王大琨--学习型企业的经营管理办法

第一篇：王大琨--学习型企业的经营管理办法

他，是一位和蔼儒雅的上海男人，历经职场百转终归酒店行业。在婉拒前任老板的三次挽留后，“失业”的他意外地找到了实现人生价值的舞台——如家。这位被如家每位员工尊称“包老师”的人，就是如家酒店集团副总裁包小阳。

作为如家的“开国功臣”，包小阳在谈及与如家共度风雨的过往时，一再强调自己是幸运的。然而，正如阿纳卡西斯所言，“人的幸运不在于可见的财产的富足，而在于内在不可见的思想的完美与丰富”。包小阳加盟如家，并奋战至今，是因为他坚信付出会有回报，他解释道，“我要的回报不是利益，而是看到如家的成长。”

倾己所有尽己所能

如家十二年的辉煌之路并非一帆风顺。2003年的非典是整个酒店行业无法忘却的“梦魇”，对刚起步不到一年的如家更是致命一击。看着昔日同甘共苦的“战友”逐个辞职，包小阳纵使心中百般感慨也从未想过离开，因为他相信万事万物有生必有灭，非典一定会过去，只是时间的问题。抱着这份信念，包小阳非但没有休假，还坚持每天上班维持如家的正常运营。更重要的是，他利用这段“不被打扰”的时间完成了如家一整套员工手册的制定，包括服务手册、考核体系、质量标准的建立。

华丽常常伴随着伟大，幸运多来自于简单。包小阳之所以“幸运”，是因为他是个简单而有追求的人。“我认为每做一项工作，能力必然会得到锻炼和提升。只要我有能力为公司创造价值，并获得老板的认可，就会一直做下去。”

“加入如家，其实最初是想找一份自己喜欢的工作。”包小阳坦言当初选择如家有“私心”——既可以边做边学，又能提升自己。然而，之前在咨询公司的经历让他更看重自己能否为公司做出更大的贡献。“当时，连锁酒店是一个待开发的市场，而我拥有酒店经营管理办法经验且熟悉企业BPR和ERP系统，我有机会在如家尽展所长。”包小阳说如家的快速成长和团队对他的认可赋予了他强烈的成就感和使命感，这是他工作的动力。

激发员工的工作热情

经营管理办法者的风格各有不同，有严厉督导型，也有柔和激励型，但都不影响他们带领企业走向成功，因为经营管理办法者真正需要具备的特质是能激发员工的工作热情。

“对如家而言，给予员工关怀的激励方式更为重要。”包小阳强调酒店服务行业是以心换心的行业，不仅是服务人员对顾客如此，经营管理办法者对员工同样如此。尽管有具体的操作流程、详细的服务标准，但是员工在实际工作中免不了失误或犯错，一味地批评指责并不能带来员工发自内心的行为改善。相反，经营管理办法者耐心地对员工进行指导，员工会将从经营管理办法者身上感受到的关爱传递给顾客，由此，如家便能实现“像家一样”的客户体验。

“所以，一位好的经营管理办法者一定是一个好的督导，而好的督导必须具备优秀讲师的技能，尤其是在表达与沟通方面。”为师多年的包小阳总结出色的讲师不仅掌握了激发学员学习的技能，更具同理心，能让学员充分感受到关怀，并主动采取行动。

“不同于以前酒店行业的半军事化经营管理办法，现在酒店经营管理办法中的执行力，要靠激发员工的热情驱动他全心全意地服务。”包小阳自知自己追求完美的个性偶尔也有“急脾气”，当他急躁时，他会通过聆听音乐舒缓情绪，待心绪平静后，再和犯错的员工谈话。“一首好的交响乐曲得以呈现，得益于乐团的每个人不仅完美地演绎了自己的曲谱，而且遵循了指挥的安排。”包小阳笑言音乐中亦有经营管理办法的奥妙——经营管理办法就是如何让团队成员各展所长，相互合作，朝同一目标奋斗。

当如家遇见学习型企业

“培训，是如家一以贯之的传统。如家的商业模型和营销经营管理办法方案都是在培训中确立起来的。”包小阳回忆如家创业之初，每周负责组织并参加至少三场主题研讨会，尽管身兼数职的他略感疲惫，但依然享受学习的过程。

当如家开设第二家新店时，如何让入住新店的顾客保持与老店相同的客户体验成为经营管理办法层的首要议题。包小阳说，“无论是考虑到员工对操作认知的稳定性，还是顾客对如家形象感受的一致性，以及未来如家的拓展，标准化都是应然之势。培训是实现标准化的有效渠道。”

如家经营管理办法大学是因如家快速发展、对人才需求量激增而诞生的，至今，如家经营管理办法大学已经为如家培养了两千多位酒店总经理。包小阳在如家十二年，其中十年的精力都倾注在如家经营管理办法大学上。从简单的岗位胜任培训，到为全体员工提供标准化学习，再到技术培训向战略培养的华丽转身，如家经营管理办法大学始终保持与如家同步发展。

“五年前，如家把培训提升为培养，不仅为员工设计了完整的职业发展路径，明确每一层级的岗位需求，而且建立绩效考核机制，将团队建设纳入考核，量化离职率和晋升率。”包小阳指出，“创新是企业永恒的主题，而学习的氛围是创新的源泉。所以，下个阶段我们要营造如家的学习氛围，横向拓展培训体系，建设学习型企业。”

“不同于其他行业的企业，如家建设学习型企业的关键在于引入激励机制，鼓励大家主动学习，让员工意识到学习是为了自身的成长，王大琨--中国第三代沙盘模拟培训领军者!全球500强企业首选沙盘模拟培训专家!而不仅是为了企业的发展。更重要的是，我们要保持员工愉悦的心情，并让这种微笑力温暖顾客。”包小阳说。

第二篇：2014五四王琨投稿-青春

青春·职业·信仰

——写给2014年五·四青年节

当窗外的树枝上冒出一颗颗嫩绿的芽子，当粉红色的樱花赶集似地簇拥枝头，当满载阳光味道的春风拂面而来，当清晨的鸟儿唱出今年最清脆的歌谣，我恍然从忙碌的工作中惊醒，春天到了！我们的五四青年节也快到了！这样的时节总让年轻的我们心潮澎湃，慷慨激扬。又是一年“五·四”，想起过去一年中自己的收获，感谢时间让我经历和成长，感谢前辈和朋友陪我一起走过这样美好的青春年华。记得儿时每每被问及自己的理想，是天文学家，因为喜欢宇宙的广阔、浩瀚和深邃。康德说：“有两种东西，我们越是经常、越是执著地思考它们，心中越是充满永远新鲜、有增无减的赞叹和敬畏——我们头上的灿烂星空，我们心中的道德法则。”是也！上学时，自己的理想是成为一名外交官，因为被周恩来总理在险象环生的外交局面中处变不惊、大智大勇和周密细致所深深折服。周总理说：“为中华之崛起而读书。”青年人之信条也！然而，理想和现实终究是有差距，现在的我只是一名普通的党务工作者。

社会上许多人对党务工作存有误解，认为不过是些无关痛痒的空洞的文职工作。实事求是地说，在我们这样的建筑企业，党务工作并非主流。但我年轻的心一直坚信：党务工作神圣而高尚，这份工作充满意义和价值。因为我们是信仰的传播者和实践者，我们所有工作始于信仰，终于信仰，也被信仰不断激励。惠特曼说：“没有信仰，则没

有名副其实的品行和生命”我以为然。

读研时，我曾是一位同学的入党联系人。他是工作三年后又返校读研的，一入校便交了入党申请书。第一次谈话时，他告诉我，初入社会的他被各种价值观冲击而无所适从、不知所措，甚至一度不相信真、善、美的存在，他十分渴望一种信仰。虽然我曾一度认为他只是为了寻找一个避风港才申请人党，但随着时间的推移，我慢慢发现了他的变化，他渐渐变得乐观，对未来满怀期望，更多了一份对社会的责任感。2008年汶川地震时他主动要求作为首批前往灾区的心理志愿者。在发展大会上，他说自己的入党历程就像是人生的一次洗礼，我相信，也很感动。

有人问我:党员的信仰是什么，共产主义这么遥远，是否真的值得信仰。作为一名青年党员，我信仰共产主义，并且，我想，看似抽象而遥远的它，其实被现实化为那些十分珍贵的品质，比如乐观、真诚、担当与奉献，因而值得我们去信仰和坚持。

还记得革命先辈们为了共产主义理想抛头颅、洒热血，浴血奋战，前仆后继，当代孔繁森、任长霞、沈浩等共产党员忠于职守、一心为民、无私奉献的精神仍撼动心灵。因为工作的关系，一年来，我接触了集团公司许许多多党员的感人事迹，有的身患重症仍坚守施工一线，有的长期在外埠施工，远离家乡和亲人，割舍亲情而无怨无悔，有的在危难时刻冲锋在前，甘于受难，不计个人得失，等等。那些普通人难以承受的苦难，并没有成为他们人生的牵绊，那些看似难以克服的困难，竟被他们一一攻克。我想，这就是信仰的力量。

信仰，是每一位党员时代使命和社会责任的来源，是激发这些高尚人格和品质的源泉。在当下处于解构时代的中国，正是这些可贵的品质在重塑着我们的时代精神。它们如同大海上的一座座灯塔，指引着青年的人生方向。

作为一名青年党务工作者，我想用眼睛留心看、用耳朵认真听、用心灵悉心捕捉这些可贵的品质，然后用我的笔向党员们证明他们的信仰与坚持，我想用勤奋的工作向人们证实一个青年党员对于信仰的执着与努力，我想要激励每一位青年党员共同向着我们的事业而奋勇前进。我希望，当我们回首往事时，我们的青春并没有荒度于嬉戏玩乐，而是贡献于对企业、对社会有价值和意义的事业。

最近，工作异常繁忙。我知道，许许多多党务工作者也和我一样紧张而忙碌，在这里，我想为我们喊一声“加油”。还有，青年党务工作者们，我们就快过节了，祝我们节日快乐!

疲惫时翻阅那本《走在时代的前列》，发现了一句话“只有一条路不能选择——那就是放弃的路.只有一条路不能拒绝——那就是成长的路”，让我们共勉。

第三篇：王琨《经营能量》内容介绍

王琨《经营能量》内容介绍

王琨老师《经营能量》，您将全面系统学会人生四大经营目标：

●经营自我：找到如何提升沟通、说服、演讲、谈判、口才能力的最佳途径!●经营家庭：掌握家庭幸福、夫妻彼此崇拜，和谐感恩、婆媳和睦的核心方法!●经营孩子：破解亲子和谐沟通、成为孩子榜样和偶像、让孩子无比感恩、自动自发的核心密码!●经营事业：领悟让企业利润倍增、打造虎狼之师、构建最佳商业模式的终极秘诀!

课程详细内容 第一天 经营自我 上午 影响能量

老板如何提升和放大自己的格局、境界和修为? 领导说什么去影响人，激发人，改变人? 如何让别人的思想跟着你走? 如何5分钟和陌生人和客户建立强大的信赖感?

下午 演说能量

如何迅速打开人们心扉，让人瞬间相信你，喜欢你? 如何一句话解决夫妻关系，孩子之间的矛盾? 如何三句话赞美迅速打开心扉? 如何结交高质量人脉?让他们为你所用? 不敢上台的人，如何五分钟撕掉面子敢于上台? 老板如何利用超级说服力吸引股东，留住人才?

第二天 经营家庭 上午 夫妻幸福

家族兴旺的核心命脉到底是什么? 如何让老公发自内心支持你? 如何引爆男人的激情?如何点燃女人? 如何让老公从吃喝嫖赌中升华到精神追求? 如何让自己的女人绽放?活出自我? 夫妻之间出现的矛盾到底是什么? 如何拥有激情、和谐、美满的性生活?

下午 经营孩子的智慧 父母如何成为孩子的榜样? 孩子为什么叛逆?如何解决孩子的叛逆? 如何让孩子对学习自动自发，迷上学习? 如何提升孩子的领袖思维? 如何找到孩子的天才领域，引爆孩子的生命开关？

未来的孩子要生存要具备哪几大能力? 如何让孩子学会承担责任? 如何让孩子对父母充满感恩? 如何让孩子从沉迷游戏到“讨厌”游戏?

第二天晚上 企业系统

千年不倒企业到底在卖什么? 创业之初老板为什么累? 老板怎么赚钱回报率更高? 老板如何降低决策风险? 如何选对行业赚大钱?

第三天 商业系统 上午 商业智慧

如何打造利润狂飙，自动运转的企业? 如何不增加1分钱成本，倍增利润10-200倍以上? 老板如何做到真正的解放?有钱有闲? 如何找到一本万利的产品? 如何2年赚到别人300年都赚不到的钱? 如何提前30年退休?真正做自己想做的事? 如何把客户变成你的疯狂免费业务员? 如何跟客户合作，把客户变成经营者? 如何把对手的核心产品淘汰?

下午 商业模式

如何瞬间超越竞争对手的产品? 未来行业的趋势到底是什么? 如何找到自己的人生定位? 如何源源不断的吸引客户和人才进来? 如何打造销售狼性团队? 如何招管育留? 如何让人才免费为你工作? 如何成交大客户?

第四篇：企业经营目标管理办法

企业经营目标管理办法

一、总则

方针目标管理是现代管理的科学办法之一。公司为了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。

二、制订方针目标的依据

第一条 国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的产品品种、质量产量、利润等技术经济指标和其它要求。第二条 本公司的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。

第三条 国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包括国内外同行业先进技术平、管理水平等)。第四条 公司的实际能力和现有水平，上公司方针目标实施的遗留问题。

三、方针目标编制的程序

第五条 在每年初，由公司各分管总经理、工程师提出下公司目标设想，厂务会集讨论，形成公司方针目标指导思想，并由总经理下达指令。

第六条 由专人组织，并根据总经理指令，分生产行政部、技术部、组织各职能科室提下方针目标设想，并收集准备依据资料。第七条 部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。第八条 发至各部门征求意见，根据反馈意见再讨论修订。第九条 经厂务会、公司管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系统图法行，在一月份编制出公司方针目标执行图。

四、方针目标的执行

第十条 方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产思想交流工作、职工福利等。第十一条 公司方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。第十二条 分管副总经理、工程师方针目标展开，要根据公司方针目标展开的内容和自分管工作的重点，列出目标值和措施。执行方法与部门的方法相同，分管副总经理××编制完成××校对，总经理批准。第十三条 各车间、科室方针目标执行一般有分管责任人、部门方针、目标项目、现状目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等。第十四条 各部门要紧紧围绕公司方针目标以及分管厂领导方针目标执行，结合本部的实际，发动员工认真制订本部门的方针目标，保证公司每个目标值都能落实到部门和人，确保公司目标的实现。各部门要在一月底前完成方针目标展开图。

第十五条 班组方针目标由班组长主持编制，要根据主管部门方针目标和本班组分管工作的重点，列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等执行标准。班组方针目标执行图要在××完成。

第十六条 各部门方针目标执行由各部门主要负责人主持编制，技术系统由负责分管人审核；生产行政系统由负责分管专人审核，分管厂领导批准。

五、方针目标的实施 第十七条 为确保公司方针目标的实现，公司每年将组织两次“分阶段PDCA循环”，“阶段PDCA循环计划”由“三办”会同有关部门根据公司方针目标安排的进度和总经理的令制订。

第十八条 各部门要围绕公司方针目标和本部门方针目标，认真组织月度"PDCA循环每月××号前制订下月份计划，总结本月计划的实施情况，并由主管总经理检查批示。

第十九条 在方针目标的实施过程中，要充分发动职员，调动其积极性，广泛开展大性的质量管理活动、劳动竞赛活动、确保各级目标值的实现和完成。

第二十条 要建立方针目标管理卡，建立方针目标实施方案，将每项目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案，逐步达到方针目标管理标准化。

六、方针目标的检查诊断与考核

第二十一条 方针目标管理设立一个综合部门，分设一至三个主要归口部门。归口部必须认真做好公司方针目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。

第二十二条 总经理组织方针诊断是保证公司方针目标实施的主要手段，在总经理主持下归口部门应当组织有关人员对公司方针目标实施情况每季度进行一次诊断，并及时解决实施中存在的问题。第二十三条 总经理组织方针目标诊断，应在诊断前一周，向各分管领导及各部门发出面通知(由计划科制定，总经理批准)，由各部门自行检查对照，各分管领导和部门主管广泛调查、收集情况，形成书面调查记录，做好诊断前的准备工作。

第二十四条 总经理方针目标诊断会由总经理、副总经理、归口部门负责人、有关职能科室的负责人或总经理指定的人员参加。诊断根据方针目标执行图逐项逐条检查进度的效果。先由分管领导汇报，后由负责部门补充，并解答总经理及其它人员提出的问题，对于存在的薄弱环节，集体分析原因，研究对策措施，综合部门制定整改措施计划，由总经理责成有关部门组织整改。

第二十五条 根据目标值实现的情况，对每条目标值给予评价并考核，明确落实责任部门或责任人。评价分为甲、乙、丙三级。甲级：按目标进度要求实施，且效果较好成绩显著。乙级：基本按目标进度要求实施、效果一般。

丙级：没有达到目标进度要求、效果较差且主要由主观努力不够所致。第二十六条 对方针目标进行诊断评价，对甲级目标视其难易、效果好坏等给予表彰奖励，列入年终评选的重要条件；对只达丙级目标的要追究责任，认真分析原因，帮助纠正，并根据实际情况给予经济惩罚。第二十七条 各部门的方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断，对存在的问题按职能分解落实。

第二十八条 各部门方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断，对存在问题及时进协调、整改。

第五篇：读《香水》有感 王琨

读《香水》有感

根本不用仔细回顾，随便在世界文学的长河里取一瓢弱水，那些对假、恶、丑的揭露都清晰可见。契诃夫、川端康成、兰陵笑笑生、卡夫卡……这些闪耀在世界文学史上的名字都用大胆夸张的艺术将他们刻画得入木三分。然而在抽象的非物质世界里还有一个举足轻重的头面人物，游荡在地球的许多角落，那就是臭。

如果有一天蓬勃发展的香水业消灭了世界上所有的臭，那么我们应该为臭修一座坟，立一块碑。如果需要为它找一篇墓志铭，那帕·聚斯金德的小说《香水》会是不二的选择。因为在这一部要“用鼻子去闻的恐怖故事”里，完全嗅不到一丝爱的香味。每一位人物，每一个细节都散发着阵阵或憎恨或邪恶的臭味，从而构成了主人公——杀人犯让一巴蒂斯特·格雷诺耶的天堂。首先让我们来认识一下这个杀害了26名美丽少女的恶棍：姓名：让一巴蒂斯特·格雷诺耶；出生时间：十八世纪，一个人才辈出的时代，一个有着德·萨德、圣鞠斯特、富歇、波拿巴这些名字的时代；出生地点：法国巴黎，一个由圣婴公墓改造而成的交易市场的鱼摊上；职业：社会底层的香水师。值得一提的是，任何对于他是香水师王国至高无上的国王的怀疑都是对真理的亵渎。作者正是通过他——这个世界上最能创造美好气味的人，同他生活的环境，身边的人物，发生的故事作出对比，对天下的臭味作了一次集合。

第一层次的臭是十八世纪的巴黎。“街道散发出粪便的臭气，屋子后院散发着尿臭，楼梯间散发出腐朽的木材和老鼠的臭气，厨房弥漫着烂菜和羊油的臭味；不通风的房间散发着霉臭的尘土气味，卧室发出沾满油脂的床单、潮湿的羽绒被的臭味和夜壶的刺鼻的甜滋滋的似香非臭的气味。壁炉里散发出硫磺的臭气，制革厂里散发出苛性碱的气味，屠宰场里飘出血腥臭味。人散发出汗酸

臭气和未洗的衣服的臭味……整个贵族阶级都臭，甚至国王也散发出臭气，他臭得像猛兽，而王后臭得像一只老母山羊”。在作者眼里，十八世纪的巴黎，没有哪一样是不同臭味联系在一起的，而这也正代表了他对当时的法国的评价：腐朽，堕落。身份低微的人对生活不抱希望，整天在臭气中浑浑噩噩度日；地位崇高的人更是不知生命有何价值，在虚伪中过着纸醉金迷的日子，同样臭不可闻。没有人珍惜自己的生命，更别提他人的生命了。这个时代、社会背景“简直像地狱一样臭”。

第二层次的臭是主人公自己。他是个天生没有气味的魔鬼，出生在世界上最臭的地方。由于他从小是在没有爱的情况下长大的，在没有温暖的、人的灵魂情况下，他只有依靠倔强和厌恶的力量才得以生存。他的人生目的是“使自己受到世人喜爱！受人爱戴！受人敬重！被人神化！”，然而这又是他，“一个身材矮小，背呈弓状，瘸腿，而且丑陋的人”所不可能拥有的。为了达到这个目的，他不得不带上假面具，即在自己的身上洒上由26个人世间最美丽女子的体香制成的香水。而为此他一辈子都在追杀。然而当他达到目的的时候他却没有得到一丝一毫的满足。因为他唯一真正的感情就是憎恨，只有在憎恨或者在被憎恨中他才能找到满足。他蔑视人群，怀着一颗对人类整个全体的憎恨之心，一颗散发恶臭的罪恶之心。

最深层次的臭是文明外衣下的丑陋人性。这又不同于格雷诺耶这样心理变态的残暴人性，它是代表的一般普通人的心理劣根性。首先是麻木：格雷诺耶的母亲刚把他生下来就按照前五次生产时的做法，把生下来的东西撂在宰鱼台下任其死去，完全没有骨肉亲情可言；抚养他的加拉尔夫人又是一个童年被父亲虐待后在内心世界方面完全死亡的人，丧失了人的冷热感觉乃至任何激情。所谓温存和憎恶、欢乐和绝望，对她来说都已经变得陌生。其次是人对金钱的贪婪：制革匠格里马是主人公的第一任老板，或者说是主人。他需要廉价的苦力来刮去腐烂兽皮上的肉，混合有毒的嗓剂和染浆，提炼腐蚀性强的植物棵料等等对人体有生命危险的工作并且把他们当作动物；巴尔迪尼，这个教会格雷诺耶香水制法的香水制造商则是个盗窃对手的香水配方的无耻之徒。然而文章揭露的最深刻的还是人内心的随时会爆发欲望：当杀人犯被捕后要在刑场执行死刑时，格雷诺耶散发了他制造的香水，仇恨的人群忽然全变了：“聚集起来的一万名男女老幼，像被情人的魅力征服的小姑娘那么柔弱。一种强烈爱慕的、温存的、完全幼稚可笑的爱恋突然向他们袭来……他们喜欢他。”接下来，香气把刑场变成了盛大的狂欢节，男人与女人们在香气的诱惑下，迫不及待地把刑场变成了一个露天纵欲场……而格雷诺耶也最终被人当作天使一般活生生地吃了，尸骨无存。多么腐臭的人性啊！聚斯金德用他天才的狂想将世界上点点滴滴让人不寒而栗，厌恶至极的臭收集起来，酿造成文学上“一瓶散发着清香的香水”，成就了臭的墓志铭。

时代发展到今天，香水几乎成为了日常用品。不知道人们在向自己身体上喷洒这带着无比芳香的精灵时，会不会想到应该为自己的灵魂给以芳香的启迪呢？

读书与成长征文

读《香水》有感

王 琨

长春市北安小学 联系电话：88964733