多策并举扎实推进文明服务月活动[5篇材料]

第一篇：多策并举扎实推进文明服务月活动

多策并举扎实推进文明服务月活动

根据省、市联社关于开展文明规范服务系列活动通知及实施方案有关要求，为进一步拓展“五讲五树五跨越”学教活动内涵,扎实推进“转变作风、狠抓落实”活动，稷山县农村信用社高度重视，认真组织，坚持以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，不断优化金融服务、提升行业形象，扎实推进文明服务月活动，确保此项工作扎实推进，卓有成效。

一、加强组织领导，扎实稳步推进

一是加强组织领导。为加强对此项工作的组织领导，联社专门成立了文明服务月活动领导组，组长由王家有理事长担任，并由活动小组办公室具体负责，结合实际地制定出台了《稷山县农村信用社文明服务月实施细则》，明确了开展此次活动的重要意义、指导思想、组织领导、实施步骤及相关要求。同时，该县要求各基层信用社由主任挂帅，成立相应机构，落实相关责任，确保此项工作有条不紊地开展。5月26日，该县召开了大规模的转变工作作风、规范文明服务动员大会，王家有理事长在会上从开展活动的重要性、现实意义、主要步骤和具体要求等进行了广泛动员，他要求全县农村信用社借助此次活动的有利契机，包片包点转作风、优质服务树形象、创新方式抓支农、强化督导强落实、认真履职正社风，在全县努力营造一种风正气顺、和谐稳定、遵规守纪、团结奋进的工作氛围和内部环境。

二是加强学习培训。该县利用每周二、五集体学习时间，组织全员认真学习《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》、《“六公约、一承诺”学习资料》、《银行业从业人员职业操守》等，使广大员工熟知和掌握具体条文，指导从业人员的职业行为，有效推动了我县农村信用社诚信自律和精神文明建设。同时，他们严格按照联社年初出台的《关于转变作风、改变社容社貌、整顿工作纪律的若干规定》，明确做到 “五个统一”，即统一着装，统一挂牌上岗，统一上下班时间，统一服务标准，统一办公时限，并通过积极改善社容社貌、推行序列化办公、开展岗位文明服务竞赛、延长办公时间等活动，有效引深、丰富、拓展文明服务活动内涵，积极打造信合品牌，树立良好社会形象。

三是规范服务流程。在借鉴其他地市先进经验的基础上，结合实际地制定出了《稷山县文明优质服务手册》，对服务语言、服务礼仪、服务质量、会出人员临柜要求、服务效率、服务环境等方面进行了全面规范。

二、开展三个主题日活动，树立良好社会形象

根据省、市联社统一安排，该县联社认真组织，加大宣传，广泛调查，确保实效，确保了三个主题活动日活动形式多样，效果明显。

（一）开展“文明服务月”活动启动宣传日。5月12日,统一印制了以规范文明服务、提升行业形象为主要内容的宣传标语27条，下发到全县各营业网点，进行统一悬挂，正式启动了“文明服务月”活动。

（二）开展创新产品和金融知识推广普及活动日。5月26日，以各营业网点为单位开展营销宣传活动，并在营业大厅门口设宣传台开展宣传，认真解答广大客户的疑难问题，积极推广普及金融知识，受到了广大客户的广泛好评。

（三）开展社会公众问卷调查及服务评价活动日。6月9日,统一印制了《稷山县农村信用社服务满意度调查问卷》5000份，采取设定点服务台进行社会公众问卷调查、对存贷客户进行现场问卷调查、选择有代表性的单位进行集体问卷调查等三种方式，联社领导及包片股长深入各社，广泛参与，检查督导，各社组织内勤人员在营业室门口、城区各繁华街道、地段、超市及商场等设立专门咨询台，认真解答客户的疑难问题，组织各信贷员深入到包片村、各大黄金客户等进行调查，广泛征求他们对信用社服务的意见和建议，确保了此次活动组织领导、形象宣传、调查反馈、拓展业务“四到位”。

借助此次活动的有利契机，全县农村信用社将调查问卷与树立形象、拓展业务、贴近社农感情等紧密结合。特别是翟店信用社结合此次活动，在辖区的寺庄村开展现场办公、上门送贷，管村信用社组织信贷人员深入到下费农民合作社进行资金需求大调查，太阳信用社在坞堆蜜林集团、仿古工艺品加工厂进行现场

调研，极大地贴近了农村信用社与农户的感情，树立了农村信用社的良好社会形象。

三、转变工作作风，延伸服务内涵

为了将文明服务活动引向深入，该县联社以作风转变为切入点和突破口，采取多条措施支持、服务“三农”，促进了自身效益的不断提高。

一是在全县农村信用社实行联社领导包片、股长包社、信用社主任包信贷员、信贷员包村机制，明确了包片人员每月下乡天数，要求每位包点人员结合所包辖区实际，确定一个有自身特色的服务品牌，做到亮点突出，特色鲜明，并要求认真做好相关下乡记录，确保支农效果。

二是在各信用社建立“惠农工程”服务台，明确了包片领导、信贷员、包片村、服务时间等内容，使支农服务工作落实到人，明确到天；在各村建立“惠农工程”监督台，公布了包片领导、包片信贷员、服务时间、服务项目、服务承诺、监督电话等内容，更为直接地满足了广大农户的贷款需求。同时，与全体信贷员签定了支农服务目标责任书，印制了“社农联系卡”，随时随地接受广大农户监督，确保了贷款发放的合规化、公开化和透明化。

三是延长办公时间。将全县营业网点作息时间统一调整为早7：00—晚7：00，在各营业网点门口及县电视台飘字，更加直接地满足广大客户办理业务需求。

四是积极下乡调研。为扎实深入地开展文明服务月活动，积极有效地转变工作作风，联社理事长王家有与班子成员，多次深入基层、深入农户，调查了解业务发展中的不足和问题以及广大农户的所需、所盼，帮助他们解决生产、生活中的实际困难。6月8日，王家有理事长深入到稷峰镇下柏、姚村详细了解该村主导产业发展情况，要求信用社一定要认真摸透辖区各村主导产业的底子，切实转变工作作风，提高服务质量，要由过去的坐门等客向主动找客户上门服务转变，并带领有关人员深入农户，下发问卷调查，广泛征求广大农户对农村信用社改进服务方面的意见和建议。

四、出台六条禁令，加强社会监督

为进一步引深规范文明服务活动,该县农村信用社结合实际,向社会公布了转变工作作风的六条禁令：一是规范服务礼仪。要求营业期间统一着装、挂牌上岗，严禁上班时穿奇装异服，大声喧哗，串岗聊天；二是规范服务语言。要求使用文明用语、微笑服务，严禁工作中使用伤害客户感情，有损农村信用社信誉和形象，有碍服务工作，影响服务效果的语言；三是规范服务技能。要求业务操作中认真负责、严格操作、精通业务、减少差错，限时服务，严禁工作不按规程办理，拖拖拉拉，耽误客户时间；四是规范服务环境。要求营业室内外洁净舒适、美观庄重，方便客户，整齐到位，严禁营业室内外乱放杂物、环境脏、乱、差；五是规范服务行为。要求员工遵规守纪，阳光操作，严禁在与客户交往中吃、拿、卡、要、报以及收受各种贿赂。严禁参与赌博、嫖娼、吸毒、贩毒、迷信、邪教活动；六是规范服务时间。要求

全县所有营业网点早七点上班，晚七点下班，严禁不遵守工作纪律，迟到早退。与此同时，我们建立建全了监督机制和奖罚机制，公布了投诉监督电话和举报信箱，虚心听取各方面的意见，广泛接受各方面的监督。通过严格六条禁令，该县农村信用社目前已形成了“树文明服务理念、做文明服务员工、兴文明服务之风，全力打造学习型、服务型、创新型信合团队”的良好工作氛围。

第二篇：建设局多措并举扎实推进

建设局多措并举扎实推进

“三讲三提升”活动

为扎实推进“三讲三提升”活动，建设局党委，多措并举，狠抓落实，不断将活动推向深入。

一是围绕锤炼党性，进一步强化党性教育。围绕增强机关党员干部的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，局党委计划由党委书记赵鹏带头上党课，引导机关党员干部坚定理想信念，忠诚党的事业。同时，邀请离休老干部作优良传统报告会，弘扬组工干部公道正派、坚持原则、淡泊名利、甘为人梯的政治品格。

二是围绕提升能力，进一步深化学习培训。推进学习型机关建设，采取选派组工干部带班外出参加培训、挂职锻炼等方式丰富组工干部阅历。通过业务知识辅导、专题导论等形式，提高组工干部业务水平，努力做组织工作的政策通、活字典。

三是围绕完善机制，进一步规范化机关管理。建立局机关管理制度，对组织工作任务进行分解，分级负责，责任到人，一级抓一级，提高干部执行力，确保全年工作任务的有效落实。

四是围绕查摆问题，进一步优化组工队伍。坚持开门搞活动，通过座谈走访、问卷调查、设立信箱、召开民主生活 1

会、谈心交心等形式，广泛征求意见建议，深刻查摆问题，着力解决在政治坚定性、品德纯洁性、行为先进性等方面存在的突出问题，引导组工干部落实“三勤三实三高”要求（即：勤学习、勤思考、勤工作；讲实话、办实事、求实效；高标准、高质量、高效率），真正把建设系统的组工干部队伍打造成为一只经得起考验的党的过硬队伍。

第三篇：xx县五策并举扎实推进诚信计生工作

xxx县五策并举扎实推进诚信计生工作

为深入贯彻落实中央《决定》精神，创新人口计生服务管理机制，推进法治计生建设，维护计生家庭合法权益，xx县人口计生委近期实施五项举措，扎实推进诚信计生工作。

一、认真学习，全面部署。在领带班子进行专题学习的基础上，召开乡镇计生挂帅领导、计生办主任、计生站长、委中层以上人员会议，学习贯彻《国家人口计生委关于全面推进诚信计生工作的通知》（人口政法[2010]55号）精神。并结合我县工作实际，制定出台了《内乡县人口计生委关于开展诚信计生工作的实施方案 》（内人口[2011]12号），在全县扎实推进诚信计生工作。

二、加强培训，规范运作。2月份以来，我们结合战线业务工作会、乡村计生工作人员和村管员培训会，对乡村计生人员层层进行讲解培训，为推进诚信计生工作奠定了良好的基础。

三、宣传发动，营造氛围。2月份以来，我们通过广播电视、人口网站、服务大厅窗口宣传、发放资料等多种形式宣传诚信计生内容，使广大群众明白诚信计生的目的意义，知晓参加诚信计生的各种好处，增强了群众参加的积极性。同时，在实际工作中，突出以完善人口和计划生育政务公开、民主评议、社会监督为重点，做到服务项目公开、优惠政策 1

公开、计生事务公开，为开展诚信计生营造了良好的舆论氛围。

四、点面结合，强化指导。在推进工作过程中，我们注重点面结合，抽调股室骨干人员组成业务指导组，对试点乡镇、村诚信计生工作进行业务指导，认真拟定协议，接受群众意见建议并进行修改、定稿，不走过场，不搞形式，为协议签订打好基础。

五、加强领导，扎实推进。县人口计生委成立了以主任xxx同志任组长，班子成员任副组长，有关股室负责人为成员的xxx县人口计生系统开展诚信计生工作领导小组，并把诚信计生工作纳入到人口和计划生育的综合改革、优质服务工作之中，形成了县级牵头，乡镇实施，村级为主的三级联创机制。并制定了“分层分类，逐步推进”的工作方针，积极稳妥地推进诚信计生工作。

第四篇：创新思路 多策并举

创新思路 多策并举

——杜桥街道办事处全面加强流动人口管理经验汇报

渭南市临渭区杜桥街道办事处位于渭南市中心城市的繁华地带，辖区面积9.8平方公里，辖3个城中村，有 4座大型商场，20家宾馆、170个招待所,128个行政单位，3个城中村有“小香港”、“夜上海”之称，现有常住人口58325人，流动人口42678人（其中暂住人口21235），实有人口10.0903人。

近年来，在市、区两级党委、政府的坚强领导和精心指导下，我办坚持以推进社会管理创新为抓手，着力健全完善社会管理服务“七项机制”，认真落实各项管控措施，社会服务水平不断提高。特别是今年以来，我们将加强流动人口管理工作作为大力提升社会管理与公共服务水平的一项重大课题，针对我办流动人口分布的特点，不断致力于“以证管人、以房管人、以业管人”的流动人口管理新模式探索，全面落实管控措施，努力减少不稳定因素，为提高全区社会服务管理效能，维护县域经济社会和谐稳定起到了重要作用。我们的主要做法是：

一、落实三大保障，转变流动人口管理理念

一是落实组织保障。为切实加强对流动人口的管理，我办始终坚持把流动人口管理纳入社会治安综合治理系统工程之中，纳入综合治理目标管理责任制，成立了办党工委牵头、派出所负责、相关综治成员单位配合的流动人口管理领导小组，重点。严格按照“谁出租、谁负责、谁用工、谁负责”的原则，严格落实流动人口管理责任，层层签订流动人口管理责任书。同时，要求派出所、社区民警与辖区内的出租房主、用工单位、流动人口的雇主签订《流动人口、出租房屋管理目标责任书》，并告知相关责任人严格落实管理责任。三是突出访查的重点。以开展“问计于民、问需于民”大入户、大调查为载体，加大对居民区、商业区和城中村的流动人口管理。通过调查走访和录入登记，我办己经基本摸清辖区内居民房屋的分布及企业、五小门店的用工情况。在今年的工作中，我办进一步创新建立“以证管人、以房管人、以业管人”工作模式，要求社区综治专干、社区民警在深入社区的同时，积极开展入户和走访工作，认真登记辖区内所有的流动人口，切实做到村不漏户、户不漏人。

三、推行三大举措，促进流动人口管理规范化

一是强化流动人口信息采集。充分发挥社区综治中心、村协管站的作用，依托110指挥中心和派出所，建立起精准掌握、有的防范、高效服务的流动人口信息管理系统。将登记在册的流动人口基本情况全部录入电脑，并与全国公安在逃人员信息库数据进行自动比对报警。二是实行分类管控。我办依据流动人口的职业、领域、经济来源及原籍调查等情况，通过微机化登记、科学化分析，对实有流动、暂住人口进行分层次管理。将其划分为三类，即：重点控制对象、注意调查对象和一般了

员，落实经营者管理责任，确定管理责任人。对机关、团体、企事业单位雇佣的流动人口，由辖区派出所与用人单位签订责任状，委托用人单位进行管理，用人单位定期向派出所反馈用人情况。三是强化以证找人。对流动人口中无固定依据、无正当职业、无合法身份的“三无人员”，进行重占登记办证，防止管理失控；对经济、务工等有固定重点登记办证，防止管理失控。同时，对流动人口实行人性化管理，公安等相关部门加快户籍管理制度改革，制定了放宽农民进城落户条件，简化户口申报手续，以及解决流动人口就业、居住、就医、子女上学等方面的具体意见，落实市民待遇，保障流动人口的合法权益和合法收入，进一步提高了流动人口服务管理水平。

总之，我们在深入推进社会管理创新，强化流动人口管理，努力减少不稳定因素方面做了一定工作，取得了一定成效。但与上级要求和兄弟县市的先进经验相比，还有一定差距。我们要以贯彻落实这次全省加强和创新社会管理电视电话会议为契机，虚心学习先进经验和做法，不断探索流动人口管理工作新路子，为维护我市社会治安大局稳定，提升“平安临渭”创建水平做出新的更大贡献。

第五篇：龙阳镇多措并举扎实推进党风廉政建设

龙阳镇多措并举扎实推进党风廉政建设

为了切实提升党员干部素质，纯洁党员队伍，优化党纪党风，龙阳镇立足镇情，多措并举扎实推进党风廉政建设。

一是广泛开展廉政教育活动。通过镇党委中心组织学习、党员轮训、廉政文化表演、创先争优等活动契机，用好用活廉政教育载体，组织广大党员干部参加廉政党课、学习廉政典型、接受警示教育，使广大党员干部党性得到锻炼，廉政意识得到增强。

二是积极完善廉政规章制度。该镇积极促进党风廉政建设制度化，推进制度反腐的基础性工作，遵循“阳光反腐、源头治腐”的思路，突出规范公共权力运行，强调重点领域制度的建立，依照有关法律法规，逐步建立健全了廉政谈话制度、民主决策制度、首问责任制度等廉政制度。

三是大力培植廉政文化阵地。该镇在人口密集地区书写廉政标语，在办公场所设立廉政文化宣传栏，在主要领导干部办公桌上放置廉政警示牌，时刻提醒广大党员干部要严于律已，以身作则，自觉执行党风廉政建设的各项规定，带头同各种腐败现象作斗争，争做执纪守法和廉政建设的模范。

四是切实落实廉政监督机制。该镇充分发挥纪检联络员职能，对行政工作中可能出现的廉政风险点进行客观地把握，有针对性、有预见性地监督，减少本部门本单位、本村两委廉政风险的发生，使岗位廉政风险防控管理工作进一步落到实处。同时，设立举报箱，党内党外监督双结合，实现了人人监督、事事监督，时时监督，增强了监督的实效性。