对烟草督察所思考的几个问题之质量和效率问题

第一篇：对烟草督察所思考的几个问题之质量和效率问题

企业在市场经济条件下的各项活动都反映出一个核心话题——质量与效率。烟草商业企业内的卷烟督察同样面临一个质量和效率问题。

就前几年围绕网建工作所开展的卷烟督察的质量好与坏、效率的高与低很难有准确的标准到近年来有具体直观的评定的制度、措施、条款，从发展进程来看，从无到有，从疏散的督察体系到严整紧密的督察手段，到较为合理的衡量尺度，它始终是围绕网建这个行业基础性工程来促进卷烟经营成果的提高。但有一个不容忽视的现象是卷烟督察工作在一些地方开展了有些时日，但卷烟督察的质量不高，效率低下的问题比较突出，督察效果不明显，其主要表现为：督察内容尽管较为全面，但多次督察后仍有死角，发现问题的能力低；督察过程不彻底，重形式，不注重效率；注重了效率，事后反馈、协调、解决问题滞后，督察质量较差；督察队伍人员素质不高，不熟悉、了解网建工作程序；注重表面形式的监督检查，对问题背后隐藏的实质和矛盾缺乏举一反三的解决思路，就事论事多，深入细致研究解决得少；会上安排部署的多，会后督察的质量和效率低；文件下发得多，卷烟督察依据文件进行严肃督察的工作少，即使有也是软弱无力，效果不佳；督察工作年年搞，月月做，但问题和矛盾仍然不同程度在每次督察中表现出来，督察效力和影响弱，等等这些，都充分说明了卷烟督察过程中存在的质量一般化和低效率，低效率低质量问题，距离高质量、高效率有一定差距。有的有这样的认识：高质量必然高效率。另外一个极端是要效率不要质量，只求督察了，整改意见下发了，便没有了下文，有也是应付式的。在工作中人们的意识会追求完美的高质量和高效率，但实际上却是效率高于质量，在保证高效率的前提下才注重质量问题，一旦质量同效率产生矛盾，其结果是质量服从效率，效率优先原则，有时效率高了但质量上难以令人信服。那么是不是只能注重质量而忽视效率呢？有时过分注重督察过程中的质量而效率不高，同样对卷烟督察工作也是误解。

（一）.强调督察质量而效率不高

卷烟督察活动具体指向的是不同地域、不同人员围绕卷烟经营 的各种工作流程。由于时间、空间和地理位置的影响，使卷烟督察活动首先面临的是开展督察要达到什么样效果和作用，督察中面临的问题该如何解决问题。倘若对对一两个区域的卷烟经营行为只考虑到必须达到的预期目的，往往可能在时间、人力、物力上投入了心血，但及有可能对其他区域可能存在的另外问题发现得少。还有，可能对一两个问题进行突击督察，下大力督促检查,然而其他问题和矛盾或视而不见或无力解决。显然这类督察质量高，但是以牺牲效率为代价。往往这里解决了，那里的问题和矛盾又形成了，造成卷烟督察成为“救火队”。还有就是习惯和热衷于搞突击督察，而且这种督察往往是卷烟任务难于完成的情况下的突击行动，结果无庸质疑，当时效果可能明显，但效率并不高，督察所要解决的根子问题依然存在，因为这之后情况仍然会继续。

（二）.追求效率忽视质量

随着督察机制的逐步完善，督察内容也从最初的的仅仅是纪律方面的约束到如今涵盖网建各项内容的过程及最终结果的特殊管理形式，层次越来越高，范围也日渐宽广。凡是与卷烟经营有关的都有督察机制的影子。但是，在卷烟督察过程中，因受各种因素的影响，追求督察过程的效率，不切实际地设置指标、量化办法，在完成这些指标、量化办法的前提下，质量意识淡薄和重复劳动、多头劳动、无效劳动的督察工作增多：（1）.对同一地域、同一卷烟经营流程的某些环节注重较多，对其他带掣肘性的环节少,无效督察多；（2）.多个部门多头检查且只看结果，不看过程，照搬督察条款，生硬、死板，原则性有余而灵活性不足；（3）.追求全面的督察形式，力求使卷烟督察覆盖方方面面的内容，往往因此形成撒“胡椒面”式的督察，表面看督察都到位了，其实对督察过程中暴露出来的深层次问题、矛盾考虑较少，揪住表面上的问题精力大，深究细查的少，更谈不上深入实际调查研究了，满足于一般意义上的督察，致使问题和矛盾屡查屡现，屡现屡查，解决根本上问题的能力差强人意；（4）.督察过程虎头蛇尾，轰轰烈烈的开始，悄然无声地结束。特别是对较为突出的问题没有一针见血的解决手段。解决问题、化解矛盾上缺乏贴合实际的措施。许多问题、矛盾在督察结束时多交给被督察对象自行解决、自行消化，事后又不作进一步的督促，造成督察工作留下尾巴；（5）.督察事后方面及时跟踪检查差。具体表现为每次督察一俟结束，对被督察对象整改情况的掌握流于形式，对整改过程中可能存在的自身难以解决的问题指导性不够，致使被督察对象在下一次督察或以后工作中问题依然不同程度地存在；（6）.对城镇和乡村卷烟经营的督察缺乏针对性,城乡差别情况注重不足,督察措施、手段和方法“一刀切”，督察效果打上折扣。以上这些，表面上卷烟督察效率提高了，实质上由于这类卷烟督察因质量差而且造成一些不必要的人力、物力、财力的浪费及重复劳动。

（三）.对当前卷烟督察体系质量与效率的认识

卷烟督察体系的完善是企业发展的必然需要，也是自我规范的重要手段。网建工作提升对卷烟督察提出了更高的要求。卷烟督察的出发点是为企业发展提供组织上和管理上的保证。通过卷烟督察这种形式，使企业能够及时、准确地了解、掌握卷烟经营各个环节中可能存在的问题、矛盾和风险，在此基础上，企业能够针对督察过程、督察结果采取一定的方法加以解决、化解和规避，适时调整管理方向。

(1).卷烟督察必须随着卷烟经营状况进行适时调整并且有重点，这对于保证督察效果是不可少的。卷烟经营情况千变万化，而卷烟督察一成不变、墨守成规是很难对卷烟经营有所推动的。卷烟督察体系必须随卷烟经营的情况的变化而变化并且有侧重点。侧重点往往又是卷烟经营问题和矛盾的集中点，解决了这个，卷烟督察可以取得事半功倍的效果，从这点来说是大体能解决督察的质量问题。

（2）.高质量的卷烟督察不能脱离高效率。效率不能脱离质量而言他。效率与速度固然有关，但不应该是高速度、快进度。高质量督察工作的严格性、整密性、准确性必然不是一个可以以高速度、高进度过程来实现的，高速度和高进度从某种意义来讲不是高效率。以高质量作为目标，也不能离开高效率，脱离高效率，高质量也会变成实质上的低水平，没有效率做支撑的质量是恣意的质量，所谓的质量没有多少价值，效率低下的督察质量对企业管理的作用不大，已失去了它本来的面目。

（3）.督察质量和效率是有机和辨证的整体。适当的效率有利于质量的提高。由于卷烟督察是一项耗时、耗力活动，在根据卷烟经营情况下尽可能地提高效率，减少人力支出，节约督察成本，以最小的代价实现其质量的提高，因为卷烟督察它所依据的卷烟经营状况对效率与质量有不同阶段的要求，但总体上来讲质量和效率对于卷烟督察都是不可或缺的。而不能仅仅只强调和重视某一个方面。

第二篇：对烟草督察所思考的几个问题之质量和效率问题

企业在市场经济条件下的各项活动都反映出一个核心话题——质量与效率。烟草商业企业内的卷烟督察同样面临一个质量和效率问题。[范文大全文章-http://www.xiexiebang.com

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就前几年围绕网建工作所开展的卷烟督察的质量好与坏、效率的高与低很难有准确的标准到近年来有具体直观的评定的制度、措施、条款，从发展进程来看，从无到有，从疏散的督察体系到严整紧密的督察手段，到较为合理的衡量尺度，它始终是围绕网建这个行业基础性工程来促进卷烟经营成果的提高。但有一个不容忽视的现象是卷烟督察工作在一些地方开展了有些时日，但卷烟督察的质量不高，效率低下的问题比较突出，督察效果不明显，其主要表现为：督察内容尽管较为全面，但多次督察后仍有死角，发现问题的能力低；督察过程不彻底，重形式，不注重效率；注重了效率，事后反馈、协调、解决问题滞后，督察质量较差；督察队伍人员素质不高，不熟悉、了解网建工作程序；注重表面形式的监督检查，对问题背后隐藏的实质和矛盾缺乏举一反三的解决思路，就事论事多，深入细致研究解决得少；会上安排部署的多，会后督察的质量和效率低；文件下发得多，卷烟督察依据文件进行严肃督察的工作少，即使有也是软弱无力，效果不佳；督察工作年年搞，月月做，但问题和矛盾仍然不同程度在每次督察中表现出来，督察效力和影响弱，等等这些，都充分说明了卷烟督察过程中存在的质量一般化和低效率，低效率低质量问题，距离高质量、高效率有一定差距。有的有这样的认识：高质量必然高效率。另外一个极端是要效率不要质量，只求督察了，整改意见下发了，便没有了下文，有也是应付式的。在工作中人们的意识会追求完美的高质量和高效率，但实际上却是效率高于质量，在保证高效率的前提下才注重质量问题，一旦质量同效率产生矛盾，其结果是质量服从效率，效率优先原则，有时效率高了但质量上难以令人信服。那么是不是只能注重质量而忽视效率呢？有时过分注重督察过程中的质量而效率不高，同样对卷烟督察工作也是误解。

（一）.强调督察质量而效率不高

卷烟督察活动具体指向的是不同地域、不同人员围绕卷烟经营的各种工作流程。由于时间、空间和地理位置的影响，使卷烟督察活动首先面临的是开展督察要达到什么样效果和作用，督察中面临的问题该如何解决问题。倘若对对一两个区域的卷烟经营行为只考虑到必须达到的预期目的，往往可能在时间、人力、物力上投入了心血，但及有可能对其他区域可能存在的另外问题发现得少。还有，可能对一两个问题进行突击督察，下大力督促检查,然而其他问题和矛盾或视而不见或无力解决。显然这类督察质量高，但是以牺牲效率为代价。往往这里解决了，那里的问题和矛盾又形成了，造成卷烟督察成为“救火队”。还有就是习惯和热衷于搞突击督察，而且这种督察往往是卷烟任务难于完成的情况下的突击行动，结果无庸质疑，当时效果可能明显，但效率并不高，督察所要解决的根子问题依然存在，因为这之后情况仍然会继续。

（二）.追求效率忽视质量

（三）.对当前

卷烟督察体系的完善是企业发展的必然需要，也是自我规范的重要手段。网建工作提升对卷烟督察提出了更高的要求。卷烟督察的出发点是为企业发展提供组织上和管理上的保证。通过卷烟督察这种形式，使企业能够及时、准确地了解、掌握卷烟经营各个环节中可能存在的问题、矛盾和风险，在此基础上，企业能够针对督察过程、督察结果采取一定的方法加以解决、化解和规避，适时调整管理方向。

(1).卷烟督察必须随着卷烟经营状况进行适时调整并且有重点，这对于保证督察效果是不可少的。卷烟经营情况千变万化，而卷烟督察一成不变、墨守成规是很难对卷烟经营有所推动的。卷烟督察体系必须随卷烟经营的情况的变化而变化并且有侧重点。侧重点往往又是卷烟经营问题和矛盾的集中点，解决了这个，卷烟督察可以取得事半功倍的效果，从这点来说是大体能解决督察的质量问题。

（2）.高质量的卷烟督察不能脱离高效率。效率不能脱离质量而言他。效率与速度固然有关，但不应该是高速度、快进度。高质量督察工作的严格性、整密性、准确性必然不是一个可以以高速度、高进度过程来实现的，高速度和高进度从某种意义来讲不是高效率。以高质量作为目标，也不能离开高效率，脱离高效率，高质量也会变成实质上的低水平，没有效率做支撑的质量是恣意的质量，所谓的质量没有多少价值，效率低下的督察质量对企业管理的作用不大，已失去了它本来的面目。

（3）.督察质量和效率是有机和辨证的整体。适当的效率有利于质量的提高。由于卷烟督察是一项耗时、耗力活动，在根据卷烟经营情况下尽可能地提高效率，减少人力支出，节约督察成本，以最小的代价实现其质量的提高，因为卷烟督察它所依据的卷烟经营状况对效率与质量有不同阶段的要求，但总体上来讲质量和效率对于卷烟督察都是不可或缺的。而不能仅仅只强调和重视某一个方面。

第三篇：所开展征管质量效率年活动阶段总结

五里元税所开展征管质量效率年活动一阶段总结自分局安排开展征管质量效率年活动以来，五里元税所严格按照分局的统一部署，周密安排，精心组织，扎实有效地开展征管质量效率年活动，有力地推动了各项工作的开展。全体税干以高度的责任感和良好的精神状态，积极投身到活动之中，增强了依法治税意识，明确了努力方向，较好地完成了活动第一阶段任务。现简要总结如下：

一、领导重视，责任落实。自从活动开展以来，特别是分局税政征管会议之后，所领导马上做出了安排，进行了会议贯彻，并立即召开全体会议，进行了专题研究，结合学习贯彻分局会议精神，统一思想，提高了对搞好征管质量效率年活动重要意义的认识，结合本所实际，制定了严密的工作方案，进行了全面地思想发动。工作中，做到了三个到位：一是领导职责到位。所里建立了领导责任制，落实了所长和副所长与各征管组长的职责，加强与分局相关科室的沟通联系，既抓好总体部署，又抓紧每个环节具体措施的落实，为活动的顺利开展，提供了重要保证。二是组织机构到位。所里成立了活动领导小组，每名成员都责任到人，形成了一把手亲自抓，各成员具体抓的领导体制和工作机制。同时由副所长具体负责活动的考核、督查等日常工作。三是工作落实到位。根据分局要求，结合本所实际，制定了内容具体、可操作性强的活动实施方案，对整个活动进行了总体部署和规划安排。

二、深入发动，重点突破。首先搞好内容宣传，所里组织税干对分局活动考核办法进行了认真分析，并积极展开讨论，提出相关合理化建议，为有针对性地搞好活动奠定了思想基础，使人人明确了这次教育活动的指导思想、重要意义、目标要求和方法步骤，增强了开展好活动的自觉性。其次面对征管工作的万千头绪，所里确立了“有序开展，有效突破”的工作思路，一是严格规范征收六率，分析执法过错的种类和产生原因，通过税收管理员及时对管户巡查，未申报户的催报催缴，违法违章户的及时处理避免执法过错的产生，通过努力，一季度我所实现全局唯一执法过错零记录；二是开展发票专项整治，及时发现和打击纳税人的发票违法行为，对两户使用作废发票和收款收据的纳税人做出了罚款处理，运用纳税评估方式对另两户纳税人的税负做出调整，加大发票供应量，从源头上防止发票违法事件的发生；三是集中人力对辖区双漏户进行了清理整顿，特别是对近期新建设开发的城乡结合部路段逐一排查，辖区内登记率显著提高，强化了税源基础的管理；四是认真开展征管状态分析工作，针对分局一季度通报情况，所里就相关数据进行了认真分析，针对薄弱环节及时应对，以此为征管工作的又一指南。五是严格欠税管理，针对辖区内两户欠税企业，建立欠税分户档案，对欠税实行分类核算，同时加大清欠力度，按户制定清欠计划，控制新欠的发生。

三、对分局活动考核办法的建议

办法中应充分考虑基层实际，注重实际操作的可行性和科学

性。

第四篇：烟草种植土壤的化学性状对烟草质量的影响

烟草种植土壤的化学性状对烟草质量的影响

摘要：烟草是我国主要的经济作物之一，无论面积还是总产量都居世界首位[1]。烟叶质量受土壤、品种、栽培技术、气候和烘烤技术等诸多因素的影响。种植土壤环境是烟草生长主要的生态因子之一，在很大程度上决定烟叶质量，因此，本文从土壤化学性状主要是酸碱性，氮和钾元素三个方面阐述其对烟叶质量的影响，为相关研究提供参考。

关键词：植烟土壤化学性烟草质量

1．pH值

烟叶品质的形成受诸多因素的影响。许多研究表明，土壤酸碱度对烟叶品质有较大影响。唐莉娜研究表明，在酸性土壤中施用适量的石灰能提高烤烟的抗病能力，并有利于烤烟生长，促进烟株中上部叶片干物质的积累，提高烟叶的品质和产量[2]。韩锦峰研究表明，pH在7.0-8.0范围内有利于烤烟中后期干物贡的积累，而在5.5-6.5范围内有利于烤烟前期于物质积累[3]。任永浩等研究发现，在烟草植株伸根期时，弱酸性处理后烟草叶片光合速率和生长速牢高于中性和碱性处理；在旺长期时，弱酸性土壤能明显提高烟叶光合速率和生长速率，有利于千物质量积累，而pH 8.5显著抑制烟草生长[3]。因此检测好土壤的酸碱性是种植的关键之一。

2．氮素营养对烟草品质的影响

烟草对氮素营养非常敏感，烟草要正常生长，前期必须有足够的氮素，而后期烟株叶片达到最大叶面积时土壤的氮素应全部消耗，才能保证烟叶适时成熟落黄[4]。不适量的氮素供应将导致烟叶质量恶化，氮素过多，氮代谢旺盛，烟叶难以正常生理成熟，不易调制，质量会严重下降。

施氮量对烤烟烟叶内的全氮、烟碱、总糖、还原糖、钾等化学物质的含量有显著的影响，在不同研究中，施氮量对烟叶化学成分的影响结果并不完全一致。众多研究表明，一定范围内，随着施氮量的增加，烤烟叶片的N，P，K，Mn和烟碱含量增加，Mg，Fe和还原糖含量下降。但也有研究者指出，施氮水平对烟碱和还原糖浓度没有影响。可见，在不同的生态条件和不同的施氮水平下，总氮浓度、烟碱浓度、还原糖浓度随施氮水平的变化不一定表现出相同的变化趋势，施氮水平对化学成分的影响还与其它因素的变化有关。这些化学成分的不同，也会导致烟草的安全性、烟叶的成熟以及香吃味，烟草的品质造成一定的影响。3．钾素营养对烟草化学成分的影响

钾对烟草内在品质有良好促进作用。许多研究表明烟叶中钾含量高会导致尼古丁、总生物碱、抽吸次数、静态燃烧、微粒物质含量降低。研究指出，对需灌溉的自然烟草施50-150kg/hm2的K2O施用量达到150kg/hm2时，可显著提高叶片钾含量和氯含量。顾也萍研究指出，增加钾肥用量可以降低烟叶钙含量，烟叶氮和烟碱含量随施钾量增加有下降的趋势。施钾量与烟叶还原糖的相关性不明显[5]。土壤水分主要影响钾素的扩散和固定，颜丽研究指出在烟株生长期间，特别是烟株移栽40-50d时，保持土壤相对含水量60%-70%可以提高烟叶含钾量[6]。

不同品种在不同生态区种植，烟叶品质的变化大于产量的变化，说明生态条件是影响烟叶品质极为重要的因素，不同品种在同一生态区种植，品种间烟叶品质差异大于产量差异，说明品种间的差异主要是品质上的差异。然而在生态环境品种一定的条件下，通过人工调节土壤的化学性质也会改变或者提高烟叶的品质，其中有些操作简便，成本低廉，摸索重要关键的因素与条件便能得到更好的烟叶品质，从而发展烟草产业。参考文献

[1]白志勇，1993-1998年世界烟叶产量统计[J]，上海烟叶，1999（2）：55-57。[2]唐莉娜，酸性土壤施石对烤烟质量的影响[J].福建农业科技，1999（2）：9-10。[3]韩锦峰，烤烟叶片成熟度与细胞膜脂过氧化及体内保护酶活性关系的研究[J]，中国烟草学报，1994，2（1）：20-21。

[4] Link KA, Terrill TR.The influence of nigrogen and potassium fertilization on the yield, quality and chenmical composition of burley tobacco[J].Tobacco Scinece, 1982,26:81-84。

[5]顾也萍，钾肥对皖南红壤烟叶含钾量及烟碱含量的影响[J]，安徽师范大学学报，1998，21（1）：78-81。

[6]颜丽，土壤供钾状况及土壤湿度对我国北方烤烟烟叶含钾量的影响研究[J]，土壤通报，2001，32（2）：84-87。

第五篇：毕业论文之现代家庭妇女所面临的婆媳问题的研究

某某学院

2009届学生毕业专题报告

题目：现代家庭妇女所面临的婆媳问题的研究

系部： 人文艺术系 专业： 社区管理与服务 班级： 09社区管理与服务 指导教师：

学生姓名： 学号： 学生姓名： 学号：

二0 一 二 年 五 月 三 日

摘要

从孝道、权威、利益和血缘四个方面来探讨当代婆媳关系。通过研究可以看出，传统孝道对当代婆媳关系仍具有较强的规范作用；婆婆权威虽然受到挑战和削弱，但媳妇并不轻易挑战其权威； 利益纠纷是婆媳关系的一种常态，关键是要对冲突进行预防、控制和疏导；而丈夫与孩子可以充当婆媳沟通的桥梁。与传统婆媳关系相比，当代婆媳更注重权利和义务的平等。引言

中国有一句古话：“家和万事兴”，家庭，作为人类生活的基本单位，作为社会组织的基本细胞,对社会和谐起着一种举足轻重的影响。家庭关系的构成十分复杂，任何一种家庭关系的紧张，都有可能影响到整个家庭的稳定与和谐。这其中婆媳关系尤为关键。这是因为，夫妻关系是家庭关系的核心，而婆媳关系又是通过同时身为儿子和丈夫两种角色的一个男人而联系起来的，婆媳关系直接把两代夫妻关系全部牵扯了进来。因此，自然决定了整个的家庭的和睦或紧张程度。基于这个理由，我们针对婆媳关系进行了调查研究，认真分析可能构成婆媳关系紧张的因素，研究可行有效地应对方式。

一、传统婆媳关系和现代婆媳关系的状况

在中国，由于整个民族都受到儒家思想的影响，绝大部分人强调重义轻利，在这种道德观念下，家庭成员之间很忌讳言利，但是这并不代表家庭成员间就不想利。事实上，在中国传统家庭的内部(各家庭之间)，“财产关系是最重要的关系”。因此，婆媳之间也往往绕不过一个“利”字，金钱的利益，亲情的利益，某种程度上，婆媳关系的本质是利益关系，只是这种利益关系在中国传统家庭和当代家庭中的表现形式并不一样。尽管儒家文化提倡和鼓励累世而居，以人丁兴旺、数代同堂为荣耀，但“分家”也是一种约定俗成的现象。分家前，传统家庭里父母一般都牢牢掌握着家庭的财产大权。而婆媳冲突则集中表现在对家庭控制权的争夺上，媳妇积极寻求控制上的独立。分家后，婆媳冲突主要表现在对同一个男人的情感争夺上。

与传统婆媳相比，当代的婆媳关系由于国家政策原因（计划生育），婆媳关系比之传统更加复杂，婆媳冲突往往是两个家庭的冲突。在从前，大部分人认为女性一旦嫁人，就是别人家的人，再大的委屈也得承受，等媳妇熬成婆了，那就是你当家作主的时候了。而现在由于媳妇在教育、技能和年龄等方面的优势，其接受信息和获取就业机会的能力远远超过当代婆婆，因而有效地提升了她们在家庭中的地位。但是这些状况的改变不一定能使得婆媳关系的改善，反而还有可能带来其它新的矛盾。

二、婆媳之间产生矛盾原因

1.生理和心理问题

据某报道上说，我国武汉市精神病院主任医师刘小林对婆媳矛盾产生提出了一种新的解释，他认为，婆媳不和的主要原因是媳妇的“产期抑郁症”恰好遭遇到了婆婆的“更年期综合”。产期的妇女受到很多因素的困扰，情绪一直很不稳定。孕期的妇女往往担心胎儿是否健康、能否顺产、是男是女等问题;孕后的妇女不再是家人关注的中心，刚出生的孩子则成了家庭的绝对中心，媳妇心中充满的是强烈的失落感，对于某些重男轻女的家庭中，如果出生的是女孩，媳妇的压力更大、更重。对于职业女性来说，因为脱离了原来的工作环境，她变得异常脆弱，特别在乎家人对她一言一行的态度。此外，她还要考虑原来的工作是否发生了新的变化，能否适应等等，这使媳妇常常陷入压抑、乏力、烦躁、悲观等等异常情绪。另一方面，婆婆正好又处于更年期，内分泌系统发生的变化使婆婆变得易怒、唠叨、斤斤计较于芝麻般的琐事。可以想象的是“产期抑郁症”的媳妇和“更年期综合”的婆婆在相当长的时间之内又不得不生活在一起，如同针对麦芒，在这种情况下，婆婆和媳妇之间要想避免矛盾的产生的确是很困难了。

婆媳不和的一个重要理由也许应该归结与一个的心理原因，婆媳关系是以一个男人为 中介而联系起来的，这个男人又同时与两个女人具有异乎寻常的关系。从婆婆的角度而言，这个男人是她的儿子：从媳妇的角度而言，这个男人是她的丈夫。婆婆对这个男人的感情是母子之情，媳妇对这个男人的感情则是爱情。这两种感情都是非常强烈，非常持久的，同时，又具有非同一般的针对性,排他性，甚至还有独占性。这两种感情都要要求完全地拥有这个男人，表现在实际生活中，就是对这个男人的竭力占有，所以，婆媳关系的问题也常常被归结为两个女人争夺一个男人的斗争。在现实生活中，常常出现这样的情形，如果丈夫与妻子的关系特别亲密时，婆婆不但不高兴反而会表现出失落感：另一方面，如果丈夫特别孝敬婆婆，与婆婆关系很亲热时，妻子也会觉得受到了冷落，甚至为此而醋意大发。虽然说母子之爱与夫妻之爱这两种情感在本质上完全不同，但毕竟这两种感情指向的是同一个具体的对象，而婆婆与妻子所关心的并不是这两种情感的差别，而唯一的这个关注对象的归属问题，因此，纷争和矛盾就在所难免了。

2.双方对家庭权利的争夺

按照传统的观点，男主外女主内，家庭对女人具有一种异乎寻常的重要意义，家庭是一个独立王国，女人就是家庭王国的国王。从婆婆的角度来讲，作为儿子的这个中间男人就是她的一个臣民，从媳妇的角度来讲，作为丈夫的这个中间男人就是独立王国的一个臣民。婆婆的家庭王国与媳妇的家庭王国并不是同一个家庭王国，无论作为儿子还是作为丈夫，这个中间男人都是家庭王国中一个极其重要的成员，这个男人却绝对无法一身二份，同属两国。因此，婆媳为了捍卫自己的独立王国的完整性和神圣性，肯定会再一次展开对这个中间男人的争夺，这只会再一次加剧婆媳之间的紧张气氛。

3.婆媳之间的相互关系

首先，从家庭结构上看，婆媳之间形成了一种母女关系，但婆婆与媳妇仅仅是通过一个男人而联系起来的，她们之间并没有直接的血缘关系，也没有直接的姻亲关系。媳妇一般被认为是“外来人”，因此，婆媳之间常常只有形式上或名义上的母女关系，而并不是具备有血缘关系而结成的母女关系的实际特质，婆媳之间是一种“准母女关系”，其次。婆婆与媳妇是两代人，不可避免地会在生活习惯、思想观念等多方面形成代沟，这也是使婆媳之间很难沟通，很难避免摩擦。第三，婆媳关系是两个女人之间的关系，女人与女人之间的和平相处不是那么容易的，这里有一个很明显的比较，就是媳妇虽然很难与婆婆相处，但大多数却能很轻松地与公公相处，这种差别只能归诸于男女之间的不同了。

4.中介失衡

在婆媳关系中，儿子起着十分重要的中介作用。儿子的这种中介作用如果发挥得好，则可以加强婆媳之间的情感。反之，则容易成为矛盾的焦点，出现 “两面受敌”的困境。尽管母子情深，也难以避免结婚以后这种关系变得复杂的事实。因为夫妻之 间毕竟在活动、打算、开支以及交往等方面有着更多的共同点。在这些问题上，夫妻观点的一致性往往要超过母子观点的一致性。这是因为儿子和母亲相隔一代，在心理上存在着差异，这样就容易造成儿子中介作用的失衡。如果母亲不理解，就会产生“娶了媳妇忘了娘” 的心态，误认为儿子对自己的感情被儿媳夺去了，而迁怒于儿媳。

5.角色冲突

社会是一个大舞台，每个人都在此舞台上扮演者一定的角色，人们在社会互动中表现自己，修饰自我的形象。角色就是在互动中形成的。婆婆和媳妇角色是有媳妇和儿子的婚姻所获得的。在婆媳关系的角色扮演中，双方都怀着对其的角色期待；婆媳发生冲突的很多起因，其实都不是真正的大事，放在其他的人际关系中，根本不肯能导致冲突，这就是因为事先婆媳双方对方都有一个不恰当的期望。媳妇会认为婆婆不应该对自己这样，凭什么自己做这么多事，婆婆的女儿却什么都不用做；婆婆总会想媳妇到底不如自己的女儿贴心。因为他们总是事先找到一个不恰当的参照物、一个不现实的标准，与自己及对方进行对照。同时并不是每个人、每个时候都能清楚并扮演好自己的社会角色的，人们在角色扮演的过程中常常发生矛盾、障碍、甚是是失败

三、避免和解决措施

1、婆媳以相互尊重为基础，矛盾的主方（媳妇）应采取主动积极的行动。

婆媳双方要妥善处理彼此之间的关系，首先得对这种人际关系有明确的认识。婆媳双方都要承认对方有独立的人格和经济地位，双方之间的关系是一种平等的人际关系，而不是一种一方必须依从于另一方的支配与被支配的关系。认识到这一点很重要，如果双方或一方对这种关系缺乏正确的认识，认为对方必须或应该听从、服从自己，从而把这种平等的人际关系视为支配与服从的关系，则必然会在行动上、态度上表现出来。由此导致双方关系的失调。婆媳之间的相互尊重要求双方有事全家协商处理，如经济开支、涉及全家的事务等要共同商量，养成民主家风；而属于个人的“私事”，则应互不干涉，个人享有“自主权”。

要发展良好的婆媳关系，双方都需要学会谅解对方、体贴对方。例如星期天去游园，做媳妇的不要只和丈夫、孩子去，把公婆留在家里，应该一同前往，这样婆婆也就不会产生寂寞孤单的感受。反之，媳妇对丈夫照顾较多，对婆婆相对照顾不周，做婆婆的也应多予体谅。如果婆媳双方在相处中都能设身处地为对方着想，相互谅解，婆媳非但不会出现大的矛盾，而且还会发展得如同亲子关系那样密切。

小戚结婚后，就一直和婆婆生活在一起，婆媳俩互敬互爱和睦相处。婆婆是个直性子有事会跟媳妇说出来，媳妇也一样心里有话就和婆婆明说，避免了婆媳之间的相互猜疑。有次，媳妇得了重感冒，腿不方便的婆婆跑去医院帮媳妇配药；媳妇上班忙，婆婆在生活中尽力帮助。小戚对婆婆特别感恩，把这种尊重和关心体现在平凡小事中。2009年，婆婆大腿要做换髋骨头手术，术后只能卧床休养，媳妇把儿子送到娘家，以腾出更多时间去医院陪护婆婆。在医院，小戚半夜里要帮婆婆解手、喝水，细心照料。同时她又担心自己耽误工作，所以特意把工作带到医院，熬夜做好原本要两天做好的工作。

2、避免争吵

婆媳之间出现了分歧、产生矛盾时，双方一定要保持冷静的头脑。即使一方发脾气，另一方也应克制自己的情绪反应，等对方情绪平静之后再商讨处理所存在的问题。心理学告诉我们，消极而强烈的情绪容易使人失去理性，导致冲突升级；争吵还具有“惯性”，即一旦因一点小事“开战”，日后往往有事便吵，久而久之，成见会越来越大。因此，当一方情绪反应激烈时，另一方应保持冷静与沉默，或者寻机走脱、回避，等事态平息后再交换意见，处理问题。

3、物质上的孝敬与情感上的交流相结合。

作为儿媳要和婆婆搞好关系，除了物质上孝敬之外，还应注意和婆婆搞好感情交流，消除心理上的隔阂。只有彼此心理及时沟通，双方的心理距离才会缩短。因此，做媳妇的平日里要经常向婆婆问寒问暖，每逢老人身体不适，更需悉心照料，使老人在精神上得到安慰。

4、发挥儿子的中介作用。

婆媳关系本来就是亲子关系与夫妻关系各自的延伸而形成的一种新的家庭人际关系，儿子在婆媳关系中扮演着“中介”角色，儿子作为婆媳关系的中介点，对婆媳双方的性格特点最为了解。因此，儿子在处理婆媳关系中起着十分重要的中介作用。主要有①儿子可以帮助婆媳进行心理沟通。沟通就是人与人之间的心理和情感上的回流。通过儿子的沟通，婆娘之间可以更轻易地消除心理上的屏障，增进感情。如平日家中有什么关于婆婆的好事，儿子可以多叫妻子出面，母亲过生日，买了东西叫妻子出面送给老人等。这些策略都有助于婆媳之间的情感交流。②婆媳之间发生矛盾时，儿子可以起疏导作用。由于婆媳之间既缺少母子间的亲切。又没有夫妇间的密切，因而出现了隔阂往往不容易消除，通过儿子从中周旋，可以消除心理屏障，使婆媳和好如初。

5、角色扮演是对选定的问题情境进行描述的一种传达方式，是一种在事先经过设计的情境中，自然的扮演某个角色。扮演者必须模拟主角的心路历程。

角色的扮演是一个既简单有有效的方法，曾经听过一个成功的案例。新婚时，在儿媳妇心中，她一直以为婆婆会像自己的妈妈一样包容自己，她才会每次下班后就坐在沙发看 电视、吃瓜子等吃饭。而她的婆婆却经常在厨房里忙活着晚餐，吃完饭婆婆还要去收收。开始时婆婆没有什么埋怨的。但日子久了，婆婆心里开始埋怨起自己的媳妇了，感觉媳妇不该每次下班后便什么事不做就等着自己把家里的一切打理好。于是，婆婆在好友的建议下，决定和媳妇来次角色互换。在周末，婆婆就什么事都不做，像儿媳妇一样等吃饭、看电视、吃瓜子，剩下的事情都交给了媳妇，这时媳妇有这次的亲身感受后才发现原来婆婆每天打理家务是一件不容易的事情。于是，媳妇在今后的日子都会帮婆婆分担一些家务活了。

结束语

婆媳关系其实并非洪水猛兽，只是一种两代人的亲情关系，完全可以凭借人为的努力改善。无论发生了什么，都是没有对错，也无须追究对与错，一切不和谐的因素都是人的心理起的作用，因此，我们需要用心来化解。作为媳妇，要多尊敬婆婆，因为婆婆年岁大，管家经验丰富，所以做媳妇的可以跟自己的婆婆学习管家经验；做婆婆的也不要总是在媳妇面前摆架子，要看到儿媳的长处，多尊重儿媳的意见也可以学习媳妇一些现代的知识。婆婆应该把媳妇当自己的姑娘看，同时当媳妇的也应该把婆婆视作自己的母亲那样照顾，尽可能的去体谅老人的性格或其他不足之处。

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