这些节日离我们渐行渐远。“90后”在肯德基、必胜客过生日、吃蛋糕，而不知道吃长寿面的传统;年轻人过起了情人节，却不知七月七鹊桥相会的浪漫传说;他们习惯用手机发短信，却早已忘记书信的格式。他们没摇过大蒲扇，没坐过八仙桌，不会放风筝，不会打陀螺，所有传统的东西对于他们来说都太过遥远。

总而言之，阅读在小学语文教学中有着极其重要的作用，我们要坚持以读为本，为学生的阅读提供广阔的平台，为学生的读预留充足的时间与空间，让学生在读中产生情感体验，感悟人生；在读中享受乐趣，培养阅读的兴趣，通过读来培养学生语言的组织能力与运用能力；在读中提高学生的语文综合素养。

第五篇：领导者如何带领好团队,获得团队信任？

领导者如何带领好团队，获得团队信任？

--明阳天下拓展培训

1、什么是团队？

团队是为了一个共同的目标而一起努力的一群人。这里面涉及到三个要素：共同的目标，一起努力，一群人。这三者缺一不可。

无论是个体还是团队，没有目标，远景，就失去了努力的意义，一个清晰的目标会吸引众人加入一个团队，而这个目标通常是个体难以实现，或者实现起来没有团队那么有效率，那么有成就感。

一起努力，则隐含着这样一个概念，个体的努力无法相比团队努力的果效。更深远的，团队的成功可以让个体更充分的实现个体的价值。

“一群人，毫无疑问是说多个人。但是一群人可以是乌合之众，也可以高效有战斗力的集体。对于团队来说每个人都应该认可并尊重的一个重要的原则是： There is no I in a team，but there are M and E.虽然看起来像是语言游戏，可是背后的概念是非常重要的。主语地位的我，要让位于团队的我们，我只是团队中的一员，一部分，做宾语而不是作主语。

事实上，世界上80%的团队都不能算是成功的团队，而且有两种团队特别容易失败：

1、整个团队都是由聪明人组成的。

2、整个团队都是由个性相近的人组成的。而这两种团队，恰恰是我们在商业环境下组建团队的一种倾向性标准。

2、团队关键因素：

一个企业就是一支团队，在这个团队中，关键的因素——领导、沟通、尊重、游戏规则、学习思考、人际互动——决定着团队的命运。

2.1团队领导

作为团队的领头羊，你对自己的领导魅力有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗？你知道如何凝聚共识，让团队实现共同目标吗？在《高效团队24 法则》中，世界上最伟大的橄榄球教练文斯。隆巴迪，虽不是企业界精英，也没有经营过数十亿美元的公司，但是他将一支垃圾球队培养成一支超级冠军队。他的成功领导经验为美国人，甚至全世界管理者所敬佩。其实，一支球队所面临的考验和危机，也类似发生在一个公司中。任何团队的领导者，首先要认清自己的能力，然后培养自己的品德和诚信，向队员灌输求胜的意念，激励他们发挥出超越体能和职能所能承受的能力，那么他所领导的这支团队才可能有所收获。

一个领导者在认清自己的优势和缺陷之时，首先就要问自己一些难以回答的问题：你的生活中有没有一个至高无上、愿意全身心投入的目标？一个让你所做的一切都有意义的目标？爱默生曾经说过，“我的工作究竟是什么？我需要做的是什么？我对什么有所了解？我难以逃避责任的事情又是什么？”要想成为高效的领导者，必须勇于承担责任，这就需要有破釜沉舟的勇气。不要相信那些瞬间成功的神话。或许当我们为那些看似不费吹灰之力就功成名就的人庆贺时，往往忽略了他们中的很多人已经精疲力竭。对于领导者来说，最重要的一点，就是要记住，成功是惟一结果，也是你的领导才能所带来的最终结果。

2.2沟通

沟通工作是当今社会最频繁的事情之一，客户沟通活动中所包含的因素通常也会出现在冒险活动中，比如计划、组织、为那些决定性时刻作好准备。只有在合适的时间作合适的事情，成功沟通才会实现。《客户沟通24原则》的作者、全球著名客户管理专家弗尼斯指出，客户才是最终的购买者，所以每一次洽谈的目标应该是客户会采取什么样的行动，而不是沟通人员会采取什么举措。在与客户打交道的过程中，沟通人员要着眼于成为专业人员。你获得哪个名牌大学的学位或者具有什么头衔，并不能保证你就能成为一名专业人员，你今天所做的事，也只能让你在今天称得上是专业人员。一位专业的沟通人员应该十分清楚，什么是客户感兴趣的、什么是不感兴趣的、什么是可能感兴趣的、什么是绝对避免不要提的情况。在与客户的沟通过程中，不可避免地会出现难以解决的问题，一位专业的沟通人员会主动把问题提出来，并且站在客户的角度提出最优方案。而且，专业人员会试着打破客户之间的业务障碍，用一种朋友的心态与客户沟通，这样既赢得了客户的信任，也为老板赢得了市场份额。

沟通。沟通说起来简单，实践起来困难。比如说在网络的环境下。对于学习来说论坛不是一个最有效的沟通方式。在技术类的论坛上，你常会发现，一个人技术上的长进更多发生在他在论坛中看得多，说得少，思考得勤，回复得精，尊重别人多，要求自尊少的阶段。这一点也不奇怪，因为沟通中重要的是听，而不是说，对应论坛来说，就是，看和读，而不是急于表达自己。好的倾听，是关注对方表达的含义，而不是对方表达的方式，争论的焦点在于观点的内容，而不是对方如何的用词，坚持的原则重在观点的意义，而不是自己的面子，甚至变成教导对方如何使用中文。上帝毕竟给我们每个人一个嘴巴，两个耳朵。

2.3尊重

尊重是一种认可，尊重包括批评和自我批评，但是团队中最容易发生的一个陷阱，却是对领导的个人崇拜。中国是个喜欢偶像的国度，没有偶像，都要创造出偶像。因着每人的经验和阅历的不同，各自的偶像当然就不一样，于是团队中很容易形成不同的派别和小团体，这不是说不许每个人保持各自的喜好，而是不让自己的感觉蒙蔽你的双眼。尊重和偶像的建立是无缘的。团队需要尊重，不需要偶像。

2.4制定游戏规则。

团队是集体，当然应该有游戏规则，这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现，团队的利益要高于个体的利益。这点也是很不容易让人接受的一点。所以作为团队的leader，掌握好团队和个体的平衡，需要的是大智慧。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做自己最擅长的工作，每个人都平等，而且同样重要。2.5学习和思考。

团队提供了很多机会给每个个体，保持独立思考和学习是非常重要的，一个有效的团队，至少包含着这样一个元素：个体和团队共同成长，共同分享。

2.6人际互动

在《职场人际24戒律》一书中，雷克。布林克曼博士列出了10种最不受欢迎的行为类型。他们分别是：

1、坦克型的人：激进而冷酷会采取任何手段，毫不犹豫地消灭所有阻碍。

2、狙击手型的人：会因为某种原因把你作为怨恨的对象，专挑你的缺点。

3、手榴弹型的人：喜欢大发脾气，与现有的环境格格不入。

4、万事通型的人：滔滔不绝、口若悬河，但不愿意拿出一点点时间听别人的观点。

5、假万事通型的人：所知不多，但是他们自己却从不这么认为。

6、好好先生型的人：表达赞成时非常快，发表自己的观点时却吞吞吐吐。

7、犹豫不决型的人：在作重要决策时，总是不断推迟决定。

8、三缄其口型的人：绝不会告诉你想知道的任何事情，你永远都不会得到反馈。

9、否定型的人：总是很消极，把别人引入悲观和失望中去。

10、抱怨型的人：总是沉迷于自己的烦恼中，不断地抱怨。因此，无论你作为团队中的个体还是人力资源主管，都要看清自己是不是这样的人、自己有没有在犯这样的错误，然后努力发掘身边每个人的优点，使自己的表现更加出色，使自己的团队更有竞争力、更有凝聚力。

3、团队精神

3.1团队精神的基础 —— 挥洒个性

我们该培养什么样的团队精神呢？或许应该先搞清楚：什么是团队？

什么是团队？看起来这不像一个难以回答的问题。在今天，团队似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。可如果我们深究：什么样的团队才能够使工作做得最出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的效率时，那就不是一件容易的事情了，这就必须要寻本溯源，回到对“团队”的再理解上来。

《团队的智慧》的两位国际知名作者琼。R.卡扎巴赫、道格拉斯。K.史密斯一再强调要精确地区分团队和一般性的集团：团队不是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。

我们再来看看韦尔奇提到的典型团队——运动团队，不难发现：其一，团队最基本的成分——团队成员，是经过选拔组合的，是特意配备好的；其二，团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情；其三，团队管理是要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。这才是名副其实的团队。

这样，团队与一般性集团鲜明的差别就显现出来了——创造团队业绩。团队业绩来自于哪里？从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果，一句话，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。

也就是说，我们最不可忽视的团队高效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长，而这样的氛围越浓厚越好。

3.2团队精神的核心 —— 协同合作

当然，我们不能忘记团队的根本功能或作用，即在于提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。

于是，团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验，这就是协作精神。如果没有鲁本对自己工作岗位的深切了解和认识，没有他执着的工作协作精神，韦尔奇还会是今天GE里的这个韦尔奇吗？

我们可以再看一个生动的例子：一次，联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心地组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是，他们几乎没有险情地迅速地完成了任务。

可见团队的一大特色：团队成员一定是在才能上互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。

3.3团队精神的境界 —— 凝聚力

至此，我们要问，团队精神的最高境界是什么？是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。

在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观。我们很难想象在没有展示自我机会的集团里能形成真正的向心力；同样我们也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。

那么究竟什么是团队精神？我们是否可以说就是在企业里有这样一种氛围：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。

4、如何打造团队精神？

团队精神如今已经成为雇主口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。雇主往往会说：“希望大家把公司当做自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，却显得一厢情愿，每个雇员不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁是老板。

4.1营造相互信任的组织氛围

有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。

4.2态度并不能决定一切

刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个人的能力时，是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的？是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。

4.3在组织内慎用惩罚

从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会否定企业。

4.4建立有效的沟通机制

理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你！”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静！一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”

5、如何领导好团队？

很多人对团队的看法，只是一群人在一起工作而已，事实上，“团队”的概念不是那么简单。团队的组成发展在各个阶段各有不同的挑战，领导者的思维模式和沟通方式将主导团队的表现，并影响到这个团队的成败„„团队的发展，是周而复始的阶段。在这几个阶段中，我们应如何去维护和发展，使大家能够真正投入，并且在工作中有好的表现呢？

1、领导人应该将团队的表现作为最高的表现，而不是强调个人的英雄主义。

2、鼓励团队成员之间充分沟通，愿意表达，愿意分享。

3、让每个人都产生互相依赖的感觉，发展一个好的关系。

4、如果有问题发生时，应该列为专案，立即处理。

5、要求员工有随时做简报和口头报告的能力。

6、提供资源和协助，帮助全体成员成长。

7、领导者应清楚自己的角色定位，不要高高在上。

8、针对每个人对目标的承诺进行监控，但不是传统的管制方式。

9、透过工作的挑战、定期训练和生涯发展，来激发成员共同成长。

领导团队的方式

领导方式通常有五种不同模式：

第一种：人际关系导向，非常重视每个人的感觉，非常强调人际之间的沟通，强调人与人之间的关怀与接纳。

第二种：团队领导，强调每个人都参与，每个人都要发表意见，每个人对团队的发展都有所贡献。

第三种：中庸的管理，不过度要求，也不过度苛刻，对工作人员保持适度距离，这种动作只能维持中级的绩效，通常无法达到高目标。

第四种：完全以任务为导向，为完成任务不惜牺牲个人的感受，凡事以工作第一，不管个人的死活。军队就是这种任务型导向，以高压管理，工作规定得非常明确，完全是听命行事，以服从为导向。这种领导方式，对个人来说，常会有工作倦怠，职业疲倦，甚至有燃烧怠尽的感觉，这会使很多人逃离这种环境。

第五种：俱乐部的领导方式，大家非常欢乐，没有任务，非常轻松，没有工作压力，没有业绩的压力，这不是以任务为导向，只是联络感情。

归纳起来，要发展一个好的团队，首先，要有共同的价值观。这个团队之所以存在，是建立在某个价值的信念之下，大家愿意为此付出，成员之间彼此依赖。群体中每个人都愿意表达自己对事物的感受和感觉，他们不是被压抑的，可以充分表达自己的感想。每个成员也要对团队有承诺，既然被挑选到这个团队中，就要将自己的能力贡献出来，不能留一手，要竭尽心力，为团队创造绩效。

李开复在微博上支招：

1）坚定可靠：无论挑战挑战多大，在关键时刻，领导者扛住压力，随时都在，为团队付出，2）诚信一致：领导者兑现他们的诺言和约定；言行一致，从不一套做一套，3）信任团队：信任并放权给团队，才能获得团队的信任。信任是促使组织成功运作的润滑剂，管理大师华伦-班尼斯（Warren Bennis）说道。其实，领导不需要什么复杂的技巧或是理论，信任的关系才是最终的根本。

多一分用心，多一分信任

也许在不知不觉中，因为不小心的疏忽而伤害了团队，只要多用一点心，多做一些，就可避免不必要的误会。

1.不要期望每个人都是相同的，更不应期待别人和你一样。如果团队里的每一个人想法相同，根本无法产生集思广益的效果。想想自己有哪些缺点、缺乏哪些能力，然后找到正确的人来弥补这些缺点。唯有不一样才能产生刺激，创造有意义的互动，也才能真正产生好的想法。

2.不要只是批评，吝于赞美。批评别人容易，赞美别人难。一旦看到自己的属下做错了事，我们常常是不假思索的责怪对方的不是。也许是好意，但是在批评之余，也不要忘了给予建议，只有批评是非常不负责任的行为，不仅员工无法因此从错误中学习，反而因此不敢去尝试。当然，如果员工表现良好，身为主管的你更不要吝于赞美他。

3.不要忽略面对面沟通的机会。一旦担任主管的职务，留在办公室的时间势必减少，你必须透过电子邮件、电话、或是其它方式与员工沟通。但是，不要忘了，面对面沟通仍是最有效、最直接、最清楚的沟通方式，也更能让员工感受到你对他们的关心。

4.不要等到工作完成后才提出自己的想法。当然并不是要你时时刻刻盯着自己的员工，而是要在适当的时机或是当员工寻求你的意见时，确实提出自己的想法以及建议。如果等到一切都完成后再提出批评，其实是毫无意义的，对于员工来说，只会感觉更为挫折。

5.不要以为员工应该知道所有的事情。正如前面所说的，不要期待每一个人都和你有相同的想法，你希望他们达到什么样的要求或是目标，就必须明确说出来，不要想说：他应该知道„„。如果你不说，永远也不会有人知道。

6.不要担心员工会做不好。你应该抱持正面的想法，期待员工必定能有好的表现，达到你的要求，如果你相信他们的能力，必定会为他们的成果感到惊讶。信任员工，就能得到你要的结果。

7.不要只要求员工，不给予应有的资源。即使是最优秀的员工，也不可能不眠不休的长期保有好的成绩。有时候应该给予额外的时间、信息、训练、以及人力。