三店西门店成功经验总结

第一篇：三店西门店成功经验总结

三店西门店成功经验

三店西店是中环地产的模范门店，作风优良，成绩斐然。总结先进的经验，带给更多的门店，就能够创造更多的像三店西一样优秀的门店。

战争年代的英雄总是以群体英雄的形式出现，《亮剑》中称之为亮剑精神。和平年代优秀的人物亦是如此，他们以团体的形式出现，每人有每人的优秀，合在一起他们便是优秀的团体。今天的三店西店，也是这样的情况。

优秀的店长+优秀的店助+优秀的置业顾问=优秀的团队。门店整体的优秀，正是基于全体员工的优秀。门店初创期间，门店文化的形成是店长个人魅力的强势推导。门店成熟期，门店文化深入到门店每个员工的心中，自觉地改造加入这个团队的新人，使之更快的融入这个优秀的团队，成为优秀的员工。

三店西的具体情况表现为：

一、店长的强势领导

三店西的店长章卫国是退伍军人，作风硬朗，纪律严明。在他的领导下，门店纪律制定严格，门店作风凌厉。店长是整个门店绝对的核心，无论业务上还是生活上，店长均会给予应该的、正确的指导。强势的领导地位确定以后，店长即使不在店中，整个门店依然按照店长制定的计划运转。

二、店助的认真负责

三店西的成功还在于店助张秀明的认真负责。店助在店长不在店

里的时间，代为履行店长职务。店助通过整理房源、分配房源信息将店长的意图、安排付诸实践。公平、公正、公开的分配房源信息，关系到每个人的切身利益，店助的认真负责，是保持整个门店和谐有效率地团结在一起的重要一环。

三、门店互助、学习风气浓厚

一个优秀的团队，必然是一个善于学习的团队；一个优秀的团队，必然是一个有爱的团队。三店西店在这两个方面做得很好，伙伴之间互助气氛好、学习风气浓厚。邓军华是公司的精英置业顾问，是门店的百事通。伙伴们有问题会咨询邓军华，邓军华也会积极地解答伙伴们的疑问。

四、门店文化的有序传承

门店员工处在不断的更新中，但门店的文化通过一批批老员工传递给新员工，门店的文化亦在传承中不断更新，与时俱进。

三店西的成功不是一朝一夕的突击，是长期不断的积累，靠厚重的文化，结出丰硕的果实。好的门店文化培养出优秀的员工，优秀的员工在实践中不断传承、更新门店文化，更厚重的门店文化又成为优秀员工进一步成长的肥沃土壤。文化与员工之间形成了良性的循环。

三店西的模式总结起来就是文化搭台，优秀唱戏。前期通过文化构建培养出优秀的员工，中期通过优秀的员工创造更优秀的文化，后期通过更优秀的文化培养精英。从这个层面上看，只要初期公司为门店搭好文化舞台，门店保证在运作中不断更新，公司为之提供支持，三店西的成功是完全可以复制的。

第二篇：母婴店经营成功的经验总结

母婴店经营成功的经验总结

1.母婴店应该具有专业性、服务性、便利性、特色性等；

专业性就是你的店员要专业，装修要专业（不是豪华），产品要专业；服务性就是你的一切出发点都是给顾客提供服务，满足消费者需求和潜在需求。什么是潜在需求？消费者买产品，是他的需要。潜在需求是他要懂产品吧？他更需要母婴店提供更多的育婴知识吧？他需要在母婴店消费过程中舒适并满足感吧？还有更多潜在的需求，需要大家去挖掘。毕竟当父母的一般都是新手，知识和经验是他们较缺的东西。

便利性就是消费者更容易买到你的产品，你店里有更全的产品让消费者选择，送货上门也是一种方式.特色性就是你要有自己特色的东西在：你有特色的产品；你有特色的消费环境；你有特色的服务等等，都是让消费者更依赖你的重要因素。

2.母婴店必须站在店老板的角度去考虑问题。开店说白了就是为了赚钱，难道不是吗？所有的服务、产品、特色都是为了赚更多的钱。但如果在开店初期就做了不适当的评估、投入了太多的资金，在后续经营的回报率上就是有弱势。豪华地装修应该适可而止，那些东西除了提升消费者购物环境外，起不到太大的作用。但投进去的钱却是一个无底洞。太大的店面面积，除了让别人觉得你是个大店外，真的适合吗？这些问题都需要投资者去思考的。

可安装使用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用

3.母婴店走进社区是必然性。不管你现在母婴店做得多大，但如果某个社区有母婴店，而且随着市场越来越透明，同样的东西，同样的价格，我想大部分消费者都会选择便利的购买方式。现在行业越来越规范了，产品信息也越来越透明。后续真正有竞争力的，就是在服务和便利这方面。靠好装修和好产品来留住顾客，在以后会变得不现实。4.拥有自己的团队才是店的根本。上面说了这么多，大家都应该会想到，大品牌不控货的一天是会到来的。那时候谁都没有相对的资源，要想抢占市场，你的团队就更重要了。团队的服务能力，团队对行业对产品的熟悉程度，团队对育婴知识的了解，都会成为一个消费者是否依赖母婴店的因素。

5.特色服务，特色发展。提供特色的服务，不断抢占消费群（从别的地方抢）群（扩大自己服务群体，如服务年龄等），都会在以后的发展中显示出他的重要性。，扩大消费

第三篇：门店店规

店规

一.制度

1.迟到，早退，请假及仪容仪表等基本问题，严格按照公司标准及员工手册执行。

2.必须做到前后台的呼应，做到有呼必应，不许在前台嬉戏打闹，前台必须有人定岗，做到定岗定位。

3.加强服务意识，对待顾客要耐心细心，不得与顾客发生口角。

4.做完每项产品时，必须把所用到的器具及设备认真清洗一遍，并摆放整齐，为 做之后的产品作准备。

5.做好店外卫生及店内卫生，店外有废弃物应及时清理：收银员随时注意前台卫生，点餐牌及玻璃的清洁，不得出现手印，水渍，做到随脏随擦：水池保持整洁，不得有水渍及食品残留物。

6.每天早晚班将工作内容交接清楚，上班时间不能吃零食，玩手机，不得在店内给私人手机充电，不能在前台嬉戏打闹，干与工作无关的事情。

7.产品制作严格按照标准执行，以免造成与其他店在品质上的出入。

8.当班值班店长必须了解本班次的工作重点，例如：卫生重点，销售重点，机器维护等，做到合理的分配和完成。

9.当出库时，必须及时填写出库单，有损杯现象应及时找到当班值班店长进行签字确认。

10.使用货物前必须看生产日期与保质期，做到先进先出，禁止使用过期食品。

11.不得带非工作人员进店，以免造成不必要的麻烦。

12.领导巡店时，见到领导应及时打招呼，尊重领导等同与尊重顾客。

13.签到表上下班按时签，不能同时签，不能代签，如有代签，当天没有工资。

14.同事之间和睦相处，彼此帮助。

二．店内设备方面：

1.由于个人原因造成店内损失，如机器设备有人为原因造成损坏，不能正常使用，致使营运不能正常运行的，第一次给予警告一次，如再发生将照价赔偿相应损失。

2.由于个人原因致使下水道堵塞，漏水并未能及时发现解决的，需由个人赔偿相应维修费。

三．店内卫生方面：

1.如有上班期间未能做成随手清洁，导致店内脏乱的，将给予严重警告一次，如有在发生将让本人打扫店内卫生，并设立每天有专人检查，直至合格为准。

2.必须保持水池周边干净干燥，四周墙壁不能有水渍，如未能做到，将打扫水池卫生3天，并包括每天清洗垃圾桶，直至合格为准。

3.每天擦拭清洁垃圾桶，必须使垃圾桶每天保持干净，无异味，如未能做到清洗垃圾桶一个星期，直至合格为准。

4.地面清洁：每天随时清洁地面垃圾，及时清扫客人遗留下的酱渍以及纸屑（如奶茶渍，果汁渍，冰沙奶昔渍等），地面不能出现粘脏的现象，如有发生打扫店内卫生店面一个星期，并由专人检查，直到合格为准。

5.台面方面：包括前台和后台，前后台都必须做到随手清洁

（1)前台台面不准出现水渍，果酱渍和碎纸屑

（2)后台卫生要及时清理，要保持台面整齐有序，电子秤和电磁炉周边不能有水渍，茶叶和粉末状物料（如奶精，奶昔粉，布丁粉，珍珠，茶叶等），备注:包括电子秤上面和电磁炉的上面；周围墙壁不能出现有因调物料而留下的污渍，要随时清理干净，如未能做到，第一次给予口头警告，并打扫店内卫生两天，并有专人追踪检查，直到合格为准，如有再发生罚款5元。

6.店内设备清洁：每天要保持冰沙桶的整洁，不能有冰沙奶昔遗留物；奶昔机要随时清洁，不能有果汁残留的污渍，冷藏柜及冷冻柜要定期除霜，果糖机要定期进行清理，以及要进行店内其他设备的清洁（如冰沙机，热水器，制冰机），保持它们的整洁干净，如未能做到直接罚款5元，第二次10元，依次递增。

7.卫生方面很多都应做到随手清洁（如玻璃窗，玻璃门，墙壁，窗台，果粉盒外卖窗口），这些也是每天必须要做到的，如未能做到打扫店内卫生3天，直到合格为准。

四．服务方面：

1.用“心”工作：每天对待工作要热情，积极向上，对待每一位顾客要热情，微笑，耐心，细心，让每一位顾客感觉到来消费是一种享受，是一件温馨幸福的事。

2.标准服务用语的使用：有欢迎词，有建议性销售，唱收唱付，有送宾语。

3.收银员在账单结算时，应做到准确无误。

4.微笑服务：收银员须使用标准服务用语招呼顾客，如来店消费顾客较多的情况下，收银员无法停下手中工作，应面带微笑用眼神示意排队的顾客稍等，快速服务，缩短顾客的排队时间。

5.当店内处在高峰期时，完成本职工作的员工应协助其他未完成的员工，在休息的员工也应为店内营运考虑，及时帮助店内营运，之后补休，更好的为店内及顾客服务。

处罚: 触犯以上内容者，每项给予处罚5元

严重及多次触犯者给予处罚10-100元不等

奖励：1月之内无触犯者及表现优异者，给予奖励5-20元以内的产品或同等金额的小礼品

大家彼此监督，做到有奖无罚

第四篇：黄山成功经验总结

姓名：胡伟

学号：0914021031 班级：09资环

黄山风景区管理经验探索

一、黄山风景区概况

黄山风景区是我国首批公布的国家级重点风景名胜区，也是我国十大风景名胜中惟一的山岳风景区。1991年被评为“中国旅游胜地四十佳”。

黄山以其巍峨奇特的石峰，苍劲多姿的青松，波涛起伏的云海和清澈不竭的山泉而名冠天下，更因其兼泰岱之雄伟，华山之峻峭，衡岳之烟云，匡庐之飞瀑，峨眉之清凉，雁荡之巧石而吸引无数中外游客。黄山风景名胜资源，是人类宝贵的自然、文化遗产，是不可再生的资源。也因此，建设部在《关于黄山风景名胜区规划的批复》中指出：“严格保护黄山自然资源，保护其自然生态环境，是黄山管理的重大职责”。根据国家法规、政令，黄山制定出了“积极保护，合理利用，科学管理，造福人类”的保护方针，并提出五项保护目标： ①、保护风景名胜区自然地貌使其不受破坏；

②、保护风景名胜区自然生态环境系统，使之永续利用；

③、保护景区内物种资源(特别是濒危物种)，使其不致减少或灭绝； ④、保护人文胜迹和景观资源，使之不受破坏或废圮； ⑤、在保护的前提下，立足于对自然资源保护和人类要求相协调、相统一，人为建筑与景物环境相融洽、相辉映，进行合理开发，使旅游与环境协调发展。黄山成功不是偶然的，其成功的秘诀就在于科学、严密、细致、周全的管理。

二、黄山风景区的管理措施

1、法制和规划化管理方式

安徽省人大结合黄山实际，颁发了《黄山风景区管理条例》，省政府也先后发布了《关于加强黄山风景名胜区保护管理的布告》、《关于黄山风景名胜区护林防火布告》等省级法规政令。黄山市人民政府也相应发布了关于加强环境管理、公共秩序管理、保护野生动物等方面的布告。为实施五级法规、政令，黄山风景区管理委员会又制定了一系列规定和办法，严格规范着人们的行为，使资源保护管理全都纳入法制化轨道。

规划确立了“保护第一”的指导思想，规定“当建设影响风景时，前者必须服从后者”；规划提出了分区保护的设想，并把黄山划为6个游览区，5个自然保护区，提出了建立外围保护带。规划明确指出，游览区内不得进行开发建设，以保护其自然生态。规划还规定了分级保护的原则，并按照景观质量和环境评价，分为三级保护景区，明确了相应管理规定。总体规划和小区规划，对保护黄山遗产资源，进行有计划的开发建设，使旅游与环境协调发展起到了积极作用。

2、技术管理形式 加强基础科学研究，是搞好风景资源保护管理的前提。近十几年来，黄山共开展20多项基础科学研究，并相应采取了一套行之有效的技术管理措施。（1）基础调研

包括动植物资源、风景名胜资源、人文胜迹资源等方面的调查，以及对生态环境保护的研究，制订防火、绿化、供水、排污等专业规划和实施方案。（2）环境监测研究

建立资源数据库，不断输入调研数据；定期分类进行资源保护抽查，研究消长变化；同时进行气象监测、环境监测，结合各种数据，进行生态环境的专题研究。

3、管理措施分类 ①、地貌保护管理

严禁在景区内自行开石、掏砂、取土，建筑开挖出的砂石土方要堆放在指定地点，确保山体地貌、河谷溪流、森林植被不受破坏。②、森林防火管理

依据黄山森林防火规划，设立马鞍山、大洋湖、平天3处嘹望亭，嘹望覆盖面可达景区面积的90％。防火指挥部配有50名专业人员，实行火种管理，进入景区，室外禁止抽烟。分区制订有“扑火方案”并设有公安森林派出所，实行周边联防，已14年无森林火灾，是全国森林防火先进单位。③、环境卫生管理

环境卫生已纳入保护、管理、开发建设的整体计划，有一套制度、设备和专门人员，是市文明单位，省无鼠害先进风景区，被建设部授予“全国风景名胜区环境卫生达标先进单位”称号。

三、黄山风景区值得学习的管理经验总结

1．保护意识深入人心

黄山是世界级名山，是中华民族的骄傲。令人欣慰的是“保护好黄山”这一意识已深入风景区及其周围居民的心目之中。如问途中遇到的抬石料的民工：整座黄山都是上好的花岗岩，何必费劲到山下去取？回答是：黄山是被保护的，山上的一草一木都动不得。2．管理工作扎实到位

3．管理制度必须落实在日常管理之中

就对个人而言，我觉得黄山风景区管理成功经验中，最重要的一点是风景区旅游形象的保护和宣传。面对市场的需要和不断进步，良好的旅游形象是最有价值的旅游品牌。

第五篇：班主任成功经验总结

营造浓厚学风，培养得力班干

2009年我担任了高一（25）班（经历几次班级番号的改变，现为（17）班）的班主任，面对这些对将来满怀憧憬、满怀希望、渴望知识、追求新奇的高一新生，说句实话，当时我心里是没底的，因为当时班上正取生的人数和大多数快班比较起来，还是有差距的，再加上我隔了几年未当班主任，有些人对我也不信任，所以当时班上有些优秀生源不是到其他快班就是到零班去了，当时我很气愤，也很无奈，但更多的是不服气，而且我坚信起始年级，虽然起点低一点，但只要肯下工夫，多动脑筋，一定可以创造奇迹。于是凭借着这样一种信念，我走马上任了。到如今我们班也很侥幸地每次在快班里的排名还过得去。在此，我要特别感谢我的各个科任老师，是他们的辛苦劳作，才有我们（17）班的硕果累累。

德国诗人海涅曾这样写道：“每一个人就是一个世界，这个世界是随他而生，随他而来的。”作为班主任，管理着全班几十个学生，所面对的已经不是一个“世界”或者几个“世界了”，再加上各个“世界”都有着他的独特性，这就决定了班主任工作的复杂性、艰巨性和繁琐性，所以具体的班主任工作有太多细节需要去做，今天我就其中两点来谈谈我的做法，有不妥之处，望各位领导、老师指正。

一播种思想，狠抓学风建设

学风建设是班级建设的重中之重，学风是一个班级的灵魂，良好的学风是提高学生整体素质的前提和保证。而良好学风能否形成，取决于学生内心深处是否有强烈的奋进思想。西方有句名言：“一个人的思想决定他的为人。”从中我们可看出思想的力量。而一个人内心的想法可以从其行为中不折不扣地反映出来，行为是思想绽放的花朵，学生心中的思想，可以造就出他的个性，决定他整个高中生涯的追求。因此，开学之初，我就先为我们班级创建了班级文化，播种一种积极进取，奋力拼搏的思想，从而形成一个良好的学风。

下面我来谈谈我班班级文化的构成：

（一）班级信念：17班，非一般；一般，非17班

我要求我班的学生一进入这个班集体，就以一种主人翁的态度尽快融入这个集体，坚信我们这个班是最优秀的，我们班的老师是最优秀的，我们班的学生——也就是他们自己是最优秀的，每个人都有责任和义务为创建这个“非一般”的集体而努力。

（二）班级誓言：要站就站排头，要争就争一流。

（三）班训：飞的高，因为我自信；飞的远，因为我坚持。

给我一个目标，让生命为它燃烧。

（四）班级理念：打造优秀集体，不让一个人掉队。

为了让这个班级文化不是虚设，而是真正落到实处，开学初我就要求每个学生说说自己高中三年最想考取哪个大学，到讲台上把它写出来，并大声的向全班同学宣告，而且把它写在以后要交的周记本的第一页，后来我还到政教处用几张大红纸用尽可能大的字把他们的梦想打印出来，贴在墙上，让他们时刻看着，时刻提醒自己，时刻反省自己：现在你的行为和你的理想相符吗？你是否想做一个言语的巨人，行动的矮子？美好的未来在向你招手，努力奋斗吧。这样一做，很多学生天天看着自己的梦想，就觉得不努力在老师同学面前说不过去了。

当时我们班学生的目标都是重点以上的大学，而且基本是十大名牌大学，清华北大都有十几个，甚至还有一个哈弗大学的。但没多久就有很多学生问我：“我的梦想是不是太不切实际？”后来我又为此开了一节班会课，告诉他们，不要认为自己的目标是不可能实现的，古人云：“求其上，得其中；求其中，得其下。”我们需要做的是通过自己的努力，让自己无限的接近自己的梦想，而且相信汗水创造奇迹。奥运会上世界记录为什么会屡屡被打破呢？就是因为永远有不信邪，不服输的人。我们就要做那个不信邪，不服输的人，创造自己的奇迹。而且我要求我班的学生要有三气：天下舍我其谁的霸气，事事争做第一的豪气，不达目

标不罢休的志气。并且在后来的班会课上经常强化这一班级文化和思想，现在，我们班的学生基本上对这个文化已经产生了强烈的认同感，他们经常在周记中会谈到这些思想，并以此激励自己。这种思想深入学生的内心之后，整个班级就有了一股浓厚的学习氛围，在很多老师的课堂上，经常可以看到后面几排学生站着上课的情景。下课了很多学生还在为某个问题争论不休，有些学生放了晚自习都还不舍得回去，等到熄灯才走。当然，营造良好的学风还有很多别的方法，如成立班内的学习小组，鼓励学生之间大胆的讨论问题；有问题揪住老师不放，甚至可以追到老师办公室去；树立学习典范；经常个别学生谈心，鼓励学生；牢记学生曾经的壮志以及一点一滴的进步，遗忘学生的错误等等。

二培养班干部的管理能力

加强班级学风建设还得要有一支过硬的班级干部队伍，班干部是班级内部的骨干,是班主任做好工作的得力助手。培养班干部是组织打造优秀班集体的重要环节。因此我非常重视班干部的选拔和培养工作。我很幸运，在担任两届班主任工作中，都碰到很负责的班干，给我班主任工作减轻了很大的负担。

首先，班干的挑选。俗话说：“班干带好头，同学有劲头。”因此，选拔好的班干部是培养良好班风、学风的关键。

选拔班干部的基本原则是：品德第一，能力第二，学习第三。

班干部必须具备的条件是：（1）有良好的道德修养，热爱班级，自身素质高，在学生中有一定威信；责任心强，关心同学，乐于助人，以身作则，起模范带头作用；能得到同学们的信任和拥护；（2）工作能力强，认真负责，大胆管理，主持正义，勇于同不良现象做斗争。注重工作方法，能与其他成员团结协作，妥善解决突发事件，及时向班主任汇报班内情况。

（3）努力学习，肯动脑筋，完成作业认真及时，积极要求进步。

其次，班干威信的确立。

班干是否有威信，其实很大程度上是取决于班主任的威信。因此，我在开学之初就和学生强调，在班干维持纪律时，任何人不准以任何理由和班干顶嘴，哪怕此时班干冤枉了你，有事你可以事后和老师解释，如果确实班干有错，老师一定还你公道，但不准扰乱课堂秩序，否则严惩不贷，你有理也是无理。而且顶撞班干就是顶撞班主任我，因为在我不在时，我赋予班干行使班主任一样的权力，不准违抗。当然，这不是说班干就有权力为所欲为，对于班干做得不对的地方，我也一定毫不留情的指出，严重的还要求班干在全班同学面前道歉，甚至撤职。还好我班的班干基本上都很公正地在行使着自己的权力，之前只有正班长脾气暴躁，很容易发火，稍微有点声音，他就拍桌子要大家安静，使得同学很不高兴，后来我对他进行了一定的教育，现在已经没有出现这样的现象了。

但要树立班干长久的威信，关键还在于要求他们自己树立好形象。班干部要管理好班级,自身素质就要高,这就是说:要求别人做到的,自己一定要做到。要达到这个标准,班主任就应激发班干部主动接受各类行为规范教育,让他们自觉用学生日常行为规范来约束自己。只有这样,才能树立长久的威信。

其三，培养班干的能力。

“玉不琢,不成器。”一块好钢材,还需经过好技工的不断锤炼,才能成为一把寒光闪闪,利可断金的好剑。班干部的成长也是一样，需要班主任的指导。

对于我班的班干，我首先以提出目标,教以方法的方式来培养他们。我给他们定的目标是：愿意管事——敢于管事——管好事情——会管事情——尽量不要老师管事。这个目标里包含着班干部由被动到主动管事的过程,包含着老师由主角慢慢成为幕后指挥的过程。在这个过程中我再授予他们一些基本的工作方法,处理技巧,例如:事事从全局考虑问题,怎样上台布置工作,表扬批评一个人的尺度,树立当好值日生的典范,如何帮助后进生等等。然后放手让他们去管理,多给他们锻炼的机会,经常让他们自主开展班会课，培养他们的管理能力。

其次，发挥班干的主动性。要培养班干的能力，培养班干部的主动性非常重要，这可以使班干不再是最开始的班主任的传声筒，而成为一支能独立灵活机动地处理偶发事件,维持良好的班风、学风的队伍。而班干部主动性的高低,也是他们责任心强弱的体现。班主任面对班干部的主动管理,应给予充分的肯定,以培养他们爱集体负责任的积极性,从而建成一个和谐有序的班集体,做到班主任在与不在一个样。例如我班班长就向我提出，中午很多人在教室午休，同学来了会很吵，因此他建议每天中午一点半，他和副班长轮流坐到讲台上去维持纪律，不准同学吵闹。下午值日生吃完饭才扫地，很多学生已经来到学校，会影响他们的学习，建议一放学值日生就扫地等等。对于他们的建议，我大力表扬，并告诉他们，以后这种事情，只要他们班干商量了，觉得可行，就可以直接实施。

最后，对于班干部的工作，班主任应做到三多三少：（1）多支持，少阻拦。班主任是班干部的坚强后盾，对于班干部的工作，不要怕失败，要给他们多一些锻炼的机会，才能不断提高他们的工作能力。（2）多放手，少约束。什么事情都由班主任一手揽着，不利于班干部能力的培养，会挫伤班干部工作的积极性。对班干部要有信心，相信他们能把事情做好。

（3）多表扬，少批评。要保持班干部的工作积极性，对他们的成绩要在全班同学面前给予肯定和表扬。即使工作中犯了错，也应以宽容的态度来对待，一起分析原因，提出改进意见，以便今后大胆工作。

总之，班干部的工作直接影响着班集体的建设，一支负责任有能力的班干部,将使我们的班集体学风更浓，班风更正，更健康有序地向前发展。