第一篇：管理人员的工作流程及要素
管理人员的工作流程及要素
一、前台的职责/工作内容：
一个好的前台，可以体现出一个成功企业的气质与精神。公司前台作为公司涉个窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此要时时刻刻保持着一个良好的形象，一种热观、开朗、积极的心态。反之，则会给公司形象造成严重的影响。
前台在每次定单进来之前，都应该备案登记（包括合同的审核、价格、数量、材料、工期），与对方详细沟通，确定好各种要求，然后把详细资料交于技术人员或上级领导审阅，中途制作进度的跟踪，后期要电话回仿，以确保工程顺利结束完工。
二、技术员的职责/工作内容：
技术员是公司的核心芯片、一个好的技术员，可以给公司创造出更多的价值、利益。技术员在接到前台的定单或资料时，应该要认真审阅、深化、熟悉制作工艺、亲身到施工现场进行复核、观察以及各种制作要求的确定，制定方案以便制作。在下单制作时应要保持制作工艺的清晰、明朗、技术交底、以便工人能够熟练加工，在制作过程中，技术员要对加工的产品进行检查与核对，以保证产品在出厂前是合格的。在保证能达到客户满足的情况下，要把制作成本降到最低，以保证公司的最大营利。技术员还应负责跟踪工程的进度、把客户的信息传递到公司、确保能够顺利的完成此次业务。
三、管理模式：
一个好的管理模式、可以使一个企业蒸蒸日上、创造出更高财富。
1理念：每个公司都应该要有它自身的理念，有了明确的理好的管理模式分三大块：○
2系统：一个完整的系统有利于企业念，就会有目标，就应该朝着这个目标努力、奋斗。○的快速扩展、完整的系统包括工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘、全员培训、员工生涯规划等。○3方法：完善的管理制度、完整的考核评价体系、标准化和规范化的管理等。
第二篇：管理人员要素
管理人员管理要素
一． 十字箴言
1.看
在我们获取的信息当中，80%是通过眼睛看到的，10%是通过耳朵听到的。所以说，酒店当中的问题需要去看，去听。如果你看到了，听到了。那么你就了解了酒店当中问题的90%。当你发现了问题，你才能着手去处理，去解决问题。2.听
多听取意见建议，听听员工怎么说，顾客怎么说，其他管理人员怎么说。同一个事件，不同的人有什么不同的说法。他们所说的这些问题当中，共同点是什么，不同点又是什么。这些意见建议都是处理问题至关重要的参考依据。3.说
说话是一门语言的艺术，说话的方式与方法，对服务行业的管理及从业人员是至关重要的。
话不说不明，但是如何的表述很关键。否则很容易造成不必要的麻烦。4.笑
俗话说的好，伸手不打笑脸人。简简单单的一个字，往往能化解很大的问题。笑脸迎人，微笑服务。不论是管理者还是员工，时时刻刻都不忘记这两句话。那么他们的工作首先就成功了一半。5.动
这个动就是行动力，无论是你的头脑还是你的身体，都要动起来。一切事物的完成，都是靠行动力来实现的。再好的规章制度，没有良好的行动力是无法成功执行及实现的。6.写
工作当中出现的问题，发现的问题。及时的记录，汇集，整理。为以后处理及解决问题提供必要的信息支持。7.学
家财万贯，不如一技傍身。多学一样技能，以后对你的谋生及创业都是有帮助的。谦虚严谨的跟身边的人学习，不断的完善你自己。8.思
有思想，勤思考。对酒店从业人员来说是很关键的。身为一个酒店的管理人员，一个直接参与到经营中的人，不但要博采众家之长，同时也要有自己的建树。对问题的根源进行认真思考，不要盲目的下结论，定政策。9.创
创新，创收。社会在发展，时代在进步。身为一个酒店的管理人员，不能墨守成规，一成不变。创新对一个企业的发展起着至关重要的作用。而作为一个门店的第一线领导者，应该带领员工，带领酒店达到一个新的高度。我们付出劳动的同时，回报对我们来说也至关重要。不要单单的把创收理解为单纯的为企业创收。身为一个管理者，为你的员工创收也同样重要。改善他们的生活水平，提高他们的生活质量，是一个管理者时刻都应该铭记的。10.建
建立一个家园，建造一个王国。而你就是那个建造者。在我们反复强调以店为家的时候我们首先要想一想我们为这些家庭成员做了些什么。有没有把员工当成我们自己的家人来看待，去对待。当你把员工真正的当成了你自己的家人去对待，让他们切切实实的感受到了，那么企业自然而然的就成了他们的家。他们会爱护，会维护这个家。会离不开这个家。否则他们随时都可能做一个离家出走的孩子。
二． 八定
1.人员定岗
店内的人员架构要清楚，区域人员要清楚，应了解店内员工的服务特长与性格特点。2.区域定编
每个服务区固定几名员工服务。合理搭配安排人员的岗位与分担区。3.目标定责
要制定目标责任人，要清楚哪个部门哪个岗位出了问题找谁。4.问题定权
要明确各个部门负责人，处理问题不要跨越部门。权限问题要定，哪个部门的负责人有多大的权利权限。5.物品定位
只要是可以活动的物品，要统一名称并定位。使所有人员都清楚物品的名称及他们所在的位置。当有人需要使用这个物品时，能快速准确的知道他们的具体位置。6.工作定时
工作的时间表要制定，完成任务跟计划的时间表也要制定出来。所有与时间有关的事情，都要形成时间表。按设定的日期期限，按部就班的完成。7.劳动定量
明确员工每天需要做的工作是哪些。做到什么标准。合理安排岗位，不要总是临时安排员工从事他所应承担的范围之外的工作。8.检查定表
检查完的工作应形成表格，谁检查的谁签字，检查的谁谁签字。
三． 三问三不放过
1.找不到责任人不放过。2.找不到问题原因不放过。3.找不到解决方法不放过。
四． 可视化管理
酒店管理应做到公开透明，一视同仁。罗列已经发生的问题，容易出现的问题。不管是什么方面的，都应该分成类，记录下来。处理问题的流程做出来。问题处理结果要公布。是谁处理的，处理结果是什么。所有员工都可以去翻阅，去查看。奖金的发放，罚款的用途都应罗列清楚，记录在案，供全体员工查看。做到所有的问题都可视化。
五． 问题通报
出现了问题以后，管理人员之间要通报。对事情的处理应进行充分的讨论。应把个人的处理意见变成集体的处理意见。然后通报给全体员工。应该做到
制度管人
德行服人
亲情感人
真诚待人
鸡东川骄火锅
第三篇：夜市管理人员工作流程
夜市管理人员工作流程
一、早晨提前10分钟到岗打卡，整理工装，佩带工牌，保证仪容仪
表整洁。
二、9:00---16:00主要是对停车场和周围的自行车停放处进行巡视
引导停车，禁止乱停乱放，主要负责人为骈树华，（祁绍斌、贺
强、王同亮协助）。
三、16:00开始全体夜市管理人员在一层值班室集合，由夜市主管分
配任务，（16:00--17:00夜市主管要合理分配人员到每个路口，提醒商户不能提前摆摊，指挥商户把车停放在合理的位置，保证
停车场出入口的畅通）。
四、17:00--17:30商户开始摆摊，管理人员做好引导商户车辆的停
放工作，所有商户车辆一律不准停放在停车场。
五、17:30--18:30所有管理人员开始巡视，对违规摆放和超范围摆放的商户进行现场处理《“您好，**老板，为了维护市场整体形 象，您的**已经超出了摊位线，这样会妨碍人员通行，而且容
易被撞坏和丢失，为了您的物品安全，请 放 置 在 黄 线 内，我 来 帮 您
搬 一 下，谢 谢 您 对 我 工作 的 配 合 ”》如 对 于 屡 次 不听劝阻或者不 配合工作的，可以上报夜市主管进行处理。
六、给临时摊安排位置并进行收费,会计下班前散摊收费由会计负 责，会计下班后由骈树华负责。（会计下班时把收据交给骈树华）
七、19:00--22:00管理人员主要对市场进行巡视，做好消防安全监督 工作，处理临时性突发事件。
八、临时摊收费标准；
1、时间参考；17:00进场的服装百货50元起，小吃60元起。19:00后进场的酌情收取。
2、面积参考；17:00进场的一块地砖10元左右。收费标准最低20元起，具体情况收款员和管理员根据所卖货物、进场时
间和占地面积定。
九、周边摊位的清理；
周边摊位的清理主要由保安队长（骈树华）负责，王同亮协助，其他管理人员要积极配合。
第四篇：项目管理人员工作流程
项目管理人员工作流程
一、开工前准备工作
1、图纸会审、熟悉图纸
2、配合选择施工班组及签订班组合同。班组人员进场前把身份证发到综合管理部。
3、编制施工进度计划。
4、完成施工人员临时住宿安排（现场协调沟通）。
5、计划各类辅材
二、施工期应做的各项工作
1、安排施工班组的合理进场时间。
2、做好图纸移交工班的手续。
3、做好技术和安全交底工作，班组每周最少一次会议沟通。
4、按照图纸、合同、工期、规范行规进行合理全面施工。
5、定期汇报工地施工情况。
6、根据合同条款，及时进行工程进度请款工作。
7、填写各类工程资料和日常工作笔记。
三、工程后期工作
1、做好成品、半成品的保护措施。
2、严格控制各专业工班质量与进度。
3、准确计算需补充的各类材料、辅材。
4、组织竣工图、结算书的编制工作。
5、随时做好清洁工作。
6、准备各类验收资料集验收准备工作。
7、丈量审核各工班工程量。
8、做好保修回访工作。
第五篇：夜市管理人员工作流程
夜市管理人员工作流程
一、早晨提前10分钟到岗打卡，整理工装，佩带工牌，保证仪容仪表整洁。
二、9:00---16:00主要是对停车场和周围的自行车停放处进行巡视引导停车，禁止乱停乱放。
三、16:00开始全体夜市管理人员在一层值班室集合，由夜市主管分配任务，（16:00--17:00夜市主管要合理分配人员到每个路口，提醒商户不能提前摆摊，指挥商户把车停放在合理的位置，保证停车场出入口的畅通）。
四、17:00--17:30商户开始摆摊，管理人员做好引导商户车辆的停放工作，所有商户车辆一律不准停放在停车场。
五、17:30--18:30所有管理人员开始巡视，对违规摆放和超范围摆放的商户进行现场处理《“您好，**老板，为了维护市场整体形象，您的**已经超出了摊位线，这样会妨碍人员通行，而且容易被撞坏和丢失，为了您的物品安全，请 放 置 在 黄 线 内，我 来 帮 您搬 一 下，谢 谢 您 对 我 工作 的 配 合 ”》如 对 于 屡 次 不听劝阻或者不配合工作的，可以上报夜市主管进行处理。
六、给临时摊安排位置并进行收费。
七、19:00--22:00管理人员主要对市场进行巡视，做好消防安全监督工作，处理临时性突发事件。
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