企业EAP服务简介（共5篇）

第一篇：企业EAP服务简介

企业EAP服务简介

为顺应现代社会对心理健康的需求，共建和谐大家庭，常州市心理卫生协会、常州市怡源心理职业培训学校率先在江苏省推出“中国员工帮助计划”，并接受委托，成立了“中国员工心理帮助计划江苏管理中心”和“员工帮助计划（简称EAP）服务中心”，以期为企事业单位和政府部门实施EAP服务提供支持和帮助。

常州市心理卫生协会EAP服务中心始建于2004年，目前拥有专业EAP专员50多名，是我国目前最大的公共心理健康服务机构之一。作为中国EAP引领者，以“人文关爱，心理疏导”为导向，以提升全员心理资本、帮助员工应对心理挑战，进而提升员工、团队、组织和谐度和绩效为目标，构建EAP服务平台。为企业提供心理调查、解决方案、管理者顾问、宣传促进、系统培训、个人辅导、在线自助等多层次、全方位的服务。帮助企业发现和解决员工的心理以及相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的问题，减少迟到率、减轻员工压力、保持员工积极情绪、改善沟通和人际关系、改善组织气氛，为企业的决策、管理、改进和员工开发等提供行之有效的方法。

中国员工心理健康工程，是以国外成熟的EAP（Employee Assistance Program 员工帮助计划）为基础，结合正在兴起的EEP（Employee Enhancement Progroma 员工提升计划），并考虑到我国特殊国情和当前的金融危机，制定的一个关心员工心理健康的系统工程。该工程实际上是一项由心理学专家团队，深入政府组织和企事业单位，根据政府组织和企事业单位的具体情况，为其管理者和员工提供心理帮助，解决员工心理健康问题的工程，是政府组织和企事业单位为员工提供的系统的长期的精神福利。

据有关资料显示，美国目前大约有2.6万家企业和政府组织为自己的员工聘请心理学专家队伍，英国目前接受心理学专家服务的员工占全部员工的20%。日本、法国、澳大利亚等国家的许多企业、政府部门和军队均广泛地开展了心理学服务。在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，聘请心理学专家队伍为自己企业的管理者和员工服务的企业占90%。

在企业变革过程中可能出现各种心理问题，EAP服务中心会对管理者给出危机预测、员工心理干预等方面的帮助，对被管理者会给出心理端正、心理调节等帮助。在美国，很多企业在裁员期间都会向员工提供心理学服务，处理员工的心 1

理压力、心理恐慌和应激。部分公司甚至在裁员计划中明确要求，必须有心理学专家在场的情况下才可以进行离职谈话。

信息和网络技术背景下的现代办公环境所导致的组织群体心理和员工个体心理的变化，以及对团队和员工行为产生的负面影响，成为制约现代人力资源管理的关键性因素。如移动办公导致的“游牧心态”和“组织支持丧失感”，网络化服务和网络沟通出现的“孤独感受”和“情绪枯竭”，信息共享和电子监控引发的“个人隐私恐惧”等问题。传统管理对此是一片空白，只有引入心理学才能填补空白，有效应对。

关注企业员工的“心理资本”、重视企业管理中的“心经济”现象，是优秀的企业管理者必须面临和思考的问题。企业组织在未来的发展中，员工的心理健康将会发挥越来越大的作用。因此，必须建立以人为本的先进理念，积极引进“中国员工心理帮助计划”，才能在激烈的竞争中茁壮成长和持续发展。

作为中国员工心理帮助计划江苏管理中心的实施单位——常州市心理卫生协会是在常州市民政局登记成立的社会团体，是应用心理领域能进行EAP服务和有能力进行市场规范化运作的专业机构。目前主要从事心理健康、心理卫生、心理咨询、心理治疗、心理保健、团体心理辅导、心理行为训练、学术交流、应用研究、心理器材研发、EAP服务等工作。

协会名誉理事长为毕业于美国哈佛大学的心理学博士岳晓东；高级顾问中科院心理所博导、中国心理卫生协会副理事长、国家职业资格心理咨询师专家组组长郭念锋，南师大心理学博导、国务院学位评审专家余嘉元等。

协会秉承“滋养心灵 和谐共赢 全民健心 共享健康”的理念，与军队、各级团组织、司法部门、妇联、工会、文明办、检察院、监管支队、戒毒所、教育系统等省市政府机构、企业事业单位展开全面合作，合作覆盖率达90%。

常州市心理卫生协会所属常州市怡源心理职业培训学校是我市劳动局批准成立的专业从事心理咨询师培训的学校，自2002年起开始心理咨询师培训，合格率保持在85%以上，是心理咨询师的“黄埔军校”。

而今，学校又开设“企业EAP执行师”的执业培训，为全面实施员工帮助计划培训优秀干部和EAP专业人才，为企事业单位储备优秀人才。

常州市心理卫生协会作为一家专业企业EAP服务和心理健康系统管理组织，为国内外客户提供服务。

协会EAP服务中心的业务包括心理健康预警、心理档案建设、心理危机干预、心理应激服务网络、企业家和企业员工、政府、公务员、司法警务人员、金融系统及员工等辅助计划,并已在多家企业开展服务。

创建一个中国化的EAP服务模式，特别是针对企事业单位的EAP服务模式是常州市心理卫生协会EAP服务中心的理想，作为一家专业心理服务与产品提供商，常州市心理卫生协会在国内外心理学专业机构的技术保障和专家资源配备下，将为政府部门、金融服务企业、学校、司法系统、公安武警部队、企事业单位等系统倾情打造EAP。

第二篇：EAP 企业人际沟通的特点

EAP:企业人际沟通的特点

人际沟通是指为了特定的目的，将信息及含义，经由各种管道或媒体，在人或群体间传递，并达成共同协议的过程；也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。

人与人之间的沟通是一门艺术,它是自然科学和社会科学的混合体;沟通是现代管理的一种有效工具,用好了使企业管理者水到渠成,挥洒自如 ,但是用不好或是不会用,则会使其处处受制,窘困不堪;沟通更是一种技能,是一个“情商”高低的具体体现,不论管理者还是普通员工,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力；沟通还可以理解为是一种能力，而不是一种本能，沟通是组织成员成功合作的重要保障。不断提高企业管理过程中的“沟通”水平,能够帮助员工充分发挥个人价值，实现个人目标，同时也能够实现企业的发展，使得企业在竞争日益激烈的今天立于不败之地。

1、目的性人与人之间做任何沟通，都是有一定目的的。比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或着急，均有一个你所要设法求得的目的存在，就是你想知道你身处何方，如何找到你要走的路。

2、随时性我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。所以无论生活还是工作中，我们都在随时随地的进行着沟通。

3、双向性沟通的双方都要具有主动性，互相配合才能达到有效沟通的目的，否则沟通将无法进行。对于企业来说，要加强企业内部的沟通管理，一定不能忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要主动与下属进行沟通；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。在企业与外部进行沟通时也是是双向的，它一方面获得舆情民意以改善自身的行为方法，另一方面又对外传播，使公众认识、了解自身，实现双向的意见沟通，从而更好地运作。

4、情绪性信息的收集会受到传递信息的方式所影响。沟通时要注意情绪控制,过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受,尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通,才能保证良好的沟通效果。

5、互赖性沟通的结果是由双方决定的。沟通双方彼此需要对方配合,他们拥有相互补充的信息,离开了其中的一方,另一方不能达到沟通的效果。沟通越深入,两者之间的依赖性就会越强。

6、可学习性沟通能力不是与生俱来的能力，它是可以通过学习来培养和提高的。经常地进行沟通，不断地学习并掌握一些沟通技巧，可以提高沟通能力，从而进行高效的沟通。在当今社会中，企业需要建立人性化的管理模式，要善于运用人际沟通的技巧，营造和谐关系，使之能吸引人才、留住人才、激励人才，使团队融为一体，无往而不利，沟通的过程同时也是企业创造财富的过程。企业内相互之间的有效的人际沟通，使企业高效有序地运作。

第三篇：员工协助EAP方案服务协

员工协助方案服务协议

总则

员工协助方案（Employee Assistant Program，简称EAP）：是指在工作场所处理员工不同问题的支持性活动，方案基本的服务经常是源于强调健康的重要，包括工业上的意外 灾害。

广州圆尔梦社工服务社成立于2003年2月，是一间非营利性质的社会服务机构（注册为民办非企业）。我们本着“立足社会、助人为念、倡导群乐、发展专业”的宗旨，不分性别、年龄、社会阶层、宗教和种族为广大市民提供专业化、人性化、多元化的社会工作服务。广州圆尔梦社会工作服务社目前的服务包括：青少年服务、医务社会工作服务、社区与长者服务等，更为社会工作人员、社会服务从业人员提供咨询与培训。服务社发展目标是成为一间受大众信任的综合性社工专业服务机构，为推进国内社会工作专业化、职业化担任探路先锋！

企业社会工作是本服务社长期以来的品牌服务。服务社开办以来一直给广州各知名企业做员工协助服务，得到了比较显著的效果，得到好评。现有广州天河制衣厂向圆尔梦服务社购买企业员工的相关协助服务。特作此服务协议！

甲方：广州天河制衣厂

乙方：圆尔梦社会工作服务社

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》和其他有关法律、法规以及条例，就甲方购买乙方整套EAP服务（即企业员工协助方案）事宜，达成如下协议，双方共同遵守。

第一章：服务内容

第一条：服务目的：乙方推行EAP服务项目，主要是促进企业员工在工作地点的生活品质。同时通过专业的干预措施，增进整个工作群体以及他们的家庭获得的社会支持及机会。

第二条 服务时间、地点：服务时间从2007年9月1日始至2008年3月31日止。服务地点主要为甲方场所内，服务期间会因为服务需要而有所改变。

第三条 服务推进日期简程：

1.九月上旬了解员工个人相关资料、群体相关资料和工作环境。

2.九月中旬到下旬，初步设计具体的服务内容跟服务形式。

3.进一步推进服务：以个案工作、小组工作、社区工作和向一方管理层提意见的方式发展个人能力，协调群体矛盾，解决环境中的不合理设置以及消除安全隐

患。

4.十一月中旬进行中期的绩效评估。

5.审视服务绩效，并对服务内容跟服务手法以及活动形式作出一定程度的调整，寻求更好的服务效果。

6.三月下旬做期终的绩效评估。撰写提交服务报告。

第四条：乙方提供的EAP服务主体上将由以下几个服务板块组成：

1.员工咨商方案：员工咨商方案最核心的目的，是提供适切而专业的帮助，给

那些有个人问题而且会影响工作表现的员工。比如：工作无法专心的倦怠者，与他们交往冲突者。也会对工作压力、家庭冲突、人际困扰、个人财政问题

等作出专业的介入，提供适切的社会工作专业服务。

2.员工生涯发展方案：生涯发展方案涉及了员工生命历程所涉及的工作和个人

整个生活的所有事件。一方面乙方社工将提供帮助协助员工处理生涯的决

定，并引导员工努力于自我的发展，也会有纪律性咨商以及休闲与福祉的咨

商。组织将从员工的发展中获得效率的劳动生产力。

3.员工健康福祉方案：这个服务板块主要会训练员工压力管理的概念以及技

巧；鼓励保持健康的活动；发展出日常生活问题处理能力；减低工作场所的压力来源等。也在福祉观念的宣传、相关讯息的说明等均积极给员工提供初

步的咨商服务。

第五条：本协议所列服务内容虽为乙方承诺之服务，然而其服务的形式、手法等所有专业技能的问题上，除非严重侵犯甲方利益，否则甲方无权加以干涉。否则，乙方对于服务绩效将不负任何责任。

第二章：双方声明

第四条 甲方向乙方作出如下声明

1、甲方无条件向乙方提供一方所要求的一切个人和组织结构资料，并主动配合乙方所派社工展开的服务。

2、甲方向乙方提供必要的时间、场所、访问权、资金和其他资源。

3、甲方不得以任何形式干涉乙方在甲方的工作，不得以任何理由任何方式要求乙方提供工作资料。

4、甲方尊重乙方的工作方法和工作守则，并予以便利。

5、甲方在9月3日前一次性付清服务费

第五条 乙方向甲方作出如下声明

1、乙方不得以任何方式向甲方要求甲方的经营状况、财务状况和其他与乙方服务活动无关的资料

2、乙方不得向任何其他组织和个人提供有关甲方所有资料

3、乙方在甲方所属场所内不得进行与本服务活动无关的活动

4、乙方不得以本服务为理由干涉甲方的生产经营活动

5、乙方在进行服务活动时，须就时间和地点与乙方达成一致

6、乙方必须从服务开始之日起每个月向甲方提交报告，说明服务内容和效果

第六条：工业社会工作者在提供服务时候所获得的关于工作组织之资料，应遵循企业安全保密的原则予以保存。工业社会工作者对于所服务的对象之所由资料都负有保密的责任，没有正当的理由甲方不得向乙方索要服务对象的所有资料；否则，乙方有权利拒绝。

第三章：服务绩效评估

第一条：为了考核项目服务的绩效，也为了发现其中问题并加以改进，使得服务健康的推行发展。项目的评估将由中期评估和终期评估两次组成。

第二条:：为了顾及评估的客观性，评估方式多元。有工业社工自我鉴定、服务对象的问卷调查、座谈分享会三种形式。

第三条：服务对象的问卷调查将由甲方乙方共同完成；甲方代表跟乙方代表以及前线企业社工和服务对象（要求有75%的服务对象参与）将出席座谈分享会，共同评估此次EAP项目服务的绩效。

第四条：评估后或者服务提供过程中，乙方应当虚心提取甲方以及服务对象的意见跟建议，择其善者而从之。乙方要时常检讨反省自身的服务，提高服务质量。

第五条：服务的绩效最终将量化为甲方和乙方以及服务对象对服务的满意度（以100分为上限）。服务质量产生重大偏差时候，两次评估的满意度加权平均之后的数值（产生小数则遵循四舍五入原则）将有可能成为理赔的标准。

第四章：关于赔偿

第一条：甲方出资购买乙方提供的EAP服务，乙方对自身提供的服务质量负有责任。如若服务本身的质量有问题，乙方应向甲方做出相关解释甚至赔偿。

第二条：若服务两次评估的满意度加权平均之后的数值没有达到20分（包括20分）以上，且服务对企业造成一定的负面影响。乙方将对甲方负责赔款，数额由双方视事态严重程度而定。

第三条：如若服务两次评估的满意度加权平均之后的数值没有达到45分（包括45分）以上。乙方有责任退还甲方在此服务中投入的全部资金（包括购买服务费及服务活动经费等条目）。

第四条：如若两次评估的满意度加权平均之后的数值没有达到70分（包括70分）以上，乙方将退还服务活动的经费。

第五条：由甲方违反协议在先，造成服务质量的偏差的情况，乙方不负任何责任。

第五章：附则

第六条 甲方由于自身原因终止服务，由甲方负全部责任，乙方不返还服务费；乙方由于自身原因终止服务，由乙方负全责，乙方返还全部服务费，并赔偿甲方因服务中止带来的全部损失

第七条 双方出现争议时，可选择如下方式解决

1、共同协商：可以跟工业社会工作者协商，也可以跟圆尔梦社会工作服务社交涉协商，平和地解决争议。

2、向相关社工服务监管部门投诉：可以向广州市社会工作服务社协会提出自己的投诉意见，寻求仲裁。

3、向法院起诉：如果协商跟仲裁之后，仍然无法解决纠纷，只能诉之于法律。交由法律去解决。

甲方代表签名：乙方代表签名：

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

日期：日期：

第四篇：企业员工心理帮助(EAP)计划

企业员工心理帮助计划（EAP）

课程一: 压力管理

课程简介：压力是导致各种慢性疾病的重要原因，很多身体疾病（如癌症、自身免疫系统疾病、冠心病、内分泌紊乱等）起病前都有长时间的慢性压力存在。抑郁症、焦虑症和身心功能紊乱，压力更是主要元凶。尤其值得注意的是：压力引起注意力不集中、记忆力下降，从而严重影响工作效率，同时还会导致急躁、嫉妒、消极情绪，影响员工的人际交往、职场沟通和工作状态。所以如何应对压力是现代人每天面临的必修课，压力管理也是现代企业管理中非常重要的组成部分。压力管理和企业的效益、安全运营密切相关。

企业开设压力管理课程能得到什么？

1、改善员工工作状态，提升工作效率；

2、提高出勤率，减少病假和事假；

3、提高员工自我管理能力和工作主动性；

4、减少工作场所人为恶性事件的发生；

5、提高企业人性化管理的效果；

6、提高员工企业归属感和认同感。

课程二：高效沟通

课程简介：沟通是工作中必不可少的工具之一，无论外部沟通还是内部沟通，都是企业很重要的隐形人力和时间成本，培养高效沟通的员工，打造高效沟通的团队对企业工作效率是非常重要的。有效沟通不仅和企业管理和组织结构有关，同时也和员工个人的沟通能力有很大的关系，掌握高效沟通技巧的员工，能够为企业最大限度减少节约隐形成本，提高运营效率，并且对企业内部团队建设及外部形象起到积极的作用。

企业开设高效沟通课程的意义：

1、提高员工个人能力；

2、提高内部管理工作效率；

3、提升企业形象；

4、改善内部团队建设；

5、优化沟通流程。

课程三：快乐工作——提高职业幸福感

课程简介：职业倦怠是员工出现消极情绪、效率低下、工作拖沓的重要原因，严重的除了影响工作外，还会成为工作场所人员安全的隐患。出现职业倦怠的个体，会表现为情绪低落、害怕承担责任、疲乏等状态，所以及时识别和改善职业倦怠，是改善员工工作动力、提高效率的重要保障。

企业开设快乐工作课程的意义：

1、改善员工个人工作心态；

2、激发员工主动工作，在工作中获得个人成长的动力；

3、帮助团队建立积极向上的氛围；

4、提升企业的外部形象；

5、减少因职业倦怠产生的工作差错或安全隐患。

课程四：心身健康管理

课程简介：健康的员工是企业重要的资本，心态良好、身体健康的员工，工作状态更好。有责任的企业不会靠员工的健康去换取利益，员工健康也是企业健康长远发展的有力保障。健康更是员工个人非常关心的因素，心身健康密切相关，企业从心身健康角度入手提供员工培训的机会，会让员工感受到直接的福利和企业的关心，这对企业的是“本小利大”的一项策略。

企业开设心身健康管理课程的意义：

1、提升员工个人健康状况；

2、打造健康的工作团队；

3、提高个体和团队的工作效率；

4、提升员工的企业归属管和认同感；

5、减少工作场所健康危机事件的发生，为企业节约成本。

课程五：情绪管理

课程简介：情绪虽然是员工很个人化的状态，正因为它的高度个人化，长期以来被企业管理者和员工个人所忽略，其实在工作场所，个人的情绪对工作氛围起着十分的重要作用。积极的情绪就像办公室的阳关，让身处其中的人感到温暖，不良的情绪就像阴霾，悄悄笼罩在办公室的上空。心理学领域最新的研究认为：这种微妙的情绪形成了一个“场域”，看不见却深深地影响着大家的工作状态。善于管理自己情绪的员工，能够让工作场所充满朝气和融洽的氛围。不善于管理自己情绪的员工，会破坏良好的工作空间，让大家感到一种潜在的“不舒服”。

企业开设情绪管理课程的意义：

1、提高员工个人的情商和素质；

2、改善工作氛围；

3、打造积极向上的工作团队；

4、间接提高工作效率；

5、减少工作场所人际纠纷或由此导致的潜在危机。

附加课程：现场急救

课程介绍：现场急救（First Aid）是指现场发生伤害事故时，伤员送往医院救治之前，在现场实施必要和及时的抢救措施，是医院治疗的前期准备。不仅是企业安全管理的重要内容，也是日常生活和公共场所安全应对的基本技能。在国外是一个普及课程，平均5——7个人就有一个人接受过现场急救的培训，而在我国受过这个培训的人却不到1%。工作场所安全是企业提高效率、规避风险的一个基本前提，猝死和工伤可以说是企业最难处理的问题之一。发生了这些问题，由于没有接受过专业急救训练，大部分情况下都只能等待急救车的到来，而失去了最宝贵的急救时间。有一项医学研究结果显示：70%的死亡都发生在医院外，如果这部分人得到及时的现场处理，40%可以挽救生命。所以现场第一目击者急救培训是非常重要的。

现场急救培训对企业的意义：

1、减少工作场所意外伤害；

2、为企业安全管理提供技术支持；

3、最大限度减少工伤和猝死给企业带来的损失；

4、提高企业人性化管理的效果；

5、培训内容与员工生命安全息息相关，该产品可以作为企业福利提供给人力资源管理部门。

训练式培训，参与度高。勤劳的蜜蜂有糖吃

6、

第五篇：工会的EAP如何助推企业文化建设

工会的

国企工会情况

EAP如何助推企业文化建设

《中华人民共和国工会法》于1992年4月3日第七届全国人民代表大会第五次会议通过。新《工会法》适应了建立社会主义市场经济体制发展的要求，有利于充分发挥工会作为党和政府联系职工群众的桥梁纽带作用，对建立稳定和谐的劳动关系、稳定大局，具有十分重要的意义。新《工会法》遵照宪法的基本原则，坚持了党的基本路线、方针和政策，贯彻了党全心全意依靠工人阶级的指导思想，体现了工人阶级的主人翁地位，具有鲜明的社会主义特色和时代特点。新《工会法》对于调动广大职工群众的积极性，发挥工人阶级主力军作用，推动社会主义建设事业的发展，具有重要的现实意义和深远的历史意义。

社会主义国家，人民是国家的主人，工会是人民的工会，是为人民服务的，特别是象联通公司这样的国企工会，工会的职能是纽带，是和谐，是国企管理的一部分，所以EAP在从工会系统进入企业组织后可以极大的助推企业文化建设。

EAP的基本概念

EAP员工帮助计划（EmployeeAssistanceProgram以下简称EAP），是企业为员工提供的系统的、长期的心理援助和精神福利项目，通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供指导、培训、咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提升心理资本，最大程度的提高企业生产力和员工绩效。

工会的EAP助推企业文化建设的重要性

企业文化，是企业综合实力的体现。EAP员工帮助计划与企业文化建设工作共通共融，相辅相成。为树立企业良好形象，推动企业文化建设持续健康发展，最终达到“以文化管理企业”的目的，国企有必要从忽视员工感受，到关注其内在需要；从片面追求劳动生产率。越来越多的企业已经运用EAP技术结合组织气氛、企业文化和管理等方面的各种因素，来改善员工与组织关系，改善工作方式，提升组织效能，有效证明了EAP对提升企业文化建设所具有的重要价值。企业从“人性”的角度出发，关注员工的内心，聍听员工的心声，辅之以有效地EAP工具来帮助员工改善情绪，从而调动员工的主观能动性和积极性，让其发自内心的认同企业的文化、价值、理念，自觉自察改善自己的工作方式以适应企业发展步伐，与企业同荣辱、共患难。不但员工素质得到全面提升时，而且代表着企业在成本控制、管理、技术、品牌各个方面逐步趋于成熟，形成真正的企业发展核心竞争力。

EAP在企业文化建设中的重要作用

一、EAP对企业核心价值理念作支撑

“三老四严”、“四个一样”等优良传统是国企核心价值理念，是国有企业文化建设的宝贵财富和精神食粮。EAP员工帮助计划将员工的身心健康作为目标，将公司职工当作亲人，采用体贴、关怀的方式，促进和谐企业的构建与发展。从而使员工针对造成问题的原因，减少或消除消极的负面的管理和环境因素，有效达成核心价值理念共识，将好的传统观念替代负面影响，落实到生产经营和每位员工的岗位责任制度中，切实提升企业的执行力、竞争力，以实现与企业文化建设工作有效性的价值最大化。

二、EAP推进专项文化建设

积极开展专项文化建设是企业文化建设的重要组成部分。是企业文化建设融入经营管理实践的有力表现形式。首先我们可以根据实际情况先确立EAP政策，定下可实施的EAP内容，然后基于这个前提针对性地开展并提供一些EAP的工作或服务，并将EAP团体辅导技术运用到企业文化建设的工作中去，让所有干部职工互相交流，共同讨论，彼此启发，探索解决问题的对策。同时，运用EAP满足员工的多种心理需要达成目标，为专项文化建设提供有力保障，为提高企业文化与公司经营管理的融合度发挥积极有效地作用。

三、EAP有效参与规范基层文化建设

EAP员工帮助计划充分尊重员工的个性特点、心理需求，对工作硬环境进行设计与改善，另外通过企业内部改革，比如干部提拔、团队建设、员工生涯规划设计和人才通道建设等有效手段和方式来改善企业内部的软环境。通过这些更贴近企业、贴近职工，在此基础上，积极教育和引导员工结合“三项建设”、“十项制度”、基本功训练中“六项培训”的现状、问题，研究细化强化提升的具体措施和工作计划效果更佳，更有利于增强基层单位企业文化建设的实践性和可操作性，引导广大基层员工积极参与到企业文化建设中来。

四、EAP对强化组织实施提供保障

EAP员工帮助计划由EAP专业人员，采用调查问卷，专业的心理健康评估方法等来评估所在企业干部职工的心理生活质量状况，开展员工和管理者培训，使员工从开始时的防御向开放、参与、分享到关怀、尊重与理解，通过对挫折管理、压力应对来增强对心理问题的抵抗力。保持积极向上的正面情绪，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，有助于解决企业深层次的问题，使企业成为员工健康发展的重要支持系统，同时也促进和谐企业的构建与发展。

五、EAP有助于提升企业良好形象

EAP团队辅导让成员探索自我、互相反馈，使成员增进对自己、对他人的理解，促进人格成长与改善人际关系、促进和谐干群关系的建立与员工信任文化的完善，强化工作之间的合作关系与团队意识，获得信任和支持，有利于引导企业内部干部职工自觉践行企业文化的核心价值理念，确保核心价值理念入眼入脑入心，必然以一丝不苟的态度和精细严谨的作风，确保服务质量的100%合格，增强企业凝聚力、竞争力、提高企业知名度、文明度、美誉度，切实履行好企业应尽的社会责任，展示和传播企业良好形象。

发挥工会的EAP，助推企业文化建设工作上台阶

EAP工作作为创新企业文化建设工作的重要手段，它借助EAP方法、技术和手段，通过EAP团体活动，运用责任激励，将使命内化于心，增强职业忠诚度，最大限度地消除心理失衡和失调的外部诱因，让增强价值认同感，优化组织管理水平，提升抗挫能力，激发企业活力、促进改革发展、创建和谐企业等方面发挥了重要作用，为企业健康发展提供精神动力和良好环境。EAP与企业文化建设相辅相成，与企业文化管理相结合的企业文化建设的管理新模式，将在有效发挥企业文化管理的本质上起作用，并将推进企业持续健康发展。