提升医护质量是医院生存和发展的关键[共五篇]

第一篇：提升医护质量是医院生存和发展的关键

文章标题：提升医护质量是医院生存和发展的关键

[好范文 wenmi114.com(http://www.xiexiebang.com/)帮您找文章]塔西南公司职工医院（844804）作者：张自修

各行各业的发展与

进步都与质量有着密不可分的关系，一个企业、一个单位想要取得显著效益，产品质量、服务形象、声誉信誉的高低至关重要。那么，笔者认为医院生存和发展的关键就是提升医护质量。

三十年来，塔西南职工医院为了提升医护质量，在实践中想方设法，以认真实践《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》为依托，从规范医疗文书入手，收到了良好效果。

医疗文书是医护质量的集中体现，医疗文书的优劣，既能反映临床诊断治疗的过程，也能反映医务人员的专业素质。为此，医院一直坚持对医务人员的病历书写进行全过程监控，尽可能把问题消灭在萌芽状态；每月进行病历质量评审，与科室“业绩考核”挂钩，奖优罚劣；每年举办一次医疗文书展评，树立样板，激励先进。在每年的医疗文书展评中，医院的医疗文书基本达到规范，书写质量普遍符合要求，诊断分析有理有据，病程记录和上级医师查房及时，治疗用药准确无误，医护质量明显提高。

在质量安全方面，医院坚持“首诊负责制”、医疗质量和医疗安全责任制，对药品、器械进行招投标统一采购，做到了全院无假药、劣药，未发生一起医疗事故。在综合服务方面，医院尽可能为病人提供了全方位服务，使病人对自己的病情“属谁管，找谁治，怎样治，用什么药”等一系列问题一目了然。在医疗收费方面，医院开放了便民药房，门诊病人可以通过滚动电子屏幕和电子触摸屏查询药价，住院病人可以通过结算清单核对自己的住院费用。

在多年的医疗实践中认识到，除了科技作保障，还必须有相应的服务配套，这样才能打造出患者放心、满意的医院。为此，医院提出，科技创新是基石，人性化服务是核心。医院倡导“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的服务理念和核心价值观，实现由机械型服务转变为用心服务，由局部服务转变为全方位服务，由粗放型服务转变为精细型服务。在全院上下牢固树立忧患意识、市场意识、团队意识、创新意识、科技意识、品牌意识，并建立健全医疗、护理质量管理系统。一方面，全体医护人员树立良好的医德医风，杜绝索要、收受“红包”，严禁开大处方，坚持合理针对性用药和检查。严格实施首问负责制、首诊负责制、术前讨论制、危重疑难病例会诊制等制度，充分尊重病人的知情权和隐私权。另一方面，改善以病人为中心的整体护理，为病人提供优质和全方位的服务，急病人所急，想病人所想，帮病人所需，解病人所难，视病人如亲人，把实惠送给病人，把温馨留给病人。

《提升医护质量是医院生存和发展的关键》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读提升医护质量是医院生存和发展的关键。

第二篇：医院要发展,行风建设是关键

医院要发展，行风建设是关键

我院现领导班子从05年组建以来，明确提出医院要发展，行风建设是关键。6年来，医院始终把社会效益摆在了首要位置，坚持注重抓行风建设，规范医疗行为，完善各项制度，端正行业不正之风，使医院走上了今天这样一个良性循环轨道，社会效益和经济效益同步，增长的好势头。2010年门诊病人402733人，比05年增加229320人，增长了132.24%；2010年住院病人32091人，比05年增加21560人，增长了204.73%；2010年手术11658例，比05年增加了7719例，增长了195.96%；2010年业务收入3.2亿元。全院共有17名大夫拒收“红包”共计人民币7000元，收到感谢信45封，锦旗68面。医院先后荣获“全国医院文化建设先进单位”、“全国医药卫生系统先进单位”。

一、加强学习，提高认识。

认真学习贯彻中、省、市纪委五次全会精神和市卫生系统工作会议精神，召开班子专题会议进行研究部署，利用院周会、党支部会议、科务会等形式，在全院传达学习相关文件精神，在全院干部职工中形成了“医院要发展，行风建设是关键”的共识。把纠风工作能否抓出成效，提升到践行科学发展观，促进医院和谐发展的高度来认识，使全院干部职工在思想上自觉

我们每年初都要按照医院总体发展目标，制定相适应的纠风工作计划，确定几个重点，进行治理。一是，药品管理，首先坚持主渠道进药，规范采购程序，实行药剂科提出申请，院药品委员会审定，主管院长，院长签批，层层把关，保证药品质量，杜绝了药品回扣等不正之风，在严把药品入口关的同时，开展放心药房活动，坚决禁止促销药品进医院，发现促销药品，立即取缔，三年内不得参与招标，药房还定期对药品使用情况进行检查、分析。同时医院每月组织专家对全院所有临床科室的合理用药情况进行检查，对检查中发现的问题动真的、来硬的，除在全院通报外，还给予一定的经济处罚，经统计处罚25人次，处罚金额23218.6元。几年来，我院药品收入占总收入的比例控制在32%以下，有效的降低了医药费用，切实减轻了病人负担。二是，严格规范收费行为，我院自98年在全院实行记账收费使用计算机管理以来，严格按照《陕西省医疗服务项目价格》执行外，还根据地域差别和医院实际，对个别服务项目收费标准适当下调，并将下调检查、治疗、药品价格在门诊大厅电子屏上公布，自觉接受上级有关部门广大群众患者的监督。曾先后被市消协评为“维护消费者权益示范单位”，被市社保局评为“社保病人人均花费最少医院”，被省物价局评比为“市执行物价”省颁标准样板单位。三是，继续执行“一日清单制”，维护患者的知情权，为保证这一制度有效进行，使服务更加贴近患者。导医台实行全程陪护服务，方便重病、孕妇、老幼患者的就医，在大厅添置了电子屏幕，方便了患者了解服务项目和查询医疗费用等，在不断完善医疗服务的措施上，医疗需求与短缺的医疗用房之间的矛盾还是日益显的突出，门诊排长队，病房到处加床位，看病难住院难问题与日俱增，已严重影响老百姓看病就医，也制约着医院的持续发展。在市委、市政府的高度重视和大力支持，我院建筑面积5.2万平方米的综合门诊大楼已破土动工，建成后将大大缓解这一问题，也将使医院综合实力上一个新台阶。

几年来，虽然我院在解决老百姓看病贵、看病难的问题上做了大量工作，想了很多办法，但离上级要求还有不少差距，行风建设依然任重道远，特别是我院正处于基建任务十分繁重，资金投入量大，大可避免地给患者就医常来不便，服务质量还有不尽人意的方面时有发生，为此，我院一定会不遗余力，加以整治，尽心尽力尽责地为广大人民群众提供一个优良、宽松、舒适、公平的就医环境，妥善处理医患关系，为构建和谐社会贡献出自己的力量。

二〇一一年三月五日

第三篇：质量是学校生存发展的基础

质量是学校生存发展的基础，是学校的生命。一年来，我校能够紧紧围绕去年教学工作会议精神，运用“以人为本”的管理思想，向老师提出了“在激励中进步、在互动中提高、在反思中发展”和“学中思、思中做、做中悟、悟中创”的口号。同时坚持教学管理创新化，采取了行之有效的教学管理策略，深化了课堂教学改革，教师的教育教学行为发生了变化，学生综合质量在不断提高，取得了可喜的成效。

(一)强化创新管理，探究合作策略：

教学创新重在管理创新。一年来我们树立的教学管理思路是：开发自我、同伴互助、专家引领、整合提升。做到“抓骨干、骨干抓”责任到人。为了实现教学管理目标，我校充分发挥校本培训的作用，立足本校，抓管理、争优质、提质量、促发展，为实现学校办学目标而努力。

1、抓教师队伍建设，从转变教育观念入手：

我们做到：

(1)鼓励教师们学习新课标理念

我校为教师购置了教学和科研书刊。在学习上我校提倡教师们要：有计划安排、有内容材料、有讨论交流有记录心得、有实践体会、有论文总结;在学习上要做到：学---讲---写---展---评的有机结合;在提高教师学习效度上，我校给予教师在学习内容上以具体的指向：结合新课程的学习、结合科研课题研究的学习、结合学科特点的学习、结合自身特点的学习、结合学生发展的学习等。我校教师每人都有学习心得体会本，及时记录自己的学习收获和体会。利用每周一校例会的前十分钟，我们都要进行“精彩十分钟自我展示活动”，教师们就教育教学等方面学习体会、收获和在教学中的一些尝试、经验、教训或是教育教学上最新信息和动向，即将他们的所学、所感、所悟进行展示和交流。以达到相互促进、相互提高、资源共享的目的。另外，对于教师们的学习，本学期我们加大了抽查、互查，经过不懈的努力，我校教师养成了自觉学习的习惯，学校自觉学习的氛围浓厚。学习使教师们认清了形势，提高了工作的主动性和积极性，学习使教师们的教学观念发生了极大转变，有效的提高了教师们教育教学工作的质量。

如：期末我校各学科组织教师开展复习引路课研究活动，活动中我们提倡讲课者与听课者平等的交流和对话，问题研讨已成为讲座与研讨活动的主要方式。

每学期学校组织交流展示，确实学有成效，教师们对教育观、教学观、质量观、人才观、学生观有了新的认识，对学生质量的评价有了新的理念、新的思想、新的方法。学校对教师工作的评价也体现了自主性、全面性、开放性、激励性的特点。

(2)校长有明确的教学管理思想，带领一班人，深入实际，重点指导以点带面，全盘推动，效果显著。近两年我校注重对教师教学基本功的培训，有计划、分层次、重实效，积极创造条件苦练教师基本功。为争创语文、科任两大学科，我校教师人人参与基本功培训，采取了大集中、小分散的培训方式，充分发挥骨干教师的学科带头作用，以学科大组带学科小组，取得了较好的培训效果。首先加强了基本功自我培训。我校要求每位教师在学习区教师基本功考核项目及要求的基础上，找自身弱项，订自训计划，学校予以指导，加强自我培训的针对性。其次，我们发挥学科组的优势，形成教师基本功组训氛围。同伴互助会使优势得到互补。如：语、数、科任各学科分别开展了九次以上学科专项基本功培训。为此，我校还以学科大组的组织形式，多次进行了基本功的培训与展示活动。在教学基本功的展示中锻炼了技能技巧，提高了专业素养。另外，我们还积极与教研中心联系，聘请各学科专家来校进行指导。

(二)深化课堂教学改革

一年来，学校为了将素质教育落实到实处，坚持教育面向全体、分层管理、因材施教，出现了一批全面发展的学生，也出现了许多发展有特长的学生，更可喜的是出现了后进变先进，智力得以开发的学生。

l、学校对毕业班工作能给予高度重视，连续几年毕业生升学率达100%。没有出任何问题。对其它年级学生注重加强平时管理，因材施教，分层教学，保质保量，区、学区进行语数抽测成绩良好。

2、学校注重培养学生全面发展，能够认真执行课程计划，能够开齐、开足课题，认真执行新大纲和学科教学文件的精神，积极组织教师学习研读，校长主任认真做辅导讲座，带头谈学习体会，安排骨干教师做引路课，把学习要求落到实处。几年来，学校一直把教研活动做为提高教学质量的一条重要途径，教研活动有计划、有内容、有组织、有效果，围绕科研课题研如何采用恰当的学习策略，指导学生进行自学。

3、学校教学管理工作的突出一点是狠抓课堂教学质量，目的是在保质量的前提下，减轻学生的过重的负担;工作中。一直认真贯彻上级关于减负的要求，并依据学校工作实际，制定沙小“减负”措施。

4、学校注重加强和改进学校教学常规管理，制定一套符合素质教育要求的管理办法，建立了民主开放的管理模式，对教师进行全面的分层次的管理，对学生进行全面的，分层的管理，管理中力求体现科学性、形成性、自主性、激励性，使其出现良好的运转机制。校长与教学干部能深入课堂，深入教师，深入学生，参加教研，实地考查，新自指导，校长教学干部参加教研和听课评课的次数均超过上级领导的要求。

5.以反思促提高提高教师教学反思能力

我校在教学管理中注重引导教师以严谨的态度，对自己及同伴的教学思想、教学理念，以教师反思行为促教师教学水平的提升。开展了“教学一课的得与失”活动，就是让教师们通过对一节课的回顾与反思，对自己在课堂教学前的构想与教学设计、在课堂教学中的教学行为、师生交往与教学效果，进行深入的再思考和再比较。以发现教师在教学上的成功与失败，总结出经验。

8、学校认真推动“教学质量监控”工作，并以课堂教学质量评价为切入点，带动其它工作，力求把素质教育，创新教育的思想转化为教师的课堂教学行为，建立新型的师生关系，营造活跃的课堂气氛，充分发挥学生的主体作用，力争上好每一节课。

(三)今后工作思路：

认真今年教育工作会议精神，进一步增强质量意识和主动意识，充分认识教学质量管理工作的重要地位，树立质量立校的理念。加强质量监控，建立有效的质量反馈机制，强化过程管理，及时有效地改进教学工作。将管理落到实处。

第四篇：“质量提升”关键要提升执行力

“质量提升”关键要提升执行力

http://.cn2010年07月01日 08:12中国质量新闻网

□柯家骥 林伟斌

当前，“质量提升”活动正在全国范围规范有序地开展。要保证“质量提升”活动取得实效，对于检验检疫一线人员来说，必须提高执行意识，积极贯彻落实上级的工作部署，结合本部门本地区的特点，开展富有成效的工作。执行力是保证“质量提升”活动取得成效的关键。

首先要不断学习法律法规知识以及上级有关文件精神，充分领会开展这项活动的目的和要求，增强执行的动力和依法办事的能力；其次要提高专业知识，精通产品生产工艺及其质量、安全项目的标准要求，具备检验监管的工作经验和能力；第三要增强质量管理的能力和水平，善于针对产品质量问题，分析其产生的原因，找出质量管理体系中存在的薄弱环节，提出改进的措施和意见；第四要有创新意识和创新能力，善于按照活动的总体部署和工作要求，结合本辖区实际，找到执行的关键点，创造性地开展工作，确保“质量提升”活动计划落到实处。

检验检疫部门承担着国家赋予的把关职能，责任重大。因此要将检验监管工作质量放在第一位，严格执行相关标准和作业规范，做到一丝不苟，保证检验监管工作的质量。在日常工作中，要加强对一线人员的培训教育，认真执行质量管理体系的要求，强化质量意识。各项检验监管工作都要有严格的质量控制计划，按照相应的检验标准和作业规范开展工作。根据不同的进出口企业类别及其产品的风险程度应用不同的检验监管方式，对一些大宗、敏感的进出口重点产品，以及涉及安全、卫生的高风险产品，要加大检验监管力度，尤其是一些重要的检验检疫任务，必要时要拟订工作预案，以保证检验结果的准确性，提高检出率。对潜在的质量问题和安全隐患，要采取积极有效的预防措施，防患于未然；对已经发生的问题，要及时分析其产生的原因，采取相应的纠正措施，不断持续改进，将影响降到最小。

高效率的工作关系到检验检疫大通关建设，关系到当前对外经济贸易快节奏的要求。因此，一线检验检疫部门在工作中要讲求科学，合理安排，落实责任制度，严格按照相关分类管理办法和检验周期要求，规范有序地开展工作。目前影响进出口检验周期的最主要因素之一是在实验室检测环节上，因此一方面要加强与技术部门的工作配合和业务衔接，了解实验室检测程序的流程，在保证批次管理和样品代表性的前提下，可以提前送样预检；另一方面要配合技术部门开展快速检测技术的研究和应用，不断缩短实验室检测周期，以满足快速验放的需要。

检验检疫部门具备检验检测技术优势和信息资源优势。一线检验人员要转变工作作风，增强主动服务意识，寓把关于服务之中。结合开展“质量提升”活动，要根据需要组织开展法律法规、标准和检验技术等免费培训服务。对发现的产品质量问题或安全隐患，要帮助企业及时开展有针对性的分析研究，提出整改意见，指导企业改进质量管理，完善质量、标准保障体系，改进检验检测条件，从源头上进行控制，提高自检自控水平，严把产品出厂检验关，促进出口产品质量不断提高和对外经济贸易增长方式的转变。从而不断提升科学监管的水平，建立“质量提升”活动的长效机制，预防并杜绝区域性、系统性的重大质量安全事故的发生，体现“质量提升”活动的成效。

（作者单位：福州检验检疫局）《中国国门时报》柯家骥 林伟斌

第五篇：安全质量是企业生存发展的生命线

安全质量是企业生存发展的生命线

各位领导、各位同事，大家好，我是来自xxxx的一名普通的房管员，我叫xxx，在演讲开始之前，我想先向大家提一个问题：您在日常生活、工作中最关心的是什么？有人会说：当然是身体倍儿棒、吃嘛嘛香嘛！那这身体倍儿棒、吃嘛嘛香的前提是什么？我觉得，应该是安全与质量。安全与质量，是我们的生命之本；不管它在哪里，都与我们的生活，我们的生命息息相关，是我们始终不能被放松也不能遗忘的关键所在。作为个人来讲是这样，作为企业，也是同样的道理。

那么，我今天要为大家演讲的题目也就是：安全质量是企业生存发展的生命线。

在座的各位应该不会忘记，2003年，一些营养成分严重不足的伪劣奶粉充斥****农村市场，导致众多婴儿受害甚至死亡。这些婴儿四肢短小，身体瘦弱，脑袋尤显偏大，被当地人称为大头娃娃。就在人们对大头娃娃问题奶粉还记忆犹新之际，又传来因食用三鹿奶粉众多婴儿纷纷患上肾结石的消息。

三鹿集团是中国最大的奶粉生产企业。作为多年的奶粉市场老大，一个驰名商标、中国名牌，由于受污染奶粉事件波及范围广、后果严重，三鹿品牌的声誉受到沉重打击，无数个家庭也因食用受污染奶粉已经造成、并还将导致大量家庭终生痛苦。

从三鹿奶粉事件可以看出,在激烈的市场竞争中，靠安全质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展，是企业生存发展必需的生命链，对于企业来说，没有安全，一切努力都将归零；没有质量，安全就不能得以保障；没有安全和质量，企业信誉也就毁誉一旦，发展更无从谈起。

我是从事物业管理工作的，安全的环境、优质的服务不仅关系着客户的生命财产不受损害，而且能最大限度地保障物业公司正常运作和效率的提高。作为一名物业管理者，只有努力为客户提供优质服务,时刻把安全放在心中，扎扎实实落实好安全质量管理的每项措施，才能成为一名真正合格的物业管理人。

创新是生命，服务是灵魂是我们公司的企业理念，为客户创造安全、舒适、文明、整洁的环境也是我们工作努力的方向。在我所在的物业公司xxxx，由于辖区人员居住密度大，流动性强，资产座落分散、承租人经营繁杂，因此，我们根据实际情况，制订安全保卫工作实施细则，各级各类人员严格履行各自岗位职责，严格把好入住关，在办理各项手续时，对客户进行安全防范宣传，利用书面《租户须知》对其进行告知，并在各公寓的醒目位置设置了安全提示标志，进一步提高入住人员的自身安全质量意识，也在一定程度上促进了安全质量工作的深入开展。

物业服务的终极目标是客户满意，而只有通过人性化的管理、亲情化的服务，才能逐步实现客户满意率的最大化，从而也实现效益的最大化。我是去年来到xxxx的，有一个故事一直

感染着我：由于xxxx辖区大多数楼宇对外开放，每逢过年过节，总有部分人员因工作或其他原因不能回家，为了让这些留守人员不感觉孤单，中心部分楼宇就组织他们在一起包饺子，一大群人围在一起高高兴兴的过一个温馨、祥和的节日，感觉就像一家人。

记得两年前在公交车上，两个外地女孩，相互询问住在什么地方，其中一个女孩主动提出：我住在xxx的职工宿舍，那儿的管理挺好，也很安全，你也过来吧。我们**物业资产中心从成立以来，从未做过任何宣传，但正是通过扎实的工作，凭着安全的环境，优质的服务，赢得了客户的认可，树立了良好的口碑，也为企业创造了效益。

细节决定成败！有人把物业管理公司与客户间的关系形象地比喻为相爱容易，相处太难，但资产中心就是通过切实为客户办实事、做好事，从点滴小事做起，从细微之处入手，防微杜渐，用自己真诚的服务，创造了安全的环境，也让广大客户享受到更多的亲情化、人性化的服务，从而赢得了客户的理解和支持。安全的环境、优质的服务不仅树立了公司的良好形象，同时也维护了公司的利益。

然而，居安当思危！在我们这些xx人辛勤工作的同时，也要意识到：我们所处的大家庭xxx的蓬勃发展，需要我们大家的共同努力，要知道，工作中任何一处有意无意的疏漏，任何一次不加小心的操作，都可能会酿成一起不必要的事故，最终带来的，是伤者的悲哀、家人的痛苦，我们共同维持、呵护的企业也会因此而一蹶不振！

在座的您可能是工作在一线的职工，可能是技术人员，也可能是企业的领导者。无论您身处什么岗位，只要每人都牢固树立安全第一的思想意识，就能把好我们自己的安全关。

安全质量无小事，事事连着你我他，安全质量重如泰山应铭刻在我们每一个人的心中。有了安全，我们才能漫步在夕**下的田野上、小河边，吟唱采菊东篱下，悠然见**；有了安全,我们才能以坚定的意志去攀登人生的阶梯，高歌长风破浪会有时,直挂云帆济沧海；有了安全,我们的企业才能象三春的桃李红红火火；有了安全,我们的国家才能在建设具有中国特色的社会主义大道上稳步前进。

让我们携起手来，为了我们xxx的的安全、效益、稳定、和谐，为了我们家庭的平安、幸福、欢乐、和睦，来实现我们共同的目标--安全。