促销活动的流程管理5篇

第一篇：促销活动的流程管理

促销活动的流程管理

第一节零售促销活动简介

一、零售促销的定义

【零售促销】是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场的顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。零售商可以选择的促销手段主要有：广告、销售促进、人员推销、和公共关系。而我们平时讲的促销活动主要是指销售促进活动。

二、促销有如下特征：

（1）即期效很明显。（2）形式多样。（3）持续时间较短

三、零售商促销活动可能目标是：

1、改进长期经营效果----提高商店的知名度、树立商店的良好形象。

2、改进短期经营效果----吸引新顾客(吸引现有商圈的新顾客、扩大商圈)稳定和提高老顾客来店频率

四、零售促销活动的类型

（一）按照实施时间长短分-----长期促销、短期促销

（二）按照实施活动的促销主题分

开业促销活动、周年庆促销活动、例行性促销活动、竞争促销活动

五、促销活动的作用

1、沟通企业与消费者；

2、激励购买行为；

3、突出企业形象；

4、抵御竞争对手

第二节促销活动的流程

一、促销活动策划

（一）确定促销目标

（二）确定主题和选择与主题相关联的商品、赠品。

（三）选择促销方式（确切而言这里讲的应该是销售促进的方式）

1、优待券

2、赠送商品

3、折价优惠

4、竞赛

5、抽奖

6、集点优待

7、退费优待

8、商品演示

（四）选择活动的宣传推广方式

1、电视广告

2、广播广告

3、报纸广告

4、直接邮寄广告

5、交通工具广告

6、户外广告

7、杂志广告

8、传单广告

9、包装广告

10、POP广告

（五）成本预算

二、门店促销管理流程（店长、店员应该怎样执行和配合）

一、店长要准时参加公司组织的“主题活动店长会议”，充分领略此次活动的宗旨，和公司所要达到的主要目的、此次活动的方式、执行细节、赠品赠送方式、营业额任务等等内容。并仔细记录。

二、店长回到店内要组织全体店员开一次“活动动员店会”，主要说明此次活动的主题；目标；活动方式；传单数量及传单派发工作的分配（谁在什么时间派发哪个区域），避免出现重复派发；营业额任务的分解；收银员的注意细节；新商品或主推商品的卖点和销售技巧；排班安排（保证高峰期有充足的人手）；卖场气氛布置工作分工（POP的书写、海报的张贴、吊旗、包柱画、气球、灯笼等等）；

三、活动前三天，开始传单的派发工作，店长必须参与，并负责监督传单派发的到位情况；

四、活动前一天，必须完成的工作有：

1、物料（海报、赠品、表格、以及其他物料）、海报内的商品是否全部到位及库存情况、平时畅销的商品库存是否充足。

2、卖场气氛布置（天、地、墙的布置、活动商品前面是否有明确的提示、商品陈列是否醒目、新增的活动项目设备是否运行正常等等）

3、确认员工完全熟知此次活动的内容和操作方法。

4、在心中演练一下活动的流程，发现问题及时解决。

五、活动开始以后

1、要注意随时监控活动商品、赠品及店内商品的库存，及时补货，避免商品的脱销，引起顾客不满。

2、注意收集顾客在此次活动过程中所反馈出来的意见和购买商品时的表现，及时记录，并做好《顾客信息反馈表》，如果是重大错误，应马上向公司反映。

3、注意卖场气氛布置的随时整理，如POP是否被损坏、跳跳卡是否缺损、气球是否饱满、音乐是否连贯、商品陈列是否丰满、卖场有没有凌乱等等。

4、突发时件的迅速处理（如停电、发现顾客偷窃、顾客投诉等等）

六、活动结束后做好总结工作

1、效绩总结：此次活动的营业额增长情况（环比、同比）；此次营业额增长的原因；客单价活动前后对比；交易次数活动前后对比；顾客满意度活动前后对比；会员卡的办理数量；活动商品的销售情况（尤其是主推商品的销售情况）；营业员的表现情况等等；

2、自我检讨：此次活动前、中的失误（如传单的派发方式、销售过程中商品脱销、主推商品没有完成任务等等）；营业额增长是否还有空间；活动中大单损失的原因；活动中顾客投诉的原因

卖场次序混乱的原因等。

3、填写好《促销活动总结表》上交给公司。

第二篇：促销管理流程

促销管理制度

一、目的

为了规范促销活动的申请流程和促销活动的执行流程，明确各人员在活动中的职责和工作要求，实现促销目标，建立和保持公司产品在零售终端的竞争优势，特制定本制度。

二、公司促销活动设计原则及策略选择

1、设计原则：核算盈亏；效果预估；效果评价

2、策略选择：

（1）现金牛产品采用降价促销和免品促销，降价促销满足消费人群的价格敏感，增加初次购买人群，拉动销售；免品促销增加用户体验；（2）明星产品采用免品促销和搭赠促销，增加用户体验和初次购买人群；

(3)重点做好节庆、店庆、新店开张的促销活动。

三、促销活动的实施原则

1、促销活动应多以回馈或答谢客户为主题，以赢得客户好感，提高客户对本企业品牌的忠诚度。

2、促销活动应根据企业产品的销售情况、营销策略、市场变化情况等进行策划，以保证促销效果。

3、促销活动应阶段性进行，否则会造成市场购买疲软。

五、促销活动申报流程

1、公司促销活动申请流程分两种情况，一种是市场部起草计划的全局性促销活动，市场部企划专员以《促销活动申请单》的由市场部经理及副总审批，然后下发《促销活动执行单》各部门执行；另一种是销售部临时申请区域性促销活动，必须填写 《商超促销活动申请表》；

2、销售部发起的促销活动又分为两种形式：一种是系统性的促销活动，一种是单店的促销活动。系统性促销计划每月10日销售部以《促销活动申请表》的形式上报下月促销计划与市场部，市场部12日交予总经办审批，最迟3日市场部反馈审批意见于销售部；单店促销活动最迟在执行前一周销售部门以《促销活动申请表》的形式与每周三报于市场部，最迟周五市场要将促销活动审批意见反馈销售部门，并下发《促销活动执行单》予销售部，并抄送督导部与财务部、物流部。公布于市场部玻璃墙上（《促销活动申请表》原件留市场部备档，复印件发放销售部，《促销活动执行单》销售部门主管签字后原件留于销售部，市场部留复印件备档）；

3、必须有《促销活动申请表》及《促销活动执行单》促销活动才能执行；

4、促销活动的审核中，市场部应严格把控促销费用的使用，确保其在销售费用中的适当比例。

六、促销活动实施流程

1、销售部必须严格按照《促销活动执行单》执行促销活动，确保活动效果。如实际执行情况与申请情况不符，应及时反馈实际情况予市场部。

2、物流部最迟需根据《促销活动执行单》上标明的促销活动前一天，将活动物料及赠品送达活动门店并要求门店导购签收物料，并填写《物料签收单》；

3、市场督察部门以市场部递交的《促销活动执行单》为依据，对促销执行时间、物料数量、执行情况进行督察；并及时将督察结果以书面形式反馈与市场部；

4、买赠促销活动，终端导购员在执行的过程中需填写《赠品发放登记表》；

5、促销过程中如发现问题，市场部专员应及时对促销方案进行改进以达到最优效果；

6、活动结束后，一周内将未使用完的广促物料及活动配备的广宣物料归还至市场部。

七、促销活动评估流程

1、促销活动结束后，系统性促销活动由销售主管总结，单店促销活动由业务员总结，最迟于促销活动结束后3天内交与市场部，市场部以月度报告的形式上交一份促销活动总结报告与总经办；

2、《赠品发放登记表》、《物料签收单》等相关资料销售部于活动结束后3天内与《促销活动总结表》一并交由市场部存档；

八、店庆及新店开业促销模式的执行流程

（一）、单店店庆： 店庆分类：

1、S级门店店庆：至少支持2名临时促销人员、买赠广促物料（小ML礼品油、购物车和无纺布手提袋等精美礼品）、若有特殊陈列支持，可以根据门店库存情况申请产品特价（一级菜籽油和双低原香菜籽油）；

2、常规门店店庆：至少支持1名临时促销人员，买赠广促物料（小ML礼品油、购物车和无纺布手提袋等精美礼品）；

3、商品库存较大门店店庆：可支持1名临时促销人员，由于门店商品库存较大，可根据门店实际情况申请特价或则商品买赠（赠品以公司实际库存而定）；

（二）、新店开业：

至少支持1名临时促销人员、买赠广促物料（小ML礼品油、购物车和无纺布手提袋等精美礼品）、若有堆头或则端架支持，可以根据门店库存情况申请产品特价（一级菜籽油和原香菜籽油）；

（三）、细则要求：

1、店庆及新店开业活动支持时间为3-7天，业务员可根据门店情况在活动前一周内填写《促销活动申请表》提交至市场部，依据《促销费用申请及投入的管控流程》执行

2、门店店庆及新店开业活动结束后三个工作日内将活动评估表（计划销量、实际销量、赠品使用情况，费用使用情况，上月及同期对比及活动总结优缺点并附带活动现场照片至少三张）；

3、门店店庆及新店开业活动结束一周内将未使用完的广促物料及活动配备的广宣物料归还至市场部。

第三篇：促销部管理流程

促销部管理流程

1.行政工作

a)根据公司的人员预算来制定合理的促销人头数

b)根据公司业务需要,促销员的实际表现和人员流动情况, 严格按公司要求和

标准招聘促销员

c)依据公司招聘标准流程和公司人员预算,业务需要,促销员的实际表现和人员

流动情况,严格按公司要求和标准招聘促销员,并负责对新进促销小姐进行培训,内容涵盖公司和产品介绍及基础促销知识和技能,对促销员定期持续提供全面性培训,包括:角色扮演,公司简介,红酒知识,酿造方法以及产品介绍.2.日常管理

a)负责并带领促销小姐进行日常管理并保持团队人员稳定性。

b)每周组织一次例会，分析总结上周工作，布置本周任务，根据公司领导指示,听取促销小姐和市场实际反馈，使信息互相沟通.c)在公司规定时段内，根据周销量,月销量等指标评估促销小姐业绩，编制核算

其工资奖金表.d)每周进行促销效率分析，及时发现问题，找到原因，采取合理措施提高促销

效率,同时,有责任将分析结果发放给相关部门

.3.巡店工作

a)检查促销小姐的行政日报表,确保数据真实性.b)每周拜访客户获取市场信息及促销反馈以了解促销小姐表现情况及促销销

量.c)每周巡店,发现问题要及时解决,并现场辅导提高促销小姐销售技能.

第四篇：商场促销活动流程

活动流程

1.15：00－15：10周年庆典正式开场，腰鼓队表演，主持人介绍商场庆典活动背景。

2.15：10－15：20主持人现场解说：关于商场周年庆典酬宾内容，观众参与有奖投票，宣布抽奖规则，介绍cosplay主题秀，coser上台互动。

3.15：20－15：30第一轮寻宝游戏，主持人公布宝贝贴所在范围，寻宝开始。

4.15：30－15：45主持人带动.互动问答,发放小礼品，问答内容（主持人开场时已作过介绍）如：A商场主题活动有哪些？B商场的经营面积多大？C商场的服务宗旨是什么？

5.15：45－15：50穿插节目

6.15：50－16：15观众互动，微笑之星评选活动。介绍参选人，参选人登台和观众互动，现场号召观众参与投票。观众只要投票就可获得抽奖券一张。在10月3号和10月6号分别在投票观众中抽取特等奖一名（Ipad），一等奖2名（奖200元面值抵用券），快乐奖10名，（奖50元面值抵用券）。

7.16：15－16：30寻宝归来，观众寻获的宝贝贴可兑换抽奖券一张小礼品一份。10月3号和10月6号分别在寻到宝的顾客中抽特等奖1名（ipad），一等奖一名（奖电动自行车），二等奖2名（奖面值200元抵用券）。快乐奖10名（奖50元面值抵用券）

8.16：30－16：35穿插节目

9.16：35－17：45观众互动：第二轮寻宝开始。主持人公布宝物和所在范围。

10.16：45－17：00观众互动：乒乓接力赛，发放快乐奖10名，奖面值50元抵用券

11.17：00－17：20寻宝归来，观众用寻获的宝贝贴兑换抽奖券一张小礼品一份。10月3号和10月6号分别在寻到宝的顾客中抽取特等奖1名（ipad），一等奖一名（奖电动自行车），二等奖2名（奖面值200元抵用券）。快乐奖10名（奖50元面值抵用券

12.17：20－17：30观众互动：“石头---剪刀---布”，同时发放当天的快乐奖10名，奖面值50元抵用券

13.17：30－17：50Cospaly秀的拍照抽奖，观众凭合影照片兑换抽奖券，在当天兑换的顾客中，抽取当天快乐奖10名奖面值100元抵用券

14.17：50－17：55节目穿插

15.17：55－18：00主持人现场解说，在今天所有的购物顾客中抽取当天的特等奖一名（ipad），一等奖2名（电动车），二等奖3名（奖500元抵用券），快乐30名（奖50面值元抵用券）

第五篇：卖场促销活动流程

超市卖场完整促销活动流程

促销，顾名思义就是促进销售，但是目的绝不仅仅是为了拉动销售量，更重要是要使品牌的美誉度得到提升，从而进一步扩大品牌忠诚度，实现品牌的持续长久发展。

很多企业陷入不促销不上量、频繁促销又没有效果的怪圈不能自拔，往往是由于没有系统规划整体促销活动，而是局限在为了促销而促销。当然，促销活动的效果也往往受到产品性质、促销目标、市场特点、产品生命周期和其他营销策略的影响。但是消费品的促销活动基本上应该分别从终端销售氛围的营造、媒体宣传的告知、促销活动主题的设计、人员的组织管理等几个方面系统开展。

终端销售氛围的营造

据调查数据表明：65%消费者受产品的终端形象、活动影响而发生购买转移行为。不重视终端销售氛围的营造是很多营销人员致命弱点，使得产品在目标消费者心目中根本没有形成任何印象。有些新颖独特的产品已经上市几个月了，消费者竟然还不知道这个产品的存在。所以，终端销售氛围的营造是促销活动的前提，目的在于提高产品认知度。

终端销售氛围的营造主要包括产品规范陈列和终端形象包装，必须尽最大可能达到铺天盖地、排山倒海、无处不在的气势，使得产品在目标消费者心目中形成震撼的视觉冲击力，留下难以忘怀的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司现有的一切资源，包括助销品、相关费用，再加上运用良好的客情关系，包括经销商、终端门店，为终端销售氛围的营造打下坚实的基础。营销人员在区域市场内，必须集中优势兵力重点扶持几个终端，本着“做一个点活一个点”的原则，做到以点带线、以线带面，最终达成盘活全局的目的。

终端销售氛围的营造不是一蹴而就的简单工作，需要纳入日常化管理之中，并加以考核。否则，如果终端销售氛围的营造时断时续，势必造成资源浪费，最终达到的效果也前功尽弃。终端销售氛围的营造包括常规终端建设、耐用终端建设以及软终端建设。常规终端建设，就是利用海报、纸架、易拉宝等POP分别针对核心门店、重点门店、一般门店进行策略性包装;耐用终端建设就是将各类别门店的门头、背景墙、灯箱、专柜等区域进行产品形象的包装;软终端建设就是调动一切可利用的终端一线人员的力量专注于产品的终端拦截，如派发员、导购员、促销员、营业员等等。

媒体宣传的告知

促销活动效果不理想，很大一部分原因在于促销活动信息根本没有传达到目标消费者，自然不可能空穴来风实现促销预定的目标。促销活动的开展必须结合媒体宣传，使促销活动的信息得到最广泛的传播，诱导目标消费者发生购买行为，也在于凝聚促销现场的人气，满足终端门店对人流、现金流的追求。

媒体宣传并不仅指电视广告，它有更多的表现形式，如路演、报纸软文、传单、邮报、手写海报、店内广播、门店显示屏、短信等等不一而足。营销人员应该结合区域市场特点以及公司的实际投入力度来拟制最有效的媒体宣传告知组合，以达到事半功倍的宣传效果。在终端门店内部，需要考虑手写海报、看板、条幅、店内广播、店内显示屏等;在终端门店外部，可以考虑路演、传单、邮报、店外显示屏等;在高空可以考虑：电视字幕、电台、报纸软文、短信等等，如此形成立体交叉的宣传告知模式。

在媒体宣传要避免资源投入的浪费或者不到位。首先，要考虑市场实际状况，权衡自身产品与竞品在市场表现上的差距大小，再结合公司投入力度，拟订阶段性媒体宣传实施方案，即铺垫期、启动期、***期、收尾期的宣传传播方案，力求将有限的资源投入到核心、重点区域、门店，有的放矢，真正做到有效直达目标消费者;此外更要切忌一股脑遍地开花，造成资源的严重浪费。

促销活动主题的设计

促销不是为了促销而开展，它还肩负着品牌建设的任务。促销活动一定要有一个主题，这是整个促销活动的灵魂，目的在于提高品牌美誉度。从目标消费者的心里挖掘最富有煽动性的促销活动主题，以此主题为整个推广活动的核心，整合各种营销要素，在终端与消费者形成互动的氛围，最大限度拉进消费者与产品、企业的心理距离，吸引一批稳定的忠诚消费群体，从而最有效地推动产品销售业绩的持续增长。

促销主题要从一个时间段中考虑，在这个时间段可以设计不同的主题，但是每个主题之间必须有联系，整个活动主题一脉相承，一气呵成，形成具有震撼效果的品牌影响力。促销活动主题要与产品品牌诉求和定位相一致，避免给目标消费者混乱甚至错乱的印象，必须根据公司整体品牌战略目标来确定;促销活动主题是打动消费者的关键，一定要贴近目标消费者利益，是他们关注的重点，而不是给老板看的;促销主题要简洁、突出、富有创意，并且朗朗上口，反映促销活动的核心思想;促销主题还要充分利用时势热点，诸如春节、母亲节、奥运等等，要有一定的新闻价值，在一定程度上能够引起社会舆论的关注。

主题促销活动主要有三种：以产品为主题的促销活动;以季节特点为主题的促销活动;结合特定节假日的促销活动等。需要明确主题促销活动绝不是简单的买赠、特价、路演等活动形式，而是围绕一系列主题这个活动灵魂来体现出品牌的诉求和定位、消费者的利益。

人员组织管理

往往一个好的促销活动方案由于执行和管理的漏洞而不能达到预期的效果。促销活动的执行效果关键还在于组织的执行力，需要事先成立促销活动的组织以及明确人员职责分工，通过培训和监控来确保整个促销活动顺利开展。

促销活动的组织及职责的分工是活动稳定有序进行的前提。在组织建立方面，必须既有总指挥、总协调等类似主管的角色，也有各个项目的具体负责人。在职责分工方面，应体现清晰明确的原则，专人专责，避免职责不清，相互扯皮现象的发生。在促销执行过程中应当实行主管负责制，一方面项目负责人必须维护主管的权威，另一方面主管必须对所属区域内的所有事件负责。

人员系统的培训是保证促销活动质量的关键所在。不仅仅针对促销人员，对参与促销活动所有工作人员都需要进行系统培训，当然各个人员培训内容具有不同的侧重点。通过对企业背景、产品特点、促销技巧等方面的培训提高促销人员的业务素质。并且在促销活动中，引导促销人员要关注消费者的心理变化，根据消费者的不同性格特点，采取不同说服方式。对于活动参与的其他人员需要明确促销活动的目的、方式、主题、内容、注意事项、活动整体流程、典型问题处理、问题反馈程序、促销管理内容，各种表格的使用方法、以及相关奖惩规定等等。

严密的监控措施是保证促销活动高效开展的重要环节，主要包括促销活动期间的常规例会、报表体系以及相关奖惩措施等。

同时，企业还要注意做好对促销员本身的激励工作，提高士气，最终达成提高销量的目的。实施项目奖励计划，使销售成绩与促销员的收益挂钩，调动促销员的积极性。在项目执行过程中，对完成并超过目标销量的城市及促销员按其完成目标销量的比例给予不同的奖励，并设立销量排行榜，大大促进了促销员的积极性。