高等秘书资格证

第一篇：高等秘书资格证

考核内容

(一)秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。

(二)秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。

(三)涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。

基础知识

1.文书基础1 公务文书的含义与制发2 公文格式3 文种辨析与拟写4 文书拟写基础知识

2.办公自动化知识(1)计算机基础知识(2)Windows窗口操作系统(3)办公室常用设备(4)计算机网络常识

3.速记基础(1)速记概述(2)汉字速记(3)拼音速记

4.法律与法规(1)公司法相关内容(2)外商投资企业法相关内容(3)合同法的相关内容(4)劳动法的相关内容(5)知识产权法相关内容(6)世界贸易组织法相关内容

5.企业管理基础(1)企业管理常识(2)财税常识(3)金融常识(涉外秘书外语要求另行规定)

另外，在工作要求上，本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

在21世纪，秘书需要有以下五方面的能力：

一、多元化才能。秘书应用懂得两国甚至三国以上的语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。

二、组织能力。秘书应当是一个组织者，她要为各种会议和活动作计划，并落实安排。同时，她还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。

三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及客户打交道，她要善于协调企业内外部的关系。

四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，她需要跟上计算机应用的发展步伐。

五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去，她需要收集信息，需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分

第二篇：秘书资格证重点

秘书资格证重点

第一章 文书基础

1.行政公文，是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体制的文书。

2.通用公文，是指国务院2000年8月24日发布的《国家行政机关行政公文处理办法》所规定的13种行政公文，即命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

3.事务文书，主要有传真稿、备忘录、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等。

4.商务文书，主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

5.《办法》规定：发文办理是指以以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、发文等程序。

6.引用公文应当先引标题，后引发文字号。（引用外文应当注明中文含义，日期应当写明具体年、月、日。）

7.签发，就是负责人对已审核的文稿予以审定、签字、准予印发。以本机关民义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发，以本机关民义制发的下行文或平行文，由主要负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发。

8.复核的重点：审核、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。（复核是发文过程中最后一道把关环节，经复核需要对文稿进行实质性的修改，应按程序进行复审）。

第三篇：秘书资格证简章

2011年下半年国家秘书职业资格证书 秘书职业主要是指从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务及日常工作，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。

随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化，以往单纯的管理工作需要更多人人分工合作才能保证其高速和有效，决策活动已经在决策层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离，作为管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。

秘书职业是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。在劳动和社会保障部1997年定制的秘书职业标准中，划分出三个等级，既初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。在2003年从新制定的标准中又增加了技师级（国家职业资格二级）。秘书职业标准中包含了从接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、到信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业资格要求，是培养和考核秘书职业领域从事人员的基本依据。

2011年下半年全国统考时间11月19日、20日两天；报考时间为：即日起至10月份1日结束，凡在我校报名参加鉴定的学员，由我校统一组织培训、代办报考、办证注册手续。为方便不参加培训的学员能顺利报考，可由我校代办报考手续，不收取任何手续费！相关内容如下：

1、培训内容：职业道德、文书基础‘办公自动化、速记基础、法律与法规、企业管理基础、商务沟通、办公环境管理、常用文书写作、会议与商务活动、信息与档案。

2、申报条件：大学本科、专科学历的在校学生可直接报考三级（高级）职业

资格考试；在职人员需出示工作单位的相关证明。

3、报名事项：填写并提交职业资格申请表一份；学生需验学生证、身份证原

件，并交复印件一份；交半寸、一寸红底免冠彩照各三张。4、5、6、7、上课时间： 上课学时： 收费标准：（报考费、培训费、教材费、资料费）咨询电话：0871—53036***658861832

报名地址：昆明市二环西路398号，高新科技广场14层大成教育 云南大成教育培训学院网站：http://

备注：本次参加培训考试未通过者，下期免费跟班再学。

第四篇：高等教育学论述题-教师资格证

1.当今世界高等教育的发展趋势：

1高等教育普及化：当一个国家高等教育所接纳学生数与适龄青年的比率在15%以下时，属于精英高等教育阶段；在15%—50%之间时，为大众高等教育阶段，在50%以上时，为普及高等教育阶段。

2高等教育多样化：A、高等院校的层次多样化B、高等院校的规模多样化C、教学组织的多样化D、教育资金来源的多样化E学保障。大学自治理念的确立，是使大学免遭外界干扰而专注于自身学术建设和人才培养的先决条件。

3教授治校理念

教授治校理念是大学自治理念的逻辑延伸。终身教授制是教授治校理念的高度体现，教授治校的具体形式是组织教授会、评议会、校务会及各种委员会。4教学与科研相统一理念

教学与科研相统一，是大学职能得以具体展现的基本途径，也是4.现代大学的职能体系：

1培养专门人才是现代高校的根本使命

A、培养专门人才是大学产生之日起就具有的职能，是高等学校的根本使命，也是高效工作的根本出发点和工作的中心，高校的一切工作都要围绕培养专门人才这一使命来展开。

B、我国正处在社会主义现代化建设时期，需要一大批德智体全面发展的高级专门人才，高等学校必须面向现代化、面向世界、指导，人文教育要以科学教育来奠基，两者相互依存。高等教育只有坚持人文教育和科学教育的统一，用人文教育引导科学教育，使科学造福于人类，实现真、善、美的完美统一，才能更好地完成时代赋予自己的历史使命。

二、科学教育与人文教育整合的渠道：

1强化科学教育和人文教育相整合的教育观念，将人文精神与科学精神同时纳入学校的总体人才培养目标以及各专业培养目标 《中华人民共和国高等教育法》对我国高校的办学自主权如招生权学科、专业的自主设置和调整权教学计划制定、教材选编和教学活动组织与实施的自主权等七个方面做出了较明确的规定，使我国高校的办学自主权自建国以来第一次得到了法律的保障。在当前及今后很长一段时间内，我国要建立起比较完善的高等教育宏观管理体制，并使之形成良好的运行机制，必须从政府管理、社会民主参与和高校自主办学三是指当前必须把高校教学效率与

质量作为首要目标“兼顾公平”是指在保证教学效率与质量的前提下，最大限度实现教学参与者的利益。

3权力与权威相结合的原则 高校教学管理工作者处理好权力与权威的关系，坚持权力与权威相统一，显得尤为重要。在教学管理中，管理者要加强自我修养，提高自己的管理水平，增强人格魅力，树立威信。4分权与集权相统一的原则 生成分的多样化

3育的合作与交流将日益广泛、频高等教育国际化：各国高等教繁，国际性的或跨国建立的高等学校将成为普遍现象；适应经济全球化的要求，在教育目标上，培养学生的全球意识将成为重要内容

4具有教材多媒体化、高等教育信息化：教育信息化资源全球化、教学个性化、学习自主化、任务合作化、环境虚拟化、管理自动化的特点，教育信息化将带动教育现代化，实现教育跨越式发展。5立发展的、多样化的质量观，就高等教育质量观的多元化：树是我们确立大众化阶段高等教育质量观的基本出发点，高等教育质量和质量标准的多样化，最主要由市场竞争机制来决定。2.建构现代大学的基本理念及其时代：

大学理念就是大学的理想、大学的观念，它所回答的是大学是什么、应该是什么的根本性问题。大学精神是大学理念的核心。大学精神是大学在长期的教育实践过程中积淀的人格化、个性化、典型化并富有凝聚力、感召力的一组精神特质。从总体上说，当代高等教育在形成大学理念的过程中，表现出一些具有共同特点或趋势的大学理念。包括以下几个方面：

1学术自由理念是最古老的大学理学术自由理念

念，学术自由是大学充满活力的象征，是大学完成自身使命和履行社会职责的先决条件；学术自由是发展科学、探求真理、繁荣学术的基本保障。学术自由是大学赖以存在的前提，学术自由的丧失就是大学精神的萎缩。2大学自治理念是西方大学最具传大学自治理念

统特色的理念。大学自治理念是西方大圩最具传统特色的理念，大学自治既是维护学术自由的手段，又是确保大学独立性的根本现代大学的基本理念之一。教学与科研相统一的理念具有两方面的内涵：一是大学教师必须在科研活动中理解学科内容及其精髓，以更有效地进行教学；二是科学研究活动本身具有引导学生的研究兴趣、培养其创造性思维的教学功能。

3.追求：当前我国高等教育目的的应然

1本的原则，将培养人视为高等教高等教育目的必须遵循以人为育活动的终极追求

以人为本的高等教育目的，就应把学生看作是目的而非手段，把学生素质的提高视为高等教育工作的根本出发点和归宿，破除一切急功近利的短视行为和工具化价值取向；把学生视为能动而非受动的人，把学生视为具体的而非抽象的人

2教育，加强智能的教育高等教育必须反对单纯的知识

理智的卓越应该成为高等教育的普遍追求，高等教育的目的不是教授单一的技能和造就某一方面的专家，学生从大学所获得的，不是零碎知识的供给，不是职业技术的贩售，而是心灵的刺激与拓展

3向的目的观，树立全面发展的目高等教育必须反对单纯就业取的观

祛除单纯以就业为取向的高等教育价值观，就应把塑造学生整全的素质、完备的能力、创造性的个性作为贯穿教育过程的核心目标，从而培养一批既符合时代需求又具有完整素质的高层次人才。

总而言之，我国的高等教育必须把培养人作为自身的最高目的，立足于提高人的整体素质，树立全面的人才观，引导受教育者全面发展，以培养适应时代发展需求的、德智体美多方面生动活泼发展的、具有创造性的个性和健全人格的一代新人。面向未来，为造就一大批合格的社会主义现代化建设人才不断努力。

2能发展科学是现代高校的：发展科学的职能体现在大学重要职的科学研究活动中，大学开展科学研究活动，既是培养科学人才不可缺少的途径，也是科技、经济发展的客观要求。学术研究是大学的生命线，推动科学技术的发展是21世纪大学的历史使命之一。21世纪的大学，特别是研究型大学，应该既是高水平的教学中心，又是高水平、有影响的研究中心。

3伸服务社会是当代高校

职能的延A义上讲，都是为社会服务，但高、培养人才，发展科学，从广校还通过各种形式为社会提供直接的服务B、高效直接为社会服务是社会的客观需要C、高效直接为社会服务也是高校自身发展的需要。

现代高校的培养人才、发展科学、服务社会三项职能，是相互联系、相互渗透的，共同构成了现代高校的职能体系。任何高效都应该根据自身特点，以培养人才为中心处理好三者的关系。

5.整合的基础及渠道？如何理解科学教育与人文教育

一、科学教育与人文教育整合的基础

1教育的整合，是因为科学教育和之所以要实现科学教育与人文人文教育各自有其合理的内核与现实价值，也各有其自身局限性。2文教育的整合，是因为科学与人之所以能够实现科学教育与人文、科学教育与人文教育具有内在的关联，两者是相互渗透、相互支撑的，二者有整合的基础。首先，科学蕴含着人文精神与人文教育价值。其次，人文以科学为基础。

育如鸟之两翼、车之两轮，不可科学与人文、科学教育与人文教或缺。科学教育要以人文教育为2一体的课程体系：如开设综合性建立融科学教育与人文教育为课程，兼顾人文与科学课程，打通文、理、工相互隔离的壁垒，强调知识的融合与方法的贯通 3实施者，因此，将人文教育与科教师是培养目标和课程体系的学教育融于一体的首要条件是教师言行中自然彰显的人文与科学精神。

6.革：我国高等教育宏观管理体制改

自20世纪80年代后期以来，围绕我国高等教育宏观管理体制中存在的问题，我国政府实施了一系列改革，这些改革的重点和趋势是：

1动地方办学积极性，转换政府职为满足地方社会发展需要，调能，实行高等教育管理权力的下放，扩大省级部门对属地高校的统筹权。

高等教育管理权力下放的关键是首先要转变政府的职能，实现中央政府由过去的统一集中管理，向以规划、立法、财政资助、评估、监督和信息服务等为手段的宏观调控过渡，形成一个两级管理、分级负责、以省级统筹为主的高等教育宏观管理体制。实行条块有机结合、合理优化资源配置、调整高校布局结构是我国高等教育宏观管理体制改革的一个重要方向。

2的管理运行机制，推动我国高等建立起一个社会广泛参与办学教育的合理、健康发展

实现政府高等教育决策活动的民主化，由中央政府组织建立一些由各界人士共同组成的高等教育决策咨询和审议机构；发挥社会中介组织在协调政府、高校和社会间关系的功能，协助政府实现高等教育管理的宏观指导和协调；更新大学由国家办的观念，形成新的办学体制。

3增强学校的活力，提高学校主动扩大高等学校的办学自主权，适应社会的能力。个维度来综合考虑，全面规划和设计。

高校管理体制的核心是权力机构。西方一些学者通常将西方各国的高校权力结构划分为三种模式，即欧洲大陆模式——学术权力为主的管理体制模式、美国模式——行政权力为主和英国模式——教授行会与院校董事及行政管理人员的适度影响结合起来的模式

《高等教育法》规定：国家举办的高等学校实行中国共产党高等学校基层委员会领导下的校长负责制。目前我国高校现行的领导制：

1个人负责的关系实行党委领导，明确了领导和

23校长作为高校的最高行政长官高校教学管理的任务：实行党政分开、各行其职。

1致确保教学目的与教育目标相一

23建立正常的教学秩序

性充分调动教师教书育人的积极

4科学化加强教学科研工作，促进教学

5高等学校教学管理的原则：建立科学的教学工作体系1原则学术管理与行政管理相结合的高校教学管理实行行政管理与学术管理的结合，是由高校教学组织与管理的特殊性所决定的。这一原则要求在高校教学管理中，充分发挥教授等学者专家群体在管理中的作用，注重教学管理中的学术性内涵，做好行政管理工作，加强服务意识，在高校教学管理机构设置上，建立一些直接面向全校师生的服务性功能中心。

2从我国高校教育现实情况来看，公平与效率相统一原则

在教学管理中应坚持“效率优先，兼顾公平”的原则。这既符合时代要求，同时又符合我国高校教育现实情况的选择。“效率优先”

高校分权需要强调横向分权和纵向分权两个方面，高校教学管理的层级性、复杂性、系统性要求高校教学管理实行分权，发挥基层组织的积极性，调动广大师生的参与意识，才能提高教学质量，促进学生发展。

5的原则教学管理与科研要求相结合高校教学管理要切实加大教学管理力度，通过建立教学考核机制、设立教学优秀奖、设置教学岗位的高级职称等措施，改变教学疲软现象。

6的原则统一管理与学术自由相结合高校管理与学术自由是辩证统一的，好的管理，应当是把维护组织成员的行为自由与组织利益有机结合在一起，做到“既有规范，又有自由”

第五篇：三级秘书资格证考试重点（范文模版）

2.会议筹备方案的作用：A确保会议的周密组织B确保会议服务质量和沟通协调到位C确保领导的意图得以贯彻实施。

A具有节约时间金钱、与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、交流更加直接的优点B筹备方案拟定时，预先了解电信公司的服务业务，提早预约，将会议日期、会议起止时间、参会人数及电话号码告知电信服务公司。C会议程序、议程要寄给与会人员，以便他们准备会议。D要有专人负责检查远程会议的设备正常与否，摆放。

A根据会议的规模类型组织人员队伍。据规模大小、类型的要求、层次的高低和组织严密程度来组织。B会务机构分工明确、责任到人。各小组明确职责，专人领导，各司其职。C加强协调，定期沟通。筹备期较长的，要建立定期例会制度，经常向有关领导沟通。

5.会议筹备方案制定程序：A组建会议筹备委员会B划分筹备工作各小组，选举筹备方案编写负责人C与领导沟通，确定会议的主题议题，时间地点，所需物品，经费的支出和餐饮安排等D方案交上司审核，在具体安排部署。

A书面形式B口头形式C协调会形式

A听取会议筹备人员的汇报a加强前期调查，深入一线b对汇报材料要侧重困难和问题c汇报时间适时，不太晚太早d汇报关键是发现筹备过程中的薄弱环节进行加强。B会前现场检查a确保所有事项条理清晰b注意气味c设立入场登记太d佩戴徽章e准备接待休息室f安排接待服务人员

A审核会议文件的准确性、完整性B审核会议文件的具体内容a会议文件与会议主题的关系b会议文件与国家方针政策c是否与实际相符d设计有关部门时e中心突出、观点明确。

A起草秘书自审B主管秘书初审C涉及部门较多要会审D主管领导终审。

A明确会议目标B明确会议有关事宜的方法和途径C确定沟通的时间地点，参会人员D检查沟通过程中所需的各类文件E向领导汇报会议筹备情况，讲明所遇到的困难F听领导指示，双向讨论G将记录送与领导。

A会议举行过程中可能出现的问题。人员问题。场地问题。设备问题。资料问题。健康与安全问题。人员问题。B出现问题时负责解决的工作人员

A处理人员问题。可备用人选。B处理场地问题，更换附近。C处理设备问题。供应商的联系方式。D处理资料问题。秘书带一份原稿E处理健康与安全问题。F处理行为问题。发言前沟通，请暂时离开。

A会议前，明确宣布会议开始与结束的时间，保证做到准时开会散会。B会议议题开始前，规定讨论与不讨论的界限，给每位与会人员平等发言权。如需提示，主持人可终止讨论，以免节外生枝。C议题结束后，简单总结，宣布结束。

议办公费。会议宣传交际。会议住宿补贴。伙食补贴。会议交通。其他开支。

A会议期间后勤服务工作牵涉面广，设计人员多。要有综合管理，统筹安排的意识。树立后勤服务保障“一盘棋”观念。B会议期间增强责任意识，做到有备无患。C加强岗位责任制，严格会议期间的值班制度。各项服务热情周到。及与会人员所及。

A确定礼宾次序方案。B应提前通知有关各方C按礼宾次序排列座次、名次和出场顺序。礼宾次序在最前面的坐前面，团长坐主人右侧。主席台各国国旗从右向左，主人在最左。出场顺序排好，以免发生冲突。

兼职工作。交叉工作。项目团队。

A缺勤减少，有更灵活的时间做自己的事情。B能立刻完成紧急工作，不产生积压。C更大灵活性管理自己时间安排工作学习。D自由控制上下班时间，避免交通高峰。E激发工作动力，提高效率。远程工作：A减少总部办公室空间，全暖照明的费用。B在低工资区聘用工作人员，人工费减少。C减少交通时间费用污染。D工作时间更灵活性E给企业更大的灵活性，在工作高峰期聘用更多当地人员而不需要工作空间。虚拟办公室：A减少工作空间和办公室耗费B能实现即时的国内、国际间的交流C工作信息能储存、归档通过计算机网络发送。兼职工作：A节省人工费，只提供专业服务费用，节约全职人员昂贵费用B能有目的的聘用组织缺乏的专项工作。C节约设备费用，兼职人员有自己的设备。D兼职人员能做多份工作，有动力，有效益。E兼职人员充分发挥自己专长，有成就感。交替工作：A能留住有技能而不能全职工作的人员。B灵活的工作模式能激励员工。C两个人工作比一个人工作效果好。D课互相替补因疾病、假期 造成的缺勤。临时办公桌：A使用较少的空间，节省办公资金B办公桌和办公室有灵活性，不固定某人使用。C常外出的员工不用先去办公室报到，直接去办事，节约了时间。

A及早发现，马上报告，并保护好现场。B查找问题的原因C成立临时指挥中心。D控制源头，釜底抽薪E召开新闻发布会。

A实事求是的原则B主导性原则C分层次落实D时效性原则E督查与帮办相结合原则

22.制定工作计划的程序：A估量机会B确定计划工作的目标C确定计划工作的前提条件D拟定可供选择的行动方案E评价各种备选方案F选择方案G拟定分计划H编制预算

（1）意义：A提高了管理工作效率B明确了组织机构的建制C促进了员工承担责任D有助于进行控制和监督工作。（2）要求：A组织或者团队的目标具有多样性，不要把小的目标放在重要位置而又有损于大目标和主要目标的实现。B一个组织中的部门或团队确定适合自己的目标是较容易的，但要注意各个部门确定的目标要相互支持和相互连接，形成有效网络。（3）工作程序：A办公室工作目标管理过程。建立一套完整的目标体系；制定目标；组织实施；检查和评估。B办公室工作量化管理。C办公室工作评估。数量目标评估；质量目标评估。

（1）工作程序：A了解本单位办公资源的基本情况、名称、放置地点、功能B对办公资源进行分类，进行管理C对办公资源建档，记录应用情况。购买信息、保修信息、维护合同、操作指南、基本信息、情况列表、日志记录和故障等级。D定期进行数据分析，对利用率进行分析。（2）注意事项：A必须对i本单位所有的办公资源进行建档，在需要时能够找到他们。B注意i及时更新记录。C注意按规定清退办公用品，员工离开单位应退回领用物品。D办公物品的领用要依照相关规定，特殊情况要书面报告E公司员工的流动影响这办公资源的理由，要随时留意员工变化信息。

1）工作程序：A提出购买申请。《办公设备申购表》B审批，落实经费。C招标，选择供应商。D订购供货合同。E货物入库F支付货款

（2）注意事项：A在自己职权范围内，依照规定程序进行购置，多征求使用者意见B按照采购程序确定购货内容、总费用、售后服务等事宜，形成整套购买文件C按照进货验货程序检查货物的幸好、质量、价格D若发现货物与票据不符合要求，立即与供应商联系E按单位规定与财务部门办理购买货物的相关文件和单据。

26.通告与公告的区别：A适用范围。B宣布事项。公告重于通告。C制法者不同，通告是各级机关、企事业单位和社会团体。公告是国建行政机关或权力机关。

27.通知与通报的区别：A通知带有一定指令性，上级机关下达下级机关。通报重在传达。B通知要告知人们怎么做执行什么任务，通告是为了开阔人们视野。

（1）工作程序：A了解文书内容B研究批办意见C进行具体办理。（2）要求：A认真领会批办、拟办意见B要区分轻重缓急C内容涉及以前收文，要调阅有关文件D意见承办玩的文书，及时清理，将有关情况说明E将办理完毕的文书和待办的文书分开保存。

A决策人员的档案需求。要求概括性、综合性可靠性强的高层次档案；政策性文件和分析论证材料；工作活动的历史信息。B基层管理在的档案需求。据以实用的档案信息；业务方面的；对工作有借鉴的。C科研人员档案需求。某一个或者多个相关主题的档案信息。D工程人员档案需求。针对性强，内容专业化的。

30.会议总结的要求和注意事项、会后应落实哪些工作：（1）要求和注意事项：A会议工作总结要根据岗位责任制和工作任务书的内容，逐条对照检查。B要切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在问题，认真总结经验，探索办会规律。C有理有据、实事求是、突出重点、有所侧重D会议总结一分为二，以激励为主E总结出简单易行的班会程序和制度，是会议工作科学化、程序化和制度化。（2）会后应落实工作：A应落实会议的总结工作。对会议征询意见，拟就工作总结稿；向领导报告会议结论；总结定稿；印发；归档；组织全体人员总结。B落实会议评估工作。分析影响会议效果注意因素；设计会议效果评估表；汇总评估效果。

（1）方法：A在会议快结束的时候一意见调查的方式进行，请与会人员写会议评估表。或请某人以观察员的身份列席，对会议进行状况提出意见。B告知与会人员有义务一同提高会议质量。规定各部门必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。（2）要求：A力求科学高效B在会议早期设计一份问卷。C避免与会人员反感。（3）反馈的原则和重点：A准确真实B尽量缩短信息反馈时间C要广泛全面，多信源，多通道反馈

注重调研，通过各种渠道全面获取信息B针对需要，开发有特色，利用价值大，可信度高的信息。C运用信息开发技巧，加强综合分析。D运用信息网络开发系统。