第一篇：时代光华网络学习课程答案：如何成为高效人力资源管理者
时代光华网络学习课程答案：
学习课程：如何成为高效人力资源管理者 单选题
1.“通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才”这种招聘战略是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D吸引战略投资战略培养战略筛选战略
2.下面关于企业文化的描述，错误的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D企业文化管理是企业管理的最高阶段。树立英雄、举办典礼及仪式不是企业文化的内容。不同企业环境会产生不同的企业文化的类型。价值观能很明确地对员工说明“成功”的定义，它是企业文化的核心。
3.关于变革管理的说法正确的是：回答：错误
1.A
2.B
3.C
4.D变革管理是一个P循环，需要不断的改进和完善。变革管理包括以下三个主要内容：设计变革方案、执行方案、纠正方案。执行变革时，要关注变革的方向、速度、距离和变革过程中的一些警告信号。以上三种说法都正确。
4.下面有关培训需求分析的描述中错误的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D首先要依据战略进行分析，这种分析一年一次就够了。可以通过考核进行分析，这种培训需求可以通过老师带徒弟的方式来提供。通过员工申报可以对员工需求进行分析。有了以上的三种方式，培训需求分析就到位了。
5.有关平衡记分卡的描述错误的是：回答：正确
1.A
2.B平衡记分卡通常用的四个方面是：财务、市场、内部流程和学习创新。平衡记分卡的原理是企业只有在四个方面、内外部分实现了平衡，才能持续
发展。
3.C人力资源部在平衡记分卡应用中的是：列出四个方面的指标，并从众多指标
中选出本期所需要的确定企业经营的关键指标。
4.D绩效考核应该依据平衡记分卡原则，采用KPI方法。
6.去掉人力资源管理中的“茫”需要做的工作是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D制定人力资源部的战略和业务部门构建战略伙伴关系做公司运营的顾问做企业管理的局外人
7.“人力资源部要负责倾听员工的心声，呼声，并且向上司反映。”这一叙述是对人力资源部哪一角色的描述：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D战略伙伴变革先锋专业的基础管理者员工的主心骨
8.下面有关“变革先锋”角色所需的技能和素质的描述中，错误的是：回答：错误
1.A
2.B
3.C
4.D需要懂资产评估的知识。要能设计变革管理的流程，熟悉当地劳动法规要有危机意识，也就是要具备逆商，要了解人的思维和行为方式，对人敏感团队建设的能力要求不高
9.培训与企业战略和个人目标相联系。这时培训处于：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D第一阶段：离散阶段第二阶段：整合阶段第三阶段：聚焦阶段第四阶段：重塑阶段
10.下面关于薪酬战略的描述中，错误的是：回答：错误
1.A
酬
2.B
3.C
4.D薪酬福利战略的发展趋势是有设法尽量少的投入转为多投入非经济性的报在激励人时钱只是保健因素，而非现金的东西才是激励因素用薪酬激励一个员工的时候，更有效的是用非经济型的因素。薪酬战略是指使得薪酬在市场中处于领先水平，此后不盲目的涨工资，更多
改善非经济型因素。
11.下列关于变革流程之一——“参与”描述中错误的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
义。在变革中，只有领导是不够的，要让员工参与进来。成立员工监督委员会以及员工的变革团队是员工参与变革的重要形式“设定一些事件或仪式，庆祝变革的开始”对于让员工参与变革没有太大意
4.D建立员工心理发泄的渠道，与员工双向沟通变革带来的好处和变革的流程是
员工参与变革的重要方式。
12.下面哪些行为可作为员工有可能跳槽的信号：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D突然多请病假、事假；平常正常的工作中，突然衣着整齐的出去了一段时间原来工作非常投入，突然不再服从管理以上三个都可以
13.下面有关管理变革模式的说法中错误的是：回答：错误
1.A
2.B
性。
3.C
4.D管理变革有四个阶段：理解变革、谋划变革、实施变革、巩固监控变革。理解变革就是让员工认识到变化是一种常态，认识到变革的必要性和必然谋划变革就是制定变革计划和变革的流程。在实施变革以后，不需要重新审核变革和检验变革的速度、深度等，重要的是巩固变革成果
14.对于变革流程之一——“促成”的理解正确的是：回答：正确
1.A
2.B
容
3.C促成即将变革执行下去清楚的将变革的目标告诉员工并换掉旧的政策和策略是促成变革的重要内重新调配资源，包括人员的调动、转岗和遣散等以及开发胜任素质模型，加
强员工的培训是促成变革的重要内容。
4.D以上三种说法都正确
15.培训过程中有三个主体：培训师、培训者和主管。三个主体在不同时期作用不同，下面的描述，适合“培训之中”情境的是：回答：正确
1.A
2.B培训主管起主要作用，他应该发现员工的需求，为员工选好培训课程。学员和培训师起更为重要的作用。学员认真习，掌握培训的知识和技能，培
训师将课程讲的透彻、生动具有操作性。
3.C主管和学员起主要作用，主管为学员提供尽可能多的将培训知识和技能应用
于实践的机会，而学员尽可能多的寻求机会实践培训中学习的内容。
4.D以上都是
第二篇：目标管理_时代光华网络学习课程答案(100分)
目标管理
时代光华网络学习课程答案(100分)
1.下列关于提高业绩型目标管理的理解错误的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D企业经营任务分解到人，责任到人建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系以提高业绩为工作重点，强调工作过程自上而下逐级制定目标
2.以下四种表现，急进式目标管理推进方式的表现是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D先难后易推行速度慢成果表现速度是先快后慢受阻程度先小后大
3.目标的制定和实施的准备阶段是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D检验阶段执行阶段完成阶段计划阶段
4.“组织涣散”是（）管理形态的表现回答：正确
1.A
2.B
3.C放任型贯彻型官僚型
4.D专制型
5.下列不属于目标管理特征的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D让员工自己当老板，自己管理自己目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权强调下级目标与对上级目标的服从成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进
6.目标体系的基础和起点是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D员工制定目标领导分配任务最高管理层制定出“总目标”员工执行任务
7.目标管理的核心是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D完成企业目标自己管理自己确定工作方法设定个人目标
8.下列不适合渐进式目标管理推行方式的企业是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D管理水平高的企业规模大的企业业务综合程度高的企业筹备时间短的企业
9.下列关于决定目标难度因素的说法中错误的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D目标的挑战性和创造性越高，难度越大目标环境变化越快，难度越大目标关联程度越小，涉及的人员、部门越少，难度越大目标的起点越高，难度越大
10.跟踪检查的责任原则的最理想境界是实现回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D无为而治降低成本体系完整减少事故
11.提高业绩型目标管理的最大特点是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D下级制定目标时易被上级干涉采取分级负责的办法，自下而上逐级制定目标采取分级负责的办法，自上而下逐级制定目标目标易于制定
12.开发能力型目标管理的重点是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D完成经营目标提高个人业绩提高个人能力建设企业文化
13.目标实施和检查的凭证是回答：正确
1.A
2.B总结报告目标卡
3.C
4.D目标体系图会谈纪要
14.填写目标卡时，以下不合适的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D一行写完用条例方式多用形容词具体化和数量化
15.在下列情况中企业的目标需要修正的是回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D行动发生偏差完成目标的方法发生改变出现暂时的困难月度执行进度与计划进度不一致
第三篇：时代光华网络学习课程答案(100分)：如何当好班组长
时代光华网络学习课程答案(100分)
学习课程：如何当好班组长 单选题
1.高层领导的决策一般都有严格的论证程序，因此高层领导的决策大部分都不属于：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D全局性的决策战略性的决策战术性的决策整体性的决策
2.设备改造权属于哪一种权力类型：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D奖励权专长权法定权惩罚权
3.弗洛姆的期望理论强调的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D期望值＝绩效价值×主动性积极性＝绩效价值×期望值期望值＝绩效价值×积极性积极性＝激励价值×期望值
4.根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，其中最高的是：回答：正确
1.A社交需求
2.B自我实现需求
3.C尊重需求
4.D安全需求
5.所谓踢猫效应是指人受到挫折后的哪一种反应？
1.A攻击
2.B固执
3.C不安
4.D坚持
6.下述哪一项不属于保健因素：回答：正确
1.A工资福利
2.B个人生活
3.C公司的制度和政策
4.D事业发展前景
7.生产技术型的班组长最有必要进行哪方面的培训
1.A管理能力
2.B职业素质
3.C技术知识
4.D人际关系
8.下述哪一项不属于情商的内容：回答：正确回答：正确回答：正确
1.A逻辑推理能力
2.B自我调整心态的能力
3.C毅力
4.D抗挫折能力
9.班组长的角色认知不包括下述那一项？回答：正确
1.A了解下级对你的期望值
2.B对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
3.C有较强的自我价值实现和尊重的需求
4.D了解领导的期望值
10.下级成熟度的构成要素不包括：回答：正确
1.A敬业精神
2.B年龄大小
3.C心理承受能力
4.D业务水平
11.菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成哪三个要素？
1.A上下级关系，职务结构，职位权力
2.B上下级关系，职位结构，职务权力
3.C人际关系，职务结构，职位权力
4.D上下级关系，工作结构，职位权力
12.一般来说，最需要进行管理能力方面培训的是哪一类班组长？确回答：正回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D哥们义气型生产技术型劳动模范型盲目执行型
13.处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D菲德勒图方法浴盆曲线方法零管理方法6Ｓ方法
14.管理的五项工作是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D计划，组织，整合，控制，监督计划，组织，协调，简化，监督计划，组织，协调，控制，信息计划，组织，协调，控制，监督
15.员工的参与度的图中第四象限为：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D
低认可，低质量高认可，低质量高质量，低认可高认可，高质量
第四篇：有效沟通_时代光华网络学习课程答案(100分)
有效沟通
时代光华网络学习课程答案(100分)
1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D组织的关系组织的智能组织的构成组织的规模
2.领导的核心是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D服从命令沟通执行
3.外在的行为表现的基础是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D人的理性内在的情绪人的信心人的感性
4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确
1.A
2.B
3.C88%38%28%
4.D18%
5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D是一个人经常的行为特征因适应环境而产生的惯性行为倾向包括显性行为特征和隐性心理倾向包括隐性行为特征和显性心理倾向
6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D人们的价值观念人们的认识方式人们的行为方式人们的思想信念
7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D直奔结果是目标导向的条分缕析，有根有据注重过程
8.听众错位的问题主要表现在：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D应该与上司沟通的，却与下属进行沟通应该与下属沟通的，却与同事进行沟通应该与同事沟通的，却与上司进行沟通应该与上司沟通的，却与同事进行沟通
9.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确
1.A慢
2.B等
3.C快
4.D强
10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确
1.A戴明
2.B麦克卢汉
3.C比尔·盖茨
4.D彼得·德鲁克
11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：
1.A75%
2.B85%
3.C65%
4.D95%
12.活泼型的人格特质是：回答：正确
1.A记愁
2.B稳定
3.C安静
4.D感染力
13.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确
1.A力量型的客户
2.B活泼型的客户回答：正确
3.C
4.D和平型的客户完美型的客户
14.以下沟通方式不正确的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
15.典型的空是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应
第五篇：时代光华网络学习课程答案(100分)：赢在性格
时代光华网络学习课程答案(100分)
学习课程：赢在性格
单选题
1.性格本身是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D会起正面和反面作用的会起正面和负面作用的会起积极和消极作用的会起成功和失败作用的2.下列选项中属于“活跃型”性格的特点的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D想得多，做得少一生追求完美非常地活泼、好动、爱说话以事为重心
3.各种性格类型所占的比例以及自己所拥有的性格组合可以用什么示意图来表示出来：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.DCSMOCSWPWSMPCSMP
4.平稳型性格是悲观且感性的，以人为重心，属于：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D内向型向外型向内型外向型
5.活跃型性格的人，他们的优点是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D缺乏条理粗心大意善于劝导，注重与别人的关系循规蹈矩
6.下列选项中属于完善型性格改善策略的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D浓缩精炼自己的言谈关心别人处事有条理适当放宽自己的标准
7.人性共同的弱点是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D每个人总是关注别人的缺点，关注负面的东西追求圆满尔虞我诈勾心斗角
8.性格包括：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D显性的行为特征和隐性的生理倾向显性的行为特征和隐性的心理倾向显性的行式特征和隐性的心理倾向显性的行式特征和隐性的生理倾向
9.生物的两大基本特征是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D信息确定和确定构成信号搜索和确定形成信号搜索和确定构成信息搜索和确定形成10.性格的管理分为：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D科学性和时尚性科幻性和艺术性科学性和艺术性科幻性和时尚性
11.人生有两类重要的事情，分别是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D第一类是不应该做的事情，另一类是不喜欢做的事情第一类是应该做的事情，另一类是不喜欢做的事情第一类是不应该做的事情，另一类是喜欢做的事情第一类是应该做的事情，另一类是喜欢做的事情
12.下列选项中属于“完善型”性格的特点的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D一生追求完美易于结识新朋友重视享乐感性大于理性
13.能力型性格的人，他们的优点是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D对人事方面感觉迟钝缺乏耐心善于管理，主动积极消极被动
14.对于能力型性格的人从什么入手：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D感觉行动经验相信
15.活跃型与完善型相互：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D
排斥吸引无关联系
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