第一篇：1. 曹操的启示5-管理情绪有办法 讲座要点总结
讲座要点总结：
每一个成功者需要具备的最最基本的四个管理基础是：时间管理能力、沟通管理能力、健康管理能力、情绪管理能力。
“踢猫效应”告诉了我们两个规律：
1、人们在生气的时候，会把怒火转移到弱者身上；
2、在一个团队中，坏情绪是会传染的。
控制自己的怒火和其他的不良情绪，有几种有效的方法：转移法、冷却法、换位法、回避法、预设法、榜样法。防止自满、怀疑等情绪污染的基本方法：
1、做好危机感管理，注意最得意的时候也是最危险的时候；
2、做好成就感管理，注意给待遇更要给体验。
离胜利最近的时候危险最大。最顺利、最接近胜利的时候，也是最需要小心谨慎的时候。
真正能深深欺骗我们的都是我们最信赖的人，真正能深深伤害我们的都是我们最挚爱的人。
研究干部，最主要的是研究他的需求。需求规律告诉我们：常人要待遇，高人要体验。普通人干的是职业，高人做的是事业。事业和职业最大的区别就是：职业是为了挣口饭吃，事业是为了实现自我、体验成功。
第二篇：到看守所讲座 情绪管理
管好你的情绪
名心理咨询师，今天我跟大家谈谈对我们自己的情绪认识和管理，先允许我给大家讲个故事。（故事）香港的吴太太丢了1000元钱，怀疑是吴先生偷去买六合彩或赌博（以前他做过这样的事情）。吴先生否认，辩解，大吵：“„„”吴先生：“为什么我要那么冲动呢，如果我不冲动就不会留下这无尽的悔恨。”所以愤怒和激动的情绪常使人失控，富兰克林说：“愤怒起于愚昧，终于悔恨。”我想大家听过类似的“故事”很多，而且有些悲剧就发生在我们身边，有的可能就发生在我们身上。看来情绪不能肆无忌惮的发泄，但是人非草木，孰能无情绪？遇到变故人们常劝他人：要节哀顺变啊；遇到挫折人们常说：不要气馁，要吸取教训；取得成绩人们告诉我们说：戒骄戒躁，再接再厉！从理性上说这些劝告都是对的，但是我们也要听听自己的心，我们的情绪让我们的感情丰富多彩，我们应对情绪不是去除自己的情绪，做一个清心寡欲的人，我们要做的是管理自己的情绪，消除不良情绪，追求积极情绪，提高生命质量。情绪是有能量的，处理得适当对事情的发展有巨大的推动作用，处理不当也有巨大的破坏力。
一、什么是情绪？
提起情绪，许多人有这样的误区：情绪就是不好的感觉，比如会说：某某人这几天“闹情绪”。好像情绪就是指负面的情感。这是比较狭隘的。其实在心理学上情绪本身是一个中性的词，它是指人对客观外界事物是否满足自身需要的的态度体验。通俗的说情绪是我们对环境的反应，这环境包括外在的环境也包括内在的环境如：我们自己，这种反应本身无所谓好坏，----北宋诗人、政治家王安石有一首诗：风吹屋檐瓦，瓦坠破我头，我不恨此瓦，此瓦不自由。的确砸到我们头上的“那片瓦”不是它自己要掉下来的，是风控制的。我们的情绪也不是自己来的，是我们身体控制的，我们下丘脑、大脑皮层、网状结构等是我们的情绪生理基 础，生物学家早在小老鼠、大猩猩、猫和病人身上得到验证，古代文明也证实我们正常人可以通过心灵的修行达到人与情绪的和谐。
二、情绪对我们的影响
人的基本情绪有：喜、怒、哀、惧等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟我们遇到的事件、气质、性格、气候有关。如最近连续高温对我们有些人的情绪的影响很大。当环境温度超过30几℃时，不仅使人大汗淋漓、酷热难受，而且心情焦躁不安，易产生过激行为。如果我们认识到这一点是，我们就会刻意去调节自己，尽量避免坏情绪的影响！除了高温，还有低气压、低温、大风等天气也会影响人的情绪。甚至个人的生理周期、月亮的阴晴圆缺对人情绪也会有所影响，所以有丰富生活经验的人，会注意避开这些情绪的暗礁，驶向安全区。（医院事例：我们工作室有位老师是个医生，据她的观察发现---喝药、跳楼）我们的情绪具有多变的特点，消极的情绪不会永远跟着你。花点心思躲开它就有可能甩开它。积极的情绪当然好，它可以提高人体的机能，能够促进人的活动，能够形成一种动力，激励人去努力，改变不利的现状。消极情绪会使人感到难受，会抑制人的活动能力，活动起来动作缓慢、反应迟纯、效率低下；消极的情绪会减弱人的体力与精力，活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣；消极的情绪还会降低人体的抗病能力。
那么情绪对我们有什么影响呢？
1、情绪对人的智能的影响。积极良好的情绪有利于人的智力的发展，有助于人取得好成绩，帮助人们度过难关。“柳暗花明又一村”、“峰回路转”“众里寻他千百度，那人却在灯火阑珊处”这些境界一定是在良好的情绪状态下出现的。
2、情绪对人的健康的影响，最典型的例子是：三国时周瑜算个年轻才俊，很讨女孩子喜欢，有诗为证：愿得周郎顾，时时误拂弦。可是周郎不会调节自己情绪被诸葛亮活活气死，早早退出三国英雄榜，人诸葛亮还不用偿命。因为情绪来自周郎自己的内心世界，如果他自己不生气，诸葛亮是没有办法的。在我身边就有不少这样的例子。（举例;我的表哥„„我的一位女友„„、丁医师观察的医院病人„„）。情绪对理智和正常水平的影响情绪犹如双刃剑，就看拿剑的你怎么用它。一方面，情绪可以充实人的体力和精力，提高个人的活动效率和能力，促使我们健康成长。另一方面，情绪也会使人感到难受，抑制人的活动能力，降低人的自控能力和活动效率做出一些令自己后悔的事。因此我们要学会管理自己的情绪，有人会说：我就这脾气改不了了，这是消极的借口。就像一位佛教信徒请示盘圭禅师：“我天生暴躁，如何改正？”盘圭禅师说：“你的暴躁是天生？拿出来给我看看，我帮你改掉？”信徒说：“现在没有，可一遇到事情，天生的情急暴躁就会跑出来。”盘圭禅师：“遇到事情，你自己就造出暴躁，如何说是天生的呢？别把过错推给父母。”所以，只要你拿不出来的东西，就可以改变。一个成年人，只要有心，就能管理自己的坏脾气。
三、自我的情绪管理
美国心理学家丹尼尔·戈尔曼提出“情绪智商”一词，简称“情商”EQ，指的是我们管理情绪、情感的能力，被认为比IQ智商更重要，更能助人成功的能力。戈尔曼教授把人类的情商概括为5个方面，前3个关于对自我的认知与管理，它们是：
1、了解自我；
2、管理自我；
3、自我激励；
丹尼尔·戈尔曼认为：情商（EQ）可以通过学习而获得。香港的李中莹认为：情商（EQ）可以在很短的时间内培养出来，就是：能清．．楚认识和正确运用情绪去帮助自己。情绪管理必须建立在自我认知的．．．．．．．．．基础上。如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安，而这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战，消耗自己的心理能量，疲惫不堪。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓。妥善管理情绪，要 努力做到操之在我，自己把握并影响情绪的变化，这样能够始终保持理智，避免感情用事。
关于情绪的自我管理，首先我们要讲的是：
（一）、一个摆脱情绪困扰的良方：改变不合理认知
美国有位心理学家说：“人不是为事情困扰着，而是被对这件事的看法困扰着。”即：人们的情绪反应并不是事情本身引起的，而是由你自己对发生的这件事件的看法造成的。比如：同一件事，不同的看法导致不同的情绪，如：如果有人给你送朵菊花，你觉得很美，菊花能傲霜寒，是岁寒四友，象征着高贵的品质，你会自比陶渊明，会很高兴。同样这朵花送给另一个人，他觉得菊花是悼念死人的，晦气，就会不高兴；菊花有错吗？只是看法不同。再如：一个儿子请父母到饭店吃饭说：这里的菜很好吃，我常来吃，你们多吃点”。同样一句话，他老妈想：“儿子吃到好吃的东西就想到我，真是孝顺！”他老妈感觉很幸福。他老爸想：“原来这小子常来这里，结果到今天才请我来!不是没把我放在心上吗？不孝顺的东西？”他爸觉得很悲伤。看，同一件事情，想法不同，产生不同的情绪体验。还有一个故事：两个人因触犯法律被判了同样的刑期，这对他们来说都是生命中的负性事件，他们都无法改变这个事实，他们能改变的只有自己的态度和看法，第一个人自艾自怨，消极度日，刑满释放时除了岁月在他身上留下苍老的痕迹，还有不良情绪留下的一生病痛。而另一个人，起初也很难接受，但是很快他发现难过解决不了问题，不良情绪只会使处境更糟糕，于是他明智的调整心态，改变认知，正好利用这段与世隔 绝的日子来钻研自己喜欢的东西，做自己以前想做而没时间做的事情，刑满时他已经成为学富五车的专家学者。这样的例子在文革时是屡见不鲜的。往往是善于调节自己情绪的人坚持到胜利。我记得演《亮剑》里李云龙的演员李幼彬还演过一个八路军的军医„„
有句话说：守得云开见月明，就是这个意思。
下面我们来检验一下你自己有没有不合理的信念，我来提问，请大家自我反思一下：
1、你是否认为人的不快乐是外在因素引起的，人不能控制自己的痛苦与困惑? 其实外在事物并不能伤害我们，倒是我们自己对这些事物的信念与态度让我们自己受到了伤害。所以，只要我们尝试改变自己的非理性思维内容，就可以有效地改变自己的情绪状态。
2、你是否总是以自己的意愿为出发点，认为某事必须怎么样或一定不该怎么样？
这种信念通常与“必须如何”“应该如何”这类字眼联系在一起。比如“我必须怎样”，“他应该怎样”，“生活应该怎样”等。当你经常用这些字眼表达或思考时，你可能存在绝对化的要求。当事物的发生与你的绝对化要求相悖时，你就会感到受不了，感到难以接受、难以适应并陷入情绪困扰。合理情绪疗法就是要帮助人们改变这种极端的思维方式，而代之以合理的思维方式，以减少人们陷入情绪障碍的可能。
3、你有没有这样的想法：当面对失败或是坏的结果时，你会认 为自己“一无是处”“一钱不值”，是个“废物”！
这就如同根据一本书的封面来判定一本书的好坏一样，是不合理的。就像你不能根据一个人的长相来判断这个人是好人还是坏人。以自己做的某一件的结果来评价自己整个人，评价自己作为人的价值，其结果常常会导致自责自罪、自卑自弃心理的产生以及焦虑和抑郁的情绪。如果他人稍有差池就认为他一无是处，这会导致一味地责备他人，进而产生敌意和愤怒等情绪。
4、如果发生了一件不好的事情，你是否把把它看成是非常可怕的、非常糟糕的，是一场灾难？
这种想法会导致人陷入极端不良的情绪体验（如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁）的恶性循环之中而难以自拔。当一个人觉得什么事情糟糕透了的时候，往往意味着对他来说这是最坏的事情，是百分之百甚至百分之一百二十地糟透了，是一种灭顶之灾。其实对任何一件事情来说，都可能有比它更坏的情形发生，没有任何一件事情可以定义为百分百地糟透了。总有比这件事更糟糕的事情。如：要是你的手指头扎了一根刺，你觉得倒霉透了，那要是这根刺扎在眼睛里呢？”要是你有一颗牙痛起来，你觉得糟糕透了，那要是满口牙都痛呢？要是你给送到警察局去了，你觉得这辈子完了，那要是被送到地狱的大火里去呢？要是你觉得作为人在受苦受累，那如果和你比的是拉车的马，耕地的牛，待宰的猪，上套的驴，被碾死的臭虫呢？
合理情绪应该是：非常不好的事情确实有可能发生，尽管我们希望不要发生这种事情，但没有任何理由说这些事绝对不该发生。我们 将努力去接受现实，学会在这种状况下生活下去。
所以我们要做的是：看到事件发生后，自己对这件事件的看法，从理性的角度去审视这些看法，并且探讨这些看法与所产生的情绪之间的关系，从而认识到异常的情绪之所以发生，是由于自己存在不合理的看法，这种失之偏颇的思维方式应当由自己负责。与自己的不合理观念进行辩论、动摇、放弃不合理观念，学会用合理的思维方式代替不合理的思维方式。随着不合理信念的消除，异常的情绪开始消除，并产生出更为合理、积极的行为方式。这种行为所带来的积极效果，又将促进着合理观念的巩固与情绪的轻松愉快。
（二）、情绪管理的另一法宝：活在当下
过去的已经过去，未来的还没到来，我们只能生活在现在。我们能把握的也只有现在，而现在不会给我们带来负面情绪的。不信我们来检查看看：你们看，悲伤、痛苦、愤怒、耻辱、自责、自罪是过去的经验带来的负面情感。而悲观、抑郁、焦虑是人们对还没有发生的事情的预测。所以：“所有的消极心态都是由积累了心理时间以及对当下时刻的拒绝所引起的。如：焦虑、紧张、不安、压力、烦恼——所有形式的恐惧，都是因为对未来过于关注而对当下关注不够所引起的。愧疚、后悔、悲伤、怨恨、痛苦以及所有形式的不宽恕都是由过于关注过去而很少关注当下时刻引起的。”所以我们要把握现在，活在当下。“当下”是我们唯一可以作为的时刻。即使要改变过去的错误，要创造美好的未来，也全靠“当下”努力。活在当下，不是不反思过去不关注未来，而是反思过去但不追悔过去、关注未来却不担 忧未来。事实上，过去已过去，追悔也追不回；未来还未来，担忧也白担忧。而反思过去和关注未来，是为了明白当下该做什么。只有清空头脑对过去和未来的妄念，才能全神贯注地做好当下该做的。做好此时此刻该做的，这是对过去最好的回报，也是对未来最大的贡献。
（三）、修炼“接受和臣服”之道，达到情绪的平和
世上只有三种事：自己的事，别人的事，老天爷的事。一般来说我们不会管别人的事，管自己的事是天经地义的，可是我们人类常常分不清什么是“自己的事”，什么是“老天爷的事”，这就使我们凭添了许多烦恼。夏天闷热，你不爽大发脾气，这是能解决问题吗？你乘坐的飞机因雨天停飞，你和人工作人员吵闹，这合理吗？（有一个出国考察团„„）
对事实我们要学会接受和臣服，无论什么时候已经发生的事实最大，我们无法改写它，接受和臣服是最聪明的做法，举例来说，假设你身陷沼泽之中，你愤怒、绝望、挫败、自责、挣扎，你不接受不臣服你已经掉到沼泽里这个事实。那你愤怒、绝望、挫败、自责、挣扎有用吗？只会越陷越深。你会说：“算了，我甘心陷在这里。”这叫认命不叫臣服。臣服是你接受这种状况,随即采取行动，尽一切所能让自己从泥泞里脱身。这样的行动为积极行动。如果你不满意自己的生命情境，甚或忍无可忍，唯有先透过臣服之后，你才能打破那个有意识或无意识抗拒模式。只要你在心灵上持续修练臣服之道，直到你达成你所期望的结果为止。
（四）、转念拥有好情绪 有了以上的的认识，我们在平时只要微微一转念，就可以有效的管理自己的情绪。
如果你没有办法让自己一路顺风，那么你就可以调整帆，让自己的船到达目的地：你没有办法让山走过来，你可以自己走过去，登上山顶，一览众山小。
我们每个人都有权利选择自己的人生模式，选择哪一种人生模式都不会选择与自己过不去的模式。
1、为快乐心情腾出空间
我们每个人心理的能量和容量是有限的，当你内心充满痛苦和焦虑时，内心可能就没有多大空间来容纳快乐。同样，如果放出心中积郁的痛苦，就为你内心的快乐留出了更多的空间，你就会感到内心充满欢乐。
你可以选择一如既往，继续消极地过下去，这对你而言是轻而易举无需学习便可办到的。您可以试着让自己怀抱积极乐观的态度。运用智慧审慎判断当前的难处，从中发现积极的、美好的、向上的东西。
2、把握情绪按钮
好心情与坏心情之间存在着一个“机关”，我们把这个“机关”称之为“转换按钮”。当我们找到这个“按钮”时，就能够轻易改变我们的心情。那么，了解并寻找这个按钮就可能成为我们心情转换的关键环节。、积极暗示收获好心情
积极的语言能够在人际间形成积极情绪的良性循环，发挥其独特 的重要作用。我们单位有个女孩各方面都不错，就是不讨别人喜欢，为什么呢？她跟别人讲话负面的东西很多。（如：„„）
4、舍弃获得好心情
如果你有太多的心事和苦恼；请尝试放弃一些包袱和拖累，你的好心情就可能自然地回到你的身边。
5、愤怒应对公式：1+3+10 当你愤怒时，等上一分钟，三个深呼吸，从1数到10，再作出行动。如果还生气那你就数到100，我就不信你数不睡着！
6、其他调整方法：
听音乐；歌唱
散步，冥想、放松、体育锻炼；打坐；美好事情的回忆： 倾诉：以静制动：求助心理咨询医生的帮助，找一种对自己特别有效的方式去做！
7、挖掘消极情绪的积极作用
在日常生活中，消极情绪也具有一定的积极作用，我们没有必要，也不可能完全“消灭”或摆脱消极情绪，正确的做法是努力发挥消极情绪的积极作用。例如：悲伤。她是成都人，两三岁时，妈妈与爸爸离婚，从此失去联系。爷爷奶奶对她不错。但是，她5岁时，奶奶去世，6岁时，爷爷去世。这是很糟糕的童年，这种条件下的孩子，一般会有种种心理问题。幼小的她也不例外，她特别在乎别人对她的评价，特别惧怕被亲友、同学和同龄的孩子疏远甚至伤害。为了讨好别人——尤其是同学，她用过各种各样的方法，但是，没有一个同学喜欢她，大家总是嘲笑她，奚落她。她终于承受不住了。小学四年级的 时候，她接连想了好几天，问自己为什么要活着。最后，一个人的时候，她拿出一张纸，这边写“活着的理由”，那边写“死去的理由”。这边只有寥寥几个，那边则是长长的一列。写完之后，看着这张纸，她感到无比悲伤，于是哭起来，开始是啜泣，但慢慢变成了号啕大哭。以前她也哭过不少次，但没有哪一次如此伤心。她哭了好久好久，仿佛哭了整整一个世纪。但哭到最伤心的时候，她内心深处突然蹦出一个声音对她说：“你很惨，非常惨，但你有力量好好活下去！”这句话救了她。这句话给了她想象不到的力量，让她承认自己很惨这个真相，她不再关注别人对她的评价，也不再惧怕别人对她的拒绝和嘲讽。并且，奇怪的是，自从好好哭了这一场后，好像也很少有人再肆意地奚落她了。她的性格越来越开朗，渐渐有了朋友，先是一个、两个„„到了初中后，她已有了许多朋友，有人还成了她的FANS，有男孩开始给她写情书。她的人生构想也越来越清晰，职高毕业时，她已攒下几千元，来到广州“闯世界”。后来有辞去了工作，经营一家时尚小店，有开了分店。她最大的梦想是去法国学服装设计，已准备好了学费和生活费，那么悲惨的童年居然能长出这样一个心灵健康的女孩，是怎样发生的呢？答案就是那一次悲伤她接受了自己的人生真相——“你很惨，非常惨”。其实，人生的悲剧本身并不一定会导致心理问题，它之所以最后令我们陷入困境，是因为我们想否认自己人生的悲剧性。你很惨，没人爱你，这种事实太难以承受了，于是你骗自己：“对自己也对别人说，你很好，你很幸福，其实很多人爱你。”这种自我欺骗的方式暂时会令自己好受一些，但它最终在我们精神中竖 了一堵墙，将我们的心与人生真相隔离起来，而我们的心也越来越缺乏营养，最终这心不敢碰触的人生真相也越来越多，心理疾病也由此而生。但通过那次畅快的哭泣，她最终承认了这一人生真相，她不再和这个人生真相较劲，不再把力气花在刻意赢取别人的努力上。她说，如果说那次哭泣前后有什么最大改变，就是：“以前我围着别人转，总渴求别人给我什么，以后我把注意力放到自己身上，只为自己跳舞。”
当你坦然接受了悲惨的人生真相，不再去否认，也不再去和这注定不可能改变的事实较劲。时，你的心理能量就获得了解放，它们以前被你投注到外界的人和物上。但现在，这能量回到了你自己身上„„这也是悲惨的人生真相必将带给我们的馈赠。
再如：愤怒。对怒：好的处理方式是，理解你的愤怒，问问它向你传递的信号是什么意思，然后富有智慧地去解决它，那它势必会成为你心灵的兵器，帮助你强大起来。如果你确切地知道什么让你生气、你在和谁生气，你就能触及它的核心。你就能清楚自己的立场与事情的重点，以及该如何在情感上加以处理。
找到愤怒的源头，你就可得救
所以，任何真切而纯粹的情绪、感受和体验都是大自然的馈赠。假若你学会敏锐捕捉并坦然接受它们，那么你就会发生不可思议的成长。所以说，真纯的情绪、感受和体验都是“心灵的武器”。
今天就和大家交流到这，希望我的讲话对你们管理好的自己的情绪有所帮助，谢谢！
人生吧，0岁出场，10岁成长；20为情彷徨；30基本定向；40拼命打闯；50回头望望；60告老还乡；70搓搓麻将；80晒晒太阳； 90躺在床上；100挂在墙上...生的伟大，死得凄凉！能牵手的时候，请别只是肩并肩，能拥抱的时候，请别只是手牵手，能在一起的时候，请别轻易分开！
这周是世界好友周，请把这条信息发给你的好朋友，也包括我。看有多少人会回发给你。当大部分人都在关注你飞得高不高时，只有少部分人关心你飞得累不累--这就是友情，再忙也要照顾好自己，朋友虽不常联系却一直惦念！世界好友周！2010新概念 一个中心：一切以健康为中心。两个基本点： 遇事潇洒一点，看事糊涂一点。三个忘记：忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。四个拥有：无论你有多弱或多强，一定要拥有真正爱你的人，拥有知心朋友，拥有向上的事业，拥有温暖的住所。五个要：要唱，要跳，要俏，要笑，要苗条。六个不能：不能饿了才吃，不能渴了才喝,不能困了才睡，不能累了才歇，不能病了才检查，不能老了再后悔!看到了就发给每一个你珍惜的人.如果2012年火山没喷,地没裂,楼没倒,家没淹,你还在,他还爱,请在2013年1月4日庆祝一下吧.因为这是千载难逢的201314爱你一生一世~如果你真心Love一个人,请把这条信息转给朋友,你的愿望就能实！
第三篇：职场情绪管理有三不
职场情绪管理有三不
工厂品管有三不政策：（每个制程不收入，不生产，不流出不良品）。
在职场，情绪管理（EQ）也有三不政策：对人不生气，对事不客气，服务不小气。待人处世秉此原则，必能政通人和，开创有为有守的工作佳绩。
做好情绪品管，坚持人事分离原则：
一、如何对人不生气：
1、先离开争执现场，让时间恢复理性，2、先报歉，再骂人，用微笑做开场白，3、跟人吵架先打草稿，4、直接骂和尚，不如间接骂秃驴，5、养成骂人前先讲个笑话的习惯。
二、如何对事不客气：
1、把总是书面化，不在台面下私了，2、举出证据才能支持言论，3、反覆沟通以化解争端，4、择善固执要破除情面。
5、向上反映，善尽言责。
三、如何对服务不小气：
1、推托工作忙碌，只能证明没有效率，2、服务是成长的机会，狗拿耗子才能学习第二专长，3、报挑报李必有所得。
4、端人家碗，服人家管，5、吃别人的头路，学自己功夫。
凡有论断，对事不对人，对事坚持原则，对人保持礼节，不卑不亢，谈笑用兵才是大将风范，情绪智商要自我修练，才能随产业升级。
人重情面，遇到问题总喜欢私下解决，不愿对簿公堂，弊端如果个案处理，下次依然再犯，好好先生虽然表面受人欢迎，对企业经营却毫无助益，管理者重制度，问题应忠实反应，检讨对策，列入制度，持久实施，怕批评别人，不提出建言，存在价值将遭受质疑。
尽地自限是职场通病，一句“这不是我的职务范围”，拒绝了多少学习机会，提供服务不仅增加工作历练，更能广结善缘，得道多助。
第四篇：情绪管理课程总结
认识并学会管理自己的情绪
——情绪管理团体辅导收获总结
从经同学介绍报名情绪管理团体辅导到“过五关、斩六将”面试，再到我莫名地被刷下来，又在不知被刷地坚持下得以参加这次团体辅导活动，经过六次团体活动，到现在回想起来，这个过程中我们十二个同学在“三生石”上，在李宇超学姐帮助下，逐步认识了自己的情绪，并开始慢慢试着管理自己的情绪，收获了很多。
六次团体活动中我们做了很多有意义的活动。第一次活动刚开始，我们每个人都成了其他某个人的小天使，小天使观察他对他那个人在活动前后印象的变化，记录第一印象和最后一次的印象，让我们学会了认识他人的情绪；分享最快乐的事、最期待的事、最伤心的事，让我们原来紧闭的心慢慢敞开了，最快乐的事分享给大家，大家一起快乐，伤心的事说出来，大家帮着分担。还学会了用情绪ABC理论分析快乐的事和伤心的事，从积极方面认识事件A，使心里有积极的信念B，从而产生积极的结果C，这个活动让我们慢慢学会了如何管理自己的情绪；拍卖活动让我们了解了每个人不同的“投资理念”，有的人早出手、拍自己想要的，有的人开始不出手，让别人先竞拍，想后面坐收渔翁之利。也让我们了解了每个人心中认为重要的是什么、期待的是什么？活动中我们认识了别人，更认识了自己；还有抛网球来互相认识的游戏、大风吹的放松小游戏、镜中人情绪表演活动等非常
有意义的活动，都让我们在认识自己的情绪和学会管理自己的情绪方面收获了很多。
最后我们在彼此给每个人的祝福中结束了这次情绪管理团体辅导活动，心里倒有些不舍，毕竟在工科类院校的巨大压力下，这是一个让心放松的地方。
难忘——我们的“三生石”
第五篇：“压力与情绪管理”讲座心得
李虹教授“压力与情绪管理”讲座心得
2012年9月22日，我们到聚成公司听取了李虹教授的《压力与情绪管理》讲座，听后感觉受益匪浅。
现在临沂市场家电商家如雨后春笋般迅速、大量的涌出，接踵而至的是残酷的市场竞争！价格、服务、产品、售后、营销等等无不深陷入竞争这一残酷的战场！而身为这场战争的参与者，我们的卖场、业务及售后等各部门相关主管承受了巨大的精神压力。对于王总及公司安排的此次学习，我们无不深表感激，学习期间，大家都认真听讲，积极与讲师互动，课后认真讨论，分享学习心得与体会。
李虹是《东方名家》栏目客座教授。担任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课专家。
李教授的内容非常丰富，涉及面极广，包括现代消费心理学、亲情与社会伦理、哲学以及佛、道、儒三家思想精华，现将部分内容及个人心得分享如下：
一、中国三大家思想
儒家思想是――担当责任；做一为名主管，肩负的是自己以及十几甚至几十名员工的生计问题，用王总的话说，几十上百人跟你吃饭，如果你业绩拿不出来，经营不善，你让这些人吃什么？那就是说，对社会，我们要担当的责任是，改善我们的经营，让员工付出的劳动能得到最大化的回报，就是销售出去更多的商品，提高员工的收入，从而让员工及其家人的生活条件得以最大化的改善，同时也就提升了公司的营利水平，这是我们做为一名主管的基本责任。李教授讲的好，聪明的人利已，智慧的人利人。人要聪明更要有智慧，作为主管，处处为员工着想，对自己为公司负责就是大智慧，李教授讲到，要想要别人如何对待你，你应该首先要如何对待别人，让员工感受到你对他的关心感受到你处处为他着想，他自然就真心的对待你、对待这个团队，因为没有不对的人，只有不对的管理者，每个人都有他的优点，做为一名管理者，就是要把有不同优点的人放在适合他的地方，让每个人发挥自己的作用，自然就提升了公司的业绩。
作为一名合格的管理者，需要是一个有思想有作为的人，业绩下滑时要有所为，而不是找借口找理由坐以待闭，不记得是哪位营销大师说过的：一个成功者总是在找方法，失败者总是在找理由。
道家思想是――看得开；当今社会很多压力的问题都来自于太多的“选择”，而每一次面对具体的决策问题特别是突发性问题、甚至可能对自己构成打击和挫折的问题时，要能注意当时的情绪状况，要提醒自己不为情绪左右，有不良情绪出现时要及时控制情绪，保持冷静，以敏锐机智的头脑化解压力，解决问题。事后要及时总结反省，一方面分析压力的特点和对自己的影响，在没有管理好情绪以致压力造成了较大的负面影响时，要着重提醒自己针对这种情绪下功夫，在实践中锻炼自己管理这种不良情绪的能力，逐步提高，最终能够驾驭自己的情绪。另一方面在自己保持了较好的情绪顺利圆满的解决了问题时，要总结成功经验，使自己面对类似问题时更能游刃有余。在这个过程中要注意两个问题，一是顺境中要正确对待压力，这时虽然外界的压力可能会较小，但自己不要麻痹大意，要自我加压，不断提升自己的素质与能力，要防患于未然，在出现问题造成压力时能胸有成竹、处变不惊，合理解决问题，化解压力，要在顺境中不要得意忘形；二是逆境中要学会坚强、学会忍耐，要以积极的心态和良好的情绪面对压力，要以极强的自信心调动自己的潜能，提升自己的本领和综合素质，战胜自己的消极和迷茫，战胜困难和挫折，战胜压力与挑战，即在逆境中不要失意忘形。曾国藩有句话：“战战兢兢，即生时不忘地狱；坦坦荡荡，虽逆境亦畅天怀。”说的便是这个意思。
佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一个人的烦恼就是你放不下内心的烦恼。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一个心理依托，心结还需自己来解，一切问题的根源是自己。西方谚语也说了上帝只救那些懂得自救的人。李教授讲的一句话非常经典，“嫉恨是自己吃了毒药盼望别人早死！”当时听着觉得挺好笑，仔细一回味，我们身边这样的人还少吗？别人过的好好的，我们却因为自己内心的狭隘，痛苦的折磨自己！很多人容不下别人过的比自己好，容不得别人的业绩比自己好，恶意诽谤者有之，故意破坏者有之，即害了别人也害了自已。所以说，放的下，心动不动也动，心静动也不动。当然看的开并不是让你放弃努力，失去上进心，而是要求我们在面对人的成绩时，用平常心来对待，通过自己的努力达到自己的人生目的，临渊羡鱼不如退而结网，一味的盯着别人的成绩是完不成自己的业绩的。
二、人的一生有三个不犹豫
1、孝敬父母不犹豫，李教授用小布什的例子来告诉我们，父母有什么事情时，我们有再重要的事情也要抛到一旁，我们的生命是父母给的，我们幼时，父母为我们付出了我们无法想像的辛劳，等父母需要我们时，我们却说忙，没时间，李老师说的好，你有什么忙的？在你眼里，什么能比你父母更重要？一席话，让我深感内疚和不安，自己的父母身体也不是很好，我却为父母做了什么？三十而立之年，父母退休后居然还得为农活操劳，为我的孩子费心，越想越觉得自己不孝。
2、充电学习不犹豫，这一点首先要感谢公司给我们的学习机会，平时自己只知道买一些别人推荐的书籍，自己琢磨自己理解自己体会，缺少接受这样的名家面对面指导教育，无法得到提升，对自己的进步有一定的影响，格局受限，对公司的发展来说也会成为绊脚石。
3、健康锻炼不犹豫。已经有国外的医疗统计数据表明，在目前经济危机的情况下，压力失控病症的发病数量有着很强的相关性。压力会诱发或加重已经存在的身体疾病。压力还使体内的环境发生变化，从而影响免疫系统。心理压力会以多种形式转化为身体上的痛苦和疾病，有很多种方法可以减轻压力所带来的负面影响，最好的方法之一就是锻炼身体，据说运动能促使身体释放出脑内啡这种让心情变好的神经传递素，还能帮助身体消耗掉过多的皮质醇和肾上腺素。压力会杀死脑细胞，人体做出反应，生产出更多的脑细胞，而运动有助于激活新生细胞。当然，这些都是道听途说，但是一个健康的身体是必不可少的。经常有同事说没有时间锻炼，其实锻炼身体很简单，每天用半小时的时间慢跑，距离在三千米左右就可以，这样坚持一段时间，就会感觉跑完步一整天都会精神状态非常好，中午也不会打盹，这是我长期坚持锻炼的真实体会。
三、沟通的重要性
李教授还就沟通的重要性进行了剖析，沟通不是你说得多么正确，而是你能否得到期望的信息回应，这取决与主管的表达能力亲和力以及团队建设等多方面的综合能力。经常有主管说：我事情都说的这么明白了，他怎么就是做不到、就是听不懂呢？好像自己有天大的委屈，一切失误都是因为员工执行力差理解能力差带来的，沟通的意义是对方的回应，得不到想要的回应时，不是对方的理解能力出了问题，而是主管的表达能力出了问题。
记得读书时老师说过，当年白居易写诗的时候，总是不厌其烦的拿着自己的诗稿，读给一些乡下的老人家听，遇到有他们听不懂的就改，一直改到自己的诗通俗易懂，朗朗上口！反观我们现在，有的主管接到任务或和员工交流的时候，一股脑的把自己想要表达的东西丢过去，完全不理会员工是否已经听进去了，是否已经听明白了，只知道自己传达完了，殊不知员工还是一头雾水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表达什么。
员工的受教育水平不同，理解能力也不同，作为一名管理人员，要学会用不同沟通方式来对待不同的员工，根据他们的理解能力和工作能力，用不同的沟通方式来与其交流，悟性强的员工，只需告诉他你的计划，你就能得到一个你想要的结果；理解能力差的员工，你就必须要手把手的教会他如何去做，并且要不定时的对其进行监督指导，甚至是和她来共同完成计划。
李教授的课持续两天，内容比较丰富，如一一列举，非三言两语能讲的完的，需要慢慢的将其融入到工作中，希望以后能得到更多的这样的学习机会，让我们的思想得到进步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。
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