从素质提升角度透视青年群体诉求

第一篇：从素质提升角度透视青年群体诉求

从素质提升角度透视青年群体诉求

调查显示，通过学习和实践不断提升自身素质，实现自我发展是青年群体的第一诉求。一方面，社会发展形势日新月异，越来越多的团员青年意识到，要在激烈的竞争中站稳脚跟、实现自我，必须不断学习、提升自身素质。大多数青年都选择利用业余时间学习，但是学习时间和在学习方面的投入却存在极大的不同。在大部分团员中，学习的热情高且学习方面的投入比较大；但是在部分已经结婚并且有了下一代的青年中，对于学习的热情和投入大大降低。大家普遍觉得：自己现在工作相对稳定、少学点也没有关系。年龄较小和文化程度较高者学习时间和学习投入较大，而最需要学习的生产一线青年反而投入较少。另一方面，大家表示：不是对自我提升没有兴趣，只是不知道该提升什么、怎么提升。这表明部分青年虽然有提升素质的热情，但是没有能够与本职岗位、与企业改革的发展脉博相结合。同时，青年在学习中重专业知识，轻政治理论的倾向明显。青年学习了解中国特色社会主义理论体系、企业改革发展中的热点和难点、重要法规和文件的积极性都不高。从总体上看，公司青年在素质提升方面存在的主要问题集中在缺乏励志教育、职业生涯目标模糊和针对本岗位专业知识、技能培训的不足三个方面。青年迫切需要提升的素质主要包括思想道德素质和专业技能素质。

第二篇：从社会文化角度透视俄语言语礼节.

从社会文化角度透视俄语言语礼节

赵永华

言语礼节这一语言现象表现为交际行为中的一部分。交际行为发生的情景以及时间、场合、讲话者的年龄、性别、双方的相互关系和地位、身份、交际目的、情绪、心理感受等因素都影响着言语礼节的使用。广义的文化中必定包涵着交际文化以及言语礼节文化的内容；其中，交际行为和言语礼节二者本身又密切相关。从语言学角度研究交际文化主要是对其中的言语礼节的文化特点进行考察。在言语礼节中反映着民族的生活方式，风俗习惯，蕴涵着丰富的文化内涵。对言语礼节的研究将会给我们展现出一幅俄罗斯民族的绚丽多彩的生活画面。外语学习者往往由于言语礼节知识的欠缺，致使在与外国人交往过程中常常犯习惯性错误，即把母语的语言习惯套用到所学外语中。因此，在俄语学习中我们必须对俄语言语礼节问题给予足够的重视。本文探讨的主题即是俄语言语礼节的社会文化特征。

一、礼节、言语礼节与社会文化信息载体功能

礼节是人们在日常交往中所应遵循的，符合本民族生活习惯、文化传统和道德标准的准则。在交际中所遵循的礼节分为行为礼节和言语礼节，二者在我们的日常生活中起着非常重要的作用，在不同的国家有着不同的表现。例如：按照俄罗斯的风俗习惯，送礼物是不能送手绢的。因为手绢是用来擦“眼泪”的，所赠手绢将会给被赠的人带来“痛苦”，得到这样的礼物，通常要象征性地付几分钱，以示这手绢是买来的。然而，在中国则不同，手绢常成为青年男女传递爱慕之情的信物。在评剧《花为媒》中李月娥就用罗帕赠予意中人来表达爱情。另外，在俄罗斯逢年过节要送亲朋好友鲜花。但是，黄色的花是不能送的。因为对于俄罗斯人来说，黄色意味着分手和背叛。并且，花束一定得是奇数。在俄罗斯，偶数朵的鲜花只用于葬礼。在中国则大相径庭，黄色象征着高贵，偶数代表着吉祥，成双成对从古至今一直是人们的美好期盼。按照俄罗斯的习惯，向人表示祝贺的同时往往要赠送礼物。俄罗斯人收到礼物时会立刻打开看看里面是什么礼物，然后说很喜欢，向送礼物的人表示感谢。在中国则不然，往往先是拒绝一番以示谦逊，然后再欣然接受。接过礼物后也要先放到一边，以免引起贪婪的印象。由此可见，俄汉两个民族在行为礼节方面有着极为不同的传统习惯和民族文化特点。

除了上述行为规范，在交际中不可避免地要遇到言语礼节的一系列问题。在我们的日常交往中最直接、最常用的表达礼节的手段还是言语。从狭义角度来讲，言语礼节就是人们在进行言语交际时所应遵守的，符合本民族习惯、文化传统和道德标准的言语准则。它是文化的重要因素之一，是行为礼节不可分割的部分。按照Н.И.Формановская的定义，言语礼节是具有民族特点的口语语言单位所构成的语言体系，它根据一定的规则建立起交谈者之间的联系并维持这种良好的交际关系，这个体系被社会所接受并固定下来。换言之，借助这些语言单位用以实现称呼、打招呼、告别、结识、道歉、感谢、祝贺、祝愿、请求、邀请、同情、安慰、恭维等交际目的。从言语交际文化的角度来观察言语礼节这门学科，意义就更为广泛：其中除了固定的言语模式，还有其它别的话语表达方式来体现交谈者的态度，以及语调和具有同样作用的辅助手段（如：表情等）。

言语礼节模式是一种特殊的固定交际形式，以现成的典型句子作为独特的语源存贮于人们的语言意识之中，它在每一个具体的言语行为中并不重新构成，而是作为一种语言单位重复再现。言语礼节的符号不是随意组成的，不可以按照自己的意愿来妄加改变。它们继承传统，有自己的渊源。言语礼节的符号同另外一些礼节符号（口头的和非口头的）密切相关并 1 具有一定的等式关系，正是这个原因使多种不同的表达方式得以传达同一内容。

在使用言语礼节进行表达时，人们同时完成着交际行为：称呼、打招呼、致谢……等。在一种语言中会有许多方式用来完成同样的功能，例如：在俄语中用于打招呼的表达法就有40来种，用来告别、致谢和请求的方式也很多。选择每一种表达法都要考虑到：对谁、何地、何时、为什么、为了什么、说什么。由此得出结论，语言中隐含的复杂的社会信息在言语礼节中得到最大限度的体现。在言语礼节中传达着有关说话者和听话者的社会信息：他们是否认识，他们的年龄大小，他们的社会地位是否平等，他们的私人关系如何，交际是在什么场合下发生的（正式的或者是非正式的）等等。因此，如果一个人对另外一个人说：Добро здоровьца!那么，这是一位来自农村的老者。如果是：Привет!那么，交际场合是非正式的，交际双方处于平等的社会地位，他们之间是无拘无束的朋友关系。我们有时会听到学习俄语的学生跟老师打招呼时用“Привет!”，这是错误的。俗语词здорово多出于男人之口，带有礼俗色彩。譬如，一个住在城市的知识分子，到农村钓鱼，他可能会对当地农民说：“Здорово, хозяин!”但在别的情况下他不会这样说的。салютик是青年人之间打招呼的习惯用语，老年人不这样说。因此说来，语言载体的社会属性在言语礼节中表现得很明显。此外，在言语礼节的表达法中也集中反映着某一特定时代的社会关系。试比较下列称谓：Милостивый государь（先生、阁下）；Ваша светлость（殿下）；函件中的一些用语：Покорнейше благодарю（万分感谢）；Ваш покорный слуга（您的忠实仆人）；Нижайше кланяюсь（深深地鞠躬）；Бью челом（叩首，叩请）等等。

二、俄语言语礼节的文化特征分析

言语礼节的一个重要特性在于它是民族文化的重要因素，是人的文明行为的工具和产物。从上文得出，言语礼节是交际文化的重要组成部分。各民族的礼节用语有许多共同点，例如：人们见面时互相问候“您好”、Здравствуйте!，分手时说“再见”、До свидания！。同时，又有其独特的习惯用语，例如：中国人见面，特别是在饭后，打招呼时常说“吃了吗？”，而俄语中就不能用Вы пообедали?或Вы покушали?作为打招呼用语。在中国“去哪儿？”是人们常用的打招呼用语，对于外国人来说则不可思议，会被认为探询别人的隐私。邂逅相遇让人惊喜，俄语中有这样的句子：Не ожидал вас встретить!Не думал вас встретить!久别之后的喜悦之情溶于Кого я вижу!之中。中国人在该情景却常说：这么长时间没见你，你去哪儿啦！中国学生和老师打招呼时都说“老师好”，而俄语中却不能说Здравствуйте, учитель(или учительница)!原因是俄罗斯人不直接称呼人的职业，学生问候老师时都要称呼其名和父称。按照俄罗斯的礼节，要常常有礼貌地夸奖女性的外貌和穿着。姑娘们喜欢听到这样的恭维：Как ты очаровательна сегодня!Тебе идёт этот костюм.对夸奖她们的人，她们会很高兴地表示感谢。在中国对恭维话的反应则完全不同。中国人听到赞誉之词，往往要谦虚地说“哪里，哪里！”“我做得还很不够！”或者是“马马虎虎！”“不敢当！”。可见，对言语礼节用语的使用不能忽视操该语言的民族的文化特点、风俗习惯。

言语礼节的民族文化特点在它的成语性方面（成语化的句子）有突出的反映。言语礼节中使用的大量成语、谚语、俗语都含有丰富的民族文化语义。例如：俄语中常用的祝愿有：Ни пуха, ни пера!С лёгким паром!表示欢迎的话有：Добро пожаловать!Хлеб-соль!见面打招呼的话有：Лёгок на помине!Сколько лет, сколько зим!告别时说：Не поминайте лихом!邀请时说：Милости прошу(к нашему шалашу)!Будьте как дома!Заходите, гостем будете!在介绍和结识时说：Прошу любить и жаловать!等等。我们还可以把成语化的带定语добрый的用法列入此类：добрый день, доброе утро, добрый вечер, добро пожаловать等等。上述所引的成语中，大多数在别国的语言中没有对等形式。例如：对于不了解俄罗斯传统蒸气浴的民族，在其语言和文化中很难找到С лёгким паром!的对应形式。

伴随言语礼节使用的俗语有：как говорится, как говорят, как у нас говорят, как здесь говорят等等。例如：在请人家坐下的时候、告别回家的时候，礼节用语В ногах правды нет和Спасибо за хлеб-соль的伴随语就可以用как говорится.例如：Присаживайтесь, присаживайтесь, Людмила Петровна.В ногах, как говорится, правды нет(В.Липатов);又如：—Игорь Трофимович.Спасибо, как говорится, за хлеб-соль, а ещё больше—за приятную беседу.(Р.Волконская, Н.Прибеженко).综上所述，即便是对言语礼节的表面探索也向我们展示了其鲜明的民族特点、文化因素和词汇背景的文化色彩。下面我们将对某些常用的言语礼节用语进行更深一步的分析。

三、某些言语礼节用语的文化内涵

1．各种不同的称呼形式所反映出的社会信息：

言语礼节在称呼中表现得很明显。在俄语中称呼形式多种多样，选取哪种称呼形式取决于交际情景，也就是说什么样的称呼者和被称呼者、以及有什么样的交谈目的。

下列称呼具有粗俗色彩：Парень!Старик!（青年人的称呼，关系很密切的老朋友）；Мужики(不太用Мужик);Шеф!（通常是指出租车司机）。除此以外，还有一些不太普遍的对陌生人的称呼，比如说：Друг!Приятель!Друзья!Земляк!Братец!Братцы!等等。这样称呼更显得亲密，甚至具有亲昵的意味，例如：Друг!Это на Москву поезд?;Приятель!Не скажешь, как к станции ближе пройти?在俄语中经常用亲属称谓称呼非亲属关系的陌生人，例如：Бабушка!Дедушка!Дочка!Сынок!Мамаша!Папаша!Браток!俄罗斯小孩对陌生成年人的一般称呼是：Дядя!(Дяденька!)Тётя!(Тётенька!)以上称呼体现出俄罗斯人的亲切友好、热情和善。

名十父称——是俄罗斯人特有的称呼形式。这种形式使交谈变得轻松愉快，把朋友关系又拉近了一层。当您对俄罗斯人使用这种称呼时，他们的心理反映是很好的。同时，用惯了名十父称的俄罗斯人也因为无法这样称呼外国友人，不能充分表达礼貌和友好而感到困惑。

苏联解体前，人们通常都以товарищ相称，上至位高权重的领袖，下至平头百姓。七十多年来保持着人的称谓的平等。在漫长的岁月中，这个称呼里凝聚着一种神圣的东西：共同的事业，战斗的情谊。然而，товарищ这个称呼还有它另外的一面。如果人们平日对你总是直呼其名，突然有一天极其严肃地称你为товарищ, 那么你的行为上犯了大忌，对你提出严重的警告。或者反过来，如果有一天人们不再称呼你为товарищ，而称呼你为гражданин，那么你将不再是革命队伍中的一员，比如“布哈林公民”。苏联解体后，人们不再以товарищ相称，一时间，称谓上出现了暂时的茫然。

随着товарищ的消亡，出现了женщина, мужчина这样的称呼形式，并且很快被人们认可，并接受下未。性别称谓成了人们相互间交际的新称谓。这种称呼是中性的，不管是什么党派，不管地位高低，权利大小，都可以是женщина和мужчина。除去性的区别，一种最不客气的称呼则是человек。господин的称呼最早使用在有钱人的圈子里，财富和权贵使他们的头上多了几圈迷人的光环。社会上又出现了地位的等级，财富的差异，身份的悬殊。

由此可见，作为言语礼节的重要内容的称呼，刻有深深的时代烙印。象一面镜子，真实准确地反映着社会的变化。一定时代的称呼反映着该时代人们的精神面貌，人际关系。它是诸多政治、经济、文化因素的集中体现，是社会更迭的晴雨表。2.称呼和打招呼用语的特殊文化语义：

孩子们对陌生成年人的称呼广泛使用：Дядя!Тётя!(Тётя, сколько времени?)而在另外一种用法中，тётя一词就不再是称谓形式了，这就是Здравствуйте, я ваша тётя.（源于电影片名）。这句话常出于妇女之口，带有玩笑意味，可以表达的情感有惊讶、不同意、嘲笑等，例如：—Сегодня должен прийти Сергей.Обещал в пять часов, а его всё нет.—Здрасьте, я ваша тётя.Ты с ним на субботу договаривался, а сегодня пятница.在这个例于中，俄罗斯人打招呼的典型用语здравствуйте(здрасьте)已不再表示善意和尊敬，不再是礼貌的问候。在俗语中该词可以用来表达惊讶，不满：Здравствуйте, я же ещё и виноват.众所周知，用“вы”相称要比“ты”显得对交谈者更为尊敬。但是“вы”并不是礼貌的完全保证。关系很好的两个人，如果称呼由“ты”转向“вы”就会被认为是一种侮辱行为，可能会引起双方的争执，导致友谊的破裂。在日常生活中，当父母对已成年的儿女很生气时，也会由“ты”急速转变到“вы”。

俄语的称呼语“ребята”在青少年中用得很广，它通常不用在只有女孩的情况下。ребята, мальчики, девочки也可用于成年人，甚至老年人（往往是有多年交往的同龄人）。例如，大学毕业20年后朋友们聚到一起，虽然都已白发苍苍，却仍旧互相称呼мальчики, девочки, ребята,例如：—Ребята, как хорошо, что мы встретились!

—Девочки, а вы мало изменились.四、伴随在言语礼节中的身势语同样反映着社会文化

交际手段有两种——非言语表达手段和言语表达手段。这两种手段在交际中往往要同时使用。作为言语礼节的伴随手段非言语交际手段手势、表情、语调具有补充意义。譬如，问候和告别的同时常伴随着握手，也可能是只握握手而不讲什么话，或者只是挥手道别。通常，当说привет, приветик, салют, чао这些问候语时，只是摆摆手；而здорово则是把手握得很紧；在男士与女士互相认识时，女方要先伸手。又如：两人相遇时，亲近的女友之间常是轻轻地吻一下脸颊；而中老年知识分子与妇女相遇时，有时则是吻她的手。在任何时候，一定的手势必须要符合一定的话语。

综上所述，用来完成称呼、祝愿、告别、问候等礼节的言语方式有很多种，表达各种不同的感情和态度，不同的人积极地使用在各种情景中。所列举的用法远远没有包括全部的礼节用语，也没有列举出所有的情景，这是一个内容相当广泛的领域。言语礼节用语是在不同的交际环境中经常运用而固定下来的句式，它的使用频率的高低不仅反映一个民族的文化修养，而且也体现一个国家的文明程度。随着言语礼节研究的不断深入，人们将会对语言的社会本质有更深的理解。

俄语教学中，在向学生介绍俄语日常会话时，会遇到“言语礼节”的一系列问题。学俄语的中国学生所犯的言语礼节错误很多，大多是由本族的语言习惯引起，受汉语的干扰而产生。由此也就不可能精通这门外语，更谈不上正确认识所学语言的文化价值。言语礼节属于操该语言的人们的文化背景知识，对于“外文化”交际行为来说掌握这样的一个体系是很必要的。

［参考文献］

1.Формановская Н.И.«Русский речевой этикет: лингвистический и методический аспекты» М.Русский язык.1982 2.Формановская Н.И.«Культура обращения и речевой этикет»—«Русский язык в школе», 1993, 5.3.Формановская Н.И.«Обращение»—«Русский язык в школе», 1994, 3.4.胡文仲《文化与交际》，外语教学与研究出版社，1994年。5.王福祥《文化与语言》，外语教学与研究出版社，1994年。6.谭林《俄语语言国情学》，吉林大学出版社，1996年。

（载《中国人民大学学报》增刊，2000年）

第三篇：让学生学会从系统的角度透视物流

让学生学会从系统的角度透视物流，用系统的观点理解物流的观念；用系统工程的方法解决物流管理与决策中的问题；

2、在系统基本远离和系统工程方法的基础上，了解物流系统的概念模式、物流系统分析以及物流系统建模。

3、掌握物流系统需求预测、运输及配送路线的优化、物流系统综合评价及物流系统决策等内容。

4、理解并掌握物流系统控制模型。

5、提升学生宏观思考物流问题的能力，掌握用系统工程方法并解决物流管理问题的能力和技巧。

二、教学重点与难点

1、教学重点：系统工程的基本原理和方法、物流系统的概念模式、物流系统需求预测运输及配送路线的优化、物流系统控制模型、物流系统综合评价及物流系统决策等。

2、教学难点：系统工程方法论、物流系统建模、物流系统需求预测、物流系统控制模型、运输及配送路线的优化以及物流系统综合评价。

历史沿革

物流系统工程是以 物流系统为研究对象，研究物流系统的资源配置、物流运作过程的控制、规划、预测、仿真和评价的工程领域。随着经济一体化的形成和计算机通讯技术的不断提高，极大地促进了物流业的发展，使物流业迅速成为在全球具有巨大潜力和发展空间的新兴服务产业，并成为衡量一个国家或地区经济发展水平、产业发展环境、企业竞争力的重要标志之一。现代物流作为一门新兴的综合性边缘科学，在发达国家已有较早、较全面的研究，并形成了一系列的理论和方法，在指导其物流产业的发展中发挥了重要作用。我国现代物流业尚处在起步发展阶段，与发达国家相比有较大差距。除了市场环境、体制与机制等方面的原因之外，包括物流工程硕士在内的中高级物流人才紧缺是影响物流业发展的主要“瓶颈”之一，急待培养满足企业与社会各个方面所需的物流工程专业中高级人才。

内容简介

《物流系统工程》课程是物流类专业的核心专业课及相关专业的选修课。《物流系统工程》以物流系统为逻辑起点，作为专业核心课室以物流类专业三年级本科生为讲授对象，是集理论性与应用性为一体的课程。内容应包括物流系统工程产生和发展的背景和现状，物流系统要素及集成、物流系统分析、物流系统建模、物流市场调查和预测、物流战略规划、物流网络规划、物流系统设施规划、物流系统自动化、物流系统信息化、物流系统仿真、物流系统解决方案、物流系统经济效益分析、物流系统综合评价、物流系统决策、物流系统案例分析、物流系统工程未来等。学生通过学习，掌握物流系统工程的基本原理，在定性科学方法和技术手段的基础上，着重运用系统思想、定量方法、技术工具、经济手段分析物流活动，具备初步开展物流系统的集成分析、规划设计、具体实施的能力，了解物流系统相关法律法规、政策、标准。针对物流系统工程内容丰富、涉及面广、实践性强的特点，联系物流一般原理、具体物流活动各个环节以及相关学科的知识、方法、技能，通过预习、听课、课堂练习、课后作业、参观考察、社会调查、案例分析、设计方案、上机实践及其组合等一种或多种途径培养学生从事物流系统工程活动的能力。

第四篇：轧钢2011青年素质提升总结

轧钢分厂2011年青年素质提升总结及2012年工作计划

2011年工作总结

2011年轧钢分厂团总支在公司团委的指导下，在分厂党支部的大力支持下，认真贯彻“发挥青年先锋作用，大力提升青年素质”的指导思想，紧紧围绕公司2011年生产经营目标任务和党委的主题教育，坚持以服务公司科学发展为主题，为给轧钢分厂广大青工创造一个良好的学习环境，有针对性的开展青工岗位训练活动，以传、帮、带为主要教学方式，提高青工技能、适应岗位需要、增强企业后劲的目的，按照公司团委的要求开展了青年素质提升活动，即：“拜师学技”、“青年职业生涯导航”、“青工带培”。

2011年轧钢分厂“拜师学技”活动以“一师一徒”的培养方式和八个一”的管理模式，即：每年一份合同、一份带教计划、一本学习笔记、一月一检查、一月一考试、一年一次比武检、一年一次表彰、一季度一份津贴培养了9位优秀的青工，旨在通过本次活动，进一步的提升青工的职业技能，争取让其早日到达独立作业的能力。经过10个月的学习，9位青工在技能方面都有了长足的进步，其中师傅刘刚和徒弟张海琴被评为集团公司“优秀师徒”。

去年根据公司团委的要求，轧钢推选了27名有5年以上工作经验且表现优秀的职工、优秀共产党员等两类人员为带培师傅，一位师傅可以带同岗位3-5名带培对象的方式对青工代培活动进行了试运行。带培师傅负有监管、培训、指导的责任，根据本文件要求，按照“四位一体”（思想品德教育、厂规厂纪教育、安全监护及教育和技能传授）的内容对带培对象进行带培，并做好相关记录。通过近半年的培养，分厂职工的安全意识、职业技能、思想品德等方面都有了明显的提高。

“青年职业生涯导航”是一项长期培养性的活动，对高学历高技能后备人才制定合理的培养方案，在活动中我们以“一月一面谈，两月一总结，三月一座谈”方式，及时了解导航对象的思想动态，并及时纠正导航对象在工作中出现的思想偏差和工作失误，痛过去年的活动发现了很多的问题，如：导航对象思想不积极，团支部组织活动存在理解偏差和组织不到位的情况。

2012年青年素质提升活动计划

1.在“拜师学技”活动中，认真总结在2011年取得成绩和经验，让师傅和徒弟能在一个良好的环境下进行教学任务，认真贯彻“八个一”的管理模式，让“拜师学技”达到一个预期的效果。同时，每个月对徒弟的学习笔记，根据：教学内容、学习心得、思想总结、自学内容四个方面进行检查，同时由师傅出题对本月的学习内容考试，学习笔记书写情况和考试成绩将直接影响师傅本月的带徒津贴。在年终成绩靠前的将上报公司，参加集团公司团委“优秀师徒”的评选。

2.通过对去年青工带培的活动经验和不足之处的总结，今年对本项活动作出以下安排，首先，利用各班组的班前、班后、周例会的时间，对带培对象进行培训学习，主要以四位一体”（思想品德教育、厂规厂纪教育、安全监护及教育和技能传授）的内容为主并结合岗位练兵台的作用，从多方面入手提升青工能力。其次，将“标准化作业”作为带培活动的一项重要活动，根据不同岗位的性质，开展不同形式的集中培训。

3.通过建立轧钢后备人才库，对高技能高学历的大学生人才进行重点培养，依托团委现有的“青年职业生涯导航”活动平台，以“一月一面谈，两月一总结，三月一座谈”方式，及时了解导航对象的思想动态和工作情况，同时参加导航活动的人员都将参见公司的青年论文答辩活动，通过和分厂的协调沟通，为每位导航对象配对一名技术导师，让其在活动中有所依托，有所指导。

各位青工、各位团员，2012年是翼钢过度性发展的重要的一年，新项目的扩建，产能的提升，势必增加对人才的需求，我们要借助团委举办的各种青年素质提升活动，不断的提升自己的专业技能，为翼钢的发展贡献自己的力量，为自己的明天奠定坚实的基础。

第五篇：从人文角度促进思想政治工作发展提升

从人文角度促进思想政治工作发展提升

人是社会中最为重要的组成元素，是企业中不可或缺的一部分。在社会中，人的思想的转变带动了社会的进步；在企业中，人的辛勤劳动为企业带来了利润。所以，随着社会全面进步和企业改革发展的不断深化，企业职工生活水平显著提高，精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，生活和工作节奏的明显加快，竞争日趋激烈，导致职工的生活和工作压力增大，职工的思想会出现一些新的变化。落实以人为本，注重人文关怀，加强心理疏导，构建和谐企业显得尤为重要。

一、企业职工思想转变形成过程

伴随社会经济的飞速发展，职工的思想观念较过去有了很大的改变，多元化、现实化、动态化、复杂化特点明显。

1、职工思想观念的多元化，呈现出接受各种新鲜事物的开放性。社会生活的丰富多彩和不断改革开放的新形势，影响着职工的思想观念和行为，使职工思想日益呈现出多样化和开放性的特点，职工思想能够接受的范围不断拓宽，职工接受新生事物的能力不断增强、程度不断加快，职工思维活跃，这在激发职工创造性思维的同时，也使企业职工思想政治工作面临着必须与职工思想变化速度相适应的客观现实。

2、职工思想观念的现实化，呈现出现实选择取舍上的向利性。社会的发展变化，使职工面临着一些影响自身和他人利益的现实问题，职工的思想变得越来越现实，关注自身利益使他们感到尤为迫切，趋利避害的人生态度表现明显。

对自己有好处的、有利的，自然就心甘情愿地接受，对己不利或者关系不大的，就持抵制、排斥或者敬而远之的态度。职工思想的现实化，影响在工作中，就是苦活、脏活、累活和险活不愿干，出现了挑肥拣瘦、拈轻怕重的现象，造成了思想政治教育的力不从心。

3、职工思想观念的动态化，呈现出思维意识的不确定性。社会发展和企业变革的加快，新事物层出不穷，职工只有勇于面对，才能适应社会发展进步的要求；另一方面，企业职工的流动近年来呈现出不断加快的趋势，其流动的范围、方式不断扩大和变化，新的社会成员及其思想、思维方式相互影响，职工的心理承受能力发生了变化，其思想观念中认同的成分在不断减少，思想不确定的因素不断增加，职工思想让人猜不透、跟不上。

从以上三点，我们不难发现职工会因为各种原因造成思想变化。在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给员工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理的承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。积极探索在新的条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，是思想政治工作的着力点。因此，“人文关怀”和“心理疏导”是建设和谐企业的迫切需要。

二、人文关怀、心理疏导与思想政治工作的关系

人文关怀，它强调人的价值、人的尊严和人格完整，侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求；心理疏导，它体现的是科学发展和以人为本的精神理念，就是运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等

来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为，它更侧重于解决人们的心理障碍问题。而思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高人民群众的思想政治觉悟，是党的优良传统和政治优势。三者均以“以人为本”为出发点，都是为了培养人、塑造人，全面提高人民群众素质。在思想政治工作中既需要从认知角度对人们思想政治观念进行提升，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、升华、塑造，因此，思想政治工作方法是多样复杂的。在人们处理思想政治问题的方法中，自然地包含了人文关怀和心理问题的处理方法，只有以人文关怀和心理问题处理方法为切入点，不断提升处理个体思想问题的层面，才能更好地处理思想政治方面的问题。

因此，企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

三、实施人文关怀和心理疏导的途径与方法：

1、坚持以人为本，突出思想政治工作中的人文关怀

（1）、高度重视职工主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个职工自身成长与发展的需要。关注职工的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使职工人人都有平等竞争和凭借自身能力改变处境的机会，促进职工的个性、才智和潜能的充分实现。

（2）、加大思想政治工作调研力度，切实了解、摸清职工的实际需求。在调研工作时，要积极鼓励职工敢于讲出真话、实话，打消职工认为调研走过场的顾虑，尊重职工在单位的主体地位。积极开展群众性的文体活动，满足职工的精神文化需求，重点改善基层职工的文化生活，用健康丰富的文化生活有效调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪。

（3）、及时向职工提供必要的心理知识和心理援助。发现职工有心理认识上的困惑，我们要主动及时地进行心理疏通，将思想政治工作与人本关怀相结合，换位思考职工的认识上的差异，及时帮助他们走出心理问题。

2、立足单位实际，健全心理疏导工作的长效机制

（1）、要健全心理疏导工作的领导机制。我们要把职工心理疏导工作作为确保单位稳定、实现和谐企业的基础工程来抓，成立专门的心理工作领导小组，健全领导机制，把对职工的动态心理分析作为思想形势分析的一项重要内容，做到常分析、常落实、常督导，加大对职工心理状态和思想动向的掌控力。要提高全体职工对心理健康教育训练和维护心理健康的重要性和必要性的认识，帮助职工树立科学的心理健康观念，增强心理上自我修养、自我保健、自我调控的意识，并运用这些知识指导自己的生活和社会实践，提高心理素质和维护心理健康，预防心理疾病。

（2）、要健全经常性的活动机制。开展形式丰富、内容贴切的各种心理教育活动，普及心理基本常识。坚持把宣传普及心理知识纳入单位思想教育总体规划，抓住单位人事改革、职务、职称晋升以及热点问题等职工易出现心理失衡的时机，采取定期聘请专家授课、网上心理教育、现场答疑解惑等多种形式，在职工中广泛普及心理知识。

3、做好结合文章，促进思想政治工作的创新发展

（1）、把促进职工的个人发展和单位需求结合起来。在加强心理疏导的过

程中，既要注意研究职工个性特点，通过听其言、观其行，因人施教，提高思想政治工作的针对性，帮助职工树立科学的世界观，形成良好的性格；又要建立约束机制，通过建立学习、谈心、管理和监督等制度，规范职工行为，营造有利于职工心理健康的集体氛围。

（2）、把心理疏导与经常性思想工作结合起来。把职工心理疏导工作纳入思想政治工作的总体部署，做到年有目标、季有计划、月有安排，在分析职工思想状况时，不忘分析职工心理状况，使心理教育与思想教育有机结合，使职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。

（3）、把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实职工休假、体检、培训等制度，切实保障职工的合法权益；最大限度地缓解职工工作压力；综合运用多种激励方式，积极宣传培树先进典型，树立榜样，弘扬正气，在单位上下形成争先创新、典型辈出的良好局面。

4、重视弱势群体和“问题”员工，作为促进企业发展的关注点

每个企业都不同程度的存在一些弱势群体和问题员工。弱势群体如短期用工、临时用工、新毕业的大学生、转岗、下岗人员、内退人员、老员工、女员工等等；“问题”员工则由于不同的原因导致更多不同的表现形式：有的表现为由于对身边与自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡“问题”，有的表现作风懒散、拖拉、玩世不恭等“问题”，有的表现为在某方面取得一些成绩之后沾沾自喜，对谁都不屑一顾的倚老卖老“问题”，也有的表现为由于上司变迁或撤换而“失宠”，或自己工作不力而被降职、降级而使自己成为心理有问题的员工，还有的是由于家庭遭遇不测或离异的等，而使自己心理失常的“问题”，等等，这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但却是团队管理的难点，作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些“问题员工”所存在问题的深刻根源，有效的人文关怀和心理疏导，则是让其获得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重树生活信心，激发工作潜能的有效方式，是培育员工和谐心理，向企业释放能量的向心力、亲和力。

总之，思想政治工作是一项引导人、教育人、塑造人、培养人的工作，是检验人在企业中发挥重要作用的试金石，是使我们以科学发展观中以人为本的理念为指导,将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作的实践中,将有着丰富情感和奋斗精神的企业职工真正调动起来,实现企业又好又快发展重要保障。