企业文化重在营造良好内部环境

第一篇：企业文化重在营造良好内部环境

企业文化重在营造良好内部环境

湖北锁金山电业发展有限责任公司 蔡 文

现代管理学认为管理可以按照不同的层级划分出三个梯次：最古老、最原始、最初等的当属经验管理，比经验管理胜出一筹的是制度管理，而层级最高效果最显也最为稳定可靠的是文化管理。探究如何针对水电企业实施以文化建设为核心的管理，强基固本，提能增效，从而谋求实现企业更好更快的良性发展目标，是一个十分有益的课题。在我看来，企业文化建设的重点就在于营造良好的内部环境，即通过全方位的匡扶纠偏，鼓劲提神，营造一个风清气正、谋事创业、勤廉高效的软环境，形成和谐向上的支撑力，从而推动企业实现“上善若水、人文关怀”的终极目标。

笔者结合自己在锁金山电业公司近五年的摸索与实践经历，做一些思考，谈一点体会，希望能为后来者提供某些可以资取的参考与借鉴，以便企业在今后企业的管理和发展历程中，迅速营造良好的内部环境，助推企业文化，提升公司软实力。

一、企业内部环境的概念与特点

1、企业内部环境所谓企业内部环境是指企业内部的物质、文化条件的总和，即组织内部的一种共享价值体系，它由企业家精神、企业物质基础、企业组织结构、企业文化等基本要素构成，四者之间相互联系、相互影响、相互作用，形成一个有机的不可分割的整体。有人这样打比方说，企业家精神是内部环境生发器，物质基础和组织结构则构成企业内部的硬通货，文化则属于企业内部的软环境。

2、企业内部环境特点企业内部环境不同于生态环境，它有着自身的属性特点：其一，它是软性的东西，就像一个气场一样，看不见，摸不着，但让人感觉得到；其二，并不是每一个置身其中的人都愿意为营造好环境做出个人努力的，大家常常寄希望于他人多做贡献，自己乐得逍遥其中；其三，身在庐山的人往往抱怨多而行动少，这是个普遍的现象；其四，内部环境比较脆弱，就像高原草场的自然环境一样容易遭受粗暴践踏；其五，良好内部环境是动态循环的，需要不断地加以滚动性维护；其六，内部环境容易改变，一个关键性角色的移位与转换，有时就可以影响到整个内部环境的强势与弱化。

二、影响企业内部环境的几个重要因素

1、管理者素养高低决定着内部环境的好与不好。好的企业家创造好的企业。从某种意义上说，管理者就是牧羊人，他审时度势，调整策略，控制着内部环境的中心枢纽。管理者的“狼性”会直接影响到整个羊群是否具备不一般的战斗力。这是因为管理者掌握着权力，掌握着企业的各种资源和利益关系，还掌握着属下的心情，掌握着团队的整体愉悦指数，是团队的核心，企业的灵魂，管理者素养的高低往往决定着内部环境的好与不好，打个类比来说，这有点儿像是一句

《亮剑》的台词：兵熊熊一个，将熊熊一窝。因此管理者必须不断地学习、思考，不断地自我加压，改进和优化管理策略。

2、管理者的思想从关注事到关注人成为必然。从关注事儿到关注人心，这样的领牧者就进入了一个文化管理的层面，企业由此超越了赚钱机器的功能，从而获得更多的社会道德属性。让员工更有尊严地生活着，享有劳动创业的快乐与实惠，已经绝不只是一个关乎道义的问题，而是直接考量“社会人”能否更好地实践生存与发展的大问题。今日之锁电，已经从一个十年没有盈利、十年没有还贷、十年没有涨薪、十年没有招聘新员工、十年没有发展新党员的拖着沉重翅膀的老迈公司，转变成了一个效益回暖、员工乐业、人心思定的活力企业，企业环境的向好不仅拯救了企业本身，更应该看到，它改变了一个员工群体的生存状态和生活体验。在对待人事和人权的尊重层面上，按照理想的状态反观现实，我们依然存在很大的差距，这是应该承认和正视的。

3、管理者履职的公平性有助于营造一个良好的内部气场。管理者的公平性表现在三个方面：一是处事公平，任何一名员工在做同一件事情的时候，严格按照一个既定的工作流程去执行到底，而不是看关系，凭亲疏，或者依照主观随意性来决定取舍；二是说话公平。任何一名员工在公司的大小事务中具备同样的话语权，享有被同等尊重的参政议政权利；三是“被公平”，任何一名员工在享受公司福利、培训、晋升等待遇时充分享受“国民待遇”。正如管理学大师余世维说言，兵随将转，作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。管理者通晓每一位员工的个性特长，知道他们都擅长做些什么，将他们安置到哪个合适的岗位上去，其个人才能效益将发挥到最大化，并使得其收入回报与才能付出彼此接纳，恰到好处，这就是管理履职中最大的公正与公平。管理者做到了这一点，也就意味着一个相对良好的内部气场已经初具雏形。

三、内部环境决定着员工的精神状态

1、企业人最在乎企业环境的良善与否。对企业和管理学来说，环境指的是与企业生存和发展相关联的社会的、物质的和心理的综合条件。人是社会的人，不可能脱离环境而遗世独立，人也最在乎其赖以生存和发展的环境状况。当锁电管理和效益一度陷入泥淖时，环境变得相对糟糕，员工处于无可奈何的“混世”状态，不少人还在为生计犯难，一部分人在一次次失望和期待中苦熬；一部分技术人才含着泪水告别，背井离乡另谋高就；一部分接近退休年龄的人带着遗憾解甲归田。当我们群策群力、励精图治“苦干”两年后，内部环境出现了可喜的变化：员工的忠诚度回归了，爱岗敬业了，责任意识明显增强了。待岗的员工相继回归，找到了实现自身价值的平台；内退员工微笑着让出工作岗位，推心置腹地把经验传授给接任的年轻人；安全生产部开拓创新，积极到兄弟单位取经学习；设备维护部责任到人，从消缺到技改，穿烂了一套又一套工作服；发电部精心调度，合理充分地利用有限水源，唯恐浪费多发一度电的机会。所有这些，都佐证了环境对人的影响是不容忽视的，无论是负面的还是良性的，环境总会如影随形地渗透到人的心理层面、行为层面和体验层面，好的企业环境挽留人，不好的企业环境逼走人。企业人最在乎企业环境的良善与否。

2、好环境与不良环境的常态属性。好的企业环境，应该包含如下基本的常态属性：①内部机构设定合理，资源均衡配置，人财物流动线条清晰，规整有序；②日常运行机制流畅，责权利分配相对公平；③领导与员工关系圆融，企业上下一心，阳光和煦，风清气正，爱岗敬业、各谋其事，乐观向上，心有所属。与好的环境相对，不良的企业环境则表现为企业内部秩序运行不顺，责权利归属不够明确，领导与员工各自为政，关系紧张，员工对企业前途和自身处境缺乏信心，遇事推诿扯皮，没有人愿意担当，员工找不到北，远离幸福指数，缺乏基本的安全感，各种弱势情状比比皆是。

3、不良环境一旦在企业形成气候，身在其中的人就远离了快乐。作为管理者，必须树正气，立新风，反邪恶，努力营造风正帆扬的丹田气场，并有效防止不正之风浸入企业肌体，防止邪气流窜，纠结扩散，防止人性中恶的一面发酵和膨胀后占据主流，确保企业沿着正确的价值导向和舆论取向发展，让员工群体人人分享到企业发展带来的物质和精神的夹心蛋糕，充分体验到活在其中的快乐，最终缔造一个“和谐企业、人文关怀”的良好格局。

四、企业文化重在营造良好内部环境

1、企业最终依靠文化管理获得长久制胜的机理

享有国际演讲大师美誉的余世维博士指出：小型企业靠老板、中型企业靠制度、大型企业靠文化。经验管理失之于零碎而不易复制，制度管理失之于呆板而缺少兼容，唯有文化管理具备大管理的胸襟和气度。他还说：真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死。先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可，自主发挥潜力。学会欣赏，用其所长，让属下八仙过海，各显神通，努力发散其个性化的光和热，这是管人的“文化”，也是一种人力资源调配与驾驭的艺术！我深深的感触到，锁金山电业公司归属能源集团旗下后，从能源集团自上而下，一种可贵的责任文化，“立责于心、履责于行”辐射到偏远的濒临破产的小水电公司。使锁金山电业公司广大员工自内衍生出一种乐于向善向上的文化支撑力，从这个角度说，锁金山电业公司当下所取得的阶段性成果，就是责任文化的现实体现。

2、解读成君忆的园丁文化

成君忆认为，人类的文化可以分成两种，渔夫文化和园丁文化。渔夫文化的特点是贪婪和占有，它崇尚掠夺，崇尚战争和谋略；但园丁文化不这样，它崇尚对生命的理解和爱。渔夫文化形成“分”，园丁文化形成“合”，中国历史上的“分”与“合”，其实是渔夫文化与园丁文化之间的变换。《三国演义》开篇说的“天下大势，分久必合，合久必分”，描述的就是这种现象。当渔夫文化出现的时候，道德就崩溃了，经济学就成了显学。人们只知道用一颗经济学的头脑去利用、去掠夺、去占有。于是就出现了中国历史上的“分”。这么一“分”，就“分”出了春秋战国和三国时期这样的乱世。当园丁文化出现的时候，那就意味着人们在关注生命的意义。他们在用自己的心灵与大自然对话，他们在理解生命、理解个体。于是，热爱生活、友爱互助的道德体系被建立起来了，经济学还原成一种理财的工具。这样就出现了中国历史上的“合”，这么一“合”，就“合”出了周、汉、唐、宋这样的太平盛世。

真正的管理学是在职场上建立起一种友爱互助的道德体系。领导和员工之间，主管和下属之间，就不再是一种互相利用的关系，而是一种友爱互助的关系。爱，意味着我们对生命的理解和珍惜。因此，爱也成了园丁文化的主题思想。

3、园丁文化会形成好的领导力

园丁文化强调管理者应该做一名园丁，对员工充分尊重、理解、爱护和支持，这样的管理，带来的必然是芳草萋萋，枝叶相容，春色满园。这样的领导者，或许会凝聚出振臂一呼、应者云集的号召力。在锁金山电业公司，我对全体职工说得最多的一句话是：“我是一名战士、愿当好一名园丁”。公司设立总经理接待日，把职工的困难、建议、意见等记录在工作笔记本上，并逐一分解到公司所属的各个部门，督办落实，拓宽民主管理的渠道。这些做派，不是摆摆样子做做秀，真诚的举动是为了赢得真诚的信任，是为了推动企业上下形成尊重企业决策层的公信力。

4、良好的内部环境带来员工的忠诚度和执行力

余世维博士在分析执行力不佳的八大原因时，“缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力”被列入其中。员工忠诚度整回归体现出企业正在焕发生机与活力，它是企业执行力最值得依赖的活性因素。忠诚并不是从天上掉下来的美丽馅饼，它来自于企业日益改善的内部环境，来自于被员工普遍认同的企业文化内核。到锁金山电业公司的前三年连续实现管理目标上的“三级跳”——从“基础管理”发轫，经过“规范管理”的夯筑，逐步走向“精细化管理”的纵深，生产经营步入良性循环轨道，到2012年公司连续五年盈利。改变电力外送方式，降低能耗；完成多项技改，实现机组自主检修，公司用了6年的时间实现了由一个老旧设备的地方小水电向现代水电企业的嬗变。通过短短几年人才、资金、技术的积累，厚积薄发，2013年公司有了新的发展、开始建设耽误了近十年的尾水电厂。随着企业环境日益向好，员工不仅表现出了为企业奉献青春与才智的“忠诚”，而且企业经营班子的发展思路和各项决策，都在企业的实际运行中得到了富有成效的贯彻与落实，它有力地证明，良好内部环境带来了员工积极向上、乐观进取的精神状态，带来了雷厉风行、不折不扣的执行力。

第二篇：加强企业往来账款管理,营造企业良好内部环境

加强企业往来账款管理,营造企业良好内部环境

摘 要：随着市场经济的发展，社会竞争的加剧，企业为了扩大市场占有率，越来越多地运用商业信用进行促销；然而，市场的信用危机又使得企业间相互拖欠现象越来越严重，造成企业的往来账款增加。再者，由于企业财务及经营管理上的原因，许多不属于往来账款的其他经济内容，也体现在往来账款中，有些企业的往来账款中包罗万象，其结果也造成往来款的增加。特别是在商业企业，往来账款所占比重越来越大，不仅造成企业资金周转困难，而且也使企业的会计信息失真。加强企业往来账款的管理，对减少企业资金占压，创造良好的企业内部经营管理环境都是十分重要的。

关键词：管理 内部控制 往来 账款

企业往来账款主要包括应收账款、其他应收款、预付账款、应付账款、其他应付款、预收账款等，按其基本性质可分为两大类，应收款类和应付款类。本文就以这两大类为基础来分析目前企业往来账款中存在的问题：

1、不定期对账。有些企业由于疏于对往来账款的管理，不能做到定期与相关单位核对账目，特别是欠款企业，往往对债权人的对账要求持抵触态度，长此以往必然造成往来账款账目不清，为今后的催款、清理带来困难。

2、往来账款不定期清理。有些名存实亡的往来账款长期挂账，如坏账不及时报损、处理，不需付债务不及时报批做营业外收入等，均造成往来账款账目混乱。

3、对已销账的往来款管理不善。如已作坏账的应收款，收回时作为账外小金库，甚至公饱私囊；不需付的款项，付出作为账外资金，或被个人贪污。

4、利用往来账款调节利润。

5、出租出借账户或为他人套取现金。

以下从五个内部控制构成要素来分析造成往来账款中诸多问题的原因及其解决方法。

1、控制环境

从目前企业现状来看，有些企业从领导到员工都没有充分重视往来账款的管理。有些领导财务知识有限，他们无法将应收款项与公司实实在在的资产联系起来，因此也就无法将应收款的管理作为重要工作来抓

要扭转这种局面，必须使内部控制成为管理者真正的需求，这就要进行产权制度改革，建立现代企业制度。在这个基础上选用业务素质好，能力强且有责任心的员工，在有效的激励机制下，调动他们的积极性，便可创造一个良好的控制环境。

2、风险评估

目前企业中普遍存在对往来账款的风险认识不足的现象，因此也没有对往来账款的风险进行评估，以便采取有效措施对往来账款进行管理。事实上，往来账款账目不清，内容混乱，不仅影响会计信息的准确性，而且由于管理上存在漏洞，会使少数人有可乘之机，因而造成企业资产的流失。

企业从业务人员到管理人员，都应认识到往来账款中存在的问题会给企业带来不良后果。要按不同性质的问题进行风险评估，建立、分析与管理相关风险的机制。

3、控制活动

往来账款中出现上述问题最主要的原因还在于企业缺乏相应的控制政策及控制程序，或有了这些政策和程序却没有执行。这些政策与程序主要指岗位分离、授权批准、文件记录、预算控制、实物保全等。下面针对往来账款中存在的问题，说明应建立哪些相应的控制政策和程序：

3.1、涉及销售与收款的内部控制

企业应制定信用政策，确定信用标准、信用条件（含信用期限，信用额度，折扣率）及收款政策，对客户的赊销均应被授权批准，客户信用期限、额度的调整必须经过相应权限审批人员审核批准。

3.2、涉及其他应收款的内部控制

建立明确的职责分工制度。货币资金的收支与记账分离，货币资金的经办人员与资金收支的审核人员分离，这样可以防止恶意串通。

3.3、涉及预付账款的内部控制

进行适当的岗位分离：付款审批人员不能办理寻求供应商和索价业务；审核付款人员、付款人员、记录应付账款人员应进行岗位分离，以防止舞弊发生。

3.4、涉及应付账款的内部控制

1、采购审批人员、采购人员、验收人员、储存人员、财会记录应实行岗位分离，以防止串通舞弊。

2、定期分析应付账款，规定付款顺序，财务人员与业务人员配合，在企业资金许可的情况下，尽可能先付有折扣的货款。

3、制定应付账款清理计划，对长期无人追索的款项应进行调查，确属不需付的账款，应报有关领导批示，及时转入收入账内。

4、建立双方定期对账制度，以防止双方业务人员串通舞弊。

3.5、涉及其他应付款的内部控制

①、实行岗位分离，房屋、设备、场地等的租赁人员、审批人员、记账人员实行岗位分离；废旧物资、材料、包装物的管理人员、销售人员、审批人员、记账人员等实行岗位分离。

②、定期对其他应付款进行清理，有不需付的款项应及时做账务处理。

4、信息与沟通

往来账款中问题较多的企业往往在信息沟通方面做得不够。首先，财务人员没有定期向相关业务人员报送与其业务有关的应收、应付余额、账龄、风险分析等资料，并且由于企业没有相关的收款、报销等时间的规定，财务人员也不便于与相关人员进行往来账款清理进度及计划方面的交流；其次，财务人员也不能做到定期向主管领导汇报往来账款中存在的问题并提供风险分析报告及解决方案，因此主管领导也心中没数；再者，企业间由于缺乏定期进行账目核对工作也会造成企业往来账的不准确。所有这些都影响往来账款管理。

为加强信息交流与沟通，企业管理当局、财务部门、相关业务部门及管理部门应定期进行交流，相互配合，上传下达，共同做好往来账款的管理工作。

5、监督

现代内部控制理论认为企业的内部控制制度不仅包括企业管理当局的指示得以执行的程序、制度，还包括对整个控制活动的监督。而内部监督过程中，内部审计发挥着主要职能。目前企业的内部审计机构由于其定位、人员、独立性、审计范围等原因的限制还不能充分发挥其内部监督作用，特别是目前企业的内部审计中将内部控制制度的测试与监督作为经常性项目的很少，这就无法保证内部控制作用的正常发挥。

因此企业应加大内审的力度，审计机构的设置应保证其独立性和权威性，内审的重点应转向内部控制制度的测试和监督，这样才能保证内部控制制度的有效执行。

第三篇：如何营造良好的学习环境

如何营造良好的学习环境

所处的环境不同，心境和态度就会有所不同。当所处的环境杂乱无章时，人的精神就会随之松散；相

反，如果所处的环境井井有条，则很容易集中精力。环境对学习和生活的影响很大。

我们学习的基本环境有两个，一个是课堂，另一个是自己的房间。课堂环境是同学们一起营造的，房间的环境则完全取决于你自己。因此，从现在起，让你的房间保持清洁，让房间里的东西井然有序，你就

会感到心情畅快，学习也会得心应手了。

房间的环境还包括温度和湿度。据专家介绍，温度为摄氏21度，湿度为百分之四十的环境比较适合学习。如果温度和湿度太高，人就会感到闷热，达不到理想的学习状态。除此之外，空气流通情况和周围的辐射也是重要的因素。长时间在密不通风的房间里学习，头脑容易变得昏昏沉沉，所以室内要保持良好的通风。夏天，强烈的阳光反射到房间里，很容易令人心浮气躁，可以用窗帘、竹帘来遮蔽太阳的辐射。书桌的小环境也同样重要。如果书桌上有很多杂物，就会分散你的注意力，使你产生杂念。如果书桌

上整齐没有杂物，就会给你一个讯息：现在只能学习。

采光情况也要注意。一般来说，白天室内的采光大致不会有什么问题，到了晚上，照明条件的好坏就跟学习效率大有关系了。光线不足，眼睛很容易感到疲劳，睡意也很容易产生，直至浑身倦怠，学习劲头

全失。

一般来说，60瓦的灯泡在离书桌约50公分的高度直射桌面时的亮度最适合看书。亮度适合后，还应该保证光线不能太刺眼，最好加一个灯罩。如果灯光集中在某个部分，其他地方则很暗淡，抬眼看四周的时候，眼球就会不断地调整，这也容易使眼睛疲劳。为了避免这种现象，还应设法使光源照射到的面积尽

量扩散。

第四篇：营造良好全域旅游环境

从景区建设和人的因素两方面着力

营造良好全域旅游环境（新知新觉）

王晓倩

《 人民日报 》（2016年12月28日

07 版）

改革开放30多年来，我国旅游业取得长足发展，在稳增长、调结构、惠民生中发挥着日益重要的作用。当前，我国旅游业既处在黄金发展期，也处在矛盾凸显期。推动旅游业改革发展，必须以创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念为引领，加快从景点旅游向全域旅游转变，通过整合区域内的旅游资源、产业发展、环境保护、公共服务等，促进区域发展质量提升、产业融合、成果共享，以旅游业发展促进经济社会协调发展。发展全域旅游，需要从景区建设和人的因素两个方面着力，营造良好的全域旅游环境。

在景区建设上，应改变封闭开发模式，以整体观念促进景区与社区融合发展。传统的景区建设大多属于自循环的封闭开发模式，景区方往往只顾内部建设，甚至圈景为区、竭泽而渔，对周边社区发展欠缺考虑，造成景区内外发展失衡和旅游经济收益分配不合理，形成旅游发展的孤岛效应，不时引发景区与社区的矛盾纠纷。全域旅游强调整体观念，重视景区与社区协调发展。它要求将旅游规划理念融入经济社会发展全局，在景区规划、建设、运营、维护等各个环节都坚持景区与社区一体化融合发展。同时，明晰景区方与社区方的责任与义务，实现双方利益合理分配，从景区内外整体上优化环境、美化景观、优化旅游服务，全面提升游客的旅游休憩体验，充分发挥旅游对当地经济社会发展的带动作用。

还应看到，在景区内外，人人都是旅游参与者，人人都代表旅游形象。人是营造良好旅游环境最重要的因素，营造良好的全域旅游环境必须着力提高人的素质。

提高旅游管理干部队伍素质，凝聚旅游发展合力。发展全域旅游是我国旅游业的一场大变革、大转型。面对艰巨繁重的任务，必须切实转变发展思路、改革管理体制、创新经营方式、凝聚各方力量。这对旅游管理干部队伍提出了更高要求。各级旅游管理干部应自觉适应改革发展需要，着力提高素质、增强本领，自觉做到真抓实干、高度负责，深入开展全域旅游转型发展各项工作，特别是以思想统一破除行为偏差、促进部门协调，营造戮力同心、协作配合的全域旅游发展氛围。

提高旅游从业人员素质，升级旅游消费体验。让游客身心愉悦、享受良好旅游体验，不仅要有优质的旅游产品，而且要有优质的旅游服务。随着旅游消费需求的不断升级，旅游过程中的每个环节乃至每个细节都会影响游客的旅游体验。这就要求景区既为游客提供丰富、新颖、体验式、互动式的旅游产品，又为游客提供积极健康、热情周到、充满正能量的旅游服务。为此，必须加强对旅游从业人员的管理和培训，形成严谨规范的培训和上岗机制，建立公开透明的保障和退出机制，完善科学有效的激励和竞争机制，全面提高旅游从业人员素质。同时，坚决清除旅游潜规则，切实维护旅游消费者权益，避免旅游消费纠纷，杜绝旅游安全隐患。

提高全民旅游素养，树立国民旅游良好形象。当前，我国已迎来大众旅游时代，掀起全民旅游热潮。但有的游客在旅游中做出一些不文明行为，损害了国人的形象。改善国民旅游形象，需要大力培育和弘扬社会主义核心价值观，强化“人人都是旅游形象”的文明旅游意识和自律意识。同时，要加强对游客的教育和监 督，引导游客把文明旅游内化为价值取向、外化为行为准则，形成思想情感上的认知认同，进而营造良好旅游环境人人共建、人人共享的浓厚氛围。

（作者单位：武汉大学经济与管理学院）

第五篇：营造良好的学习环境

营造良好的学习环境

我们的祖辈十分注重学习环境对行为习惯的影响，“昔孟母，择邻处”就是一个非常典型的例子。在班主任工作中我们应该十分注重班集体的建设，努力创造良好的学习环境。学生的良好的行为习惯与优良班风的形成之间具有密切的联系。一个个具有良好行为习惯的学生就会组成一个优秀的班集体。当一个班级具有了良好的班风，那些个别的行为习惯差的学生由于从众心理的作用自然就会向好的方面发展。如果班级风气不正，习惯好的学生也会在从众心理的影响下向坏的方面发展。因此培养学生良好的行为习惯，就必须注重班集体的建设，营造良好的学习环境。这不是一个一蹴而就的过程，它需要一个长期的过程和良好有效的方法。班主任在建设班风班貌时一定要用心思，花功夫，基础打好了，对后面的班级管理有很好的帮助。