企业协同商务的综合平台设计

第一篇：企业协同商务的综合平台设计

企业协同商务的综合平台设计

论文关键词：协同商务平台 设计信息 门户

论文摘要：协同商务是电子商务在新经济时代的最新发展。本文从企业的角度构建了一个开展协同商务应用的综合平台，并详细说明了该平台中各部分的内容，为企业顺利开展协同商务做出了理论上的探索。

引言

随着互联网的发展，电子商务也日渐成熟，许多企业在电子商务的运用方面取得了惊人的成绩。电子商务的发展阶段已经从最的单个企业内部应用，到第二阶段电子交易为主，发展到了现在的协同商务时代。根据国内外公认的定义，协同商务是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息平台，它使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需要的个性化信息。在协同商务模式下，企业可以利用网络的力量整合供应链并达成信息共享使企业获得更大的利润。

不论是企业内部部门与部门之间、或是企业与企业之间(供货商、合作伙伴、配销商、服务提供业者、客户等)商务往来上任何形式的协同(产品设计、供应链规划、预测、物流、营销等)，都可以被视为协同商务。其实就产品的生命周期来看，从公司接单到开始设计产品、试验和制造产品，再到产品演化等各个不同阶段，都应该有相应的功能性解决方案和整合解决方案，以针对厂商的不同特点建立资料库，改善组织内外流程，并建立信息分享机制。因此，协同商务不单单是处于销售链和供应链上的厂商的内外电子化与流程整合，更包括设计与规划等其他层面。

随着新经济时代的来临，企业运营的内外部环境发生了巨大变化，从而对协同商务提出了新的要求:从企业外部环境来看，随着电子商务的出现，人们有能力从单纯关注交易这一节点向关注商务全过程转移，这将涉及整个供应链上各方业务之间的协作，从而提出了建立外部协同商务平台的要求;在企业内部，各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同要求建立内部协同商务平台。除此之外，如果我们将企业看成是一个处于市场环境中的系统的话，它就必须要有与外界沟通的途径，即所谓的企业信息门户。如此一来，我们就可以搭建出一个企业的协同商务综合平台。通过该平台，企业可以实现内外各种资源的整合，提高整个价值链上企业的效益，从而达到一种多赢的效果。一个典型的企业协同商务综合平台如图1所示。以下对图中的各个组成部分进行详细说明。

1.外部协同商务平台

外部协同商务平台是以供应链上的合作伙伴(供应商、分销商与其他合作伙伴)与最终客户之间商务协作为核心的，因此它主要包括合作伙伴关系管理和客户关系管理两部分。

1.1合作伙伴关系管理

基于合作伙伴关系管理中业务的不同，又可分为采购协同商务管理、分销协同商务管理、制造协同商务管理三部分:

(1)采购协同商务管理主要包括供应商关系管理、原材料询价管理、采购流程管理、采购招投标管理、物理仓库与虚拟仓库管理等部分。供应商关系管理主要包括建立和维护原材料数据库，供应商分类索引和对供应商供货能力、价格、产品质量、服务等项指标的综合评定，以及供应商工作协调;原材料询价管理主要是根据原材料供

货市场分析的结果制定原材料询价机制和进行原材料询价工作协调;采购流程管理主要是制定主采购政策和补充采购政策，以及采购日常工作协调;采购招投标管理是通过建立材料采购招投标平台，实现对材料采购招投标和材料采购合同的全程管理;物理仓库与虚拟仓库管理主要是实现各个仓库间、仓库与车间、以及采购部门与生产部门间的工作协调。

(2)分销协同商务管理

分销协同商务平台主要包括分销市场管理、分销渠道管理两个组成部分。分销市场管理主要包括企业与分销商之间在制定市场计划、分销销售市场分析、分销市场日常工作管理等方面的工作合作。分销渠道管理主要包括分销渠道与分销商选择、分销商商务合作、分销商日常管理、分销合同管理、应收帐款管理、分销商综合评价等方面的内容。(3)制造协同商务管理

制造协同商务管理主要包括产品设计、工业工程与工业制造三部分。产品设计协同商务主要是协同设计人员与合作伙伴在诸如绘图、产品数据日常管理、产品图档管理、设计变更等方面的工作，使得供应商、分销商、合作伙伴、甚至于客户都参与到产品设计的过程中，使得产品设计方案更能适应市场的需求;工业工程协同商务主要是企业与合作伙伴共同完成设计的可行性检验的工作;工业制造协同商务则使合作伙伴直接参与到对自动化生产进行管理和控制的工作中。

1.2客户关系管理

客户关系管理主要包括市场管理、销售管理、客户服务管理三个组成部分。市场管理主要包括企业内各部门问在制定市场计划、销售市场分析、市场日常工作管理等方面的工作合作，以及企业与合作伙伴间的商务合作。销售管理主要是协同企业内各部门间以及企业与合作伙伴及客户间在制定销售计划、销售日常工作管理、销售合同管理、应收帐款管理等方面的工作。客户服务管理主要处理企业与客户之间的关系，实现企业对客户服务的全程管理和综合评价。

2内部协同商务平台

依据企业内部运作管理业务的不同，内部协同商务平台主要包括人力资源协同管理、财务协同管理和工作流管理三部分。

人力资源协同管理是协同商务流程管理的基础，除了传统的人力资源管理内容，还包括与角色和安全权限相关的员工信息维护。

财务协同管理主要是通过Intranet和Internet自动进行财务数据的收集和处理，并在线分析组织的效能，从而实现企业内相关各部门，以及企业生产中心、企业成本中心和企业战略中心在财务管理上的协同。

工作流管理主要是依据企业工作流程，实现工作流定义、职贵安排、业务流程分析、工作流程监控、工作流评价在内的功能，实现工作流上各个相关部门的协同。3企业信息门户

企业信息门户是用户通过内部协同商务平台和外部协同商务平台，实现协同商务管理的必然渠道.企业信息门户的实现形式可以分为非结构性的沟通方式((Unstructu}d Communication),电子商务交易中心((Commerce Exchange)、知识/流程交易中心(Knowledge/Process Exchange)三种。目前，虽然多数企业将目光放在电子商务交易中心上，但在协同商务环境促使下，企业将有更高一层的协同商务需求，例如内容、商业流程及知识的交易。

3.1非结构性的沟通方式

非结构性的沟通方式是指通过电话、传真或电子邮件所进行的非正式信息交流的方式，例如，企业员工打一个电话或发一封电子邮件给供货商确认订单状况、或是给经销商确认最新的销售状况。这类沟通方式通常没有正式的程序可言，但却也是目前最广为应用的协同形式之一。

3.2电子商务交易中心

这是指产品及服务的实际交换，因此也伴随着财务交易，整个流程从下单、修改订单、付款，一直到将产品或服务运送到客户的手中。这个流程以往多半是由电子数据交换(Electronic Data Interchange,EDD系统来执行，但由于EDI的种种缺点，因此现在这些流程逐渐被由Commerce One及Ariba等公司所开发的，且以互联网为基础的解决方案所取代。

3.3知识/流程交易中心

知识/流程交易中心是协同商务中层级最高的实现形式，他牵涉到企业各部门、合作伙伴与客户彼此之间包括商业流程、内容及专业领域知识的交换。举例来说，企业可能会和其合作伙伴协同设计一项新产品，而这便会牵涉到设计档案、客户喜好等信息的共享，以及彼此商业流程的管理。

4结语

本文提出的企业协同商务综合平台集成了企业运营的各个层面:生产、销售、内部管理等等。该平台能为企业提供详尽的业务规划，帮助企业简化企业外部的关键业务流程并实现其自动化，使用户可以开展购买与销售、整合性计划及预测等各种业务。同时使合作伙伴、客户及其他方面的信息透明化，从而提高了工作效率，加速了决策过程，可望为企业带来更大的增值效益。

第二篇：协同办公平台管理办法

OA系统使用管理制度

第一节 总则

第一条为了提高集团工作效率，保障信息传递畅通，根据集团的实际情况，制定本规定。

第二条本制度适用于集团及各下属公司OA系统的管理。OA管理网络系统是管理信息传递的有效平台，它集合了各方面信息，也是实施企业管理、技术管理，质量管理和其他管理的重要工具。

第三条员工上班第一时间必须登陆OA系统，及时查阅相关信息和处理各类文档、审批表单。

第二节管理职责

第四条 集团综合办公室负责统一管理，内设专人作为OA管理员，各下属公司由行政专员作为项目公司子系统的OA管理员，各部门负责人应指派专人对本部门版块进行管理。

第五条OA管理员对OA系统要及时进行维护管理，防止发生系统失效。

第六条OA管理员根据不同工作、不同岗位、不同团队的性质，确定权限与设置部门要求；凡需变更权限的员工应具合理变更理由向综合办公室提出申请，由综合办公室决定是否给予权限。随集团员工调动、离职或违反集团纪律的，OA管理员须及时调整、取消或暂停其权限。

第七条员工如发现OA系统本部门版块运行中出现问题，应立刻联系OA管理员，由管理员牵头解决，该部门应指定人员予以协助。

第八条相关文件、审批单由发起人对发起内容进行管理。

第九条 为确保网络的正常运行，全体员工都有对OA系统维护的义务。

第三节日常使用

第十条OA系统正常运行期间，集团所有收发公文、通知、请示、联系单签复、合同会审和有关资料传递，除特殊情况外，均在网上进行。

第十一条集团重要会议、周例会的纪要（记录）应于会议召开后2天内在OA上发布。第十二条合同会审、联系单签复等办公流转表单相对责任人应在24小时内给予回复； 第十三条急办的内容发布，内容上应注明“急办”，对急办的内容，相关人员必须在第一时间回复。

第十四条对集团制度、报告、考核、档案等有价值的内容、信息，在发布的同时，发布人还应进行备份，以避免信息丢失；

第十五条发生急办或重大信息，除在OA上发布外，还应及时采用其它通讯方式进行沟通，传递。

第十六条严禁在OA上发布不健康的内容和带有病毒的文件、图片等；

第四节 保密要求

第十七条员工要妥善保管好自己的密码并及时更新，及时修改系统初始密码，不得将用户名和密码外泄给他人使用；

第十八条任何人不得随意让集团无关人员及外部人员查看OA系统中的内容，更不许下载涉密的内容；

第十九条凡是涉密的内容如需发布，须严格设定查看权限。

第二十条如发生泄密的情况，将追究相关人员责任。

第五节附则

第二十一条本制度由综合办公室负责解释。

第三篇：协同办公OA平台构建企业学习型团队

协同办公OA平台构建企业学习型团队

10年前，德鲁克提出了建立“学习型团队”，他认为：“团队”是组织学习的基本单位。此后，“学习型团队”逐渐演变为现代团队的主流概念。从大连城市经营的学习型城市，到华为自我反省的学习型企业，学习团队已经成为组织发展的关键要素。其中团队的构建犹为重要。但是如何快速的为企业去构建一个“学习型团队”呢，这是很多企业的管理者所关心的，其实目前国内的管理软件供应商在这方面已经有了很多专业的解决方案，譬如上海泛微软件有限公司通过e-cology协同办公OA平台来协助企业构建学习型组织。

一、学习型组织的三大要素：知识链、个人与团队

学习型组织要求我们在技能上互为补充，在工作上相互协作，采用相同的方法实现统一目标。我们逐一的分解学习型组织的三大要素：知识链、个人与团队。

 知识链

知识可以从层次、内容和来源等不同角度，被划分为多种知识类型。就我们研发中心而言，我们可例表如下：

 个人和团队作为上述知识链上的知识点，反映了企业员工所具备的知识类型，而他们在知识链上占据不同的知识

点则反映了知识员工在“知识专业化”程度和具体知识细节上的不同。依据这些不同，所以才有了个人和团队两大元素。

按照员工知识属性动态的联结在一起，形成一种“嵌入式”结构关系。具体就团队而言，它是围绕着

一定的“任务情景”来提供创新性产品或服务的。譬如参与项目的竞标和执行，就需要一个能力的集合。在招标文件来下达，就可以快速做出相应反应。

企业具备的能力集合，是其成员所拥有的知识、技能的函数，所以必须分出不同等级的人员，从而实

现对特定人才资源的配置，形成一个面向人的结构合理的团队复合体。

二、如何通过泛微e-cology协同办公OA平台来构建学习型团队

组织的知识创新应围绕这组织内的知识资源，通过核心层、关联层与环境层，完成知识资本的增值（组织学习）和价值实现（成果输出）。只是团队作为组织知识创新的基本单元，其组织体系也包括核心层、关联层与环境层三个层次，其次系结构模型如上图所示。

核心层：指具体从事创新任务活动知识团队。

关联层：指知识团队在执行创新任务过程中，与其他团队建立的关联关系。

环境曾：团队保持知识创新水平的必要条件之一，是对组织外部技术环境、市场环境及用户需求表化趋势的及时反映。

上述三个层面的组织架构，将有效进行知识转移和专业化协作，并为位于学习团队中的相应成员进一步更新和补充知识提供重要途径。

三、学习型组织在实施中的四个特点

以“专业化运作”为目标的人才团队，是与学习型组织建设活动相匹配的组织选择，在具体的学习实施中，学习组织大致有四个特点可以在实践中去检验。







 知识模块化，打造专业能及的知识共享平台 培训制度化，打造不断提升的知识培训体系 人才多元化，打造多为交流的知识互动空间 营销内向华，打造全员传播的知识营销品牌

学习团队是一种任务导向型的发展性组织，它可以联合团队的知识来解决特定的项目知识问题，使知识共享更充分，更好挖掘成员的知识潜在价值，也利于与员工凝聚力的形成。

学习型团队能够使各阶层所有成员全身投入，并持续不断学习和促进知识的转化。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快学习的能力。泛微软件公司全力打造的协同管理平台e-cology正是基于这种理念。e-cology的原意是“生态学、环境适应学”的意思，取名e-cology是泛微对企业信息化建设方向的认识。将来的信息化企业不仅仅是一个高度集成的电子化组织，更是一个运作良好的生态系统，是一个可以通过对内外部资源的吸收来进行自身动态调整和外部环境适应，从而实现整体的创新、成长和进化的生命实体。泛微协同管理平台e-cology以知识管理为核心营养，协同运作为进化手段，使企业的资源融会贯通，吐故纳新，帮助企业迅速建立具有很强生命力的学习型组织，保证企业始终以崭新的形象生机勃勃地面对多变的外界环境。相信，依托泛微e-cology协同办公OA平台最终促成学习型员工和企业组织的双赢局面。

第四篇：广州市安监局企业综合服务平台

广州市安监局企业综合服务平台 企业自主申报系统操作指引

业务支持：广州市安全生产监督管理局

联系电话：83647620 技术支持：广州市中智软件开发有限公司

联系电话：83604840、83604841 转 628 1 企业自主申报系统根据《安全生产法》和《广东省企业信用信息收集和公开管理规定》对企业信息数据进行收集，企业应自觉申报和更新，如出现上报不及时或不真实、不完整造成不良影响和后果由上报企业负责。

本操作指引主要解决以下几个问题：(一)企业在哪里申报？(二)企业没有用户名怎么办？(三)企业忘记密码怎么办？(四)企业如何申报信息？(五)企业申报时限规定？

一、企业在哪里申报？

1.企业用户进入打开浏览器，输入网址“http://www.xiexiebang.com”安监门户网站；

2.点击 “企业登录入口”图标，即可进入广州市安监局企业综合服务平台登陆界面；

3.在广州市安监局企业综合服务平台登录页输入用户名、密码和验证码以后进入广州市安监局企业综合服务平台。

二、企业没有用户名怎么办

1.在广州市安监局企业综合服务平台登录页点击【注册用户】进行企业账号注册；

2.先仔细阅读企业注册条约后点击【同意协议并注册】进行企业基本信息填写，点击【不同意并退出】取消注册；

3.然后填写完成企业基本信息和登录密码后点击【确定注册】系统会自动分配帐号，即登录的用户名。

4.用户需记住此用户名，方便以后登陆。点击【返回登录页】返回到广州市安监局企业综合服务平台登录页面。

三、企业忘记密码怎么办？

1.在广州市安监局企业综合服务平台登录页有个“找回密码”的链接； 2.点击“找回密码”弹出找回密码页面；

3.输入注册时填写的企业组织机构代码和手机号码后，点击【确定】系统将自动检验输入的组织机构代码、手机号码与注册时候信息是否一致，若一致则将用户名和密码发送至输入的手机号码里。点击【关闭】则关闭页面。

四、企业如何申报信息？

1.用户进入企业综合服务平台后，可点击“我要申报”图标或菜单“自主申报”进入企业自主申报系统。可看到页面分成左右两块。左边显示的是单位要填报的信息，右边显示的是申报信息完整度。如下图所示：

2.申报信息完整度显示了登录进入的企业目前上报信息的情况，点击申报信息完整度按钮左边可以显示相应的申报

3.信息。如点击【企业信息】左边就会显示要上报的企业信息，点击【危化品信息】左边就会显示危化品信息列表。

五、企业申报时限规定

(一)应急预案及应急资源信息

根据市安委办印发的《关于做好全市安全生产应急预案和应急资源普查及企业自主申报信息录入工作的通知》，要求企业在2010年2月12日前完成 “应急救援”模块的所有信息的录入。(二)企业自查信息

企业应经常检查自身的安全生产状况，保证企业安全生产，原则上企业应每日进行企业自查。企业自查信息要求企业每次自查以后都必须上报。对不上报的企业视为没有进行安全生产自查处理。(三)受检整改信息

安监局组织人员对企业进行安全检查后，企业应自觉将安监局检查发出的责令整改、强制措施等落实整改情况上报。对没有上报的企业视为没有落实整改处理。(四)企业自主申报其他信息

企业自主申报信息反映了企业的安全生产状况，企业如有信息变动应及时更新。原则上要求每月核对自主申报信息，针对不完善或不正确的地方应及时更新。如出现上报不及时或不真实、不完整造成不良影响和后果由上报企业负责。

第五篇：基于协同过滤的学习资源推荐平台的设计与实现

基于协同过滤的学习资源推荐平台的设计与实现

摘要：在科技日新月异的时代人们需要了解技术发展趋势并获取精准有效的学习内容。学习资源推荐平台基于协同过滤技术预估用户偏好，提供个性化推荐。系统对于用户没有给予评分的资源采用隐式评分规则，降低评分矩阵的稀疏度，从而提高资源推荐的精度和效率。

关键词：推荐系统；协同过滤；隐式评分

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）12-0074-02

1概述

随着互联网的快速发展，在线学习模式也应运而生。然而在信息爆炸的二十一世纪，“信息过载”的问题日趋显著，如何快速从纷繁众多、参差不齐的学习资源中快速发现适合自身的专业水平的高质量学习内容已成为一个普遍的难题。因此，学习资源推荐系统的出现是大势所趋。

本系统在通用的最新、最热、好评推荐之外，还试图通过用户基本信息和学习行为预测该用户的偏好，并匹配用户学习深度进行个性化推荐。如何将推荐技术为用户提供精确的、具有针对性的服务是本系统重要的研究内容。

2协同过滤算法

协同过滤技术的核心思想包括两部分：利用用户的历史评分记录计算用户之间的相似性；然后，基于相似性较高的邻居用户对项目的评分来预估目标用户对特定项目的评分。系统选取高评分的项目进行推荐。

对于协同推荐中的“冷启动”问题，本系统采用了新用户基于内容推荐策略，根据注册信息中的兴趣点来推荐对应的学习资源。而对于用户没有直接给予评分的项目，系统采用隐式评分策略，以此来解决评分矩?稀疏问题。

与基于项目的推荐相比，协同过滤方法的可以对视频类的非结构化对象进行推荐，并且突破了相似推荐的局限，可以启发用户的新兴趣点，进行更有价值的推荐。

3推荐策略和用户评分计算

3.1推荐策略

本学习资源平台支持以下四种推荐：

1）最热推荐：基于观看次数的推荐。

2）最新推荐：基于资源上线时间的推荐。

3）好评推荐：基于资源评分的推荐。

4）个性推荐：基于用户兴趣和学习行为的推荐。

其中，个性推荐仅针对系统注册用户。对于新用户，根据用户注册信息中的兴趣点，基于内容推荐。对于老用户，基于协同过滤技术预测用户评分，选取高评分的项目推荐。

此外，系统对所有类别下的学习资源进行深度级别的标记。在个性推荐时，若发现用户已经在进行高级别的学习时，不再推荐同类别下相对低级别的资源。

3.2 用户评分计算

在协同过滤推荐算法中，对相似用户的界定，依据用户对资源的已有评分情况。即两个用户对资源的评分越相近，则喜好越相似，即相似度越高。

对资源的评分，本系统分为显示评分和隐式评分两种。显示评分，即用户对资源的评分。然而某些用户没有评分习惯，则可以启动隐式评分机制。即根据用户的行为来给资源评分。系统对资源的评分采用10分制，最高10分。具体评分规则如表1，初始得分为0分。

当用户的打开视频浏览，即可评4分，当浏览时长超过3分钟，即评6分，如果用户将这个视频观看结束（可分多次），即评8分。若用户收藏该学习资源，无论浏览时长多少，直接评10分。用户取消收藏，评分不变。隐式评分仅用于用户没有显示评分的情况。

系统将根据用户对视频的评分来计算用户相似度，从而产生协同推荐。系统实现

整个系统的实现主要包括三个部分：基本的在线学习功能模块、收集用户行为模块和推荐生成模块。

系统前台提供在线学习服务，同时收集用户行为。后台启动定时任务，计算推荐资源列表。对于浏览资源少于20个的新用户，根据注册信息进行推荐。而对于老用户，根据评分矩阵计算相似用户集合，从而预估用户喜好。之后，过滤掉在同一类别下，难度级别低于当前学习级别的资源。从而生成最终的推荐列表

每次用户登录时，在首页显示个性化推荐学习资源。如图2所示。下一步工作

随着系统的用户和资源数目不断增加，计算量越来越庞大，考虑迁移到hadoop平台，借助高性能分布式计算，做到实时推荐。此当多个客户同时访问、高并发请求时系统能否承受高负载，应当从优化数据库的结构、查询语句，使用高效率的编程语言、高性能的Web容器等方面着手考虑。

推荐算法也可以在已有基础上进行优化，例如计算用户相似度时可以使用反差忽略部分用户。此外，本系统使用的推荐算法是基于用户的，同时也可以添加基于物品的推荐换个角度为用户推荐学习资源。

参考文献：

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