护士长交接工作指南

第一篇：护士长交接工作指南

护士长交接工作指南

1、护士长负责科室的所有物资请领、保管、报损，工作调换时必须做好交接手续。

2、交班护士长要通知物资管理中心人员打印最新的科室资产清单，交接班护士长双方依照清单共同清点后签字，交接工作要在一周内完成。

3、交班者不得带走科室内任何物品，交接前的问题由交班者负责，交接后的问题由接班者负责。

4、护士长交接内容：

4.1护士长管理文字资料：各种登记本、记录本、各种签字本、原始检查、考试资料、请领物资的清单、医院文件、科室书籍等等所有文字资料

4.2科室的固定资产：各种仪器、器械、桌椅、床等

4.3科室的低值易耗品：体温计、床单、被套、被、褥子等

4.4科室护士的排班、休假、代休等情况

4.5其他：专科护理要点；专科收费要点；科室目前工作重点、患者情况、重点患者、4.6接班者需要了解的情况，交班者要详细的说明。

第二篇：优秀的护士长这样交接工作

优秀的护士长这样交接工作

任职不到3年，经历2次交接，接班者和交班者的角色都感受了一把，酸甜苦辣尽在其中，谈不上所谓的经验教训，只是个人体验，正如“质性研究”一般，代表不了大多数人群，但依然有它的意义所在，现与同道一起分享，希望有所帮助。

永远忘不了前年4月的一天，怀着无比忐忑的心情来到陌生的病区。尽管自认为心理素质和接受能力都不错，但当接连不断的信息包轰炸而来时，大脑会突然断电空白一片……交班者是一位德才兼备的资深护士长，但由于种种原因，真正的交班仅持续了2个小时，从环境、人员、物资、奖金核算到各种质控各种流程等，前所未有的匆忙，我不停地看，细心地听，认真地记，但依然感觉跟不上节拍。

交班完毕后，我独自一人坐在空荡荡的办公室，欲哭无泪，千头万绪不知该怎么去理清，第一次感受到了什么叫“情绪休克”。我多希望能跟她几天，哪怕一两天，让我亲眼看看她是如何进行管理的，顺便也有喘息的机会。

短暂的慌乱之后，我加班认真整理了交班笔记（当时还没有书面的交班记录单），努力静下心来，把事情一件件排序，挑出一些首先要解决的问题（当时也并不太懂所谓的时间管理法），有些模糊不清的问题用红笔标出，及时电话求助，然后再归类记录，我在心里一遍遍地告诉自己，把每天的小目标完成就算胜利，日子一天天过去，旧的问题解决，新的又出现，就再思考再求助，尽管那段日子加班无数，也厚着脸皮打了无数个“骚扰电话”，但我的自信和小小成就感正在慢慢复原，也有幸结识了其他乐于分享的热心肠护士长，最重要的是，我蓦然发现，其实我有一个能给我无限支持，帮助我成长的优秀团队！

命运总是多变，无独有偶，2017年11月，我的角色摇身一变，成为了一名交班者。

深知接班者的各种艰辛，我细细梳理了交班内容，花了好几个晚上补充改进，期间也咨询了两位资深护士长，并按她们的建议作了进一步修改，满满三页的内容，事无巨细。

这次的接班者比我幸运的多，不仅有书面的详细交接内容，还能在真正接手之前跟着观摩学习半个月，不用再像当初的我那样茫然无助，打心底里替她高兴！

两次交接，让我有了截然不同的感受，也发现了一些特殊的问题，或者说注意事项。

我想对交班者说：

请毫无保留地脉脉相传，要有足够的耐心和包容心，除了告知常规事宜，对于科主任和医生的相关内容也应略讲一二，毕竟护士长也要常和他们打交道。

我想对接班者说：

请放平心态慢慢来，随着时间流逝，总有一天你会变得和交班者一样驾轻就熟；请尊重交班者，你可以选择性地吸收所给予你的东西，但对于前者的经验不要急于否定；请学会深层次思考并真正理解，有计划地内化一些东西并及时记录在案，而不是频繁反复地询问；请怀着感恩的心慢慢融入这个看似陌生的团队，你会非常需要她们的帮助，她们也会乐于帮助你，请善待并爱护她们，相互支持，抱团取暖.

第三篇：交接材料

安 全 生 产 交 接 材 料

●2010年冬季防火工作实施方案

●延边州消防安全重点单位建筑消防设施维护保养报告备案表（空表9张）●社会单位消防安全检查登记表（2页）

●龙井市卫生局安全生产及消防安全工作检查表（2页）

●讲座培训材料：“确保安全生产，提高防火意识”2012.12.14日（4页）●社会单位消防安全四个能力建设达标验收细则（5页）●社会单位消防安全检查登记表（2页）

●2010-2012年龙井市市政府，智新镇政府，市卫生局各类文件（24个）包括： 龙政办发【2012】32号、龙卫发【2011】43号、吉卫明电【2011】27号（吉机发2340号转发卫发明电【2011】41号）、龙卫发【2011】59号、龙防火字【2011】1号、龙卫发【2011】92号、龙卫发【2011】91号、龙卫发【2011】90号转发龙政办发【2011】93号、吉卫发【2011】278号（带附件：公治明发【2011】435号）、龙卫发【2011】19号、龙卫发【2011】29号、龙卫发【2011】12号、龙卫发【2011】52号（转发龙政应急办发【2011】3号）、龙政办发【2011】92号、龙卫发【2011】89号（转发龙政治发【2011】92号）、龙卫发【2011】93号（转发龙政应急办发【2011】6号）、龙政办发【2011】93号、智政发【2010】35号、龙卫发【2010】64号、龙卫发【2010】65号（转发吉政明电【2010】157号）、龙政办发【2012】24号、龙政办发【2012】70号

●龙门社区卫生服务中心关于开展“医疗机构治安秩序整治行动”的实施方案（2010年9月）

●龙门社区卫生服务中心关于开展“医疗机构治安秩序整治行动”的实施方案（2011年9月）

●2011年安全生产工作实施方案 ●2011年安全隐患排查工作实施方案 ●2010年安全生产隐患排查工作实施方案

●龙门社区卫生服务中心（龙井市地区医院）突发公共卫生事件应急预案 ●安全防火排查自查治理

●消防演练培训材料：龙门社区卫生服务中心开展医院消防演练活动（有照片）●龙门社区卫生服务中心消防安全 检查报告（2013年4月2日）

●重要：延边州消防安全重点单位消防安全管理人员报告备案表（2012年7月20日）

春节期间医疗消防安全工作自查报告（2011年12月30日）●“清剿火患”战役实施方案（2011年11月1日）●防汛减害工作应急预案（2011年8月1日）●龙井市卫生局安全生产及消防安全工作检查表 ●灭火器位置图

●龙门社区卫生服务中心安全生产、消防、巡查记录表（一本）●龙门社区卫生服务中心安全生产、消防、用电汇总表（一本）●安全生产、消防、用电自查表（2013.6.7日下各科室检查）●2013年龙门社区卫生服务中心安全防火检查、巡查制度 ●医院消防安全管理制度

●龙门社区卫生服务中心职工消防安全职责

●生产经营单位安全生产管理台账

（一）企业基本情况（2013）●各种执照、机构代码证。、注册登记表，包括： 企业法人营业执照、医疗器械经营企业许可证、税务登记证（副本）、组织机构代码证、组织机构代码证（副本）个人独资企业营业执照（副本）、第一类医疗器械生产企业登记表、医疗器械注册登记表、中华人民共和国医疗器械注册证、医疗器械产品注册登记表、中华人民共和国医疗器械注册证、医疗器械产品注册登记表、医疗器械注册登记表、特种设备现场检查记录单。● 拽引驱动有机房电梯定期检验报告（2012.5.28）●消防、医疗、安全生产工作目标责任书（2013.3.7）●消防、医疗、安全生产工作目标责任书（2012.3.19）●2012年消防工作责任书（龙井市人民政府）

●党的十八大州庆60周年消防安全工作责任书（龙井市人民政府2012年发）●2011年消防工作责任书（龙井市人民政府）●突发事件应急演练计划表（2013年）●龙门社区卫生服务中心消防安保应急预案

●龙门社区卫生服务中心安全生产自查报告（2013年）

●各种制度、职责，包括：安全生产责任制度、安全设施、设备管理和检修、维修制度、安全管理制度、消防安全管理制度、生产安全事故报告和调查处理制度、医疗废物收集、运送管理制度、中心主任安全生产职责、安全生产管理机构职责、主管安全生产工作负责人职责 ●消防安全生产具体区域负责人

●龙门社区卫生服务中心安全生产自查报告（2013年）●龙门社区卫生服务中心消防安全检查报告（2013年）

●龙门社区卫生服务中心安全生产消防用电自查报告（2013年6月7日）●龙门社区卫生服务中心消防演练计划、演练评价（2013年7月18日）●2013培训材料（培训计划+总结+签到本）●消防档案（消防安全重点单位信息系统）●现场检查记录（市卫生局检查）2013年

●延边州消防安全重点单位消防安全管理人员报告备案表（一式两份）●消防安全重点单位“户籍化”管理工作检查验收实施细则（2012年）●延边州人员密集场所一般单位消防安全自我评估报告备案表 ●_______“除火患、保平安”专项行动自查整治情况登记表

●2013年龙井市市政府，智新镇政府，市卫生局各类文件（共6个）包括： 龙暗委发【2013】9号、龙安委发【2013】15号、龙卫发【2013】40号、龙卫发【2013】44号、龙卫发【2013】71号、龙安委办发【2013】24号、吉汛电传【2013】12号

第四篇：区域经理工作指南

区域经理工作指南

区域经理，有些流通类产品公司也称之为大区经理。从字面可以看出，是指独立负责一区销售、管理工作的经理人。

先来看一看区域经理主要的理论定义：

一、基本关系

职务名称:大区经理 直接上级:销售经理（总监）直接下级:各门店店长

岗位概述: 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，配合营销总监制定本区域销售战略、营销计划、销售目标。领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施，督导销售区域销售目标的完成情况。

如果以上的定义过于广泛，我们来细化一个合格的区域经理的各项职责：

二、岗位职责

（一）工作内容及职责：

1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略，并对区域市场开拓进行策划。

问：如何做到本要求？

答：首先对本辖区各地的市场规模、经济情况、消费能力、商圈分布、销售终端、档次高低（业绩）、目前市场占有率、未来拓展可能性等有较全面的掌握，这样才可以有的放矢的制定可实现的销售目标。销售目标的制定非常有技巧，应该是那种努力一跳可以企及，而非让人望洋兴叹的高产卫星。比如上一某区域拓展了3家店铺，完成销售300万元。今年还有1家店铺可能被成功拓展。经过调研得知，如果品牌成功在该店铺设立专柜，则可以增加100万元的销售。那么，我们在制定销售任务的时候就该设定在400-500万元之间。设低了太轻松，员工没有压力，自然也没有动力；设高了根本不可企及，员工就会放弃努力。另外，对自己辖区各终端的消费者消费倾向、喜好有相当的了解和认识。能够在店长的配合下参加公司定货会，有针对性地选择适合自己店铺消费者的产品。坦白说，这项工作非常困难。要想达到这个水平，不仅需要区域经理对流行趋势敏感，对产品有把握，还需要对市场有绝对的理解和解读能力。非用心浸淫多年且拥有相当的天赋，根本无法做到。但如果区域经理可以达到这个层面，那么辖区店铺的有效库存、畅销产品占比、流通速度都将得到大大提升，业绩自然也会节节攀高。区域经理自身价值也随之得到极大升华，成为行业热捧、追逐的“超级买手”。

2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对各店进行销售目标的量化考核。

3、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

问：这是要求区域经理做些什么？

答：作为一个区域经理，每天都和自己辖区的员工、消费者、终端管理人员打交道。我们要求区域经理可以熟悉地掌握辖区的市场情况。如：流行趋势？消费者审美的变化？竞争对手的货品结构、价位、品质、企划广告等有没有新情况？我们的客户又向我们提供了哪些建设性意见、建议乃至不满？区域经理应当关注平时的点点滴滴，收集一切有价值的情报加以消化、过滤后反馈给公司，协助公司兄弟部门及时根据所提供的信息做出相应调整，以适应市场的变化。举例而言：A品牌新上了一款衣服销售不错，区域经理有没有能力快速捕捉到这一信息，然后第一时间传递给公司开发部门？

4、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

6、良好的基层工作心态，熟悉店长、导购的工作流程和客户网络，出现真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

7、良好的执行力，能够完成领导交办的任务。同时具有较好的群众基础，能够得到下属的尊重与拥护。

问：这项要求具体需要做哪些工作？

答：区域经理本身具有双重身份。对于公司而言，区域经理属于执行者，应当具备完成公司交予正当任务的能力。比如前述对市场的掌握、开拓；对销售目标的制定、完成；对竞争的关注、了解；对兄弟部门的支持、建议……同时，区域经理又是基层（店长、导购）的直接领导，他需要能够组织团队、团结人心应付一切困难、完成一切任务的能力。因此，这就需要区域经理具有领导能力和爱心：“他关爱自己的员工，同时也被员工所爱戴吗？他会无私地对待员工，帮助他们、关心他们、照顾他们吗？同样，员工也能够真心地尊敬他、理解他、佩服他吗？他和员工建立了同志加兄弟一般的感情吗？员工有那种为了他可以牺牲利益的情怀吗？员工之间如果有了不快、矛盾，他可以不偏不倚地化解，使之始终团结在自己周围的手段吗……”

千万不要小看这些东西，这些东西就是兵法，是“驱士卒可以为之死”的高超能力。无论是战场还是商场，能做到这些的人一定会拥有胜利果实！因为只有做到了这些，团队才有士气、激情和战斗力，工作效率才能提升，政策方针也才能得到真正的贯彻、执行。“心态决定一切”。试想一个集体当中，如果同事之间相互猜忌、愤恨，没有战友情谊；领导与下属犹如陌路人，毫不相干；员工对企业的制度、待遇不满，心生怨念；那么怎能产生战斗力？又怎么去打胜仗？自己对同事、上级、企业都不“爱”，又怎么会“爱”产品？自己都不“爱”产品，又怎么会有动力去向顾客推销？我们时常可以从电视、电影中看到一些场面：“一位颇受群众爱戴、有能力的领导做一翻动员，或是布置一项任务，他的下属会‘乐呵呵’地把事情做好。”反过来我们思考一个现实问题；“公司花费了大量精力、物力去搞培训，其实培训的课程大同小异，关键在于听众的吸收。如果心态不好，那么知识又怎么会被接受？”花1万块请培训师讲三个小时，也许效果就被公司过节少发50块奖金，或者有次孩子不舒服请假被区域经理拒绝而抵消的干干净净……

8、优秀的公关能力，能够与销售终端管理人员非常好的配合工作，提升绩效。众所周知，如今各商场、终端的竞争热得烫手。你搞买100送100，我就搞买98送100。对于厂家来说，活动回款率成了几乎每次与商场管理人员沟通的固定话题。结合中国国情，一方面公司会重视公关，为销售人员营造一个和谐的工作环境。而作为“游戏”主角的区域经理，平时与商场管理人员的沟通、交流也上升到非常重要的一个层面。你知道隔壁专柜在这次活动的回款率是多少吗？为什么自己的专柜会比别人少1个点？商场固然是甲方，是食租者。但我们有没有和甲方的“人”搞好关系，为公司争取每一分可能获得的利益呢？人是情感动物，人与人的交往是相互的。这次你帮我，下次我帮你；第一次见面相互认识，第二次见面就是朋友……我们的区域经理可以做到私交、公事都能与甲方的管理人员取得良好沟通并愉快合作吗？具体说：“这次活动，我们能够至少获得和绝大部分竞争对手一样的回款率吗？此外，当我们要向商场经理、主任寻求帮助，或是获取一些情报、资料拿回去分析、参考的时候，他们能够给我吗……”

综上所述，一个优秀的区域经理不仅需要有相当的分析、组织能力，还要有相当的人格魅力和公关水平。前都考量的是区域经理的战略眼光、分析能力，后者则依托于为人处世。服装销售靠的是整体推进，需要在各个细节方面都得到加强才有可能最大化绩效。用心去做，就能把事做好！

2011-7-11

第五篇：办公室工作指南（精选）

办公室工作指南

给你，3分钟的时间“沉默” 2分钟的时间“思考” 1分钟的时间“决定”

然后，请告诉我:”我会时刻记得你，因为我没有理由不接受你。”

礼仪指南

——我们希望看到的是衣着整洁，精神抖擞的你，而不是奇装异服，垂头丧气的你。

——我们希望你能跟成员热情的打招呼，就像问候家人一样。

——我们都该拿出主人的风范，有客来访时，请起身微笑着招待。请勿坐在沙发上，别让你的客人无处可坐。——我们要为自己创造和谐安静的办公环境，请懂得尊重他人；让手机沉默，避免闲聊，零食勿现，喧哗勿造，抽烟严禁；尊重你的工作：认真完成任务，踊跃交流想法。

——我们要端正自己的态度，要相信态度决定一切!

值班指南

从你走进校圈的那一刻，你就已不再平凡；而你将代表的，是整个校圈。

记得…

——请打开窗户，让办公室与你一样充满阳光。

——请打开风扇，让办公室与你一样清新怡人。

—— 请擦拭茶几，让办公室与你一样明亮可爱。

——请整理沙发，让办公室与你一样精神抖擞。

——请清洁地面，让办公室与你一样干净透明。

还要记得…

——准时签到，而不要姗姗来迟，潜身而退。

——使用文件后，请让他们回到各自的位置。如有物品外借，请及时做好相关登记。

——请把个人物品（如你的包包、杯杯）放在安全的小角落里。

——不要忘了看今天的工作安排，外出活动，查收邮件，登记人员来访情况。

工作完成之后…

——可以自由上网冲浪，但不要偷自己人的菜。

——可以插上耳机，倾听音乐世界。

——可以去柜1找喜欢的书刊杂志。

当你离开…

——请把所有的电源关好（请不要关冰箱！!）。

——请把文件都整理回去。

——请关好门窗。

——记得把垃圾带走。

——锁门后，推一下门，防止门假锁。