A40 让下属100%执行的领导艺术 试题

第一篇：A40 让下属100%执行的领导艺术 试题

1.入职培训的最重要目的应是 A.训练员工熟练掌握所有所需的专业技能

B.让员工了解企业文化

C.使员工事先知道并认同企业的要价

D.考查员工个人能力

2.下列关于员工期望管理的说法错误的是

A.对于员工的合理期望，要尽量地满足

B.不合理的期望只有很少一部分能够减少和消除

C.让员工通过各种信息、途径了解到组织对他的期望，可以创建和信守心理契约的基础

D.消减不合理期望需要通过公开的交流和沟通

3.述职报告的

9.有效授权属于

A 支付不够就及时指出的方法 B 了解并满足下属要价的方法 C 让经理人按照最大效益原则面对下属的方法

D 让下属事先知道并接受要价的方法

10.下列属于上司责任的是 A 下属的能力得不到提高 B 下属的能力低

C 下属的职务得不到提高 D 以上都属于

12.公司在管理交易中划算不划算，很大程度由谁决定

A 员工 B 购买者

C 使用者 D 以上都不正确

14.当让下属向自己汇报、报告、反馈，而对方就是不积极配合时，就可以 A 绩效评估 B 辅导面谈

C 绩效考核 D 述职报告

15.角色管理就是

A 使经理人明白自己应该给组织支付些什么

B 让经理人按照最大效益原则和价值交易

C 让经理人明白自己在组织里的最大价值是什么 D 以上都包括

1.下列中不属于正强化要点的是 A 强化要有明确的目的性和针对性，必须按所希望的行为出现而实施 B 强化物要恰当，是其想要的 C 保留无价值的客户将削弱企业的竞争力

D 反应与强化的顺序，必须确保激发所希望的行为再度出现

4.下列中不属于提升执行力所要面临的问题的是

A 员工不相应提高付出，也没有什么损失

B 积极应付，但马上又恢复原状 C 提升执行力意味着对员工提高要求，抬高要价

D 单方面抬高要价，员工回报不增加，提升执行力不划算

11.下列中不属于惩戒的方式的是 A 降低评分 B 视而不见 C 扣除奖金 D 填写过失单

12.下列中关于入职时要价的看法不正确的是

A 制度规范越严格，要价就越高

B 优秀企业通常不必制定职位说明书

C 职责越准确、科学，要价就越高 D 要价都是为了使员工具备起码的能力，达成组织的要求

1.下列不属于前因的改进思路的是 A 法治为主，人治为辅 B 做好管理的基本功

C 个性化管理 D 职业化

4.对签订绩效契约十分重要的一个环节是

A 绩效沟通 B 事先沟通 C 共同确认 D 职责对话

7.下列中属于员工做了好事却相当于受到了惩罚的现象的是

A 袖手旁观现象 B 职责缺失现象 C 人情分现象

D 会哭的孩子有奶吃现象

9.下列中不属于管理交易中常见的糊涂账的是

A 上司不知道下属要什么

B 让员工事先知道自己的要价 C 员工不接受上司的要价 D 以上都包括

1.后果对行为的影响，是前因对行为影响的

A 两倍 B 三倍 C 四倍 D 五倍

10.四种强化方式在一个组织里应当成为的主导是

A 正强化 B 消退 C 负强化 D 惩罚

15.下列中属于提升执行力的具体解决方案的是

A 职业化训练 B 反馈 C 绩效计划 D 辅导面谈

3.绩效评估优于绩效考核的原因是 A 按照下属绩效变化来考评下属的误区

B 员工的失误并非是定期发生的 C 员工支付不够就能及时指出

D 以上都正确

7.心理契约决定于

A 同事关系 B 福利情况

C 工作安全感 D 以上说法都正确

6.人们只会做

A 被期望的事 B 被命令做的事

C 受到奖励的事 D 受到惩罚的事

4.使期望的行为不出现的强化方式是

A 负强化 B 消退

C 正强化 D 惩罚 “两张皮现象”主要指： D A 日常工作要求与工作目标不相符

B 绩效与评价不相符

C 组织目标与给下属制定的工作目标不相符 D 以上都包括 使JOHARI视窗中公开区域达到最大的反馈行为是： C A 自我积极地给予反馈 B 他人积极地给予反馈

C 自我和他人双方都积极地给予反馈

D 他人积极地寻求反馈

下列中属于正强化要点的是： D A 强化要有明确的目的性和针对性，必须按所希望的行为出现而实施 B 强化物要恰当，是其想要的 C 保留无价值的客户将削弱企业的竞争力

D 反应与强化的顺序，必须确保激发所希望的行为再度出现

第二篇：让下属100%执行的领导艺术 试题

让下属100%执行的领导艺术

1.下列不属于前因的改进思路的是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 法治为主，人治为辅

做好管理的基本功

个性化管理

职业化

2.当员工做的好时，应该 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 视而不见

予以正强化

指出仍然存在的不足

指责

3.入职培训的最重要目的应是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 训练员工熟练掌握所有所需的专业技能

让员工了解企业文化

使员工事先知道并认同企业的要价

考查员工个人能力

4.下列中不属于述职报告最后一部分的是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 自我评价

改进措施

找短板

对上司及公司的期望

5.下列中不属于员工对企业和上司主要期望的是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 公司发展全面

公司不要让自己有危机感

上司具备优良作风

福利多

6.在何情况下，上司才会按照最大效益原则与下属交易 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 自己应支付也能支付时

得到好处时

不会减少自己的收益时

以上都正确

7.下列中属于员工做了好事却相当于受到了惩罚的现象的是 回答：错误

1.A 2.B 3.C 4.D 袖手旁观现象

职责缺失现象

人情分现象

会哭的孩子有奶吃现象

8.下列中不属于管理交易中常见的糊涂账的是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 上司不知道下属要什么

让员工事先知道自己的要价

员工不接受上司的要价

以上都包括

9.述职报告的第一部分应 回答：正确

1.A 2.B 回顾绩效标准

自我评价 3.C 4.D 对应绩效标准，描述工作表现

绩效改进计划

10.下列不属于个性化管理的情况是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 情绪化管理

职业化管理

运动式管理

移动靶现象

11.下列中不属于惩戒的方式的是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 降低评分

视而不见

扣除奖金

填写过失单

12.下列中关于入职时要价的看法不正确的是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 制度规范越严格，要价就越高

优秀企业通常不必制定职位说明书

职责越准确、科学，要价就越高

要价都是为了使员工具备起码的能力，达成组织的要求

13.使JOHRI视窗中公开区域达到最大的反馈行为是 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 自我积极地给予反馈

他人积极地给予反馈

自我和他人双方都积极地给予反馈

他人积极地寻求反馈 14.当让下属向自己汇报、报告、反馈，而对方就是不积极配合时，就可以 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 绩效评估

辅导面谈

绩效考核

述职报告

15.角色管理就是 回答：正确

1.A 2.B 使经理人明白自己应该给组织支付些什么

让经理人按照最大效益原则和价值交易

3.C 让经理人明白自己在组织里的最大价值是什么

4.D 以上都包括

第三篇：让下属100%执行的领导艺术试题及答案

让下属100%执行的领导艺术

单项选择题

１ 下列中不属于上司对下属常见的期望的是： C A 自动自发

B 追求效率

C 指出自己管理上的不足 D 没有任何借口 下列中属于运动式管理弊端的是： D Ａ 导致组织的制度框架、人员框架和职责框架被破坏 Ｂ 投入人力过多因此造成职责不清

Ｃ 往往打破了公司中的专业性和专业分工 Ｄ 以上都正确

３ 使期望的行为不出现的强化方式是：

B Ａ 负强化 Ｂ 消退 Ｃ 正强化 Ｄ 惩罚

４ 下列中属于员工做了好事却相当于受到了惩罚的现象的是：Ａ 袖手旁观现象 Ｂ 职责缺失现象 Ｃ 人情分现象

Ｄ 会哭的孩子有奶吃现象 5 人们只会做： C A 被期望的事 B 被命令做的事 C 受到奖励的事 D 受到惩罚的事 导致不期望的行为出现的情况不包括： B A 对坏行为负强化 B 适当的惩罚 C 消退

D 对坏行为正强化

７ 员工和企业之间的关系通常应当是： D Ａ 统治与被统治关系 Ｂ 相互利用的关系 Ｃ 生死与共的关系 Ｄ 契约关系 公司与员工交易时代表的是： C A 个人 B 总经理 C 法人实体

A D 董事长

９ 下列中不属于管理交易中常见的糊涂账的是： Ａ 上司不知道下属要什么

Ｂ 让员工事先知道自己的要价 Ｃ 员工不接受上司的要价 Ｄ 以上都包括 述职报告的第一部分应： A Ａ 回顾绩效标准 Ｂ 自我评价

Ｃ 对应绩效标准，描述工作表现 Ｄ 绩效改进计划 下列描述中属于指责区别于指出不足的特点的是： C Ａ 理性的

Ｂ 陈述性、描述性的 Ｃ 评价性、结论性的 Ｄ 既往不咎 下列关于辅导面谈的说法中错误的是：D Ａ 没有监督的行为是难以达成或改变的

Ｂ 当员工提出某种解决方式时，不要立即同意或拒绝，否则就是抑制他的行为 Ｃ 奖励行为改善的时机很关键

Ｄ 解决问题的方式可以没有具体的时间 13 心理契约决定于： D A 同事关系 B 福利情况 C 工作安全感 D 以上说法都正确 14 有效授权属于： C Ａ 支付不够就及时指出的方法 Ｂ 了解并满足下属要价的方法

Ｃ 让经理人按照最大效益原则面对下属的方法 Ｄ 让下属事先知道并接受要价的方法 15 下列属于上司责任的是： A Ａ 下属的能力得不到提高 Ｂ 下属的能力低

Ｃ 下属的职务得不到提高 Ｄ 以上都属于

四种强化方式在一个组织里应当成为的主导是 回答：正确

A 正强化 B 消退 C 负强化 D 惩罚

下列关于惩戒的认识正确的是 回答：正确

A 需依据准确的事实和规定

B B 要公平、公正

C 以正面激励为主背景 D 以上都正确

4.下列属于企业在管理交易中对员工期望的是 回答：正确

A 福利

B 满足组织功能的要求 C 就业的安全性 D 经历产品

8.下列中不属于上司对下属常见的期望的是

A 自动自发

B 追求效率

C 指出自己管理上的不足

D 没有任何借口

1.下列不属于前因的改进思路的是 回答：正确 A 法治为主，人治为辅

B 做好管理的基本功

C 个性化管理

D 职业化

2.当员工做的好时，应该 回答：正确 A 视而不见

B 予以正强化

C 指出仍然存在的不足

D 指责

3.入职培训的最重要目的应是 回答：正确 A 训练员工熟练掌握所有所需的专业技能

B 让员工了解企业文化

C 使员工事先知道并认同企业的要价

D 考查员工个人能力

4.下列中不属于述职报告最后一部分的是 回答：正确 A 自我评价

B 改进措施

C 找短板

D 对上司及公司的期望

5.下列中不属于员工对企业和上司主要期望的是 回答：正确 A 公司发展全面

B 公司不要让自己有危机感

C 上司具备优良作风

D 福利多

6.在何情况下，上司才会按照最大效益原则与下属交易 回答：正确 A 自己应支付也能支付时

B 得到好处时

C 不会减少自己的收益时

D 以上都正确

8.下列中不属于管理交易中常见的糊涂账的是 回答：正确 A 上司不知道下属要什么

B 让员工事先知道自己的要价

C 员工不接受上司的要价

D 以上都包括

9.述职报告的第一部分应 回答：正确 A 回顾绩效标准

B 自我评价

C 对应绩效标准，描述工作表现

D 绩效改进计划 10.下列不属于个性化管理的情况是 回答：正确 A 情绪化管理

B 职业化管理

C 运动式管理

D 移动靶现象

11.下列中不属于惩戒的方式的是 回答：正确 A 降低评分

B 视而不见

C 扣除奖金

D 填写过失单

12.下列中关于入职时要价的看法不正确的是 回答：正确 A 制度规范越严格，要价就越高

B 优秀企业通常不必制定职位说明书

C 职责越准确、科学，要价就越高

D 要价都是为了使员工具备起码的能力，达成组织的要求

13.使JOHRI视窗中公开区域达到最大的反馈行为是 回答：正确 A 自我积极地给予反馈

B 他人积极地给予反馈

C 自我和他人双方都积极地给予反馈

D 他人积极地寻求反馈

14.当让下属向自己汇报、报告、反馈，而对方就是不积极配合时，就可以 回答：正确 A 绩效评估

B 辅导面谈

C 绩效考核

D 述职报告

单选题 正确

下列中不属于正强化要点的是

A 强化要有明确的目的性和针对性，必须按所希望的行为出现而实施 B 强化物要恰当，是其想要的

C 保留无价值的客户将削弱企业的竞争力

D 反应与强化的顺序，必须确保激发所希望的行为再度出现 正确

入职培训的最重要目的应是

A 训练员工熟练掌握所有所需的专业技能

B 让员工了解企业文化

C 使员工事先知道并认同企业的要价

D 考查员工个人能力 正确

绩效评估优于绩效考核的原因是

A 按照下属绩效变化来考评下属的误区

B 员工的失误并非是定期发生的 C 员工支付不够就能及时指出

D 以上都正确 正确

下列中属于运动式管理弊端的是

A 导致组织的制度框架、人员框架和职责框架被破坏

B 投入人力过多因此造成职责不清

C 往往打破了公司中的专业性和专业分工

D 以上都正确 正确

下列中属于员工做了好事却相当于受到了惩罚的现象的是

A 袖手旁观现象

B 职责缺失现象

C 人情分现象

D 会哭的孩子有奶吃现象

正确 员工和企业之间的关系通常应当是

A 统治与被统治关系

B 相互利用的关系

C 生死与共的关系

D 契约关系 正确

公司与员工交易时代表的是

A 个人

B 总经理

C 法人实体

D 董事长 正确

下列中不属于管理交易中常见的糊涂账的是

A 上司不知道下属要什么

B 让员工事先知道自己的要价

C 员工不接受上司的要价

D 以上都包括 正确

下列描述中属于指责区别于指出不足的特点的是

A 理性的

B 陈述性、描述性的 C 评价性、结论性的 D 既往不咎 正确

下列关于辅导面谈的说法中错误的是

A 没有监督的行为是难以达成或改变的

B 当员工提出某种解决方式时，不要立即同意或拒绝，否则就是抑制他的行为

C 奖励行为改善的时机很关键

D 解决问题的方式可以没有具体的时间 正确

下列不属于个性化管理的情况是

A 情绪化管理

B 职业化管理

C 运动式管理

D 移动靶现象 正确

公司在管理交易中划算不划算，很大程度由谁决定

A 员工

B 购买者

C 使用者

D 以上都不正确 正确

当让下属向自己汇报、报告、反馈，而对方就是不积极配合时，就可以

A 绩效评估

B 辅导面谈

C 绩效考核

D 述职报告 正确

下列中属于提升执行力的具体解决方案的是

A 职业化训练

B 反馈

C 绩效计划

D 辅导面谈 正确

角色管理就是

A 使经理人明白自己应该给组织支付些什么

B 让经理人按照最大效益原则和价值交易

C 让经理人明白自己在组织里的最大价值是什么 D 以上都包括

单选题

1.下列中不属于正强化要点的是 回答：正确

A 强化要有明确的目的性和针对性，必须按所希望的行为出现而实施

B 强化物要恰当，是其想要的C 保留无价值的客户将削弱企业的竞争力

D 反应与强化的顺序，必须确保激发所希望的行为再度出现

2.当员工做的好时，应该 回答：正确

A 视而不见

B 予以正强化

C 指出仍然存在的不足

D 指责

3.下列中不属于述职报告最后一部分的是 回答：正确 A 自我评价

B 改进措施

C 找短板

D 对上司及公司的期望

4.下列中不属于员工对企业和上司主要期望的是 回答：正确 A 公司发展全面

B 公司不要让自己有危机感

C 上司具备优良作风

D 福利多

5.下列中不属于提升执行力所要面临的问题的是 回答：正确 A 员工不相应提高付出，也没有什么损失

B 积极应付，但马上又恢复原状

C 提升执行力意味着对员工提高要求，抬高要价

D 单方面抬高要价，员工回报不增加，提升执行力不划算

6.下列中属于运动式管理弊端的是 回答：正确

A 导致组织的制度框架、人员框架和职责框架被破坏

B 投入人力过多因此造成职责不清

C 往往打破了公司中的专业性和专业分工

D 以上都正确

7.下列中属于员工做了好事却相当于受到了惩罚的现象的是 回答：错误 A 袖手旁观现象

B 职责缺失现象

C 人情分现象

D 会哭的孩子有奶吃现象

8.导致不期望的行为出现的情况不包括 回答：正确 A 对坏行为负强化

B 适当的惩罚

C 消退

D 对坏行为正强化

9.员工和企业之间的关系通常应当是 回答：正确 A 统治与被统治关系

B 相互利用的关系

C 生死与共的关系

D 契约关系

10.公司与员工交易时代表的是 回答：正确

A 个人

B 总经理

C 法人实体

D 董事长

11.心理契约决定于 回答：正确

A 同事关系

B 福利情况

C 工作安全感

D 以上说法都正确

12.企业中占比重最大的员工类型是 回答：正确 A 低能力高意愿

B 低能力低意愿

C 高能力低愿意

D 高能力高意愿

13.最大效益原则是指 回答：正确

A 拿到同样多时，能够少支付就会少支付（即能偷懒就偷懒）

B 以较少的投入换取较大的回报（利益）

C 在同等支付的情况下，什么得到的多就做什么

D 以上都包括

14.“两张皮现象”主要指 回答：正确

A 日常工作要求与工作目标不相符

B 绩效与评价不相符

C 组织目标与给下属制定的工作目标不相符

D 以上都包括

15.使JOHRI视窗中公开区域达到最大的反馈行为是 回答：正确 A B C D 自我积极地给予反馈

他人积极地给予反馈

自我和他人双方都积极地给予反馈

他人积极地寻求反馈

1.后果对行为的影响，是前因对行为影响的 回答：正确 错误！未找到引用源。A.两倍

错误！未找到引用源。B.三倍

错误！未找到引用源。C.四倍

错误！未找到引用源。D.五倍

2.绩效评估优于绩效考核的原因是 回答：正确

错误！未找到引用源。A.按照下属绩效变化来考评下属的误区

错误！未找到引用源。B.员工的失误并非是定期发生的错误！未找到引用源。C.员工支付不够就能及时指出

错误！未找到引用源。D.以上都正确

3.下列中不属于述职报告最后一部分的是 回答：正确

错误！未找到引用源。A.自我评价

错误！未找到引用源。B.改进措施 错误！未找到引用源。C.找短板

错误！未找到引用源。D.对上司及公司的期望 4.下列属于上司责任的是 回答：正确

错误！未找到引用源。A.下属的能力得不到提高

错误！未找到引用源。B.下属的能力低

错误！未找到引用源。C.下属的职务得不到提高

错误！未找到引用源。D.以上都属于

5.企业中占比重最大的员工类型是 回答：正确

错误！未找到引用源。A.低能力高意愿

错误！未找到引用源。B.低能力低意愿

错误！未找到引用源。C.高能力低愿意

错误！未找到引用源。D.高能力高意愿

第四篇：让下属决定执行的领导艺术读后感

让下属决定执行的领导艺术读后感

财务处 崔莉

近日，按照公司要求，我学习了让下属决定执行的领导艺术。过反复学习，同时反思以前工作中出现的各种问题，有如下两点感想。

信息时代，是快鱼吃慢鱼的时代。执行力是企业的核心竞争能力。一个企业在没有战略时，是战略决定成败；一个企业有了战略以后，是执行决定成败。战略可以模仿，而执行力不可以复制。《财富》调查表明，任何一家世界500强企业，在技术领先、服务增值和执行高效这三个方面，至少在执行力方面表现突出，足见执行力是企业成功的法宝。如何提高组织的执行力呢?

一、执行力是一种工作态度。说起来执行力也不是什么新东西，就是一种良好的工作态度，是全体工作人员应具备的认真的工作状态，是贯穿工作全工程的对待本职工作的理念和奉献精神。值得注意的是，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的工作态度好，有一个例子很说明问题，德国人在工作中，认为讲“差不多”“还可以”、“说得过去”、“马马虎虎”是让人感到羞耻的语言，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，恐怕最大的区别就是工作态度，也就是说我们的执行力与他们相比还有很大差距。更让人担心的还有我们在层层解码过程中的衰减和走样问题，一方面是对执行力的偏差不以为然，另一方面思想观念上不追求完美，监督过程不力，碍于人情关系，大家“和睦”相处，有标准，有要求，也被“论的过去”抹平了，这是我们各项工作获得成功的一个致命的障碍，也是我们中华民族的一个弱点。

二、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。

通过学习让下属决定执行的领导艺术，自己的思想认识得到了进一步的提高，认识到作为一个企业要想在竞争中脱影而出，立于不败之地，就必须具备较高的执行力。作一名普通的工作人员，要更加热爱本职工作，努力把工作完成好，不断提高自身素质，为提高我们团队的执行力贡献自己的微薄之力。做到在工作中求真务实、勇于创新，努力培养自己的团队意识，与同事们通力协作完成好各项工作任务。

第五篇：让下属100%执行的领导艺术(试题答案)

让下属100%执行的领导艺术

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：87分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.下列中不属于正强化要点的是 √ A B C D 强化要有明确的目的性和针对性，必须按所希望的行为出现而实施

强化物要恰当，是其想要的

保留无价值的客户将削弱企业的竞争力

反应与强化的顺序，必须确保激发所希望的行为再度出现

正确答案： C 2.下列行为中正确的是 × A B C D 在评估过程只设定极少的优胜者

试图将正强化毕其功于一役

认为自己喜欢的东西，别人未必一定会接受

在月底对当月的积极行为汇总后进行奖励

正确答案： C

3.下列关于惩戒的认识正确的是 √ A B C D 需依据准确的事实和规定

要公平、公正

以正面激励为主背景

以上都正确

正确答案： D

4.绩效评估优于绩效考核的原因是 √ A 按照下属绩效变化来考评下属的误区 B C D 员工的失误并非是定期发生的员工支付不够就能及时指出

以上都正确

正确答案： D

5.下列中不属于述职报告最后一部分的是 √ A B C D 自我评价

改进措施

找短板

对上司及公司的期望

正确答案： A

6.在何情况下，上司才会按照最大效益原则与下属交易 √ A B C D 自己应支付也能支付时

得到好处时

不会减少自己的收益时

以上都正确

正确答案： D

7.下列中属于运动式管理弊端的是 √ A B C D 导致组织的制度框架、人员框架和职责框架被破坏

投入人力过多因此造成职责不清

往往打破了公司中的专业性和专业分工

以上都正确

正确答案： D

8.使期望的行为不出现的强化方式是 × A 负强化 B C D 消退

正强化

惩罚

正确答案： B

9.下列中属于员工做了好事却相当于受到了惩罚的现象的是 √ A B C D 袖手旁观现象

职责缺失现象

人情分现象

会哭的孩子有奶吃现象

正确答案： A

10.导致不期望的行为出现的情况不包括 √ A B C D 对坏行为负强化

适当的惩罚

消退

对坏行为正强化

正确答案： B

11.下列中不属于管理交易中常见的糊涂账的是 √ A B C D 上司不知道下属要什么

让员工事先知道自己的要价

员工不接受上司的要价

以上都包括

正确答案： B

12.下列属于上司责任的是 √ A 下属的能力得不到提高 B C D 下属的能力低

下属的职务得不到提高

以上都属于

正确答案： A

13.下列属于无功受禄的现象是 √ A B C D 比慢现象

袖手旁观现象

职责缺失现象

比傻现象

正确答案： C 14.最大效益原则是指 √ A B C D 拿到同样多时，能够少支付就会少支付（即能偷懒就偷懒）

以较少的投入换取较大的回报（利益）

在同等支付的情况下，什么得到的多就做什么

以上都包括

正确答案： D

15.使JOHRI视窗中公开区域达到最大的反馈行为是 √ A B C D 自我积极地给予反馈

他人积极地给予反馈

沟通双方都能积极地寻求或给予反馈

他人积极地寻求反馈

正确答案： C