质量部目标绩效考核纲要

第一篇：质量部目标绩效考核纲要

质量部目标绩效考核纲要

一、总目标：

1.进货检验正确、及时性，达成目标大于等于99%；

2.生产过程质量事故出现率，达成目标小于等于1%；

3.成品一次交验合格率，达成目标大于等于99%；

4.客户投诉及时回复率，达成目标100%，无重大客户投诉（经济损失大于5000元）；

5.检验和试验设备维护、保养和试验完成的及时性99%；

6.确保质量体系的有效进行。

二、目标分解：

1.进货检验正确、及时性，达成目标大于等于99%。

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5)根据零部件检验规程对部件进行检验，避免错键、漏检； 每个部件出具单独、准确、真实的检验报告； 部件到位后4小时工作时间内完成检验，特殊要求除外； 检验完成的配件进行明确标识检验状态； 检验不合格配件在第一时间通知采购并跟踪处理意见。

2.生产过程质量事故出现率，达成目标小于等于1%。

1)首检产品的及时、准确，在生产出的第一个产品在第一时间根据巡检规程完成产品检验并填写首检检验报告单签字确认；

2)

3)按规定的时间完成在线产品的巡检，并做好相关的记录工作； 发现员工不正当操作、与作业文件不符等第一时间指正并统计工号上报车间主管；

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5)发现偶发性不合格配件立即分析原因，采取有效预防、纠正措施； 发现批量性不合格立即停产，召集生产、技术分析原因采取纠正、预防措施后方可重新生产，并重新做产品首检重点跟踪措施的实施效果； 6)

7)对半成品及时准确按产品检验规范检验，并做好标识和记录； 每天检查、收取质量控制点的记录，并上交清晰、准确、真实的检验记录。

3.成品一次交验合格率，达成目标大于等于99%。

1)

2)

3)根据成品检验规程对当天生产的产品进行检验，避免错键、漏检； 每个产品出具单独、准确、真实的检验报告； 当天完成的产品必须在当天完成检验，晚班完成的在第二个工作日的上午完成检验，特殊情况除外；

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5)

6)对进行试验的产品跟踪试验进展情况； 对完成检验的产品做好状态标识； 检验不合格产品立即开具不合格报告，提交质量、生产、技术主管进行评审确认；

7)

8)每月最后一天提交当月准确、真实的产品一次交验合格率统计表； 客户投诉作为考核成品检验人员的总要依据。

4.客户投诉及时回复率，达成目标100%，无重大客户投诉。

1)接到客户投诉需在第一时间评估问题的严重程度，评估采购品、在制品、库存品、出运品存在的风险性作出及时有效的应对措施； 2)

3)制定行之有效的纠正和预防措施，并跟踪实施的有效性； 对有效的纠正和预防措施给予回复；

4)无重大客户投诉（经济损失大于5000元）。

5.检验和试验设备维护、保养和试验完成的及时性99%。

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6)确保所有检验和试验设备都处于有效期内； 确保所有检验和试验设备都处于正常的使用状态； 做好定期维护和保养并做好相关记录； 准确及时完成当天提供的试验产品； 每个试验出具单独、准确、真实的检验报告； 每月最后一天提交当月准确、真实的试验统计报表。

6.确保质量体系的有效进行。

1)根据质量体系的要求完成本部门所有体系资料、数据的收集统计和分析工作；

2)确保资料的完整、真实、有效。

三、考核办法：

1.考核对象：分为部门经理（主管）和部门员工两部分。

2.考核项目：经理（主管）包括80%目标考核，20%公司效益考核；员工

包括70%目标分解内容考核，20%能力考核，10%态度考核。

3.考核金额：经理（主管）工资30%公司再提供30%，员工20%公司再

提供20%。

4.考核周期：经理（主管）以季度为单位，员工以月为单位。

5.考核人：经理（主管）有总经理进行考核，员工有部门经理（主管）进

行考核。

6.考核方式：经理根据报表总目标达成的方式，员工以分解目标的出错统

计和平时的工作表现方式。

注：总目标和目标分解根据不同的时间进行调整。

第二篇：如何做好质量目标分解和绩效考核

www.xiexiebang.com 如何做好质量目标分解和绩效考核

课程描述：

德国诗人歌德曾言：“人生最重要的一个决定就是确定一个伟大的目标，并决心实现它。”

一个企业也是如此，要想让产品品质更上一层楼，就要制定一个合理的质量目标。

然而，光制定目标还不够，关键是如何让目标变为现实。

这就需要将目标分解至部门和个人，并通过绩效考核，保证部门和个人目标顺利达成。

那么质量目标分解和绩效考核具体怎样来执行，又有哪些问题需要注意呢？

本课程将为您揭开答案！

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然不同行业或不同企业在做质量目标分解和绩效考核时，都会有一些差异，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！

做好质量目标分解和绩效考核，顾名思义，就是要做好如下两个方面：

一个是对质量目标进行分解；

www.xiexiebang.com 另一个是对质量目标进行考核。

我们首先来谈第一点，对质量目标进行分解。质量目标分解主要有两个方向，一个是分解至部门，另一个是分解至个人。

在确定部门质量目标时，首先应参照部门去年的实绩，比如去年成品或原材料不良率的多少，去年因不良率或客户投诉损失的金额多少，去年质量改善项目的完成情况等；同时，参照公司总体的质量目标，看部门质量目标应该设置多少才比较合理。做好参照以后，再以此为依据来设定部门质量目标。设定部门质量目标，具体应确定好以下要素，即部门KPI、目标下降或上升的比例、各项KPI所占部门KPI的比重，以及数据源等，只有将这些要素确定合理，才有可能设定出一个好的部门质量目标。

而个人质量目标的设定，需要参照的内容就相对多了，一个是参照个人去年的实绩情况，它包括去年来料和成品的不良率情况，去年由不良率或客户投诉造成的损失金额多少，以及去年个人业务的完成情况等。另一个是参照个人今年的业务情况，如今年有没有增加或减少业务，个人的KPI是否转移或新建等；还有就是参照部门质量目标，以此来确定与自身业务相关的部门目标。有了三方面的参照依据后，下面就来具体设定个人质量目标了。其实个人质量目标的设定与部门质量目标设定的内容基本上是一样的，只是对象不同，它包括个人KPI、目标下降或上升的比例、各项KPI所占个人KPI的比重，以及数据源，多了其中一条就是确定个人任务完成的进度。

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说完质量目标分析，下面我们再谈谈质量目标的考核。质量目标考核又分为部门质量目标考核与个人质量目标考核。部门质量目标考核的流程是这样的，首先根据数据源和部门目标达成的事实来计算实绩，然后根据实绩来计算出部门质量目标的达成率，接下来再通过部门目标达成率来计算部门所获得的总分数，最后再根据部门评价体系对部门的总分数进行考核。个人质量目标考核的流程也是大同小异，先是根据数据源和个人目标达成的事实来计算实绩，然后根据实绩来计算出个人质量目标的达成率，接下来再通过个人目标达成率来计算部门所获得的总分数，最后再根据个人评价体系对个人的总分数进行考核。

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最后，我们把这几块导图内容串起来，就形成了“做好质量目标分解和绩效考核”的完整流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何做好质量目标分解和绩效考核。

www.xiexiebang.com 相关课程： 如何制定质量目标 如何进行质量统计分析

如何控制生产过程中的质量异常问题 如何实现全过程质量管理 如何对内进行质量考核

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第三篇：模具部质量目标

公司质量目标：

模具T1达成率≥90%

模具部质量目标: 模具T1达成率≥91% 模具部质量目标：

1． 模具T1达成率≥91% 2． 改模客户投诉一个月≤3次 3． 修模客户投诉一个月≤4次 4． 火花机组出错一个月≤5次 5． 新模制作出错一个月≤2次/组 6． CNC出错一个月≤3次 7． 新模客户投诉一个月≤3次 模具部质量目标：

1．模具T1达成率≥91% 2．改模客户投诉一个月≤3次 3．修模客户投诉一个月≤4次 4．火花机组出错一个月≤5次 5．新模制作出错一个月≤2次/组 6．CNC出错一个月≤3次 7．新模客户投诉一个月≤3次

第四篇：仓储部质量目标

??包装有限公司 仓储部质量目标分解

一、确保贮存物品的质量、完好率达100%。

二、确保贮存物品数量的准确性，差错率在万分之二以内。

三、发送货物延迟车次每半年不超过1%。

四、送货差错每季度不超过1次。

??包装有限公司

仓储部：??

2010年10月25日

第五篇：生产部质量目标

??包装有限公司

生产部质量目标分解

1、大桶每班产量要达到5600个、废品率不超过5‰，批次不良率全年不超过2％.2、小罐每班产量要达到6000个以上，废品率控制

7‰以内，批次不良率全年不超过2％.3、配件加工废品率不超过3‰；

18L/20L盖每班产量要达到5000个以上； 18L/20L底每班产量要达到6000个以上； 18L/20L焊耳每班要达到18000-20000个以上； 5L底每班产量要达到7500个以上；

5L盖每班产量要达到6000个以上；

5L圈每班产量要达到6000个以上；

5L焊耳 每班产量要达到20000个以上；

??包装有限公司

生产部：??

2010年10月25日