7&8 《鱼》讨论案例

第一篇：7&8 《鱼》讨论案例

西雅图：星期一早晨

西雅图的一个星期一，潮湿、寒冷、阴暗，整个城市飘浮着沉闷的空气。气象预报说要到中午才会云开雾散。每当遇上这种天气，玛丽·简就会怀念起南加州的阳光。

“真是人生无常啊！”玛丽·简想。她的思绪又飘回了三年前。那时，她丈夫丹已得到了微管公司的重要职位，因此他们必须举家从洛杉矶迁居西雅。当时的她满怀信心，相信自己也一定能找到一份好工作。于是在短短的四周内，他们提出辞职、打包、搬家，为孩子找到条件好的托儿所。在洛杉矶住房交易市场，他们正好赶上一个好机会，住了多年的老房子立刻就卖掉了。安顿好一切后，玛丽·简如愿以偿，很快就在第一金融担保公司找到了一个运营主管的工作，而这家公司是西雅图最大的金融机构之一。

丹真心热爱他的微管的工作。即使在晚上回家，他也总是精力旺盛地忙这忙那，满脑子想的都是公司里发生的事情和正在改进的工作。丹和玛丽·简经常早早地催促孩子上床睡觉，然后两人聊到夜深。丹不仅为他的新公司感到兴奋，他也对玛丽·简每天的工作充满了好奇心，想了解她的新同事和她的新工作中所面临的挑战。任何人看到他俩在一起的样子，都会认为他们是最好的一对儿。他们两人互相鼓励，相依相携。

夫妇二人把生活的方方面面算计得事无巨细，但意外还是发生了。搬到西雅图后的第12个月，丹因基因异常，动脉瘤破裂住进了医院，一直昏迷不醒，最终死于内出血。一切发生得那么突然，事前没有任何征兆，他们甚至没有时间说声再见。那已经是两年前的事了，当时我们在西雅图甚至还没有住满一年。

往事在玛丽·简心头汹涌翻腾，令她充哀痛。她克制着自己，努力把自己拉回现实：现在不是感事伤怀的时候，今天的工作时间已经快过去一半了，而我还有一大堆的工作要做。

第一金融担保公司

在第一金融担保公司工作的三年里，玛丽·简赢得了“难不倒”的美誉。她既不是第一个上班，也不是最后一个下班的人。她有自己的一套工作准则，那就是——今日事今日毕。她处理每一件事都细致周到，这使得其他人为提高工作效率，总是想方设法把事情交给她处理，因为他们都清楚，这能保证他们的工作在第一时间高品质地完成。

玛丽·简也是一个值得部下为之卖命的上司，她总能认真倾听同事的想法，了解部下所关心的事情；反过来，她也得到了下属的喜爱和尊敬。遇到同事的孩子生病或有重要约会，她都能主动分担他们的工作，这对于她也经是再平常不过了。而作为一名职业经理，她还要领导她的部门出色地完成每一项任务。她采用一种轻松的方法，几乎不会让人产生任何的紧张感——当然，除了要把工作做好所必需的压力。她的下属和副手都非常乐道与她一道工作。玛丽·简的小组赢得了好评，成为全公司公认的可以委以重任的团队。

与此相反，三楼有一个运营部门，人数众多，绩效却不理想，他们与玛丽·简的团队形成了鲜明的对比，因而成为了大家批评的焦点。形容这个团队的词语有“反应迟钝”、“争权夺利”、“行尸走肉”、“令人厌恶”、“不紧不慢”、“贫乏消极”。这是一个人人都不喜欢的团

队。不幸的是，公司绝大部分事务都必须要与三楼打交道，尽管所有人都害怕与三楼发生任何联系。

主管之间总在传说一些三楼闯祸的小道消息，凡是到过三楼的人都把它描绘成一个死气沉沉、足以令人窒息的地方。玛丽·简还记得一位经理开玩笑，说他应该得诺贝尔奖。当她问他是什么意思时，他说：“我想我可能发现了三楼还有生命存在的迹象。”于是，大家哄堂大笑。

几个星期后，玛丽·简慎重而又有些不情愿地接受了提升：担任第一金融担保公司三楼业务部的经理。虽然公司对她接手三楼寄予厚望，但她却是硬着头皮接受了这份工作。在丹去世前后，她一直在目前的工作岗位上得心应手，而且也做得有滋有味。她所在的团队伴随她度了丹去世后的艰难日子，她感到有一种特殊的情感把他们连在了一起。此时，要离开这些同甘共苦的伙伴，还真让人舍不得。

玛丽·简深知三楼名声不佳。说老实话，要不是为了偿付丹住院时欠下的高昂费用，她很可能会拒绝提拔和加薪。但现在迫于无奈发，她只好调任声名狼藉的三楼，成为过去两年中第三个接手这份工作的人。

三楼

在上任后的第五周，玛丽·简的工作主要是努力去熟悉工和周围的人。令她略感吃惊的是，她发现自己开始有点喜欢在三楼工作的人了，不过，三楼的坏名声也的确事出有因的。她观察到鲍勃——一位服役五年的老员工，总是在电话铃响了七次后故事拔掉电话线。她无意中听到马莎描绘她是怎样对付那些催她赶紧干活的“侵犯者”的——她会“不小心”将待办的文件放进办妥的文件筐里。玛丽·简每次走进办公区，都有人趴在桌子上打瞌睡。

大多数早晨，上班后10—15分钟的电话都没有人接，因为要等规定的上班时间过了以后员工们才会陆续到来。问起来的时候，借口倒是很多，但都很牵强。所有的事情都是慢动作。把三楼描绘成“死气沉沉”一点都不过分。玛丽·简理不清思路，不知从何下手，但她清楚地意识到，必须尽快采取行动。

深夜，孩子们熟睡之后，玛丽·简会用记日记的形式来寻找摆脱目前处境的方法。她从公司包里掏出笔记本，看了一下昨晚写的东西：

星期五，天气寒冷，沉闷，但办公室的环境比起窗外的景色来显得更加沉闷，没有一点活力，有时很难让人相信三楼还有活着的人。看来只有为婴儿洗礼或参加婚礼这类活动，才会给三楼带来一点活力。事实上，工作中发生的任何事情都无法使他们兴奋起来。

我手下有30外员工，其中多数人做事缓慢，工作不饱和，工资很低。他们中有些人好几年都是每天按同样的方法重复着节奏缓慢的工作，简直对工作厌烦透了。他们看起来都是好人，但无论从前多么能干，如今都已“好汉难提当年勇”了。沉闷的气息太浓重，能使新来的人和他们一样迅速失去活力。当我在小工作间走动时，就觉得空气中所有的氧气都好像被抽走了，令人几乎不能呼吸。

上周，我发现有四名员工还不会使用两年前就安装好的计算机系统，他们说他们喜欢按

老方法工作。我担心有很多这样令人不可思议的事情还没有暴露出来。我想，很多内勤部门的工作大概都是这样的。这里没有多少值得兴奋的事情，只有大量的繁杂业务需要处理。但事情不一定非得这样。我必须找到一个转变这种工作状况的诀窍。我相信，我们的工作能够帮助公司各个部门向顾客提供更好的服务。

尽管我们部门的工作是整个公司工作环节中很关键的一环，但我们的工作是在幕后进行的，好像理所当然是这个样。如果三楼没有发展到如此糟糕的地步，公司领导恐怕永远不会注意到它呢。老实说，三楼真的是太糟糕了！

大家在这个部门工作，都不是出于对这份工作的热爱。我不是这一层惟一一个有经济困难的人。许多的女员工和一位男员工也都是单亲家庭；杰克的父亲身体不好，刚刚搬来与他同住；邦妮和她的丈无有两个孙子与他们常住。我们在这里工作的三大共同理由是：薪水、安定和福利。

玛丽·简思考着她在日记里写的最后一句话。内勤工作通常一干就是一辈子，报酬足够高，工作也有保障。看着她办公室外面一排排的小工作间和办公桌，她列出了下面几个问题：我的员工是否了解他们所珍视的安定可能只是一种假象？他们是否认识到市场竞争正在冲击这个行业？他们是否明白，为了公司能在快速兼并的金融服务市场竞争中生存，我们都需要加以改变？他们是否意识到，如果我们不改变，公司一旦在竞争中失败，我们就得另谋生路？

她知道答案：不知道！不知道！不知道！不知道！她的员工在按他们的方式各行其是、墨守成规，他们留在幕后的时间太久了，只求应付差事，并希望在变革到来之前退体。那么她自己该怎么办？她的观点有什么不同吗？

电话铃声把她从沉思中唤醒，随之而来的是持续数小时的“救火”。她先是发现客户的一份重要文件不见了，有人说最后一次看见是在三楼；然后，另一个部门的一名员工实在无法忍受三楼无人接听电话而亲自跑到三楼，因此出现了非常不愉快的场面。还好，这些她还能对付。接下来，律师的电话被连续挂断三次，为此大光其火；紧跟着又猛然发现今天三楼许多请病假的人当中的一名员工手头有一个重要的项目到期了。上午最后一件急事解决之后，玛丽·简盘疲力尽地拎着午餐离开了办公室。

“有害精神垃圾场”

玛丽·简最近五周都到办公楼外面去吃午餐。她非常清楚，在公司自助餐厅里用餐的人午餐时间经常会议论公司里一些不合理的事情、抱怨三楼等等。他们的牢骚甚至涉及别人的隐私，太沉闷了，她实在听不下去，需要出去透透新鲜空气。多数时间，她会顺着山坡漫步，走到海边吃午餐。一边啃着面包，一边凝视着水 面，要不就看游客们蜂拥在小商店的周围。这是一个多么宁静、悠闲的地方了！普吉湾让她感到大自然的美好。

然而，她今天走出办公室还没有十米远，就清晰地听到了自己的电话铃响，她的电话铃声很特别。她想，一定是托儿所，斯泰西今天早晨还一直在流鼻涕。想到这儿，她转身飞快跑回办公室，电话铃声只响了四声她便抓起了电话，“我是玛丽·简”她气喘吁吁的说。

“玛丽·简，我是比尔。”

一听是新老板的声音，玛丽·简心想：哦，天哪，又怎么了！比尔是她再三考虑是否答应在三楼工作的另一个原因。比尔享有“混球”的美誉。就她所知，他的确名副其实。他可以武断地下一堆命令、打断你的话，他还有一个让人讨厌的坏习惯，像家长一样来询问有关项目的进展情况。“玛丽·简是三楼两年之中的第三位经理，她渐渐开始明白问题不全出在三楼的员工，比尔也有问题。

“我开了一上午的高层会议，会议刚刚结束，今天下午我想和你谈谈。”

“当然可以，比尔，有什么问题吗？”

“领导层认为公司正处于一个十分关键的时期，为了生存，我们需要每个人都全力以赴，每位员工都应该提高生产力，否则公司就要进行整顿了。我们谈到很多部门腐败堕落现象严重，士气低落，这已经在拖公司的后腿了。”

一种恐惧感突然向玛丽·简袭来。

“大老板亲自参加了关于解决工作现场精神状态难题的会议，他大发雷霆。虽然我认为仅仅指责三楼是不公平的，但是老板好像还是认为三楼存在的问题最大。”比尔继续说。

“他单单说了三楼吗？”

“他不仅挑出了三楼，而且还给三楼取了一个特别的名字：‘有害精神垃圾场’。我不希望我的任何一个部门都被叫做‘有害精神垃圾场’！难以忍受！这简直是耻辱！”

“有害精神垃圾场？”

“是的，老板对我严加盘问。我告诉他，我很有同感，并已经找了你来替他解决问题。他说他只想知道进展如何。那么，你已经解决了吗？”

她怎么可能已经解决了呢？她才刚刚接手这项工作五个星期！玛丽·简回答说：“还没有。”

“好啦，玛丽·简，你必须加快速度，如果你做不到，请告诉我，我可以采取其他措施。老板坚信我们都需要在工作上投入更多的精力、热情和活力。我不懂三楼为什么需要热情和活力，三楼做的事情又不是火箭研发项目。就我个人而言，我对从事事务性工作的员工从不抱过多的期望。我想三楼一向都是大家的笑柄，但老板认为，只要我们整顿整顿，就能解决这些问题。你下午几点有空？”

“两点怎么样？比尔”

“两点半，好吗？”

“好的。”

比尔一定已经从她的声音中听到她受到了打击。“玛丽·简，你现在用不着心烦，你才刚刚开始这项工作嘛。”

玛丽·简边挂电话边想：真是性情古怪的一个人，真让人受不了，噢，上帝啊！我该怎么办？不，不要烦躁！他是我的老板，问题也确实存在。

第二篇：案例讨论

儿科研究中心主任医师应具备的重要素质：

管理能力，领导能力，授权能力，驾驭全局能力；对研究的深刻理解；与他人合作和协作能力；对流程与组织系统的关注；引进资源的能力；儿科临床经验与技能，做事认真踏实；对人友好；行事果断。一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质：

1、首先要细心，儿童交流方式不同于成人，尤其是新生儿，更多信息需要通过观察来捕捉；

2、要有耐心，最好稳重、安静的性格，外向型人格不适合做儿科，即便做了也很难优秀；

3、要有恒心，做儿科是项高尚的职业，也比较有发展前途，关键是能否忍受得住时间和氛围的煎熬；

4、要淡泊名利，儿科不同于其他专科尤其是外科，在收入上很难短时间内达到预期，因此学生期间长期担任班级、学校职务者最好不要考虑。具备了儿科研究中心主任医师应具备的重要素质人可以去做儿科研究中心的主任。

具备一名优秀的儿科医生应该具备素质的人，可以去做儿科医生。

他们具备的职业道德和专业素质。

第三篇：用彩墨画鱼案例

《用彩墨画鱼》教学案例

一、教材分析教学内容

鱼是我们人类的朋友，鱼由于有其可爱的造型、鲜艳的色彩和美丽的斑纹，早已成为儿童世界里他们最熟悉和喜欢表现的对象。本课是“造型、表现”学习领域的内容，通过观文物、看录像、赏名作及玩游戏、动动手等引导学生尝试用毛笔、中国画颜料、宣纸等表现形态各异、色彩斑斓的热带鱼。小学生在四年级阶段需要学习和了解一些中国画基础笔墨技法，水墨效果和基础知识。在此基础上，让学生发挥想象，既画鱼，又要画出鱼儿生活的环境，比较完整的表现出一幅绘画作品。鼓励学生大胆表现与众不同的鱼儿造型，从而促进学生个性的形成和发展。

二、教学重点难点

通过对作品的欣赏、分析，以及教师的演示和师生互动，调动学生学习的主动性，了解鱼的结构特征及用写意形式概括表现的方法，感受、体验中国画的艺术特色。

写意画鱼的笔墨技法，以及画面的构图。

三、教学目标知识技能

了解鱼纹在生活中的运用和装饰意义，了解有关鱼的一些基本知识，初步学习用中国画画鱼的基本方法，感受、体验中国画用笔、用墨和用色的特点。

过程方法：通过学习画鱼的方法和步骤，能大胆地运用作画工具和方法，表达色彩的变化效果，尝试用国画的方法表现形象生动、色彩艳丽的鱼的形象，提高创作实践能力。

情感态度价值观：通过学习用中国画的画法画鱼，进一步认识写意画的形式美感，弘扬我国民族艺术，激发学生热爱中国画，关注自然、热爱生活的情感，引导学生在情感体验中提高观察能力和表现能力。

四、学情分析

四年级学生在上学期学过基本的彩墨知识和表现方法。在前一课又学习了“用彩墨画鸟”，为本课学习奠定了基础。学生能够用彩墨技法进行绘画，但用墨用色不够大胆，特别是在造型上比较单一。所以本课重点要调动学生的学习积极性，在认知鱼的特征的基础上鼓励学生大胆地用笔、用墨表现出具有造型独特又富于彩墨变化的鱼。

五、教学环境及资源准备

人美版小学美术第八册教材、多媒体教室

学生准备：笔、墨、中国画颜料、宣纸、调色盘、笔洗、报纸。

教师准备：笔、墨、中国画颜料、宣纸、调色盘、笔洗、教学课件等。

六、教学过程与方法

经典回味

1、我们一起来欣赏一张图片，请看大屏幕。（课件演示：《人面鱼纹彩陶盆》图）同学们看这是什么？能认出它表面都有画有那些图案吗？（课件演示：《人面鱼纹彩陶盆》简笔图）谁能猜猜它是什么时期的？《人面鱼纹彩陶盆》是我国距今大约5000到7000年以前新石器时代的原始人类制作的陶器珍品。它是原始美术、原始文字和原始艺术的结晶。

2、我们再来欣赏下面一张图。与《人面鱼纹彩陶盆》比较一下有什么不一样的感觉？（课件演示：《五彩鱼藻纹盆》图）这是清朝康熙年间的《五彩鱼藻纹盆》七条游鱼造型各异，在水中悠然自得。七条鱼一笔一划画的非常细腻，即使是身上的鳞片，也精细地表达出来。看五彩的水草和小小的荷叶虽然都是衬托，但都精心的描绘，看荷叶未绽放的是淡绿的，绽放的是深绿的，浓淡分明。刚才我们欣赏了两件使用鱼纹装饰的陶器和瓷器。其实啊！在我们的生活中还有很多地方使用鱼来装饰和美化我们的生活。谁能说说你都见过哪些呢？（课件演示：一组生活中运用鱼或鱼的图案的图片）知道为什么吗？鱼在我国有“年年有余、吉庆有余”的象征，而且鱼的色彩鲜艳，造型各异，因此咱们甚至还和鱼生活在一起。今天我们就一起来画一画这些可爱的鱼。（板书课题《用彩墨画鱼》并齐读课题）学生欣赏并仔细观察碗、盆„„ 鱼、人脸„„ 学生猜测陶盆的时期清朝、秦朝、原始人„„ 学生仔细观察后回答问题生动、瓷盆很精美、鱼画的很精细、色彩鲜艳„„ 学生回忆生活中的所见并回答问题剪纸、教室的墙壁有鱼的装饰、玩具„„ 学生很快作答鱼象征着吉祥，而且鱼色彩鲜艳，很漂亮„„ 学生齐读课题通过欣赏新石器时代的《人面鱼纹彩陶盆》和清朝《五彩鱼藻纹盘》，增加学生对古代艺术的了解，增强学生的民族自豪感，拓展相关知识，再联系现代生活运用鱼的图案和造型的意义。并引出课题，引起学生的学习兴趣，激发探究的欲望。培养学生的观察分析能力。引导学生观察生活中是如何运用鱼的造型，图案来装饰和美化我们的生活环境的。感受中国传统文化的魅力。

融入时尚

1、欣赏短片我们先一起来欣赏一段海底世界的短片，看的时候呢请同学们注意短片中的鱼的外形特点，它的游动姿态和它的色彩图案，以及鱼的生活环境。（课件播放海底世界短片，一边播放教师一边提示学生注意观察鱼的各种特点。）短片看完了，觉得这些鱼怎么样？哪里漂亮？

2、认识鱼的结构特征这么多外形奇特的鱼，这些外形各异的鱼其实他们都有共同的特征。（课件出示鱼的结构图）鱼的身体分为头部，躯干和尾部，在鱼的身上有很多鳍，我们一起来认识一下，这是？这是鳃盖，在鱼的身上布满了？

3、作品欣赏大师作品欣赏：看完海底世界短片又认识了鱼的结构特征，下面我们一起来欣赏一组鱼的中国画，我们一边欣赏一边体味中国画的趣味，看看中国画是如何用水墨来表现鱼的。（课件演示：《九如图》）齐白石老人的《九如图》，九如是佛家用语，这里就是这九条鱼，《九如图》构图别致，看三个一群，五个一伙，还有一条也正要加入到鱼群当中，九条鱼有的墨色浓，有的墨色淡，浓的似乎是在水面上游动，看的很清晰，而淡的则是在水下嬉戏，看的比较模糊了。画面的最下端，还画了一条完全不同的鱼，给作品增添了几分情趣。（课件演示：韩美林作品鱼）韩美林先生的作品，这幅画先用浓墨勾画鱼的轮廓，再用彩墨渲染的而成，各种墨色因为水相互渗透，使得画面水墨淋漓。中间的鱼比其他两条鱼的色彩要鲜艳丰富，而且三条鱼按不同的方向去画，使得画面和而不同、生动有趣，也使得这些鱼更加可爱。（课件演示：《百鱼图》）这幅作品同学们觉得和我们平时见到的鱼有什么不同？谁来说说？这也是韩美林先生的作品《百鱼图》画家对鱼进行夸张表现和大胆想象，创作出这幅汇集百条造型各异鱼一体的大鱼。中国画是通过使用水、墨和颜色相融合在宣纸上所表现出具有独特趣味的水墨效果。（课件演示：出示四幅学生作品）这四幅作品你最喜欢哪幅呢？为什么？

4、教师示范上面我们欣赏的无论是大师的，还是学生的这些作品，都很精彩，那这些作品是怎样用水墨来表现的，我们一起来看看书中给我们介绍的两种方法：（课件演示：书中的两种表现方法）一种是勾染法，先用墨线勾画鱼的轮廓再用彩墨染色或点染装饰。另一种是泼染法，就是先用彩墨直接染出鱼的形状，再直接点染或画线进行装饰。下面老师给大家画两条鱼，想看吗？（师示范演示，并讲解绘画方法，提示注意水、墨的运用）知道老师用的那种方法画的吗？

5、作业要求（课件演示：作业要求）同学们都迫不及待的想亲手画了，创作之前请同学们看大屏幕的作业要求，一起读一遍吧： ① 用彩墨的方法表现鱼 ② 可以画真实的鱼也可以画想象的鱼 ③ 作品要体现出墨趣、水趣和情趣。学生欣赏美妙的海底世界学生欣赏后表达自己的感受漂亮„„ 色彩鲜艳，各种图案，姿态优美，造型奇特„„ 学生回答背鳍、胸鳍、腹鳍、臀鳍和尾鳍。鳞片、鱼鳞学生仔细欣赏后回答色彩鲜艳，很多小鱼构成的一条大鱼„„ 生谈自己喜爱的作品，并说明理由„„ 想学生观察老师的作画方法回答勾染法、泼染法„„通过欣赏海底世界录像，让学生感受鱼的造型、色彩、图案和动态的美，引起同学们的学习兴趣，激发探究的欲望。认识鱼的结构特征，帮助学生正确的认识和正确的表现鱼的基本结构。通过欣赏大师和学生的作品，初步解决本课重难点，让学生认识写意画鱼的笔墨技法，以及画面的构图。激发学生学习用国画的方法表现鱼的积极性。感受写意画的形式美感，同时激发学生进一步探究的欲望。引导学生进行夸张表现和大胆的创作。引导学生注意画面的色彩，鱼的造型，画面的结构等，为下一步创作做铺垫。通过学习书中提供两种画鱼的方法和教师的现场示范作画、讲解，使学生直观的认识用彩墨画鱼的基本笔墨技法，画面的构图以及掌握如何添加背景的方法。进一步解决本课的重难点。激情创作请两位同学上黑板帮助老师补充未完成的画。教师巡回辅导，提示学生注意画面的布局，及控制水的使用。引导学生注意鱼的疏密、大小、前后关系。学生大胆创作，大胆用水、用墨、用色，尽情表现„„体验感受画中国画的乐趣。播放古典音乐配合环境。疯狂展示学生将完成的作品贴在黑板上，下面的同学欣赏展示的学生作品，说出自己最喜欢的作品并说明理由，教师总体点评。学生展示自己的作品，选择自己最喜欢的作品并说明喜欢的原因„„通过互相欣赏，达到相互学习的目的，体验成功的快乐，感受中国画的魅力，培养评价能力。策划未来大自然创造了一个很奇妙的世界，给我们人类带来各种动植物朋友，让我们不会寂寞的生活在地球上，但是随着人类社会的发展，我们没有很好的去保护我们的环境，很多的动植物即将濒临灭绝。同学们课后可以用我们今天学习的国画的形式画一幅海报或者宣传画，我们可以贴在校园里、贴在小区里进行环保宣传。培养学生的环保意识，在享受美的同时还要懂得保护给我们创造美的大自然，并将这种保护意识从自身出发发散到全校、全市„„

第四篇：案例讨论感想

案例讨论小结

有目共睹的是蓝队和红队所有成员的工作效率和行动能力都是极强的，但是两个队在整个计划工作中有着很大差异，这也是造成两队竞争结果如斯的主要原因。

计划工作包含两个重要因素：目标和计划。

首先，两个队在接到任务进行目标设定时，就呈现出二者差异。蓝队一开始就将目标设定得很明晰，即成交量。记忆中关于红队对目标设定对我印象最深的一句话是“尽可能多渠道地找目标群体”。当然两队设定的目标都是必须要完成的，但是作为目标，蓝队的明显地发挥至关重要的作用，他们之后的一切工作都直观地围绕“成交量”而展开，指导性更强，也避免了跑偏的情况发生。我认为红队的目标设定不甚明晰，或者说没有切入到关键点。

其次，对计划的制定。在制定计划时，蓝队制定的销售策略是开展“免费冷餐”活动促销；红队采用的是举办“股神讲座”的方式。我认为二者销售手段的不同及导致之后效果的差异的原因在于双方关于这个任务的所有问题的理解程度不一样。他们的任务是卖出目标产品，产品是能够在CDMA手机上运行的炒股软件，这是种客观技术性的产品（任务目标及产品特性）。红队举办的讲座吸引的是对全部对炒股有兴趣的群众，但其中想购买此软件的人所占比例不一定大，况且讲座很容易将群众的焦点集中在“如何炒股”而非“此软件如何优越”之上，目标针对性不强。蓝队开展热情吆喝式的销售方式营造了很好的市场交易的氛围，符合消费者购物时的情境需求。在制

定计划中，蓝队在评估可获得的资源这点上也更有针对性，他们采取的是大面积撒网，重点突破的方针。蓝队在找目标客户的渠道上也更有效，充分利用了营业厅的固有资源，也极力通过网络，队员已有交际网络寻找目标客户。红队在寻找目标客户上投入颇多，产出甚微。另外，蓝队对环境分析的意识更强一些，这一点在蓝队队长带领其团队了解对方场地，而后毅然调整其销售计划就有体现。

再者，在实施计划阶段，两队也体现不同程度的差异。在组织工作上，蓝队队长作为领导者起到很好的作用，他不仅利用了一切营业厅的客户资源而且给整个营业厅的人灌输团队意识，将他们发展为这个团队的成员，更重要的是蓝队采用的集权制度在这个环境下更合理，分工更加明确，工作效率也更高。

从客观条件上红队是占优势的，红、两队人数分别为4、3个；红队销售场地也比蓝队大得多。但最终，蓝队成交量达到了200多个，而红队仅仅几十个。最主要的原因还在于蓝队在工作计划这一环节要比红队出色，而在执行计划上蓝队又略胜一筹。这样看来，结果就不那么令人惊讶了。

第五篇：课堂讨论案例

课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

要求：同学们先看录像教材上的这个案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。）

问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

答：麦克利兰的成就激励理论认为：在人的生理需要基本得到满足的条件下，还有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要，这些需要具有挑战性和引发人的快感，增加奋斗精神，对行为起主要影响作用。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。

分析与讨论：

1、本人分析的观点：

从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。

2、记录同学的发言

A王晨同学发言

我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。

B吴球辉同学发言

我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。

C黄炽华同学发言

我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。

D王振荣同学发言

我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。

E龙蔚兰同学发言

我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生已经超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。

结论：

案例中小苗的成长过程充分说明，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。

一、案例分析（50分）爱通公司公司里的员工关系

思考题：

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?

3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？

答：

1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

二、案例分析（50分）红旗轻工设计院

问题：

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

5、这个案例对你有哪些启示?如何认识领导者权力的来源?

答：

1、由于程序缺乏公平，刘工缺乏管理能力，既想用权又想避免矛盾，引发冲突；又由于小组里形成以王工为首的非正式群体，带来工作效率的下降，最后刘工放任自流，让非正式群体占据主导地位。

2、刘工的个人素质特点：刘工能力不弱，缺乏创新。

3、王工个人素质特点：比较清高自负，群众基础不太好。

4、院长领导风格特点：管理风格是独裁式的管理，有方法和手段，任命刘工是他的意见，在设计院任务分派上不应该缺乏沟通，不应该缺乏程序公平。

5、红旗轻工设计院是一个走向市场、知识性员工聚集的企业，这样的企业要求自身的独创能力比较强，要求独立意识比较高，这样的企业寻求彼此尊重，寻求平等的支撑系统，企业尊重知识、人格和发明创造，对软环境比对硬环境要求更高，这与其他技术含量低的企业的管理要求是不一样的。我认为要任命设计室负责人，必须跳出设计院公开招聘，原因是：领导风格适应企业性质，能够真正做到程序公平；避免非正式群体的消极作用；掺沙子，打散原有人事结构，能够使企业内部互相沟通。

如何成为一名成功的管理者

在未来竞争激烈的社会里，对成功的管理者的素质要求愈来愈高。未来的成功的管理者既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来成功的管理者应具备的十种关键素质是：

1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。

2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。

3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。

5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。

6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。

7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要成功的管理者有创新精神和战略预知能力。

8.医治能力。对于一个成功的管理者来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。

9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。

10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。

组织行为学作业5

一、单项选择题

1、B

2、C

3、B

4、B

5、A

6、A

7、B

8、A

9、A

10、D

二、多项选择题

1、ACDE

2、ABC

3、ADE

4、ABCD

5、ACDE

6、ACDE

7、ABCDE

8、ACD

9、ABC

10、AB

三、判断题

1、×

2、×

3、×

4、×

5、×

四、问答题

1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？

答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：

（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性

（2）有助于知人善任，合理地使用人才

（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展

（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系

（5）有助于组织变革和组织发展

2、什么是气质？气质差异有何作用？

答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。

3、群体决策的有哪些方法？

答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。

4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？

答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。

5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？

答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构成：一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。

组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。

压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。

人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应可以是畏缩或者奋争。这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。

一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。

压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个方面。压力对生理的影响包括：血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。压力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等。压力对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及难于沟通等。

低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。

五、论述题：试述如何评价组织行为的有效性？

答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本。结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。

六、案例分析

答：（1）因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。

（2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题：

① 来自公司上下员工观念上的阻力；

② 因地位变化产生的阻力；

③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；

④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。

（3）他应该分以下步骤予以实施：

① 要开展宣传教育活动；

② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；

③ 举办培训班，号召人们促进与支持改革；

④ 奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反对因素。