新领导力1007-李静涛

第一篇：新领导力1007-李静涛

新领导力——教练技术

什么是领导力？查阅各种书籍你可能会得到几百种定义，众说纷纭各成一派，按照詹姆斯库泽斯和巴里波斯纳《领导力》一书的定义：领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术，书中同时提到卓越领导的五种习惯行为分别是：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。这五个习惯行为看起来简单，做起来实属不易，因为实际工作中很多领导者经常忘了自己的使命，要么变成了一个管理者事无巨细了，要么变成了一个操作者亲自上阵了。于是很多企业就出现“领导者干管理者得事、管理者干员工的事、员工干领导者的事”这种奇怪的现象了。全球第一CEO杰克韦尔奇曾所过：“在你成为领导者之前，成功就是做使自己成功的事，在你成为领导者之后，成功就是做事他人成功的事。”所以很多领导者就在思考，有没有一种管理工具，能让我们用起来更像一个领导者、能更好的发挥领导力呢？我怎么做才能让他人成功呢？

这里介绍一种工具——教练技术，这里所说的教练不是篮球教练、足球教练等体育界的教练，而是企业教练，两者共同点是：教练不用亲自上场，而是激发他人的潜能去完成任务达成目标。用中国古代哲人管子的话就是：毋代马走，使尽其力；毋代鸟飞，使弊其翼。

国际教练协会对教练的定义如下：“教练是一种持续的合作伙伴关系，帮助来访者获得圆满的个人生活及事业。通过教练，来访者加深了学习，改善了表现，并提高了他们的生活质量。”“教练是一个互动的过程，它帮助个人及组织得到更快的发展，并产生更为理想的效果。进行教练后，来访者能建立更佳的目标，采取更多的行动，作出更好的决定，更大程度地发挥他们的天赋。”

下面以两种实际工具来说明教练技术的应用，第一个是IBM发展出来的一套教练模型GROW模型，即围绕主题进行目标（Goal）、现实（Reality）、选择（Option）、最终行动（Wrap-up）。举例说明，有一次下属来找你报告工作，反应最近市场情况不太好，不好的行为方式是：你一听说市场不好，马上生气，说你们怎么搞得，钱也没少给你们、促销也做过了，为什么市场不行，你们是笨蛋阿，不要给我找借口，来我告诉你们应该怎么做，一、二、三、四„„，好了，去吧，听话照做马上出去行动。与此相对应企业教练的行为方式是：我们的目标是多少（Goal），现实是多少，还有多少差距阿（Reality），这里面导致差距的原

因是什么呢？你认为为了完成这个任务弥补差距应该做哪些事情，这些事情里面哪几个是最重要的（Option），你准备怎么去做、计划如何，好吧，按照这个计划去做（Wrap-up），相信你可以做得更好。

从以上这个案例可以看出，教练型领导与一般管理者的区别是：教练不给答案，而是通过有效的问题去启发员工的思维，让他自己找到答案，然后去执行；教练没有人生攻击，只有真实地行为反应；教练多用鼓励和激励；教练是授人以渔，而不是授人以鱼。这样下属掌握的是工作和分析的技能，以后再出现类似的事情，他就可以自己分析自己列计划自己去行动，不用每次都来找你麻烦，下属得到了成长，你得到更多的自由时间，何乐而不为呢？

第二个工具，是教练四项基本能力：聆听，提问、区分、回应。领导者首先要闭上自己的嘴巴，员工找你谈话时，你不要打断别人的话，而是鼓励他多说细说，你只需做一个积极的聆听者设身处地的听，这样你才能更详细的了解情况，这样不仅能避免你盲目的主观决断，还可以让员工感觉到被重视被尊重，也可以让员工在说的过程中自己发现问题，可谓一举多得。教练要听出下属背后的出心，也就是他背后的出发点是什么，动机是什么，想达到什么目的？听出事实与真相，听出对方的感受和情绪。提问的能力决定了解决问题的能力，因为往往答案就在问题中，发问是自古以来圣贤们所采用的一贯做法，只有会问才能了解到问题的实质，只有会问才能看到更多的事实。美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”领导者通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。台湾著名企业家王永庆先生深谙发问的奥妙，他的“打破砂锅问到底法”为他的有效决策做出了非常人所能想到的贡献。区分是让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。区分的目的在于提高下属的自我洞察力，让他看到更多的选择和可能性。教练要学会区分事实和假设，所谓的假设，就是我们的信念和价值观，即我们心中所预先假设会发生的事实，它来自我们过去经验的折射。例如，当你看见一个人拿着杯子，他想去哪里呢？很多时候，还没有等别人说你就抢先回答了。因为经验会告诉你，他拿着玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去浇花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也没有干。这就是事实和你脑海中的假设的区别。回应是指发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题，真实反映被教练者的心态、行为和现状，让他看清自己、看清别人、看到问题、看到盲点、看到希望„„。回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂也是一种回应。举例，让你看到员工情绪低落时，你的回应可以是：我感觉到你的情绪有点低落，工作热情不够高。能好好掌握聆听、提问、区分、回应这四项基本能力并且应用自如的话，大家就可以提升你的领导力了。

教练技术在全球范围得到了越来越广泛的应用，《财富》500强的首席执行官们十有八九把他们成功部分归功于教练的积极辅导。百事可乐、AT＆T、高露洁等500强的董事长及CEO们纷纷聘请教练。近年来，世界上一些著名企业，如美孚、IBM、波音公司、麦当劳、惠普、宝洁公司、爱立信、国泰航空、英国航空公司等都在内部推行教练技术。全球第一CEO杰克·韦尔奇曾经在公开场合不止一次的提出：“伟大的领导人，一定是最伟大的教练”。2004年“杰克·韦尔奇中国行”，在与中国的企业家进行对话时，再次强调“伟大的CEO就是伟大的教练”。

运用教练技术提升领导力，方便、易操作、易掌握、易固化，领导者由教导变成教练，对自己、对员工、对组织达到三赢，创造组织持续成长的动力！

第二篇：新领导力

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.每一个层次的人都有各自适合的教材，高层学： √

A B C D 执行力

推行力

学习力

领导力

正确答案： D 2.整合内外部资源的能力是： √

A B C D 组织力

领导力

决断力

推行力

正确答案： A 3.所谓正确的决策，需要将 √

A B C D 感性决策和第六感结合感性决策和第一感结合理性决策与第六感结合理性决策和第一感结合

正确答案： C 4.生产作业型人才模型是： √

A B C D 操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分

思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分

专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分

感召力五分、操作力四分

正确答案： A 5.企业最应当储备的岗位是： √

A B C D 总经理助理

副总经理

办公室主任

销售经理

正确答案： A 6.在划分人选时，大部分企业采取矩阵法，依照人际关系和业务能力将员工分为四类。其中废人是： × A B C D 人际关系差、业务能力也差的人际关系差、业务能力强的人际关系好、业务能力不够强的人际关系好、业务能力强的

正确答案： A 7.在知识经济年代，不擅长教导就不会领导。那么教导首先是： √

A B C D 预热

传授

选择

文化

正确答案： C 8.在世界500强企业中，有一些榜样是经常被树立的，包括：爱岗敬业、合作共赢、学习成长、乐于助人、忠实诚信、团队精神、自我管理、创新改革、与企业共命运。这些榜样中被树立得最多的是： √

A B C D 忠实诚信的榜样

创新改革的榜样

乐于助人的榜样

爱岗敬业的榜样

正确答案： D 9.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同。其中工资解决的是： √ A 做得好不好的问题 B 做与不做的问题

C 做得稳或不稳的问题

D 工作时间的长短问题

正确答案： B 10.员工身体力行后，接下来就是企业文化的再生期，再生期即：A 耳闻目染

B 心领神会

C 身体力行

D 言传身教

正确答案： D 11.每一个层次的人都有各自适合的教材，中层学： × A 执行力

B 学习力

C 领导力

D 推行力

正确答案： D 12.企业对突发事件的反应速度是指： √

A 从接受刺激到做出决断的时间

B 从接受刺激到做出行动的时间

C 从做出决断到彻底解决的时间

D 从收集情报到做出行动的时间

正确答案： B 13.提升员工工作能力的两个关键是： √

A 内部建流程、外部改模式

√

B 内部建模式、外部改流程

C 内部建目标、外部改激励

D 内部建激励、外部改行销

正确答案： A 14.新员工到公司后，首先要培养员工的： × A 品牌

B 能力

C 意志

D 兴趣

正确答案： D 15.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同。奖金解决的是：A 做与不做的问题

B 做得好不好的问题

C 做得稳或不稳的问题

D 工作时间的长短问题

正确答案： B

第三篇：新领导力

学习课程：新领导力

单选题

1.最低级的领导是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D管理型领导精英型领导经营型领导推销型领导

2.高层领导的主要工作方式为回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D定位教练带领教导

3.整合内外部资源的能力是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D组织力领导力决断力推行力

4.所谓正确的决策，需要将回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D感性决策和第六感结合感性决策和第一感结合理性决策与第六感结合理性决策和第一感结合5.企业最应当储备的岗位是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D总经理助理副总经理办公室主任销售经理

6.员工身体力行后，接下来就是企业文化的再生期，再生期即：回答：正确

1.A耳闻目染

2.B心领神会

3.C身体力行

4.D言传身教

7.下列叙述中正确的是：回答：正确

1.A凝聚人心，需要我们的决断力

2.B科学决策，需要我们的教导力

3.C带队育人，需要我们的感召力

4.D持续成长，需要我们的学习力

8.每一个层次的人都有各自适合的教材，中层学：

1.A执行力

2.B学习力

3.C领导力

4.D推行力

9.企业对突发事件的反应速度是指：回答：正确

1.A从接受刺激到做出决断的时间

2.B从接受刺激到做出行动的时间回答：正确

3.C

4.D从做出决断到彻底解决的时间从收集情报到做出行动的时间

10.作为领导，首先能掌控自己，才能继而掌控世界。掌控自我的前提是：回答：正确

1.A借用他人的资源

2.B提高自身修养

3.C严格的工作制度

4.D控制自己的欲望

11.领导人才模型是：回答：正确

1.A感召力五分、操作力四分

2.B思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分

3.C专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分

4.D操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分

12.提升员工工作能力的两个关键是：回答：正确

1.A内部建流程、外部改模式

2.B内部建模式、外部改流程

3.C内部建目标、外部改激励

4.D内部建激励、外部改行销

13.不同的职位职业疲劳期出现的时间不同，平均来说，一个职业疲劳的周期为：

1.A每一年

2.B每两年

3.C每三年

4.D不确定回答：正确

14.在划分人选时，大部分企业采取矩阵法，依照人际关系和业务能力将员工分为四类。其中完人是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D人际关系差、业务能力也差的人际关系差、业务能力强的人际关系好、业务能力不够强的人际关系好、业务能力强的15.与企业效益相关度更强的是员工的：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D忠诚度激励度满意度敬业度

第四篇：赵新涛（范文模版）

公司级优秀员工(赵新涛)事迹报告

赵新涛，男，32岁，1995年高中毕业进入河南广播电视中等专业学校，学习‘化工工艺’专业，2005年9月进入香江万基铝业有限公司，并于同年10月4号由公司安排到郑州市上街区长城铝业技工学校进行为期1年的氧化铝生产学习。在学校期间，担任‘轻金属冶炼’五班班长，在一年的学习过程中，学习努力、成绩优异，多次得到领导的好评，2006年3月被评为优秀班干部，并得到‘优秀班干’证书。同年6月他顺利的通过了氧化铝中级制取工技能鉴定。

2006年底是公司设备安装投试，生产试运的关键时刻，他负责溶出车间60名员工的日常工作安排，并对溶出车间的初期安装工作进行跟踪落实和汇报总结，期间他提出了很多合理化建议并被车间采纳;在试车投产初期，他以饱满、积极、认真的工作态度，不怕苦、不怕累带领溶出车间员工从小事做起，协助施工单位挖地沟、拉电缆、紧螺栓，圆满的完成了车间交给的任务;在日常工作中，他总是以身作则，面对问题不退缩，想方设法引导员工怎样去发现问题、处理问题和解决问题，为能够按计划顺利投产立下了功劳。

2006年12月19号，公司试车成功并投入生产，做为溶出车间见习技术指导兼甲班班长，在工艺操作上，他十分细心，总是大胆进行技术改进，凭着他饱满、积极、认真、负责的工作态度，不断摸索出了一些行之有效的操作方法并负以实施，收到了良好的效果，为溶出在短时间内能够达产达标做出了贡献。做为车间的见习工艺技术指导，他清楚的知道他肩上的担子有多重:不但要协助好车间建立和制定好各种台帐及规章制度并实施，而且还要指导完成整个车间的日常工作和停汽检修任务，,对于没有专业实践经验的他来说，谈何容易啊!但是，他总能以满腔的热情、饱满的精神去投入到工作中去:每次停汽检修，他总能从机组放料的那一刻起，到机组出料并恢复正常，两天两夜的时间，没有阖过眼，就这样在主控室和现场之间不停的穿梭进行技术确认和现场落实、监督。记得有一次，在停车过程中，预热段放料阀门盘根刺料，当时形势十分严峻，阀门打不开，管道内压力飞速上升，现场操作员工不知所措。当时，他凭着胆识和技术一个人迅速的穿好雨衣，戴着防护镜，拿着扳手跑到正在刺料的阀门处，快速的用扳手打开了阀门，降低了管道内压力，但在返回途中不慎被料浆滑倒扭伤小腿关节,当时大家都替他捏了一把汉,可他却打趣现场人员说:小意思啦!就是凭着他这种

急车间之所急、认真负责的工作态度, 溶出车间的每次停车都能在安全、高效下园满的完成任务.他做为溶出车间的兼职安全员，经常在员工中间开展各种模拟练习并一起探讨安全生产的重要性，在溶出车间的每个岗位上都张贴着他们的智慧“安全大于一切，纪律胜于一切，责任重于一切，效率优于一切，合作高于一切”。的确，溶出车间属于‘高温、高压、高碱’三高作业，对于安全，首当其中，稍不注意，便会发生安全事故。从溶出车间成立至今，他努力的协助车间在全车间范围内开展全员危害辨识，早早的让员工在脑海里注入了安全意识，正是在这种意识的推动下,投产以来溶出车间未出现一次人生安全事故，真正的贯彻了‘让安全成为习惯，让习惯更加安全’的精神。

2010年，对溶出车间来说，是改革的一年，是能源节约降耗控制的一年，在这一年里，溶出车间大胆改革、勇于创新，在生产部的安排下、在苏主任的指导下，他提出了以下几项改革：

1、《调整工艺参数，降低新蒸汽消耗》经过对新蒸汽入口阀及冷凝水针型阀的控制，对冷凝水温度按照梯度进行合理调整，通过几个月来他和几个运行班长的大胆尝试，新蒸汽消耗大大降低，从原来的每小时93吨以上蒸汽消耗降到现在的88-90吨，吨蒸汽加热矿浆面积从原来的4.7提升到了5.0以上，为公司每年节约蒸汽1.8万吨，折合人民币200万元。

2、《溶出余热回收，降低蒸汽消耗》对闪蒸末级蒸汽出口进行改造进入水冷器Nc201，将末级的二次汽用于加热水冷器或扩容槽注水，这样闪蒸末级乏汽可以被充分利用，又使闪蒸末级的热量释放出来，便于闪蒸操作，优化了指标。同

时能使送到沉降的水冷器下水温度得到提高，使乏汽资源得到合理的利用。通过措施的实施，乏汽回收后加热废水温度有原来的80度上升至90度，保证了沉降用水，热水槽停止了新蒸汽加热，即每小时节约了8吨蒸汽，全年可节约蒸汽7万吨，节约生产成本840万元。

3、《循环水回水管道技改》对全厂回水管道进行技改，使回水进入混合水池再经过一体化净水器过滤后回到热水池，大大改善了回水质量，进一步做到了净化效果，保证了全厂设备冷却器用水、机封用水的质量，延长了设备的使用寿命，提高了设备运转率，降低了设备成本。

4、《热水泵出口技改》对循环水站热水泵出口管道进行改造，能够及时对热水池内部淤泥进行清理，确保热水池水质良好。

5、《一期稀释泵出口技改》对一期稀释泵出口进入3#4#后槽技改，由于位置限制，槽顶安装的刀型插板阀（DN350）开关时要4个人才能打开，每次倒泵用时长，效率低，员工劳动强度大。根据这一情况，他对现场熟悉后，仔细琢磨，并画图研究。经过技改后，一个人就轻松操作，员工们都戏称他是“万能人”。

6、《二期热水泵出口管道技改》二期热水泵出口管道口径是DN150，不能满足沉降用水，上班“调水”成了溶出员工头疼的问题，每班最少3人对热水泵进出口调整要3小时以上，还不能使调度满意。因为水的问题，领导特别关注，必须限期完成，此任可重，胆子勇挑。他苦思冥想，一天下来，上下管架几十次，最后决定利用溶出酸洗管道（DN250）对热水泵出口管技改，全长600米，管道利用了8节，终于在没有影响生产的情况下完成了。为溶出车间员工解除了“头疼”，降低了员工的劳动强度，为调度中心平衡了水量，满足了沉降赤泥洗水，领导笑了。

这就是溶出车间的一名员工，以公司利益为重，时刻为公司服务。

他就是溶出车间的工艺技术员，急车间所急，想车间所想。

他的左右铭是‘胆大心细，全力以赴’；

在他的身上，充分显现了我们香江万基人敢于吃苦、勇于探索、积极向上的精神面貌，我们有理由相信，有这样的一群香江万基人，香江万基的明天一定会更辉煌、更灿烂！

第五篇：新领导力试题答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！

得分: 100

学习课程：新领导力 单选题
1.每一个层次的人都有各自适合的教材，高层学： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D

执行力 推行力 学习力 领导力 回答：正确

2.把百分之五的希望，化为百分百的现实，最基本的方法叫做：

1.A 2.B 3.C 4.D

锲而不舍 信心倍增 责任稀释 计划切分 回答：正确

3.生产作业型人才模型是：

1.A 2.B 3.C 4.D

操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分 思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分 专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分 感召力五分、操作力四分

4.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同。其中工资解决的是： 回答：正确

1.A 2.B

做得好不好的问题 做与不做的问题

3.C 4.D

做得稳或不稳的问题 工作时间的长短问题 回答：正确

5.员工身体力行后，接下来就是企业文化的再生期，再生期即：

1.A 2.B 3.C 4.D

耳闻目染 心领神会 身体力行 言传身教 回答：正确

6.最好的领导人都是：

1.A 2.B 3.C 4.D

教练级别 精英级别 导师级别 管理级别 回答：正确

7.下列叙述中正确的是：

1.A 2.B 3.C 4.D

凝聚人心，需要我们的决断力 科学决策，需要我们的教导力 带队育人，需要我们的感召力 持续成长，需要我们的学习力 回答：正确

8.每一个层次的人都有各自适合的教材，中层学：

1.A 2.B 3.C 4.D

执行力 学习力 领导力 推行力

9.企业对突发事件的反应速度是指：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D

从接受刺激到做出决断的时间 从接受刺激到做出行动的时间 从做出决断到彻底解决的时间 从收集情报到做出行动的时间 回答：正确

10.作为领导，首先能掌控自己，才能继而掌控世界。掌控自我的前提是：

1.A 2.B 3.C 4.D

借用他人的资源 提高自身修养 严格的工作制度 控制自己的欲望 回答：正确

11.领导人才模型是：

1.A 2.B 3.C 4.D

感召力五分、操作力四分 思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分 专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分 操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分 回答：正确

12.提升员工工作能力的两个关键是：

1.A 2.B 3.C 4.D

内部建流程、外部改模式 内部建模式、外部改流程 内部建目标、外部改激励 内部建激励、外部改行销

13.在划分人选时，大部分企业采取矩阵法，依照人际关系和业务能力将员工分为四类。其中完人 是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D

人际关系差、业务能力也差的 人际关系差、业务能力强的 人际关系好、业务能力

3.C

4.D做得稳或不稳的问题工作时间的长短问题

5.员工身体力行后，接下来就是企业文化的再生期，再生期即：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D耳闻目染心领神会身体力行言传身教

6.最好的领导人都是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D教练级别精英级别导师级别管理级别

7.下列叙述中正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D凝聚人心，需要我们的决断力科学决策，需要我们的教导力带队育人，需要我们的感召力持续成长，需要我们的学习力

8.每一个层次的人都有各自适合的教材，中层学：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D执行力学习力领导力推行力

9.企业对突发事件的反应速度是指：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D从接受刺激到做出决断的时间从接受刺激到做出行动的时间从做出决断到彻底解决的时间从收集情报到做出行动的时间

10.作为领导，首先能掌控自己，才能继而掌控世界。掌控自我的前提是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D借用他人的资源提高自身修养严格的工作制度控制自己的欲望

11.领导人才模型是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D感召力五分、操作力四分思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分

12.提升员工工作能力的两个关键是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D内部建流程、外部改模式内部建模式、外部改流程内部建目标、外部改激励内部建激励、外部改行销

13.在划分人选时，大部分企业采取矩阵法，依照人际关系和业务能力将员工分为四类。其中完人是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D人际关系差、业务能力也差的人际关系差、业务能力强的人际关系好、业务能力不够强的人际关系好、业务能力强的14.与企业效益相关度更强的是员工的：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D忠诚度激励度满意度敬业度

15.反馈的效果最好，在70%-80%之间的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D负面反馈客观反馈正面反馈主观反馈