望都于哲峰述职报告2011年度（精选5篇）

第一篇：望都于哲峰述职报告2011年度

述 职 报 告

2011年末将至，转眼到太保已经三年多的时间，回顾三年多的工作与成长轨迹，有胜利的喜悦，也有受挫时的困惑，有困难重重，更有步步为赢。尤其在11年这一年里，作为望都营销服务部经理，在“专业、执行、快乐、成长”保定太保企业文化的指引下，在中支领导的大力支持下，在个险部及兄弟机构的帮助下，在组训、内勤及全体外勤人员的共同努力下，望都机构健康发展，稳步前进，现将全年的工作汇报如下：

一、注重自身素质提升，努力提高管理水平

从事保险工作以来，非常深刻的感受到自己知识的匮乏，所以无论工作多忙，我始终把学习放在重要位置上，学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，努力提高自身综合素质。一是保持良好学习习惯，每天晚上我至少要读书半小时以上，学习各方面知识，二是认真参加公司组织的各项培训，没有因为任何事情耽误过一次培训、会议，在课堂上更是认真听讲，没有出现过一次违规行为。三是将每次培训的内容很好的应用到工作中实践，收到良好效果。

二、注重健康人力发展，实现有效人力稳步提升

从今年伊始，望都机构就确定了推动以《基本法》为主导，加快人力增长的工作主线，坚持增员就是生产力的经营思路，截止10月本年度实现新增人力63人，共实现期缴保费158.8万元，月均期缴平台15.8万元。连续9个月顺利完成公司分配的健康人力任务。

三、注重主管表率带动，增强自主经营团队意识

加强主管的自主经营意识，培养主管的管理能力，健全了主管例会制度，各位主管也都为属员做好的表率，望都机构五位主管，四位都保持了连续健康，多个月份望都机构都保持了主管100%开单，且有三位主管都达成分公司高峰会指标。

四、注重基础差勤管理，提升外勤员工收入

在基础管理上，着重抓出勤和拜访，并且根据实际情况，借助早会和二次早会进行培训，提高业务员的专业水平。同时，引导业务人员“培训是最大的福利”引导人们多参加早会、培训。并反复宣导，公司抓出勤是为了提高大家收入，“出单率约等于出勤率”，只要坚持拜访出勤，收入肯定会大幅度提高。形成了较为健全的考勤管理制度。截止离任，尚有不少的财务结余。

五、注重感情思想沟通，塑造和谐团队文化

我深刻理解“家和万事兴”的道理，所以在团队管理上，非常注重感情和思想的沟通，通过电话和家访了解业务伙伴的各种状况，关心他们的生活状态，给业务伙伴们建立信心，真正的去关心他们，让他们感觉到公司就是一个非常团结的集体。截止离任，没有发生过员工到中支给领导添麻烦的事件。

六、注重内外服务质量，增强机构发展后劲

统一内勤员工思想，让每个人都深入理解“外勤是内勤的衣食父母”的深刻内涵，让内勤员工为每个外勤员工全心全意服好务。从公司成立至今，除春节三天休息以外，公司每天都正常营业。

统一外勤员工思想，让员工真正理解，只有服好务，才会有更大的市场，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有让社会对太平洋有了良好印象，公司才会有更大的发展前景。

说了半天，其实就像李总说的，没干出什么来，倒是写了不少，我主要也是考虑，毕竟这是公司一年一度的测评大会，必须重视，也总不能说三言两语

就结束，但是说简单点，也就做了几件事，一是培养了主管的自主经营意识和率先垂范品格的培养，望都年初5位主管，4位持续健康，3位能够入围省公司的高峰会，多个月份保持了主管100%开单，连续9个月完成公司健康人力任务，从公司成立到现在保持着不低于30%以上的成长速度，三年多来没有因为业务员或者客户的事给公司添麻烦，都能自己消化在机构。但是我更也清楚的认识到，我们跟其他兄弟单位的差距，更是存在很多问题和不足，主要表现在：

1、在年初下达全年任务时，中支领导对望都抱有很大的期望，结果目前距离完成全年任务差距还很大，我辜负了领导的期望和信任。

2、业绩、人力增长缓慢，虽然三年多时间，一直维持一个30%以上的稳步提升，但较其他兄弟单位有很大的差距，我虽然也在跑，但是其他兄弟单位在飞。

3、基础管理和衔接训练依然存在很多问题。

当然还有很多不足，但我一定会在以后工作中认真弥补和改正，因为我对保险行业充满着信心，对我们公司优秀的服务品牌充满信心，我坚定的认为我们公司的事业，是值得全身心投入一直努力做下去的充满爱心的光辉事业。

2011年即将过去，又将迎来我们新的一年开门红，新起点、新征程、新气象、新发展，我也按照公司安排，走上了新的工作岗位，在此也感谢李总，感谢总经理室领导对我的信任，在以后的工作中我将更严格按照领导要求，全力配合丁主任做好行政人事部相关工作，为我们领导、同事和所有的前线战士做好后勤保障，也为保定太保早日实现太保老大目标贡献自己的一份力量。相信保定中支在李总的带领下，一定会稳步前行跨越发展，让我们每一位保定太保人，胸怀美好愿景，昂首阔步前进！

保定中支行政人事部于哲峰

第二篇：望都述职报告2010

望 都 述 职 报 告

2010年末将至，回顾2010年的工作与成长轨迹，有胜利的喜悦，也有受挫时的困惑，有困难重重，更有步步为赢。然而这一年望都机构没有完成中支下达的期交任务指标，是我以及望都机构这一年最伤的痛，我辜负了李总、谢总以及各位老总及同事的期望，在此做深刻述职，请各位领导及同志批评指正！

一、增员、业绩方面

截止11月25日，望都在册人力78人，完成期交生效保费128.7万，并在今年顺利晋升业务经理1人，使望都机构有了一个业务部架构。开门红期间，由于我没有跟好公司节奏，造成机构开门红很被动，到最后只有两人达标海南游，两人达标黄山游，三人达标五台山游，致使机构整体保费偏低，没有跟上兄弟机构；群英会期间，充分吸取开门红教训，调整自己心态，机构有了较快发展，在机构没有组训的情况下，由我一人既当经理又当组训，机构活动率一度达到机构成立以来的最高峰50%以上，并创造了机构单月增员最多和保费平台最高记录，顺利晋级成功，也获得了公司给予的优秀管理干部奖励，并在人民大会堂接受领导表彰，同时获得桂林游奖励，机构员工同时也有一人达成群英会会员并一同参加了桂林游，有六位伙伴达成普通会员，并有13位伙伴达成新人转正，和普通会员一起到龙庆峡旅游，同时还有三位伙伴获得公司奖励的笔记本；八九联赛期间，由于机构迁址等琐事，机构没有很突出的业绩，但这期间上级公司有健康人力

方案，望都有多次是以200%以上达成获得奖励，并在鸿鑫人生新产品推动中，做好推动，有一人获得了分公司奖励的888元大礼包以及奖品，并有15人获得云台山旅游；10.11联赛，十月份望都机构顺利达成增员上岗任务，并达成开单任务，并在本阶段顺利晋升两位主管，现在联赛正在进行中，望都机构距离达成任务还有一定差距，但不到最后一刻，我绝不放弃，争取在最后时刻达成任务，完成使命。

二、塑造和谐团队方面

我深刻理解“家和万事兴”的道理，所以在团队管理，非常注重感情和思想的沟通，通过电话和家访了解业务伙伴的各种状况，关心他们的生活状态，给业务伙伴们建立信心，真正的去关心他们，让他们感觉到公司就是一个非常团结的集体。一年来，共探视因生病等原因员工及家属15次以上。望都从成立以来没有发生过一起业务员跳槽现象，员工之间也没有发生过矛盾冲突。

三、内外服务质量方面

统一内勤员工思想，让每员工都深入理解“外勤是内勤的衣食父母”的深刻内涵，让内勤员工为每个外勤员工全心全意服好务。从公司成立至今，除春节三天休息以外，公司每天都正常营业。

统一外勤员工思想，让员工真正理解，只有服好务，才会有更大的市场，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有让社会对太平洋有了良好印象，公司才会有更大的发展前景。公司从成立以来从来没有出现过客户投诉现象。

四、自身素质方面

一年来无论工作多忙，我始终把学习放在重要位置上，学中干，干中学，不断更新知识结构，拓宽知识层面，努力提高自身综合素质。一是保持良好学习习惯，每天晚上我至少要读书30分钟以上，学习各方面知识，二是认真参加公司组织的各项培训，一年来，没有因为任何事情耽误过一次培训及会议，在课堂上更是认真听讲，没有出现过一次违规行为。三是将每次培训的内容很好的应用到工作中实践，收到良好效果。

在认真反思的同时，我也对2011年工作做了规划：

1、增员、业务两手抓，确保2011年业绩、增员大发展，并确保完成中支下达的任务指标。

2、做好基础管理和衔接训练工作，从基础抓起，从活动量抓起，并且走出来，请进去，今年我已经做了尝试，11月24日我带领团队人员到南市支公司进行了学习交流，并在学习交流后带领伙伴进行了“十万支票梦想行活动”，很多伙伴都讲收获很多。当然以后这样的活动我要经常进行。

2010年即将过去，新的一年又将来临，新起点、新征程、新气象、新发展，2011年，我将更严格按照领导要求，做大做强望都机构，确保2011年望都实现跨越式发展。更相信保定中支在李总的带领下，一定会稳步进入全国前七名，让我们每一位保定太保人，胸怀美好愿景，昂首阔步前进！

2010年11月26日晚

第三篇：于赓哲个人材料

于赓哲个人材料

于赓哲老师坚持正确的政治方向，拥护中国特色社会主义理论体系，认真贯彻执行党的教育方针，忠诚于党的教育事业，具有高度的事业心和责任心。遵纪守法，有较强的团队意识。以人为本，尊重学生人格，关爱学生。能够以身作则，为人师表，廉洁从教，爱岗敬业、师德高尚。2012年11月，获2012宝钢优秀教师奖。2012年9月，获陕西师范大学2011-2012教书育人先进个人。近三年考核和师德考核均为优秀，主要事迹如下：

一，爱岗敬业，出色圆满完成教学任务，主讲《百家讲坛》拓展教学空间。从教以来，于赓哲老师承担了中国古代史、隋唐史、隋唐文化史、隋唐考古（含本科生及研究生）、医疗社会史、史学前沿讲座（含本科及研究生）、史学论文写作（研究生）等多门课程，每年均超额完成工作量。于赓哲老师授课内容丰富、信息量大，而且能紧密结合学界最新动态，讲课深入浅出、语言犀利幽默，深受学生欢迎，常有其他学院、外校学生慕名前来听课。在评师网也获得诸多好评：“于老师为人乐观幽默，语言风趣，思维很活跃，讲授的内容与学术前沿紧密结合，我们都喜欢听于老师的课”；“其一，于老师授课内容详细而生动不会让人觉得乏味。其二，于老师课间对向他请教的同学总是耐心讲解。其三，于老师总是带着亲和力很强的微笑。” ；“于老师课堂准备很充分，思路清晰。语言幽默风趣。”。1“历史文化学院古典文献专业的大四学生郭伟黎说，于老师的课讲得生动流畅，能把许多史实当作故事来讲，但又不失求史的严谨；许多同学因为于老师的课开始对隋唐史产生兴趣，并将之确定为自己此后的研究方向，‘这是一位老师课堂教学成功的标志’”2。自2006年以来于赓哲老师每年都被本科生评选为本院“最受欢迎教师”，无一年落空。于赓哲老师多次表示在他已经获得的各种奖项中，他最珍视的就是学生授予的这个奖项，体现了他热爱教学工作、热爱学生的职业精神。“于赓哲老师说：‘作为一名教师，我热爱讲台，想到上课就觉得愉快。’给本科生上课，享受站在讲台上的神圣感觉，是于赓哲老师热爱学生、倾心课堂教学的不竭动力，也是他对于教师职业深怀感情的具体体现。”3

由于于赓哲老师享有良好的教学声誉，2012年受学校推荐经中央电视台层层选拨于2012年12月在中央电视台百家讲坛栏目主讲了《狄仁杰真相》，“他精湛的专业技能和良好的精神风貌，给全国观众留下了深刻的印象，充分展示了陕西师范大学教师的教学水平与教师风采。”4其后又陆续在央视主讲《发现上官婉儿》、《大唐英雄传》，学生通过收看节目，增长了历史知识，培养了对历史学科的学习兴趣。于赓哲老师的课堂也通过这样的平台得到延伸和拓展，向社会大众普及了历史知识，提升了人文素养。同时也精进了自身的教学水平与能力。

二、潜心学术，科研成绩斐然，为教学奠定坚实的基础。大学的学习是研究性的学习，教师的授课除了要教给学生基本的知识和理论，还需要让学生了解该学科最前沿的研究动态，以及研究、思考问题的思路与方法，这些都必须以教师高水平的科研能力做基础，勤于科研、精于科研、乐于科研是成为一名优秀高校教师的基本要求。于赓哲 1 评师网，http:// 老师对此有深刻的认识，从教以来，心无旁骛，潜心研究，曾在《中国社会科学》、《历史研究》、《民族研究》等权威、核心期刊上发表论文多篇，在学术界产生一定反响，一些文章被《中国社会科学文摘》、《新华文摘》、《高等学校文科学术文摘》、《光明日报》、《人大复印资料》全文转载或观点摘编，出版专著《唐代疾病、医疗史初探》。曾先后八次获得陕西省哲学社会科学优秀成果奖、陕西省高等院校哲学社会科学优秀成果奖一、二等、三等奖项。曾主持并完成国家社科基金后期资助项目“唐代疾病、医疗史初探”。陕西师范大学中央高校基本科研业务费项目——“中西医疗史比较。”等多个项目。2007年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。

三，勇于创新、积极推动教学改革，成果卓著。于赓哲老师积极响应教育部及学校号召，承担了网络公开课《隋唐人的日常生活——由小见大的历史》的主讲任务。该门课程共15讲，以专题方式叙述隋唐平民的城市、乡村生活，以及衣食住行、医疗卫生、婚姻家庭、丧葬习俗、节日风俗、礼仪、娱乐等等，由于选题得当、内容精彩而入选了教育部第三批“精品视频公开课”，2012年10月开始在爱课程网、中国网络电视台、网易公开课栏目上线播出，向社会开放，于赓哲老师所讲课程富有极强的感染力，他幽默、生动活泼的语言深受广大网民的好评：“观后突出感受是，一个优秀教师具备的主要素质就是像于老师这样-----思想、激情、智慧以及讲台上的声与型。”“吃惯了满汉全席，听惯了气势恢宏从历史大事件来对历史的诠释，再来点阳春白雪，从小百姓社会生活的点点滴滴去触摸历史，突然觉得历史本来就应该是这样啊，就是我们普通人经历的点点滴滴逐渐凝结的那份积淀啊！感谢于老师从一个全新的角度带领我们步入历史的恢弘画卷中！”5与此同时，于赓哲老师也是国家级网络精品课《中国古代史》教学团队（负责人王双怀教授）的骨干成员。除课堂授课之外，积极探索和实践运用现代多媒体技术进行教学改革，充分利用网络、电视等平台拓展教学内容，加强师生互动，培养学生的专业兴趣和技能，取得了良好的效果，所教授的历史专业本科生通过课余时间随时点拨收看开阔了眼界，增长了知识，颇为受益。

于赓哲老师对现代科技有着敏锐的把握，当国外大学将视频公开课推上网络之时，于老师就意识到这是教育界的一场革命，尤其在美国可汗学院慕课教育模式大获成功后，于赓哲老师进一步提出：未来大学有可能将突破围墙的限制，在网上办大学，将教育规模无限扩大，从而带来人类教育模式的革命性变化，中国应该抓住契机，突破固有思维，改变学位授予模式，大力发展网络教学，名校名师在理论上可以拥有无限量的学生，而且没有了办学规模的限制，高考也就没有了存在的必要，中小学教育可以借此实现真正的素质教育和快乐教育。于老师这些观点最后汇总在《数字化大学来临，传统大学尚能饭否》一文中，发表在《人民日报》社主办的《人民论坛》上，并被人民网、光明网等权威媒体转载，产生了良好的社会反响。于老师在各个场合都不遗余力地宣传网络化教育的积极意义。

于赓哲老师结合自己的研究特长以及所授“医疗社会史”课程的需要，2012年5月起在本人微博上发布“每日医疗社会史”专题，发表关于医疗社会史专业领域的相关知识及研究心得，（目前已发700多条微博，共计近10万字。）引起了历史专业学生及社会上相关专业人士的广泛关注和讨论，普及和拓展了医疗社会史的知识，培养了学生对医疗社会史知识的兴趣及研究能力。

于赓哲老师担任陕师大历史文化学院“西岳论坛”管理员，主持“华山论学”栏目，积极参与论坛建设，细致耐心回答同学们的提问，与同行及学生进行充分的交流讨论。5 http://c.snnu.net/vc/116001/498728f5-ec26-439e-81e0-a09500a2a2e4 多次被评选为本院“最佳网络教师”。西岳论坛现在已经成为我校各个学院论坛中最为活跃、最受欢迎、点击量、发帖量名列前茅的论坛之一，在国内历史学界有着良好的声誉，吸引港台及国外的网民访问。于赓哲老师在其中起到了积极的作用。四，注重育人，积极参加学生活动，指导学生实践。

除了课堂教学外，于赓哲还与学生在课下打成一片。他利用业余时间组织成立《资治通鉴》读书班，不计报酬、不计课时，帮助本科同学从原典入手，掌握阅读、利用史料的基本方法，帮助同学克服只会读教材、不会利用原始史料的缺陷，参与的同学纷纷表示获益匪浅。

自2008年至今多次带领本科生赴敦煌莫高窟、阳关、玉门关、陕西兵马俑博物馆、乾陵等历史古迹进行实地考察和教学实践。不辞辛苦，积极主动。讲解过程中注意专业准确性，并且能做到寓教于乐，深受广大同学欢迎，提高了学生观察实物展开科研的能力。于赓哲老师还经常应本校及其他高校学生会、研究生会、各种社团的邀请，担任学生活动的嘉宾评委或者各种讲座的主讲人，2007年至今已经参与类似活动数十次。于赓哲老师还多次参与教授接待日活动，耐心细致解答同学问题。多次指导本院及文学院、新闻传播学院的参加大学生创新实践活动。曾指导本院学生参与“全国史学新秀奖”评选，先后有二篇学生论文入围。

于赓哲老师2006年即积极参与我校博物馆初建，并在力所能及范围内参与博物馆的讲解工作，于赓哲老师的讲解详尽、准确，而且风趣幽默，每当于老师讲解的时候，在博物馆担任义务讲解员的同学往往跟随在后，模仿学习，充分发挥了博物馆的教学实践功能。

五，积极参与慈善活动，关爱学生，帮助困难学生。在南开大学博士后站工作期间，于赓哲老师积极参与天津市儿童福利院慈善活动。回校之后，于赓哲老师关心学生身心成长，经常帮助困难同学，汶川地震后他以个人名义积极向灾区慈善机构捐款数千元，并且向本院北川籍受灾同学捐款。文学院某同学身患白血病，政治经济学院某同学患重病于赓哲老师积极给予捐助。得知政治经济学院学院某同学家境困难身患残疾，于赓哲老师多次给予资助。于赓哲老师曾资助西安文理学院某陕南籍困难学生长达7年（高中至大学毕业）。

“‘教育不是灌输，而是点燃火焰。教育是把我们的内心激发出来的工具和方法。’于赓哲教授正是坚持着这样的教育理念，以其独具魅力的课堂教学、活跃前瞻的学术思维、严谨勤勉的治学态度、踏实进取的敬业作风，赢得无数忠诚热烈的粉丝，深受尊敬和赞誉。”6

“教育就是点燃火焰”：记陕西师范大学历史学教授于赓哲，2013年10月29日。陕西省教育厅网站http://

第四篇：述职报告----宋峰

教师述职报告

白铁店小学：宋峰

2012-9

述职报告

我叫宋峰，男，汉族，1981年9月参加工作，大专学历，2005年12月晋升小学一级教师。从教以来一直担任小学一年级班主任，本学担任一年级班主任及数学教学工作，每周20节课。在历年的教学工作中，我所教数学学科以及所在的班级都取得了优异的成绩。多次获得上级的表彰。2012年9月获“县优秀教师”荣誉称号、“范兴集乡优秀班主任”荣誉称号。所撰论文《充分放手学生，切身体验知识》获阜阳市三等奖。我热爱教育事业，以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入教育教学工作之中，在教育工作中得到锻炼，在教学工作中得到提高。在班主任工作中，我是党的教育路线、方针政策的贯彻执行者，是德、智、体、美、劳全面发展新人的培育者，是对学生进行管理教育和素质教育的组织者和领导者，是青少年成长过程中的引路人。此外，我还注重自身素养的提高，经常阅读各类专业书籍，学习别人先进的教育教学方法和经验，并适当加以改变运用在自己的教育教学工作中，做到学以致用。就凭着这种坚定的信念，在自己的岗位上默默地奉献，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在学生身上

作为农村小学的一位教师，我没有惊天动地的伟业，但我有着在教育战线上21年的奋斗历程;没有勋章的点缀，但我有着对学生真挚的爱和对教育事业的执著追求。我在教育之路上十几年如一日任劳任怨，凭借:“干，就要干好”的工作作风，演绎着“执著追求”的深刻含义。在教学上，我潜心钻研，积极探索，不断提高自己的业务能力和教学水平。在初到学校工作期间，为了搞好数学教学，我第一步想到的就是要自学，并虚心地向其他老教师请教理论知识，刻苦钻研业务书籍。后来，我利用寒暑假进行函授学习，终于取得了专业的大专学历。在教学中，我不断摸索，善于认真总结，能够准确地将理论知识及时地传输到每个学生当中。辛勤的耕耘换来了丰硕的收获。我的教学艺术和教学风格得到了 一批又一批学生家长和学校领导的高度赞扬。而历年来的学业测试，我所任教的班级始终都是在同年级中最优秀的。而我并没有以此自满，却投入到更为充实的教学之中。问我何以有这种孜孜不倦的精神，我只用一句话道出了人生的价值“作为一个教师，我们能做什么呢?如果连教学都不放在心上，那我们到社会上还能有啥成绩?”可以说，我正走这样一位纯朴、敬业的普通教师。我把自己十几年的青春都写在了数学教学上，为白铁店小学教

学工作谱写了一曲平凡而壮美的歌。

我对待学生不仅平易近人，而且经常以自己积极向上的人生态度来影响着我所教的每一个学生。我每天坚持第一个到班中。学生们在我的带领下，都积极到校在。具体的班级事务管理上，我引用民主机制，让学生自己选举班干部，从来不搞家长制，这样的班级学生容易管理，不至于与班主任或者教师之间产生摩擦和矛盾。在这种民主的班风之下，班中的学生真是个性大发，课堂看似很乱很缺乏秩序，可正是这种民主的班风使得班级的成绩日益提高，最终为学生学习的成功奠定了扎实的基础。

留守儿童的教育是如今农村中小学教育的重点，也是难点。这部分学生长期远离父母，亲情缺失造成他们生活习惯差，意志薄弱，心理异常，学习态度不端正．留守儿童的问题不仅仅是家庭的问题、教育的问题，更重要的是一个新的社会问题。倘若对这些问题解决不好，小而言之，将有损于留守儿童本身的健康成长和千千万万个家庭的幸福；大而言之，将不利于整个中华民族素质的提高。

上学期，我新接班级中，留守儿童就有十几个，占班级学生总数的百分之三十。我首先调查了留守学生，建立档案资料，联系簿，以全面了解学生的生活状况，心理状况，兴趣爱好等．经常找这些学生谈心，排忧解难，帮助他们解决感情上的困惑、学习中的苦闷、生活中的烦恼。张志超是学校有名的双差生，他父母长期在外打工，跟爷爷奶奶过，爷爷管教方法粗暴，动则打骂，孩子从小就情绪激亢，仇视一切，不服从管教。我了解情况后，就经常找他谈心，处处关心、鼓励他，对他取得的一点点进步，都大力在班中表扬。在孩子发脾气的时候，我像妈妈一样爱抚他，让他把心中的苦闷倾诉出来。我还主动与其父母取得联系，让他们最好与孩子经常保持联系，让孩子多听到父母的声音，逐步医治他的心病。一学期下来，张志超的学习成绩上去了，也开始面带笑容的融入集体中了。

哪位学生生活上有困难了，我都会尽心尽力的帮助．在节假日、学生的生日等特殊日子，把他们带回家，像对待自己的子女一样关心照顾他们，让他们体会到家庭的温暖，得到亲情般的关怀。

正是我无微不至的关爱，经我调教出来的学生，无论在学习态度上，思想动向上还是礼仪表现上都有着十分优秀的体现。在教育学生的同时，我也是躬身实践，以自己的行动践行自己的教育思想。所以我本人深得学生、老师、校领导、学生家长的好评。

在教学中，我不甘落后;在生活上，我却时时都感到愧对自己的妻子和儿子。十几年来，我因为经常在教室里搞教学，家务往往都落在了妻子的身上，儿子的学习我也很少问及。每当与他人谈 及此处，我总是面有愧色，却又不无解嘲地说.“唉，人生就是这样，哪能事事都满意呢?我要的是教学，家庭就不得不放下了!好在他与儿子都能够理解这一点就行了!” 为了做好班主任工作，我认真学习了《全国优秀班主任工作经验谈》用爱心塑造师魂。从教以来我每年都担任班主任工作，管理班级始终把热爱学生放到第一位，抱着一颗爱孩子爱工作的心情，精心呵护他的班级。与孩子们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们信任他们，理解他们，积极主动地与他们相处。在课上只要是对孩子有好处的他都会尊重。在课下与学生共同解决问题，只要学生提出的问题他都不厌其烦地回答他们。对于学困生和优等生他都是一视同仁。对性格孤僻的学生，更多地给以热情帮助使他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相同的，教师的真诚学生是感受到的，只有当学生接受了你这个人，才能以主动的心态接受你的教育。他管理班级的方法是：生活上给点爱，关心体贴学生，学习上给点爱启发诱导学生，做到用爱心温暖学生，用童心去理解学生，用耐心去引导学生，对学生动之以情，晓之以理，使其乐于接受老师的教诲。所以我所带的的班级，班风正，学风浓，面貌新，多次被评为文明班级和先进集体，正是凭借着这种执著的精神，我在教育战线上默默无闻 地工作了几十个春秋。虽然时间夺走了我的青春，虽然我还只是小学一级教师，但我以为，在教学之路上没有等待，只有进取和拼搏。我很自豪地对自己说:“时间会让我老去，但教学永远让我青春常在;我会为自己的数学教学而更加努力！”

述职人：宋峰

第五篇：李峰述职报告DOC

述职报告

领导您好！

我叫李峰、甘肃人1980年11月出生。在北京从事餐饮十四余年、主要是大型酒楼和高档会所！在餐饮管理公司做过饭店餐饮，社会高端餐饮，连锁餐饮。在我十余年的工作当中对餐饮有着深厚的感情、我喜欢餐饮；喜欢我们员工每个“角色”的淋漓尽致、喜欢菜品不断更新的神奇、喜欢与客人交谈“贫、笑”的快乐、喜欢大多数人对我们认可的满足、喜欢盈利给自己带来的成就等等 餐饮管理我归纳了一下几点：

一、服务

服务人员有良好的个人素质、培养全面技能发展，主要掌握七大要素：

1、微笑、在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.2、精通、要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.3、准备、即要随时准备好为客人服务.4、重视、就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.5、细腻、主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务。

6、创造、为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等。

7、真诚、热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象

二、菜品： 制定菜单、定期调整增加新品种，及时推出应季菜品！厨师不断学习增长经验。菜品第一眼展现给客人的是感观，所以我们的摆盘和盘头极为重要，餐盘的形状和大小要适中、菜品在盘里码放干净、利落、清新。

三、文化营销

营销方面分为外销和内销两部分、外销开展一些周边客户和做一些企业联谊活动。内销主要留住外销引进的客人、针对内部酒水和菜品介绍和销售。注重营销工作开展，积极配合会所营销部策划制定餐厅特色营销方案，使营销人员不断创新，把餐厅营销与会所其它部门结合起来，采取多种促销宣传手段，利用现有的客源网络开发新的市场。四.成本

成本分为厨房原材料成本、酒水成本、房租、水电气成本、人工成本、低值易耗成本等几大块。

基本房租、水电气、人工成本是固定的、低值易耗品每月差不多。主要是原材料和酒水成本、原材料首先按照定位做好菜单、选进货渠道、多次市场询价、控制浪费及边角料使用、定期清理库存避免挤压过多、存放和保存避免变质等等。酒水:多家比较进货价格、全员推销。主要在水果、茶和鲜榨饮料上加大品种和销售力度（成本低利润高）五.食品安全和卫生

1、食品购进查验：

2、食品制作加工：

3、人员管理

4、用具消毒

5、食品添加剂管理。

卫生：餐厅卫生、厨房卫生、特别应注意洗手间的卫生，整洁的卫生会给顾客留下良好的印象。

做这么多年餐饮我的心得是：

尊重于人，取悦于人 人都是有思想的、将心比心的！对待客人也一样用心去服务、用心去做事、自己愉快别人也会愉快、态度不能决定一切但可以改变一切、尊重别人就是尊重自己。餐饮“忍”为先

餐饮以和谐、友善、乐观、恭敬等、餐饮接触的人各有各的性格和脾气，“忍”就成了餐饮人的必修课。业精于勤

餐饮是一个勤快的工作！布置、检查、落实、坚持。成功、成就；不是一朝得来的、一定要基层开始，要勤快（做事勤快、思想勤快），用心去做事，去领悟、去创新。进化性，创造性

要不断从多处吸收新，奇，特的事物，用最快速度掌握重点，从而找到适合自己的技能再发挥。俗语话，三人行，必有我师，要吸收身边所有人的“长处”，而弥补自己的不足。社会不断改变、更新，社会也是残忍的，我们要做到不断地吸收，不断地弥补，方可系现今社会生存。坚持自己的信念

一定要坚持自己的信念，不要轻易放弃。

“无论遇到多么艰难的事，坚持就有生机就有机会”

餐饮是一个与时俱进的行业、路还很遥远、我要不断学习不断进步！克服不足努力向上。才能跟得上餐饮的不断更新与变化。我的报告讲完了，谢谢！

范晓燕

2013年12月15日

营销计划书

市场前景：

政 策：2011年，中国餐饮业实现收入20543亿元，同比增长率16.9%。限额以上企业餐饮收入6445亿元，同比增长19.7%。2011年11月商务部发布的“十二五”期间促进餐饮业科学发展的指导意见中提出，力争在“十二五”期间，餐饮业保持年均16%的增长速度，到2015年零售额突破3.7万亿元，并培育一批特色突出、营业额10亿元以上的品牌餐饮企业集团。北京共有7129家餐饮业法人单位，其中外商及港澳台企业占3.9%。虽然外商及港澳台企业数量不多，但规模较大，占餐饮企业营业额比重达28.4%。在扩大内需的大环境下，未来几年北京将大力发展餐饮业，鼓励国内外名优餐饮品牌落户北京，荟萃国内外餐饮精华，打造中国美食之都，世界美食之窗。到“十二五”末年，北京餐饮业的收入将达到千亿元，全市餐饮连锁经营占餐饮零售总额的比重将达到40%。

市场分析：

1、优势：私密性好，环境优雅，功能齐全，企业文化感染力强，产品文化突出，有一定品牌优势。

2、劣势：店面位置较深，周边宣传及市场开拓方法较少，营销组织及市场影响力推广欠缺。造“势’太少。

3.周边市场分析：我们周边客户能以部队，公司，大学为主，且整体市场有待开发，消费潜力巨大，只要市场调研准确，定位准确，市场推广及营销策略新奇，菜品特色突出，服务优质就一定能有让我们最先获得市场。

6.运营主导思想：研究目标顾客需求的动态变化，加强创新意识，多种有力的对策参与竞争，做市场差异化。产品服务遵循：“他无我有 他有我新 他新我奇” 销售遵循：找目标，做客户，抢市场。给客户一个来的理由。

（1）高档消费要做到精品化，特色化，根据消费需求，求新求变；其次是专一化，集中厨师队伍的一切智慧和技能去开发，突出一个系列，形成“拳头产品”；沉淀出自己的特色菜肴，要做到品牌化经营。

（2）高档消费社会做到三降：降价格，物有所值，同等规模餐饮形成性价比，但不是低价销售战略；降门槛，放下“高贵的架子”让更多客人进来消费；降规格。同时做到两个提高：服务品质提高；产品品质提高。通过“三降二提高”达到“五增加”：增加竞争力；增加客人吸引力；增加人气；增加营业收入；增加利润。

（3）餐饮服务亲情：从原来的标准化服务到后来的个性化服务，进而到现在的亲情化特色服务，做差异化服务。

（4）市场定位细分：包间做财气，厅外做人气，合理抓住主要顾客群，合理将市场细分。

（5）营销工作主动：等客人转化为找客人，养市场转化为拓市场。

（6）餐饮经营差异：差异化营销，服务，菜品策略，即依靠提供本行业在本地区内独一无二的产品或服务来增强企业竞争力。要在市场竞争中立稳脚跟，更应该在差异化经营方面狠下苦功。

营销方案

一．市场营销模式：环境产品服务为基础-----渠道开发为先锋-----大型活动造宣传-------个性服务做铺垫----人海战术拓市场-----专属VIP服务秘书强跟踪-------客户资源在共享。

二．营销步骤：炒作人气，夺势-----连环消费拉动消费-----筛选客户-----稳定客源-----提高消费----拓展大客户------稳定客源

三．营销主导思路：卖什么很重要，怎么卖更重要，卖好了最重要

四．客户销售思路：找到我们的目标客户，给客户一个来的理由，请客户给我们一个表现的机会。

五．营销目标：湘西人在北京的家，湖南企业家在北京的办事处，三湘四水，美味珍馐，湘人，湘情，湘味的窗口。

六．营销口号：富贵俊杰 齐聚潇湘 享受筷乐 打造世界餐饮的“中国餐饮名片”

针对以上思路问题，特对北京店营销做出如下计划：

北京店营销判断：店大，装修好，产品优，没客户。

第一步：内部优化，1.企业文化诠释，做出参观介绍流程，来店每一位顾客，都能感受到文化的感染力，提升文化价值观。（对外宣传也一样）

2.产品文化介绍：拳头产品，特色产品必须有介绍语言诠释其文化，提升产品附加值。当然产品也必须过硬。

3.特色服务建立：针对商业客人，政府客人，学者客人，不同的客户提供针对性特色服务，使其服务差异化。

第一步目标：使客户来到筷乐潇湘，领路的是“味的享受 神的升华 心的放松”的餐饮概念。

第二步：目标客户造势，提升店面影响力。

1.湘西人在北京的家，在长沙机场的杂志，刊物上以“北京筷乐潇湘，湘西人北京的家”为主题利用湖南秦皇筷乐集团的品牌优势，延伸其影响力，带动湘西客户。

2.湖南企业家在北京的办事处，组织承办湖南商会的活动，开拓湖南企业家客户群。

3.富贵俊杰 齐聚潇湘 享受筷乐：以湘西文化为主题，承办有影响力的活动，参加目标客户的各种活动。（渠道开发，北大同学会，金融投资推介会，各商会活动，拍卖，高端论坛等）

4.区域媒体针对性投放：区域框架广告投放，区域网络推广，周边宣传彩页投放，目标楼宇拜访。

5.联营：不同行业，相同目标客户的合作联营，互设广告，客户资源共享。

第二步目标：解决客人不知道我们干什么的问题，彰显我们的优势，最终目标：周边客户不能不知道，除非没需求。同时给客户一个来我们这的理由，个我们一个表现的机会。同时造势，然后在因势利导。第三步：目标市场拓展

1.拓展渠道市场。参加承办各种活动。

2.协议单位：政府，及大的企业签订协议。3.点对点目标客户拜访。

4.大客户资源共享：一个大客户就是一个资源体，客户资源嫁接共享与客户转介绍。

5.针对大客户，店内组织活动，进行邀约，让其参与进来，提升客户忠诚度。

第三步目标：通过以上拓展，直接 第三部：

一，销售部建立的目的 1.拓展渠道市场，2.迅速提升客户认知度，3.筛选大客户，4.提供特色服务，5.稳固重点客户，6.缩短市场培养时间，7.增加营业额。二，销售体制建设

销售市场分配：1，企划销售（广告，活动）2，外销销售（渠道，联营，协议单位）3，内销销售(客户维护）4，其它销售（营销方法及促销策略）

餐饮销售概念及策略

1.企划销售：

网络销售

框架广告

媒体销售 2.内部销售：

企业文化销售

产品销售

联营

承办有影响力的活动

参加各种活动

重点单位开发，开发协议单位。3.宣传：

广告宣传（媒体，网络，框架）客户宣传（客户转介绍）企业品牌影响力

发放小广告

4.，点对点客户开发。同行信息利用，拜访(会员资源开发，会员客人销售)5，宴请(已知大客户体验）赠送体验卡。,6，大型活动销售(组织各种联谊会，及高端聚会，名人聚会）,7，销售方法：返卷

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