第一篇:如何让下属感到有干头?
【编者按:作为一名领导,应该重视搞好调动下属积极性的工作,也就是要充分发挥自己的领导艺术,使下属感到在自己手下工作有奔头,保持较高的工作热情,从而推动各项工作的开展,使本单位本部门的工作能达到预期目标。】
要使下属感到有奔头,应在以下几个方面开展工作:
一、要善于运用“压担子”的艺术,激发下属的成就感。一般来讲,下属在工作中都希望完成一些重要的、有难度的工作,从而获得成就感。领导者要充分利用下属的这种愿望,综合考虑工作安排,根据下属的不同特点和能力大小,在工作安排上注意不要过多地安排工作责任重大、难度过高的工作,使下属难以完成任务,从而产生失败心理,也不要总是安排一些日常性的、一般性的、重复性的工作,使下属陷入枯燥的工作中。而应注意安排一些比较重要、有一定难度、下属经过努力能够完成的工作,使下属能感到领导的重视,感到个人价值的存在,同时又能在完成工作后有一种成就感。
二、要善于运用工作方法多样化的艺术,调动不同下属的积极性。常言道:“一把钥匙开一把锁”,不同的下属在思维方式、工作方法、能力倾向上都有不同的特点,领导者要善于把握不同下属不同的特点,避免采用千篇一律的领导方式,而要采用不同的领导方式、领导艺术来调动其积极性。比如:有的下属工作独立性比较强,在完成工作的过程中不喜欢经常请示汇报,对这样的下属,领导者就应保持适度的宽容,在利用恰当时机进行必要的提醒和了解情况的同时,可以多给一些独立完成工作的机会和时间,而不必苛求请示汇报;而有的下属则依赖性较强,干一项工作要多次请示汇报,甚至是每干一步,都要请示汇报一番,希望领导能多给一些指导,对这样的下属,领导者也要有一定的耐心,要认真听他们的请示汇报,同时在安排工作时不明确提一些工作的方式方法,而让下属自己思考,积极启发这种下属的主动工作的思维。
三、要善于运用表扬的艺术,激发下属更大的工作热情。表扬是一种激励手段,下属在受到表扬后,往往工作热情更高、积极性更强。因此,领导者要善于运用表扬的艺术,有针对性地对下属进行表扬。当然,表扬一定要有针对性,要保证取得成效。运用表扬这一方式,要防止错误倾向,一是要防止把表扬过多地给予一个人,这样易造成褒一贬众,不仅打击了大多数下属的积极性,而且容易使受表扬的下属陷入孤立;二是要防止滥用表扬,不能不论工作、事情大小、有无代表性都要进行表扬,无端增加表扬的密度,使表扬失去应有的作用。
四、分“功”而不诿“过”。在这个问题上,领导者要有开明的胸襟,当本单位本部门的工作受到表扬时,领导者不能把功劳揽到自己一个人身上,而应利用恰当的场合,比如在有上级领导参加的工作总结会上,把成绩归功于大家。与之相对应的是,当本单位本部门的工作出现失误、错误而受到批评时,不能把失误、错误推给下属,而要承担起领导责任,减少下属因失败而产生的心理压力。
五、创造良好的团队环境。这个团队环境是指本单位本部门内部的一个大环境,主要包括人际关系上的团结向上的环境、工作方式上的公开公平的环境、管理方式上的竞争环境等。团结向上的环境要求领导者要加强与下属的思想、工作交流,同时引导下属相互进行思想、工作交流,强化沟通,激发所有下属的工作热情,使下属“心有所向,力有所聚”;公开公平的环境要求领导者要有民主作风,对待下属要开诚布公,增加工作透明度,使下属由信任感而激发更大的责任感;竞争的环境要求领导者要在工作上引进竞争机制,不以关系远近论亲疏,而以下属的能力、工作思路、工作热情来决定工作安排、福利待遇等事项,奖励先进,激励后进,使下属在竞争中提高,在竞争中成熟。
第二篇:如何让下属高效工作)
如何让下属高效工作
岗前培训
岗前培训是指所照片员工到门店的入职前培训,店长负责安排新员工进行那个岗前培训。岗前培训应根据新员工此前的工作经验、目前掌握的技能水平针对性开展,店长在培训前跟新员工沟通,了解其培训需求,共同制定培训计划。
岗前培训不可或缺的内容包括柒牌的了解和品牌定位、专卖店的基本状况、员工守则、岗位责任、顾客服务政策和规定、产品知识、销售技巧。
新员工上岗后,店长应做好跟踪检查工作,如果发现员工半个月后仍未“上手”,或经常出现错误,店长应再进行培训,并评定新员工是否符合岗位的要求在职期间,店长应经常性的组织店员进行培训和相互交流学习。
在职培训
和学习可以在周会、月会期间进行,甚至可以准们集中培训,也可以在营业淡期临时性进行,比如举办店员货品知识抢答,店员衣服折叠比赛等
帮带培训是在职培训的一种方式,店长可以安排高带低、老带新、帮会组店员共同成长 如何让学下属高效工作
培训方法
店长以及资深员工帮带辅导学习
店内开展互教互学的活动
营业空挡和例会等期间不定期开展模拟演练
选送店员到公司总部或有关机构与学校进行培训
在新人较多或门店店员整体基础较差的情况下可以申请公司、代理商/分公司机型集中培训 此外,还可以向竞争品牌店参观学习
培训内容
企业历史和品牌
公司产品的相关知识
销售技巧
顾客抱怨与投诉的处理技巧
理货、陈列操作方法
产品搭配、色彩配套知识
店规、店纪
其他需要培训的内容
合理排班
人员配置
门店营业的任何时刻必须保证有收银人员
门店营业的任何时刻必须保证有两个店员
当门店只有一层的时候,如果面积在120平以下,每班导购人数至少为每40-50平米配一人;如果面积在120平及以上,每班导购员至少60-70平配备1人,当导购量很大的时候需适当增加人手
排班要点
无论如何,必须保证高峰阶段的人员销售力
分析们段的时段业绩,包括交易笔数和客单价,把强销售力的导购安排在有业绩空间的时段 尽量把新人安排在分高峰班
绝对不可以出现某一班全是新人的状况
一般店员不可固定上某时段的班
适当赞美下属
1.发现赞美的地方:积极寻找店员身上的闪光点
2.赞美语言:赞美下属要发自内心,让其店员信服
3.何时赞美:发现店员该赞美的地方应当场给予赞美,伺候可以在适当的是偶再次赞美。
4.何处赞美:在人多的场合(全体例会)他本人不在的场合可以赞美
让员工喜欢你
1.加强与店员的沟通
2.提升店员的技能
3.设定合理目标
4.适当赞美与批评
5.薪酬优化建设
建立客户档案
收集顾客资料
努力让每个购买的顾客留下顾客资料
尽量让意向购买的顾客留下资料
顾客资料至少要包含姓名,地址、电话:有购买过产品的必须有购买记录
顾客填写的资料必须当场检查,如有看不清楚的即刻询问更正
在门店举行促销活动的时候是最好收集顾客资料的时候
为鼓励顾客留下资料和表示感谢,可以向上级申请,适当给客户一些利益,如一些小礼物 把收集顾客资料的事情作为门店日常目标。
了解顾客
根据购买记录来了解每个顾客的购买偏好,比如款式风格、购买时间、购买单价 在顾客资料卡上标注信息告知的提醒
店员可以来门店的顾客“闲聊”,更多的了解顾客
建立关系
利用如短信群发、宣传单直递、电话、EMALL等方式开展日常门店讯息的告知,这是门店与顾客建立关系的基础。
利用VIP的活动来表现对VIP顾客的关怀
培训店员可以叫出顾客的名字,以门店名义为顾客重要的纪念日发送贺卡
关注库存
日常补货,补货时间
如果门店没有固定的不活日期,则当某日的库存减少到一定量的的时候就必须补货,可参照公式
当日库存=到货天数*每次平均销售量+最低保证量
考虑到货时间可能延长,为减少销售损失可对当日库存的临界点做修正,可参照公式 当日库存=(到货天数+1)*每日平均销量+最低保证量
补货量
门店每次补货必须考虑距离下次补货的天数、货品到达的天数、平均每日的销量、最低保证量、下单当日库存量、以下单在途量、具体公式如下:
补货量=(补货周期天数+补货到达天数)*每日平均销量-下单当日库存量-已下单在途量 比如:门店每七天补一次货,茄克A的藏青色每天销售5件,补一次或需要两天到门店,最少陈列两件,当日库存8,没有再途商品,则补货量=(7+2)*5+2-8-0=64件 避免库存
判断库存产生可能
当出现以下情况,店长要意识到:销售期结束后可能产生库存
当日库存>可销售天数(或月数)*预计每日(或每月)平均销售量
根据可能库存的数量制定相应的措施
可能库存=当日库存-可销售天数(或每月)*预计每日(或每月)平均销售量
库存的判断可以运用于整体货品、某季的单个品类、单个色款
第三篇:生命让我感到幸福
生命且行且花开
初一、十班李欣阳
感悟生命是最美好的事,不是吗?生命如同一棵树。一切美好的果实都源自于它所倚赖的根的遒劲,它所依偎的泥土的芬芳。生命,这与娇艳的花朵交织盛芳,与丰美的果实相依相偎的树,带给了我太多太多的惊异与美好。
曾经在去医院看病时,认真地从婴儿房品味了生命的美好。几十个小小的婴儿安静地睡着,小练上还有一些皱皱的细纹。可是,看见他们稚嫩的面容时,心里像注入了一股温热的水,清醇却温平得那么甘甜,香浓。或许,他们还没有诸多复杂的情感。但在我心里,他们是最幸福的。那些雏菊一样年轻,稚嫩又干净的生命,令人怦然心动
后来,被小升初时繁重的学习任务折磨得筋疲力尽的我参加了一个好朋友举办的聚会。不过是些老朋友互相询问成绩,交流学习方法,试图从你嘴里套出点你补课班的题的学习研讨会议。比较、炫耀、谎言使整个聚会变了味。有一个人说:“下面我为大家表演一个节目。”声音带着难以忘记的柔和与坚定。接着我看见一个女孩,一个衣着美丽的女孩,带着同样美丽骄傲的微笑,翩翩起舞。那个女孩,并不是一般人通常羡慕的学习尖子。在我眼里,她是个学习中下,甚至有些差的女孩子。如同一粒娴静而卑谦的灰尘,在灼眼的阳光中同化、埋没。而现在,她确是一个骄傲的公主。灰暗的表面拂去了灰尘,居然可以如此灿烂。这俗套故事里的生命,竟蜕变出一朵小苍兰,炙艳的明媚高贵,芬芳的沁人心脾
难忘那些灿烂的向日葵,那黑夜中歌者般的渡鸦,那线条凌乱的星月夜,自画像中肝肠寸断的孤独和不带任何杂质,泉水般澄明的眼神,梵高,是黑夜的歌者,他祈求阳光的双眸并未受到黑夜的污染,他仅仅是上天遗留在凡间的一个缺乏丑恶与欲望的光明使者,当他无法驱散漫漫黑夜,他逃避了黑夜的吞噬,追寻着自己向往的光明,那宛如向日葵般光华明媚的灵魂,即使沉寂多年,也灿烂的令人不敢直视
在生命这篇纯白的土地上,有过一朵怒放的玫瑰,在生命的最后一刻,将烈火中的孩子举过头顶,有过一株沉默的秋菊,把怒放的一刻永恒的献在了汶川。还有千千万万株满天星,那些普通的花朵在风中安静的微笑,组成一片令人迷醉的花海,那是你,我,好有无数鲜活的生命
记得,在一则故事里看过这样的一段文字。日本一架波音747在大坂坠毁。所有人员全部遇难。一位乘客在生命最后几秒钟,在一长纸上写下了四个字:感谢生命。
他生命的尽头,却开出了烟火的绚丽
第四篇:做一个让别人感到温暖的人文档
做一个让别人感到温暖的人
我希望自己能成为一个让人感到温暖的人
像一棵树 根深深地扎进泥土里 枝杈努力伸向天空 活得坚韧而自由 我希望自己包容平和温润有力
不去争吵也不抱怨去很多地方结识很多有趣的人我也没什么大的奢求只希望能保持微笑缓步前行 愿意吃亏的人终究吃不了亏吃亏多了总有厚报
喜爱占便宜的人定是占不了便宜赢了微利最后失了大贵 人总爱跟别人比较看看有谁比自己好
又有谁比不上自己而其实为你的烦恼和忧伤垫底的 从来不是别人的不幸和痛苦而是你自己的态度
有大快乐的人必有大哀痛
有大成功的人必有大孤独
这就是情感的节奏
从现在开始不沉溺幻想不庸人自扰踏实工作 好好生活做一个接近幸福的人
第五篇:远离让你感到自卑的人
从前,我有个上司,能力很强。他不主动带徒弟,但言传身教,耳濡目染,跟他的人总能学到许多东西。他的履历金光闪闪,业界常有牛人表示与他相识于微时。他的脾气和他的成就成正比,公司上下,无人不知,他急起来便拍桌子、瞪眼睛,句句话戳心窝。他最宠爱的膀臂,见了他,腿都直不起来,更别说那些小喽罗、刚入职的毕业生,“太差了”、“窝囊废”,类似的话,总在他入木三分的业务点评后,作为结束语。
一代新人换旧人,他的公司更新换代特别勤。
一个女生告诉我,有一天她下了班,在停车场迟迟没法启动车辆,一抬头,镜子里,长发裹着一张哭泣的脸。“他的每一句话,都让我觉得我很失败。”更让她受不了的是,一次,她和外地来探亲的妈妈在街上偶遇了他。她介绍:“这是王总,这是我妈。”作为老板的他,不知是否对女生的工作有意见,竟扬长而去,连头都没冲这对母女点。
女生羽翼一丰,就跳槽了。那天的经历,让她难堪,“我像一个垃圾”,而从小到大,她都是妈妈的骄傲。
“跟着王总成长很快,但那成长伴随着„„自卑,现在走过原公司,我还有生理反应:不喜欢自己。”她挑选形容词时,斟酌半晌。
我点点头,谁不是呢?
从前,我有个女友,几乎完美。一百分的家世、成绩、婚姻,毕业经年,再见面,还有一百分的儿女。
是真不浪费。终于,她放下电脑,在餐桌上,与我们对话。很快,我就在之后的某一天,看到她又联系了什么客户,结交了什么朋友,做了什么新选题,而这些创意、人脉、新鲜灵感,很大一部分是那次聚会中,我们无意讨论、她有心获悉的。
再见面,大家便有些不自在。
当她不在的时候,大家的怨气终于爆发。
善良的人都在心里为自己画了个叉。
可渐渐地,聚会没有她了,有时是她忙,有时是大家忘了――没刻意不通知,却也不再刻意通知。
直至,一个女友告诉我,已经屏蔽了她。女友说:“我总被人说,你看人家的事业„„你们不是闺蜜吗?为什么人家能„„而你„„”
其实,我也屏蔽了她。
她像电影院里第一排站起来的人,在她身后的人都不得不站起来。只要关注她,类似自卑、自责的情绪就会围绕着我,可作为一个成年人,我为什么要被她左右,从而不喜欢自己?
我见过一对情侣,非常般配,十年感情,即将迈入婚姻。我参加过他俩主办的沙龙,大腕云集,女孩是主持人,男孩是主讲人。沙龙快结束时,女孩致辞,提到男孩,满满爱意:“如果没有他,这件事就做不成。”后来,我们开过一次会,他俩都在,女孩一发言,就被男孩拦下,“她说不清楚”、“我来说”、“你听我说”、“是这样的”„„女孩终于什么也不说。
打扮停当的女孩问:“好看吗?”他看了一眼,用一贯的口吻评价:“还成,反正颜值本来就不是你的强项。”一石激起千层浪。或者说,冰冻三尺非一日之寒。女孩当场脸色大变,将装修时他对自己品位的怀疑,挑戒指时他对自己要求的鄙夷,路边随便路过一个长腿的美女,他都会开玩笑“相比之下你就像一个矮冬瓜”„„她将心里的苦和盘托出。
“想到未来几十年,都要忍耐你的语言暴力,想到你用一句‘只是笑话别介意’就可以解释,‘一点小事也要生气’指责我,我就没信心继续了。”这是女孩给他的最后一条短信。
“一点小事,也要生气?”他问。
我忽然想起从前的上司,从前的女友,并说给男孩听。他们无一例外很优秀,某种程度上,对你来说,甚至有益。
“一个人不喜欢你,可能只是因为,你传递给他的信息,让他自卑。天长日久,负面情绪累积,他与其不喜欢自己,不如不喜欢你。”
容易自卑的你、我、他,都有这种选择的权利。