精细化管理与创新落实年活动交流材料

第一篇：精细化管理与创新落实年活动交流材料

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“精细化管理与创新〃落实年”活动中

采取的工作方式方法

一、以全面推行收费管理人员责任管理细则。今年是“十二五”规划的开局年，也是与股份公司对口托管的第一年，充分展现我站收费管理形象的任务十分重要，收费管理涵盖微笑服务、遵章守纪、业务管理、安全生产、畅通保障和综合管理等方面，这就要求收费管理人员严格按照股份公司、分公司的各项工作部署，认真贯彻执行股份公司和分公司的各项规章制度，确保取得良好成绩。为此，必须加强执行力建设，牢固树立全新的执行理念。一是必须树立刚性化的执行理念，今后，凡是股份公司和分公司作出的决策事项，必须坚决贯彻，迅速办结。贯彻前，如有不同意见，应向分公司提出，一旦形成制度，必须坚决执行，决不能因个人反对影响大局，对推诿、拖办、及完成任务不圆满者，追究责任；二是要树立效能化的执行理念，形成只争朝夕求进步、埋头苦干抓落实、力争上游谋发展的良好局面；三是要树立以人为本的执行理念，用严格的制度、团队的精神、人性化的管理，深入基层，了解每名的员工的思想动态，形成抓落实的强大合力，确保活动取得实实在在的成效。

二、以收费稽查为手段。对于上级及分公司下发的规章制度和文件通知，一方面组织本站人员全面贯彻执行，另一方面对相关人员的执行情况进行督导检查，确保制度执行不出偏差。站务管理以稽查为手段，检查执行公司收费管理制度和工作要求情况，解决不执行和执行不力的问题，及时发

1现问题，及时解决问题，确保各类问题消除在萌芽状态。每周编制稽查通报于周一报收费科，稽查通报真实、客观，注重细节，填写有关内容做到有据可查，具体到时间、人员、车号、具体的稽查内容及稽查情况。

三、强化全过程控制，推动收费运营管理与活动开展执行到位。要从理念、态度、行为、管理、责任等方面，认真查找执行力建设、制度落实中存在的问题，把问题找准、找全，重点解决不执行或执行不力的问题，进而分析原因，集中制定措施。通过自查自纠，达到使员工进一步提高执行制度的主动性、自觉性的目的。完善细化收费管控全程监督检查体系。要结合股份公司和分公司安排，完善各项监督检查制度和稽核控制体系，对管控目标、措施、制度和流程进行持续优化和改进。细化每个收费管理细节，从上班、下班、交接班到收费管理人员、收费员、监控员、票据员，严格落实收费管控流程，形成一个完整的责任链，达到保障收费工作顺利进行，使广大员工在理解政策、执行政策上做到准确无误。要加大检查力度，做到检查有标准、有结果、有整改、有记录，并把检查结果与奖惩挂钩。

四、强化全员学习、培训，提高员工业务素质。牢固树立收费管理人员、收费员全员学习的理念，利用专项学习和例行培训的时间，使收费队伍整体熟悉、了解、领会各类规章制度、业务知识、微笑服务标准等。突出重点，抓好全局，做到有的放矢，要加强工作的计划性，通过有计划的培训，重点加强执行力教育，牢固树立“严、细、实”的执行理念，培育求真务实、一丝不苟的工作作风，形成抓落实的强大合力，努力推进管理工作的创新。

五、以精细化管理为导向，抓好收费管理制度融合力，开展收费制度建设“回头看”活动。要继续做好收费精细化样板的培育，及时进行经验交流与推广，大力开展“学业务、增责任、强能力”为主要内容的活动，着力推进收费管理制度优化融合成效。通过深入强化收费制度学习、检查、考试等方式，让员工全面、准确理解和掌握制度内容，并保留学习纪录和试题、试卷的归档工作，作为日后稽查、检查的重要依据。

六、丰富微笑服务活动内涵，深入打造以“微笑服务”和“畅通保障”为重点的管理品牌。结合工作实际，制定切实可行的具体实施方案，明确“微笑服务”的主要内容、主要目标、工作重点和方法步骤，并提出严格的工作要求；经常组织员工开展微笑技巧交流探讨会，让大家把微笑的技巧跟大家分享一下，探讨如何才能坚持开展微笑服务。只有大家在一起探讨一下微笑的技巧才能更好的把微笑服务推上一个新的台阶；加大对日常微笑服务、文明用语、收费人员形象标准和手势服务的考核力度，并逐渐摸索出一套针对文明服务的考核评分标准；每月按照新的考核标准评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组”，并给予奖励；张贴搜集来的有关“微笑服务”的文章、案例、员工个人感想、先进事例等等，让员工沉浸在“微笑服务”的氛围中，耳濡目染，时刻提醒自己保持亲和力的微笑，时刻纠正自己不得当的行为，逐渐把微笑训练为一种习惯，从而促使收费员更主动的开展微笑服务；各班每班次下班后进行调看录像自查自纠，对取得的成绩、存在的问题进行客观地分析，不断巩固推广成绩，纠正问题。以畅通为主要工作要务，打造畅通品牌保障。

七、探索堵漏保收新机制。充分发挥新系统的逃费嫌疑车辆查询功能。站稽查小组在稽查时要善于通过对录像核查、数据核对、经验分析，对重车短途、轻车长途、超时、U型等特殊车辆重点查询，建立查询车辆名单，获取车辆逃费有效线索，并加大公益性减免车辆的稽查控制力度。

八、加强收费站文化建设，提高收费队伍凝聚力。积极学习其他优秀收费站的文化建设方面的经验，结合我站的实际，推出自己的特色文件建设。在加强规范管理的同时，在规章制度之内实现人性化管理，组织学习《你在为谁工作》、《别找借口找方法》、《责任胜于能力》等书籍，重点解决员工在工作中的思想问题。提高队伍的凝聚力。

九推进电子收费业务，完成全员营销任务。继续推进电子收费全员营销的理念，严格落实集团公司制定的有关奖惩机制，充分调动员工的积极性，加强动员，全员参与，力争完成上级下达的全员营销任务。

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构建和谐企业必先构建和谐员工关系

构建和谐企业，是构建社会主义和谐社会的必然要求和重要组成部分。山东高速菏泽分公司公司自2007年成立以来，根据企业自身特点，在构建和谐企业方面做了大量工作。根据构建社会主义和谐社会的科学内涵和要求，结合笔者在山东高速基层收费站的管理工作实践，我就处理好员工的关系与构建和谐企业的联系谈谈个人看法。

一是利益分配的和谐。我们公司经过几年来的实践充分表明，实行与个人岗位、职务、收费额等挂钩的绩效工资制度有效缓解了管理者与一线之间的矛盾，大大提高了一线工作人员的工作积极性和主动性，合理的利益分配制度对于促进高速公路企业的和谐十分重要。如最近集团公司出台的信托理财计划，使员工可以额外获得收益，就是一项深受欢迎的举措。

二是管理与业务流程的和谐。这个方面涉及到每个员工的工作过程和劳动强度，要始终坚持持续改进的理念，以最大限度优化流程降和低劳动强度。如自从施行微笑服务后，部分收费员认为对个别故意刁难的驾乘人员难以微笑，即使笑出来也特别为难。针对此情况我站对员工进行了逐个谈心，消除了员工的心理障碍，使员工主动微笑，从而保证了

服务质量而员工也心理愉悦。

三是营造一个和谐的劳资关系。近年来，随着社会经济的不断发展，我们公司劳资关系有了很大的进步，逐步建立健全了职工代表大会制度，企业员工的民主权利和合法权益得到保障，实行了全员劳动合同制度，为聘用的员工按时办理和缴纳法定保险、公积金、依法纳税等，这些做法都有效促进了和谐的劳资关系的确立。

四是营造一个和谐的员工关系。要建立和谐的员工关系，必须努力化解影响企业和谐的各种矛盾。利益是各种关系的基础，只有利益关系合理，人们各得其所，舒畅气顺，才会有和谐的员工关系。按照员工利益无小事的要求，解决好员工最现实、最关心、最直接的利益问题。另外，还要改进和加强群众工作。要经常深入基层，倾听群众的呼声，把工作做深、做细、做活、做实，充分发挥解疑释惑、理顺情绪、启发诱导、化解矛盾的作用。

总之，企业内部的和谐包括经营管理的方方面面，把握内部和谐的重点、搞好企业内部的协调至关重要。

第二篇：收费站“精细化管理与创新落实年”活动自查报告

牡丹收费站“精细化管理与创新·落实年”

活动自查报告

根据股份公司和菏泽分公司《“菏泽分公司精细化管理与创新〃落实年”活动实施方案》文件要求，我站积极响应上级号召，针对目前活动开展情况，就管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理与创新年工作，提升站务管理工作水平，进行了全面部署。现将自查结果报告如下：

一、我站精细化管理活动开展情况。

我站严格按照“精细化管理与创新年活动”的实施方案和内容，开展各项活动，制订了《牡丹站“精细化管理与创新·落实年”活动实施方案》，召开了动员会议，学习了上级部门的相关文件，讨论制定了我站活动方案，做了动员并提出工作要求，并将制度上报分公司活动办公室；根据活动内容、与绩效考核挂钩，关于精细化管理等管理方面存在的问题，提出了多条建议，制订了精细化管理自查报告和实施方案；我站“精细化管理与创新·落实年”活动经过了动员部署阶段、查找问题与方案制定阶段、活动实施阶段，通过 1

活动，完善了规章制度、规范了业务流程和服务标准、树立了精细化管理理念，突出抓好了服务与生产过程中的细节，在各方面取得了成效。

二、强化全过程监控，推动执行力建设情况。

1、态度方面。工作态度真诚化，对于难以量化的收费工作，我站也想方设法加以量化、系列化。在对职工的服务态度上进行了真诚化教育，真诚对待过往司机，以服务赢得司机朋友的尊重。但也暴露出政治业务学习气氛不浓厚，尤其是员工自学能力差，不主动，对业务不能精益求精，工作中不求甚解；且有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。

2、理念方面。文明服务较以前有了很大进步，但理念认识不到位，当班期间仍有个别员工文明举止不够规范，微笑服务不标准，且一些特殊业务的处理速度较慢。

3、行为方面。先后制订了《牡丹站绩效考核办法》、《牡丹站卫生考核标准》、《牡丹站收费现场6S管理标准》等一系列规章制度并严格了精细标准，力求管理实效。推行半军事化管理，进一步规范了收费人员行为细节；但个别员工行动慢认为这种这种活动与收费无关。

4、管理、责任等方面。管理工作严格化，建立健全科学的管理制度，使各项工作有章可循，便于进行精细化管理。制度的落实，强化执行力度，对上级领导和站领导查出的问

题，依据各自的工作职责，给予相关责任人相应的处罚，制度面前，人人平等。自开展精细化管理活动以来，我站按照“工作要创新、管理要精细、决策要理性、方法要激励、资源要节约”的理念，在完善规章制度的基础上，强化了督查机制，严格责任追究制度，建立督查工作方案。对违反制度的班组，除追究直接责任人外，还对当班班长、稽查人员、值班人员追究连带责任，做到事事有人管。问题主要表现在卫生方面，站内卫生比较从前有较大进步，但仍差强人意，与先进单位相比还存在着一定的差距。

三、整改措施

结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完美的发挥自身作用。

1、加强组织领导，健全管理制度

为确保“精细化管理与创新年”活动长效机制的开展，我站成立了由副站长任组长，管理员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思

想、意志、行为统一到规范之中，并做到按章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。

2、规范员工行为，提高员工素质，强化员工基本技能 站领导组织每天下夜班人员调看录像，根据文明服务评比标准要求员工，针对存在的问题指出并改进，员工每天都对照标准，开展行为养成训练。针对收费站员工年轻、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作、学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩大知识面，不断提高自身的综合素质。

3、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动

在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效能。

4、加强安全管理工作

做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检查制度，制定了各类事件预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时，也要加强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；交接班途中监控录像跟踪；夜间站区内防范，有值班人员不定时巡查。在安全检查上，做到一天一小检，一月一大检。

5、文明收费的具体措施

1、坚持每日例行内务、前岗检查，上班人员要做到班前有要求，班后有讲评，上下班列队规范交岗，挂牌上岗，公示监督卡，以“内强素质，外树形象”为服务宗旨，进一步规范收费人员的微笑服务标准、手势标准、唱收唱付及普通话的标准。对驾乘违规人员做到有理有节的处理，敢于开拓创新，勇于自我加压，以“仪表形象好、文明用语好，服务态度好，收费刷卡快，处理问题快”的标准严格要求自己，保证优质服务，树立文明窗口形象。

2、开展“真情服务”，对收费员的衣着容貌、行为举止以及发卡收费的一言一行等严格要求，做到“请”字在先和“三声”：主动招呼声，唱收唱付声，耐心解释声；“三无”：无顶撞、无责难、无推诿；提倡委屈服务。

六、针对站区环境差，我站制定出收费站卫生考核标准，进一步细化责任区，将责任落实到人，落实到每一处，并与绩效挂钩。

四、今后打算

第一、提高员工素质是关键：要加强员工的社会主义精神文明建设，使员工树立正确的理想和奋斗目标，才能发挥和调动员工的主观能动性，积极地、创造性的开展工作。

第二、考核要全面到位：对工作中的各方面都要有考核，对哪怕是轻微违规行为都要有相应管理处理，拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下，培养员工良好的工作作风和认真的工作态度。

第三、奖惩要分明：将考核结果与绩效工资挂钩，每月收费人员的绩效工资根据个人本月工作实绩来确定，把月量化考核结果与评选先进团员等结合起来，充分调动员工的工作积极性，做到干与不干不一样，干好干坏不一样。

第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都要认真遵守规章制度，做到一视同仁，不因人而异。

第五、经常检查督促：我们从事的收费工作因其特殊性，工作内容相对比较专一化，一个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此，收费站以每日稽查为主要内容，稽查小组定时或不定时的深入到收费前岗进行检查和督促，并和一线的收费工作人员一起查找工作中存

在的不足和问题，在日常工作中把精细化管理理念与各项规章制度相结合，确保收费工作的正常运行。

二〇一一年三月二十二日

第三篇：如何落实精细化管理

如何落实精细化管理,全面提升教学质量

祁庄小学吴伟村

最近，我认真学习了《教育教学管理基本要求》，觉得最有效的管理就是扎扎实实把工作做到位，认认真真把制度落实好，一丝不苟把措施执行到底。

实施精细化教学管理，要从大事着眼小处入手，要把“小事做细，细事做精”。教学精细化管理的实施提倡“一提五必”的管理方法。一提就是提要求到位。五必是指：必指导、必督促、必检查、必肯定、必反馈。

首先、要解决思想观念问题。目前在我们农村小学中，有相当一部分教师，思想意识比较保守，教学质量意识比较淡化，对于教学精细化管理的意义不理解，在执行中有抵触情绪。所以，要加强教师的学习，让他们明白精细化管理与新课标、新理念是统一的。在教师头脑树立教学效率观。

二、要明确要求，制定规范。每件事要求越明确越具体，越有利于操作和精细化管理。教学活动要精心组织安排，使教师知道做什么，做到什么程度，什么时候完成。规范的建立，不但有据可依，而且能够忙而不乱，便于把事情做细做精。有时虽然慢一些，但质量高了，做到位、做细、做精了就是效益，就是快了，反之再快也是慢。

三、要强化校本教研。这是提高课堂效率的先决的条件。重点抓集体备课，要求做到“四定、五必须、六备”。

“四定”是指：定人、定时间、定地点、定内容；

“五必须”是指：主备教师必须精心研究所承担的教学内容；议课教师必须亮出自己的观点；主备教师必须在集体备课后形成电子文本预案；教师必须对集体备课的预案进行补改才能上课；上课后必须对亮点和不足进行反思。

“六备”是指：必须备学情、备目标、备重难点、备教法、备学法、备教学设计。

四、要优化课堂教学，提高课堂效益。

1、要优化课堂教学提高效益，课堂教学必须做到：“三个突出”、“四个并重”、“五种思想”、“六个体现”。三个突出是：突出“精讲多思”，讲到什

么程度，哪里放哪里收，要按全新的教育理念重新定位；突出“学生活动”，要求教师在课堂上多放手、多扩展，多组织学生进行合作探究式学习。实施创造性、开放性教学，充分调动学生的听、说、读、写、议、练、答等多种感官，让课堂真正成为“学习”的课堂；突出“学法指导”，教给学生具体的学习方法，高效地获取知识。四个并重是：教学结果与教学过程并重；智力因素与非智力因素并重；教师指导与学生会学并重；一般能力培养与创造品质并重。五种思想是：从最后一名学生抓起，关爱每一个学生的成长；尊重学生的人格，对学生教育要有爱心和耐心，不体罚或变相体罚学生；允许学生在学习和个体发展上存在差异，并能根据这种差异搞好因材施教；相信每个学生都能够创造性的进行学习；相信每个学生都能够获得成功。六个体现是：（1）引导：教师要充分发挥主导作用，注重学生学习兴趣的引导，使学生乐学；注重学习方法的引导，使学生会学；注重学科知识的引导，使学生学会。（2）激励：充分发挥教师的激励作用，把微笑带进课堂，把鼓励带进课堂，激发学生学习热情；激励学生产生解决问题、克服困难的勇气和信心，培养良好的意志品质。（3）参与：让学生能积极主动的参与教与学的全过程，充分的动脑、动口、动手，发挥主体作用。（4）表现：培养学生在课堂上敢想、敢说、敢做、勇于自我探索、自我思考、自我创造的良好学习品质；培养学生善于表现、善于争先的良好学习品质，让学生得到生动活泼的发展。（5）创造：教师要创造性的进行课堂教学。敢于在教学方法、手段及艺术形式上进行突破，教得生动，教得活跃；培养学生创造性学习，教会学生掌握思维方法，开阔思维空间，培养思维品质，学得主动活泼。（6）成功：在教学过程的始终，教师都要运用成功教育的思想和语言评价艺术，让学生的见解都能得到老师的肯定和鼓励，营造轻松愉快的学习氛围，给每个学生成功的机会，让他们感受到成功的快乐。

2、课堂教学狠抓教与学两个效率的提高。对教师的教要做到“四个关注”：①关注学生学习态度，特别关注亚学习状态；②关注教学过程虎头蛇尾现象；③关注课堂论述题、开放性题的落实；④关注学生错误思维。对学生的学，要重点抓学习习惯、学习态度的养成。培养学生每页书都要认认真真地读，每节课都要

认认真真地听，每道题都要认认真真地做，每个错都要认认真真地改。努力做到：凡是学过的知识都要会，凡是做过的题都要对，凡是要求记的都应该背。落实好堂堂清、日日清、周周清、月月清。

3、课堂教学要在四个方面深入挖潜学生潜力：⑴、在边缘生上挖潜；⑵、在细微之处挖潜；⑶、在非智力因素方面挖潜；⑷、在学生答题策略及应考技巧上挖潜。

五、要加强检查考核，这是精细化管理的关键。从问题抓起，那儿有问题就研究到那儿，就解决到哪儿。学校要做到工作安排到了哪里，考核就跟到哪里，这样就能提高精细管理的效益。

第四篇：精细化与学校管理创新

精细化与学校管理创新

精细化管理的三个层次精细化管理一般分为三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。规范化精细管理的基本层次，就是做到事事有规范、人人讲规范；精细化是说能够关注细节，在日常管理中做到每一个步骤都精心，每一个环节都精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。第三个层次就是要超越精细管理，达到“无痕管理”的境界，即每一个教师都能在在教育活动中是“用心工作，爱心育人，真心服务”，发挥自己的智慧和潜能，教师的个性在教学活动中不断发展，学生的个性在学习活动中得到张扬，学校的个性在管理中得到体现。

学校精细化管理的几个基本理念

一、好规则是最重要的，管理离不开规则。一般应包含以下几方面：

1、学校各部门人员的岗位职责。从校长、党支部书记、教导、总务等学校党政领导，一直到图书管理员、门卫、保安、班主任、任课教师等工作人员都有自己的职责，使学校各部门工作人员明确工作职责，各尽其责，做到事事有人负责，人人有事负责。

2、学校各项工作的流程及规范。学校把领导决策、办事程序等每项工作都建立管理的流程，说明管理的步骤和要求，细化工作规范，如《校务公开制度》、《重大事项议事规则》、《学籍管理制度》、《教师一日常规》、《学校安全制度》、《重大突发事件紧急预案》、《学校教学事故处理办法》等。

3、教师的激励制度：制度不光是告诉教师应该怎样做和不应该怎样做，还需要激发教师的工作积极性，把实现自身的价值的过程与实现学校的目标统一起来，就需要制定激励性制度。例如《绩效工资分配方案》、《教育教学奖励制度》《名教师培养方案》等。如对于名师采取分层次培养的方法：⑴对骨干教师实行“风格”培养。对理论研究与教学实践均小有建树的老师，学校优先提供培训、考察、学习的机会，要求这些同志主动承担科研课题，鼓励在论文撰写、实践示范、学科讲座等方面不断取得新的成绩，形成自己的风格，成为学者型的、专家型的名师。⑵对青年教师实行“升格”培养。对于已经崭露头角的青年教师，学校一方面给他们落实“成长导师”，另一方面给他们搭建平台，让他们参加观摩、研讨、学习、教学展示等活动，给他们压担子，帮助他们尽快“升格”，成长为学科的教学骨干。⑶对新教师实行“入格”培养。对于新教师，学校将继续抓好“师徒结对”活动，出台系列考核方案，通过老教师的“传、帮、带”和成长跟踪汇报、不定期的推门听课等活动，促使新教师尽快“入格”，适应教育教学工作。有系统的名教师培养方法，对骨干教师实行“风格”培养，对青年教师实行“升格”培养，对新教师实行“入格”培养。同时，学校不断搭建平台，给教师提供展示的舞台，给每一位老师提供专业成长的机会。

4、教师的考核制度：考核是所有制度执行的保障。例如《教职工月考核制度》、《班主任考核制度》《学年考核制度》等，不但重视考核教师教育教学工作的结果，而且重视考核教育教学的过程；不但重视教师工作量的考核，而且重视教师工作质的考核。当然，学校应该制定的制度还包括学生的管理制度、后勤管理制度、体育卫生条例等。在制定规则的时候应该考虑到所有的细节，但是又要使这些规则能够被接受，因此民主化的原则在制定规则的时候就显得特别的重要。

二、忽略流程就没有管理。“抓好流程”，我们必须注意解决好以下几个问题：

1、布置不等于完成。布置必须不折不扣的执行。

2、严格是保障。管理中，只要有人开绿灯，就一定有人会效仿。这样的执行，从开始到结束，执行就会递减式地打折，最后，干脆就不执行了。所以，执行必须要严格，对于执行力不强的员工，可以通过培训、示范、演练、指导等方式进行提升，使其达标。对于顽固不化的害群之马，绝对不能姑息。

3、过程控制是关键。在学校教育教学管理中，必须时刻关注过程。管理层对教师的教育教学状况要进行深入的了解，这样才能做到心中有数。一般来说，学校管理者总会在教学过程中对教师的工作质态进行检查，如备教改的检查、教学质量的抽测、教学质量的分析、班级管理的周评、月结、学期表彰等。应该说，没有流程的控制，就没有管理。

例如，分管教学的校长和教导主任必答下列问题：

1、学校各学科的现状怎样？各学科在全区的位置如何？

2、各学科骨干教师是哪些同志，如何发挥其作用？

3、学校各年级的前十名是哪些同学，你能说明他们的姓名吗？

4、学校各年级薄弱学科、薄弱班级是哪些，薄弱的原因是什么？

5、各年级各学科后进生队伍所占比例是多少？其中因基础差、智力差和学习习惯差造成学习困难的学生比例各是多少？

6、学校目前课题研究的进展状况如何，还需要做哪些方面的努力？

7、新教师中进步比较快的人是谁，应该从哪些方面来锻炼和培养他？

8、教研活动和集体备课开展比较好的组是哪一个，开展比较差的组是哪一个，原因是什么？

9、学校敬业精神比较强或弱的教师是哪些，强化师德教育和敬业教育的具体做法有哪些？

10、有独特教学风格的教师是哪些，教学基本功比较扎实的教师是哪些？

三、走“日清日高”之路

为了让每一个学生成功，就是要求每一个学生对所学知识、技能能够做到“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，不让任何一个学生轻易掉队。为了做到这点可以采取了以下工作措施：

1、工程分包，实行“导师制”。具体说就是将各班的“学困生”以一带二，或一带三的方式，分配给具体任课老师，要求该老师对所带学生多谈心，鼓励其信心；多辅导，巩固其基础。勤盯，勤问，促使学生不断发展。

2、搞好“互帮互学”活动。要求各班成立若干学习小组，让学生采取“伙伴学习”的方式，通过“互帮互学”活动实现“日清”。

3、抓好评比激励工作。要求各班对“日清”工作进行检查和评比，每周评出学科之星和进步之星，通过评比来调动学生的积极性，激励他们不断提高对自己的要求。在做到“日清”的基础上，再要求学生对自己提出更高的要求，即“日高”，再高一点的层面开始新的循环。四、五大基本路径

1、以培训为抓手，把“规范”落实到位。①深入开展通识培训，提高教师群体精细化管理的意识。致力于打造一支“精心、精细、精致”的教师队伍对学校来说精细化管理成败的关键。②深入开展岗位培训，提高教师教育教学工作的规范性。例如怎样规范地备课、上课、批改，都有明确的规定。③积极开展学生培训，让“规范”走进孩子心中。学生是学校的主人，只有在学生中大力开展学《规范》守《规范》活动，学校生活的规范性才能得到保证。制订《学校学生行为规范》，每一个新生入学都会拿到一个小册子，接受专门的培训，并通过学校组织的《规范》知识考试。学校利用班会课、国旗下讲话、《美琪学校校报》等平台，指导学生学习《中小学生守则》《学校学生行为规范》，做到“月月有主题、周周有中心、天天有内容”。通过系统的学习，学生的规范意识才会提高，规范自我的能力才会增强。

2、以活动为载体，寓教于乐。学校教育要想收到实效，寓教育于活动之中，在潜移默化中影响孩子们的行为、心理和思想。①积极开展德育系列活动。落实德育工作，就要积极开展系列活动。在学校，开展“六个一”活动，即“养成一个习惯”“告别一个缺点”“践行一条格言”“找准一个目标”“读好一本书”“了解一位英雄”等系列活动，对学生进行行为规范、自我管理、爱国主义、集体主义、社会主义等方面的教育。同时抓好重要节日、纪念日活动，利用各种大节日以及入团、入队等日子，开展形式多样的团队活动，注重未成年人主动参与、亲身经历和真实感受，提高教育的针对性和实效性。另外强化“日检查公布”、“周评比得星”、“月颁流动红旗”的评比激励机制，不断强化学生的规范意识并认真执行《中学生日常行为规范》。十分重视学生行为习惯的“养成”教育，对学生有很多细节上的要求，如不乱抛乱扔、不吃“游食”、不随便吐痰，鼓励学生做到三个“随手”：看到垃圾随手捡；看到无人灯、长流水随手关；离开教室随手整理好自己的位置。同时，我们还将从细节入手，培养学生“穿好衣”“走好路”“靠右行”“问个好”等行为习惯，培养他们的文雅之气。②积极开展校园文体活动和社团活动。文明、轻松的校园氛围，丰富的课余生活是学生健康成长，学会自我管 理的重要途径。在这个过程中，学生在团委和少先队的引导下自主策划，自我管理，不仅丰富了课余生活，而且也锻炼了自我管理的意识和能力。第一、有利于加强思想道德修养，营造和谐的校园氛围学生是学校精神文明建设的主体和主力军，学生在校园内有目的、有计划、有组织地开展各种活动，营造了一种和谐的校园氛围。通过参与各种活动，它们可以亲身体验到集体活动的乐趣和集体的力量，进一步认清个人与集体的关系，树立全局的观念、集体的观念。校园文化活动也极大地促进了校园内的道德风气，良好的校园道德风气又为培养大学生的道德品质创造出良好的育人环境，促进校园精神文明和谐发展。第二、有利于引导学生投身社会实践，锻炼综合能力校园文化活动对培养和锻炼学生的综合能力提供了内容丰富、形式多样的活动载体与实践机会。如我校开展的文化艺术节、歌咏比赛、演讲比赛等文化活动，既为学生提供了必要的发挥个人兴趣、特长的条件和机会，也锻炼了学生的组织能力、活动能力，使相当多的学生从中能够得到展示自己、表现自己的机会，从而更加树立信心，不断提高自身综合素质。第三、有利于提高培养自我管理能力，促进进步组织的形成。学生社团活动的组织者和参与者都是学生，当他们围绕一个高尚的目标开展活动的时候，我们可以认为一个进步的学习型组织就形成了。有的组织是正式的，如校园文学社、小记者站、学校舞蹈队等，也有的组织是非正式的，如学生自发组织的足球队、篮球队等，这些团体在学校内部起着积极的作用，它是学生培养兴趣、增长才干的重要场所。开展以学生社团为载体的校园文化活动丰富多彩，社团的发展也呈现蒸蒸日上的良好态势，对建设良好的校风学风起到了巨大的促进作用，也对学校的精神文明建设起到了积极的推动作用。

3、以教学为中心，把“有效”性落实到位教学工作是学校工作的中心环节。要想在教学工作中取得突破，实现对教学工作的精细化管理，就必须有适合自己的校情的教学管理的策略。经过全体教师集思广益、深入探讨，学校要确立“有效教学”工作的基本原则。所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学之后，学生能获得的具体的进步或发展，学生有无进步或发展是 教学有没有效益的唯一指标。“有效教学”必须包含三个方面：

1、让学生“想学”；

2、让学生“会学”；

3、让学生“学好”。积极实施“质量兴校”战略。通过请专家开设讲座，组织教师论坛，深入学习和研讨有关理论，让“有效教学”的理念成为每一个教师开展教学工作的指导思想。那么怎样才能保证教学的“有效”性呢？①、坚持“面向全体”的办学方向。要求全体教师平等对待每一个学生，特别是要做好外来生、后进生的教育教学工作，提出了“收下、爱护、教好”的六字原则。“有效”教学根据所有学生原有的基础，帮助他们制定提高的方案。让每一个学生都获得成功，让所有人都进步，这才是“有效”。②、坚持 “先学后教”的课堂教学策略为了实施“有效教学”。把抓好学生的预习工作作为提高课堂教学效率的切入点，提出“先学后教、过程前移”的课堂教学策略，从培养学生良好的预习习惯入手，引导学生学会学习，提高课堂教学效率。课堂的基本模式分为四步：自学展示(发现问题)—探究学习(研究问题)—课堂整理（解决问题）—当堂练习(信息反馈)。这个模式的关键在于教师通过学生的“自学展示”来最大限度地发现学生自学中存在的问题，并进行分析梳理、分析、归类，明确“后教”的目标。然后通过引导、点拨，帮助学生通过自主学习、总结，并在此基础上实现知识、技能的迁移。要求各教研组要在此基础上潜心研究，提出分学科、分课型的课堂教学模式，不断提高课堂教学效益。力争不断完善课堂教学模式。③、坚持“四清到位”的后进生辅导模式。学生学习失去信心的主要原因是学习任务不能完成、积重难返，因此，我校提出狠抓“四清”工作，做到“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，不让一个学生带着未解决的问题回家，努力缩小暂时学习困难生队伍，与落后现象作斗争一刻不让、一着不让。首先要注重课内辅导，即每节课要专门针对后进生设计问题。其次要求课外辅导要做到时间短、频率高、重实效。在辅导时对差生热情关怀，耐心诱导，多鼓励少批评；不歧视，不放弃。④坚持“自主式、发展性”的评价方式。倡导“自主、发展、多元”的评价方式。首先，有效的教学评价必然是能够尊重学习个性，实施赏识教育，促使学生有差异发展的评价。应该 认识到，每个学生都是独特的、出色的，我们应该乐于从多个角度来观察和评价学生，对学生的学习个性抱以赏识的态度，怀着积极、热切的期望去寻找学生身上的闪光点，发现并发展学生的潜能，促使他们在原有的基础上有差异地发展。这样，学生对学习的兴趣才可能建立并保持，“自我实现的内驱力”才能有所发展。其次，要确立多元、动态的评价内容和评价标准。对学生学习的评价内容和评价标准，除了学科知识目标之外，还应该包括一般性的发展目标：①、知识和技能；②学习的品质和能力；③合作、交流的意识和能力；④良好的个性和情感；⑤人文关怀的精神。这几项内容，在具体的问题、情境下学生的表现是不同的。对学生的评价应该关心学生行为的独特性和意义，制定具有个人色彩的、有针对性的动态指标，即应当根据不同学生的不同情况或根据同一学生不同的发展时期制定能够促使他不断发展、不断提高的评价指标。再次，要建立学生自主、师生互动的多元评价系统。评价要具有激发学生的学习内驱力，就必须改变已有的以教师评价为主、以学生的学业成绩为重点的评价体系，努力建构学生自主、师生互动的评价体系，充分发挥评价的激励、导向功能，增强学生自主学习的意识，提高自主学习的能力。如现有的成长记录袋评价模式，伙伴学习评价模式等都应该得到广泛的运用。

4、优化校园文化建设，做到环境育人。①彰显学校的主体文化。是学校的精神。如校训“厚德、睿智、健体”，昭示着培养全面合格人才的教育理想。如“服务大众，创造卓越，办适合孩子发展的学校”办学宗旨。另外 “自主、合作、探究”“勤勉、文雅、活泼、奋进”的学风和校风。揭示了学校的核心价值理念，办学的目标，回答了我们为什么办学、怎样办学、培养什么样的人的问题，具有科学性和导向性。②构建系列化的外显文化。学校校容校貌等外在形象是文明程度的直观表现，又是承载文化内涵的物质外壳。教育环境的文明、亲和、大方高雅。优雅的环境、舒适整洁的校园，能始终给人一种暗示，让每位教师学生感到赏心悦目、心情舒畅。板块文化：学校名师榜、《中学生日常行为规范》、《小学生日常行为规范》形成板快系列，不断激励 和提醒全体师生要讲究规范，学习先进。提示语文化：都能见到提示语，楼梯上、小路边、草丛中都有，这些提示语或励志、或深邃、或催人奋进、或发人深省，充分发挥着环境育人的功能。绿色文化：在学校里，也有一些小的景点，这些景点的命名，都是以学校的远景规划为依据，经过宣传发动、征集稿件，在师生意见当中遴选而来的。“功能室文化”“造型文化”等系列，提升了校园的文化品位。学校的各个班级也都围绕自己的班级建设目标进行美化和布置，黑板报、图书角、励志格言都发挥着各自的功能。③建设校园的礼仪文化。和谐的人际关系也是校园文化的重要组成部分。学校对教师、学生常用的礼节和仪式，都有一定的规范，这样可以起到明确职责和行为规范的作用。学校要求教师要有儒雅之气，学生要有文雅之气。对师生的礼仪我们做了很多要求。

5、实施立体化教育，形成教育合力。父母是孩子起步的第一任老师，社区是孩子健康成长的大课堂。家庭、社区对孩子身体、学习、品行的影响，既是潜移默化的又是非常巨大的。概括起来有五个“一”：①每周一张家校联系单：每周五发放一张家校联系单，上面既有学生一周学习的状况，也有教师寄语，对孩子取得的进步予以肯定，同时也指出孩子的努力方向和家庭教育的注意点。②每月一张校报：报纸除了办学动态、教学研究和学生作品之外，可以有一个专门的家教版面，主要发表关于家庭教育方面的心得体会文章。③每学期一次家长会：家长会的重要性和作用就不用赘言了，但是，我们强调要把家长会开成一个学校和家庭共同寻找孩子闪光点，共同发觉孩子提升空间的会，坚决反对开成批判会。④每学年一次家庭走访：许多人认为和家长的联系很方便，打个电话不就行了？但是，我们认为深入地了解学生的生活情况和在家的学习环境是非常重要的（可以举例）。同时，走访可以极大地拉近教师与家长之间的距离，更容易使家校之间形成合力。⑤家长学校：不同家庭的教育方式千差万别，成功的道路和窍门也各有不同，不少家庭教育的技巧还需要传授和提高，每学期开班一到两次，让家长们有一个互相交流、互相学习的机会，提高家庭教育的艺术。另外，学校还可以不定期举办 家长开放日活动，让家长听课评课、与老师交流，了解学校教育教学的情况，走进孩子的生活，走进孩子的心灵。

我认为：

一、精彩来自细节管理。教学管理过程中要坚持“严、精、细、实、活”五字要求，即抓细备课、抓活课堂、抓严辅导、抓精练习、抓实分析；严格“四精”，即精选、精讲、精练、精批；严格“四必”，即有发必收、有收必改、有改必评、有评必纠；严格“六认真”，即认真备课，认真上课，认真选编、批改、评讲作业，认真辅导，认真组织考试，认真组织实践活动。

课堂管理要步步为营，课堂教学要面向全体，夯实基础，当堂达成。课堂教学应努力做到起点低，切入口小，课堂容量大，气氛活跃，达成度高。课堂教学应努力追求：以和谐为主、以学生为根本、以严谨为保障、以合作为捷径。

二、成功源于精细过程

（一）开学初，学校应提出细致而明确的工作目标

（二）学期中期锁定四个阶段，抓严三个细节

每学期学校应锁定四个阶段，即围绕期中、期末两次考试，中间穿插两次教育教学情况调研或测试。抓严三个细节：一是考前宣传发动到位，形成良好学风；二是组织考试到位，形成良好考风；三是考后分析到位，形成良好教风，以达到反思、改进和提高的效果。这三个细节中，尤其是要注重第三个细节——考后分析，通过分析，总结得失，反思前期工作，促进下阶段工作。

抓好常规，抓严细节，抓实过程，把每件容易的小事认认真真抓好，把每个不起眼的细节扎扎实实抓严，那么在别人眼里不容易、了不起的事就很可能奇迹般出现。因为精彩来自精细，成功来自精细，奇迹来自精细！

第五篇：精细化管理就是落实管理责任

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。”

精细化管理的实施

我们认为，任何一所学校，在管理的过程中，一定要针对自己的办学实际，针对自己的生源特点，研究自己的管理方法，才能形成自己的特色管理。为了实施精细化管理，我们学校主要从以下四个方面入手：

1、明确各自责任

原国家足球队主教练米卢的帽子上有一行字，写的是“态度决定一切”。我们先利用各种方式对学校教职工进行观念培训，要求大家“在细字上做文章，在实字上下工夫”，反思自己以往的工作，统一大家的思想认识，形成精细化管理的舆论氛围。然后，我们通过召开学校事务扩大会议，在讨论的基础上，出台了《西宅小学管理规定》，用这把尺子来加强对教职员工的管理。在规定中，实行“谁的课堂谁负责”、“谁的班级谁负责”、“谁的任务谁负责”、“谁分管谁负责”的的岗位责任制。除此之外，大到教育教学行为，小到教师的言行举止，也都给以明确的规定。我们认为，只有严以律“师”，才能严以律“生”，只有老师紧起来，老师才能把这种“紧”传递给学生，学生才能紧起来。

2、重视过程管理

曾有一著名学者如是说，学习如登山。登山的路径选择，一般有三种。第一种，山上本无所谓路，走的人多了就有了路。路多的是，自己选择一条上去即成。其乐趣既在于“无限风光在险峰”，又有许许多多个体化的体验和过程性的享受。第二种，是选最好走的路，大家一窝蜂地挤在“预设”的水泥石板路上，这样登山，尚有过程，但个体化的体验少了。第三种，是省事省时省力，坐缆车“呼啦啦”直奔主要景点而去。这样“登山”，不仅没有个体化的体验，连过程性也被省略了。

其实，学校管理也如同登山一样，老是走第三条路，只重视结果肯定是不行的。走第二条路，缺少“过程”中的个性化体验，这样的管理既不利于学校的发展，也不利于管理者个性的张扬。结果是重要的，过程也十分重要，我们应尽可能走第一条路，在“过程管理”中获得独特的体验，在“过程管理中”享受结果的快乐。新课程改革不是提出了“三维”目标吗？其中，“过程与方法”首次作为一个教育目标提出，这意味着教育将普遍关注学生的发展过程，我们的管理也要跟上这一转变，必须关注学生的每一个行动（如听课、笔记、作业、提问等），关注学生的每一天，甚至每一节课，构建学生的成长记录。

3、坚持制度管理

完善各项规章制度，履行岗位职责，提高学校管理水平和办学水平，是学校多年来的重要工作方法和管理经验。完善教师督导、综合管理制度，突出反馈环节；强化中层目标管理，建立中层述职和群众考评制；完善考核、职称晋升等制度，努力构建优质高效的竞争激励机制；坚持校务公开制度，完善每年一次的财务内审制度和行风监督制度；加强行风建设，严格收费管理，管好用好有限经费；完善公物财产的保管赔偿制度，制定各专用教室的使用细则；关心教师身心健康，建立教师定期体检制度。

4、加强监督力量

我校根据自己的实际情况，根据管理的实际需要，制定了一系列的规章制度。制度建立以后，推行制度的过程，就是对教职工的行为进行外部约束、限制的过程。这种外部力量在很大程度上来自于学校领导层的意志。但进行单纯的外部约束，只能束缚师生创新的积极性，使师生成为丧失个性的一个消极的结果——为执行制度而执行制度。我们认为，应该逐步把制度

文本转化为学校组织成员共同的文化，让师生员工从依赖规章守则转变为能够习惯地、自觉地遵守制度。为此，我们学校设置了一个“监督组”，监督组直接对校长负责，担负起全面检查、监督的权利，发挥对学校管理的监控作用。采用定期和不定期检查相结合的方法，发现问题及时解决，并对责任人通报检查结果。学校的各项检查做到标准明确，检查结果在校园公告栏上及时公布，以增强透明度。