无纸化开会：会务改革的新探索

第一篇：无纸化开会：会务改革的新探索

无纸化开会：会务改革的新探索

口翟峰

目前，全国各地已有不少地方“两会”在探索会务改革的新模式——“无纸化开会”。如早在2011年6月，广东省人大常委会开会就开始探索所有会议文件和资料只发电子文件，不再发纸质文件的“无纸化开会”这一新模式。这种改革搞得比较彻底，就连人大“三会”中人数最少的主任会议也不例外。

确实，开一次大会，与会者收到一沓子材料，看一遍就扔掉了实在浪费很大：很多出席地方“两会”的人大代表、政协委员对此深有感触。为此，近年来包括全国“两会”在内的各级不少人大代表、政协委员呼吁：“两会”应尽快探索会务改革的新模式——“无纸化开会”，且希望从常委会开会做起。为此，广东省人大常委会意识到，这种会务改革的新模式的现实意义在于：节能减排，有利环保。现在，广东省人大常委会开会，每位常委会组成人员和列席人员座位前都有一台手提电脑。常委会会议分组讨论时，打开电脑，所有会议文件清晰地呈现在电脑上。考虑到有些与会人员习惯于看纸质文件、熟悉电脑操作有个过程，经过几次常委会会议的尝试、熟悉，终于从2011年6月1日起，广东省人大常委会正式实行无纸化开会。

除广东省人大常委会正式实行无纸化开会之外，目前全国不少省、市“两会”及其常委会也在考虑、探索或正在初步运作无纸化开会的新模式。

为此，笔者建议地方省级“两会”可从信息时代“无纸化办公”到“无纸化开会”的发展大趋势着眼，有必要由其“两会”的常委会率先带头并倡导本地各级常委会，结合本地实际，逐步推行无纸化开会这一模式。

虽然施行无纸化开会购置电脑要投入资金，但从长远看，不仅会大量减少纸张、墨粉和打印设施耗材的使用，节约能源和资源，而且清洁环境，有利于提高工作效率；更重要的是，这对改变传统的开会习惯、改革开会方式，使人们接受新观念、新意识也是一个很大的挑战。

为此，笔者特提出以下六步走的具体建议：

第一步，建议地方省级“两会”常委会推行无纸化开会从常委会主任会议或主席会议开始。(xiexiebang.com　www.xiexiebang.com)即在适当的时候，可在省级“两会”常委会主任会议或主席会议厅固定给每一位与会人员配备一台手提电脑，事先将主任会议或主席会议议程和所有待研究的会议文件存入电脑中。主任会议或主席会议的示范作用，可对省级“两会”常委会机关乃至本地县以上各级“两会”常委会推行无纸化开会产生较大影响，所以，走好这一步尤为重要，第二步，可在地方省级“两会”常委会主任会议或主席会议成员认可无纸化开会方式并同意安排试行的基础上，省级常委会可以尝试实行无纸化开会。即在开会前，给每位常委会成员配置一台手提电脑，开会和分组讨论时打开电脑，所有会议文件都能清晰地呈现在电脑上。这样做，主要考虑到有些与会人员长期习惯于看纸质文件、熟悉电脑操作有个过程，所以有必要尝试一下。

第三步，可在省级常委会会议尝试两三次之后，正式实行无纸化开会的新模式。届时，可为所有省级常委会成员配置一台装有会议文件的手提电脑、一个会议电子文件盘。每次开会前，省级常委会成员都可通过互联网随时随地接收会议文件浏览，开会时随身携带开会。

第四步，可在省级常委会无纸化开会方式运行过程中逐步优化会议文件电子化系统，使之能较好地支持同步阅读、批注文件，可选择查阅本次会议或历次会议的会议文件等。待会议文件电子化系统正式投入使用以后，省级常委会所有的会议文件和资料，包括会议期间形成的文件以及会议简报、信息摘报及资料性材料等，全面实现电子化，不再印发纸质文件。

第五步，可在省级常委会无纸化开会方式基本成熟之后，在本行政区域内县以上各级常委会推广无纸化开会方式及其会议文件电子化系统，提倡有条件的市、县（区）常委会先推行。

第六步，可在县以上各级常委会推广无纸化开会方式及会议文件电子化系统的适当时候，在县以上各级“两会”普遍推行无纸化开会新模式。

（作者单位：四川省广元市人大）

第二篇：新会务标准

新会务标准

营销中心会前准备

1各部门填写好《网商创富讲座预约表》，有专人负责会前登记营销员预约意向到场准客户名单及信息，以备各部门会前会中自查追踪及撞单事件的处理。

2,邀约、拜访、送票，务必想尽办法见到客户，并交谈介绍公司服务。

3,各部门将邀约、拜访、送票的情况回馈给负责

人确定客户预约到场情况。下午5点——6点间电话提醒客户出门（我们恭候、已订座等）或去接有意向的准客户一起陪同前往会场。

4,营销人员务必见到过准客户，并且与其有过关于网购和网店的交谈。

注：1 尽可能选择能掌握经济权的准客户，如果不能确认，请多问一句：“您是来一个人还是两个？”以便能带上家人一起来。会场促成时，要反复强调趋势、方便、省钱、家庭创富，大胆要求签约。会务期间营销人员配合一、业务人员作为交流会的专业服务人员，代表公司形象，参会时饰戴好工作牌；必须着职业装，最好是浅色衬衫，深色西装，穿深色皮鞋；女性须着有领有袖职业套装，化淡装，盘头发；禁止男性业务人员将上衣的下沿外露，禁止女性业务人员穿着暴露、化浓妆。否则不得入场！

二、有客户到场参会的业务人员应在会议前1小时左右到达会场准备迎接客户，进入会场后，业务人员必须服从现场会务调度人员的管理，在会议正式开始后须将手机调整至振动状态，会议中认真聆听讲师的讲演，不在会场随意走动，不喧哗，不影响客户的注意力。

三、业务人员在交流会开始以前如有客户到场，可进场进行会前沟通，但有客户进场应主动让座；主持人上台后立刻停止交流，马上离场；会议正式开始后，会场内伙伴必须要离开会场。

四、如果会议现场发现有自已老客户，应积极配合邀请人接等客户；不得现场与邀请人发生抢客户，争吵等事件，同时及时报上级主管，会后处理。

五、请爱惜会场及其附近的清洁卫生，会场周围不得喧哗，影响会场。客户在场，营销人员严禁吃东西，会议未结束，严禁进进出出。

六、在会场内外，严禁议论客户，严禁过于兴奋或过于消极的情绪，请始终保持自信、专业、亲和、微笑。

七、业务人员的客户退场时，请送到会场以外，防止客户相互交流。

八、客户走后，请顺手收拾好自己所能“顺便”范围的桌面，尤其是可以反复使用的宣传彩页 等展业资料——这是成本，也是你的品质。

会务人员要求服装统一，男士衬衣领带，女式正式职业装。女士头发盘起来，须化谈妆。2 时间：如是晚上交流会则6点20到位；如是周六下午则1点30分到位。3 安排的会务的人员须准时准点到位。会前的会务布置所有人员参与快速完成。

训练的标准：

1、会务人员的职位和要求

2、会务人员的微笑、精神、积极性

3、会务人员在会议前、中、后怎么样去营造起会场的气氛（开心、快乐）

训练的时间：2小时内

训练的内容：

1.讲解会务人员的职位和要求

2.通过一些游戏、故事、跳舞来提升微笑和积极性

3.用一些行为模式来让养成调整整场会议的气氛（会议开始的时候场内的人员时刻保持微笑、并大声的告诉客户下午或者晚上好）

会务总指挥

1、会前一天上午：应提前一天联系该场招商会讲师，询问双方之间需要协调的事宜。

2、确定会务人员、会务主持人、会务人员着装的标准、会务的时间和做会务的地址，并且这些事情要在今天中午12钟之前确定到每一个人身上。

3、会前一天晚上：先统计要来参加会议的客户人数，准备第二天会务要用的物资（按照物资清单的标准来准备）

4、会议当天上午：安排一下会务人员是否到公司（未到公司的要提前下午到位），检查一下音响、投影仪、电脑、话筒、网线是否完好。并且在中午12点钟前确定下午要来公司的客户数量和名单。

5、会议开始前2个小时训练下午参加会务的人员。

6、会务总指挥应一直在会场，以便应付各突发状况。如有突发状况及时向营销分公司总经理报告，找出解决办法

场内执行官

1、负责场内会场的布置（桌椅的布置，横幅、X展架、花、宣传单、纸、笔的摆放）。

2、负责引位站位流程的培训、练习。

3、场内各环节的监督、检查、协调临时出现的事务。

4、协助总执行官进行工作开展。

主持人

1、会议前一天联系老师确定讲的内容或者还有什么补充的。

2、会议开始前一个半小时演练一下要讲的稿子，看看话筒、音量是否调好。

3、检查一下老师的PPT、视频是否准备好。

4、主持人主持：让客户明白什么时候开始会议，以及会场的纪律（如吸烟、手机铃声、交头接耳、随意走动、），调节会场的气氛，引导客户洗手间的位置，支持好会议的流程。

5、引导客户保留优惠，报道一些客户成交的信息(注意语言、语调、语气)，引导客户和老师合影。

引位

1、客户进入会场时，靠门近的人员喊出“下午好”，同时面带微笑并向前弯腰30度。其它人员以“下午好”为口令，同时面带微笑并向前弯腰30度，喊出“欢迎光临”。

2、引位人员迅速迎上客户并询问其座位排号，并保持两步的距离在前引路，同时应及时侧身微笑注视客户（单手靠后背腰间，一手五指合并伸直作迎宾状），到达位置后，将其椅子移出空间，以方便客人入座，并说：“您请座”。

站位

客户全部进入会场，主持人上台时所有业务人员全部退出会场。当主讲老师开讲后，第一组站位人员应步伐整齐的进入会场，以两人一边的方式相对而立，1小时（或2小时后）

换位人员准备进入会场换岗。

1、不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。

2、不能离开岗位，去见自己的客户。

3、配合主持人和老师鼓掌。

4、当会场手机响动或客户交头接耳时，马上制止。（弯下腰，手指放嘴边，作嘘状）

5、会议途中，如遇小孩哭闹、嬉笑，就及时请该家长制止，客户会场随意走动，应立即对该客户说明情况，请其就座

DJ1、会务前准备物品，投影仪（电源线、数据线（长）1根、话筒2支，招商会相关视频、备用音频线、网线、线板、激光笔）。

2、联系会场工作人员安装、调试投影设备，标准、规范整齐，确保网络连通

3、调式话筒、笔记本电脑、音频输出

4、与讲师、主持人交流，会务期间使用的曲目，订好流程。

5、配合主持人、讲师、调控，音量输出，曲目调整。

6、监控、灯光开闭工作。

7、收集会务前准备的物品，归位。

8、再次清点核实物品的数量。

茶水

1、根据讲师具体情况，确认是否需要准备茶水。

2、矿泉水、开水根据老师需求而定，水温向老师确认。

3、是否需要课间给老师送水，需咨询老师

4、老师上场前把在场客户的茶水准备好。

5、课间不主动给客户加水，除客户主动要求外。

场外执行官

1、负责全外场每个环节的监督、检查和会务的流程品质，场外突发事件的处理。

2、协调临时出现的事务，机动会场流程补位

3、同时与场内保持紧密的沟通联系。

4、负责场外的布置：签到台、展架、场外卫生

迎宾

1、楼下电梯口：正确的站姿：丁

（一）字步，双手放在前面，微笑说：下午好，参加交流会这边请。（作引领状）

2、楼上电梯口：正确的站姿：丁

（一）字步，双手放在前面，微笑说，下午好，参加交流会这边请。（作引领状）

迎宾

迎宾人员佩戴绶带，带白手套。

迎宾人员不能随意走动，必须保持正确的站姿，微笑示人。

迎宾人员不得接电话，而让客户找不到方向。

迎宾人员不得离开岗位，去接待自己的客户。

签到

1、清理所有物品，把所需物品（签到指示牌、签到本、座位号、黑色广告笔、签到笔、白纸）准备充分。

2、根据会场桌椅摆放情况写好桌上的座位牌并摆放到桌子上。

3、按座位号对应写到签到本上

4、大声、有礼的向客户问好：“下午好，请在这里签到。”

5、收票、让客户签到，协助客户填完整签到本上各项内容（姓名、电话、联系方式等），确定服务人员姓名（请问一下是谁邀请您过来的）。

6、写牌并双手交给客户。

7、签到完了要统计客户并归类发给每位员工或总监。

8、告知场外人员座位号数图。

9、不能与客户争吵、争论。

10、不能私自更改服务人员姓名。

11、不能私下抄袭客户资料

门神

1、站军姿，不贴门，两手自然垂直，脸部严肃但不缺亲和力。

2、客户来时时间未到不可开门，并礼貌地说：“请在xx休息一下，我们x点入场，待会通知您。”

3、不可东张西望，不可随意走动，不可接听电话，也不能擅离岗位，特别是有客户找不到地点时也不能去接待

4、客户进出主动帮客户打开大门，并轻声关好大门。

物资

所有物资由场内总监和场外总监安排和准备。

会议结束

招商会结束后，承担会务的工作人员应立即收拾会场，保证所有设备设施的完整。并将物资存放于指定位置处，地面无纸屑、水渍、垃圾，垃圾桶内无垃圾，会场整齐整洁，无异味。（投影线、音频线、充电电池放于主席台下方，话筒放于音控室。）

收拾完所有会务物资，召集所有会务人员及营销人员总结会务情况和业务出单情况。及时表彰优秀会务人员，了解定金收单时间及客户追踪。

第三篇：关于推行无纸化办公的探索

关于推行无纸化办公的实施方案

（试行）

机关各办（所）：

为进一步节约资源，倡导低碳的办公理念，提高办公效率，经研究决定，在机关内推行无纸化办公，现将相关事项通知如下：

一、无纸化办公的实施步骤及要求

1．2011年4月3日前，各办公室完成“飞秋”交流平台的安装、注册及局域交流群的搭建。

2.2011年4月3日前，各办公室学习并熟悉“飞秋”交流平台的使用功能。

3．4月6日起开始试运行无纸化办公，各级各类上、下行公文均以电子文本形式在“飞秋”交流平台上进行传输。各办公室人员负责查看各自计算机上“飞秋”信息，并及时传达。紧急或重要信息由办公室向接收部门及负责人打电话提示。由于电脑故障,不能使用“飞秋”的部门，由党政办公室负责传达。

4．各部门需要制作文件或打印材料时，以“飞秋”平台传至“党政办”，并说明打印范围及数量。

5.上、下文件、党政办各类通知、检查通报、政策文件都在飞秋平台公告栏或共享文件中刊登，会议通知等同时在“农政通”上发布。重大临时性信息、紧急事件处理、应急通知等信息将以电话形式单独通知。

二、保障措施

1．加强领导，强化责任。建立党务副书记为第一责任人，各办公室计算机管理员为具体负责人的管理体制，切实加强对无纸化办公的组织领导。计算机管理员要担负起公文传输、网络维护、电脑管理等重要职责，在上班时间确保计算机正常开机,及时进行公文传输。党政办公室负责对各办（所）进行协调和管理工作。

2．严格要求，加强督查。各办公室负责人要认真组织，严格要求，确保无纸化办公工作有序进行。

2011年3月26日

第四篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一项重大改革举措，以期从根本上改变“政府部门一张嘴，群众企业跑断腿”的状况，真正为企业减负、为发展松绑、使群众办事更加便捷，是政府在提升服务水平和优化政务环境等方面对全社会所做出的庄严承诺，也为全国各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以简政放权为先导。多年以来，我省持续推进以简政放权为核心内容的改革，先后开展了行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革，取得了明显成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省对于中央改革决策部署的积极响应，也是在我省前期改革成果基础之上的深化提升，把我省简政放权改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效为目标。行政体制改革要求各级政府紧紧围绕“为人民服务”这一根本宗旨优化政府职能结构，更加突出公共服务的职能，努力建设现代服务型政府。“最多跑一次”改革是以人民为中心发展思想的浙江探索与最新实践，是政府在以往行政审批制度改革的基础之上，进一步优化服务流程、提升服务效能的具体举措，极大地节省了群众和企业办事的人力、物力、财力和时间成本，从而进一步降低经济发展过程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事项清单梳理为基础。梳理“最多跑一次”事项，并在全省范围内统一事项名称和办理流程，进而通过政务服务网向全社会公开发布事项清单，让群众和企业能够一次性获得详细、有效和充分的办事信息，是推进整个改革任务的基础性工作。事项清单的梳理涉及面广、情况复杂、耗时较长，这就需要各级政府部门之间上下配合，不同职能部门之间通力合作，加强工作过程中的沟通与协调，梳理成熟一批公布一批，尽早完成“最多跑一次”办事事项的梳理以及标准化规范化工作，为改革措施的全面落地奠定坚实基础。

“最多跑一次”改革以政府流程再造为核心。“最多跑一次”改革就是要改变政府传统的办事流程，逐步推广“一窗式服务”，也即服务前台全部变为受理窗口，受理后由相关职能部门在后台完成办事事项的分类、转交、办理等工作，能办结的当即办结，不能当即办结的在办结后通过快递送达文本证照。这一全新的服务模式，是由受理窗口直接传递到相关职能部门进行审批，免除了办事者在不同窗口和部门之间奔波，实际上是政府内部的流程再造和部门之间的关系重塑。

“最多跑一次”改革以“互联网+”为手段。按照国务院有关决策部署，到2020年底之前要建成覆盖全国、整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，实现互联网与政务服务深度融合，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。“最多跑一次”改革正是政府运用互联网思维创新服务模式、拓展服务渠道、提高办事效率的契机。只要在有互联网接入的条件下，群众和企业能够通过多种方式方便、快捷、准确地查询到所办事项的办事指南并提前预约时间，材料齐备后到窗口实现一次办结。对于那些无须到场办理的事项，只需通过网络上传电子文本进行审批，真正实现找政府办事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照党中央、国务院关于推进“放管服”改革的决策部署，在前期行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革基础之上进行的又一次深化探索，是对于我省“放管服”改革实践的最新提炼和改革目标的最新要求。各地各部门应当全力推进“最多跑一次”改革，为把我省打造成为审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优的省份而不懈努力。

第五篇：浅析高职院校职称评审改革新探索

大体还可以，就是看能不能在正文第一点之前再加那么一段总括性的话语，不要一开始就是进入第一个标题。

浅析高职院校职称评审改革新探索

摘要：随着高职院校教师职称改革的深入，一些矛盾日益凸显出来，在当前的时代背景之下，如何处理历史遗留问题，并将职称改革顺利完成，是本文探讨的重点。

关键词：高职院校 职称评审 改革探索

正文：国家的基础在教育，教育的基础是教师，教师的职称评审工作关系到个人的职业发展和福利待遇，直接影响着教师投入工作的热情与质量。职称评审改革关系到职业教育发展也并不夸张。

一、高职院校职称评审工作的重要性

随着职业教育的兴起，我国高等职业教育迎来了历史上最佳的发展时机，大量师资涌入高职院校。以目前的统计数据来看，2006年-2016年的十年间，高职院校只增加了一百余所，但是高职院校的专任老师已经从26万增长到现在的42万，由此所带来的高职院校教师队伍建设、职称评审等一系列问题都面临着更加凸显的矛盾。

高等职业教育作为高等教育的一种，代表着高等级的职业教育，它强调的是培养符合生产建设、服务管理第一线所需要的专业技术型人才，因此，对于师资队伍的建设就更为看重。而在师资队伍的建设中，职称的评

审是比较综合反应教师的思想道德水平、职业素养、学术水平和能力业绩的一种评定标准与方式。它在现行的教育体制下是最能反映教师综合实力的一种标准，是最能促进教师进行学术研究的一种办法，因为关系到教师个人的职业成长和高职院校的生存发展，也成为强化教师队伍建设的制胜因素。因此，科学有效、行之具体的职称评审政策对高职院校的发展与壮大意义深远。

二、现行职称评审政策的弊端

1．评审标准严重滞后于高职教育的发展现状

随着高职教育的蓬勃发展，大量年轻的师资涌入院校，其中大部分是高校的毕业生和企业内的专技人才。当前的职称评审标准仍然是按照普通本科院校的标准制定而来，除了考虑到教师队伍的年轻化，将教育成果放宽了要求之外，其它像是学历、计算机、外语、专业技术工作经历等等都沿用之前的标准，对学习经历和科研水平的考察仍然是非常看重的，这对于“科班出身”的教师当然是有利的，但是对于那些来自于企业的专技人员则是一种弱势。很显然的是，高职教育虽然一再强调培养专业性的应用型人才，但在关系到教学质量的师资评审中反而将专业和应用放在了最不重要的位置。

2．评审标准不能真实反映教师的综合水平

职称评审重要的依据是论文、著作的级别与数量；科研成果的级别与数量。数量越多、级别越高，申报人的得分就越高，通过审核的机率就越大。然而真实的情况是这样吗？论文与著作的高产，科研项目的级别能够真正代表教师的教学质量吗？如果这些论文和项目如此重要，教师工作的重点是不是自然就偏离了教学工作？更何况为了评职称，很多教师的论文

与著作都是花钱发表的，这些脱离实践，甚至是造假的成果真的是教师队伍建设时所需要的吗？

3．考核方式缺乏科学性和可操作性

教师的评审与考核大多是以德、能、勤、绩划分的，但是在实际的操作过程中，师德、教育教学能力这些指标很难有一个量化的指标，尤其是师德，怎么界定和确定层级，确实不是一件容易的事情。为了更加客观的评审，近些年又增加了一个实践能力的考核，本意是好的，但是实践目标的不确定，操作方式的不具体，又给评审增加了更多的“可乘之机”，也就是说，当前的标准无法实现科学和具体，评审的转型也只能是一纸空谈。

三、职称评审政策的改革举措 1．立足现实，改革评审条件

针对目前专业教师普遍缺乏实践经历、操作技能弱的现实，教育的主管部门和职业院校要有一个清醒的认识。基于这样的认识前提之下，首先锁定高职院校的教育特点和对人才培养的具体要求；其次，就突破瓶颈有一个具体明确的实施细则；然后着手教师职称评审的改革，根据细则引导教师走“双师型”的发展道路，突出业绩成果中对校企合作的要求，对于那些职业技能水平较高，教学质量明显的教师，可以适当降低学习经历与科研成果的要求，使高职院校的教师职称评审不再是普通高校的翻版，而是优化教师队伍结构，培养专技人才的扎实根基。

2．健全制度，细化指标

现有的评审制度对于教师的学历、计算机、外语、科研等“硬件”指标的规定都比较明确，但是，过分强调硬件就意味着评审会走向失衡。一些软件指标，诸如教师职业道德、职业精神等等也要在评审中占据重要的部分。

这就意味着评审工作要纳入到制度化和日常化中，不能搞一刀切。学生评价、同事评价也要纳入到评价体系中，使职称评审尽可能全面、客观的反映出申报者的职业道德、工作能力、职业素养、业绩水平等等。

3．规范程序，提高质量

人才培养的质量是高职院校最核心的任务，提高人才培养质量是高职院校最核心、最根本的任务。而对教师而言，教学能力和教学质量永远是评价教师最重要的指标。因此，在职称评审政策中，除要求对教学能力和效果进行评价之外，还应规范教学质量的评价程序，比如教学能力、教学方法、教学理念、实践能力等等。通过完整的教学质量考核体系，引导教师关注业务能力的提高，为教学质量的提升带来真正的效益。

四、结语

高职院校职称评审的改革关系教师的切身利益与院校的生存发展，评审改革的深度决定着全局的导向和未来长远的影响，一套科学严整、具体可行的方案，对于高职教师队伍的建设和国家职业教育都具有着重要的意义。

参考文献：

[1]赵克高.高职院校教师校内外职称评定中的程序正义[J].学理论.2011(24)[2]许乐洋.高职院校教师职称评审的几点思考[J].经济与社会发展.2011(07)[3]单坚.高校职称评聘中存在问题的探讨与对策[J].无锡职业技术学院学报.2010(05)