新员工带教辅导员管理办法2.0

第一篇：新员工带教辅导员管理办法2.0

绿城物业服务集团有限公司

带教辅导员管理办法

一、目的为促进绿城物业服务集团有限公司（以下简称公司）的新入职员工、新换岗员工、新晋升员工快速和深入理解公司经营管理理念、企业文化价值理念熟悉部门业务模式、流程、规范，掌握岗位所需要的基本素质、知识和技能，从而，缩短员工融入团队的周期，丰富员工培育手段，提升员工培育体系效率，特制定本办法。

二、使用范围本制度适用于公司职能部门、区域，分子公司及专业公司参照执行。

三、带教辅导员任职人选:

（一）受辅导员工的直线领导为带教辅导员的第一负责人；

（二）部门的梯队人员为带教辅导员的第二负责人；

四、带教辅导员职责

第七条带教辅导员须制定受辅导员工辅导计划，完成《员工辅导手册》中规定的辅导内容，认真填写辅导内容和评价等，并做好以下工作：

（一）负责向员工介绍本单位（部门）基本情况，以及员工岗位的职责职能、工作要求、工作标准及工作流程等，保证员工尽快融入公司工作氛围。

（二）辅导和帮助员工尽快熟悉和掌握公司企业文化价值理念、经营管理理念和有关制度及工作流程。

（三）负责员工在试用期内有关事宜的咨询、反馈及落实,关注新员工的工作、生活及思想动态，及时帮助员工解决在工作和生活中遇到的各种问题。

（四）负责员工面谈及评定的相关工作。同时，负责确定部门负

责人与员工之间的面谈及评定工作。

（五）参与员工的日常评估及转正考评工作。

第八条带教辅导员应尽职尽责做好员工的“传、帮、带”工作。在员工转正前，原则上不得中途更换辅导员；特殊情况确需更换的，须报本体建设部审核，经公司分管领导批准并落实新的辅导员后方可更换。

五、辅导质量管理

（一）、本体建设部代表需参与监督受辅导人员的辅导面谈，确保面谈过程及结果的真实性，共同评审受辅导员工的工作绩效。

（二）、受辅导员工的工作绩效成绩，列入辅导员的工作绩效中的“员工辅导”项。

（三）、担任过辅导员并带教出合格的员工，是晋升的必要条件之一。

六、辅导实施流程

第四章附则

第十条本办法由公司本体建设部负责解释与修订。

第十一条本办法自2010年10月1日起施行，原《带教辅导员管理制度》同时废止。

第二篇：新员工带教方案

新员工培训方案

一、目的

新员工是公司储备人才力量的重要来源，也是企业发展不可缺少的一部分。为了让新员工尽快适应自身角色定位、熟悉工作岗位职责，让新员工快速成长，特制定本方案。本方案适用于公司门店的新员工。

二、实施部门。

新员工培训由总经理办公室、人力资源部、质管部、营运部及分店经理共同完成。

三、培训结构

四、具体内容

1．分店经理带教 ① 基本医药知识

医学带教：呼吸系统常见疾病、消化系统常见疾病、皮肤与

五官常见疾病、儿科常见疾病、妇科常见疾病，以及高血压

和糖尿病的正常和异常范围等。

药学带教：处方药、非处方药（甲类非处方药、乙类非处方

药）、保健品、化妆品、消毒用品、医疗器械和食品、以及

假药劣药的区分；非处方药品及常用处方药品的功能主治和

规格、保健品的保健作用、常见疾病的合理用药、常用药物

的禁忌症、常用药物的别名等，同时还需要熟悉全部商品的 位置。

医学实际操作带教：主要包括血压、血糖、体温的测量方法，尤其注意在测量血糖时的正确操作已保护自身健康。

② 服务礼仪

亲情茶服务、与顾客交谈的文明合理用语、自身的形象（尤

其是工作服的干净整洁）、在门店工作时正确的站姿和坐姿、引导顾客的手势、面对顾客时保持微笑的表情、收银台结账

时唱收唱付、正确的道别用语等。③ 电脑操作

收银下账、刷医保卡、中医下账、请货、来货验收、退换货

处理、办理会员卡、门店商品三天内调价单查询、药品拆零、活动内容下账等。

④ 门店日常工作流程

早晚各一次的塑料袋下账签到和签退、交班记录本上的日常

签到及重要事情记录、顾客回访、处方登记、求购商品登记、贵重药品交班、装斗和清斗记录登记等。⑤ 商品陈列和卫生

陈列要求：处方与分处方分开、药品与非药品分开、内服和

外用分开、正面朝外不能倒置、能树立者不平放、整体高度

整齐、左大又小从高到低、货柜商品上部陈列轻的商品下部

陈列重的商品、液体制剂宜平躺、价签宜在在左侧，价签要

与实物对齐且信息价格要正确。花车陈列商品种类应符合公

司要求、陈列造型要美观得体。炸花和POP的位置要合理

不能遮住商品、药品和非药品标签不能混用。

卫生要求：分配卫生区域应干净整洁，不能有灰尘、蜘蛛网

和其他杂物。⑥ 社区活动

每月定期组织社区活动，告知新员工社区活动的工作内容和

意义。

⑦ POP和炸花的书写

Pop和炸花的书写应符合简洁明了的特性，要书写美观、文

字与图画并用、突出重点等。⑧ 门店规章制度

在门店工作中，不得玩手机、和他人闲聊、做与工作不相关的事情，不得带小孩在门店工作，不得做有损公司形象的事

情，不得和顾客发生争吵，不得私自接受厂家的现金贿赂，不得将个人物品随意乱放等。⑨ 门店培训

新员工应认真记录公司和门店进行的各项培训，如效期和不

动销培训、公司活动培训、公司培训专员所发专业培训知识，带教分店经理应不定期抽查培训结果。⑩ 门店GSP培训

分店经理应培训新员工门店应遵守的各项GSP规定，如门

店阴凉区、冷藏区、湿度的范围，门店经营品种的范围，医

保刷卡的范围、处方登记、门店证件的正确摆放等。门店带教：在分店经理教授上述知识的同时，应开展自主考核，如随机抽查专业知识、联合用药、快速拿药、快速收银等。2．公司集中培训 ① 总经理授课

总经理授课主要根据其准备的内容进行演讲。② 人力资源部授课

人力资源部门主要培训内容包括员工的公司的发展历程、入

职相关、员工的心态转变、员工的薪资福利、职业发展、以

及老员工风采展示。③ 营运部授课

营运部门主要培训内容为商品的销售技巧和待客之道。④ 质管部授课

质量管理部门主要培训内容包括药品的定义、假药和劣药、处方药和非处方药、GSP、非药品知识及医疗器械等。⑤ 培训专员授课

培训专员主要培训新员工最需要了解的专业知识，如花茶、保健品、抗生素等。

五、具体实施 1.门店带教

门店带教从员工进入门店第一天起开始计算，带教时间应至少到新员工通过转正考核正式签订劳动合同。带教分店经理应根据自己工作时间合理安排带教事宜。2.总部集中培训

公司总部每季度举行一次集中的新员工培训，培训事宜一般在培

训开始时间一星期前发出，各分店经理应合理安排时间，让门店

新员工准时在公司总部参与新员工培训。新员工培训结束后进行

考核，考核成绩优异者公司给予物质奖励以示鼓励。新员工回到

门店后分店经理应检查员工的培训记录，并自行组织不定期考核。3.转正考核

新员工在实习期间有权提出转正考核申请，培训专员在收到申请

后一段时间内下到门店考核，考核内容包括笔试考核和实操考核，考核范围为上述分店经理带教内容。考核未通过者延长转正时间，且在此申请转正考核时间需在一个月以上。考核通过者次月享受

与转正待遇，具体以人事经理为准。

第三篇：新员工带教流程

新员工带教流程：

第一天： 1.办理好入职，分发工服、水杯、更衣柜、安排带教师傅。

2.熟悉餐厅环境：洗手间、各部门、各区域位置。

3熟悉餐厅人员：管理人员、各岗位员工相互介绍认识、第二天：

第三天：

第四天：

第五天：

第六天：

及例会模式、上班时间。

1.熟悉餐厅订餐电话，管理人员电话号码。2.熟悉餐厅规章制度。

3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。1.了解餐厅具体餐位及设施布置。

2.了解餐厅所有硬件设施及餐具等使用方法（点餐、毛刷、刮刀等）

3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。1熟悉餐厅整个工作流程。

2.培训托盘、强化礼貌用语、礼貌待客。3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。1.提出工作中问题，给予解答，有效沟通。2.日常工作案例解析。

3.熟悉部分菜品，在所属岗位实习。1.系统了解菜品知识、穿插餐饮常识。2.介绍企业（企业文化、发展方向等）3.在所属岗位实习。

第七天：1.理论与实践考核。

2.根据考核评估薪资正式上岗。

第四篇：新员工带教计划

新员工带教调研问卷

1.作为新员工，是否能清楚知道带教师傅及学习计划？（C）

A.清楚

B.有一定了解，但不全面

C.不清楚

入职一周内，是否能查阅到有关中心及部门的职能定位资料、个人岗位操作手册？（C）

A.能查阅到所有资料

B.只能查阅部分资料

C.不能查阅到任何资料

是否能清楚知道自己所在岗位对应能力的要求？（B）

A.清楚

B.有一定了解，但不全面

C.不清楚

入职后，是否有接受到专业知识或专业技能方面的系统性培训？(C)

A.接受了系统性的培训

B.接受了培训，但不系统

C.未接受培训

2.3.4.5.是否清楚上级领导对自己在本部门或中心的定位？（B）

A.清楚

B.有一定了解，但不完全清晰

C.不清楚

6.你认为新员工带教时间应多久为宜？（C）

A.一个月

B.三个月

C.根据新员工的掌握情况而定

D.其他

7.除却以上问题，对于目前部门的新员工带教，还存在什么样的问题？

答：没有标准的岗位职责可以参照，新员工对岗位工作的熟悉度，无法判定

8.对于新员工带教，有什么样的期望或要求？（带教师傅素质要求、带教计划等）答：针对不同岗位，由资深有经验的人员参照相关岗位职责带教

9.如果你作为带教师傅，会怎样对新员工进行带教？

答：首先会介绍部门同事及熟悉相关环境。

其次，将需要的工作要求列出详细说明，提供给新员工，让他了解自己要做什么，让他结合自己的实际情况，对自己的学习做一个计划。

最后，结合新员工计划中的个人特长，做出带教计划，并在后续工作中每天提出问题检查新员工接受情况/

第五篇：新员工三天带教流程

新员工三天带教流程

第一天：

办理入职，录指纹，班前会自我介绍

熟悉环境，整个楼层，比如超市、水吧、厨房、洗杯间、公共洗手间以及消防通道的具体位置；

认识同事，熟悉部门，从干部到员工以及主管、领班、组长的姓名、性格、做事风格；

班前口号及服务礼仪，整队，班前舞蹈培训，强调报备制度 协助做一些简单的工作，比如开档、解服务铃、见客问好； 班后带教干部要留下新人的电话，约谈 第二天：

楼层包厢概况的熟悉（包厢数、包厢类型以及各类型能坐多少人、包厢格局、包厢设备介绍、如何开机关机）； 讲解开档、巡回、收档工作； 讲解如何服务客人； 员工注意事项及奖惩条例； 协助超市及吧台配送酒水小吃 抽查头一天带教内容 第三天

门店活动讲解，强调必须熟记； 让工程部制作就餐卡； 带客消费解说的培训；

培训怎么做中清、总清、细清卫生 抽查头一天带教内容；

带教原则

说给对方听，做给对方看，听对方说，看对方做，纠正对方错