xx镇关于转变职能、强化服务情况汇报

第一篇：xx镇关于转变职能、强化服务情况汇报

尊敬的各位领导：

今天，盛市、区领导来我镇进行乡镇转变职能、强化服务工作调研，既是对我镇工作的促进和鞭策，更为我们提供了一个难得的学习机会。首先，我代表中坝镇党委、政府对上级领导亲临我镇表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面我就关于乡镇转变职能，强化服务工作情况向各位领导做以简要汇报，不妥之处，请批评指正。

基本情况

我镇南北相距8公里，东西相距5公里，总面积约21平方公里，全镇辖7个行政村、69个村民小组，农户4078户，总人口16841人。全镇实有耕地23783亩，人均占有耕地1.4亩。2004年实现财政收入89万元，农民人均纯收入达到3183元。全镇现有干部职工233人，其中镇机关事业干部35人，行政干部15人。学区、中学、卫生院、司法所、派出所、法庭、信用社、卫生院等等社会服务机构健全，镇机关内设15个站所办。

乡镇党委、政府的性质和职能本质上是服务于农村经济社会的发展。特别是从今年起全面取消农业税后，乡镇党委、政府的职能主要是发展一方经济、服务一方百姓、保一方平安，按照建设法制政府、服务型政府的发展方向，使乡镇工作由管理型向服务型转变。要坚持以服务为宗旨，把服务作为贯穿农村工作的主线；坚持“小政府、大社会”；坚持领导就是服务，寓管理于服务中，在服务中体现管理。

一、关于转变职能、强化服务的一些初步探索

近年来，全镇上下以全局和战略的高度，紧紧围绕职能转变、发展经济、服务群众、规范管理等重点，积极开展创建服务型机关，对强化政府的服务职能、改进管理方式、转变干部作风起到了积极的作用。

（一）围绕职能转变，树立了机关干部队伍新形象。“打铁还得自身硬”。从根本上增强乡镇机关效能，提高乡镇干部的政治素质、道德品质和工作能力是基础，结合乡镇工作实际，我们主要努力解决了三个问题：一是有计划地、全方位地对全镇干部进行了思想政治和技能培训，尽快提高干部思想政治素质和服务群众本领，切实解决当前部分乡镇干部存在的“不懂”、“不会”的问题，做到“六个坚持”：即坚持每月的党委中心组学习制度、坚持周一的干部学习制度、坚持每月的机关党员学习制度、坚持完成盛市、区的调训任务、坚持请进来、送出去学习制度、坚持三年内机关干部达到大专以上文化程度。只有干部素质高了、能力强了，才能更好的为“三农”服务；二是整合人力资源将职能相近的站所适当合并，成立了公务公开监督办公室、综治信访办公室和农业信息服务中心，为进一步加强综合治理、来信来访、公务公开并为群众提供优质便捷的服务奠定了基矗公务公开监督办公室对镇、村、组财务进行审计监督，并对群众关心的生育指标、宅基地审批、救济款的发放等热点问题及时公布，真正还干部一个清白，交群众一个明白；综治信访办公室改变过去坐在办公室接待信访、处理矛盾纠纷的现状，转变为沉下去，排查矛盾纠纷，处理信访案件，哪里有矛盾纠纷和信访案件，哪里就有综治信访干部，真正实现了小事不出组、大事不出村，把矛盾纠纷消化在萌芽状态，把上访户作为自己的考官，上访案件作为考题，处理结果和群众满意作为答案，前七个月共处理和排查矛盾纠纷共16起，处理信访案件4起；农业信息服务中心常年奔赴农村第一线，进千家门，知千家事，叙千家情，进行心与心的交流，情与情的交融，解决农民种什么、怎么种的问题，解决农民朋友在病虫害的防治、田间管理，引导农民搞好示范点片建设中的问题，把送科技、送信息、送服务、实行产前、前中、前后服务作为农业科技信息服务中心干部的经常性工作。在此基础上，镇上出资8500元购买了玉米秆秸粉碎打包机一套，由农业科技信息服务中心牵头，机关党员干部积极参与，上门为全镇农户进行玉米秆秸粉碎打包服务，此项服务既消除了火灾隐患，清理了巷道卫生，又为农户储备优质饲草，发展养殖业提供了方便；三是积极开展了“机关党员干部入千户”服务和“干部群众通讯联系”活动。党员干部入千户服务活动就是全镇40名机关党员干部每人联系富裕户10户、培养科技示范户10户、结对帮扶贫困党员和贫困群众5户，累计达到千户以上。通过开展入千户服务活动，力争用2-3年的时间，通过理思路、帮资金、帮技术、送信息、搞服务，使富裕户富而思进、继续发展，加快实现小康，使科技示范户依靠技示范户基本达到小康，贫困党员和贫困群众基本实现发展有路子，生活有保障。截止目前，全镇已有38户富裕户修建了高标准的小康住宅，10户富裕户正在进行土地丈量和做前期工作，年内完成小康住宅建设。50户科技示范户发挥示范效应，如汪泉村十四组村民伊军年、头沟村七组村民尹会民、中坝村六组村民李爱萍正在积极筹建投资均在30万元以上的万只鸡厂3个，预计年内完工并投入使用，汪泉村六组祁恒年、十四组徐军德在机关党员领导干部的培养下创办了摩托车销售网点和农家乐超市，头沟村村民郭永社、高楼村村民朱万泉两个贫困群众在镇机关党员的帮扶下为他们新建了住房、购买了订鞋机，解决了他们的住宿和生活问题。在此基础上，镇机关党员干部进行拉网式劳动力入户调查，彻底摸清了全镇劳动力资源的底数。全镇劳动力总数为8946人，其中粮农为3648人，日光温室种植者为750人，规模养殖128人，输出劳动力3234人，剩余劳动力为986人，做到了劳动力状况底子清、情况明，为指导劳务经济发展提供了第一手资料。干部群众通讯联系活动，即由党政办公室印发《中

第二篇：xx镇关于转变职能、强化服务情况汇报

尊敬的各位领导：

今天，盛市、区领导来我镇进行乡镇转变职能、强化服务工作调研，既是对我镇工作的促进和鞭策，更为我们提供了一个难得的学习机会。首先，我代表中坝镇党委、政府对上级领导亲临我镇表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面我就关于乡镇转变职能，强化服务工作情况向各位领导做以简要汇报，不妥之处，请批评指正。

基本情况

我镇南北相距8公里，东西相距5公里，总面积约21平方公里，全镇辖7个行政村、69个村民小组，农户4078户，总人口16841人。全镇实有耕地23783亩，人均占有耕地1.4亩。～年实现财政收入89万元，农民人均纯收入达到3183元。全镇现有干部职工233人，其中镇机关事业干部35人，行政干部15人。学区、中学、卫生院、司法所、派出所、法庭、信用社、卫生院等等社会服务机构健全，镇机关内设15个站所办。

乡镇党委、政府的性质和职能本质上是服务于农村经济社会的发展。特别是从今年起全面取消农业税后，乡镇党委、政府的职能主要是发展一方经济、服务一方百姓、保一方平安，按照建设法制政府、服务型政府的发展方向，使乡镇工作由管理型向服务型转变。要坚持以服务为宗旨，把服务作为贯穿农村工作的主线；坚持“小政府、大社会”；坚持领导就是服务，寓管理于服务中，在服务中体现管理。

一、关于转变职能、强化服务的一些初步探索

近年来，全镇上下以全局和战略的高度，紧紧围绕职能转变、发展经济、服务群众、规范管理等重点，积极开展创建服务型机关，对强化政府的服务职能、改进管理方式、转变干部作风起到了积极的作用。

（一）围绕职能转变，树立了机关干部队伍新形象。“打铁还得自身硬”。从根本上增强乡镇机关效能，提高乡镇干部的政治素质、道德品质和工作能力是基础，结合乡镇工作实际，我们主要努力解决了三个问题：一是有计划地、全方位地对全镇干部进行了思想政治和技能培训，尽快提～部思想政治素质和服务群众本领，切实解决当前部分乡镇干部存在的“不懂”、“不会”的问题，做到“六个坚持”：即坚持每月的党委中心组学习制度、坚持周一的干部学习制度、坚持每月的机关党员学习制度、坚持完成盛市、区的调训任务、坚持请进来、送出去学习制度、坚持三年内机关干部达到大专以上文化程度。只有干部素质高了、能力强了，才能更好的为“三农”服务；二是整合人力资源将职能相近的站所适当合并，成立了公务公开监督办公室、综治信访办公室和农业信息服务中心，为进一步加强综合治理、来信来访、公务公开并为群众提供优质便捷的服务奠定了基矗公务公开监督办公室对镇、村、组财务进行审计监督，并对群众关心的生育指标、宅基地审批、救济款的发放等热点问题及时公布，真正还干部一个清白，交群众一个明白；综治信访办公室改变过去坐在办公室接待信访、处理矛盾纠纷的现状，转变为沉下去，排查矛盾纠纷，处理信访案件，哪里有矛盾纠纷和信访案件，哪里就有综治信访干部，真正实现了小事不出组、大事不出村，把矛盾纠纷消化在萌芽状态，把上访户作为自己的考官，上访案件作为考题，处理结果和群众满意作为答案，前七个月共处理和排查矛盾纠纷共16起，处理信访案件4起；农业信息服务中心常年奔赴农村第一线，进千家门，知千家事，叙千家情，进行心与心的交流，情与情的交融，解决农民种什么、怎么种的问题，解决农民朋友在病虫害的防治、田间管理，引导农民搞好示范点片建设中的问题，把送科技、送信息、送服务、实行产前、前中、前后服务作为农业科技信息服务中心干部的经常性工作。在此基础上，镇上出资8500元购买了玉米秆秸粉碎打包机一套，由农业科技信息服务中心牵头，机关党员干部积极参与，上门为全镇农户进行玉米秆秸粉碎打包服务，此项服务既消除了火灾隐患，清理了巷道卫生，又为农户储备优质饲草，发展养殖业提供了方便；三是积极开展了“机关党员干部入千户”服务和“干部群众通讯联系”活动。党员干部入千户服务活动就是全镇40名机关党员干部每人联系富裕户10户、培养科技示范户10户、结对帮扶贫困党员和贫困群众5户，累计达到千户以上。通过开展入千户服务活动，力争用2-3年的时间，通过理思路、帮资金、帮技术、送信息、搞服务，使富裕户富而思进、继续发展，加快实现小康，使科技示范户依靠技示范户基本达到小康，贫困党员和贫困群众基本实现发展有路子，生活有保障。截止目前，全镇已有38户富裕户修建了高标准的小康住宅，10户富裕户正在进行土地丈量和做前期工作，年内完成小康住宅建设。50户科技示范户发挥示范效应，如汪泉村十四组村民伊军年、头沟村七组村民尹会民、中坝村六组村民李爱萍正在积极筹建投资均在30万元以上的万只鸡厂3个，预计年内完工并投入使用，汪泉村六组祁恒年、十四组徐军德在机关党员领导干部的培养下创办了摩托车销售网点和农家乐超市，头沟村村民郭永社、高楼村村民朱万泉两个贫困群众在镇机关党员的帮扶下为他们新建了住房、购买了订鞋机，解决了他们的住宿和生活问题。在此基础上，镇机关党员干部进行拉网式劳动力入户调查，彻底摸清了全镇劳动力资源的底数。全镇劳动力总数为8946人，其中粮农为3648人，日光温室种植者为750人，规模养殖128人，输出劳动力3234人，剩余劳动力为986人，做到了劳动力状况底子清、情况明，为指导劳务经济发展提供了第一手资料。干部群众通讯联系活动，即由党政办公室印发《中坝镇政务服务指南》4300份，发至家庭户中。此项活动的开展旨在促进干部作风的转变，方便广大人民群众，密切党群、干群关系，切实做到了干部“操民心、察～”，群众“有困难、找干部”，从而架起一座党群、干群连心桥。据统计，镇机关党员干部累计已接听群众电话800多人（次），其中科技咨询方面的400多人（次），咨询政策法规及办事程序方面的300多人（次），群众信访方面的20多人（次），意见建设方面的30多人（次），反映镇、村干部工作作风方面的5人（次）。

（二）围绕服务群众，确保为民服务取得实效。乡镇干部处在农村工作一线，干部能否真正帮助群众办实事、办好事，是检验乡镇机关职能转变的一个重要标准。因此，全镇上下树立了“服务好每一位群众”的意识，实行机关干部“全员服务”、“全天候服务”和“全方位服务”，真正把群众的利益维护好、实现好。一是结合党员先进性教育，开展了为民送健康服务活动，即每年为全镇60岁以上的老人和全镇育龄妇女免费义诊，免费健康体检和妇科病检查，预计每年将有100名60岁以上的老人和3000名育龄妇女受益。此举将为推动全镇卫生事业的发展、提高全民健康意识起到重要的意义；二是走出去、引进来，切实转变政府职能，为民办实事，办好事。就是把外面的项目引进来，票子挣回来。今年，全镇共完成新建、改建、扩建项目9项，总投资1336万元，其中：新建项目6项，总投资885万元，续建项目3项，总投资420万元。基础设施项目4项，投资395万元，农业项目3项，488万元，工业2项，投资453万元。由于各级干部思想的大解放，观念的大转变，特别是政府职能和干部作风的转变，楼盖起来了，企业落户我镇了，就业解决了，产业化龙头项目有了，道路快要修好了，老百姓高兴了、满意了，这才真正体现了政府职能和干部作风转变的实质性效果。

（三）完善各项制度，保证各项工作的正常运转。通过健全密切联系群众制度，公开了办事程序，办事依据和办事人员，减少了办事环节，进一步方便了群众；通过实行干部入户服务和干部群众通讯联系制度，使农民能够及时向干部反映生产生活中的实际困难；建立了乡镇领导干部信访接待日制度，定期开门接访或出门下访群众，倾听群众呼声，解决群众的实际困难；进一步完善了乡镇政务公开和领导班子、领导干部社会监督考评制度，提高了基层政府的服务透明度和可信度。

三、关于转变职能、强化服务的打算

乡镇政府职能转变既是一项艰巨而紧迫的任务，又是一个长期而复杂的过程，这种转变将伴随着农村改革发展的全过程，也将根据农村发展需要不断地进行调整，并在实践中不断发现和解决新的问题。

一要尽快转移工作重心。适应市场经济发展和农村工作需要，将乡镇工作重心由抓事务、抓税收向抓服务、抓产业转移。结合乡镇机构改革，重新整合乡镇机构岗位设置，把乡镇事业单位由官本位向民本位转变，重新组建以产业发展为核心的服务机构，通过机构调整和职能界定，使乡镇工作与外部市尝与农民收益、主导产业发展现状紧密结合起来，通过农民增收、产业发展检验乡镇工作效果，从而强化乡镇促进和推动农村经济发展的职能。

二要转换乡镇工作机制和模式。按照产业化、专业化服务的要求，对干部实行包产业、包项目、包技术、包销路等目标管理责任制。全面推行竞争上岗的管理机制，坚持因事设岗、因岗定人、优化组合干部资源，大力促进干部转型，加快乡镇干部由生产型向经济型转变，由管理型向服务型转变、由单一型向复合型转变，提～部驾驭市场经济和开创工作新局面的能力。

三要坚持依法行政，规范干部行为。乡镇政府同农民的接触常、联系最直接，是依法行政的前沿阵地。随着农民法律意识的增强，政策透明度的提高，依法行政已经成为乡镇职能转变的关键。要下大力开展培训教育活动，组织全镇干部全面学习各项涉农政策法规和《行政许可法》，提高基层干部的法制意识。学会用说服、教育、引导的办法开展农村工作，与农民说心里话，真心实意为农民办实事、办好事、赢得群众的理解和支持。

四是完善农村工作的考核机制。乡镇的内部考核，要实行权责统一、目标考核、效能管理。考核目标的确定，从过去单一的数量考核转变为数量与质量并重。实行一个产业、一个服务队伍、一套考核标准，以业绩为取向，以～为根本，让群众评议干部。报酬实行岗位分配和目标责任分配制，彻底消除干部等待观望的依赖思想，充分认识到落后就会受罚、不努力就会淘汰，增强干部紧迫感和责任感。

在服务方式上，实现“三个转移”，即把工作的着力点由行政指挥转移到为群众服务上来；由强迫命令转移到协商、示范、引导上来；由片面强调完成上级下达的指标任务转移到培育壮大市场主体力量上来。积极动员党员干部经常性地深入基层、深入群众进行广泛调查研究，围绕农民群众的所盼、所需、所想提供系列化服务，实现乡镇干部在工作方法和服务方式上的转变：一是由指令性向引导性转变。过去，乡镇的服务是指令性的、强制的，群众愿意的、需要的要接受，不愿意的、不需要的也要接受。这种“一刀切”式的服务带有浓厚计划经济色彩，表面上是服务“到家到户”，实际上却是以行政命令代替了服务，损害了群众利益。在新形势下，要适应不同市场主体的不同要求，代办不包办，引导不强迫，给群众自由选择的权利，让群众自主决定。培植典型，把典型作为干部服务的延伸，发挥典型的辐射带动作用，让群众看得见、摸得着，积极进行引导性服务。二是由简单化向深层次、多样化转变。以往，服务的方法简单、方式单

一、内容单调，乡镇服务职能也无法充分体现出来。在新的形势下，乡镇应当抓住群众急需解决的信息、技术、资金、产品销售等关键问题开展服务，承担起服务的组织协调责任，积极探索涉农部门全员服务、龙头企业牵动服务、科技实体辐射服务、中介组织专项服务等多渠道、多角度服务的路子。三是由干群脱节向干群互动转变。把群众所想所盼、急需急用作为重点；根据市场需求、群众增收致富需要确定服务项目；充分发扬民主，广泛征求群众意见，让群众参与、让群众决策、让群众选择，以契约方式，实现干部与群众互动。四是由无限向有限转变。乡镇人员是有限的，服务能力毕竟也是有限的，什么服务都包下来，服务不了，也服务不好。加快建立社会化、市场化的服务体系，大力兴办科技服务实体、农村中介组织、专业协会，充分发挥已成立了养猪、养鸡协会的辐射作用，组建蔬菜、劳务经济协会，培育壮大经纪人队伍，进而满足农民各种各样服务需求。

总之，乡镇工作千头万绪，纷繁复杂，我们工作在群众当中，我们的形象、我们的作风、我们的工作与群众的利益息

息相关，与党和政府在人民心目中的形象息息相关，新的形势和任务对我们提出新的更高的要求，我们要以这次调研为契机，按照“三个代表”的要求，以群众的根本利益为出发点和落脚点，牢固树立和落实科学发展观，常怀为民之心，常思为民之策，按照新时期的需要，大胆探索转变职能的机制，解决好群众生产、生活中的各种困难和矛盾，为全镇经济发展和社会稳定做出应有的贡献。

第三篇：xx镇关于转变职能、强化服务情况汇报

尊敬的各位领导：

今天，省、市、区领导来我镇进行乡镇转变职能、强化服务工作调研，既是对我镇工作的促进和鞭策，更为我们提供了一个难得的学习机会。首先，我代表中坝镇党委、政府对上级领导亲临我镇表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面我就关于乡镇转变职能，强化服务工作情况向各位领导做以简要汇报，不妥之处，请批评指正。

基本情况

我镇南北相距8公里，东西相距5公里，总面积约21平方公里，全镇辖7个行政村、69个村民小组，农户4078户，总人口16841人。全镇实有耕地23783亩，人均占有耕地1.4亩。2004年实现财政收入89万元，农民人均纯收入达到3183元。全镇现有干部职工233人，其中镇机关事业干部35人，行政干部15人。学区、中学、卫生院、司法所、派出所、法庭、信用社、卫生院等等社会服务机构健全，镇机关内设15个站所办。

乡镇党委、政府的性质和职能本质上是服务于农村经济社会的发展。特别是从今年起全面取消农业税后，乡镇党委、政府的职能主要是发展一方经济、服务一方百姓、保一方平安，按照建设法制政府、服务型政府的发展方向，使乡镇工作由管理型向服务型转变。要坚持以服务为宗旨，把服务作为贯穿农村工作的主线；坚持“小政府、大社会”；坚持领导就是服务，寓管理于服务中，在服务中体现管理。

一、关于转变职能、强化服务的一些初步探索

近年来，全镇上下以全局和战略的高度，紧紧围绕职能转变、发展经济、服务群众、规范管理等重点，积极开展创建服务型机关，对强化政府的服务职能、改进管理方式、转变干部作风起到了积极的作用。

（一）围绕职能转变，树立了机关干部队伍新形象。“打铁还得自身硬”。从根本上增强乡镇机关效能，提高乡镇干部的政治素质、道德品质和工作能力是基础，结合乡镇工作实际，我们主要努力解决了三个问题：一是有计划地、全方位地对全镇干部进行了思想政治和技能培训，尽快提高干部思想政治素质和服务群众本领，切实解决当前部分乡镇干部存在的“不懂”、“不会”的问题，做到“六个坚持”：即坚持每月的党委中心组学习制度、坚持周一的干部学习制度、坚持每月的机关党员学习制度、坚持完成省、市、区的调训任务、坚持请进来、送出去学习制度、坚持三年内机关干部达到大专以上文化程度。只有干部素质高了、能力强了，才能更好的为“三农”服务；二是整合人力资源将职能相近的站所适当合并，成立了公务公开监督办公室、综治信访办公室和农业信息服务中心，为进一步加强综合治理、来信来访、公务公开并为群众提供优质便捷的服务奠定了基础。公务公开监督办公室对镇、村、组财务进行审计监督，并对群众关心的生育指标、宅基地审批、救济款的发放等热点问题及时公布，真正还干部一个清白，交群众一个明白；综治信访办公室改变过去坐在办公室接待信访、处理矛盾纠纷的现状，转变为沉下去，排查矛盾纠纷，处理信访案件，哪里有矛盾纠纷和信访案件，哪里就有综治信访干部，真正实现了小事不出组、大事不出村，把矛盾纠纷消化在萌芽状态，把上访户作为自己的考官，上访案件作为考题，处理结果和群众满意作为答案，前七个月共处理和排查矛盾纠纷共16起，处理信访案件4起；农业信息服务中心常年奔赴农村第一线，进千家门，知千家事，叙千家情，进行心与心的交流，情与情的交融，解决农民种什么、怎么种的问题，解决农民朋友在病虫害的防治、田间管理，引导农民搞好示范点片建设中的问题，把送科技、送信息、送服务、实行产前、前中、前后服务作为农业科技信息服务中心干部的经常性工作。在此基础上，镇上出资8500元购买了玉米秆秸粉碎打包机一套，由农业科技信息服务中心牵头，机关党员干部积极参与，上门为全镇农户进行玉米秆秸粉碎打包服务，此项服务既消除了火灾隐患，清理了巷道卫生，又为农户储备优质饲草，发展养殖业提供了方便；三是积极开展了“机关党员干部入千户”服务和“干部群众通讯联系”活动。党员干部入千户服务活动就是全镇40名机关党员干部每人联系富裕户10户、培养科技示范户10户、结对帮扶贫困党员和贫困群众5户，累计达到千户以上。通过开展入千户服务活动，力争用2-3年的时间，通过理思路、帮资金、帮技术、送信息、搞服务，使富裕户富而思进、继续发展，加快实现小康，使科技示范户依靠技示范户基本达到小康，贫困党员和贫困群众基本实现发展有路子，生活有保障。截止目前，全镇已有38户富裕户修建了高标准的小康住宅，10户富裕户正在进行土地丈量和做前期工作，年内完成小康住宅建设。50户科技示范户发挥示范效应，如汪泉村十四组村民伊军年、头沟村七组村民尹会民、中坝村六组村民李爱萍正在积极筹建投资均在30万元以上的万只鸡厂3个，预计年内完工并投入使用，汪泉村六组祁恒年、十四组徐军德在机关党员领导干部的培养下创办了摩托车销售网点和农家乐超市，头沟村村民郭永社、高楼村村民朱万泉两个贫困群众在镇机关党员的帮扶下为他们新建了住房、购买了订鞋机，解决了他们的住宿和生活问题。在此基础上，镇机关党员干部进行拉网式劳动力入户调查，彻底摸清了全镇劳动力资源的底数。全镇劳动力总数为8946人，其中粮农为3648人，日光温室种植者为750人，规模养殖128人，输出劳动力3234人，剩余劳动力为986人，做到了劳动力状况底子清、情况明，为指导劳务经济发展提供了第一手资料。干部群众通讯联系活动，即由党政办公室印发《中坝镇政务服务指南》4300份，发至家庭户中。此项活动的开展旨在促进干部作风的转变，方便广大人民群众，密切党群、干群关系，切实做到了干部“操民心、察民意”，群众“有困难、找干部”，从而架起一座党群、干群连心桥。据统计，镇机关党员干部累计已接听群众电话800多人（次），其中科技咨询方面的400多人（次），咨询政策法规及办事程序方面的300多人（次），群众信访方面的20多人（次），意见建设方面的30多人（次），反映镇、村干部工作作风方面的5人（次）。

（二）围绕服务群众，确保为民服务取得实效。乡镇干部处在农村工作一线，干部能否真正帮助群众办实事、办好事，是检验乡镇机关职能转变的一个重要标准。因此，全镇上下树立了“服务好每一位群众”的意识，实行机关干部“全员服务”、“全天候服务”和“全方位服务”，真正把群众的利益维护好、实现好。一是结合党员先进性教育，开展了为民送健康服务活动，即每年为全镇60岁以上的老人和全镇育龄妇女免费义诊，免费健康体检和妇科病检查，预计每年将有100名60岁以上的老人和3000名育龄妇女受益。此举将为推动全镇卫生事业的发展、提高全民健康意识起到重要的意义 ；二是走出去、引进来，切实转变政府职能，为民办实事，办好事。就是把外面的项目引进来，票子挣回来。今年，全镇共完成新建、改建、扩建项目9项，总投资1336万元，其中：新建项目6项，总投资885万元，续建项目3项，总投资420万元。基础设施项目4项，投资395万元，农业项目3项，488万元，工业2项，投资453万元。由于各级干部思想的大解放，观念的大转变，特别是政府职能和干部作风的转变，楼盖起来了，企业落户我镇了，就业解决了，产业化龙头项目有了，道路快要修好了，老百姓高兴了、满意了，这才真正体现了政府职能和干部作风转变的实质性效果。

（三）完善各项制度，保证各项工作的正常运转。通过健全密切联系群众制度，公开了办事程序，办事依据和办事人员，减少了办事环节，进一步方便了群众；通过实行干部入户服务和干部群众通讯联系制度，使农民能够及时向干部反映生产生活中的实际困难；建立了乡镇领导干部信访接待日制度，定期开门接访或出门下访群众，倾听群众呼声，解决群众的实际困难；进一步完善了乡镇政务公开和领导班子、领导干部社会监督考评制度，提高了基层政府的服务透明度和可信度。

三、关于转变职能、强化服务的打算

乡镇政府职能转变既是一项艰巨而紧迫的任务，又是一个长期而复杂的过程，这种转变将伴随着农村改革发展的全过程，也将根据农村发展需要不断地进行调整，并在实践中不断发现和解决新的问题。

一要尽快转移工作重心。适应市场经济发展和农村工作需要，将乡镇工作重心由抓事务、抓税收向抓服务、抓产业转移。结合乡镇机构改革，重新整合乡镇机构岗位设置，把乡镇事业单位由官本位向民本位转变，重新组建以产业发展为核心的服务机构，通过机构调整和职能界定，使乡镇工作与外部市场、与农民收益、主导产业发展现状紧密结合起来，通过农民增收、产业发展检验乡镇工作效果，从而强化乡镇促进和推动农村经济发展的职能。

二要转换乡镇工作机制和模式。按照产业化、专业化服务的要求，对干部实行包产业、包项目、包技术、包销路等目标管理责任制。全面推行竞争上岗的管理机制，坚持因事设岗、因岗定人、优化组合干部资源，大力促进干部转型，加快乡镇干部由生产型向经济型转变，由管理型向服务型转变、由单一型向复合型转变，提高干部驾驭市场经济和开创工作新局面的能力。

三要坚持依法行政，规范干部行为。乡镇政府同农民的接触常、联系最直接，是依法行政的前沿阵地。随着农民法律意识的增强，政策透明度的提高，依法行政已经成为乡镇职能转变的关键。要下大力开展培训教育活动，组织全镇干部全面学习各项涉农政策法规和《行政许可法》，提高基层干部的法制意识。学会用说服、教育、引导的办法开展农村工作，与农民说心里话，真心实意为农民办实事、办好事、赢得群众的理解和支持。

四是完善农村工作的考核机制。乡镇的内部考核，要实行权责统一、目标考核、效能管理。考核目标的确定，从过去单一的数量考核转变为数量与质量并重。实行一个产业、一个服务队伍、一套考核标准，以业绩为取向，以民意为根本，让群众评议干部。报酬实行岗位分配和目标责任分配制，彻底消除干部等待观望的依赖思想，充分认识到落后就会受罚、不努力就会淘汰，增强干部紧迫感和责任感。

在服务方式上，实现“三个转移”，即把工作的着力点由行政指挥转移到为群众服务上来；由强迫命令转移到协商、示范、引导上来；由片面强调完成上级下达的指标任务转移到培育壮大市场主体力量上来。积极动员党员干部经常性地深入基层、深入群众进行广泛调查研究，围绕农民群众的所盼、所需、所想提供系列化服务，实现乡镇干部在工作方法和服务方式上的转变：一是由指令性向引导性转变。过去，乡镇的服务是指令性的、强制的，群众愿意的、需要的要接受，不愿意的、不需要的也要接受。这种“一刀切”式的服务带有浓厚计划经济色彩，表面上是服务“到家到户”，实际上却是以行政命令代替了服务，损害了群众利益。在新形势下，要适应不同市场主体的不同要求，代办不包办，引导不强迫，给群众自由选择的权利，让群众自主决定。培植典型，把典型作为干部服务的延伸，发挥典型的辐射带动作用，让群众看得见、摸得着，积极进行引导性服务。二是由简单化向深层次、多样化转变。以往，服务的方法简单、方式单

一、内容单调，乡镇服务职能也无法充分体现出来。在新的形势下，乡镇应当抓住群众急需解决的信息、技术、资金、产品销售等关键问题开展服务，承担起服务的组织协调责任，积极探索涉农部门全员服务、龙头企业牵动服务、科技实体辐射服务、中介组织专项服务等多渠道、多角度服务的路子。三是由干群脱节向干群互动转变。把群众所想所盼、急需急用作为重点；根据市场需求、群众增收致富需要确定服务项目；充分发扬民主，广泛征求群众意见，让群众参与、让群众决策、让群众选择，以契约方式，实现干部与群众互动。四是由无限向有限转变。乡镇人员是有限的，服务能力毕竟也是有限的，什么服务都包下来，服务不了，也服务不好。加快建立社会化、市场化的服务体系，大力兴办科技服务实体、农村中介组织、专业协会，充分发挥已成立了养猪、养鸡协会的辐射作用，组建蔬菜、劳务经济协会，培育壮大经纪人队伍，进而满足农民各种各样服务需求。

总之，乡镇工作千头万绪，纷繁复杂，我们工作在群众当中，我们的形象、我们的作风、我们的工作与群众的利益息息相关，与党和政府在人民心目中的形象息息相关，新的形势和任务对我们提出新的更高的要求，我们要以这次调研为契机，按照“三个代表”的要求，以群众的根本利益为出发点和落脚点，牢固树立和落实科学发展观，常怀为民之心，常思为民之策，按照新时期的需要，大胆探索转变职能的机制，解决好群众生产、生活中的各种困难和矛盾，为全镇经济发展和社会稳定做出应有的贡献。

第四篇：转变职能优化服务

转变职能优化服务

努力打造优势发展环境

蓟县国土资源分局积极响应县委、县政府的号召，突出职能特色，努力打造优势发展环境，切实加强国土资源管理服务。制订了《蓟县国土资源分局关于进一步优化发展环境促进项目建设的措施》、《关于鼓励和促进全民自主创业的实施办法》和《落实市政府建设项目审批提速十项措施的意见》。

全面提高行政审批效率，切实加快大项目审批速度，成立行政审批机构，统进统出，进一步明确了窗口审批工作的职责权限，有效保障了行政审批工作的顺利开展。现场授权共6项，分别是：

1、批准临时使用土地

2、国有土地使用权租赁

3、取土许可证

4、建设项目用地预审

5、国有土地划拨决定书

6、建设项目用地批准书（含农村宅基地审批），经政府批准后，由原法定20个工作日缩减为5个工作日办结，时限缩减75%。

积极开展超前审批和代办服务，加快推进集中审批服务，在为天津市兴华森亚迪服饰有限公司、北京歌德永乐文化发展有限公司、蓟县外贸工艺品公司等企业服务中，积极主动热情，实行“一站式”服务。着力打造阳光国土、和谐国土、效率国土，受到了各界群众的一致好评。

一年来，行政审批实现大提速，备案和核准类项目累计审批工作日，分别由原来的30天、42天缩减到25天、31天。为帮扶企业解决问题145个，在为企业服务上，实现了“国土分局不耽误一天，业务科室不耽误半天，具体办件人员不耽误一小时”的郑重承诺。做到了让政府放心，让企业满意。

蓟县国土资源分局

第五篇：转变职能 提升服务

转变职能 提升服务

以开展社会管理创新促进乡镇工作落实

为深入贯彻落实科学发展观，全面加强社会建设，不断提升社会管理工作的能力和水平。德令哈市作为全州社会管理创新试点地区，在贯彻省委、省政府《关于深入推进社会管理创新的若干意见》中，按照“深入抓点、以点带面、集中促片、整体推进”的思路和“六个结合”（治标管理与治本管理相结合、刚性管理与柔性管理相结合、社会服务与社会管理相结合、社区管理与社会管理相结合、政府主导与多方参与相结合、科学精神与人文关怀相结合），狠抓工作落实，社会管理创新综合试点工作稳步推进。

一是在推行“网格化”社会服务管理模式中。根据州综治委的统一部署，各乡镇、街道办事处通过合理规划辖区区域分布，以“组织单元最小化、服务管理最优化”为目标，依据所辖范围、居住人口、治安状况、工作难易、任务轻重、基础优劣等情况，合理划分管理单元网格，将社区群防群治队伍、驻辖区单位、社区有关工作人员划分充实到各个责任网格内，实行“一格五员”（即网格管理员、网格协管督导员、网格警员、网格信息员、网格信访员）责任捆绑管理模式，实现“人员在网格、岗位在网格、工作在网格、落实在网格”的工作新格局，形成“一站式”、“一条龙”的管理服务平台。通过建立完善网格化社会服务管理网络，把人、地、物、情、网、组织全部纳入网格进行管理，实现社会管理精细化，提高社会管理效率和水平。

二是在网格化管理模式中中。市辖各社区（村）按照“底数清，少出事，不出大事”的成效要求，把做好群众工作作为出发点，结合工作实际，集思广益，以“勤、熟、爱、助、排、解”六字做法（即：勤，像蜜蜂一样腿勤、口勤、手勤；熟，熟人、熟事、熟情况；爱，把走访、调查、帮扶、关爱等有机结合起来，积极主动走访辖区的孤寡老人和儿童、闲散人员；助，组织开展助贫、助学、助残等关爱活动；排，重视辖区治安隐患排查工作，发现问题及时进行分析研判；解，把党的思想政治工作优势与政策调解、依法调处、以情化解相结合，耐心细致做好矛盾纠纷化解）为工作方式，扎实开展日常工作，有力地维护了社区和谐稳定。三是在构建“数字化”信息平台建设中。结合地域辽阔、点多面广，城乡差距大的特点，以网格划分为依托，在强化对人的服务与管理的前提下，构想以“一体化”信息平台为支撑，在试点先行的基础上，借助市委组织部基层党组织信息平台和PDA移动终端，利用互联网络、专网和电子政务OA办公传输系统建立起“以居民基础信息采集录入为基础、以社区信息服务为后台”的信息化平台，最终实现“市级设立社会服务管理综合指挥中心，乡镇、街道办设立社会服务管理综合指挥分中心，社区设立社会服务管理综合站”三级数字信息化平台和“市，乡镇、街道办，社区，网格”四级管理模式，努力到2013年底前，在全市范围内全面完成社区“网格化”、“数字化”信息化平台建设，从而提高管理社会事务的能力和水平。

四是在创新流动人口管理体制中。不断强化用工单位的流动人口服务管理责任，切实履行对流动人口的服务管理职能。在建筑工地、市场实行“实名制”管理；在小区、单位实行“物业式”、“单位自管式”、“散居包片式”、“宅院业主式”管理的新方式，对流动人口和出租房屋进行分类、分片管理，使流动人口和房屋租赁服务管理工作水平得到全面提升。

五是在对刑释解教人员、社区矫正对象、吸毒人员、精神病人、违法青少年等特殊人群的服务管理工作中。针对各类群体的不同特点，健全完善分类管控、接纳安置、教育疏导、心里矫正、困难帮扶、跟踪回访、公益劳动、职业培训等管理机制和服务体系。对每一名特殊人员落实 “五个一”(成立一个管控班子、准备一套帮教措施、疏通一条信息渠道、安插一名情报“眼线”、组织一次走访慰问)的措施，扎实有序地开展了帮扶、教育、管理工作。

六是在构筑和完善“大调解”工作格局中。突出“事要解决”这个核心，着力构建党委、政府统一领导，人民调解、行政调解、司法调解既各自发挥作用、又相互衔接配合的社会矛盾纠纷“大调解”工作机制，不断建立健全诉讼调解、信访调解、群众团体调解、行业协会调解、中介组织调解、社会联动调解等相互衔接、相互互补的矛盾化解协调工作机制，并针对交通事故、消费权益、信访矛盾、婚姻家庭、医患纠纷、劳动关系等领域，不断建立健全矛盾调处长效机制，有效预防和化解矛盾纠纷，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，努力做到“小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、难事不出区(县)、矛盾不上交”，有力地促进了社会和谐稳定。七是以提高全民思想道德和文明水平为目标。进一步加强和完善思想道德建设，持之以恒加强社会主义精神文明建设，加强社会主义核心价值体系建设，加强社会主义法制建设，不断提升了创新社会的“软”管理。同时，还深入开展“文明城镇、文明村社、文明行业、文明单位”等创建活动，广泛动员人民群众、未成年人和在校学生主动参与精神文明创建活动，不断加强和改进思想道德建设切实建立良好的人际关系、形成良好的社会风气；深入开展法制宣传教育，大力弘扬社会主义法治精神，增强广大群众知法、守法、用法的自觉性，引导群众理性表达诉求，依法维护权益。

八是在推进头筹城乡一体化建设中。以加快城市化进程为核心，以规划为基础，以产业为支撑，以加快中心城区和社会主义新农村建设为重点，以配套政策为保障，以城乡公交一体化为纽带，不断创新工作机制，落实有效措施，全面推进统筹城乡建设，推动城乡一体化快速发展。积极推行行政区划调整，通过统筹城乡示范村建设、农村危房改造、游牧民定居、奖励性住房和小城镇建设等项目的实施，加大土地治理，逐步改造城中村和城郊村，不断推进“村改居”工作，逐渐形成管理机制高效、产业高度聚集、城区功能完善的城乡一体化新型社区。按照“政府引导、企业参与、注重实效”的原则，积极组织开展“百企联百村”共建新农村、新牧区活动，切实发挥企业主体作用，加大帮扶支持力度，积极引导企业参与结对村基础设施建设，不断加快建立以工促农、以城带乡的长效机制，不断改善农牧区生产、生活条件，扎实推进统筹城乡一体化建设进程。

九是在市容环境卫生管理创新工作中。大胆探索，不断改进工作体制，以提高道路清扫保洁工作质量，优化发展环境为目标，在5月1日起建立并运行了市、街道办事处（乡镇）、社区（村）三级联动的环境卫生管理网络。新体制的实施将有效调动街道（乡镇）、社区（村）在城镇环境卫生工作中的“主体”作用，激发市民群众参与环境卫生管理的积极性和主动性，使环境卫生工作从单一的政府职能过渡到全社会广泛参与，实现环境卫生工作的全方位管理，形成条块结合、以块为主的环境卫生工作新格局。

十是在推动户籍制度改革过程中。以深入贯彻落实户籍制度改革为着力点，想群众之所想，急群众之所急，根据省、州、市户籍制度改革实施方案和《德令哈市户籍改革实施细则（试行）》有关规定，针对反映尕海镇尕海街道社区低保户王发印等27户34人原属尕海农场居民点“一刀切”人员及其家属，2004年农场改制期间，将这部分人员移交社保，纳入城镇居民最低生活保障范围，但其户籍仍然定性为农业户口这一情况，及时进行研究并作出批复，将王发印等27户34人户籍由农业户口转为非农业户口得到了辖区群众的一致好评。(