浅谈收费行业如何贯彻

第一篇：浅谈收费行业如何贯彻

浅谈收费行业如何贯彻

以人为本的管理理念

“以人为本”就是以人为中心，把人摆在第一位，充分发挥人的积极性和主观能动性。“以人为本”是时代发展的要求，历史进步的结果。人是社会关系的总和，是生产力诸要素中最为活跃的因素。毛泽东主席有一句名言：“世间一切事物中，人是第一可宝贵的，在共产党的领导下，只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来”。纵观历史，从古到今，从茹毛饮血到钻木取火，从原始社会、封建社会到社会主义新中国的成立，在每一段历史长河中，无一不体现出人的伟大，就近现代来讲，从旧中国一盘散沙，中国人民受剥削，受压迫到推翻“三座大山”，解放战争的胜利到社会主义建设，从改革开放到当今经济建设，综合国力，以及劳动人民生活水平的不断提高，所有取得的这些辉煌成就，无一不体现出“以人为本”，以人为中心，把人摆在第一位的思想的绝对真理性。十六大确立了 “三个代表”重要思想。而践行“三个代表”重要思想的基础，则是坚持“以人为本”的思想。

作为新兴的高等级公路收费行业来说，随着我省公路建设的飞速发展和通车里程的不断增加，坚持“以人为本”的管理理念，将是我们工作中的重中之重，文明收费，优质服务，必须具体体现在每位收费人员身上，以个体带动整个群

1体，最终体现我们收费行业的精神面貌和政治素养。作为领导干部来说，应当关心职工，解决职工需要解决的问题，实现人的全面发展。同时在人力资源的配置上，任人要唯贤，唯才，唯能力，从而促进本行业的发展。作为兰州中川机场高速公路管理所来说，从建所至今，我们经历了从不熟悉到熟悉，从开放式收费到全省联网收费，在对职工的管理当中，能够坚持从实际出发，坚持“以人为本”的思想，并围绕以下几方面开展了工作：

首先、收费行业的主导工作是收费服务，我们的一切工作都是围绕收费工作展开的。而实施这一工作的主体则是收费一线的收费人员，所以“以人为本”首先应该以收费员这个群体为本，管理上要给予收费员以微笑管理和人性化的（更多精彩文章来自“秘书不求人”）管理方式。人是感性的，是需要理解和关怀的，而且基层收费员工作的确很辛苦，如果领导干部在生活上能够给予他们关怀，精神上给他们以支持，形成融洽的氛围，让大家愉快轻松地开展工作，这样我们的队伍将会形成极强的上进力和凝聚力。

机场所在这一方面做了大量的工作，自建所以来，先后形成了逢年过节慰问困难职工和每逢职工生日时由值班领导亲自为职工送生日蛋糕等惯例。同时为职工创建了业余文体活动室，并不断的进行了充实和扩建，购买了大量图书、杂志，并配备了计算机，切实提高了职工的理论素养和精神

面貌，丰富了广大职工的业余文化生活。职工可以在休息时间打台球、下象棋等，身心得到了充足的放松，真正达到了劳逸结合。

当然，做什么事都有一个尺度，过犹不及，没有规矩不成方圆。“以人为本”的管理理念并不是不要规章制度，而是既要严格地遵守规章制度，同时又要灵活运用，给予职工一个最大的活动空间，其次，在人的全面发展方面，作为收费员个人来说，必须首先精通收费业务，熟悉操作流程，能准确、流利地解答司乘人员的各种问题，在管理上，收费单位不仅要做好收费初期的培训工作，同时要定期进行考核和测评，对一些特殊情况还要进行专业培训。机场所承担着“省门第一路”的收费任务，这就更要求职工要有扎实的操作技能和服务水平，为此，在建所伊始，机场所就首先加强职工的岗前的培训，并对收费流程进行了张贴，使收费人员能熟记于心，减少人为失误。在2003年8月联网收费时，还对职工进行了封闭培训，确实保证了联网后收费工作的顺利进行，另外还先后开展了“百日竞赛”、争当“岗位能手”、“文明服务月”、“四比四看”、“四加强、四减少”等形式多样的活动，以这些活动为载体，切实提高了收费人员的“文明收费、优质服务”的意识，树立了“省门第一路”的“窗口”形象。

在做好管理工作的同时，机场所领导班子深深认识到一

个合格的收费员不仅仅要收好费，同时他的思想品德、政治素养也必须是能够跟得上时代步伐，精神不是万能的，但精神具有能动的反作用，它可以作用于人的各个方面。绝不能忽视职工的精神文明建设，要定期对职工进行职业道德教育，坚持以正确地舆论引导人、以科学的理论武装人、以高尚的情操塑造人。组织人员定期向先进人物学习，积极开展“争先创优”活动，把爱心延伸到社会，增强职工的社会责任心，同时将好人好事予以表彰，建立激励机制，以促进本单位的精神文明建设。

再次，在收费行业，树立新型的人才观不容忽视，也许有人认为，收费站不就是收钱，发卡吗、只要会算，钱收对就行了，其实并非如此，“国以才立，政以才治，业以才兴”。人才是关系党和国家事业发展的关键问题。科学的人才观，对一个国家、一个社会，甚至一个企业都是非常重要的，现代社会是一个竞争的社会，谁拥有了人才优势，就有可能战胜竞争对手。我们要善于发现人才并重用人才，将知识、能力和业绩作为衡量人才的唯一标准，杜绝唯学历、唯身份等错误观念。

收费站作为服务行业，我们属于“窗口”单位，我们的形象直接关系着政府的形象，我们更要注意质量和效益。我们要求收费员文明收费，为过往司乘人员提供优质服务，树立行业新风。所以对工作中有突出表现的，有管理才能的人

员，我们都要将其安排在真正发挥其才能的位置上，为其提供施展才能的平台，无论他们是什么身份。我们要善于发现人才、培养人才、重用人才，要形成一种竞争机制。在这种竞争机制中，我们的人员素质、岗位技能都会相应地得以提高，真正做到仁者见仁，智者见智，从而提高我们行业的总体服务水平。机场所成立后，打破了旧的用人机制，实行“能者上、庸者让”的用人模式，陆续吸收一批有文化、有能力的人员到管理岗位。

有了人才优势，那么我们行业的全面、协调、可持续发展，将不会成为一句空话，我们将会有能力也会有信心在服务质量方面下大功夫，我们不仅要收好费，养好路，保护好路产路权，不让国家利益受到丝毫损伤，更要提高行业的全面发展和个人的全面发展。

总之，要将“以人为本”的管理理念贯穿于每项实际工作当中，我们必须坚持并继续予以完善，在自己的工作岗位上做出新的成绩。同时，我认为，在“以人为本”的管理过程中，还有以下几点值得我们加以重视：

1、逐步提高职工的福利待遇。随着社会经济的不断发展，社会总体生活水平提高，人们的物质追求越来越高，而我们就应该采取多种途径相应提高职工的福利待遇，解除职工的后顾之忧，增强他们的工作积极性和主动性。

2、加强收费员工的劳动保护，定期为职工检查身体，注射疫苗，纠正不正确的工作方式，及时宣传，防止职业病的发生。

3、最大限度地提高收费人员的快速放行能力。从多方面入手，在设备设置、收费站车道的开放使用、收费人员配备和技能、紧急预案、服务承诺等方面完善制度，建立有效机制，保证快速放行，使高速公路真正名副其实。

4、加强收费设备的维护，保证收费系统正常运行。在今后的工作中，机场所党支部将带领广大职工坚持“以人为本、以车为本”的科学发展观，加强收费服务质量、党风廉政建设、企业文化建设。努力争创文明“窗口”示范单位，为高速公路的正常运营作出做出自己应有的贡献。

第二篇：2016电信行业收费行为规范方案

2016电信行业收费行为规范方案

近年来，随着我国增值电信业务市场的繁荣和发展，广大用户对电信收费问题反映强烈。为进一步解决群众关心关注的热点问题，维护消费者的合法权益，促进电信行业健康、有序发展，根据全国纠风工作会议的要求，结合我县的实际情况，在全县开展治理和规范电信行业收费行为专项活动（以下简称“专项活动”）。

一、活动时间

从2016年6月开始到2016年12月底结束。

二、指导思想、工作目标及工作重点

指导思想：牢固树立社会主义荣辱观，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，坚持科学发展观，树立“监管为民，执政为民”的工作理念，切实将维护广大人民群众的根本利益作为电信资费监管工作的出发点和落脚点。工作目标：严厉打击恶意侵犯消费者合法权益的价格违规行为，研究和完善综合治理的措施，净化移动信息服务市场的消费环境，倡导“依法经营、诚信服务”的行业风尚，形成政府监管、企业自律、社会监督的电信资费监管长效机制，切实保护消费者的合法权益，促进移动信息服务业务的健康、持续发展。

工作重点：按照“谁主管谁负责，谁经营谁负责，谁接入谁负责”的原则，切实强化对电信服务企业的管理和约束力度，制定严格的管理制度，严格业务审核流程，提升技术手段，从源头上杜绝电信企业服务资费和收费欺诈行为。集中整治虚假宣传、价格欺诈、诱导或欺骗用户消费、强行订制并扣费等侵害消费者权益的行为，加大对电信服务企业利用广播、电视、报纸和互联网等媒体参与的短信业务的规范和查处力度，切实保护消费者的合法权益。

三、成立专项活动领导小组 为确保专项活动的顺利完成，成立县治理和规范电信企业服务业务资费和收费行为专项活动领导小组。

四、抓好重点，做好五个阶段的工作

此次开展治理和规范电信企业服务业务资费和收费行为专项活动，将重点从业务宣传、订制流程、收费环节等严重侵犯消费者合法权益的经营行为进行专项治理和整顿，确保专项活动取得明显成效。

第一阶段：宣传动员阶段时间为2016年6月

（一）启动仪式：2016年6月中旬召集我县电信运营企业、部分移动信息服务业务单位、县消费者权益委员会、新闻媒体等单位召开县治理和规范电信企业服务业务资费和收费行为专项活动启动大会，部署相关工作，向社会公布系列活动安排，同时向社会公布举报途径。

（二）加大专项活动宣传力度，畅通用户举报渠道（这项工作是贯穿整个活动全过程）。充分利用新闻媒体和电信运营企业网站、通信业杂志等多种方式，广泛宣传涉及人民群众切身利益的各项电信资费政策，宣传电信监管机构和电信企业出台的各项保护消费者合法权益的有效举措，积极鼓励和欢迎社会各界和广大用户踊跃参与并提出宝贵意见。第二阶段：摸底调查，自查自纠阶段。时间从2016年6月至8月，主要开展以下活动：

（一）摸底调查。摸底调查采取两种方式：一是深入运营企业调取其典型的用户申诉案例；二是组织相关人员对广播、电视、报纸、互联网等领域的移动信息服务业务（包括：短信息、WAp、GpRS、CDMA1x，IVR等业务），从业务宣传、定制流程、收费环节以及用户投诉处理等方面进行全面深入了解，实际使用这些Sp业务，真正掌握Sp企业的违规行为。

（二）加强研究分析。针对电信信息服务企业在经营过程中存在的虚假宣传、价格欺诈、诱导或欺骗订制、强行扣费以及其他多收费和乱收费行为的具体情况，对其表现形式、方式技法、行为成因、治理对策作深入分析和研究，提出有针对性的建议和措施。

（三）开展自查自纠活动。各移动信息服务企业和相关基础电信企业要认真开展自查自纠工作，检查现有政策文件的贯彻落实情况，对于存在的问题应自行整改，并制订规范企业经营行为、保护消费者合法权益的相关举措，于2016年8月15日前将自查整改等有关情况报送县工信委。

各移动信息服务企业和相关基础电信企业的自查整改报告将在《县报》对社会公布，让用户和社会各界来监督企业的自查情况。

第三阶段：研究并完善现有政策，全面贯彻阶段。时间安排：2016年7月至8月，主要开展以下活动：

（一）广泛听取社会各界意见及建议：会同县消费者权益保护委员会、县电信行业协会、县互联网协会、部分新闻媒体、以及基础电信运营企业和部分移动信息服务企业等部门召开座谈会，对外公开征求社会各界的意见和建议。各电信企业应认真贯彻执行国家的相关管理规定，通过建立和完善相关管理平台或技术手段，确保电信用户能够明明白白消费，畅通用户在资费和收费方面的投诉或争议解决处理渠道，尽快形成“依法经营，诚信服务”的行业风尚。同时，将进一步组织新闻媒体，广泛宣传保护消费者切身利益的政策措施，充分发挥社会监督作用。

（二）针对各基础电信企业对Sp业务正式上线后，监督力度弱化环节，监督各基础电信企业建立内部测试制度，进一步加强对已经上线的Sp业务的监督检查工作，将其作为一项长期工作来抓。

第四阶段：组织专项检查阶段（特别强调的是虽然专项检查在9－11月，但是监督检查工作始终贯穿在整个专项活动之中，发现违规行为，依法进行处罚）。时间安排：2016年9月至11月，主要开展以下活动：

（一）收集县电信用户申诉受理中心（12300）、新闻媒体反映、邮件举报，以及信访投诉等举报材料，有针对性的制定监督检查方案；

（二）邀请县消费者权益委员会、基础电信运营企业、社会义务监督员、县电信行业协会、县互联网协会、新闻媒体等部门的代表组成联合检查组，对移动信息服务业务进行拨测和监测，查处侵害消费者合法权益的行为。

第五阶段：通报总结阶段。时间安排：2016年12月，主要开展以下活动：

（一）县工信委对本地区专项活动整体情况、案例查处情况、政策制定情况和取得的成果等方面进行总结。

（二）对基础电信运营企业结合行风评议工作，将此次专项整治活动纳入行风评议考核的一个重要方面，实行一票否决制，并且在此基础上，对诚信服务的电信企业予以通报表扬，并作为申报全国“用户满意电信服务明星”和“用户满意电信服务明星班组”的推荐条件之一；对专项活动走过场、不按时报送相关报告、应付了事的电信企业将点名通报批评，并作为本“电信服务需帮扶组织”候选对象上报工信部行风办，进行必要的帮扶教育；

（三）对增值业务经营单位（Sp），结合县电信行业协会“依法经营，诚信服务”评比活动，同步推进。对严重违规和恶意侵犯消费者合法权益的企业。一是将依法实施行政处罚，对于一年内三次上黑名单的增值电信业务单位，将要求基础电信运营企业停止其代收费或停止接入，情节严重的将吊销经营许可证；二是录入工信部增值电信业务经营许可证不良记录和黑名单，作为年检不合格依据；三是通过新闻媒体予以曝光。

五、工作要求

（一）做好舆论引导和宣传。围绕专项活动工作部署，把治理移动信息服务业务资费和收费行为专项活动与切实履行的社会责任、与贯彻落实国家政策规定、与加强社会主义荣辱观的宣传教育，营造诚实、守信、和谐、健康的社会氛围紧密结合起来，树立行业的良好形象。

（二）专项活动要与日常工作和各项专题活动紧密结合。此次开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动，应做好四个结合，确保专项活动和各项工作取得实效。一是与正在开展的“阳光绿色网络工程”主题系列活动有机结合；二是与2016通信行业行风建设和行风评议相结合；三是与整顿和规范市场经济秩序工作相结合；四是与日常通信监管工作相结合。将各项活动纳入监管工作通盘考虑，相互衔接，同步推进。

（三）注重建立长效机制。在积极开展专项行动的同时，应建立和健全管理规定，规范企业的经营行为，树立“依法经营，诚信服务”的经营观念。把专项活动工作中形成的行之有效的做法及时转化为日常工作的长效机制，把专项活动工作中建立起来的工作机制和良好经验转化为今后开展监督Sp的措施，推动专项活动工作不断深入开展，治理成果取得明显成效。

（四）加强信息收集和报送。在专项活动过程中，各电信企业将建立相关制度，每月一次将自查整改、用户投诉情况、政策制定和执行情况、查处和规范情况以及相关合理性建议和措施等，通过信息方式报送县工信委专项活动办公室（设在监察室）。

（五）加强领导，落实责任，真抓实干，务求实效。监管部门和各基础电信企业要高度重视专项活动工作，根据工作部署认真制定相关实施措施，明确任务，落实责任；对严重损害人民群众切身利益，影响社会稳定和行业形象的移动信息服务经营单位，要坚决查处，保障移动信息服务业务市场秩序得到根本好转。

第三篇：呼和浩特市物价局关于贯彻物业服务收费

呼和浩特市物价局关于贯彻《呼和浩特市物业管理服务收费办法》的通知 状态:有效 发布日期:2001-03-23 生效日期: 2001-03-23发布部门: 呼和浩特市物价局

发布文号: 呼价房字［2001］第6号

市属各旗、县、区物价局、物业管理公司、出售(出租)柜台的商场及出租写字楼的企业：

《呼和浩特市物业管理服务收费办法》已经2001年3月8日呼和浩特市人民政府第34次常务会议批准，自2001年3月9日执行。现将贯彻《呼和浩特市物业管理服务收费办法》的有关事项通知如下：

一、依据《呼和浩特市物业管理服务收费办法》第 五 条、第 八 条的规定，经我局研究决定，对全市实行政府定价的物业管理实行服务收费等级管理。即根据物业管理单位的管理服务程度定级，物业管理单位按级向物业产权人(使用人)收费。

二、2001年4月1日以后申报物业管理收费标准的，即按《呼和浩特市物业管理服务收费办法》审批；以前由市物价局审批的试行收费标准执行的，2001年4月15日停止执行，按新办法的规定重新申报物业管理收费标准。

三、物业管理单位申请办理物业管理服务收费标准时，应向市物价局申领《物业管理服务收费申请表》，并按规定如实填报和提供《物业管理资质证书》、《工商营业执照》、《税务登记证》、物业管理委托合同或协议等有关材料。

四、对4证具备的物业管理单位由市物价局进行等级考核，按考核等级对应的收费标准审批执行。

五、市属各旗、县可参照本办法执行。

附件：

1、《呼和浩特市物业管理等级服务评定标准》

2、《呼和浩特市普通住宅小区物业管理服务收费等级标准》

3、《物业小区交通工具看管收费标准》

呼和浩特市物业管理等级服务评定标准

一、管理运作(11分)

1、有专业物业管理机构，实行综合一体化管理。(1分)

2、按市物业管理办法规定配有规定面积的物业管理用房。(1分)

3、物业基金已建立，并能有效运用。(1分)

4、物业管理单位与业主委员会或物业产权人、使用人签有规范性物业管理合同，管理单位责、权、利关系明确。(2分)

5、各项管理制度完善：(2分)

(1)各类人员岗位责任制；

(2)内部管理运作及考核制度；

(3)业主公约和小区各项公众管理规章制度；

(4)有完善的管理工作流程。

6、档案资料齐全，管理完善，分类合理，方便简索：(3分)

(1)小区验收移交档案资料；

(2)房屋维修档案资料；

(3)装修管理档案资料；

(4)公共设施、设备运行维修档案资料；

(5)完善配套、维修工程档案资料；

(6)住户档案资料；

(7)其他资料。

7、有计算机系统并能有效运用。(1分)

二、房屋的管理及维护养护(17分)

1、房屋外观完好、整洁，无妨碍市容和观瞻。前后阳台统一封闭有序；防盗网、空调架安装整齐，外墙无锈迹，无安全隐患；室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观，无安全隐患或破损；外墙装饰无破损或污迹等。(4分)

2、建立完善的房屋装饰装修管理制度，无违章装修，无乱搭建，无乱张贴、悬挂等。(3．5分)

3、房屋本体公用设施整洁、公用楼梯、天台、楼道等，无堆放杂物及违章占用等。(3分)

4、无擅自改变房屋用途。小区内栋号明显标志，小区入口处和主要路口公共地方有引路标识图。(1．5分)

5、坚持房屋修缮制度、管理处值班和便民报修措施，并建立回访制度和回访记录。(3分)

6、房屋完好率达到98％以上。房屋零修、急修及时率达到99％以上。维修质量合格率达到100％。(2分)

三、保安消防及车辆管理(12分)

1、保安和车辆实行一体化管理；有保安队伍，巡逻及管理制度落实；实行准军事化管理和训练；保安人员有统一制服、熟悉辖区情况，认真负责，文明值勤、言行规范。(3．5分)

2、消防设施设备完好无损。(1．5分)

3、可能危及住户安全处有明显标识和防范措施。(1分)

4、本内无因管理单位责任造成重大刑事案件和重大火灾事故。(1分)

5、停车场管理制度落实，设有专职人员车辆进入设卡，实行车位有偿使用和保管区分制度，车辆进出有登记，本无因管理单位责任造成车辆损坏或丢失。(1．5分)

6、小区内机动车辆行使停放有序，制度落实，无违章行驶及乱停放。(1．5分)

7、非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐。(2分)

四、环境卫生(11分)

1、小区实行标准化清扫、保洁；有清洁队伍，管理制度落实。(3分)

2、环卫设备齐全完好，有垃圾收集设施、中转设施、果皮箱，垃圾日产日清。(3分)

3、整体环境及环卫设施随时保持清洁、定期杀虫灭鼠。(4分)

4、不得有违反规定饲养家禽、家畜及宠物的现象。(1分)

五、园林绿化(12分)

1、有绿化专业人员、必备的绿化专业机械，管理制度落实。(2分)

2、小区内绿地布局合理优美，花草树木与建筑小品配置得当。小区内绿地 覆盖率不低于占地面积35％(5分)

3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无践踏折损现象，无大面积黄土裸露。(3分)

4、绿化管理设施、设备完好，水源有保障。(2分)

六、公用设施、设备、场所(地)(12分)

1、小区所有公共设备图纸资料、档案齐全，管理制度完善，公用配套设施、设备、场所(地)达到规划标准，无缺漏或违章私改原规划现象，无擅自侵占公用设施或场地，运营正常、方便居民、公共设施完好率达到95％以上。(4分)

2、道路畅通无损坏，路面平坦整齐，排水畅通。(2．5分)

3、供电、供水、供气、通讯管线及设施完好无损，运行正常；二次供水有严密的管理设施，有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证。(1分)

4、公用排污、排雨水管线设施完好无损。(1．5分)

5、停车场、棚、房及其他公共场所(地)、建筑小品、雕塑等完好无损。(1．5分)

6、路灯完好率(包括亮灯率)达到95％以上。(1．5分)

七、区内商业网点管理和经营服务(5分)

1、商铺无违章装修、乱搭建、乱悬挂张贴；招牌整齐美观，无破损污迹。(1．5分)

2、门前三包落实好，铺面整洁，无乱丢垃圾，无污水等。(1分)

3、排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质。(1分)

4、多种经营效果好，有偿服务项目多，收费公开合理，无违反规定乱收费。(1．5分)

八、管理人员素质(7分)

1、人员培训有计划、有考核、有记录、制度落实好。(1分)

2、有各类人员言行具体规范，且落实好。(1分)

3、有规定数量的持证上岗人员。(1分)

4、有各类人员业绩和工作量考核制度，考核记录完善。(2分)

5、各类人员熟悉物业辖区内情况和本岗位责任制、考核标准，服务意识和态度好，敬业精神强。(1．5分)

九、社区文化活动(7分)

1、有制度：健全并落实各项精神文明建设、社区文化、社会服务制度。(1分)

2、有场地、设施、设备：有宣传教育学习园地，并有房屋及设施设备管理、装修管理、消防知识、社区文化等宣传方面记录或专栏，有相应的各种文化体制活动、服务场所(地)。(4分)

3、有活动：开展各种有组织、有意义、有实效的社区文化活动和社区服务项目。(2分)

十、投诉处理及用户评议(6分)

1、持一、二、三、临时资质证书的单位，年有效投诉率分别在1％、1．5％、2％、2．5％以下，处理率95％以上，回访率95％以上。(3分)

2、用户对小区管理服务的评议满意率达到90％以上。(3分)

十一、等级评分标准

90分以上为甲级；80分至89分为乙级；70分至79分为丙级；60分至69 分为丁级；60分以下限期整改，重新评定，否则不得收费。小区公共性服务收费标准根据评定分值所对应的等级收费标准确定。

呼和浩特市普通住宅小区物业管理服务收费等级标准

房屋类别 住宅用房 非住宅用房

收费项目 生产办公用房 经营用房

收费标准 管理服务费 日常维修养护费 管理服务费 日常维修养护费 管理服务费 日常维修养护费

服务等级(元/户·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)(元/平方米·月)

甲级服务 12 0.20 0.50 0.40 0.90 0.80

90分以上

乙级服务 10 0.18 0.40 0.30 0.70 0.60

80-89分

丙级服务 7 0.16 0.30 0.20 0.50 0.40

70-79分

丁级服务 5 0.14 0.20 0.10 0.30 0.20

60-69分

物业小区内交通工具看管收费标准

收费项目 常住户 非常住户 说明

(元/辆·月)(元/辆·月)

白天 夜间

交 室外 大型汽车 100.00 2.00 4.00 1.摩托车(轻骑).自行车不分车型，实行统

通 小型汽车 80.00 2.00 4.00 一收费标准.工 摩托车(含三轮)20.00 0.50 0.70 2.白天为8时至20时，夜间为20时至早8

具 轻骑 12.00 0.40 0.60 时.看 自行车 3.00 0.20 0.30 3.因看管不当造成车辆丢失或损坏的按价

管 室内 小型汽车 100.00 2.50 5.00 赔偿.费 摩托车(含三轮)25.00 0.60 1.00 4.本收费标准只限于封闭式管理小区.轻骑 15.00 0.50 0.80

自行车 5.00 0.20 0.40

第四篇：浅谈规范出租车行业及收费的监管范文

在出租车价格听证会上的发言

各位领导，同志们，大家好！

根据会议安排，作个发言，不妥之处请各位批评指正。第一，关于出租车定价方案的认可及其理由

根据评审报告，我认为第一套方案（起步价3元/2公里）适合府中当前实际。个人理由是：

1、考虑出租车定价与工资水平相适应。主要从周边县看，德阳八县（市）工资水平相差无几，虽然府中这几年经济社会发展速度加快，也取得了骄人的成绩，但参照周边的木马、战山等地价格，考虑我们县因县城搬迁带来的支出，居民的可支配收入，普通居民的承受能力，价格定位不宜过高。

2、出租车定价与经济社会发展相适应。目前我县还是在推进出租车行业大发展、出租车服务质量大提升的时候，定价不宜过高，过高不利于出租车、公交车等公共交通的发展，还会导致私家车膨胀，会影响到城市交通管理和空气质量，也有悖于我们倡导的低碳环保的生活方式。同时也不利于促进社会和谐，维护社会稳定。

3、出租车定价与城市发展现状相适应。我县县城城区规划面积65平方公里，面积不大，建成区布局合理，功能相对集中，从东到西从南到北直来直去也就不过三四十公里。而且路面宽又直，十字路口多，红绿灯距离不远，遇见红灯就要增加费用，如价格过高，出门打车就会支出相对较多的费用。只有起步价合理，打车的人才会相对较多，出租车的实载率也会有所增加。双方实惠，才能让双方乐意。第二，关于规范出租车市场，维护正常秩序的建议

城市发展中，与城市发展相配套的出租车行业的兴起，应该成为城市中一道亮丽的风景。我县县城区位独特，距机场、高速出入口、德阳市区都不远，出租车是窗口行业，外在形象关系全县整体形象，所以规范化秩序尤其重要。随着县城的扩张建设以及省级文明县城创

建活动的深入推进，县城发展档次与品位将进一步提升，出租车作为一种公共资源，公共服务功能也应得到进一步提升。

1、要维护公平竞争的行业环境。城市出租车经营权是公共资源，正当经营的出租车要缴交管理费及各种税费，社会上一些黑车无证经营，逃避监管，其经营成本远远低于合法经营的出租车，导致合法营运的出租车与黑车经营竞争明显不公平。有关部门要加强行业管理，规范营运秩序，加大打击黑车力度，维护合法出租车的正当权益。同时，要根据城市发展的需求和城市出租车容量，降低出租车入行门槛，将黑车纳入出租车行业进行规范管理。

2、建立健全出租车收费监管机制。出租车计程收费价格、管理费、承包租金等一系列费用收费标准，都应纳入政府价格管理范围，由价格主管部门制定收费标准，以维护出租车公司与经营者（司机）双方的合法权益。出租车运营时，临时上涨的成本，不应只由出租车经营者（司机）承担并最终转嫁到消费者身上，出租车公司也应采取适当费用补贴的方式承担部分涨价成本。

3、加强对出租车司机的教育与培训。出租车司机个体素质不平衡，有的是下岗再就业人员或者农村进城务工人员，未经过正规培训，有的素质明显偏低，遇事不走合法程序，采取偏激手段，不利于行业稳定与发展。出租车公司要定期开展对出租车司机的教育培训，学习相关的法律法规，加强职业道德修养。出租车司机要严格遵守出租车行业管理及出租价格政策规定，合法经营、诚实守信、礼貌待客，展现城市窗口--出租车司机的良好形象。

最后，希望这次听证会不仅能成为规范我县出租车价格的会议，也能成为促进我县出租车行业快速健康发展的会议。希望有关部门对出租车行业的规范管理，能保护出租车司机和乘客的合法权益，维护社会稳定，促进行业发展；希望我县出租车行业的发展，能提升县城品位，促进经济发展，带给居民方便与实惠。

谢谢大家！

第五篇：自来水行业应用的收费软件

自来水营业收费系统是易维自2001年以来，根据全国近100多家大中小型自来水企业的不同需求，自主研发的一套信息管理系统，经过长达10年的不断升级与完善，适合超大型、大型和中小型自来水（集团）企业应用，且广泛的应用于自来水行业，在行业内得到了一至好评。

1、支持“总—分公司” 管理模式：

各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到“统分结合”，即可统一调配又可灵活管理

2、支持各分公司不同价格体系；

总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，与总公司单价不同，3、支持多营业所：

对于营来所架构及价格可以自定义，信息只能供本营业所查询。查询各营业所信息需分配权限。

4、支持开放式数据库结构：

系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合“报表中心”，自定义各种报表。

5、支持自定义操作员权限

系统类似Windows NT的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个按钮是否“可见”、“可用”。

6、支持自定义皮肤，自定义背景图，自定义表格，自定义报表格式：

完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格。

7、支持红外线抄表机抄表；

系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信息管理系统》接口通讯。

8、支持“一户多表”：

一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期。

9、支持“总表--分表”水损计算模式：

支持以下几种水损计算方法：

A：由总表承担水损部分水量：一个总表包含N个分表，总表应缴水量 = 总表抄表量 － 分表水表总和

B：按水表数量平均分摊：总表和分表可承担一部分；

C：按用水量的比例分摊：分表分摊完，仍有余额，由总表承担；

D：由指定水表承担：一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担。

10、支持“混合用水”

系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题：

A.混合单价法：即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种“混合用水单价”;

B.虚拟水表计量法：即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量;

11、支持电磁流量计各种特殊处理

A、分流处理：

B、逆向流量处理

12、支持固定水量,最低消费水量

固定水量：对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初始化时自动生成这些用户的用水数据，最低消费水量：如：系统定义某用户每月最低用水为：5吨，如果实际抄表用水量<5吨，系统自动追加差值，实际收取5吨的水费，如果实际抄表用水量>5吨，就按实际抄表用水量收费。

13、支持多种减免、优惠政策

水量减免：系统支持3种减免方式：

A：按固定值减免：如每月最多减免30吨，30吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水费;

B：按用水天数减免：如每天减免1吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天数）乘以 1吨；

C：按用水量的比例减免：如：每次减免30%,用户只需缴另外70%的水费。

14、支持磁卡、顾客显示屏缴费：

系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快收费工作速度，提高工作效率和客户满意度。

15、支持“一卡多费”：

系统支持多种费用的“一卡通”收费，除了“水费”外，系统支持十种按月收取的代收费项目，如：污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等等；支持无限多种不按月收取的“其它收费项目”：如：换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等。

16、支持一次多卡、批量缴费处理；

如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收费的条件，实现快速批量收费、打单任务；

17、支持同时打印多张票据：

支持同时打印“水费发票”、“污水费发票”、“垃圾处理费发票”；

18、支持自定义票据样式

系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式；

19、支持多种阶梯式水价计算

20、支持多种滞纳金计算

21、支持自定义报表查询

22、支持银行代扣业务、支持预付款业务

23、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》CJ/T298－2008标准。

24、支持多种缴费方式：

移动代收费、银行代扣、银行托收、超市缴费、柜台缴费和上门收费等。

界面欣赏：

自来水行业收费系统登陆界面