工作总结、镇英

第一篇：工作总结、镇英

工作总结

不知不觉在这个2018年半年时间已经过去，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及同时和领导对我支持。我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另 一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！

意见：

1、能针对员工一对一培训、让每个员工能扬长避短。

2、多组织员工交流会、锻炼大家互敬互爱、相互协作的能力。

第二篇：英买力镇村党支部换届选举工作总结

英买力镇村党支部换届选举工作总结

按照县委的统一部署，我镇及早研究，周密部署，广泛宣传，精心组织，积极稳妥做好了村党支部换届选举工作，自2011年12月下旬开始至2012年1月13日，全镇村党支部换届选举工作圆满结束，现将工作情况总结如下：

一、基本情况

我镇村党支部换届工作从 2011年12月15日正式启动，2012年1月13日结束。按照“两推一选”，各村党员选出了20名村党支部书记、1名党支部副书记、69名村党支部委员。

二、基本做法

由于领导高度重视、思想认识统一、工作机构健全、工作人员到位、制定措施有力，全镇村党支部换届工作得以顺利开展。

（一）采取“三抓”，稳步推进村级“两委”换届工作 一是抓机构，切实加强领导。此次换届选举涉及面广、时间紧、任务重，有利条件和困难因素并存，做好这项工作，必须加强领导，统筹兼顾，全面安排，精心指导。为了顺利完成全镇村党支部换届任务，我镇把换届选举工作作为全镇当前工作重中之重，镇党委多次召开党委会专题研究了村党支部换届工作，成立了以党委书记刘同友任组长，党委副书记翁建军任副组长，各相关部门负责人为成员的村党支部换届工作领导小组。领导小组下设村党支部换届工作指导组，负责本次换届选举的工作指导和换届选举过程中的督导检查，受理党员、群众咨询、举报、来信来访，查处和纠正选举违法现象，对反映问题作出解释答复工作；下设村党支部换届工作安全保卫组，负责维持换届工作正常秩序，对妨害和破坏选举的违法行为、用不正当手段干扰选举的违法行为进行严厉打击。

二是抓组织，及时解决问题。为切实搞好村换届选举工作，我镇实行了党政班子成员联系办事处制度，每一个领导干部都参与换届选举工作。全镇共抽调包村联组干部40余人，做到了每村有一名工作队员，为全镇换届工作提供了有力的组织保证。在工作中，认真了解掌握情况，研究和分析换届工作中出现的新情况、新问题，分阶段整理出工作重点和注意事项，提出切实可行的解决问题意见和措施，在换届工作中做了大量扎实而有效的工作。

三是抓统筹，整体有序推进。工作中，镇委注重统筹安排、兼顾全局。一是把换届工作与贯彻“三个代表”重要思想相结合。通过村党支部换届，努力使村党支部班子成为“三个代表”重要思想的实践者、推动者，把“三个代表”重要思想最终落实到带领群众脱贫、带头发家致富上和改善当地基础设施建设上；二是通过换届选举，努力提高村级干部整体素质，全面按照农村基层组织建设“五个好”的要求，加强农村基层组织建设。三是换届工作与调整农业产业结构、增加农民收入相结合，与发展农村经济相结合。四是换届工作与解决农村热点、难点问题，维护农村社会稳定相结合。

（二）调查摸底，掌握第一手材料

为了充分摸清各村的家底，充分发扬民主，切实把群众信任、工作能力强、素质过硬的同志选配进村支部班子，12月16日至27日，我镇先后组织各村召开了党员、村民代表大会，对各村的后备干部进行了摸底、测评、推荐，对各村后备干部进行了初步拟定。

（三）召开各类会议，安排部署换换届工作

12月15日，我镇召开了党委扩大会，对村支部换届工作进行了专题研究，成立了换届工作领导小组，并向各村派出了指导组，同时，各村也成了领导小组，确定了选举的日程、程序等事宜。

12月16日下午，我镇召开了村“两委”换届选举工作动员

会，会上，镇党委书记刘同友同志就换届工作作了动员讲话，对支部换届工作进行了安排部署。要求各村临时党支部书记切实履行好工作职责，确保换届工作高效、顺利展开。

（四）严格程序，公开条件

12月27日至30日，按照公开、公平、公正的原则，我镇在各村党务公开栏内和部分农家大院内对村党支部组成人员职数、资格条件、选举办法、竞选目标等进行了为期三天的公示。增加选举工作透明度，以便于群众监督。

（五）召开动员大会进行“三推”

1月4日至6日，我镇集中3天时间派出工作组在各合并村组织召开了由党员、村民代表、政协、人大代表参加的动员大会。对换届选举工作的日程、选举办法、程序等进行了再一次公布和广泛宣传，进一步增加了工作的透明度。同时，在会上对支部书记、委员候选人预备人选建议人选进行了“三推”。

（六）审查、考查确定候选人预备人选

1月8日，镇党委召开了党委扩大会，对“三推”出的候选人预备人选进行了审查和考察。站在为村长远发展的角度，对候选人预备人选的各方面综合能力和素质进行了考察，并严格对照任职资格条件的要求对预备人选进行了最终确认。

（七）对预备人选进行公示

1月9日至11日，我镇利用3天时间，在各村党务公开栏、农家大院内对候选人预备人选进行了公示。全面接受群众监督。

（八）做到“两个加强”，紧扣村党支部班子建设的重点。

1、加强对村党支部干部的教育和培训。一方面选举结束后，及时从党性党风、法律法规、财务管理、文书档案等方面对当选干部进行集中培训，以提高他们的领导能力及业务素质。另一方面是认真做好落选干部思想工作。换届选举中，部分村干部由于各种原因落选，他们中很多人都曾在各自的岗位上任劳任怨、默默奉献，为当地群众做实事、做好事，选举中落选的干部，或轻

或重都背上了一定的思想包袱，做好落选干部的政治思想工作，关系到社会的稳定。因此，换届工作一结束，党委政府主要领导即采取个别谈话、召开座谈会等方式，耐心细致地做好他们的思想工作，在充分肯定他们过去所做工作成绩的同时，引导他们从发展的角度正确认识、对待此次换届工作，鼓励他们放下包袱、努力工作，在今后的工作中带头勤劳致富。

2、加强村级党支部的建章立制工作。新的村支委产生后，如果没有制度的约束、没有目标的规划，那么这个领导班子就会缺乏努力的方向。镇换届领导小组根据需要，要求新产生的党支部班子在规定的时间内建章立制，建立健全村级党支部组织体系及规章制度。因此，各村换届选举结束后，立即着手制定了符合本村实际的三年任期目标规划，完善、修订了本村经济发展思路、村务公开和财务公开制度、定期报告工作制度、年终述职报告和村议事听证制度、党员目标管理制度、党员民主评议制度等，同时完成了支部与原村支部的人、财、物交接工作。

三、几点体会

（一）加强党的领导是搞好村党支部换届工作的保证

这次村支部换届选举涉及面大，工作任务重，政策性强，能够圆满地完成换届工作，最重要的一点就是党委高度重视，切实加强了对换届工作的领导，把换届选举工作作为重中之重，精心组织，狠抓落实。

（二）充分发扬民主是搞好村党支部换届工作的前提这次村党支部的换届选举，党员的参选率达到了92％，呈现出选民参选热情高涨、参选率高的特点，真正实现了民主选举。事实上，只有相信群众和依靠群众，充分尊重民意，民主问题用民主的方法和方式去解决，换届工作才能实现预定的目标。

（三）严格依法办事是搞好村党支部换届工作的关键。民主选举村支部书记和委员，只有不折不扣地贯彻落实《中国共产党章程》、《中国共产党农村基层组织工作条例》等法律、法规的基

本精神，通过法定的程序来实现村民的民主权利，才能体现人民的民主，也才能真正做到村民自治。

（四）做好换届前村干部的调查摸底工作是确保村党支部换届工作顺利开展的基础。在换届选举准备阶段，镇村党支部换届工作指导小组首先深入各村调查村“两委”干部现状，特别注意了解、掌握广大党员和群众对本村支部书记工作实绩的评估，把握党员、干部、群众的思想动态，做到心中有数。还采取民主测评的方式对村党支部班子的现状进行调查，换届工作前就召开由村民代表、党员代表及部分群众参加的民主测评会议，组织村干部述职，通过发放民主测评表的方式，开展了对村干部的民主测评。对各村“支委”进行分类排队，根据各村情况，因村制宜，制定选举预案。由于工作在先，了解在前，从而保证了换届工作的顺利进行。

（五）重视宣传发动工作，营造良好的舆论氛围，是促进换届选举工作的重要手段。事实证明：通过深入细致地宣传工作，大张旗鼓地发动群众，积极引导群众，才能保证党和政府的意图与群众的意志一致；也只有充分调动群众的积极性，村民的民主意识增强了，参与选举的热情高涨了，我们开展的民主选举村党支部才有群众基础，民主选举村党支部的目的才能最终实现。

在下一步工作中，我镇将重点开展好对新一届村党支部各项工作的检查指导和督促工作，确保新的党支部班子尽快理顺各种关系，扎实开展工作，强化班子，带好队伍，为群众办实事，办好事。

中共英买力镇委员会

2012年1月14日

第三篇：肖英工作总结

工作总结

肖英

很有幸入选为金龙学区名师工作室成员。做为一名小学语文名师人选，我清醒地认识到，这既是一份荣誉，更是一份责任。对比其他名师，我自知自己的差距还很大，各方面的素质还有待于进一步提升。入选为金龙学区名师工作室成员，这为我的成长和进步提供了更加广阔的平台。这学期来，在室长的指示下，我以名师的标准严格要求自己，加强业务学习和师德修养，认真履行名师职责，个人素质得到了很大提升，也为小学语文教师队伍建设做出了点滴贡献。现将近三年来的学习和工作情况总结如下：

一、加强学习，提升自身素质

借助平台，培训学习提高 为提高自身的业务素质和理论水平，我积极主动地参加各级各类培训和学习。订阅了多种教育教学刊物，认真撰写读书笔记和读后感悟，从中了解先进的教育理念和教育方法，汲取丰富的营养，丰厚自己的理论和业务功底，并在自己的教学管理和教学实践中努力践行。积极参与学校实施的读书富脑工程，每学期至少阅读两本教育专著和业务书籍，在自己学习的同时，把优秀作品和精品文章推荐给同事，与同事共享好书，共同提高。我把网络做为提升自己的有利平台，通过网络学习到许多博友的精彩文章和教育教学经验，并通过网上名师工作室，与群组成员进行教学研讨活动，促进自身和群组成员教学水平的同步提升。

二、立足课堂，加强教学研究。我深知，课堂是教师的主阵地，做为一名语文名师，更应该立足课堂进行教育教学研究。因此，尽管工作繁忙，我依然主动担任了六年级的语文教学工作，竭力做到上好每一堂课，关心和爱护每一位学生，注重学生习惯和能力的培养。

1.尝试“分享时光”，提升学生能力 如何在语文教学中既提升学生的语文综合素养，又让学生享受到语文学习的快乐，并爱上语文呢？在教学实践中，我立足语文教学与学生生活实际，利用每天的语文课前三分钟时间，开辟“分享时光”，培养学生的语言表达、留心生活、综合分析能力，将“生活中的语文”这一理念落实在每一节课中。所谓“分享时光”，就是每天第一节语文课的前三分钟，由一个小组负责组织话题，选定中心发言人进行三分钟互动演讲，与全班同学一起分享近段见闻。校园新事、社会新闻、国际时事„„孩子们无所不谈，从最初的羞涩被动到现在的积极踊跃，在每天三分钟的分享中，孩子们越来越乐于表达，善于表达，我和孩子们一起快乐着，收获着，成长着。

2.落实课程理念，形成教学特色 在对2011版新课标进行学习和解读的过程中，我深切意识到，在阅读教学中落实课程理念，提升学生素养，呼唤“言意共生”的语文课堂。实现学生语文素养的根本性提升，必须将新课标精神落实到课堂中，用新课标的理念指导自己的教学行为。因此，我在自己的语文课堂开始了进行探索和实践。在教学实践中，摸索并总结出“三个自主、三个融合”的语文教学理念，即：倡导学生“阅读方法、阅读需求、阅读体验”的自主，“生本与文本、课内与课外、阅读与生活”的有机融合，逐步形成了“自主融合，言意共生”的课堂教学特色。

3.进行课题研究，提高课堂实效。我带领教师认真进行课例研究，坚持每周至少进行一次听评课活动，深入到教研组指导教研工作，努力探索语文课堂教学中小组合作学习的有效途径和策略。

三、引领带动，促进教师发展

1．立足岗位，抓好教学常规工作 工作中，我立足岗位，做好学校教学工作计划的制定、实施和总结；有计划地组织教师进行政治业务学习；检查教学常规工作，定期进行教学质量分析评估，组织教师进行校本课程开发；指导教师有计划地进行反思、撰写教学案例，深入实施课堂教学改革；组织好校内及伙伴校各种形式的教研和竞赛活动，总结交流课改教学经验，提高教学质量。

2．以身作则，抓好教师培养工作 做为名师人选，不仅要有较高的业务素质，还要具有指导青年教师成长的能力。我经常深入教学一线，通过听、评课，培养教学骨干，与他们快速成长。

3．搭建平台，带动骨干教师成长 我加入名师群组，通过QQ、电话、博客、网上工作室与群组成员之间保持着密切关系，经常合作交流，就教材、教法、教学设计、科研等方面进行研究；采用集中研讨、网上交流、送课进校等方式，每月进行一次课例教研活动，指导群组成员进行分析教材、制定教学策略、进行听评课活动。

四、今后努力方向。

回想三年来的工作历程，我清醒地认识到自己在工作中还存在着许多不足，今后，我会从以下几个方面努力提高自己：

1、学习各级名师的爱岗敬业精神和优秀教学经验，做人民满意的教师，做名符其实的名师。

2、不断学习业务和理论知识，大胆创新，更新教法，积极研究，总结反思，使自己由经验型教师向研究型教师转变，形成自己的教学风格。

3、进一步建设名师工作室，更好的使用这一平台，进行有效的交流学习。

4、进一步强化引领带动意识，履行好名师职责，加强群组建设和指导，促进青年教师的成长。

第四篇：钨英工作总结

钨英工作总结

2006年以来，钨英村委在大布镇党委政府的领导、驻村工作组指导以及挂扶单位、外界人士的帮助扶持下，村委会认真履行职责，依法实行村民自治，积极争取挂扶单位、热心人士的帮扶，围绕“三查两建一发展”的工作主题，在加强基层组织建设，农村经济发展，群众关心的热点难点问题，以及农村社会稳定等方面作出了较大的贡献，取得了比较好的成绩，现就一年来的工作总结如下：加强基层组织建设

为把钨英村委班子建成一支坚决践行“三个代表”重要思想，朝气蓬勃，奋发有为，干净干事的坚强领导集体，以村支委、村委换届选举的契机，按德才兼备、成绩突出和群众公认的原则，全方位将政治素质好、懂经营、会管理、致富能力强、带领群众致富能力强的经济“双强”人担任村干部、镇村代表、村民小组长。在组织上选好配强村级领导班子，同时，发展两名优秀青年、入党积极分子加入了中共预备党员，并发展两名进步青年为建党对象，有力巩固了农村基层政权，组织建设。大力发展农村经济

以发展村级集体经济，增加农民收入作为村委工作的中心任务，因地制宜，选准优势，理清思路，积极上好“造血型”经济项目，加快脱贫致富步伐。结合企石、牛婆洞当地的气

候、土壤等因素，经综合考量，从英德市引进“油单竹”种植项目，并积极争取挂扶单位——县公安局的支持，筹措资金种植了三百多亩的“油单竹”，改项目的建成，将进一步做大做强大布镇笋竹的品牌经营，钨英的笋竹生产占全镇的近九成，惠及绝大多数农户，届时，人均年收入将大大提高，而当“油单竹”形成规模生产后，还可以筹资办厂，进行产品深加工，提高产品的附加值。全钨英参加“公司+基地+农户”的村民达1097人，共175户。有效提高农民的生产积极性，这样，将原来的笋竹生产基地在发展管理好的基础上，又发展新项目，有效增加集体经济收入，从而促进钨英村委各项社

会事业的全面发展。组织开展农村保先教育活动

根据县委部署，镇委的正确领导下，村党支部组织开展了第三批保持共产党员先进性教育活动，多方位筹集资金作为教育活动经费，通过精心组织规范运作，认真制定工作方案，采取各种有效措施加强学习，查找问题，整改提高，使教育活动内容丰富、形式具体，顺利完成各阶段工作任务，取得良好效果，通过学习教育活动，支部共25位党员提高了政治素质和思想觉悟，支部农村党员统一思想，提高了在新时期，在新一轮建设社会主义新农村工作中如何保先、今儿提高了党支部的向心力和凝聚力。

积极为好事实事做到群众心坎上

围绕村民群众反映的热点问题作为工作突破口、积极为群众大办好事实事。

1、筹集经费有效改善了办公条件，村委会、村计生办公室作了调整；

2、筹资筹物对支部党员特困户进行慰问帮助，使他们感受到党的温暖，密切了党群干群关系；

3、筹资三万多元维修钨英至钨连水泥公路路基，共三公里；

4、维修一座山塘水库，解决农民食水、农田用水灌溉问题；

5、定制计划生育宣传挂历、宣传资料袋、林业生态宣传挂历发放到全村227户农户，有效的宣传计划生育、林业生态政策，也方便了群众的学习和生活；

6、在日常工作中，通过走村串户，认真倾听群众的呼声，虚心接受群众提出的意见和建议，宣传党的方针政策、解难答题，千方百计委群众着想，服务群众。

五、积极围绕党委政府中心工作，做好各项工作

与党委政府保持一致，在大家的共同努力工作下、镇党委政府中心工作得到全面贯彻落实，使计划生育、矿山整治、医保、社会治安综合治理、换届选举、农业普查、省市县计生考核等工作都取得了较好的成绩，做到党委政府满意，群众满意。

以上是取得的主要成绩。

存在的主要问题：

一、招商引资方面。以其他地方相比还存在很多差距，如乡村公路、笋竹生产、水电、矿山和林业生态等没有引进外地大老板开发投资，制约了村的发展。

二、在建设社会主义新农村方面，也做得还不够，如原来村委规划在企石五队即卓屋村、白芒坪村建设两个文明新村的工作进程有待加快。

三、计划生育方面。创建“双无”村的工作有待加强。

四、村干部思想还比较落后，缺乏开拓进取精神，平时不够注重学习。

今后的努力方向：

继续做好各项工作，与党委政府保持一致，按照党委政府的意图，人民群众的实际情况开展工作。

一、做好招商引资，全面开发钨英；提高村集体的收入，提高村民的人均纯收入。

二、建设社会主义新农村，创建计划生育“双无村”、文明村。

三、争取钨英企石至牛婆洞、白芒坪、坪山的乡村硬底化水泥公路建设开工。

驻村工作组 邓毛才 [我的笔记簿}2006.12.25

第五篇：工作总结-金菊英

工作总结

-金菊英

一晃进入宁夏分公司已二十余天，从参加入坑培训到进入生产技术部办公室办公到至今，每一天都让我受益匪浅。

在这几天里，我协助两责任组完成了2014年4月-7月钻队的工程量计量签证；完成了2014年8月的在建工程完成情况统计、工程分包情况及露天台阶爆破月施工技术等三份报表并通过OA发送至相关人员。

在繁琐的工作中我体味到了乐趣，更重要的是发现了自身所存在的问提。细心、耐心、恒心是作为一个从业者必备的三心，但是初出校门的我却只有浮躁与焦躁。所以在以后的工作中要学习前辈已经领导的处事的方式与方法，提升自己的道德修养与办事能力。

对以后的工作与学习，我已有了详细的计划。决定脚踏实地的从头学起，弥补自身学历与专业的缺陷。也希望做好与其他科室以及两责任组之间的交流与沟通。为以后工作的顺利展开奠定良好的基础。

2014年8月29日