对教学管理中问题的思考

第一篇：对教学管理中问题的思考

对教学管理中问题的思考

周二倾听了教研室高主任关于《学校教学管理中存在的一些问题和整改建议》及用“组织考后反思”来促进“课堂教学与学的行为改进”。结合我校教师基本情况，以及自己上课的体会，集中分析了我校存在的问题。一是管理经验少工作不到位，学校事务繁杂，不能集中精力进行教学研究，很多工作没有细化，对发现的一些问题不能及时有效的解决缺乏资料的积累。二是教学管理过程化，教师经常疲于过程性资料，没有把主要精力放在课堂的教与学的研究与思考上。三教学经验少，驾驭课堂的能力不足，学生缺乏学习与生活实际的联系，很多知识没有真正的认识和理解，比如1米到底有多长，95克到底是个什么概念，不能将一袋方便面的重量与95克相联系。针对上述的一些问题，我将结合教师积极思考，认真去讨论，寻求一种切合实际的方法来解决。

第二篇：对小学教育教学管理的几点思考

对小学教育教学管理的几点思考

小学管理在教育教学的全部管理中，正成为一个热门话题。在教育改革中，如何与时俱进、全方位地实施对学校的管理，也正成为一个热门话题。那么，如何搞好学校的管理?怎样进行管理？对于广大学校管理者来说，似乎还是一个说不清道不明，或理解存在于简单的话题。本文拟就这一内容提出几点思考与认识，与大家商讨。

一、提高教师的自我管理意识。从现代教学管理来看，教师不仅是教授者，又是一个管理者。一方面，教师承担着管理学生、教学设备等管理工作，直接参与教学的管理；另一方面，每一位教师在讲课、检查学生作业、测验等教学活动中，也要真正意识到自己不只是教授者，而且也是教育教学过程的管理者，这对提高教学管理的有效性和教学质量是非常必要的。

二、创造美好的教学环境。美好的教学环境是提高教学质量的必要条件。

针对我国的实际，作为学校的教学管理人员，首先，应集中精力，为教学人员创建一个舒适的环境；其次，教学设备是增强教学效果不可缺少的条件，应不失时机地根据学科的教学需要，改善教学设备，充分发挥其教学的辅助作用；第三，班级环境对学生的学习生活有很大影响，学校领导、教师应注意教室的布置、课堂纪律的保持、班级优良风气的形成等方面的管理，为学生的学习、生活创造一个良好的气氛和环境。

三、搞好教学全过程的质量管理。教学质量是在整个教学过程中创造出来的，而不是检查出来的；是教出来的，而不是考出来的。这个过程是一个分为若干环节的相互制约、相互联系、相互促进的完整过程；这个过程的每一环节都对质量的产生和形成有直接和间接的影响。因此，教学质量的管理必须抓质量形成的全过程，也就是抓教学质量形成的每一环节。

四、加强对教师的管理机制。学校的一切工作以教学为主，教师在教学中处于主导地位，教学质量的高低归根到底取决于他们，因此，教学管理的一个很重要的方面就是对教师的管理。而对教师的培训、进修与评价又是教师管理的重要方面。成功的管理，除了有一套科学规范的管理制度之外，更需要从人的情感需要和发展的角度来思考管理的方法。在管理中，我们要积极营造一个尊重人、信任人的环境。学校领导要给予教师充分的信任，放手让教师发挥创新才能，让教师愉快地工作、学习和生活，从而增强教师的自我管理意识和对领导的信任感，达到“管”是为了“不管”的更高的管理境界

第三篇：对公共选修课教学管理的几点思考

对公共选修课教学管理的几点思考

郝婷欧文军李春艳

（西北农林科技大学教务处，陕西.杨凌712100）

摘要：分析了公选课开设的现状及在教学管理上存在的问题，从满足学生知识体系结构、个性发展及增强综合能力和创新意识的需要出发，对如何解决问题阐述了几点看法：加强对公选课的宣传、改进教学方法、开展教学督导和教学质量评价，选编高质量的教材。

关键词：公选课、教学、管理

公共选修课（以下简称为公选课）,有的高校称之为任选课,是面向全校学生而开设的跨专业课程。它具有灵活性、适用性和时代性的特点，设置公共选修课,除了满足学生的学习兴趣外,更重要的是引导学生广泛涉猎不同的学科领域,拓宽知识面,学习不同学科的思想和方法,增强综合素质与能力,为适应21世纪对高素质人才的要求打下基础。同时公选课的开设,也为教师施展才能,传播知识,为学生完善自身的知识结构、培养学生的文化素质、促进学科交叉,提供了一个良好的环境。因此,规范公选课的管理,提高公选课教学质量,不断完善科学的管理体系,促进教学改革和课程建设,是毋庸置疑的。

一、目前公共选修课的现状及存在的问题

1.课程开设门类有限，满足不了学生选课的要求

西方一些比较发达国家都十分重视公选课建设,积极开设公选课,以满足学生多方面的兴趣和爱好,培养高素质的复合型人才,如美国高校公共选修课在整个课程体系中占50%,而我校到目前总共才开设了144门。原因之一是学校缺乏能开设公选课的优秀教师,尤其是缺乏跨学科、跨专业的优秀教师;原因之二是学校对开设公选课的教师不够重视,要么地位不高,要么待遇偏低,不能调动起任课教师的积极性、主动性;原因之三是学校教务处没有根据本校学生的实际情况,科学合理地设置公选课 积极挖掘优秀的授课教师,尤其是没有积极聘请德高望重的老教授开设公共选修课,课程开设具有一定的随意性,连续性不强;原因之四是学校没有把公选课提高到足够重要的地位上,给人的感觉是公选课就象中学的副课科目,可有可无。

2.教学管理不足，缺乏理性和程序化

由于公选课开课的门类繁多、开课教师的层次和课堂讲授水平及教学环节的设计情况等都存在较大的差异,且每位教师开课前的工作准备也不一样。如教材的选择、教案的设计和教学大纲的完整性等, 都难以保证教学管理的程序化进行。公选课安排在晚上和双休日,从一定程度上缓解了教室紧张的矛盾,提高了教室的利用率.但公共选修课在晚上和双休日开课,授课质量、按时上下课、学生到课率等都缺乏有效的监督管理制度.任课教师对选修课学生的要求、管理,也不象专业课那么严格,对所开设选修课程教学情况的检查,监督不足。在考试环节中也存在一些问题,首先是不像各专业考试那样要求严格。因此目前对公共选修课的教学管理还缺乏较为理性的、完整的程序来保证其教学质量。

3.教师执教不严，学生混学分、应付考试的现象仍然存在为了体现学校的办学特色和实施素质教育,按培养计划规定,每个学生必须选修一定的公选课规定的学分。但在实际操作中,我校公选课开课总量相对不足,且不均衡。特别是人文社科类明显不足,自然科学类更少,学生选课的余地不大。由于学生要选修够学分才能毕业,有些质量不高的课程也不得不勉强开设而未被淘汰,即依然有学生选修。部分学生片面追求

1学分,选修课专挑容易的选,违背了学校开设公共选修课的初衷。学生选课还存在很大的盲目性,不少学生临近毕业,学分还不足而影响毕业。学生对可供选修的课程报名虽“十分踊跃”,可是,一旦各门选修课程的学生名单确定后,不少学生即不购买教材,又很少参加听课,即使前往课堂也是做与选修课无关的事,或看杂书,或做其他作业,根本没把心思放在听讲上。目前对公选课的考核方式采取开卷、闭卷、写小论文或调查报告等，由此出现学生不愿意选修闭卷考试课程,比较愿意选修开卷考试或只写一篇文章、一份调查报告的课程。由于学习目的不端正,因而对选修课的学习极不重视。

4.公选课教学投入不足，教学质量难以控制

公选课具有课程灵活、不断更新变化的特点,使教学质量监控的难度增加,对各门课的教学效果及课程质量的评价都难以做出规范的要求。由于公选课开课量不足,及质量管理体系的不够健全,经费有限，教学的基本条件不能保障，造成公选课教学质量难以控制。此外,某些公选课集中选修的学生人数太多,不得不临时增加教师开课;同时又因教室大而设施不齐备,造成教学效果的不理想,也无法保证教学质量。公选课时效性一般比较强,内容更新较快,有些公选课授课内容是由学校根据社会或市场对人才需求的不断变化而不断变化,因此在短时间内找到合适的教材是不容易的。此外,即使有正规教材,购买与否也要由学生自主决定,等确定人数后再购买,不能解燃眉之急,造成无法在开课后及时使用教材。学生在缺少参考资料的情况下,利用有限的上课时间记录大量的笔记,势必影响教学效果。

二、提高公共选修课教学管理的几点措施

1.加强对公共选修课重要性的宣传,提高对公共选修课的认识

学生要想适应即将踏入的社会环境,首先要具备 一定的竞争力,这种能力不仅表现为单一的专业知识,而且表现为宽广的知识领域,成为复合型人才。学校正是基于社会对复合型人才的需求,才尽可能开设多门类公选课,供学生选择。因而学生应把通过学习公选课,拓宽专业课,提高竞争能力和社会适应能力作为学习目的,而不应该仅仅为取得几个学分而应付学习。通过“选课指南”、“课程导读”等形式,引导学生根据专业需要,自我发展需要和社会发展需要特点来选择课程,这样可以更好地调动学生学习的积极性、主动性、自觉性和创造性。

2.改进教学方法，提高学生综合运用知识的能力

随着科学技术的迅猛发展,知识经济时代的到来,出现了各门学科的交叉、整体化的趋势,尤其是知识创新、技术创新的突破,更多的是从多学科的交叉、融合中实现的。所以,培养学生的创新性思维和创造能力,培养学生善于利用和积极吸收各门学科知识的能力,是高层次人才所必须具备的素质。要积极探索改进公共选修课的教学方法,针对不同的学科和公选课的特点选择最适宜学生接受的教学方法。在讲授中,注重对学生思维方法和学科意识的培养,而并不限于具体琐碎的知识点,这样才能既加强专业的培养,又全面拓宽学生的知识面。在教学方法上,提倡“启发式”教学,开课教师在激励同学自行探索的同时,选取某一或某几方面的内容重点进行讲解,所讲内容应注重实际应用和同学的学习兴趣相结合。例如,讲解一个工程方面的例题时应告知学生这种情比较适用于何种场合(工厂、部门或生产设备管理), 这样比较务实,对学生以后自行应用会有所帮助。有必要的时间时,可以给出相关问题,请同学自行思考解决,拿出自己的方案,大家一起进行分析研究,引导并找出最佳的解决方式，提高实际应用能力。

3.大力开展教学督导和教学质量评价，提高教学质量

公选课也要像必修课一样,进行教学督导和教学质量评价、听课、检查授课计划、教案、批改作业、试卷,开展学生评教活动,采取开课院系自查与学校检查通报相结合,进一步完善校院两级教学质量监控制度。首先,学校应该组织有关方面的专家学者,认真研究,借鉴国内外其他高校成功经验,拟定出一套适合本校学生实际情况的公选课课程目录,编印教学大纲。第二,在学校内外公开高薪征聘公选课教师,令其按照教学大纲要求完成教学任务,尤其是用优惠的政策鼓励学科带头人、骨干教师、高职称、高学历教师开设公共选修课。同时也可以鼓励优秀教师和社会优秀人士开设专题讲座性的选修课，让更多学生扩大视野，得到启发，也可购买全国优秀教学课件或名师讲座、授课光盘，引进优质课程，改造和淘汰陈旧落后的课程，做到个人、学校、社会三方面的结合。第三, 引入优胜劣汰的机制，并据此建立一套开放性的课程管理体制。一门课程能否开设，不是由一个什么既定的计划说了算，而是由审定课程的专家和选择课程的学生来决定。同样，一门已经开设的课程能否继续开出，也是如此。专家衡量的主要是学科水平标准，学生选择的依据主要是适应性和现实需求。这两方面是一门课程能否开出的决定性因素，二者不可或缺。第四,学校组织专家加强对公选课授课情况进行检查、督导,随时监督公选课的授课质量。第五, 任课教师上课前随机点名,检查学生到课情况,对抽查3次缺课的学生,该课程作不合格处理,不能取得学分。第六,为保证教学质量,每班容纳的学生人数应该有一个限制。第七,为解决公选课开设门类和课程科目少的问题,可以几所高校联合,实现资源共享,优势互补。

4.选编高质量的教材，提高教学效果

公选课没有合适的教材,会影响教师教学和学生学习的效果。为提高教学效果,学校可以积极为授课教师和学生购买合适的教材;对于没有现成教材的,学校可以制定政策鼓励任课教师编写讲义、辅导材料和课外读物;条件成熟的,可以出版正式教材,纳入到学校有关教材管理体系中。对公选课涉及的内容比较广泛的课程,可以选择一本较好的教材作为蓝本向同学推荐,再将基本概念列成提纲,按本课的脉络和教学进度、各部分要求(哪些地方需要特别注意、哪些地方自学即可等等)打印一讲义分发给学生或让学生去复印,并提供相应的参考书籍信息。这样可以帮助他们提前预习、查阅资料,对所学知识加深了解,也减轻了学生的经济压力,而不必强令人手一书。

参考文献：

1.周文军，陆小平，深化公共选修课教学改革 全面推进大学生素质教育，《常熟高专学报》2002.6，P（97-98）

2.高玉峰，员小波,高校公共选修课管理对策研究,《河北职业技术师范学院学报》2003.2，P（70-72）

3.吴建英，公共选修课的实践与思考，《浙江水利水电专科学校学报》，2002.6（增刊）P（16-17）

4.刁晓平，李少华，加强公共选修课教学及管理的思考，《海南大学学报人文社科版》2002.2，P（104-107）

5.陈红英，全校公共选修课的改革与管理刍议，《广东工业大学学报（社科版）》，2002.4，P（34-37）

6.张景莉，关于开设好公共选修课的思考，《引进与咨询》，2003.12，P（47-48）

第四篇：对我县初中教学管理现状的几点思考

对我县初中教学管理现状的几点思考

中方县中方中学

邓立人

摘 要：基础教育课程改革不仅要在课程目标、课程内容、课程结构、课程实施本身下功夫，更要高度关注课程背后的管理因素，发现影响制约课程改革的主要原因，抓住关键大胆改革，为课改创设良好的管理环境。没有配套的管理体制，课程改革就只改了教材的形式，课堂上的教法改革寸步难行。不形成创新型教学管理体制，就不会造就出创新型教师，更不会培养出创新型人才。

关键词：教学常规管理

教学评价

集体备课

制度创新

多元化评价体系

教学管理改革

一、问题的思考

首先是教学常规管理过于传统的问题。

——过去我县参照怀化市教育局出台的《教学管理工作常规》不少要求已相当陈旧，与现时的教学理念有很大距离；有些规定也比较机械，很难适应学校的教学实际，常规管理的内容、要求应该进行及时改革。比如备课管理，要求教师认真备课没有错，但要让每一位教师认真编写教案，教学目标、教学重点难点、教学手段方法、课时分配、教具准备、教学过程、作业布置、板书设计、教学反思等等每节课都一项不缺，而且都要具体详细地写在备课本上，既没必要也不可能。我校教师课多工作压力大，真正每门课都要这样全面认真去备，教师也就没有什么时间去上课、去辅导学生了。再比如作业布置与批改，要求学生认真完成作业也没有错，但学生的作业一定要由教师来布置？布置的作业教育局下发的基础训练（有些科目还是两套）又必不可少？学生根据自己的需要自己布置作业行不行？学生作业一定要由教师来批改？学生自己批改不是更能促进自主发展？教师批改作业（特别是大量的基础训练）一定要“全批全改”“精批细改”？根据实际需要有选择地批改，挤出更多的时间研究教法、辅导学生行不行？备课就要写教案，写教案就要不厌其详；有作业就必须批改，而且批改愈全愈好、愈精细愈好，否则教师的工作态度就有问题——这是上级主管部门多年来形成的普遍认识。教师为此付出了那么多劳动，真的都有利于提高教学质量，有利于促进学生的健康发展？

——教学常规管理的制度、方法仍然传统，多年来一成不变，检查的方式方法也过于机械，不同程度地助长了形式主义的“应查”恶风。为了加强常规管理，学校要经常检查教师的教案、理论学习笔记，经常检查作业批改情况，要量化计分，形成大量的档案资料。初衷是好的，但要求却越来越繁琐，检查方法也越来越机械：查教案数篇数、计页数、看书写认真程度，少一个教案要怎么怎么样，少一个板书、少一篇教学后记又怎么怎么样，书写不认真又要怎么怎么样，搞得教师诚惶诚恐谨小慎微，忙不过来回家加班，没时间思考就闭着眼睛抄教参、抄优秀教师教案。编写教案、理论学习的过程变成了练书法、做美术作业的过程，课究竟怎么上好还得上课前临时考虑。抓好计划、总结两大环节也很重要，但要求学校工作计划、教学计划、教研计划样样齐备，不管重复与否缺一不可，显然是过分苛求。教师个人也必须有教学计划、教研计划。为了迎合上级检查的标准，学校、教师为此耗费了大量的人力物力，甚至不惜连夜加班突击“造假”。这样的管理制度和方法不仅没有实效，而且助长了投机取巧、弄虚作假的风气，学校、教师怨声载道却敢怒而不敢言。这样的情绪状态还怎么提高课堂教学效率！

其次是教学评价严重滞后的问题。

——现行的教学评价制度是以“打分划等、甄别优劣”为主要目的的。教师评价学生是这样，领导评价教师、教育部门评价学校也是这样。评价的功能十分单一，内容很难全面，方式方法也比较机械。一个考试分数，决定了学生终生发展的命运，也决定了教师的业绩考评总分，不仅影响评优选先、职称晋升，搞不好还会落聘离开教学岗位。一个成绩排名、“末尾淘汰”，给予教师太大的压力。这样的“量化考评”披着公正科学合理的外衣，但由于评价内容不全面、方法不科学，获得的结果往往是以偏概全、以假乱真，给教师带来“灾难”性的伤害。要实施早几年提出的课程改革，优化课堂教学结构，必须 彻底端正教学评价的目的，转变评价的功能，采用科学全面的评价方式和方法，为促进学生健康发展和教师成长服务。教学评价本身需要解决的难题非常多，再加上中考的压力，改革就更难了。然而评价是杠杆，是关键，评价不改一切都会受到局限，都会中途夭折，评价改革势在必行，而且越早越主动越有利。

二、策略的思考

教学管理改革要注意抓热点、抓难点，集中优势兵力联合攻关。备课管理一直是教学管理的老大难。多年来大家一直在“完善”制度要求、评估细则上下功夫，结果是制度越定越细，检查越来越机械繁琐，教师机械抄写的负担越来越重，真正花在备课思考上的时间却越来越少。上级主管部门也早有察觉，但一是怕教学成绩下降不敢改，二是担心影响备课质量不敢放。抓住这样的难点集中攻关，符合广大教师的意愿，能最大限度地激发活力提高管理效能。

1、落实集体备课，提高课堂教学效率

教师集体备课有利于发挥集体的智慧，弥补各位教师备课过程的不足，取长补短，提高教学的整体水平；可以将集体的智慧与个人的特长有机地结合起来，共同提高。首先，集体备课有助于教师在整体上把握教材及大纲的基本要求，提高业务认识；其次，集体备课有助于教师准确把握教学的重难点，设计好教案；再次，集体备课可以使教师及时学习其他人先进的教学方法和经验。

但是，集体备课也不能流于形式，变成“过场主义”，教研组中没有讨论交流的热烈场面，敷衍了事，按照别人设计好的思路互相抄袭。集体备课中应注意以下几个问题：

（1）交流性。集体备课的过程要求教师在各科备课组长的组织下，人人都主动参与和发言，不能成为一两个人的事情，在集体讨论交流中相互沟通感情，共同提高，增强教师的团队意识和合作意识。（2）同级性。集体备课是学科组教师间的教研行为，应限于在同年级、同学科的教师间进行，可设立年级学科备课组长具体组织各备课组开展活动。如：语数英老师上午上课，下午集体备课；政史地理化生下午上课，上午集体办公。领导班子主要成员负责检查、点名，并将点名结果及时公布，并与年终绩效考核直接挂钩。各教研组定时听课、定时评课，认真研究每一节课中存在得与失及改进方法，在教研组定时听课、评课的基础上，学校领导成立教学督导组实行推门听课，随时评课。

（3）内容的连续性和创造性。划定备课任务应考虑到教材内容的内在联系，保持其内容的连续性，一般应依据教材的单元或章（节）来划分较为合适，切忌人为地将教材割裂开来。同时，各班学生有其各自的特殊性，课时教案应发挥教师的主观能动性，在提纲的指导下，创造性地去设计。否则，将出现“千人一面”的被动局面，效果会适得其反。

由于集体备课采用先备再议、议后再备，最后形成正式教案，大家在正式教案上再添加自己的个性意见，解除了以前的繁杂而作用不大的机械程序，不但提高了教师们钻研教材教法的积极性，还能提高课堂教学效率。

进一步提高课堂教学效率，提高教师的专业化水平，教学管理者必须突出重点，狠抓制度创新，以制度变革推动改革全局。制度是管理体制的“刚性骨架”，管理改革必须从“骨架调整”入手。以制度变革为动力推动观念转变，引导广大教师逐步调整教学行为，以科学的评价手段规范教师的课堂教学结构，从而激发学生的学习兴趣，真正变苦学为乐学，以获得求知的满足感、情绪的愉悦感、学习的成功感。

2、构建多元化评价体系

《课程标准》指出：“实施评价，应注意教师的评价、学生的自我评价与学生间互相评价相结合。加强学生的自我评价和相互评价，还应该让学生家长积极参与评价活动。”这就改变了过去的评价由教师一个人定论，学生处于被评价的被动地位的评价形式，构成自我评价、同学互评、教师评价、家长参与的整体评价体系；建立联系本，不定期地与家长联系，从而使学生能客观全面地了解自己，体验成功，看到不足，明确努力方向；教师又能从评价中得到改进教育教学的反馈信息，使教师的“教”和学生的“学”得到矫正性 的信息反馈。“重视学生、教师和学校在评价过程中的作用，使评价成为学校、教师、学生和家长共同参与的交互活动。”正是强调了评价主体多元才能给学生一个更全面的评价。

如以学习小组为单位，对完成的作业不是简单的判断对错，而是对本组的作业进行质的评价，由小组所有成员总结此次作业出现的问题，如知识点有那些没掌握、思考方法有些什么误区、有什么建议等。在单元评价中，每一位学生自出一套单元题，教师从中抽选一套作为考试题。目的不是为了考试而评价，学生在出题过程中加强了知识的整体性、系统性，也在过程中体会到了学习的愉悦感和成功感。

这样，增加了学生学习和自我评价的主观能动性，提高了自我暴露问题及修正的能力，使学生真正成为了学习的主人，又使教师从繁重的作业批改中解脱了出来。

学校为每一位学生建立《家校联系手册》，从家长对学生在家的情况进行评价，使评价成为教育行政部门、学校、教师、学生和家长共同参与的交互活动。（现实中，经常遇到教师与家长沟通时，家长问出：“你们老师给学生布置作业吗？”这样的问题）

教学评价的主要目的是了解学生实际的学习和发展状况，以利于改进教学，促进学习，最终实现课程宗旨，即提高让每个学生在原有的基础上有所发展。如现有的体育评价，是根据每个学生的自身身体条件确定符合他自身的评价标准，这样，每个学生在原有的基础上是否有所发展，就得到了公正合理的评价。多元化评价体系，不以评价指标套学生，将评价伴随教学过程之中，采用分项测评、综合评价的方法，全面评价学生的学习过程和结果，使学生体会到学习成功的喜悦，发现自己的闪光点和特长。实际操作中可在教室里成立各科学习园地，定期公开每门课对每个学生的学习评价。

总之，教学管理改革要求管理者首先更新管理观念，摆正自己的位置，处理好管理者与被管理者的关系。管理者必须强化“师本”意识、民主意识、服务意识，放下架子，努力创设民主宽松的气氛，跟一线教师真诚地对话交流，虚心听取他们的批评和建议，主动站到改 5 革前沿，作管理改革的引领者。站在改革的对立面，居高临下颐指气使，抱残守缺顽固不化，就会成为教学过程的绊脚石。

教学活动的主体是学生，管理改革的主体是教师，管理改革必须把激发“主体觉醒”放在首位，把广大教师推到改革前台。要充分激发广大教师的主体意识和参与热情，引导他们在反思讨论、实践尝试中自己探讨改革思路，在改革中自己教育自己、自己管理自己，“自下而上”与“自上而下”相结合，把管理者的改革意图跟广大教师的改革意愿融为一体，创立一种新型的民主自治式的管理体制。

从学校实际出发，确定以“解放教师、减轻压力、激发活力、提高实效”为目标，通过教学管理模式的逐步转型从根本上实现三个转变，即：在管理方式上，由“威慑施压、强行管制”向“关注人本、激发自主”转变；在评价目的上，由“量化分等、甄别优劣”向“诊断指导、促进发展”转变；在管理者与被管理者的关系处理上，由“命令——服从”向“平等对话、协商合作”转变，逐步构建能体现课改和人文理念的教学管理新体系。

参考文献：

《现代教育管理理伦与实践》„„„„人民日报出版社，2009年10月第一版 《教育管理与现代教学新技术》„„安徽文化音像出版社，2009年12月出版 《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010－2020年)

《中学教学质量管理体系的构建研究》„„„江苏省溧阳中等专业学校

潘敏

《把培养学生身心健康贯穿在学校管理教学中》„„贵州省黄平县二中

黄平《浅谈学校管理中的人本思想》 „„ 山东省章丘市垛庄镇中心小学

张建树

第五篇：对当前电梯物业管理中有关问题的思考

对当前电梯物业管理中有关问题的思考 Problem s of Elevator Management 陈海鹰，张东平，重庆市特种设备质量安全检测中心

中国电梯 2009年1月第20卷第02期

随着城市电梯数量不断增加，电梯与百姓生活密切程度也进一步加深。与此同时，电梯使用的安全性、可靠性逐渐成为使用者关注的焦点。尽管上述两方面要求涉及了电梯的设计、制造、安装、维修、检测、使用等方面。但今天我们将针对电梯物业管理中的有关问题与大家共同思考，其目的是为了使大家对当前电梯物业管理中存在的问题有一个客观的认识，理性思考这些问题产生的原因，本文借此抛砖引玉提出建议与大家共同探讨，从而，进一步提高电梯物业管理水平，为电梯安全、可靠使用营造一个良好氛围。

1、物业管理在电梯安全使用过程中的重要性

现今，商品房已逐渐取代了以前单位的福利房，电梯的产权也随着开发商售房的进程，逐渐由开发商转移到楼宇内的每位业主。若按常规理解，特种设备监察部门就要面对划小了的电梯使用单位——千家万户进行监管显然是不科学的。根据国家质检总局 特种设备注册登记与使用管理规则》的有关规定，“使用单位” 是指具有在用特种设备管理权利和管理义务的单位或个人。既可以是特种设备产权所有者，也可以是受特种设备产权所有者委托，具有一年以上在用特种设备管理权利和管理义务者。据此，我们可以将物业管理单位确定为电梯的使用单位。作为受委托的物业公司其职责就是保证电梯的安全、可靠运行。若电梯不能正常使用，不仅使业主们的出行安全和生 活便捷得不到保证，还有可能激发矛盾，产生群体性事件。

要确保电梯的正常使用，满足业主出行安全和便捷的需求，电梯使用单位必须保证各项管理工作到位。在《特种设备安全监察条例 中第二十三～三十四条，第三十七～四十一条等条款对使用单位在电梯管理中的相关职责从技术档案管理、维修保养单位管理、日常检查、定期报检、注册登记、应急救援等内容上进行了明确规定。这些内容都是在电梯使用管理过程中应该从人力、物力和财力上加以重点控制的环节。

综上所述，电梯物业管理的重要性体现在为业主提供优质的服务，而安全、完好的设备是优质服务的基础。因此，电梯物业管理无论从技术层面的安全管理还是服务层面的人性化管理都有许多方面值得广大物业公司去思考，通过思考分析使电梯物业管理水平更上一个台阶。

2、目前电梯物业管理中存在的问题

与国家对电梯物业管理所提出的要求相比，目前电梯物业管理所存在的问题要复杂得多。这些问题客观说有的并不是物业管理本身造成的，其中有比较复杂的背景。通过对存在问题的分析使我们能更有针对性预防和弥补电梯物业管理中的不足，为广大用户提供更安全可靠的电梯服务。2．1对电梯物业管理认识上存在误区

由于我国目前物业管理是实行多层次的综合性服务。因此，物业管理一个显著特点是综合性的管理。对于电梯等技术性要求较强的机电设备，目前大部分物业公司都采取的是聘用具有维修资质的专业电梯公司进行日常的维修保养工作，而正是如此，很多物业公司管理人员认为只要电梯维修公司按时对电梯进行维修保养，就尽到了自己的管理职责。存在这种认识一方面是使用单位对电梯管理职责的一种误解，另一方面更是对物业管理在电梯使用管理过程中的重要性认识不足所至。

要搞好电梯物业管理，必须对其工作的性质、内容、国家相关部门对其管理的相关要求以及顾客的其他特殊要求有清醒的认识。电梯作为特种设备不同于物业管理的其他机电设备，由于其在使用过程中存在一定的风险，因此，电梯物业管理的首要任务是在使用管理环节降低这种风险的机率和发生事故的严重程度。而目前很多物业公司对这点并没有引起高度重视，对电梯日常使用的投入除了日常维修保养费用外，在电梯使用管理中的投入很少。我们知道，电梯的日常维修保养只是使用过程中安全保障措施之一。按照相关规定，电梯维修保养每15日进行一次。而电梯运行是一个动态过程，其故障出现的规律具有一定的偶然性，如果电梯物业管理人员不认真履行国家的有关规定“每天对电梯进行日常检查”及时发现电梯使用过程中存在的故障，通知维修保养单位立即排除，就有可能导致电梯事故的发生。客观说电梯维修保养单位仅对电梯提供必要的技术支持服务，电梯正常运行管理职责大部分还是落在了物业管理身上。因此，物业管理公司必须在观念上消除电梯日常管理只是监督电梯每月两次的维修保养和电梯发生故障时的救援的误区。与此同时，应该加大对电梯日常管理的投入，聘用具有责任心强、专业技术能力符合管理要求的人员，按国家对电梯管理的有关规定认真履行其自身的职责。

2.2 电梯物业管理前期介入意识欠缺

电梯物业管理前期介入很必要。目前相当一部分物业公司所管理的电梯是直接从开发商手中移交过来的，作为房地产开发商通常情况下与电梯生产厂家签订的都是“钥匙工程”，房地产开发商关注的最终结果是：能否按时取得使用合格证，因此，就开发商本身而言对电梯安装过程的监督力度是有限的。

基于上述原因，电梯安装过程中和检测过程中遗留的问题有时无法得到有效整改，而这些遗留问题对今后电梯的安全、可靠使用或多或少都有一定的影响。作为物业公司对此也有自己的看法，总认为房屋开发商交给自己的应该是合格产品，又有专业检测机构的检测报告作支撑，因而，对前期介入电梯的安装验收没引起足够的重视。然而，实践证明当一个房屋在土建和装修工程即将完工，物业管理公司准备进驻时，其中的验收工作是一个重要过程，把住这一关，对今后的管理和使用者有着很重要的意义。同时，对安装过程中如果出现电梯安装方和房屋开发商由于其中任意一方技术原因无法满足电梯安装要求时，能够及时明确责任，及时加以解决。避免在使用过程中暴露出问题时，双方出现不必要的争议。

电梯物业管理前期介入内容。除了前面提到电梯安装过程的监控以外，还包括房屋装修过程中的电梯使用管理问题。由于装修材料中有河沙、水泥、家具等。如果电梯装载这些物品时未进行任何保护，也未采取相关的管理措施，就可能导致电梯在今后使用过程中开关门不可靠，同时还可能使轿壁被尖锐物品戳压变形。但是目前，很多电梯即使在物业接手后对电梯装修过程的控制力度很不够。

综上所述，物业公司对电梯的前期接管工作之所以有顾虑，一方面是物业公司出于对前期介入后所支付成本的考虑。另一方面，电梯物业管理人员对前期介入的重要性认识不足。2．3对电梯维修企业选择上存在误区

按照《物业管理条例 》，物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。然而，物业公司由于其本身也是业主所聘用的。因此，在对电梯维修保养公司的选择上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。而这两方面本身又存在不可调和的矛盾。根据调查目前物业管理公司在电梯管理、维保工作中有着几种不同的操作形式。

(1)电梯管理维保工作全部委托电梯专业保养公司去操作，且签订的电梯保养合同形式是全面保养合同即大包。

(2)电梯的管理工作由物业管理公司管理，电梯维保工作则委托电梯保养公司，一般签订的电梯保养合同有全面保养合同，有标准保养合同(清包)。(3)电梯的管理、维保都由物业管理公司自己负责，委派专人专职管理，专职上岗维修工负责维保，有些物业管理公司与电梯专业维保公司签订技术支持、配件销售合同。

以上几种形式投入到电梯管理、维保上的费用则高低相差极大，高则每月约1000元／台，低则每月约200元／台。上述几种保养方式也各有利弊，作为电梯物业管理公司一方面要通过选择维修保养价格低的电梯维修公司来降低电梯的日常管理成本，另一方面，经济实力较强的电梯物业管理公司为了规避电梯使用管理中的风险，采用全包维修方式。上述两种方式应该说作为物业公司来说由于所考虑的角度不一样，因此，所采取的维修保养方式也在情理之中。但这并不等于说价格高维修保养的质量就高，之所以维修价格高主要是维修保养单位要考虑设备本身存在的风险。而将价格低作为选择维修保养公司的首要标准显然存在更大的风险和陷阱。由于维修保养价格低的电梯公司经营优势是靠价格优势占领市场，而要在市场中获取更多的利润，显然只能在人工、原材料上下功夫。因此，通常情况下这种类型公司电梯维保人员保养的电梯数量比其他公司要多。同样的工作时间要维修保养不同数量的电梯，因而，对电梯日常的维修内容将可能存在一定程度上的“缩水”。经过不完全统计电梯维修保养质量所引起的电梯故障占整个故障的25％。由此可见，选择一个维修保养价格适中，保养质量优良的电梯维保公司对提高电梯物业管理水平具有举足轻重的作用。2．4 电梯物业管理技术档案资料不健全

目前一些单位电梯物业管理中电梯技术档案资料不健全、保存状况令人堪忧。这其中既有客观原因又有主观因素。有以下几方面问题。

(1)由于目前物业管理人员流动较频繁，导致在电梯物业管理人员流动时由于资料交接制度不健全而造成技术档案的遗失。

(2)土建在房屋移交物业过程中电梯技术档案就已经遗失。而物业管理公司又未督促土建补齐相关技术档案。

(3)物业管理过程中由于人员借阅后未归还而造成了技术档案遗失。(4)由于业主中间更换物业管理公司而相关协调工作不尽如人意，造成两个物业公司在资料移交过程中一方从中作梗，导致技术档案无法顺利移交。(5)由于电梯物业管理人员自身电梯管理知识欠缺而致使电梯技术档案建立不健全。

2.5物业管理公司、电梯维修保养公司与业主之间存在一定的矛盾

一是电梯发生故障后，业主向物管投诉，而物管以电梯维修保养负责为借口进行推诿，形成三方矛盾。目前由于物业管理公司的管理人员专业知识上还存在一定的差距，无法准确判断故障原因，因此，通常情况下只能依靠电梯维修人员来进行判断、处理。电梯发生故障后，业主投诉是冲着物业管理公司，对电梯维修保养公司的投诉是间接的。所以物业管理人员碰到业主投诉电梯问题会向业主推诿，不是物业管理的问题，而是电梯保养公司的责任，但业主的管理费是缴给物业管理公司的，而不是直接缴给电梯维保公司的，理所当然要投诉物业管理公司。二是专业电梯维保公司的电梯保养费用与物业管理费的平衡得不到统一。物业管理公司要生存，要参与市场的竞争，除了要得到业委会认可、续聘外，还要考虑自身发展，电梯维修保养公司同样面临这样的问题。物管公司尽可能用较小的成本满足电梯的运行使用，往往采用低价格或延迟支付资金给电梯维修保养公司的方式。这就造成物管与电梯公司之间的矛盾，引发电梯不交付使用等情况的出现，最终导致业主不能乘坐电梯，诱发新的矛盾。3 对今后电梯物业管理的有关建议 3．1对电梯维修保养公司选择的有关建议

如前所述，电梯维修保养大包方式固然对于物业公司来说省事，但经济上付出较大。这种方式对于制造、安装质量较好的电梯前期使用并不能体现出较大的优势。如前所述，大包形式的维保模式一个特点就是维修保养价格相对于半包模式一般情况下要高出1倍左右。而高出这部分价格实际上在维修保养工作内容上并不会有所体现。同时，电梯的运行故障周期和原因是有一定规律可循。一般情况下电梯故障频繁出现主要是由于在电梯使用几年后电器元件老化或机械零件磨损以及平常维修保养公司维保不到位等因素所造成的。因此，维修保养方式如果采用全包模式公司应首先对自己电梯的使用状况、运行过程中的故障产生原因有较清楚的认识。如果可以通过改造或大修解决问题应对其产生的成本与全包成本进行对比后再决定保养的形式。

综上所述，对于每个物业公司在选择电梯维修保养公司时，应根据自己物业公司的经济实力，在充分考虑自己管理电梯的使用状况、故障类型、发生故障时间间隔等因素的基础上来决定维修保养方式。3.2对电梯物业提前介入的有关建议

前面我们已对电梯物业管理中提前介入存在的有关问题进行了阐述。总之，电梯物业提前介入既是电梯今后安全、可靠运行的保障措施之一，又是整个电梯物业管理工作延续开展的基本保证。为此，对电梯物业管理提前介入电梯施工过程提出以下几点建议。

(1)电梯物业管理提前介入电梯施工过程，一方面，物业管理公司出于对今后电梯安全使用和管理考虑，物业管理公司应从业主的角度监督电梯施工中的弊端，切实维护广大业主的利益。另一方面，通过对发现问题与电梯施工安装单位和房地产开发商的有效沟通使各种不利于后期物业管理的弊端在施工中就及时避免、改进和处理，从而一方面为业主争得了良好的硬件条件，另一方面也确保了物业打造名优品牌，使后期的物业管理更加省心。(2)提前熟悉所安装的电梯，并进行很好的保护，确保业主从入住开始即为业主提供良好的物业管理服务。如前所述，目前很多电梯在业主入住后，发现电梯使用可靠性上存在一定的问题，这些问题产生的原因不排除电梯安装过程中安装质量欠缺等原因，但对业主装修其间电梯成品保护不力是其中的重要原因之一。因此，由物业公司提前对电梯进行成品保护，是减少电梯故障率，确保业主在正式人住后，电梯能在良好的工作状态下运行。(3)通过调查我们得知那些等房屋正式从房地产商手中移交过来以后再去组建电梯物业管理队伍，往往会造成仓促上阵，难免在电梯初期的管理中导致不应有的失误，给业主留下不好的印象。电梯物业管理的提前介入就有充足的时间去招聘、培训、锻炼物业管理队伍。使电梯正式移交后物业公司能顺利、及时、成熟地为业主提供优质服务。

总之，通过对电梯物业管理工作提前介入并扎实有效地进行前期管理，使小区在电梯安装质量、物业管理质量等各方面有了很好的保证，为今后电梯的物业管理奠定了良好的基础。3．3加强电梯日常使用管理势在必行 前面分析了目前电梯物业管理中存在的问题，这些问题的出现，既有主观原因也有客观因素，《特种设备安全监察条例》 明确规定电梯使用单位承担电梯安全使用的主体责任。因此，作为电梯使用单位所委托的物业管理公司有义务对电梯的日常管理负责，为此，电梯物业管理应在以下几方面有所加强。

(1)电梯物业管理公司除聘请具有维修保养资质的电梯公司对电梯进行日常维护保养外，更应对电梯日常的运行状态进行记录、及时发现电梯运行过程中的故障状态，以便电梯维保公司及时处理，从而减少电梯的故障率。(2)科学制订电梯的年维修计划，由于电梯是机电产品，因此，正常的磨损和元器件的老化是正常的，很多电梯故障也是因为对老化的元器件未加以更换而产生的，因此，科学的制订维修计划是保障电梯安全运行和减少电梯故障的有效手段，在具体操作中不能只听一面之词来决定维修的内容，最好请专业技术机构对电梯进行全面检查评估后再决定维修内容。

(3)加强对三角钥匙管理、建立三角钥匙专人保管制度。定期对应急救援预案进行演练，通过演练发现存在的问题，不断完善。使其更具有可操作性。(4)定期对电梯应急照明装置、报警电话、机房盘车装置、停电应急平层装置进行检查，减少电梯故障出现后轿内人员被困时间。

(5)采取多种形式开展对业主安全乘梯知识的宣传，同时将电梯安全使用须知，报警电话号码张贴在醒目位置。3．4为业主提供更为人性化的电梯物业服务

上面我们分析了物业公司与业主在电梯物业服务过程中存在的矛盾，从分析中我们不难体会到矛盾的起因是电梯经常性出现故障，而对故障处理的响应时间又较长，无法满足物业承偌的条件。同时经常性的维修保养可能会给业主的出行带来不便。针对上述问题，作为电梯的物业管理部门首先应该对业主进行宣传维护保养电梯的重要性以及国家对电梯维修保养的相关规定，同时，应同电梯维修保养公司进行协商，尽可能将例行维修保养时间调整到电梯运行高峰期之外，并且，提前告知业主维修保养时间是星期几、什么时段，让业主有所准备，时间长了业主也就有了概念。每月物业公司征求业主意见表中划出一栏“业主对电梯使用的意见” 等。其实电梯物业管理归结起来本意是管理，实际是服务。两者是合二为一的关系。物业公司在电梯管理中对业主的作用很简单，就是公共服务，同时，其重要职责就是管理。综上所述，也只有将人性化的服务理念与科学管理手段、细致的工作内容结合起来才更能体现电梯物业管理的本质。4 结语

以上通过对电梯物业管理重要性的介绍，希望能引起物业管理公司的高度重视，转变观念，提高电梯物业管理水平。通过对目前电梯物业管理中存在问题的分析，能使大家看到目前电梯物业管理还处在一个不成熟的萌芽阶段，对管理中存在的误区、缺陷、不足还需要我们共同去寻找破解的答案。根据对电梯物业管理的认识所提出的相关建议由于知识水平有限，希望大家批评指正。最后，我们殷切的盼望电梯物业管理人员能够集思广益、创新管理理念，扎实地履行好电梯物业管理义务。为大家创造一个安全、和谐的乘梯环境。